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在学习调研阶段,学习实践活动转入分析检查阶段以来,我校党支部高度重视,把分析检查阶段作为学习实践活动承上启下的关键环节,按照镇委的要求,认真做好分析检查阶段的各项工作,扎实顺利推进学习实践活动,取得了阶段性的明显成效。主要工作有以下几方面:
一是广泛征求意见。在第一阶段广泛调研、认真学习的基础上,我们向教职工和部分学生骨干发放征求意见表300份,组织中层干部和全体党员召开了3次座谈会,找教职工代表进行个别访谈20余人次。通过这些方式广泛听取全体教职工和学生的意见建议,经过认真汇总梳理,共收集到多条对学校和班子成员的意见和建议。
二是开展谈心活动。在召开领导班子专题民主生活会之前,我与班子其他成员分别进行了谈心,班子成员之间相互谈了心。谈心活动中,我们做到了与人为善,坦诚相见,进一步沟通了思想,增进了团结,找准了自身存在的问题,达成了加强班子建设的共识。
三是认真组织自查。在广泛征求意见和谈心活动的基础上,学校班子成员认真开展了“五比五看”活动。党支部组织召开了党员组织生活会,进一步听取了意见和建议。通过这些活动,学校认真分析了当前的教育形势和学校实际,对照科学发展观的本质要求,深入查找了在贯彻落实科学发展观情况方面存在的突出问题,深入查找了影响学校和谐稳定的突出问题,深入查找了我校发展总体思路、发展理念、发展规模、体制机制创新和工作要求等方面是否符合科学发展观的要求,深入查找了党性党风党纪方面的突出问题,对存在的问题尤其是主观原因进行了认真深入的分析,提出了解决的办法。
四是准备发言材料。学校班子成员在自查的基础上,充分运用前一阶段学习培训、深入调研的成果,认真撰写了专题民主生活会发言材料,并按规定的程序进行了分层次审核把关。专题民主生活会发言材料主题鲜明、认识深刻、剖析准确、改进措施明确,重点围绕班子和个人对科学发展观的认识、在落实科学发展观中存在的问题、如何在下一步用科学发展观指导工作的思路等内容展开。
五是召开党员专题组织生活会。按照科学发展观的要求,形成发言材料,进行分析对照检查;要求每个党员在组织生活会上都要分析查找自身的差距与不足和对学校和领导班子提出合理化的意见和建议。同时要求领导班子各成员必须参加组织生活会,广泛听取党员的意见建议,明确今后将要努力的方向。
六是召开专题民主生活会。学校领导班子召开了专题民主生活会。民主生活会上有两项主要任务,一项是查找班子在贯彻落实科学发展观和中国特色社会主义教育方面存在的突出问题、影响学校和谐稳定的突出问题、影响学校发展的瓶颈问题、党性党风党纪方面群众反映强烈的问题,吸取经验教训,自觉改进提高,为分析检查报告工作做准备;另一项是班子成员进行个人思想检查。班子成员在查找问题中摒弃私心杂念,突出细节、突出具体、突出举措,勇于正视和深刻剖析存在的问题,敢于直面矛盾,切实把存在的问题找准找实,进行批评与自我批评。对找出来的问题,透过现象看本质,深刻分析原因,深挖思想根源,努力达到标本兼治的目的。这次民主生活会开得很成功,得到了与会者的高度评价。
分析检查阶段各项工作的顺利开展,为下一阶段促进落实措施整改打下了坚实基础。
二、整改落实阶段工作安排
我们开展深入学习实践科学发展观活动,最重要的落脚点就是解决突出问题。这是衡量学习实践活动成效的一项重要标准。因此,我们第三阶段的工作,就是要更加注重突出实践性特征,把解决问题作为工作重点抓紧抓好。按照学校制定《实施方案》的要求,第三阶段工作也要做好两个环节,一是制定整改措施,二是解决问题整改落实。我想我们应该着力抓好四个方面的工作:
第一、制定好整改方案
整改落实方案要全面贯彻区委、教科局党委学习实践活动精神要求,以学校领导班子分析检查报告为依据,以加强和改进服务为主线,以转变党员干部作风为重点,以抓责任抓落实为保障,努力使整改方案成为学校党员和教职工衡量学习实践活动成效的对照表。
学校领导班子成员在学习调查和检查分析的基础上,根据调研报告和分析报告,制定班子和个人整改方案,明确整改目标,落实整改责任人,细化整改措施,建立整改台帐,制定整改工作进度表及整改承诺书,并在一定范围内公开,接受党员同志及群众的监督。同时,每个年级组制定整改措施,每位教职工也要分别制定个人的整改措施。
第二、解决好突出问题
解决突出问题是突出实践特色的集中体现,是科学发展观的闪光之处。我们要将重点放在解决突出问题这一环节上。按照已制定的整改落实方案,统筹协调,进行整改,要用解决具体问题的实效,让学校广大教职员工切实感受到科学发展带来的新变化,以实际行动取信于民第三、建立完善体制机制
建立完善体制机制是学习实践活动取得实效的重要标志。体制机制在很大程度上决定着学校发展进步的活力、实力、创造力和竞争力,是管长远、管根本的保障。学校根据班子分析报告和整改落实方案的落实情况,进一步完善发展思路,修订符合科学发展观,有利于推进我校科学发展的规章制度。
按照学习实践活动要求,着力完善有利于科学发展的体制机制。修订影响和制约科学发展的政策制度,逐步形成贯彻落实科学发展观的长效机制,使科学发展观更具操作性。
体制机制的创新要采取稳妥推进的原则,要坚持整改落实工作结束,学校体制机制的创新工作不结束,形成有利于科学发展的长效机制。
第四、做好群众满意度测评工作
我院地处XX县县城城北区,建院于1969年,辖区内人口4.1万多人,现有职工75人,党员13名,卫生技术人员57人。医院编制床位为45张,实际开放床位为140张,设有精神科、妇产科、门诊综合科、预防保健科、医技科室、药剂科等职能科室。医院在完成乡镇卫生院基本职能的同时,以精神病专科为特色专科。开展学习实践活动目前整改落实阶段工作如下。
一、在学习实践活动,我们多渠道征集意见和建议。
(一)是通过召开病人家属座谈会、结合“送医送药下乡”开展“问计于民”活动,从病员及家属需要入手,以提升医院服务为宗旨,查看实际情况等发放意见征求表等。
(二)开展谈心交心活动,我们制了定谈心活动工作方案,要求领导成员与中层领导、党员之间,党员与党员之间,中层领导之间,领导、党员与群众之间要开展广泛的谈话
(三)设立“意见箱”,开通热线
(四)是精心准备,开好党支部专题组织生活会
二、认真整理,归纳总结收集意见 1、对科学发展观的学习还不够扎实,领导班子在运用科学发展观指导医院工作还做得不够对科学发展观的理解还不够深入;班子的整体战斗力不是很强,解放思想不够,缺乏创新精神,墨守陈规,安于现状,有求稳怕乱思想。遇到困难和问题,有畏难避让情绪,执行力不强。干工作、做事情习惯于用老办法、旧思维,开拓精神不强,工作的前瞻性和决策的科学性有待进一步提高。谋划医院的发展步子不快,措施不多,缺乏科学的符合实际的长远规划。
2、学习的主动性、自觉性不够。除按计划安排集中学习外,个人坚持学习不够,理论水平不高,理论联系实际、指导实践不扎实,对现代科学管理知识的掌握不多,在学以致用上下功夫不够。
3、在制度建设和按制度办事方面还有缺陷,有时存在随意性,在医院管理方面不够严谨和扎实,工作布置的多,督促检查少。规章制度有时没有得到严格的贯彻和执行,没有使制度、规范和流程起到规范人、约束人和教育人的目的。对医院内部管理存在的薄弱环节抓得不紧,只停留在口头上号召多,具体落实措施行动少,存在老好人的思想。特别是对医院人员上下班、值班工作,不敢严格管理,怕得罪人。敢抓敢管的工作作风仍有待培养。
4、班子工作安排布置多、协作不够,对临床一线部门强调任务多,帮助创造条件、解决问题少;部门之间协作不够,相互配合,及时补台不到位有时存在不协调等现象。班子对自己直接主管的部门尚能积极主动投入管理,但对分管的其他工作仍处于被动管理状态,主动去发现问题、解决问题少。有些制度的可操作性不强,致使工作流于形式或脱节,难以落实。部分班子成员统领和驾驭全局的能力仍有待锻炼和进一步提高。
5、医院思想文化建设不够,领导工作方法不够细致,缺乏做深入细致的政治思想工作,教育职工方法比较简单,有时开会谈些文件、资料,简单说一下,缺乏针对性,缺乏个别谈心,做政治思想工作,使一些职工没有正确领会工作要求,思想不稳定,工作态度有抵触现象。
6、随着业务量的增加,目前业务用房严重不足,不能满足日益增多的病人的住院需求,病房拥挤,特别是精神科最为突出,我们医院编制床位是45张,实际开放的是140张,精神科病房真正能容纳的是90人,现在常住病人都有110左右,估计到今年4月份,病人将达到150人,所以这是目前最为突出的问题。因没有获得国家扩大内需项目, 以上问题始终没得到解决而制约着我院的发展。
7、由于机构设置及功能定位问题,我院虽已是肩负着全县精神病患者的治疗工作,但精神科仅仅作为乡镇卫生院的一个科室来发展,力量薄弱、加之新一轮医药卫生体制改革的启动,把精神卫生纳入公共卫生管理,这样的局势,已不适应当前精神卫生工作发展需要。
8、专业技术梯队不合理,缺少技术拔尖人才且技术人员水平参差不齐,人员培训少,特别是护理方面进修人员安排少。缺乏科室领军人才,影响力不够深。能独挡一面的人才数量少,专业技术队伍规模有待扩大、结构有待优化、素质有待提高,人才梯队建设需进一步加强,高层次技术人才、学科带头人培养工作任务艰巨。
9、精神科、门诊综合科、妇产科科室布局及工作流程己不适应形势发展,特别是综合科和妇产科,各科室发展思路没有拓宽和创新,精神科100病人只分一个病区管理,安全隐患较多。
10、部分岗位的工作安排和工作量分配不够合理,有的岗位工作量太少,有的岗位工作量太大,不平衡。
11、工作纪律性不够强,规章制度执行力度不够。少数人离岗现象仍很严重,违规换班现象仍较多。医院的工作主要是人对人的服务。从对患者的服务方面看,目前我院服务人员的业务素质、服务态度还有待于进一步提高。收费服务窗口部分人服务态度差,工作协调配合不够,时有病人投诉现象。
12、医疗设备和医疗技术人员配备方面存在一定的差距,护理人员少,必要的医疗设各 (如妇科治疗仪)没能配备,影响相关业务的开展。
13、职工福利期望提高,职工住房条件差,部分人员仍住在危房中。
三、针对存在问题,制定整改措施
紧密联系我院工作实际,对影响和制约我院卫生事业长远发展的突出问题,认真落实整改措施,建立完善长效机制,既突出研究解决涉及全院的重大问题,又注意解决实际工作中的具体问题;既突出解决制约科学发展、和谐发展的关键问题,又注意解决群众反映强烈的突出问题;既有长远目标,又有阶段性要求,达到近、中、远结合;既提出整改措施,又注重落实整改责任,把整改的各项任务分解落实到主管领导、责任单位,明确整改时限。分管领导具体抓,责任科室具体落实,形成一级抓一级,层层抓落实的工作机制。对近期内能解决的问题,提出明确的进度和要求,限期予以解决;对短期内难以解决的问题,在认真调查研究的基础上,提出对策措施,主要从以下七个方面解决问题。
(一)、加强医德医风方面:加强医院效能建设,提高工作效率,切实纠正纪律松懈的问题,进一步完善各项规章制度,建立并完善工作绩效考核机制。加强纪律,加强值周工作,严格执行考勤制度、请销假制度,建立工作人员去向公示板。利用一个月时间改变职工离岗现象,违规换班现象和收费服务窗口部分人服务态度差现象。 (二)、改变门诊综合科、妇产科工作新流程。将门诊和住院部工作流程分开。加强以上科室的宣传,增加社会知明度。
(三)、加强人员培训、提高医疗质量方面
目标及时限要求:到2012年6月底,要选送4名以上的医务人员到上级医院进修学习,同时通过上业务课等形式加大院内业务培训,进一步改变技术人员水平参差不齐的局面。
整改落实的具体内容和措施:继续加大人才培训,制定了全员培训计划。特别是加强护理人员的培训。改变我院缺少技术拔尖人才且技术人员水平参差不齐的局面。
(四)、改变工作作风方面:目标及时限要求:利用半年的时间要从根本上改变党员干部的工作作风和工作能力。形成雷厉风行、务实高效的工作风气;
整改落实的具体内容和措施:不断提高理论联系实际的能力、不断增强领导卫生事业科学发展的能力,建立一支适合我院卫生事业科学发展的卫生管理干部队伍。
(五)、加强医院思想文化建设方面:
目标及时限要求:通过医院开展和参加各部门的文化娱乐生活,从根本上改变我院职工文化建设不够的局面。
整改落实的具体内容和措施:开展各项文化娱乐活动,积极组织参加上级有关部门组织的文化娱乐活动。丰富职工文化生活,于元月下旬开展一次“医院在我心中”演讲比赛。
(六)、机构设置及功能定位问题。精神科仅仅作为乡镇卫生院的一个科室来发展,力量薄弱、加之新一轮医药卫生体制改革的启动,把精神卫生纳入公共卫生管理,这样的局势,已不适应当前精神卫生工作发展需要。多向有关部门汇报情况。
(七)加强医疗安全方面:结合医院管理年活动,规范病历书写,在元月31日前取消格式病历,严格执行医疗核心心制度,设置责任主治医师,真正行三级查房,严防事故发生。
四、保障措施
(一)、这次科学发展观活动整改落实工作任务重、要求严、标准高,事关活动成果的实现和巩固,是对领导成员的一次重大检验和考验,必须切实加强领导,强化措施,抓出成效。
(二)、齐心协力抓全局。领导班子成员要进一步增强党性观念和大局意识,高度重视这次整改措施的落实。建立集体整改责任制,把责任分解,落实到人,确保各项整改措施落实到位。属于班子集体解决的事项,由党支部书记孔莉红作为第一责任人牵头,班子成员共同研究解决方案和工作计划,共同领导和组织实施。领导班子成员在做好分管工作的同时,要立足大局,坚持分工不分家,加强协作,齐抓共管,形成合力。
业务处
存在问题
1、招投标体制改革过程中需要进一步明确招投标职能界定,以保障招投标市场协调运转。
2、在招投标实践中,如招投标项目进场范围、更改交易方式等审批程序不明确,影响了招投标项目的时效性。
3、相关项目需求不明、材料不齐、手续不全,影响了招投标活动进程。
4、由于工作量大,开评标场所资源有限,按正常招投标流程,会影响大建设项目办结时间。
整改措施
1、将招投标市场与建委、工商、土地、房产等部门在招投标工作中存在的职能交叉问题形成专题报告,上报市政府、市编办,要求给予明确
2、关于民营、国有(集体)资本投资实施的招投标项目是否集中进场交易、改变交易方式的审批程序等形成专题报告,提请市招标投标市场管理委员会给予明确。
3、出台《合肥招标投标中心开标管理暂行规定》和《合肥招标投标中心评标管理暂行规定》,加强开、评标过程管理,从制度上统一开标、评标工作程序。
4、出台《政府采购实行诚信保证金管理暂行办法》,简化保证金往来手续,方便投标人参与招投标活动,同时加强招投标市场诚信体系建设。
5、制定业务联系提示单、温馨提示单等,明确招标人的责任和义务,建立起双方友好协商、互连互通的工作机制;制定流标项目登记制度,分析流标的原因,完善相关工作手段,降低流标率。
6、建立大建设项目招投标“绿色通道”机制,明确大建设项目范围和操作方式,并建立业务运行时效督查制度,保障大建设项目顺利推进,实现大建设项目招投标提速提效。
督察处
存在问题
1、在依法监督,规范招投标行为方面,除依据现行法律法规外,缺少多手段、多方式的机制。
2、对三县招投标工作指导不够,构建全市大的招投标统一市场工作还需进一步加强。
3、开评标现场监督不够,违法违规监督查处力度需加强,特邀监督员数量不能满足日益增加的开评标项目的需求。
4、招标文件备案程序、时限还需进一步优化、增加透明度。
5、学习形式较单一,应采取多种形式,提高学习兴趣,增强学习的实效性。
整改措施
1、健全完善招投标监督相关制度。制定《合肥招标投标投诉处理暂行办法》、《合肥市违反招标投标责任追究暂行办法》、《招投标特邀监督员工作管理办法》等,以制度规范招投标市场。
2、健全完善市场信用体系建设。梳理、归纳招投标及政府采购不良行为表现形式,建立信用档案库,向社会披露相关信息,建立诚信奖励、失信惩罚机制,规范招投标市场主体行为。
3、加强对招投标过程的监督。在已邀请的特邀监督员基础上,再向社会各层面邀请一批监督员,扩大充实监督力量。同时加强对专家评委评标行为的监管,对不能正确履行职责的,坚决清理出专家评委库,有效防范不规范招投标行为的发生。
4、认真办理投诉案件,切实维护招投标双方利益。建立健全以“投诉有门、办理有效、结果透明、督查到位”等为主要内容的招投标案件投诉工作长效机制,切实做到有法必依、执法必严、违法必纠。
5、优化工作流程,提高办事效率。从细节入手,实现流程再造。取消中标单位公示、专家评委抽取备案环节;将公告时需同时提供招标文件和资格预审文件改为先招标公告,公告期间报送招标文件和资格预审文件备案。
6、加强对三县的业务指导工作。为保证全市招投标监管工作的一致性,注重对三县、三开发区及政务新区业务工作进行指导,针对各县、区的具体情况,在监督的内容和形式上进行指导,帮助解决工作中实际问题。
7、提高素质,创建学习型部门。努力提高工作人员思想觉悟和理论水平,抓好业务知识学习,熟练掌握招投标监管的有关法律法规和办案程序,将业务学习与工作实践紧密结合,提高业务能力和工作水平。
综合处
存在问题
1、工作计划性不够。因行政管理事务工作繁杂,加之人手少,实际工作中缺乏条理。
2、行政管理职能没有切实履行,一定程度上影响了工作的顺利开展。
3、相关行政管理制度没有及时出台。
4、工作上存在服务不到位的现象。
整改措施
1、全面梳理处室工作并进行分类,视具体事项的轻重缓急,合理确定内部分工,努力提高办事效率。
2、加强对具体工作实施准备的调研,尽可能掌握事务处理过程的相关情况,及时向办领导汇报反映工作的必要性和紧迫性,强化工作的执行率。在此基础上,努力与服务对象做好沟通和交流,使服务工作落实在每一件事上。
3、根据行政管理工作需要和我办实际应时出台相关管理制度。
财务处
存在问题
1、对外服务需要细化,服务窗口功能需要增强,并理顺内部程序传递,逐步提高办事效率。
2、财务岗位职责需要建立和明确。
3、往来帐款管理需要进一步细化,力求做到帐目清晰、内容完整。
4、财务内控措施需要逐步完善。
整改措施
1、调整窗口服务职能,设置开具发票、开具收据、财务咨询等三个功能明确的服务窗口;财务处内部建立业务传递单,通过网络进行传递,便于供应商和开发商及时投标和查询。
2、制定出纳、保证金收退、出具票据、总帐会计等岗位工作职责,健全并加强内控制度和财务监督机制建设。
3、细化往来款项明细帐设置,建立投标单位、招标项目数据库与各项往来资金相对应,保障外来帐款安全;严格票据审核,使审核后差错率降到最低。
4、强化内部控制,有效降低核算单位运行成本和费用;完善相关财务管理措施和办法,有效加强财务的监督管理职能,对投标保证金实行“收支两条线”管理。
5、树立服务理念,把“群众需要的,就是我们要做的”作为服务宗旨,全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制等制度,拓宽服务领域,提高服务质量。
业务一部
存在问题
1、办事流传不够简明。
2、开评标场所分散,管理服务难到位。
3、服务意识还待进一步提升,主动上门服务活动连续性不够,给招标工作信息交流带来不便。
4、建设工程施工、监理招标文件示范文本需进一步修订完善。
5、清单编制水平不高,清单编制人员与设计单位、招标人对接、交流不够,出现缺项、漏项等问题。
6、学习的自觉性不够,少数同志有重业务、轻理论,运用理论指导实践促进工作上还有差距。
整改措施
1、强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识,对不履行或不正确履行职责,导致影响办事效率、贻误工作的行为,予以严肃处理。
2、优化办事流程,提高办事效率。按照提速再提速的工作方针,对招投标业务流程重新梳理,制定新的招投标业务流程、办事指南,剔除影响大建设速度的办事环节,使办事各环节环环相扣,实行特事特办制,以最短时间、最简洁程序做好招标工作。
3、大力推行政务公开,从“实际、实用、实效”出发,公开办事制度、程序、内容、结果,公开服务承诺、时限,健全完善岗位职责,实行首问责任制,同时,加大检查督促落实力度,坚持每周一工作例会,提高招投标服务质量和水平。
4、积极主动服务业主。受理业务后,要求项目负责人和工程量清单编制人员主动与招标人联系沟通,上门服务,踏勘现场,了解建设单位招标意图和目标、图纸的设计深度,就招标文件、资格预审文件编制等进行会商,避免招标工作走弯路。
5、实行工程量清单会审制。造价咨询单位清单编制完成后,组织建设单位、设计单位、造价咨询单位、监理单位“四方会审”,解决清单中缺项、漏项、控制价不准确等问题。
6、修订完善招标文件范本。成立专门小组,邀请专家、招标人和投标人对招标文件范本进行认真修订,使范本更加科学实用。
7、整合优化开评标场所。实行开评标场所功能相对集中,配备必要的评标设备,更好提升评标效率。
8、加强学习,进一步提高综合素质。认真开展创建学习型机关相关活动,积极引导全体工作人员钻研业务、加强学习。坚持每周集中组织全体工作人员学习,及时掌握招投标方面的新知识、新要求,不断提高自身的业务水平。
业务二部
存在问题
1、招标文件的编制不够细致,如保证金缴纳方式及时间、付款的步骤、项目联系人的联系方式等,主要原因是部分项目负责人思想认识上没有足够重视,工作责任心不够强。
2、员工结构较年轻,新聘人员多,部分项目负责人现场协调控制能力不足,造成一些项目开标、评标过程不够流畅,部分项目的现场较为混乱,影响了项目的评审工作。
3、服务方面还没有达到严要求、高标准、热情服务的标准。
4、一些项目负责人对政府采购法律法规掌握不全面,业务流程还不够熟练,学习的主动性和积极性还不够高。
5、部分业务流程手续繁琐。尤其在当前大建设项目多、时间、紧的情况下,一些既定的操作流程已无法适应项目要求。
整改措施
1、修订完善招标文件及范本。审查梳理并修改采购范本,对一些容易产生误导的表述和词句进行修改,修改完善中标结果公告、中标通知书、招标文件,增加采购结果联系函,明确项目负责人在招标文件的编写过程中对因招标文件明显错误引起的质疑投诉要承担责任。
2、加强员工学习培训。组织员工交流学习,对一些开评标的重要过程和环节进行重点说明和交流。采取帮扶的形式加强对新员工的教育,用一对一的模式让老员工带领新员工进行采购工作。每周不少于一次利用下班时间组织员工进行业务学习,通过对典型案例的讲解说明加深员工对法律法规的掌握和了解。
3、强化效能建设,热情主动服务。推行项目进度记录制度。各项目负责人要将项目的进度予以记录,形成一套完整的项目进度档案。及时对项目进行梳理,加强对项目的把握控制;严格遵守限时办结制。所有项目下达后,项目负责人要及时联系采购需求,绝不允许出现“压单”现象。项目下达3天内要与业主沟通联系,10天内要发采购需求联系单确认采购需求,中标通知书发出30天内要督促双方签订采购合同。其中询价项目正常在需求确认3个工作日内完成采购工作。谈判项目正常在需求确认10个工作日内完成采购工作;推行友情提醒制度。针对目前招标工作中出现的流标现象,制定“招标友情提示”,对招标文件的失误、投标迟到、投标注意事项做了说明和提示,以减少供应商不必要的失误和损失;推行双休日加班工作制,保证项目在采购中心及时采购。
4、细节入手,简化环节手续,提高工作效率。(1)项目负责人在项目结果公示后,主动办理未中标保证金退还手续。(2)部分项目开评标过程中,因有效投标人不足三家的而要流标的项目,项目负责人根据项目情况,对符合规定的项目立即请示后直接改为谈判方式进行操作,相关申报手续待项目完成后予以补充。有效避免因流标造成的采购时间延长。(3)项目报名过程中,对一些报名资料要求简单的项目允许投标人通过电话传真、网上审核的方式进行报名。(4)协助推行诚信保证金管理制度。中心及时修改已有采购范本,变通保证金缴纳手续,积极主动与诚信保证金管理制度进行衔接。
业务三部
存在问题
1、理论学习不主动、不深入。部分员工理论学习不主动,自觉性不高,理论钻研不深,系统性不强。对一些政策文件学得不够全面、深入,掌握和运用政策不能得心应手。
2、业务流程过于复杂,部门之间配合不顺畅。业务流程过于复杂,业务运作效率不高,时效性无法体现。工作中仍然存在部门之间沟通不畅、信息传递不对称、对外协调力度不强,项目操作过程中审批环节过多等问题。一方面造成市场机会丢失,另一方面也影响了工作人员的积极性、主动性。项目执行过程中各部门之间职能分配模糊,没有贯彻最大化提高效率的原则,出现专业技能不足或承揽了过多的职能,妨碍项目有效执行。
3、员工综合素质服务质量有待提高。部分员工一定程度上存在得过且过和“大锅饭”的思想,只求完成任务,对如何更多更好地做好工作考虑不多。
整改措施
1、合理安排各项工作。注意统筹兼顾,精心谋划,科学安排,进一步提高全体员工的业务技能和服务质量。
2、优化工作流程。进一步细化、优化、简化审批流程,同时对业务职能交叉、职责不清等进行梳理、整合,优化日常工作流程,健全完善岗位职责。
3、建立长效机制。立足长远,完善各项制度,建立严格的工作制度,制定简洁高效的工作流程,进一步巩固和扩大效能建设的成果,形成不断提高行政效能的长效机制。
诚信项目公司
存在问题
1、学习方面。忽视了员工知识能力的培养再造,学习的自觉性、主动性不强,知识结构单一,不善于研究思考问题,不善于理论联系实际。
2、思想解放力度不大。对当前改革及合肥大建设浪潮中的新生事物的认识还不够到位,工作中循规蹈矩,按部就班,缺乏主动性和创造性,还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。
3、精神状态表现不佳。不能很好地适应形势发展的要求。工作热情有所降低,精神状态不佳,安于现状,造成工作上不够积极主动,不求有功,但求无过,还需要进一步增强员工事业心和责任感的培养。
4、开拓创新意识不强。在思维方式上,有时习惯于凭经验去考虑问题,去想事情。在工作时,往往只立足实际,大胆探索的方式方法比较少。
5、工作作风不够扎实。树立为经济发展服务之意识不够深刻,与时俱进、创新意识不够健全;虽能熟练掌握本职工作,但是灵活性掌握的不够适当;工作不深入,埋头日常工作时间较多,深入项目中的调查研究时间较少,很少发现实质问题。
6、服务意识有待增强。贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉,个别时候还做不到“来有迎声,问有答声,走有送声”;有时还做不到受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心。
7、合肥市大建设项目时间紧,任务重。招投标工作环节多,时间长,按照常规程序,不能满足大建设项目建设工期要求。
8、在招标工作中,我们严格按照国家、省、市相关的法律法规执行,但对招标人的需求了解不够,与招标人沟通不足,服务意识还不够强。
9、部分项目工程量清单编制质量不高,清单编制前与业主沟通不够,工程范围界定不清,工程量计算不准确,项目特征描述不清,给招标后签订合同及工程管理工作带来问题。
10、清单编制单位对招标中心内部工作流程不了解不熟悉,造成工作配合不好,影响工程量清单编制质量和时效性,甚至影响和滞后项目开标时间。
11、公司内部工作交流不足,工作中发现的问题不能得到及时反馈,影响工作进展。一些常见问题在不同项目上重复发生。
整改措施
1、加强学习,提高员工整体素质。注意学习方式,系统、全面地学习,不断适应时展的要求,掌握新环境下招标工作的流程、法律法规等相关业务知识,注重学以致用,理论联系实际。
2、解放思想,适应工作需求。解放思想,创新观念,以适应新时期工作的需求。要求员工正确对待个人得失,不计名利,不讲价钱,不图虚名,不事张扬,勤勤恳恳,扎扎实实做好各项工作。
3、增强意识,加大协作力度。在以后的工作中,要坚持科学的态度和求实的精神,兢兢业业地做好各项日常工作,树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念,树立工作的高标准。
4、周六周日正常上班,以配合合肥市大建设的需要。对技术要求不高的工程建设项目招标采用资格后审的招标方式进行招标,在一定程度上缩短招标时间。对于大建设项目,在履行相关手续后,适当缩短招标时间。
2、组织高新区、政务区、经开区、滨湖区、重点工程建设管理局、新站区、市属四区等业主单位召开业务交流会,虚心听取业主单位的想法、意见、建议和批评。对于合理的意见建议,逐一研究落实;对不可行、不合理的要求,根据有关法律法规,耐心进行解释沟通,征得业主单位的理解。
3、对于工程量清单编制中存在的问题,推行工程量清单编制前现场踏勘和工程量清单会审制度。在工程量清单编制前,组织业主、设计单位和清单编制单位进行现场踏勘,由业主和设计单位进行交底,然后再进行工程量清单编制工作。工程量清单编制完成后,再召开四方碰头会议,对工程量清单的编制范围、编制质量、存在的问题统一解决,确保清单编制质量。
管控和隐患排查治理管理制度
第一章
总则
第一条
为进一步实现绿色安全生产的管理目标,依据国家安全生产方针及有关安全生产法律法规、标准、规范,上级公司规定,结合我项目部实际,全面体现预防为主,综合治理的思想,实现对风险的超前预控,持续排查和消除安全隐患,特制订本制度。
第二条
安全隐患与安全风险的区别,本制度所称安全隐患,是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程、安全生产管理制度的规定,或者其他因素在生产经营活动中存在的可能导致不安全事件或事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷,如果不及时采取措施就会导致事故的发生;而安全风险是指某一事故发生的可能性及其可能造成的损失的组合,它是通过评估手段进行分级管控,使生产经营活动中风险降低到能容忍程度。
第三条
各分包单位要把安全隐患排查治理和风险预控作为安全生产基础工作常抓不懈,建立健全安全隐患排查治理和风险预控、建档监控等制度,逐级建立并落实从主要负责人到每位员工的隐患排查治理、风险预控和监控责任制。
第四条
实施安全隐患和风险预控分级管理,定期排查、治理。对安全隐患和风险要分类定级,制定措施,落实责任,落实到人,限时整改或预控,使隐患整改和风险预控做到“责任、措施、资金、时间、预案”五落实。
第五条
实施安全隐患和风险预控闭环管理,建立完善的隐患排查治理和风险预控工作机制,落实隐患排查、建档、评估、整改、验收闭环管理,对重大安全隐患实行挂牌督办、跟踪治理、逐项销项制度;落实危险源辩识、风险评估、分级、分责、监控、预警、预报制度。
第六条
对于新开工工程、新工艺、新设备、新设施的投入或生产安全环境有变化时,未进行风险评估和隐患排查或未对风险、隐患采取有效管控措施的不得冒险作业和施工。
第七条
安全隐患治理应坚持“及时有效、先急后缓、先重点后一般、先安全后生产”的原则,风险预控应做到使安全风险降低到能容忍程度的原则,做到不安全不生产,安全风险不掌握不生产。
第二章
安全隐患排查治理与风险预控职责
第八条
项目部及各所属分包单位是安全隐患排查、治理和风险预控管理的责任主体。
第九条
项目经理是安全隐患排查、治理、整改和风险预控管理的第一责任人;生产副经理,对分管范围内的安全隐患排查治理和风险预控管理过程负领导责任;项目总工程师负责对排查出的安全隐患进行评审,确定安全隐患级别,并对分管范围内的安全隐患排查治理以及风险预控管理负技术领导责任;安全员对安全隐患排查治理和风险预控管理负监督管理责任。
第十条
项目名业务口对分管业务范围内的安全隐患排查治理以及风险预控管理负管控责任;安全员对安全隐患治理以及风险预控管理负监督、巡查、归档责任。
第十一条
各分包单位的主要负责人是本单位安全隐患排查治理和风险预控管理的第一责任人;安全员对安全隐患的排查治理、复查及风险管控负监督检查责任;分管负责人(工长、班组长)对分管范围内的安全隐患排查治理和风险预控管理负领导责任,负责组织制定分管范围内安全隐患整改方案和安全技术措施,是分管范围内高级风险的管理责任人;项目、分包单位总工程师对排查出的安全隐患和辨识出的风险负责组织评审分级,确定治理措施,并将评审结果落实到各责任人;安全员对分管业务范围内的安全隐患排查和风险辨识及其治理负监督管理责任;对安全隐患排查治理以及风险预控管理负有监督、归档、分析和上报的责任;分包单位负责人,对班组的安全隐患排查治理以及风险预控管理负全面责任;分包单位技术负责人,对本分包单位的安全隐患排查治理负技术管理责任,负责制定整改的安全技术措施,指导安全技术措施的实施;班组长,对本班组生产作业场所存在的安全隐患的排查治理及风险预控负直接责任;职工个人对本岗位作业场所存在的安全隐患排查治理及风险预控负直接责任。
第十一条
项目部,各分包单位应保证安全隐患排查治理及风险预控所需的资金,安全费用应优先用于安全隐患的治理与风险的控制。
第十二条
分包单位将生产经营项目、场所、设备,应承租单位签订安全生产管理协议,并在协议中明确各方对安全隐患排查治理和风险预控的管理职责。项目部对承包、承租单位的安全隐患排查治理和风险预控负有统一协调和监督管理的职责。
第三章
隐患排查治理
第一节
隐患分级分类
第十三条
根据安全隐患危害程度和整改难度大小,安全隐患分为一般安全隐患和重大安全隐患。
一般安全隐患:是指危害和整改难度较小,发现后能够立即整改排除的隐患。
重大安全隐患:是指危害和整改难度较大,应当全部或者局部停工,并经过一定时间整改治理方能排除的隐患,或者因外部因素影响致使项目部自身难以排除的隐患。
第十四条
对查出的安全隐患要及时梳理出一般安全隐患和重大安全隐患,落实隐患治理责任人。按照安全隐患的严重程度分为重大安全隐患和一般安全隐患,按照解决的难易程度分为A、B、C、D四个等级。
A级:难度很大,项目部解决不了,须由公司或属地政府主管部门协调解决的安全隐患。
B级:难度较大,项目部解决不了,须由公司协调解决的安全隐患。
C级:难度大,分包单位解决不了,须由项目部解决的安全隐患。
D级:班组、项目部安全部门能够自行解决的安全隐患。
第十五条
对安全隐患应及时梳理分类,汇总分析。从生产(管理)部门和专业角度对安全隐患进行分类。施工安全隐患分类:管理、临边、洞口、机电、脚手架、消防、作业平台,其它安全隐患分类由各分包单位确定。
第二节
安全隐患的排查治理办法
第十六条
安全隐患排查分四级:分包单位、班组、职能科室、项目部。
事故隐患排查流程图
班组排查
职能科室
项目职能部门排查
项目部排查
项目部技术评审定级
项目经理确认
ABC级事故隐患上报公司
公司安全、行保部排查
事故隐患治理流程图
事故隐患档案
一般事故隐患中的A级
一般事故隐患中的B级
一般事故隐患中的C、D级
重大事故隐患
治理的时限和要求,应急预案
治理目标和任务,采取的方法与措施
进行整改落实
项目部制定整改计划和方案
项目部组织验收,合格与不合格
隐患整改复查
销档
第十七条
各分包单位应结合实际和专业特点,从人、机、环、管四方编制隐患排查表,避免隐患排查治事理过程中的人为失误。
第十八条
项目部每月排查二次安全隐患;项目部各业务口每周排查一次安全隐患并检查治理情况;分包单位每日排查不少于二次安全隐患并将排查治理情况报项目部安全部门备查。
第十九条
对严重违章行为、习惯性违章现象和重复发生的隐患作为安全隐患一并排查治理。
第二十条
任何单位和个人在任何时间发现安全隐患,均有权有责任有义务向项目部安全部门汇报。
第二十一条
分包单位对每周、日排查出的安全隐患必须坚持“谁主管、谁治理,谁验收、谁负责”原则,确定责任人、隐患等级、治理措施,进行登记,上报项目部安全部门。
第二十二条
班组排查出的安全隐患必须当班整改消除,并做好记录。当班确实解决不了的安全隐患应及时向项目部安安全部门汇报,并制定具体措施,在保证安全的前提下才能组织生产。
第二十三条
一般安全隐患中的C级和D级由本单位按照“五落实”即:落实整改目标、落实整改措施、落实整改时限、落实整改责任、落实整改资金,的要求制定整改计划和方案,责成立即整改或限期整改,并下达整改通知书。对限期整改的隐患,及时建档编号,由整改责任人负责监督检查和整改验收,验收合格后报本项目部主要负责人审核签字、销项,安全员对C、D级安全隐患的整改验收情况进行定期和不定期检查。
第二十四条
项目部各专业部室要经常了解各分包单位施工隐患排查治理情况,并督促整改。对安全隐患项目部按相关要求实行挂牌跟踪管理,由专人监督落实。A级隐患上报公司,按公司要求整改;B级隐患由公司分管副总经理、总工程师负责落实,明确整改负责人,各分包单位根据主管部室处理意见制定初步整改方案和措施报相关部室,由相关部室组织审批确定后按照“五落实”即:落实整改目标、落实整改措施、落实整改时限、落实整改责任、落实整改资金的要求进行整改,由项目部首先对整改情况组织验收,合格后报请公司相关部室组织验收。对隐患进行闭环、销项,安全部对B级隐患排查治理及整改验收情况组织检查;C级隐患由项目经理负责落实,由项目部明确各职能部门整改负责人;D级隐患由各分包单位负责整改落实。
第二十五条
项目部及各分包单位要把安全隐患的排查治理工作纳入施工管理责任范围,并根据安全隐患治理要求,由各分包负责人负责有关隐患治理措施及落实工作。
第二十六条
重大安全隐患的整改,由公司相关部门组织项目部相关负责人制定并实施安全隐患治理方案。重大安全隐患治理方案应当包括以下内容:
(一)治理的目标和任务;
(二)采取的方法和措施;
(三)经费和物资的落实;
(四)负责治理的部门和人员;
(五)治理的时限和要求;
(六)安全措施和应急预案。
第二十七条
对重大安全隐患由公司实行挂牌督办,项目部负责具体牵头落实,重大安全隐患整改结束后,由相关专业部室组织验收、销项。公司安全部对安全隐患的排查治理工作进行监察、复查。
第二十八条
重大安全隐患治理结束后,项目部与各分包单位应对治理情况进行评估,编写评估报告,并将评估报告送报公司相关部门及安全部。
第二十九条
对于因自然灾害可能导致事故灾难的隐患,应及时排查治理,采取可靠的预防措施,制定应急预案。在接到有关自然灾害预报时,应及时发出预警通知;发生自然灾害可能危及人员安全的情况时,项目部立即启动应急预案,并及时向公司相关部室报告。
第三十条
在安全隐患治理过程中,应采取相应的安全防范措施,防止事故发生。安全隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的,应当从危险区域内撤出作业人员,并疏散可能危及的其他人员,设置警戒标志,暂时停工或者停止使用;对暂时难以停工或者停止使用的相关施工生产、设施、设备,应制定并落实相应的安全防范措施,防止事故发生。
第五章
信息报告
第三十一条
对排查出的重大安全隐患,各相关业务口及分包单位应当及时向项目部安全部门报告。
重大安全隐患报告内容应包括:
(一)隐患的现状及其产生原因;
(二)隐患的危害程度和整改难易程度分析;
(三)隐患的治理初步方案。
第三十二条
各分包单位及项目部各业务口排查出的重大安全隐患和一般安全隐患中的A、B、C级安全隐患,汇总后于当日报项目部安全部门;各分包单位及专业分包单位,排查出的重大安全隐患和一般安全隐患中的A、B、C级安全隐患应及时向项目部安全部门汇总;各分包单位及专业分包单位上报的安全隐患A、B级隐患及排查出的A、B级隐患和重大安全隐患,于当日项目部安全领导小组长。安全隐患在未整改完成前必须每日上报,直至安全隐患整改完成。
第三十三条
每周、每月、每季对本单位安全隐患排查治理情况进行统计分析,并分别于第二日前报项目部,由项目部安全部门汇总分析并分别于第二日统计分析送报项目部主要负责人签字。
第三十四条
项目部成立安全隐患检查评审组,每月负责对各分包单位上报的重大安全隐患和A级、B级隐患进行最终评审定级。对列入A级安全隐患须由公司协调解决的,由公司以正式文件向项目部提交隐患整改书面通知书。
风险预控管理
各分包单位应建立健全安全风险预控管理制度,从“人、机、环、管”四个方面全面辨识本单位施工生产作业活动中的各种危险源,明确危险源可能产生的风险及其后果,对危险源进行分级、分类、监测、预警、控制,预防事故的发生。
一、危险源辨识、风险评估
各分包单位应组织员工对危险源进行全面、全员、全过程的辨识和风险评估,并确保:
1、危险源辨识前要进行相关知识的培训;
2、辨识范围覆盖所有施工活动及区域;
3、风险评估采用LEC评价法,从事故发生的可能性(L值),
暴露于危险环境的频繁程度(E值),
发生事故产生的后果(C值),
确定D值即危险程度,D值大于160为高级风险,责任人为分生管施工生产领导,
D值在70~160之间为中级风险,责任人为职能部门负责人,D值小于70为低级风险,责任人分包单位负责人。
4、每季项目部、分包单位根据下季度生产计划安排从“人、机、环、管”四个方面进行危险源辨识、风险评估、制定风险预控措施,项目部编制风险预控手册,分包单位编制风险预控明细清单,各岗位工种编制风险预控卡,职能业务口管控风险预控手册,各岗位工种持风险预控卡上岗。
5、每月职能科室对分管分部、分项工程重新进行危险源辨识和风险评估,分包单位重新对作业场所进行危险源辨识和风险评估并更新风险预控明细清单。
6、各生产班组每班召开班前讲话(教育)会,组织员工进行班前、作业前危险源辨识和风险评估,对风险采取措施予于消除,对大的风险及时汇报。
7、凡是有新设计、新工艺、新环境、新设备、新设施时,必须要进行危险源辨识和风险评估。
8、项目部各分包单位应组织相关专业,班组长人员定期或不定期对风险预控手册进行修订和完善。
二、危险源监测
项目部各分包单位应采取措施对危险源进行监测,以确定其是否处于受控状态。
并确保:
1、危险源监测方法适宜,并在风险管理程序中予以明确;
2、危险源监测设备(确实需要的情况下)定期检验,确保灵敏、可靠;
3、危险源监测信息传递畅通、及时,相关信息能及时录入管理台帐。
三、风险预警
项目部各分包单位应采取措施对危险源产生的风险进行预警,使项目管理层和责任人能够及时获取并采取措施加以控制。
(1)针对不同级别、类别的危险源和不同程度的风险,制定相应的预警方法;
(2)建立完备的信息流通渠道(微信、QQ群),使预警信息传递畅通、及时。
四、风险控制
项目部各分包单位应执行政府相关法律、法规、制度中对风险管理的要求,建立风险控制程序,对风险进行有效控制。
(1)对危险源及其风险的控制遵循消除、预防、减弱、隔离、联动、反映、警示的原则;
(2)危险源辨识、风险评估、风险管理标准与措施制定及隐患消除、控制效果评价等环节符合施工生产的运行模式;
(3)制定年、季、月度生产作业计划时应以上年、季、月度风险评估报告为依据,充分考虑本年、季、月度计划实施时潜在风险;
(4)编制《操作规程》、《安全技术措施计划、方案》、《应急预案》及其它专项安全技术措施应对危险源进行有效控制。
(5)在高级风险范围内进行作业时,必须编制专门的安全措施,并明确安全施工管控程序。
五、信息与沟通
项目部各分包单位应建立信息沟通程序,以确保员工与相关方能够及时获取风险预控管理信息,并可相互沟通、告知,(微信、QQ群),单位应确保:
(1)员工参与风险预控管理和制定、评审;
(2)员工参与危险源辨识、风险评估及风险管控标准、管理措施的制定;
(3)员工了解谁是现场或当班安全风险负责人;
(4)组织员工进行班前、作业前风险评估,并留有记录(班前教育记录并签到)。
六、财政保障
项目部各分包单位应根据存在的风险制定安技措施投入计划,保障管控风险的投入、降低安全生产风险,并应做到:
(1)建立《事故费用评估报告》及年度《安全生产风险评估报告》并对降低风险的投入进行相关分析;
(2)对单位年度事故损失进行分类统计、分析,记录齐全;
(3)对单位年度安技措施费用投入计划、完成情况进行分类统计、对未按计划完成的投入进行分析,记录齐全。
七、评审
项目部各分包单位应按规定的时间间隔对风险预控管理进行评审,以确保风险预管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
1、每年年底总工程师(技术负责人)组织相关人员、工程师对各分包单位辨识的危险源进行风险评估,确定风险级别、落实责任人、确定预控措施,印发风险预控手册;
2、每月各分管技术负责人组织相关人员对本施工范围内的危险源再进行辨识和评估,对新的或升级的风险重新确定风险级别、落实责任人、确定预控措施,如有变化重新修订风险预控明细清单;
3、每月各职能口,组织相关人员对各分包单位分管范围内的危险源再进行辨识和评估,对新的或升级的风险重新确定风险级别、落实责任人、确定预控措施,如有变化重新修订风险预控明细清单;
4、班组每天早班组织员工进行班前、作业前危险源辨识和风险评审。
北京城建七
项目部
2018年
月
日
—
一、主要工作目标:
1、严格无菌操作,输液反应率为零。
2、灭菌消毒合格率为100%。
3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。
4、年护理事故发生率为零。
5、基础护理理论知识考核成绩平均分>90分。
6、护理技术操作考核成绩平均分>90分。
7、静脉穿刺成功率>90%。
8、病人对护理工作满意度为>95%。
9、控制成本,提高收益。
二、保证措施:
1、加强护理管理,确保目标实现。建立健全各项规章制度(附交接班制度、查对制度及各班护士职责),以制度管人,采取强有力的监督措施,让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气,以利于科室长远发展。
2、加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高,每月组织一次业务培训,内容包括基础理论,专科护理,计划免疫知识,并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍,密切关注护理知识新动态。
3、加强护理专业技术操作培训,特别是留置针的使用,提高静脉穿刺成功率,在工作中不断总结经验教训,做到胆大心细,克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论,请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。
4、加强护理操作规范,实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度,提高护理质量。
5、认真做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁,无异味,无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病情,发现问题及时解决。
6、努力改善服务态度,让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度,满腔热情地对待每位患者,把病人的满意作为我们工作的最终目标,尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生,决不允许与病人发生争吵。
三、药品的管理:
1、定期清点药品,防止积压、变质,发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报药械科处理。
2、建立适量的药品基数,根据科室常规用药情况备药,做到既保证临床用药需要,又避免积压。建立贵重药品交接记录本,做到班班交接,账物相符,确保使用需要。
四、物品的管理,应以开源节流,控制成本为前提:
1、强化对科室硬件设施的常规检查意识,加强各种仪器性能及安全检查,及时发现问题及时维修,保持仪器设备都处于完好状态。
2、对一次性物品实施量化管理,做到既保证临床使用需求又不浪费,如输液器、胶布、棉签等都应根据每天的输液人次适量准备,防止一次性医疗用品的流失。
3、留置针的管理,每使用1具都应登记,并记录操作者及使用患儿的姓名。封管费应写成静脉注射费由收费室收取。
五、在护士长领导下定期与不定期检查护理质量,督促护理人员认真执行护理常规,护理制度,护理技术操作规程和病情的观察,每个月进行护理技术考核、评比;急救药品的熟悉及急救技术演练,使每一位护理人员都能熟练掌握急救药品及器材的使用。
个人护理工作计划书(二)
为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定XX年护理质量工作计划如下:
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。
6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
三、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。
四、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。
1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。
2.每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
根据市局党委工作部署及制度要求,我局党支部于12月22日组织召开了***公路分局领导班子民主生活会,认真总结了班子一年来的工作情况、党风廉政建设责任制落实情况及班子成员一年来在工作、学习、思想、作风等方面的差距和不足,并明确了今后工作努力方向。特将领导班子民主评议生活会情况汇报如下:
一、会议的主要内容:
1、学习党的“十六大”精神,“党内两个条例”及党员先进性
性要求;
2、总结一年来分局领导班子工作情况;党风廉政建设责任制落实情况;班子贯彻党的路线、方针政策和上级党委的决议、贯彻民主集中制原则的情况;及上次民主生活会提出的整改措施落实情况。
3、根据本次征求群众意见情况,提出整改措施。并结合“三个代表”开展批评和自我批评,沟通思想,加强团结,提高班子自身建设水平。
二、会议的准备情况
为确保这次班子民主生活会的质量和效果,分局党支部做了认真的准备工作。一是会前(12月上旬)分局支部组织分局纪检、工会等部门人员深入基层道班进行了深入的调查了解工作,广泛听取群众对领导班子的意见和反映,掌握了一手资料。二是要求班子成员按照上级党委要求,结合一年来班子的组织、作风、纪律和思想等各个方面建设情况,及班子成员在德、能、勤、绩、廉、学等自身建设方面进行深刻的总结、剖析,摆成绩,找不足,并提出今后工作打算和整改措施,力求实效。三是在开展批评和自我批评上,要求做到“四突出”:即开展批评突出一个“讲”字,少讲成绩,多讲不足;开展自我批评突出一个“严”字,要严肃、严格,不敷衍了事;开展相互批评要突出一个“实”字,要实在,讲实话,坚持实事求是;接受批评要突出一个“诚”字,对提出的批评要认真对待,切实整改,不回避,不以虚掩实。四是通过这次民主生活会,在班子自身建设方面,领导水平要有新的提高;在思想沟通、团结协作方面有新的加强;在民主公开方面,认真贯彻制度,增强班子的战斗力、凝聚力。
三、班子的建设情况:
1、支部领导核心有保证,组织制度有落实。
在征求意见过程中,分局绝大部分党员、职工群众对分局领导班子一年来的工作是满意的。不断增强局领导班子的凝聚力、向心力和战斗力。
今年领导班子有了新的变动,党支部委员会及时进行换届选举,一年来,分局党支部认真学习贯彻十六大精神,按照“三个代表”要求,狠抓了党的思想建设、组织建设、作风建设,组织制度进一步严格落实,支部核心作用得到充分发挥,组织生活制度严格落实,一年来,支部坚持了“”组织生活制度,召开了12次支委会,12次党小组会,6次支部大会,上党课12次;开展了1次民主评议党员活动;并坚持虚心征求职工职工群众意见,认真组织召开班子民主生活会。
分局领导班子在实际工作中,成员讲团结,工作有合力。班子成员分工明确,互相配合,各自发挥了自己的作用,能切实做到“决策上互尊,思想上互通,工作上互补”的工作原则,形成了思想上不争权,互相信任;工作上不越权,互相支持;作风上不专权,互相尊重;生活上不特权,互相监督;能认真好民主集中制,重大事项提交党支部委员会集体研究决定,大事讲原则,小事讲风格,领导班子成员团结协调,班子工作卓有成效,班子的凝聚力和战斗力不断提高,班子成员在廉洁奉公,工作作风、政务公开、工作实绩等方面的工作得到职工职工群众的职工群众认可。
2、领导班子作风有转变,廉政有体现。
今年来,领导班子能认真学习贯彻十六大精神,按照“三个代表”要求,围绕班子的组织建设、思想建设、作风建设,深入开展“创建学习型班子”、“创建五好党支部”活动,大兴求真务实之风,理论学习扎实有效,组织制度严格落实,班子作风在不断转变,支部核心作用能充分发挥。
一是能认真抓好机关管理干部的思想进政治学习,坚持开展了每周一班前政治学习制度,并能通过开展批评与自我批评,查找问题与不足,促进纪律作风转变;二是能切实抓好机关的形象建设。制定了机关工作职工群众评议制度,即:每月26号工作总结会上,分局各科室负责人和业务负责人对月度工作完成情况进行总结汇报,由基层道班负责人和基层职工结合“德、能、勤、绩、廉、学”评议内容,针对局室有关负责人实际表现进行评议,连续三个月工作不称职的有关负责人,分局将及时调整其工作岗位;三是能付诸行动转变干部工作作风。开展了领导干部下道班驻队挂职活动。领导干部在抓好机关事务的同时,下道班挂职劳动两天以上,挂职期间工资与所在道班目标工资、效益工资挂勾,用实际行动做好了表率。
领导班子在党风廉政建设上也有严格的体现。一年来,分局领导班子能认真落实党风廉政建设责任制,对分管责任范围内的反腐倡廉工作,能以身作则,带头廉洁,敢抓敢管,竭忠尽职。各项工程建设、办公楼建设、办设施采购都能坚持三人行、四到位,严格按招投标规定、廉政管理规定严格落实。同时领导班子廉洁自律,成员中严禁自己的亲朋好友参与本单位的工程建设,从源头预防了腐败。
3、创建工作有亮点,机制改革有突破。
一是领导班子不断加大了申报市级文明单位工作力度,单位文明创建工作有成效、有亮点。我局办公楼是20年前的老家属楼改造的,硬件环境差严重影响了我局市级文明单位的申报工作。对此,今年局领导班子以加大硬件环境建设、营造单位美好形象为突破口,新建了分局办公大楼,扩建了十里道班,美化了硬件环境,为职工创造了良好的工作和生活条件,提升了单位文明创建水平,为***公路增加了两处崭新的亮点。
二是机制改革有新举措,实现了机制改革中的“三个新的突破”。今年来,分局领导班子根据市局公路改革精神,结合分局实际,对全局人事、用工、分配制度及养护运行机制等工作进行了调研讨论,在广泛征求职工群众意见、反复酝酿修改的基础上制定了《***公路分局体制改革方案》,进一步深化了公路内部机制改革。在实际动作改革方案的过程中,取得了三个新的突破:一是工资分配制度实现了新的突破。结合局情摸索出一套适合***公路发展的养护运行机制,按照《***公路分局机制改革方案》,我局率先取消档案工资,全局职工实行效益工资制。机关管理人员工作与道班挂职,工资与道班挂勾,有效促进了“三个一样”问题的转变。二是人事用工制度实现了新的突破。在分局内部将单位富余人员和请假人员组成青年施工突击队,建立了内部劳务市场。通过在分局内部推行小修工程招投标模式,养护经费按养护定额与工程计量支付,既解决我局小修经费超支、人员超编的重点问题,又建立健全了竞争激励机制,有效调动了职工劳动积极性,提高了养护投资效益,为养护机制改革找到一条新的途径。三是股份公司发展实现了新的突破。领导班子积极为职工谋利益,为发展打基础,身体力行三个代表,着力发展第三产业,在取得三级路基专业承包资质的同时,目前正积极申办二级路基专业承包资质资质,为我局三产做大做强、走向市场、持续发展创造了条件。
4、队伍建设有成效,整体素质有提高。
一年来,党支部牢牢把握以学习促发展的新理念,在抓好公路中心任务的同时,一是狠抓干部职工队伍素质建设,创造条件,积极鼓励青年职工立足岗位自学成材;二是狠抓人才资源培养,建立激励机制,认真贯彻《党政领导干部选拔作用条例》,将一批优秀的年轻干部投放到重要管理岗位上进行培养锻炼,逐步营造了“能干事、会干事、干成事”的良好氛围和用人机制,为单位的发展增添了后劲。职工中“讲学习、干事业”尉然成风,队伍整体素质不断提升。
5、领导班子关心职工有措施,温暖工程有实事。
今年来,分局领导班子通过抓好“三个重点”、办好“四项实事”,让职工切身感受到了组织的“温暖”和分局领导的求真务实精神。
一是根据萍路工发[2004]4号文件“关于做好养路工生产生活状况调查工作的通知”精神,分局组织开展了对一次职工生产生活状况调查活动,组织专人负责抓落实,分局领导亲自到道班一线、职工家庭中进行职工生活的调查家访,及时掌握困难职工的家庭生活状况和基层职工的生产生活状况,及时了解和广大职工的意愿和要求。针对存在的实际情况,分局领导制定了“三必访”制度:即职工生病住院必访;职工有丧事难事必访;职工家庭发生天灾人祸必访”,充分体现单位领导和组织对职工的关怀。今年来,分局领导共走访慰问离退休职工、生病住院职工及困难职工近30人次,将“送温暖工程”做到了职工的心坎上。
二是切实做好了女职工的劳动保护工作,今年对全体女职工进行了一次健康体检。
三是加大了道班建设力度,不断改善职工生产、生活环境。道班是职工生活休息的地方,为让职工吃得开心、住得舒心、工作顺心,今年来,分局领导在经费十分紧张的情况下,想方设法改善道班职工生活条件、美化道班庭院环境、提升道班文明程度。在新建分局办公大楼、扩建十里道班房的同时,又投入数千元维修资金对五个道班门窗进行了修缮,墙面进行了粉刷,改善了道班内外生活环境;使分局机关办公环境及各个道班居住环境得到改善。
四是关注职工文化生活,不断陶冶职工精神情操。今年来分局领导克服困难、创造条件极力丰富职工文化生活。组织职工参加了省交通系统职工运动会;三.八节期间组织女职工到云南昆明参观;重阳节期间组织离退休职工到北京参观。通过这些活动,体现组织关怀,开扩职工眼界,陶冶职工精神情操。
四、会议取得成效
围绕学习四中全会精神,结合自身实际,实事求是地总结和反思自己的工作,认真寻找差距,查摆问题,取得了较好成效。一是对加强党的执政能力建设的重大意义有了新的认识和体会;二是思想更加统一,方向更加明确;三是增进了搞好班子建设的信心。
按照上级党委关于班子民主生活会的基本要求,班子集体对照检查和班子成员个人对照检查。大家一致认为,去年民主生活会以来,分局领导班子认真落实整改措施,不断加强自身建设,充分发挥领导核心作用,议大事、谋全局、打基础、抓统筹,各项工作迈出了新步伐,分局改革发展稳步向前推进。但在增强理论学习的自觉性和实效性、坚持统筹推进各项工作、加强执政能力建设、改进工作作风、加强党风廉政建设等方面还存在一定的差距。大家结合市局和分局改革发展的实际及自己个人的实际,认真总结了一年来在工作、学习、生活、思想、作风等方面的差距和不足,并深刻分析了产生问题的根源。
民主生活会上,班子成员认真讨论并原则确定了当前和今后工作的整改重点和主要措施:要进一步提高理论学习的针对性和实效性,真正做到在武装思想和指导实践两方面取得新的进步;进一步搞好统筹指导,切实按照全面、协调、可持续的科学发展观推进分局各项工作;进一步加强领导班子和干部队伍建设,不断增强班子的凝聚力和战斗力,充分发挥广大干部的积极性和创造性;进一步改进作风,反对形式主义和,坚持发扬求真务实的作风;进一步维护人民群众的切身利益,关心职工生活;进一步加强党风廉政建设,引导党员干部树立正确的权力观、地位观和利益观。
在廉洁自律方面,一班人要起好模范带头作用,进一步落实好党风廉政建设责任制,严格管好亲属和身边工作人员,严格执行建设工程等招投标规定。进一步强化廉政监督制度,健全群众机制。
五、班子的努力方向
目前,全局的发展正在进入一个关键的改革阶段。在这样一个关键的阶段,我们正在自觉不自觉地经受着考验。我们要坚定信心,保持清醒,团结奋进。要认真贯彻党的基本理论、基本路线、基本经验,自觉树立和落实科学发展观。坚持发展这个执政兴国的第一要务,坚持改革开放,以人为本,统筹兼顾。分局班子成员要在各自的工作岗位上,围绕中心,结合实际,创造性地工作,有所作为,不辜负上级党政的希望。
1、进一步加强领导班子的自身建设。当前,我局总体形势较好,我们正处在改革发展的关键时期,全局上下必须以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导,按照立党为公、执政为民的要求,不断总结经验、改进工作,努力把领导班子的自身建设提高到一个新水平。
2、进一步加强班子思想政治建设。要始终坚持把思想政治建设放在首位,讲学习、讲政治、讲正气。要讲学习,坚持不懈抓好领导干部的学习,努力建设学习型领导班子。要讲政治,始终坚持正确的政治方向和立场。要讲正气,始终坚持以身作则,从严治党。
3、进一步加强班子执政能力建设。要按照提高执政能力的要求,不断提高自身水平和能力。要自觉树立和落实科学发展观,更好地推动经济社会发展。要坚持立党为公、执政为民,始终保持同各族群众的血肉联系。要坚持科学执政、民主执政、依法执政。
骨科护士工作总结1
在新的一年里,随着科室条件的改善,对护理工作也提出了更高的要求,我们要以此为契机,狠抓护理服务质量,严格落实规章制度,加强业务、技术训练,打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标,现对今年工作总结如下:
一、突出专科特色,打造护理品牌
护理作为专业技术行业,应在机会与挑战中找准合适的位置,走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法,采取多样形式的宣教,务求达到效果。准备在明年制定骨科常见病功能锻炼,配以彩色图画,制作成册,让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
二、抓好质量管理
针对护理工作中存在的难点、焦点问题,设置工作重点,坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。使规范化护理质量标准落到实处,渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去,使护理质量管理有章可循,形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量,把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标,让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训
配合护理部,建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯。持续抓好专科知识的培训,提高护士专业素质,采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示,完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课,传授护理经验。如遇模糊概念,大家一起讨论,共同解决问题。每天进行床边护理业务查房,每月进行二次业务学习,每月进行一次护理操作示范和考核,每月进行一次教学查房。鼓励各位护士参加院内、外的培训,交流经验,学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知
合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础,我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程,指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上,细化每个环节,真正做到符合临床工作实际、切实可行。有效的护理告知是病人配合的必备工作,我们将完善入院、、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。
五、切实落实“以病人为中心“的服务
完成护士观念上的转变,把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养,创自己的护理名牌。把“以病人为中心“的服务,具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。发现科内护理人员的优点,利用其优点,指导其工作,发挥个人专长。建立团队精神,要让他们在协同工作中取得成绩,充分发挥个人力量。让每个人都参与管理,以增强其责任感和主人翁意识。
六、做好信息的传达和文件的整理
每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达,科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放,以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步,积极融入医院文化建设中。避免资源的闲置与浪费,提高资源利用率,合理配置护理资源。定量分析,以尽量少的劳动耗费与物质耗费,提供更多的适合社会需要的卫生服务,取得较好的经济效益和社会效益。
骨科护士工作总结2
一年来,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,在护理部的领导下,在全科护士姐妹的共同努力下,走过了忙忙碌碌的20XX年,圆满完成了年初工作计划,现将我科一年来工作总结如下:
一、开展优质护理
在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下,通过规范临床护理工作,优化护理工作模式,实施护理层级管理,落实床位责任到人,保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位,扎实推进了优质护理服务工作开展,病人满意度不断提高,真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。
1、优化护理模式,落实护理责任通过加强全员培训,充分认识护理改革重要性,在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围,优化工作流程,改革工作模式,实行扁平化管理,护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施,全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求,按照能级对应关系,将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理,平均每名责任护士负责10名左右患者,从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值,让护士看到了职业发展的前景。
2、护士长现场管理,“五查房”取得显著效果早查房:上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房:重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房:上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房:查看连续工作情况;晚查房:下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心,以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况,及时拾遗补漏,关注病人、环境、设备、医嘱等问题;建立了“要事交接本”,达到全程、全面、专业的无缝隙服务。
3、落实优质服务,提高护理内涵定期收集病人反馈意见,并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探视制度,保证专业照护,优化病房秩序。实施个性化护理,充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边,贴近病人,突出专科护理特色,做好围手术期的健康指导。落实核心制度,建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通,加强关键环节沟通,建立和谐医患、护患、医护关系。
4、推行弹性排班,完善绩效考核为挖掘人力资源潜力,满足实际工作需要和患者需求,推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿,在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次,保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩,调动了护士工作积极性,及时发现护理安全潜在问题,将安全隐患消灭在萌芽状态。
二、护理安全管理
骨科病人卧床时间长,易并发功能障碍及各种合并症,且部分为晚期骨转移病人,所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室,护理安全管理是工作的重点,细节管理渗透到每一质量标准中。
1、保证护理质量的持续改进,成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组,发现问题及时记录、总结。接受每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查,每月全院护士长检查小组中、晚、夜查,重视检查结果。护士长深人病房,跟班检查,对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会,针对护理缺陷、差错,分析原因、制定整改措施并督促落实,保证护理质量的持续改进。
2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理
重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人,还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士;特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明,这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查,合理调配护理人力资源,以保证各个环节的工作质量。
三、消毒隔离、医院感染控制工作
定期对科内医生、护士进行消毒隔离培训,医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接登记等做到规范管理,严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。并不定期进行工作质量检查。
四、规范护理文件书写,强化护理法制意识
组织全科护理人员反复认真学习甘肃省护理病历书写规范要求,结合医院实际情况,按新省标具体执行三测单、长临时医嘱单、护理记录单、手术及转科交接单、病室护理交班报告记录方法。使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,简化了护理书写,把时间还给了护士,把护士换给了病人,提高了护理质量。
五、增收节支、提高经济效益
增收方面:遵循“社会效益最大化、经济效益合理化”的经营理念,熟练掌握各项收费标准,开展护理服务项目,如动静脉足泵等。另外,尽量减少水电、各种一次性耗材及药品的浪费,特别注意科室医疗设备的维修与保养,确保正常运转,为科室创造最大的经济效益。
六、病房管理
护士参与病房管理,是交接班制度的内容与要求。这项工作,我们将作为明年的工作重点在计划中提出,并对护士提出具体工作要求。
骨科护士工作总结3
现将工作情况总结如下:
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1—2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4、三八妇女节举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。
5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:
病区护士考核:静脉输液、吸氧;
一、改进行风架桥梁,真心实意听民声。医疗卫生行业与广大人民群众的切身利益密切相关,构建和谐社会离不开和谐医患关系。当前,医患矛盾产生的原因主要表现在两个方面:一方面,人们对医疗要求、期望值越来越高,而政府、医院资金投入不足,医疗资源配置不合理,产生了医院不能满足患者需求的矛盾;另一方面,医院管理不到位、制度不健全、执行制度不严格等,拉大了患者与医院的距离,引发了患者的不满。滕州市卫生局在认真分析研究上述两方面情况的基础上,充分认识到医疗条件的改善是一个渐进的过程,而医疗行风建设是一个亟需解决的热点问题:个别医疗机构和部分医务人员收“红包”、开单提成、开大处方、乱收费等的行为加重了群众的负担,损害了人民群众利益;部分医疗机构就医环境差、服务态度冷硬,影响了医疗效果,也成为医疗纠纷的重要诱因。因不能全面掌握患者的康复情况和患者对医护人员的意见建议,无法及时解决医疗机构存在的问题,导致医患关系越来越紧张。对此,滕州市卫生局着眼提高群众满意度,主动架设医患沟通桥梁,于2012年6月组建了全省首家以卫生行政部门为主导的出院病人回访中心,开展出院病人回访工作。回访工作以“提升服务质量,延伸服务职能,强化医患沟通,构建和谐医患关系”为目标,通过电话回访、入户回访等形式,认真听取出院病人及其家属对全市各个医疗机构的意见建议,对患者反映的问题分门别类,按类梳理,逐条解决,按时反馈,架起了患者和医院之间相互了解的桥梁。各市直医院和乡镇卫生院也按照部署积极开展回访工作,做到问题及时解决,误解及时沟通,服务延伸开展。从2012年7月至2013年10月,累计回访病人6.37万人,各级各类医疗机构累计自行回访病人13万余人,解决各类问题3688个,对36个一线科室、47名医务人员分别给予了相应处理,预防可能产生的医疗纠纷126个。
二、专业回访融真情,扩面回访求实效。滕州市医疗机构服务人口多,每年出院病人约18万人次,病人的情况千差万别。在病人回访中,滕州市卫生局注重两个方面的问题:一方面,回访要体现温馨,耐心细致;另一方面,避免仅对个别病人调查回访,力求全面掌握真实情况。对此,他们围绕提高回访质量,建立了专业回访队伍,科学设置回访内容和回访样本,确保了回访实效。一是建立专业回访队伍。良好的沟通能力和业务素养是做好回访工作的前提。市卫生局按照了解医疗卫生法律法规、熟悉医院情况、语言表达能力强、沟通技巧好等要求,从全市七家医院选拔7名拥有两年以上护理工作经验的临床一线人员担任回访员。回访员通过查看出院病人各项记录,在准确了解每一个回访对象个人基本情况、住出院情况、疾病的种类、发生的费用、出院时的医嘱等内容的基础上,以健康指导为切入点,了解病人在住院期间对医疗卫生服务工作的满意度,广泛征求意见、建议。她们用温和的话语、耐心的倾听、科学的解释,拉近了医生与病人的距离,让病人在真切感受到医院的关心的同时,主动表达真情实感。二是建立回访制度机制。市卫生局在市中心人民医院设立回访中心办公室,配备微机、服务器等办公设施,打造了专业回访平台。建立健全了《出院病人回访工作制度》、《回访管理暂行规定》、《回访中心服务理念》等制度规定,制作《滕州市出院病人回访中心监督卡》,卡上有明确的监督内容和监督电话,病人入院后,将卡发放给病人或家属,使医护人员随时接受病人监督。三是全面设置回访内容。出院病人回访不是单纯的群众满意度回访,回访内容既包括病人出院后的恢复情况、存在的困难与问题,也包括在医院住院期间对所接触的医生、护士的服务态度是否满意,对医疗质量、服务流程、后勤保障、医德医风、医疗收费的评价及意见建议等,同时还为病人提供康复指导和健康教育,提醒病人回院复诊,实现了对病人医疗服务需求的全覆盖。四是科学选取回访对象。只有从更大范围、各个社会阶层中广泛选取抽查对象,才能使回访群体更具有代表性,才能真实全面反映医疗服务状况。病人回访中心对卫生系统所属21家镇街卫生院、市直3家二级以上医院的出院病人建立了回访库,细分了各个科室,按照随机抽样原则确定回访对象进行电话回访,回访人数不低于出院病人总数的1/3。同时,为增强代表性,回访对象既有工人、农民、知识分子等社会不同阶层人员,也有老人、妇女、儿童和残疾人等特殊群体。各镇街卫生院对市回访中心选取后的其余病人开展回访,确保每个出院病人都能参与进来,最大限度地扩大了回访的覆盖面。
三、原汁原味录内容,不增不减查问题。在有些调查活动中,有人习惯于把了解到的情况、意见建议先进行一番“过滤”、“剪辑”、“包装”,或者刀砍斧削、抹棱去角,或者妙笔生花、添枝加叶。这样上报的内容大都走了调、变了味,也失去了调查回访的意义。在回访过程中,滕州市出院病人回访中心按照“内容原汁原味、问题不增不减”的原则,把出院病人的意见、建议和诉求实事求是地反映上来,真正做到“事”要“实”,“实”要“是”。一是严格问话流程。回访中心制定了问话提纲,要求回访员严格按照问话提纲,实事求是地对每一位病人进行回访,坚持做到不诱导、不提示,完全尊重每位患者对医疗卫生服务的评价权。同时,为加强对回访的监督,对所有回访均进行电话录音和登记。二是规范分类整理。建立了工作台账,对出院病人提出的表扬、批评、意见、投诉等进行登记。截至目前,已有1869名医务人员受到了病陪人的表扬,累计提出批评、意见和建议1226条。三是认真汇总分析。对回访信息做到每日归类、每周汇总、每月形成书面报告,并将汇总分析结果反馈至市卫生局及各医疗卫生单位,同时呈报至枣庄市卫生局和市委、市政府、市人大、市政协、市纪委以及市政府纠风办。四是定时通报结果。每轮回访结束,市卫生局通过印发《滕州市出院病人回访中心回访情况通报》,总结回访基本情况,对各医疗单位、科室满意度进行排序,通报受表扬人员,公布病陪人所提批评、意见、建议,对反映的问题原原本本反馈给各医院,并提出整改要求和时限。各医院每周一召开全体人员会议,通报本周回访情况和市回访中心通报情况,对满意度高的医护人员公开表扬,对存在的问题通报批评。回访工作成为了滕州市反映医疗服务水平的“晴雨表”。
开展“廉政体检”活动是通过开展问廉、讲廉、评廉、述廉、考廉、督廉“六廉”活动,从多个角度、用多种形式开展廉政教育,将监督关口前移,不断提高领导干部廉洁从政的自觉性,筑牢拒腐防变的思想防线。
(一)开展“问廉”。“问廉”是通过问卷调查、设立意见箱、电子邮箱、热线电话、召开座谈会等形式征求干部群众对科级以上领导干部廉洁自律的意见和建议。今年以来,我们共收到意见和建议42条,针对干部群众反映问题严重,意见强烈,焦点突出的领导干部进行廉政谈话,并责成整改或给予相应处理,上半年共发出问廉问责书7份,其中进行告诫谈话1人、书面检查3人。
(二)开展“讲廉”。“讲廉”是通过讲廉政课、看廉政片、开廉政会等对党员干部进行廉政教育。一是举办专题廉政培训班。8月上旬,县委利用2天时间举办了“加强党性修养、弘扬良好作风”第一期专题廉政培训班,县处级领导、乡镇党、人、政、纪委主要领导及县直单位党政主要领导共270多人参加了第一期培训,邀请了自治区、*市领导和专家上廉政课,县委施汉飞书记在培训班上作了动员讲话;二是举办廉政演讲比赛。8月上旬,县纪委和县国税局联合举办了“国税杯”家庭助廉演讲比赛,参赛选手为领导干部配偶或子女,观看人员达500多人;三是利用廉政教育基地进行教育。上半年县委组织了第一批科级以上领导干部170多到宾阳县党员干部警示教育基地(黎塘监狱)进行警示教育,听取了职务罪犯现身说法。四是县纪委领导到各单位上廉政课。年初,我们采取分片包干形式,将上廉政课任务分配给纪委常委,每个领导都要亲自走上讲台,为干部职工上廉政课。上半年,委局领导到镇(乡)、县直部门上课过42次,各镇乡、各部门主要领导上课56次,观看廉政片89次,受教育的党员干部达5000人次以上。
(三)开展“督廉”。今年以来,我们重点是对“项目建设年”、“服务企业年”和新增中央预算内投资建设项目建设落实情况、廉政建设情况、建设资金落实及管理使用情况、建设工程质量安全情况等进行督查。由县纪委、监察局牵头,组织相关部门组成专门督查队伍,采取重点督办、分段督办、定期督办和不定期抽查的办法,深入项目责任单位、项目建设现场,严督实查,跟踪问效,查找工作中存在的困难和问题,全面推进项目建设。3月份,县纪委监察局和审计局组成联合调查组,由16个人组成3个检查组,分别对基层计生服务所建设、沼气池建设、水利项目建设、乡镇兽医站建设等57个项目进行检查。4月份,“1180”项目特派监察员到广西永凯大桥纸业公司制糖综合利用项目、*市农村饮水工程、病险水库除险加固项目开展督查。在督查中,发现一单位在扩改建项目中,项目建设和审批内容不相符,严重违背中央新增投资项目“要形成新的实物工作量,切实拉动经济增长”的要求,项目督查组及时向该单位发出督办函,并限期整改。上半年,共发出督办函18份,发出问廉问责书7份。通过督查,确保项目建成廉政工程,达到工作作风转变,行政效能提高,服务企业上水平,发展环境真改善的目的,有效地推进了宾阳县的项目建设。
(四)开展“述廉”。“述廉”是镇(乡)、县直单位党政主要领导就个人落实党风廉政建设责任制情况、廉洁自律情况、存在问题及整改措施集中向县纪委常委述廉,“述廉”活动每年开展两次。7月份,我们组织了15个镇(乡)和部门党政主要领导开展了上半年“述廉”活动,县纪委常委、廉政监督员、述廉对象单位代表及社会各届人士等130多人对述廉对象进行评议,并将评议结果向述廉对象反馈,述廉过程通过电视台接受媒体和群众监督。
“评廉”是采取听汇报、召开座谈会、测评会和找干部谈话等方式,对全县科级领导干部落实党风廉政建设的情况、廉洁自律情况等方面进行民主评议,一般年终进行。
“考廉”是由县纪委统一命题,集中组织镇(乡)、县直部门党员干部进行党纪法规和廉政知识考试,考廉一年开展一次,今年我们安排在10月份开展考廉。
二、抓制度,堵源头,积极探索廉政风险点查找及防范管理工作机制