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关键词: 高校图书馆 服务 问题分析 对策
中图分类号:G250 文献标识码:A
图书馆通过图书流通(借还)这个服务窗口,将图书馆与读者紧密联系在一起,图书流通服务工作不仅是图书馆读者服务好坏和质量高低的一种体现,也是我国高等教育质量和教育水平的体现。如何做好我国高等院校图书馆图书流通服务工作。这对于提高高等院校教学、科研及科学实验水平都具有十分重要的意义。本文就关于我国高等院校图书馆如何做好图书流通服务工作,谈一点粗浅的认识。
1、我国高校图书馆图书流通服务工作的现状
长期以来,我国高等院校图书馆图书流通服务工作始终处于读者服务的第一线,为教学、科研及广大读者服务做了大量工作,取得了长足的进步和发展。具了解,我国高等院校图书馆有2000多所,馆藏量约1.1亿册,包括完整的书目数据库、电子文献数据库。近几年,高校图书馆按照教育部高教[2002]3号《普通高等学校图书馆规程(修订)》第十七条:“高等学校图书馆应开展多种层次多种方式的读者服务工作,提高各种文献的利用率。”同时在第十五条中还要求“高等学校图书馆应以读者第一、服务育人为宗旨,健全服务体系,做好服务工作〔5〕。”在服务理念上以读者为本,让读者满意。长期以来,高等学校图书馆积极贯彻教育部文件精神,开展了大量的积极有效的图书借还、图书归架、文献复制、解答咨询、课题跟踪等服务,并围绕学校中心工作,开办读者讲座、举办读者报告会等活动,受到教育部及省市教育主管部门与广大师生的肯定和好评。
2、我国高校图书馆图书流通服务工作存在的主要问题
2.1、馆藏资源利用率偏低
当前,我国高等院校图书馆馆藏信息资源十分丰富,但是馆藏资源利用率却比较低。据统计:我国许多高校图书馆60—80%馆藏资源处于闲置状态,图书流通率平均只有30%左右,有的图书馆馆藏资源利用率甚至降低到5%〔3〕。这不能不说明我国高等院校图书馆馆藏资源利用方面确实存在着一些问题。
2.2、服务内容比较陈旧
目前,据推算,我国大部分高等院校图书馆纸质资源占到80%,而馆藏电子资源只有20%,所以,图书流通服务工作主要围绕纸质资源开展服务的。例如图书借还、阅览、复印等服务都属于传统的手工操作模式。其服务内容比较陈旧。当前,随着我国信息化社会的快速发展,大量联机数据库、电子出版物、电子信息资源层出不穷,为读者开展信息需求服务提供了新的宽广前景,这种陈旧的服务手段显得比较滞后,也影响了我国高等院校图书馆图书流通服务工作的开展。
2.3、服务功能简单
目前,在一些高校图书馆图书流通服务工作中,其服务功能显得比较简单。如取书、归架、借书、还书,采用传统的手工操作。包括馆藏资源外借、阅览、馆际互借、复印及二次文献服务所提供书目、题录、索引、文摘等参考工具。这种传统的手工服务功能简单、服务手段滞后,很不适应当前信息化社会高校图书馆读者对信息需求的不断变化和要求。
2.4、服务方式被动
过去,高校图书馆传统的服务方式是按照馆藏布局及藏书规模来反映读者服务范围和服务内容,以往的那种阵地式、守摊子、坐等读者上门的被动服务模式,已很不适应现代高校图书馆图书流通服务工作的需要,重藏轻用,老一套简单借还,只能使馆藏信息资源利用率降低。因此,高校图书馆应顺应信息时代新的变化和要求,彻底改变图书流通服务领域里被动的服务方式,主动开展创新服务和全方位服务,才能使高校图书馆图书流通服务工作登上一个新的台阶。
3、我国高校图书馆图书流通服务存在的问题应采取的对策
3.1、树立创新服务理念
无数事实证明,一个国家或一个民族只有创新才有前途,只有创新才有发展。高校图书馆图书流通服务工作也一样,只有创新才有出路和发展,才能使自己在图书流通服务领域竞争中立于不败之地。目前,我国高等教育发展十分迅速,图书馆图书流通服务工作要始终要站在时代的前沿,要以读者为核心,建立创新服务机制,树立新的服务理念,全心全意为读者服务,这已成为现代新型高校图书馆管理的核心理念,要彻底改变过去那种传统陈旧被动式的服务模式,变坐等读者上门服务为走出馆门,主动出击,全面为读者建立新型的服务机制。开展内容丰富、形式多样的读者服务活动;要进一步丰富馆藏信息资源,为发展我国高等教育提供强有力的智力支持,发挥馆藏信息资源的积极作用,把一切为了读者作为图书流通服务工作的出发点和归宿点,读者的满意就是我们最大的满意,不断探索图书流通服务工作的新途径和新方法,加大力度,全面将我国高等院校图书馆图书流通服务工作推向一个新的发展阶段。
3.2、加快藏书建设
藏书建设是高等院校图书馆开展图书流通服务工作的基础,高校图书馆要根据自己的专业设置、学科建设、培养目标和要求,确定和建立藏书规模和藏书体系。高校图书馆一定要有自己的馆藏特色,在藏书建设上绝不能像传统图书馆那样追求“大而全”“小而全”,对馆藏册数不加限制,不进行调查研究,按照老一套计划观念行事。在新的形势下,高校图书馆藏书建设要全面快速向前发展,品种要多,复本比例合理,要充分了解和听取广大师生的意见和要求,积极稳妥处理好纸质图书与电子图书、专业图书与综合性图书的相互关系。
3.3、扩大服务范围
当前,在我国高等教育发展十分迅速的新形势下,高等院校图书馆要因馆制宜,扩大服务范围,积极采取多种形式为广大读者开展形式多样的读者服务。应从大处着眼,小处着手,从基础服务抓起,充分满足广大读者对图书借阅的需求。高校图书馆要实行借、阅、藏一体化,积极实行开架借阅。全面做好巡库,检查图书是否正确排架,防止乱架,让新书及时上架尽快与读者见面。除做好正常、双休日及节假日开馆、开展图书借还、阅览、复印、声像、VCD点播及信息咨询等服务外。
3.4、加强网络化、自动化建设
在当前,计算机信息技术迅猛发展的今天,电子化、网络化、自动化的迅速发展的新形势下,已经彻底改变了高校图书馆图书流通服务传统的手工操作模式,这也是对传统的图书流通服务工作提出了严峻的挑战。因此,在新的形势下,高校图书馆必须加快网络化、自动化建设。首先,高校图书馆要建设好图书馆主页,建立多媒体,电子阅览室,包括必备的计算机各种软硬件设施;其次,要建立完整的书目数据库、电子资源数据库、专题数据库、网络数据库、学术数据库及各种信息资源数据库。当前,图书馆还应充分利用电子信息技术、多媒体、各种数据库及网络信息资源,为读者开展形式多种多样的服务。
总之,在当前新的形势下,我国高等院校图书馆员要做好图书流通服务工作,提高服务工作质量和服务水平,就必须树立创新服务理念,坚持以读者为核心,坚持以读者的需要和要求为准则,将读者对信息资源需求作为图书馆工作的出发点和归宿点,读者的满意,就是图书馆最大的满意,只要我们坚持以读者需要为目的,持之以恒、勇于拼搏、克己奉公、埋头苦干,兢兢业业就能为广大读者提供最有价值的高质量的文献信息,只有这样才能为我国高等教育事业发展作出我们应有的新贡献。
参考文献
[1] 叶莉.论新时期高校图书馆服务创新策略[J]图书馆理论与实践 2011.(11)57-59
书是人类文明的结晶,是青少年成长的营养品,读书在一个人的成长中起着重要的作用。有鉴于此,我校着眼于学生的终身发展,克服种种困难,为营造真正意义上的“书香校园”,塑造“书香师生”而不断努力着。在过去的一学年里,尽管经费困难,学校仍加强了图书馆的基本建设:安排图书管理员参加业务培训,注重其素质的提高;用于藏书建设的资金增加了,配置各类型图书、阅览资料等硬件设施,环境布置幽雅舒适……如今的“牛牛图书馆”,已成为涑小校园里最吸引人的场所,知识容量最大的课堂。“让师生走进校园,感受书香潜移默化的感染与熏陶”,此校园环境建设目标初步达成,学校的每一幢楼、每一面墙、每一片园、每一间房都散发出文化的气息,“小小藏书家”、“校园小明星”、“书香教师”、“书香学生”相继涌现,宽松愉悦、健康和谐的发展空间使人心情激荡,感受到一种魅力和诗意。
为了使充满活力的老师和同学们进一步多读书、读好书,不断长善救失,逐步迈进灿烂的书香人生,本学期制定工作计划如下:
二、工作目标:
1、添购新书,调整藏书结构,使藏书在品种和数量上日趋合理。
2、通过电视台节目、宣传橱窗、讲座及丰富多彩的读书活动,更好地创设浓郁的读书氛围,促使老师、同学,甚至家长形成多读书、读好书、爱护书、多藏书的意识和习惯。
3、改进图书馆开放和借阅制度,进一步提高图书的利用率,充分发挥图书馆的教辅功能和服务效能。
三、工作措施
1、 调整藏书结构,争取为我们的教师和学生在学习每一门课程时,提供一连串的参考书目。
只有“尊重并满足学生学习的需求”,“牛牛图书馆”为学生的学习服务的效能才能真正地发挥出来。首先,从采购图书起,就要围绕对学生进行思想政治教育及学校教学的需要。在学生读物方面,加紧对丰富课余生活、拓展学科知识、普及美育和德育方面的图书。教师用书方面,首先就增加新的教育思想、教育心理方面的图书;其次是配合学校有关活动,熟悉各学科教学发展和变化,结合书刊发行选择新书,使之既与学校教育教学内容相衔接,又是它们内容的延伸和辐射,然后是教师进行继续教育深造的学科专著。而古今中外的文学名著、文史地、科技方向的普及读物,是师生均喜爱的。我们要挖掘现有藏书的潜力,采取师生共享的办法,以缓解学生书少和购书经费不足的矛盾。
总之,学校的教育对象是学生,人数最多的读者也是学生,所以购书要坚持学生为主、师生兼顾的原则,使学校图书馆的藏书在品种和数量上日趋合理。
2、 全方位的借阅方式。
图书馆的借阅方式越方便,读者越多,图书和图书馆发挥的作用也就越大。反之则死气沉沉,形同虚设,谈何发挥作用和参与教育教学?因此,从这学期起,我们的“牛牛图书馆”将由集体借阅、半开架节约过渡到全开架借阅,让馆藏图书直接与学生见面。借阅方式又向更高层次发展,做到借阅合一,即在图书馆里布置书库区和阅览区,功能既有不同,二者又相合一。学生读者可以空手进图书馆,可以还了书进去,也可以自带学习资料进。在这个空间里,可以借书,可以找了书在一旁阅读不借走,也可以找了资料自主学习。这样就方便了学生,提高了馆藏文献的利用率,真正体现了以读者为本,以学生为本的办馆思想。
3、 见缝插针的开放时间。
学生每天的在校时间是固定的,他们的课务较满,自由活动时间也不多,有时就连下课的十分钟也得用于完成上节课遗留下来的课堂作业,去图书馆自由借阅图书的权益就难得到保障。在这种大环境下,“牛牛图书馆”只有充分利用中午、课间、第六节课下课至放学前的时间,“见缝插针”,在“夹缝中求发展”。
4、 制度化的学生管理员队伍。
现任“牛牛图书馆”教师管理员除了图书的采编及教学工作外,还要对近八百位师生借阅,如果没有一支学生图书管理员队伍当助手,单凭一个人,对学生大流量借阅的开放是不能持之以恒的。自本学期起,对学生管理员需经过选拔、培训,相对固定,形成制度,轮流值日,对这支队伍要给予鼓励、指导和帮助,同时在学校及图书馆开展的各项读书活动中,要以他们为主力军,这既能促使这些学生更加热爱图书馆工作,又形成了图书馆的特色。共2页,当前第1页1
5、 形式多样的图书宣传辅导。
首先以黑板报、电视台、橱窗的形式向师生进行图书宣传和推荐图书。其次是组织专题讲座、讨论会、故事会、演讲比赛和征文活动乃至与新华书店、厂矿合作,以使活动从人力和资金上得到支持和保证。在开展这些活动前,图书馆先做好资料配备,活动中配合做好组织宣传工作,事后尽量整理成馆藏文献及学生征文精品集,或横向交流,或投诸报刊。这既扩大了活动的影响,显现图书馆的功效,又团结了一大批读书积极分子。
6、 掌握读者心理,提供优质服务。
我们的学生从七岁到十二岁,正由形象思维阶段逐步向形象思维与抽象思维并存的阶段发展。这个年龄段的男生往往爱看历史、军事、科技、科幻科普读书及故事书。女生爱看童话、散文、民间故事、儿童小说、中短篇小说。(当然,这范围也不是孤立的,有时也相互渗透。)孩子们不满足于课堂上所学知识,急切需要到图书馆寻找自己喜爱的图书,而且,他们对书不会“饥不择食”,什么都喜欢,开始挑剔图书馆藏书品种,追求新的品位,因此,为学生读者的服务不能停留在以前一般的图书借还上,要尊重他们,尽可能开放借阅,对重点学生甚至可以开展预约登记、特殊借阅、重点辅导等服务。管理员必须扮演好教育工作者、忠厚长者、知心朋友、公仆的角色。
此外,我们的老师担负着比较繁重的教学任务,平时,大多是结合教学工作借阅一些参考资料,因此,图书馆要在教师继续教育方面做一些实事,如向老师们推荐一些适合他们阅读的书,以帮助广大教师在新形势下,以新的思维方式和教学手段去培养新一代的学生。
对教师,还应及时提供教学及各项活动的资料,利用图书馆的馆舍条件为他们开课等提供方便。在图书馆组织的活动中,要主动诚恳地邀请有关学科老师协作,尊重并发挥他的专业特长。这样既有利于加强他们与图书馆的合作,又促使图书馆开展的活动获得更广泛的支持,取得更丰硕的成果。
四、工作安排
九月份 组建“图书馆管理策划部”,明确职责
添购新书,调整藏书结构
各班扩建“牛牛图书角”
“迎国庆”读书演讲赛
十月份 制作一期“雏鹰电视台”节目
邀请文联作家来校举行座谈会
新华书店来校举办售书活动
十一月份 以“读书”为主题的手抄小报展评
家校联谊——“亲子读书”活动
第二届“牛牛读书节”的宣传、发动
十二月份 第二届“牛牛读书节”系列活动
“书香教室”、“书香家庭”评选准备
关键词:中职学校;图书馆;服务创新;探讨
一、学校图书馆服务创新的价值和意义
中职学校图书馆作为全校信息资料的集散中心,为学校的教育和发展提供着图书信息服务,图书馆的服务创新工作不仅能够为高校的教学、科研和文化交流提供保障,还能为全校师生创造良好的阅读氛围和教学环境,为学校信息资源的利用和加快现代教育的发展提供帮助。
随着教育和教学方式的改革,要求学生掌握和了解的学科知识和内容也不断增多,新型专业的出现和学科内容的多样化也增加了教师和学生对图书资源和文献信息的需求量。同时,由于图书馆书籍文献资料种类繁多,数量较大,师生信息资源需求量的增加不仅要求图书馆能够提供必要的书籍文献,还要缩短找寻的时间和步骤,真正为师生的需求提供优质的服务。图书馆服务工作的创新能够及时准确地为教学和师生的需求提供丰富、全面的文献信息,最大限度的满足不同读者的需要,真正发挥图书馆自身的价值和效能,促使现代化教育的发展。
二、中职学校图书馆的功能与作用
学校图书馆是学校组织体系中的一个组成部分,也是提供学生学习的一个场所。图书馆是学校各种书刊、教学资料以及各种信息的管理中心,主要是为学校教学、教育研究以及学校教育提供服务的机构。通过对图书馆在校园管理中的重要性进行分析研究,可以看出,对学校图书馆管理进行创新,能够有效的提高其服务质量和水平,能够为学校教学科研等活动和工作提供良好的服务。同时,可以促进校园活动的进一步开展,帮助学校树立良好的学风、校风,形成良好的教育传统。另外,通过对学校图书馆管理的创新,可以培养学生综合素养,促进学生的全面发展。
(一)德育作用。自强不息,厚德载物。图书馆是中华民族文化传统的一条溪流,承载着民族的传统文化道德。职校生利用闲暇时间借阅四书、五经、六艺、唐诗、宋词、名人名言、励志故事等精神食粮,无疑是最好的知识大餐,对他们美好品德的养成将起到“随风潜入夜,润物细无声”的作用,对陶冶情操和审美情趣将起到很重要的作用。图书文献给予人们很多直接和间接的人生体验和人生哲学启迪,是帮助人们了解世界,提升学生的道德意识和社会责任感、塑造完美人格的良师益友。
(二)学习作用。学生学好课本的同时,可以根据个人的兴趣爱好,向更深、更广的方面涉猎钻研,在课堂上学不会的地方,也可以带着疑问到图书馆查阅;教师在教学上,依靠图书馆可以提高教学质量。因此,图书馆成了广大师生经常汇集的场所。在这种氛围中人们互相探讨,互相影响,互相比较,互相提高,对培养全面素质的人才,起到很重要的作用。
(三)文化作用。图书馆是信息荟萃的知识殿堂,文化传承的重要场所。图书馆已经成了文化的符号。图书馆文化对个体的影响,不是通过灌输制度、命令等外部强制力来完成,而是通过它所创造的幽静的环境、浓厚的学术氛围和相应的文化载体,于潜移默化中感染学生的情绪,陶冶学生的情操,塑造学生的心灵,引起个体的共鸣,进而形成一种自觉、内在的驱动力,使其有意无意地融入图书馆的文化之中。
三、图书馆服务的创新途径和措施
(一)加强藏书建设,提高书刊的采集质量。图书馆的服务工作是建立在丰富的馆藏文献基础上的,馆藏质量关系到图书馆工作水平和服务能力的高低。第一,提高书刊的采集质量,以读者的需求意向为依据,购买质高且适于读者的图书。第二,根据学校的自身特色来组织馆藏。学校的特点是为社会各行各业培养高素质的具有一定理论知识的应用型人才,故学校图书馆在组织馆藏时应充分考虑到这个特点,一要突出应用性,多采购一些偏重于实际操作教学参考书,使学生能够得到与今后从事职业的有关实用知识,以便与未来的工作实现良性对接收;二要突出专业性,根据本校开设的专业有重点地组织馆藏。
(二)创新服务理念,坚持“以人为本”。科学的服务理念对开展图书馆服务工作有积极的导向作用,是促使图书馆服务工作创新的重要前提。受传统教育体制的影响,许多学校在对图书馆的建设和管理中往往只重视图书馆的藏书量和基础设备的更新,忽略了“人”的重要地位和作用。加强学校图书馆服务理念的更新,就要坚持“以人为本”的发展理念,改变传统的落后理念,以图书馆馆员和读者为进行图书馆服务工作创新的主体,提高图书馆馆员的文化素质和自身修养,加强服务实践能力的提升,树立“读者之上”的服务理念,为不同的读者提供更优质的个性化服务,从而为图书馆的服务创新提供正确的价值理念。
(三)营造人性化的信息服务氛围。人性化服务不仅包括微笑服务、乐于服务、平等服务,而包括尊重读者,善待读者,想读者之所想,做到读者的事无小事。在网络应用广泛的现代化图书馆,各阅览区做为重要的文献信息服务部门,能为读者提供富有特色的、能满足其各种服务要求的人性化信息服务,将是我们服务创新的重要方面。开展好图书馆读者服务工作的创新,营造人性化的信息服务氛围,实现从“书本位”到“人本位”的转变,让每位读者各取所需,各得其所的服务,才能为现代化图书馆的生存和发展创造一个更为广阔的空间。
(四)促进服务的多样化,加强服务创新。随着信息化、网络化时代的到来,图书馆服务工作的创新要求服务方式的不断创新,促进服务方式的多样化能够加大图书信息知识的传播量,充分发挥高校图书馆的馆藏优势,为读者提供更多更快捷的服务。提高图书馆的服务方式创新就要更新旧的服务方式,根据高校教育专业、学科的设置和读者的需求将图书文献资料进行更好地分类,并为读者提供好的设备和阅读环境,方便读者进行信息资料的查找和阅读,最大限度地为读者提供服务。
(五)构建网络服务平台,建设读者意见反馈系统。图书情报信息化是现代图书馆的标志,是现代图书馆与传统图书馆的分水岭.网络服务的出现.使图书馆的服务工作得以多样化。使得图书馆得以建立自己的信息门户和拓展个性化信息服务,为学校教学、科研提供充分的、多元化的信息。要解决问题必须要先发现问题,利用调查问卷、意见箱等形式征询读者的意见和建议,同时可以在网络上建立一个专门的意见反映网页,综合考虑各个信息反馈平台的意见,为图书馆的决策提供参考,深入了解读者的信息要求,明确读者的真正需求,主动为读者提供信息导航服务;改善服务态度,最大程度满足读者需求,实现优质服务,为图书馆树立良好的形象。
(六)开展个性化服务。根据读者个人特点和独特的信息需求,为读者提供具有个性特点的差异。个性化服务是图书馆读者服务向纵深发展的重要手段,读者人性化服务是指服务者在服务过程中要认识人性,重视人的尊严和价值,包容人性的弱点,同时以满足读者对资源的需求来开展服务。一般来说,科研人员查阅文献资料的时间接近占整个科研活动时间的一半,因此为了节省学校师生在查阅资料和阅读方面的时间,图书馆可以根据不同层次读者的需求提供个性化的服务,让读者根据自己的需要去选择,真正实现急读者之所急。同时图书馆可以利用网络建立学习和服务的新平台,比如建立QQ群、微信群深入了解读者需求,主动征求读者的意见和建议,实现馆员与读者之间的互动。同时也可以在这些新平台中一些相关的检索、数据等相关信息知识,节约读者的时间,为图书馆和读者之间建立良好的关系打下基础。
(七)强化导读,引发阅读兴趣。因为中职学生的专业知识基础较弱,很多学生没有积极追求学习,探索知识的欲望,另外其所处的年龄正是成长的关键时期,心里构建还不完善,思想意识也不稳定,在选择书籍阅读的时候就会受到周围环境的影响。根据这些内容,就要选择一些方法提高学生的阅读兴趣,那么在图书馆中,导读就是最好最快的引导学生积极阅读的重要手段,可以有效的建立读者与图书馆两者之间的密切联系。中职学校一般有新生入学时的入馆教育,还有专门的文献检索课,需要编制导读书目、介绍重点图书,要引领学生学习运用图书馆阅读书籍,掌握知识;还可以开展多种读书活动,引发学生的阅读兴趣,帮助其掌握正确的阅读方法,正确选择有益书籍的整体文化气氛。另外可以通过示例样板,书目指导,方法引导,环境影响等多方面的策略,调动学生阅读的积极性,激发其对知识的探索欲望。还可以在中职学校图书馆内开展其他活动,将服务延伸到课堂外,加强学生的思想道德意识,专业技能水平的建设。
(八)坚持“创新探索”,提高馆员的综合素质 。创新理念是指善于开发和利用图书馆读者服务工作中的各种资源,包括时间资源、技术以及信息资源等方面,拓宽新的服务领域,创造新的服务方法,形成读者服务工作新局面。第一,要求图书馆员破除传统的服务思想,着眼于未来,大胆探索,树立不断创新、不断满足社会对文献信息资源的各种需求,达到使读者服务工作向更高层次发展的目标。第二,要勇于正视自身的不足,讲究服务的工作性。要不断吸取新思想、新知识、新方法,并在自己的实践中不断加以检验。第三,在工作中必须突出快、准、好。掌握读者需求动态和科技发展信息快、知识更新快、文献流通周转快、文献检索速度快,新技术新方法开发快。同时提供文献情报准,制定读者服务工作措施得力、准确。
(九)深化服务内容,拓展服务方向
随着电子技术的迅猛发展,计算机在图书馆的应用,图书信息存储数字化,检索、咨询、查询网络化,极大的拓展了传统图书馆的内涵和外延,对图书馆提出了新的要求。一是拓展服务方向,从单纯的组织文献向组织信息过渡,开展科研文献查新、、专题服务以及剪报等服务。二是要改进服务方式,增设服务项目。中职学校图书馆读者服务的方式除了阅览服务、外借服务以外,还要创造条件开展参考咨询、定题服务、文献检索服务、情报咨询服务等等。要设法增加新的服务内容和服务项目,以人为本,主动服务,开展个性化服务。例如读者的个性化需求倾向逐步增强,特别是教师根据其教学的专业以及课题性质对某一领域的信息或知识内容表现出特别强烈的专指性,希望图书馆能针对其个人需求、环境、心理、知识等特征提供服务,即以符合读者兴趣和满足特定需求的信息形式为其提出有针对性的个性化服务。
参考文献
[1]叶兰芳.浅析中专学校图书馆的服务管理创新[J].图书馆学刊2014.05
[3]刘雪飞等.图书馆知识服务模式及发展趋势分析[J].图书馆理论与实践2015.07
关键词: 图书馆 教育职能 职业学校
中等职业学校图书馆是中等职业学校的文献情报中心,是为学校教育教学和科研服务的学术性机构。长期以来,学校图书馆尚未得到应有的重视,如学校领导缺乏建设一流学校必须配备一流图书馆的概念,这是管理观念上的滞后,还有信息的落后、服务设备的陈旧、人员素质的低下、开馆时间的短暂、经费来源的单一化与数额的不足等,都成为图书馆传承与扩展教育职能的阻碍。无庸讳言,当前我国职业教育的规模和学校的数量发展非常迅速,但作为学校教学科研的文献情报中心的图书馆的建设却普遍滞后,因此中等职业学校图书馆要适应网络时代的新形势,必须立足于现实,扬长避短,积极谋取改革和发展的空间。
1.延伸职业学校图书馆的传统服务
1.1扩展服务空间,延长开馆时间。
图书馆要充分发挥它所具备的社会教育职能,体现开放性,就要求面向社会大众,成为没有围墙的大学、以学习者为中心的开放式场所,针对不同类型的社会读者,给予不同的教育形式,使社会上任何一位有知识需求的读者均可进入图书馆查阅所需资料,读者范围不受时间、空间、年龄、种族、国籍的制约。延长服务时间,即延长开馆时间,研究调查表明,有13.7%的读者对图书馆的开放时间最为不满意。职业学校的办学特点决定了学生的课堂学习时间是最长的,他们到图书馆的时间一般是在下午放学后及双休日,而这段时间也是职业学校图书馆不开放的时间,这就是要改进的地方,延长开馆时间,同时放宽借阅册数,由原先的每生限借2册,放宽到每生限借10册,在条件允许范围内尽可能地满足读者的需求。
1.2开展丰富多彩的读书学习活动,宣传辅导教育工作。
图书馆开展读书活动实质上是图书馆教育功能的拓展和延伸,读书的本质应该是一项提高素质修养的活动。作为第一课堂的图书馆应积极努力地为读者营造一个健康的读书氛围。读书除了学习本专业知识外,还担负着明理、做人、提高思想境界和综合能力的任务,读书不仅是一种主要学习方式,而且是一种生活方式、生存方式。利用图书馆良好的基本条件,挖掘图书馆设备、设施和技术潜力,开展丰富多彩的学习活动是推进学习型社会形成的有效方法。其具体做法有新书推荐、读书竞赛、报告会、各类名家讲坛等活动,如有的图书馆每周末免费给读者播放优秀影片,并成立读者俱乐部,倾听读者的需要,根据反馈意见及时调整文化活动,受到读者的热烈拥护,现已经成为图书馆读者工作中的一项特色服务。
1.3注重读者素质教育,培养获取信息的能力。
信息素质是21世纪现代化建设人才所必备的基本素质,培养和提升职业学校学生利用图书馆掌握信息的能力,是新时期图书馆工作的重点:①入馆教育和指导:每学年组织新生按年级分批进行入馆教育是中等职业学校学生信息素质教育的第一步,帮助新生尽快了解图书馆,喜欢图书馆,利用图书馆。同时,在教育过程中进行实地指导和演示,并不失时机地进行信息意识的教育,培养学生树立信息资源观;②工具书介绍:图书馆员向学生介绍各种参考工具书的作用及使用方法,通过实例查找来熟悉使用工具书的方法和途径,揭示各种参考工具书的性能、特点、用途,使学生遇到问题能很快判断出需要查找哪类工具书;③开展专题讲座,介绍有关图书馆学、信息科学方面的知识,以及学科前沿知识和发展方向,例如:什么是图书馆数字化,什么是虚拟图书馆,信息技术、信息行为在经济竞争中的重要性,信息资源管理的职能等。还可以定期分批开办各种培训班。如常见应用软件使用培训班、检索培训班等。在开办“网络知识培训”中,除介绍网页的浏览,E-mail收发、信息查询及编辑制作个人网页外,还必须加强引导中等职业学校学生的网络自我教育,自觉遵守网络道德规范,规范网络行为,使他们对计算机网络、联机数据库网络、光盘出版物、海量信息,以及数字化信息具备处理能力。
2.开展信息素质教育,拓展学校图书馆教育职能
2.1开展信息素质教育。
学校图书馆为创建学习型社会做的最为重要的准备,就是积极倡导和推动读者的信息素质教育。要培养读者①有强烈的信息意识:认识到获取信息资源对学习、工作、科研的重要意义,要培养读者对信息具备较强的敏感度,善于从瞬息万变的动态中捕捉情报信息,并产生创新性的观点;②信息获取能力:能够灵活地通过多种渠道较迅速地从书山文海中筛选出有效信息;③信息分析能力:能够较好地管理自己收集的信息,高效地解读信息和批判性地评价信息,有效地整合有效信息,串成信息链,并能生成自己的新信息;④信息利用能力:会创造性地使用信息解决工作、学习和生活中的各种问题,比如能够不断自我更新知识,能用新信息提出解决问题的新方案,能适应网络时代的新生活。我们需要针对性地开展切实可行的素质教育,对不同层次、不同需求的读者进行利用信息的教育,开展各种信息普及教育活动,如信息素质讲座、检索技能培训、短训班、信息周、网上竞赛等。通过信息素养的培训教育,重要的是激发读者获取信息的紧迫感,培养他们获取信息的能力和意识,逐渐提高他们的信息素质,从而基本达到组织信息使其具有实用性,组合新信息成为自己原有知识的一部分,将信息应用于批判性思考及解决问题。
2.2加强图书馆网络化、信息化建设。
随着网络技术、通信技术的高速发展,当今世界在逐渐成为一个巨大的信息交流场。信息资源的交流与研究,以崭新的方式出现。在计算机网络环境中,图书馆如何早日实现现代化网络新功能,利用网络信息资源补充和提高图书馆满足读者信息需求的能力,深化和拓展图书馆信息服务,成为当前学校的当务之急。要加强对中等职业学校学生的信息意识教育,因为在信息时代,科技信息瞬息万变,谁掌握了最新信息,谁就掌握了成功的主动权。首先,要加强对学生信息培养的宣传,突出信息素质教育的氛围,使学生感受到信息在现代社会的重要地位,对信息要有一种特殊的敏锐感。引导他们利用信息的意识,如通过讲座、参观展览和观看技术指导宣传栏、剪报栏、馆办报纸、新书推荐栏等形式,对学生进行信息意识教育,使学生重视信息,掌握信息检索技术,主动开发和利用信息资源,以达到善于扩展自己的信息领域,关注非专业学科的发展趋向。其次,要掌握信息时代的特征。网络信息资源的特征是数量大、类型多、变化快、范围广、无序化、超文本、超媒体链接。培养学生利用熟悉馆藏和掌握现代信息技术的优势,了解图书馆,利用图书馆,掌握学生对文献信息的需求呈现出多层次、多样化要求,提高信息服务质量。同时,利用现代科技条件,深化信息服务。在网络化环境中,早日把网络信息资源服务有机地纳入到现有的图书馆服务中去,提高服务工作的层次和水平,如由原来的静态服务向现在的动态服务转型,不断探索提高服务的新路子,只有提高信息服务的质量,才能使图书馆事业兴旺发达。
3.结语
社会日新月异的发展促成了学生对学校图书馆需求的迫切性、依赖性;学生需求的多样化、个性,敦促图书馆必须与时俱进、拓展功能、延伸教育,只有这样,才能使学校图书馆成为真正的知识殿堂。
参考文献:
一、科学管理,运用现代信息技术为实现图书馆的现代化创造条件
21世纪是一个信息时代,是现代化技术迅速发展的时代,科技信息飞速增长,要求图书馆必须实行新的变革。图书馆工作人员都必须转变观念,重新衡量评估图书馆的标准,不能再从占地面积有多大,书库的楼层有多少去看,因为这些标准或指标将不再是关键性的了。一个适应要求的现代图书馆,必须利用现代信息技术,改革传统的工作方式和服务手段,逐步向提供全方位文献信息服务的信息产业转变。学校图书馆要实现现代化管理,这是学校现代化发展的必然趋势。要重视计算机在中学图书馆的应用,加速图书管理的现代化手段,实现以计算机网络技术为主的现代化的管理方式以及开放的流通和读者服务形式。实现计算机管理后,不论学校大小,都能在计算机上从题名、作者、分类、主题等途径查检图书,又快又准又方便。将来除了大量的作为文物或档案来保存可能要收集的印刷品外,电子信息产品越来越多,而它所占的空间却很少。要逐步收藏并利用多媒体光盘,改变传统只重视收藏纸印刷品的落后观念。
二、开展丰富多彩的阅读教育,营造书香校园
要想充分发挥学校图书馆的作用,对图书馆加强管理,对学生的读书活动进行有针对性的指导是非常重要的。让学生爱看书,要靠平时点点滴滴的潜移默化。图书管理员不仅要了解书,更要了解学生对书的需求和爱好,才能做到因势利导。培养学生的读书热情与良好的阅读习惯,通过组织故事会、演讲会、诗歌朗诵会、知识竞赛等各项活动来激发学生的读书热情,吸引他们到图书馆里查找资料,培养他们主动读书、用书的意识,阅读能力的培养,要针对学生的兴趣,寻找他们的兴奋点。为此要加强采购工作,要广泛征求广大师生对采购方面的建议,深入到师生中去虚心请教,了解当前教学改革的情况,提供一些新书目供他们参考,要保证各专业重点的教学参考和需要,对其他保存和流通价值不大的书籍要坚决压下来,不管是经费紧张还是经费宽松,任何时候都应该坚持这一原则,从而调动学生的求知积极性,激发学生的读书兴趣,促进学校的教育教学工作。书香校园是学校图书馆发展的终极目标,决不能让学校图书馆成为受人冷落的角落。
三、依靠管理创新,加快21世纪学校图书馆的建设
加快21世纪学校图书馆的建设,实现超常规的发展必须依靠管理创新,转变观念提高认识,对于信息化时代学校图书馆设立的价值和意义,其潜在的巨大的功能以及对整体素质的提升,都产生深远意义和影响。多年来,学校图书馆在管理体制上通常隶属于学校的教导处或教务处,有的甚至将其置于后勤总务处之下。其后果是在应试教育的背景下,很多学校的教导处成天忙于抓教学压力重重,实在无暇去考虑文献信息资源的开发和利用,也无力去规划图书馆的发展,因而这样的管理往往成为一种虚设。总务后勤处的主要职能是管物、管设施,而图书文献信息资源的价值,恰恰在于开发和利用,管理职能和观念上的巨大反差,使得这类学校的图书馆很难发展。在一些单位,甚至把图书馆当作学校的收容所, 随意塞入力不胜任的富余人员,甚至是需照顾安置的关系等等,如此种种亵渎图书馆事业的人事安排必须坚决改变。因而学校图书馆队伍,要从总体上建成一个复合型人才,创新人才团体。
关键词:中职学校 图书馆 建设
中职学校图书馆在学校内涵建设方面的作用日益显现。它不仅帮助教师提高专业知识、科研素养、综合能力,还引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观,提高学生的综合素养和专业技能。为了培养高素质、高技能的应用型人才,应该大力加强中职学校图书馆的建设,更新服务理念,创新管理机制,充分发挥图书馆的作用。
一、中职学校图书馆在学校内涵发展中的地位和作用
(一)图书馆是学生素质教育的基地
图书馆是人类知识的宝库,是学生课外知识的“第二课堂”。图书馆收藏了很多教科书以外的知识和信息,可以帮助学生开发潜在的能力,开拓专业课程的教学内容;同时图书馆是学生自主学习、阅读图书的重要场所,学生可以从中获取学习所需或者就业所需的大量知识和信息,从而提高对学习与创业的兴趣,培养积极进取的精神和主观能动性。
(二)图书馆是校园文化建设的活动中心
图书馆是传播文化,向教师和学生提供精神食粮的文化基地。在图书馆里积极开展各种校园文化活动,例如:读书沙龙、征文活动等等,以此来满足师生对各种文化的需求,让图书馆变成师生校园生活中不可或缺的文化乐园。所以说图书馆就是校园文化建设的活动中心,也是学生播种理想收获文化的快乐天地。
(三)图书馆是师生获取知识的信息平台
图书馆收藏了大量教科书以外的文献资料和信息资源,它利用现代化的、科学化的管理手段为师生提供最新、最全的资料,打开服务平台,提供信息服务,并最大限度地发挥信息资源的作用。师生可以在这里筛选获取大量与教育教学、科学研究相关的信息资料,所以说图书馆也是师生获取知识的信息平台。
二、中职学校图书馆目前存在的问题
(一)经费分配不均,图书馆建设投入不足
国家对职业教育越来越重视,中职学校的办学规模也在不断扩大。中职学校为了建设和发展热门专业,提高学生的就业率,把大部分的资金都用来购买专业设施设备和教学用具,对图书馆建设投入的资金少之又少,导致图书馆藏书量严重不足,更新非常不及时,资料信息极其落后。
(二)经费短缺导致设备设施落后
对图书馆建设投入的资金不足,自然而然导致购买设备设施经费也受到限制。没有资金购买图书更新藏书,同样也没有资金更换设备设施,就会出现这些落后的现象:信息化硬件老化、信息化管理系统功能不全或操作繁琐、未能建立数据库、数字化资源少等。
(三)图书馆的利用率不高
因为中职学校重视的是学生的专业技能和实操能力,所以教师授课以实习实训为主,在教室上理论课的次数相对较少,也忽略了图书馆在教育教学过程中的作用;而学生也因为长时间实操训练累得疲惫不堪,根本没有心情和精力到图书馆看书,只有少数学生偶尔进入图书馆查查资料,看看报刊,所以中职学校图书馆的利用率不高。
三、加强中职学校图书馆建设的建议
(一)充分利用信息技术,逐步实现图书馆数字化
为了加强图书馆的网络化、数字化建设,图书馆应购买一批先进的计算机硬、软件以及数据库,同时对专业性较强的、高新技术应用型的及有收藏价值的图书、多媒体资源等进行收集、整理、组织和加工并数字化,然后通过校园网提供网上服务,充分利用信息技术,逐步实现图书馆数字化,既可提供更为广阔的生存发展空间,又是实现中职学校图书馆个性化、特色化发展的关键所在。
长期以来,传统图书馆重藏轻用,手段落后,图书馆给人留下的印象就是简单的借借还还。发展中的数字化图书馆改变了传统图书馆的方方面面,从纸质文献馆藏到数字化文献馆藏,从手工操作到人工智能化操作,从面对面的被动服务到网络式的应答服务,从服务内容的简单性、手段的单一性到服务的知识性、多样性,它以现代化、优质、高效的服务吸引读者,提升了图书馆在读者心目中的地位。现代化的图书馆能够给信息需求者带来现代化的服务方式和服务手段,只要读者需要,可以随时随地接受网上检索、浏览、咨询、专题研讨等服务,因此,图书馆走数字化建设的道路,向新型的、现代化的数字图书馆方向发展是必然趋势。
(二)通过联合办馆实现资源共享
在信息化时代,联合办馆已成为加强图书馆建设的有效方案,实现图书资源共享也成为图书馆事业发展的必然趋势。任何文献收藏机构都不可能收藏齐全世界上所有的图书文献资料,特别是在物价不断上涨而中职学校办学经费又比较紧张的情况下更是难上加难。而联合办馆恰好可以帮助解决由于资金短缺造成的图书采购不足、更新不及时、系统功能不全、设施设备落后等问题。不仅如此,它还可以实现很多功能:例如完善馆藏、馆际互借、合作编目、文化交流、参考咨询等等。
(三)充分发挥学生的主体作用,组建一支强大的图书馆“协管队”
学生是中职学校图书馆的读者主体,是图书馆各项资源的利用主体。充分发挥学生的主体作用,组建一支强大的图书馆“协管队”,有利于加强中职学校图书馆的建设。图书馆可以通过广播宣传、招聘启事、现场报名、笔试面试等环节择优录用一批热爱读书、责任心强、乐意为读者服务的优秀学生,并对他们进行培训上岗,参与到图书馆的管理工作中来。这样既提高了图书馆的服务效益,也拓宽了图书馆的教育职能;既响应了中职学校德育工作的教育要求,也满足了学生社会实践的活动需要。
例如工作人员掌握了信息检索服务,就可以为读者提供足够的信息检索服务,减少他们在检索环节所花费的时间和精力,引导读者进行有意识、有方向的阅读。工作人员有了足够的计算机网络能力,就可以建立起涵盖面广、效率高的馆内搜索引擎。唯有用数字化技术将图书馆的各个业务工作环节串联在一起,方能推动图书馆事业的不断腾飞。
中职学校图书馆不仅帮助教师提高专业知识、科研素养、综合能力,还提高学生的综合素养和专业技能。为了培养高素质、高技能的应用型人才,应该大力加强中职学校图书馆的建设,更新服务理念,创新管理机制,充分发挥图书馆的作用。
参考文献:
[1]陶钢.网络信息资源组织与图书馆读者工作[J].图书馆论,2000,(4).
1 网络环境下学校读者信息需求的新特点
1.1学校读者信息需求多元化
网络环境下学校读者不再局限于图书馆的传统服务,对信息载体的要求也不再局限于传统的纸质媒体文献,而是越来越多地利用互联网、数据库、电子出版物等来获取信息。同时,学校用户迫切需要图书馆能够针对他们所承担的具体业务,提供内容全面、类型完整、形式多样、来源广泛的信息保障,满足他们多元化的信息需求。
1.2 学校读者信息需求集成化和高效化
学校读者要求通过知识信息资源共享将分散在本领域及其相关领域的信息加以分析、归纳、综合.提供以解决问题、形成方案为目标的信息分析,迅速交付读者使用。
2 学校图书馆信息服务的发展趋势
在信息网络化时代,作为学校教学科研重要组成部分的学校图馆,其信息服务必须跟上时代的发展,满足学校师生的需求。要积极开发网络信息资源,开展全方位的多元化信息服务。
由于网络信息资源内容庞杂、无序,因此必须对其进行组织和整理,进行二次开发,才能真正用于图书馆的读者服务之中。在目前情况下,学校图书馆可以采用下列这些方式开发网络信息资源,为读者提供更有效的全方位的多元化信息服务:(1)利用网上书目数据,方便读者网上书目查询、预约借阅。工作人员通过网络,对将要超期的图书进行网上催还,读者也可以通过网络查阅自己已借阅的图书及借、还日期。在本馆主页上开辟网上读者指南,将各项优质服务的内容和方法上网,有效的为读者进行信息导航。(2)针对某些专题主动向用户提供信息服务,是深层次的咨询服务。除了编制各专题书目、索引、文摘、提要等二次文献外,还应该对文献进行专题研究并整序成综述、述评、研究报告、专题总结等三次文献:同时应该明确方向,抓住重点,确定好专题,集中力量做好服务。(3)进一步加强多功能电子阅览室的建设和开发利用。电子阅览室是顺应图书馆走向网络化、数字化的产物,是师生进行信息资源检索和信息交流的窗口,是图书馆拓展服务功能、深化服务范围的主要组成部分。但目前学校图书馆多功能电子阅览室建设还有待加强,还需深入挖掘、整理、开发馆藏信息资源,并进行有序整合,尽可能地通过光盘、网络、数据库的形式将信息资源展现在读者面前,为广大读者提供浏览和检索电子信息的服务。(4)加强馆际交流与合作,实现网络信息资源的共建共享。(5)加快数据中心的建设,实现网络资源的高速共享。将图书文献资料不断数字化和网络化,建立镜像数据库等是网络时代图书馆资源建设的一个必然趋势,但数据存储量大、访问量大的特点就要求学校图书馆要充分利用先进的数据存储技术,加快图书馆数据中心的建设,实现网络资源的高速共享。(6)开展特色服务,建立特色数据库。特色服务是图书馆稳定读者、吸引读者的重要举措。可以根据本校的特色研究成果,经过整理形成网上特色数据库,使其从信息内容到服务方式在本地乃至全国占垄断地位。
3 几点建议
3.1 必须注意版权问题
国家版权局版权司司长王化鹏说:“网络技术的发展给版权保护带来了许多新课题,版权问题在网络环境中越来越显得重要,这是目前国内外互联网发展面临的共同问题。”,因此,信息资源的开发、传播、利用,都应当首先考虑到著作权人的权益,要规范操作方式,避免造成对版权人的侵权。
3.2 用“取得”观念代替“拥有”观念
图书馆只要在用户有信息需求时,能获取信息资源即可,不必坚持“小而全”、“大而全”。在网络调查中清晰表明,国内各学校均购买相同或类似的网络数据库、电子期刊、电子图书,重复建设、浪费严重,合作与共享理念仍难形成。另外馆际互借、文献传递、虚拟参考咨询等合作与共享同样欠缺。图书馆必须强调的是文献传递而非存储,应根据其提供的服务而不是它所拥有的馆藏来评价一个现代学校图书馆。
3.3高扬图书馆精神,坚持无偿服务信念
图书馆的性质决定了“读者至上,服务第一”、“无偿公益”是图书馆的办馆原则和宗旨。我们认为在竞争环境下图书馆要求发展,必须净化服务意识,抛弃狭义功利行为,坚守公益性原则,坚持以人为本,以用户为中心,全心全意做好服务工作,只有这样才能从根本上体现图书馆的存在价值,发挥图书馆的效益。
摘 要:本文阐述了专业学校图书馆的服务对象不应仅仅局限于本校师生,对社会化服务的必要性和现状进行了全面分析,探讨了搞好社会化服务的方法措施及需要注意的问题。
中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2011)05-0043-03
1 专业学校图书馆社会化服务的必要性及意义
1.1 它是提高图书馆资源利用率的一条途径
图书馆文献信息资源的价值,是通过人们的使用得以体现的。但是,我国学校图书馆资源的利用程度还较低。有资料显示,我国高校图书馆藏书流通率平均低于40%,有的还不足20%。要充分发挥图书馆资源的价值作用,就要尽可能提高其利用率。提高资源利用率、实现资源效益的最大化是图书馆追求的目标,而社会化服务就是一条提高图书馆资源利用率的有效途径。
1.2 它是当今社会知识化、信息化的客观要求
知识经济的发展、社会信息化程度的提高,使人们对知识信息的需求量空前增加。这就在客观上要求各信息服务部门,不能再对本来就有限的文献信息资源人为地划定使用范围、设置种种屏障了。应面向社会、开放服务、确保信息畅通。学校图书馆当然也不能独立于局外,应当有所作为,充分利用自身特有的资源优势,在服务好本校教学、科研的同时,走出一条社会化服务的新路,为当地经济建设和社会发展做出积极贡献。
1.3 它是文献信息利用公平性的要求
图书馆文献信息资源建设的经费主要来源于国家财政,而财政收入来源于社会成员的劳动,所以,从本源上说,图书馆资源取之于民,来源于社会,应是社会的公共财富。那么,社会成员也就应当拥有图书馆资源的使用权。而图书馆对社会的开放,则正是服务纳税人、还权于民的体现。人为设置、拒绝对外的做法,导致了校内校外人员之间的不平等,不利于社会的和谐。图书馆若开展了规范的对外服务,就可使社会公众都能平等地享用到应该享用的文献资源。
1.4 它有利于图书馆行业参与信息市场竞争
图书馆具有保存文化遗产、传递情报信息、进行社会教育、发展智力资源等社会职能。但是,这些职能并非图书馆一家独具,其他信息服务业也具有类似职能。它们都与图书馆进行着信息服务的竞争。特别是互联网的兴起和快速发展,使信息服务市场发生根本性改变。各种文化和信息服务机构相互争夺用户,争夺市场,竞争异常激烈,使图书馆面临诸多挑战。在严峻形势下,图书馆必须转变观念,调整思路,面向市场,争取主动。而专业学校图书馆的开放服务,也正顺应了这一竞争形势的要求。专业学校图书馆数量多、分布广,各学科、各层次专业资源丰富,若能充分开放,就能与其他类型图书馆优势互补,相得益彰,充分发挥图书馆行业整体势能,扩大影响,拓展服务,赢得更多用户,使整个图书馆事业在竞争中永立不败之地。
1.5 它给习惯于传统阅读方式的用户打开了方便之门
阅读纸质文献不需要专门设备的支持,随机灵活,便捷易行,因而仍然是多数人难以割舍的重要阅读方式。图书馆则能以其丰富的纸质资源满足人们这种传统的阅读需要。其纸质资源的馆藏量,是其它任何信息服务机构都无法比拟的。但是,在学校图书馆不对外服务的情况下,仅仅依靠公共图书馆,显然势单力薄,供不应求。有资料显示,我国公共图书馆的藏书总量只有5亿册,而高校图书馆的藏书总量多达6亿多册,若加上中职学校藏书量就更大。所以学校图书馆的对外开放,有利于满足人们对多学科、多层次纸质文献的需要。
1.6 它有利于图书馆和学校的建设和发展
学校图书馆主要是为教学服务的,而教学内容由社会需要所决定。所以,图书馆资源建设最终也要受到社会需求的影响和制约。图书馆搞社会化服务就给馆员提供了接触社会、了解社会需求的途径和机会。在为社会读者提供咨询和借阅服务的过程中,积累的数据资料和反馈信息,在一定程度上反映了社会的需求,进而也折射出了学校教学和师生的需求,有助于图书馆提高文献信息采集、开发的针对性,避免馆藏资源与学校和社会的需要相脱节,有利于图书馆资源建设。
同时,图书馆为社会服务的过程,也是学校和图书馆进行自我宣传、扩大社会影响的过程。开放的程度越高,服务的效果越好,学校和图书馆的社会声望和社会地位就越高,因而得到社会的认同和支持也就越广泛,这对学校和图书馆的可持续发展很有意义。
2 专业学校图书馆社会化服务现状分析
学校图书馆是学校的教辅机构,肩负着为本校教学科研服务的任务。这种隶属关系和基本任务,容易掩盖图书馆对社会应尽的责任,使人们产生认识上的错觉和误区,以至于学校图书馆长期搞封闭服务,而校外人员也很少奢望能享用图书馆的资源。近年来,人们的信息意识日益增强,有关社会化服务的探讨不断增多。学校图书馆对开放服务的必要性和重要意义也有所认识,但实际工作中往往缺乏主动性和自觉性。总体上看,工作进展缓慢,普及度低、发展不平衡、工作标准不高。大部分图书馆没有实质性进展,一些馆在地方政府的鼓励和推动下,虽然开展了此项工作,但往往附加限制条件,开放程度有限。一般只提供一定范围的阅览服务,很少外借。这种状况与发达国家高校图书馆较高的开放程度形成了鲜明对比。在美国,所有大学图书馆几乎都向社会开放,德国法兰克福大学图书馆的社会服务量与校内服务量分别为40%和60%。我们在这方面起步之晚、差距之大,值得认真审视和反思。分析原因,主要有以下方面。
首先,国家尚无具体政策措施。虽然在2002年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程(修订)》中提出:“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”,但这里是对有条件的图书馆的倡导和号召,而不是硬性的任务要求。图书馆响应的程度、动作的大小,应可自行掌握。没有条件的图书馆,就可不必考虑此项工作了。至于怎样才算“有条件”,尚无明确统一的标准。学校也可自己理解把握。基于此,在人们的公共意识还不很强的今天,许多图书馆会找出理由,说自己不具备条件,还不能向社会开放。因而,高校图书馆社会化服务步履维艰。对于中等职业学校图书馆来说,目前国家有关部门仍无相关要求,其社会化服务状况也就可想而知了。
其次,学校不重视,不支持。学校是图书馆的直接领导者和管理者,图书馆目标任务的制定和工作的考核均由学校进行。学校制定图书馆工作目标时,总是考虑本校教育教学和科研的实际需要;考核图书馆工作实绩时,也总是着眼于图书馆围绕本校师生开展服务工作的情况,而社会对图书馆的需要和图书馆对社会的服务,则往往被忽略。这样,社会化服务就似乎是一种分外的事情了。学校不重视,图书馆就很难开展工作。
第三,图书馆自身缺乏动力。图书馆要向社会开放,就要占用文献信息资源,投入相应人力、物力,就会产生新的问题和矛盾,进而影响图书馆的正常工作,影响为校内师生的服务。若把开放服务中的劳动和材料投入与直接经济收益进行比较,其结果将是入不敷出,得不偿失。同时,图书馆向社会开放还会给学校其它有关部门(如安全保卫部门)增加负担。这样,图书馆在没有具体政策规定要求、学校领导又不重视的情况下,主动向社会开放,就等于自找麻烦、自寻烦恼。
此外,社会公众公平利用社会文献信息的意识相对滞后,对学校图书馆缺乏依赖感等因素,也不利于促成图书馆的开放服务。
3 专业学校图书馆社会化服务的途径和方法
3.1 更新观念,树立开放服务意识
图书馆是社会化服务工作的直接践行者,这项工作能不能扎实推进、见到实效,最终要看图书馆人的积极性如何。而积极性要靠观念和认识去调动。所以图书馆人特别是图书馆决策者要充分认识社会化服务的客观必要性和重要意义,认识到它是图书馆工作者义不容辞的社会职责。观念更新了,认识上去了,不等上级领导催促和相关政策推动,工作也会有动力,有起色。
3.2 搞好宣传,争取较多社会读者
可利用计算机网络,开辟宣传和服务窗口,进行全面具体的宣传介绍,还可借助学校和图书馆的社会活动以及发动教师、学生进行宣传。通过广泛社会宣传,使社区、乡镇和单位的各方面人员了解图书馆的资源及特色,了解对外服务的项目和方法措施,使他们加深对图书馆及其社会化服务情况的认识和了解,感到图书馆的确是他们终身学习、提高素质、丰富生活的好帮手,进而乐意成为图书馆的读者。
3.3 精心服务,确保社会读者满意
要规划好、安排好对社会读者的服务工作,使这项工作有制度、有措施、有落实。社会读者往往是带着某种迫切需求才走入图书馆来的,我们应充分理解他们,善待他们,人性化地为他们服务。要耐心地解答咨询、进行辅导、办理借阅手续,在规定的服务项目和服务范围内,尽力满足他们的需求。这样,每一位受益者不仅自己会成为图书馆长期稳定的读者,他们的口碑也会为图书馆发展更多读者。
3.4 开发资源,满足企业信息需求
图书馆可利用自身资源优势,与企业合作,为企业的生产、研发、营销和管理等提供技术资料和市场供求信息服务。对于企业的重点课题,要组织学科馆员,充分利用馆藏文献和网络信息资源,对有关技术和信息进行广泛深入的采集、归纳和加工,为课题组掌握有关领域的学术动态、信息资料和最新成果提供帮助。服务过程中,还可推荐本校的学科专家和研究成果,供企业解决技术难题参考选用。
3.5 走出学校,开展上门服务活动
图书馆可主动与地方、与单位联系,让文献信息服务进社区,进乡镇,进军营、监狱、养老院以及学生实习就业单位等。学校寒暑假期间,图书馆闲置资源较多,更宜借机主动扩大对外服务。此外,图书馆还可借助自己的技术和经验优势,指导扶持社区、乡镇和单位的小型图书馆建设,帮助他们科学规范地开展管理和业务工作。
3.6 联合办馆,实现资源共建共享
图书馆可与地方、企业联系协商,达成合作协议,取得资金资助,使自身实力和功能得以加强,同时资助方可按协议享用图书馆的文献资源。这种资源共建共享的模式,实现了校地、校企合作双方的互利共赢。山东省聊城大学与聊城市联合投资,共同办馆,使图书馆集高校图书馆与市公共图书馆双重任务于一身,不仅为学校教学科研服务,也为地方文化、经济和政治服务,成为本地区的文献信息中心,在该市的文化生活、科技创新和精神文明建设等方面发挥着重要作用。华东师范大学图书馆与上海东方房地产公司合作,同样有成功经验,均值得认真探究和借鉴。
3.7 利用网络,开辟现代服务空间
目前专业学校图书馆正在加快现代化建设,在这一建设工程中,应充分考虑社会化服务的需要,整合特色的和大众喜闻乐见的电子文献信息资源,建立网络信息导航系统和人性化主页,传送电子资源,开展参考咨询和远程培训等业务。这样就大大方便了社会用户,使他们足不出户便可自如地享用到图书馆的服务。
4 应注意的几个问题
4.1 运作科学规范
开展工作之前,要充分分析馆内外各种条件和因素,预测可能出现的问题和情况,充分酝酿,周密筹划,制订合理的规章制度,形成可行的实施方案。使各项工作有章可循,避免操作上的随意性和盲目性。
4.2 求得领导支持
领导的支持是开展好对外服务工作的重要条件。图书馆要把此项工作对社会、学校和图书馆诸方面的利好及其实施的方案向领导汇报,求得重视和支持。领导支持了,工作中涉及的人力、物力和经费等方面的投入就会有保障,原本难以解决的问题和困难就会变得容易解决。
4.3 优先本校师生
向社会开放后,图书馆服务本校教学科研的基本任务没有改变。所以当校内读者与校外读者对文献的需要发生冲突时,要首先保证校内读者的需要,不能轻重不分、主次倒置。
4.4 逐步扩展业务
要结合馆藏文献、机构人员、技术设备等现实条件,量力而行,循序渐进,逐步拓展服务。宜先开放简单项目,后开放技术含量高的项目;先重点针对附近社区和对口专业单位,后逐渐扩大读者范围。
4.5 可以适当收费
对外服务过程中,要有劳动或材料消耗,应当收取一定费用。而社会读者作为受益者,又大都有经济收入,适当收费不会对他们造成经济负担。但从鼓励社会人员利用图书馆资源的角度考虑,收费标准要适当,不宜过高。此外,文献外借还应酌情收取一定押金。
4.6 逐人办证建档
每位校外读者须凭身份证办理借阅卡。借阅卡不仅用于文献借阅,也作为进出校门的有效证件。同时,读者办卡时还须提供身份证复印件,详细登记工作单位、家庭住址、联系电话等个人基本信息。个人信息与以后的借阅资料将一起构成读者的身份和借阅档案。
参考文献:
[1] 童心成.论高校图书馆面向社会服务[J].河南图书馆学刊,2009(4).
[2] 李梅军.高校图书馆面向社会服务研究[J].图书馆工作与研究,2008(5).
关键词:师范学校;图书馆;管理模式
随着经济的快速发展,社会对知识的尊重程度也不断加深,我国中等师范学校的发展规模也不断加快,学生追求知识的热情也越来越高涨,在这种新形势下,师范学校图书馆作为传播知识,也是学校教学文献资源参考中心和信息交流中心的地方,就不得不思考如何来做好校园图书馆资源的管理水平和服务水平这个亟待解决的问题。
一、我国师范学校图书馆管理的现状
师范学校图书馆和其他高等院校图书馆一样,在近二十年中得到较大发展,国家在图书馆建设的规模上加大投入,很多学校都新建馆舍,甚至图书馆成为学校的地标性建筑,且其中图书文献资料也有了及时的更新,虽然师范学校图书馆总体上有较大进步,但仍有些地方值得改善。
1.由于师范学校专业设置单一,从而注定其在图书馆藏书、文献资料等方面的图书情报搜集能力较弱。
2.鉴于师范学校学生在图书馆通常只是借点阅读书籍或文献资料阅读,注定其对图书馆的服务要求较为低端。
3.师范学校作为培养教师人才,其教学重点在学生的教学能力的培养上,同时也要求学生掌握一些理论知识,因而在科研方面的要求相对来说很低,所以师范学校图书馆在提供科研跟踪服务上的能力较差。
二、师范学校图书馆的图书管理模式改革和发展
师范学校图书馆是全国图书馆资源的一个部分,现在许多大型图书馆的改革与建设特别是一些重点高等院校的图书馆已经为师范学校图书馆的改革和建设提供了可借鉴的宝贵经验。但这些经验也不是直接搬来就能用的,师范学校和高等院校之间存在着
较大区别,因此必须将他们的先进经验与师范学校的特点进行结合,创造出一条适合师范学校图书馆的改革之路。
1.摒弃传统观念
做任何事都要有跟随时代脚步的观念,才能获得成功。同样在师范学校图书馆管理模式改革上也是一样的。首先要摒弃传统
观念。
(1)师范学校应把单纯图书馆变成图书情报信息中心
通过调查,笔者发现绝大多数人均认为图书馆就是一个存放图书资料等供学生借阅的地方,这是因为学生均只有需要借阅书籍或自习的时候才会想到去图书馆,学生通常对图书馆没要更高的服务要求,即使有也不会想到学校会给他们提供,图书情报作为各国掌握最新的最重要的技术或数据的一种手段,图书馆作为书籍收藏和收集图书情报信息的机构有必要让管理者、服务者以及学生了解图书馆的功能,并积极向学生提供服务。
(2)改变服务方式
由于图书管理人员通常习惯教师或学生上门借书或搜集相关文献资料,管理人员只需对书籍借还及书籍回归原位进行整理。然而在数字化的背景下,这种模式已成为师范学校提升教学质量的障碍之一,因此要求师范学校图书馆尽快改变服务方式,通过在线收集教师或学生文献资料要求,进行资料整理并反馈给他们,从而提高教学质量。
(3)树立为学校培养全面型教学人才提供平台
现在由于科技进步,不论是小学还是中学在教学过程中均或多或少地采用了一些科技化的教学手段,因此对教师也提出了较高的要求,从而间接要求师范学校在培养教师时要注意全面型教师人才的培养,特别是计算机能力的培养等等,因此师范学校图书馆在配置资源时应实现宽口径的配置。
2.精简内部管理
所谓精简内部管理就是对师范学校图书馆馆员的素质进行提高,让他们形成一种诚恳的服务态度,并对内部经费进行精打细算,尽量把钱用到提升服务质量上去。
(1)着重提高馆员素质
通常师范学校的图书馆馆员由于长期工作在学生上门借书,自己不用主动提供任何服务的闲散工作环境中,因此很多馆员的惰性就慢慢生根发芽了,对于学生提出的要求不情愿地提供帮助,因此要注重提升馆员的服务质量。
(2)改革图书馆经费安排及使用情况
图书馆作为一个教学的辅助机构,要求图书馆在经费的安排和使用上要把钱用到最需要的地方。
3.与其他高校图书馆实行在线共享
由于师范学校图书馆在经费和规模上都不能与其他高等院校相提并论,因此,为了提高师范学校的教学质量,合理利用图书资源,在信息化时代,可以通过互联网实行馆际合作,让各图书馆拥有的资源实现共享,各图书馆将所需资源挂上平台,有这份资源的图书馆看见后就可以提供帮助。
师范学校图书馆作为我国图书馆系统的子单元,目前其管理模式还存在着缺陷,为了提高师范学校的教学质量,就要求师范学校图书馆在管理模式改革中进行不断摸索,把图书馆做成一个服