前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的给实习单位感谢信主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
各位亲爱的领导、老师:
你们好!很荣幸有机会在这里实习。你们就像我的老师一样。将要离开,心里很是不舍。
在这里,真的有很多很多快乐!
在周一我回西乡医院办实习鉴定之事,我写了卡片和带了家乡特产给老师们。在家里我买卡片的时候,我妹妹她们笑我像小孩子。我找卡片找得挺辛苦的!呵呵我觉得这份轻轻的礼有着浓浓的情,老师们一定能感觉得到!真的真的很感谢这里的每一位老师!
现在要离开了,诚挚地感谢谢贵医院给我们在这实习的机会!也诚挚地向各位关心、教导我们的老师说声:老师,您们辛苦了!谢谢您们!
参加实习是我们从学校踏入社会的第一步。回忆着实习期间的点点滴滴,心里充满着感激和快乐!在这里,我们不仅获得了学识,也获得了很多快乐!在信息科实习的两个多月里,老师们教我们学东西和交流、沟通、处事道理,关心我们的生活!信息科的每位老师都对我们很好!药库、票据管理室的老师们也对我们很好!这里的每一处都给了我们一种大家庭的温馨感觉!和谐的家园把每一个人都当作是其中的一份子。在这里实习,真好!在以后的日子里,我们会更加努力学习,走好自己的人生路!
在这里,我再次代表医学信息管理专业的实习生向您们说声:谢谢您们!感谢您们给我们的教导、关心和帮助!也很感谢医教科的老师让我们的实习进行的更顺利!也感谢师兄师姐在生活上给我们的关照!
衷心的祝福每一位领导、老师:身体健康、合家幸福!也祝贵院的医疗和教育事业蒸蒸日上!
此致!
敬礼
【实习教师给实习单位的感谢信范文二】
尊敬的xx中学领导、老师们:
您们好!
时光荏苒,岁月如梭,为期三个月的实习生涯已经结束了。临别之际,我们黄冈师范学院的实习生谨向关心、指导我们的各位领导老师和全体教职员工表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!
在黄冈中学领导的精心安排下,我们的教育实习充实而又精彩。纸上得来终觉浅,在一次次备课,讲课中,我们真正体验到了中学老师工作的点点滴滴。虽然第一次走上讲台时,我们很紧张,有时候甚至连知识点都讲不清;但是在指导老师们细致、耐心的指导下,轻声的鼓励下,我们又找回了开始时的信心和勇气。在黄冈中学实习期间,我们深刻感受到了老师们为人师表的高尚风貌,精湛的教学技艺,崇高的敬业精神以及博大的爱生情怀。
通过这段时间的实习,我们真正体会到了做一名教师的艰辛与快乐。听课、备课、讲课,这些让我们在教师素养、教学技能方面有了很大的提高。我们开始在教材结构、教学理念、教学设计等方面多了一分思考。在班主任实习中,我们组织班会,参加各种班级活动、学生活动,深入班内了解学生状况,这使我们能有与学生零距离接触的机会。
在黄冈中学教育实习中的这些经历将是我们的教师生涯中的宝贵财富。各位指导老师的每一份友好鼓励,每一个善意微笑,每一次细心指导,学生们的每一句礼貌问候,都深深地感动着我们。三个月的实习过的充实也很精彩,我们不仅在教学方面有很大进步,而且在为人师表方面有了更多的体会。感谢黄冈中学,感谢各位老师各位同学,让我们教师生涯的第一站就这么精彩!
黄冈中学作为一所百年老校,万千学子向往的地方,独特的育人理念,优良的校风学风是同类学校的典范,是学生成长的港湾,也是年轻教师成长的摇篮。我们为有这么好的实习环境而感激、庆幸。
最后,祝黄冈中学全体老师工作顺利,家庭幸福,桃李满天下;全体学生身体健康,学有所成;教育事业蒸蒸日上!
此致
敬礼!
【实习教师给实习单位的感谢信范文三】
尊敬的xx的领导、老师:
你们好!
为期两个月的实习生活即将结束,此时请允许我们向xx的领导和老师们致以最衷心的感谢!
短短的两个月的实习,领导的悉心关怀,指导老师和班主任的严谨的教学风格,深厚的理论知识和丰富的教学经验以及诲人不倦的教学态度都给我们留下了深刻的印象。老师们的每一份友好鼓励,每一个善意微笑,每一次细心指导,都让我们深深感动,让我们对实习信心十足。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。将永远铭记尊师的教诲,将心中的感激化为以后工作积极进取的源动力!
短短的两个月实习,我们学到了许多基本技能,为将来的教学之路奠定了基础。从学生到老师角色的转变是我们的必经之路,是你们搀着我们在通往教育生涯的道路上迈出了至关重要的一步,给我们提供锻炼机会,让我们成长;是你们无私地传授各种教学方法和宝贵经验,让我们少走弯路;是你们从工作到生活给予我们无微不至的关怀。太多的感激之情无法在笔尖一一倾泻,但我们将永远铭记----xx全体教育工作者刻苦的工作作风,严谨的教学态度,崇高的敬业精神和博大的爱生情怀。
短暂而又宝贵的实习生活即将结束,在此,我们再一次感谢xx的领导和老师们为我们提供的一切。最后祝xx全体领导和老师身体健康,家庭幸福。也祝xx的教育事业蒸蒸日上。
您们好!
实习生XX在此表示诚挚的感谢,感谢公司在4、5、6月近三个月的时间里,接纳本人在公司市场营销部实践、学习。此刻我怀着一股感激于心的情谊,带着一份依依不舍的眷恋,我即将踏上返校的旅途,在这离别之际我要对XX、对和我相处过的各位同事们说一声:“谢谢你们!”
这次实践学习是我人生的重要经历,在此过程我始终带着积极认真的工作精神和保持乐观亲切的待人态度,为做好每一项工作而努力奋斗。在冠华三个月的实习生活使我感慨颇多,这段难忘的时光必将永远留在我的记忆里,陪我走过人生的辛酸历程。3个月的时间看似很短,但对我却意味深长,我不仅在实践动手能力方面得到加强,也让我对工作有了更直接的认识,学习到许多为人处世的方式和职场生活的法则。这一切都是我在学校学不到的,而又能真正影响到一个人的整个人生历程。
首先感谢陈、侯董事长,让我有一次这么好的机会在XX网络科技有限公司锻炼,刚踏出校门踏入社会的我,像张白纸一样,接受着XX的点点滴滴,公司秉承着“谈笑有鸿儒,冠盖满京华”这一儒家哲学理念很快就让我融入到这个温馨充满和谐的大家庭里面!
感谢陈总经理和陈营销总监对我营销知识的指导教诲和对我生活的关心对我的培养是你们让我精益求精学会发散性思维,学会目标时间管理,让我学会积极主动的待人接物,你们的工作态度负责,很乐意把你们的工作经验与心得传授给我。我深刻的体会到你们的高尚风貌、刻苦的工作作风、精湛的营销战略技艺、博大的待人情怀。让我十分的敬佩。几个月的实习生活充实也很精彩,我不仅在专业上有了很大的进步,更重要的是懂得了如何做人,如何面对困难,如何解决困难。
最后感谢XX的全体同事对我平时的照顾,你们的每一份友好鼓励、每一个善意的微笑、每一次细心的指导、都让我感动万分。3个月的学习与接触,让我感受到了冠华这个大家庭内在的魅力,那就是和睦。一个好的企业,是由领导下的能努力工作并和睦相处的团队,为自己有幸来到冠华工作而感到自豪。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。我既然选择了我的专业,那么在以后的营销道路上,我将风雨兼程,将永远铭记各位师傅的教诲。这冠华实习难忘的每一幕都是我成长的见证,都是我生活的财富,我会一点一点的积累,我要努力、不断的努力、、、然而这次难忘的经历,以及在冠华的点点滴滴,又岂是一封感谢信所能表达得完的。在这里我要再一次的感谢各位领导和同事在这段实习期间给我的教诲与帮助,也感谢我的亲人、朋友和同学对我的支持与关心,我将一辈子铭记于心。
最后祝愿公司全体职工身体健康、工作顺利、家庭幸福!
衷心的祝福XX网络科技有限公司,愈发壮大,业绩蒸蒸日上!
此致
敬礼!
尊敬的xxx经理/先生/女士/小姐:
您好!
我叫××,是x月x日xx位参加贵公司xxxx职位面试者中的第五位,我来自xxxxxxx大学xxxx专业。
感谢贵公司给了我一次面试的机会,感谢您给了我一次与您交谈的愉快的经历。这次面试,开阔了我的视野,增长了我的见识,也相信您对我各方面综合能力的肯定,一定能够增强我的竞争优势,让我在求职的路上更加坚定自己的信心。这次面试,我更加深刻地理解了贵公司的企业文化和管理方式。我十分欣赏贵公司的企业文化和管理方式,我也相信自己的专业知识、专业技能、实习经历和综合素养能够使自己胜任xxxx的职位。真诚期望有机会成为贵公司的一员,为贵公司的发展贡献一份力量。如蒙不弃,惠于录用,必将竭尽才智!
当然,我也深知,如我者甚众,胜我者恒多。无论这次我是否能被贵公司录用,我都坚信,选择贵公司是明智之举。无论今后我会在哪里工作,我都将尽心尽力做一位具有强烈责任感、与单位荣辱与共的员工,一位积极进取、脚踏实地而又具有创新意识的新型人才。
再次感谢您的阅读。
此致
敬礼!
给面试官的感谢信二
尊敬的xx先生:
感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快,并且了解到许多关于贵公司的情况,包括公司的历史,管理形式以及公司宗旨。
正像我已经谈到过的,我的专业知识、经验和成绩对贵公司是很有用的,尤其是吃苦钻研能力。我还在公司、您本人和我三者之间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。我对贵公司的前途十分有信心,希望有机会和你们共同工作,为公司的发展共同努力。
再一次感谢您。希望有机会与您再谈。
给面试官的感谢信三
尊敬的xx银行支行领导:
您好!
感谢您在百忙之中浏览了我的简历,并给予我一次十分珍贵的面试机会,使我有这样一个平台在您们面前展示了我自己,不管结果如何,能得到贵行的面试机会,是对我的一次肯定,不管以后我将在哪里工作,都给予我继续前行的动力和勇气,大大得鼓舞了我在银行业的从业信心!
面试归来后,心情是激动万分的,是久久不能平静的。对来自xx的我而言,我意识到这是一个巨大的机遇,同时也是一个巨大的挑战。人有时真得很奇怪,天蝎座的我,天生对陌生的城市和陌生的挑战充满好奇,并视之为生命,可是真有这样的机会来临时,我也是逡巡不前的,选择本身是有风险的,机遇和挑战本来也是孪生兄弟,没有单纯的好与坏,也没有单纯的希望和失望,生机背后往往是巨大的危机,危机也往往酝酿着更大的生机。这也是为什么世界上成功的人总是少数,并不是上天没有给大部分人机会,而是大部分人往往没有看到,或抓住机遇,抑或不敢面对机遇本身附着的挑战,解决生机带来的困难和问题,很多时候成功只是因为当时没法选择,只有坚持向前,结果成功
人其实只有自己才能对自己负责,选择过了才能不后悔,当然选择本身是要经过深思熟滤的,在去面试之前和面试之后,实际上我想了很多,权衡了选择将带给我的利和弊,我觉得如能加入您们的团队,我是幸运的,这个团队本身能带给我很多东西,这是我在xx所不能得到的,凭心而论,对您们的团队我是充满神往的!xx银行是一家有着综合竞争力的股份制银行,依托xx集团强大财团综合实力的为客户提供一系列金融及配套的服务,一个人做多大的事业,跟一个人背后的平台是分不开的,站得高才能看得远。而对我而言,如何迅速融入你们的团队,融入xx这个地区,如何找准市场空隙,如何定位自己的目标客户,是自己能否在您们行生存并发展的关键,是能否为您们行持续创造价值和利润的基础,当然如果这些能做到,我相信若干年后的我将会是脱胎换骨的,我自身的价值将是倍增的,我的人生视野和格局将是一个全新的境界!!!
不管我的面试结果如何,我都将怀抱一个感恩的心来看待这样一次机会。如能加入您们的团队,我想有些东西值得我放弃,有失必有得,有得必有失!我在失业的时候更多的思考是在过去的那段时间里,在我职业生涯里,我所范过的错误,我为人处世方面的不足,同时思考了如何把自己以往的成功经验和技能特长和优秀品质带进下一个新单位。当我真得幸运得加入了您们团队后,我将使自己尽快融入你们的信贷文化,企业文化,掌握您们的授信流程,孜孜不倦学习新的业务知识,跟有资质的客户经理学习展业技能,夯实自身发展的基础,同时切实按照自己定下来的营销思路,大胆放手去尝试,去做,为xx支行也为我自己燃烧我的工作激情!如能收获我的成功我的事业,我想也是xx银行,支行领导给我了这样的机会和平台,即使失败了,也虽败尤荣,若干年后,我至少可以对别人说,xx这座城市,我单枪匹马就来了!
一、热爱生命,关注健康,亲情服务温暖病患
许多患者说,迈进长沙市中心医院老年医学科大厅,就有回家的感觉:这里的医生护士个个笑容可掬,主动热情,就像自己的儿子女儿一样。在科室住院的患者,以老干部居多,他们年龄大,基础疾病多,且内心较孤独。为此,只要稍有空闲,主管医生和责任护士就会“溜”到病房陪老人聊天、整体床单位、床上洗头、修剪指甲、协助更衣、洗脸、梳头等。为让患者感觉温馨舒适,科室积极开展优质服务主题年活动,举行了“礼仪让我们更知性、更优雅”主题活动,倡导医护人员为患者提供更文明、更优质的医疗护理服务。为改善微妙而紧张的医患关系,开展“医患乐拍你我最满意的笑脸”评选活动,患者和医务人员踊跃参加,拍摄心目中最美、最亲切、最感人的笑脸。推行“四心五声”服务,让优美的环境使患者舒心,优质服务使患者称心,高水平医疗质量使患者放心,高效管理和高素养员工为患者奉献爱心;做到患者来有迎声,去有送声,工作不足有道歉声,见面有问候声,下班有告别声。声声问候,盈盈浅笑,让患者在老年医学科的任何角落都可以感受到家人般的温暖和关怀。每年“五・一二”护士节,住院患者都会自发组织起来,为全体医务人员送上鲜花和蛋糕,《湖南日报》头版还曾刊登了赠送“亲情暖人”大幅绣匾感谢科室医护人员优质服务的感人场景。
二、规范管理,提升技术,业务过硬树立形象
为更好地为患者服务,老年医学科不断加强科内人员内涵建设,定期组织培训,每周开展业务学习,每月分层次培训,坚持礼仪培训,新近人员重点落实岗前培训、实习带教。每年科室选派优秀骨干赴国内外知名医院研修,回院后及时与全科人员交流,传授新技术、新方法,确保学习效果。积极开展科研,撰写医学论文,其中,“老年肥胖症”的综合研究分别获省市科技进步奖,经国内知名老年医学专家鉴定达国内领先水平,已率先在湘雅等多家医院推广引用。除严格落实“首问责任制”、“首诊负责制”外,为方便患者,科室人员煞费苦心,设置了醒目的温馨标识,制作了专业的《健康教育处方》,准备了齐全的病区方便箱,设立了回访制度,定期对出院患者进行电话回访,了解康复情况,并给予健康指导。由于服务优质,且严格执行各项管理制度和操作规程,建科以来从未发生过任何医疗纠纷或投诉,各项综合指标历年名列医院前茅,多次收到患者及家属的感谢信和锦旗,患者满意率达100%。
三、倡导奉献,展示风采,志愿服务凝聚爱心
新的管理理念的提出,新的管理方式的出现,使得现代管理越来越精细化、人性化。“细节决定成败”已成为职场的一句流行语,人们越来越关注到细节对他人、自身和企业形象的影响。细节是指细小而又具体的事物、事情、环节或情节。正是因其小而常常被人忽视,因其细而使人感到繁琐,不能长期坚持。“千里之行,始于足下”、“千里之堤,溃于蚁穴”,无不向我们昭示着点滴细节的重要作用。细节教育是在教育的过程中除传授给学生宏观的、具有普遍性的规律和技能外,还应从职业角度引导学生形成对工作过程中细小环节的关注,培养学生良好的职业精神和细节观念。它是课上与课下、系部与学校、个体与全员、理论与实践、学校与行业相互努力的过程,是一个系统化工程。
二、行业特性决定了专业的细节教育不可忽视
国内著名的金陵酒店管理集团有一句名言,“酒店无小事,做不好小事出大事”,一句话道出了酒店服务与管理工作的真谛。酒店服务作为一种客我之间高度接触性的行业,服务人员的一举一动无不影响着客人的感受,决定着客人对饭店服务和管理水平的评价。而且因服务的同步性、不可重复性、无形性和差异性等特点,决定了饭店从业人员必须具备时刻为客人着想、为饭店着想的意识,才能在日常的服务工作中给客人以惊喜,为饭店创造良好的品牌形象。在为客人整理房间的过程中,能从枕头的折痕中判断出客人觉得枕头矮了,再为客人多加一个枕头;在客人第二次蹋进饭店大门的时候,能准确地叫出客人的名字……,诸如此类的细节服务每天在不同的饭店发生,看似微不足道,但它却折射出饭店员工至真至诚的服务精神,以客人需求为中心的服务理念。作为以培养高素质高技能应用性人才为主的高职酒店管理专业来说,如何从细节入手,在日常的教学、管理和实践环节中培养学生的职业意识,形成良好的职业素质,提高学生的职业竞争能力,具有重要的意义。但是,如今下列情景的出现已不足为怪:乘坐电梯时,特别是上下课的高峰期,同学们一拥而入或而出,丝毫不懂礼让;见到师长视而不见;进入实训场所,大声喧哗,自身物品胡乱摆放;上课迟到时有发生;从诸多对从事酒店行业的实习生和毕业生的跟踪调查来看,他们在环境适应、服务意识、心理承受、吃苦耐劳、自我约束等方面与现代酒店的要求还有一定的差距,这些现状的存在有的看似细节,不足为道,但是每一个细节都直接展示了学生的内涵和素养,体现着学校人才培养水平的高低,影响着学生未来的职业发展。因此,如何主动适应行业区域经济发展需求,不断加强人才培养模式改革,关注细节教育,提高人才培养的质量,是酒店管理专业实现内涵提升的必由之路。
三、如何实施细节教育
素质指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上,通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的,在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质,它由思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身心素质等几方面构成。从业人员职业素质是企业竞争制胜的核心要素,是企业的无形资产和品牌。国家示范院校建设的实践证明,仅仅依靠学校、课堂的实训室,依靠书本知识的学习,是无法培养出学生的实用技能和技术应用能力的。要实现高职教育的培养目标,必须实行开放式教学,以校企合作为平台,在专业教学中增加具有企业丰富经验的专家,使行业企业直接参与到人才的过程之中,以工学结合的途径造就一大批具有良好职业道德、创新精神和实践能力的高素质技能型人才[1]。
(一)在教学过程中渗透细节教育
“师者,传道授业解惑也”,但是教学的力量不仅仅在于传授,更重要的在于鼓励与引导,如何将细节的重要性深入学生思想意识,培养学生从小事做起,将小事做精的态度意义重大。在本专业的教学中,对学生仪容仪表的检查和指导是一项重要的课前教学内容。结合行业企业对员工职业形象的要求对每位学生进行检查和评价,对没有达到标准要求的学生按规定扣除日常考核分,并予以正确的指导,限定学生在规定时间内整改,培养学生良好的形象管理能力。上课时使用手机在大学生中非常普遍,这种行为严重影响教学和学习效果,因此,借鉴行业企业对员工手机的管理办法,为各班配备“手机保管箱”,课前要求学生统一将手机放入保管箱,并进行执行情况的考核,此举有效解决了手机困扰问题,受到国内多家媒体的报道和家长的肯定。使用电子文件上交作业,如PPT、WORD文档等形式在现代教学中的运用越来越多,但是许多同学完成的电子作业在字体、格式、排版、美化等方面的水平良莠不齐,而行业企业对文件的规范化和美观性要求很高,也兼具节约的成本意识。所以,每次作业上交后,任课教师都会有针对性地提出整改意见,逐步提高学生电子文档的处理能力和审美意识,为以后的职业发展奠定基础。正如许多实习和毕业生所言“我们对自己制作PPT的水平很有自信,因为在校期间每个人都经历了无数次的训练和指导,制作水平和表达水平有了很大提高”。类似的例子多不胜举,细节教育的理念渗透于每位教师的心中,贯穿于整个教学活动过程。
(二)在实践过程中渗透细节教育
教育部16号文件中明确提出,人才培养模式改革的重点和难点是教学过程的实践性、开放性和职业性,实验、实训、实习是三个关键环节。本专业构建了基于职业能力提升为主线的双证课程体系,实训、实习课程的比例达到60%,学生许多职业意识、职业态度、职业习惯的养成正是在校内外的实践环节中形成的。以校内实训为例,学生进入实训规定必须按规定着职业装,提前到岗做好实训室的环境卫生和物品准备工作,清点上课人员,完成自查后向实训老师汇报班前准备情况,教师再进行检查和考核,与现代酒店业的班前准备工作和班前会的要求相同。实训过程中,学生应遵守实训室的管理规定,不得大声喧哗,文明操作,安全操作,不得故意损坏和破坏实训用品用具。实训结束后,学生要按照实训室卫生清扫的程序和要求做好环境卫生的整理工作,填写使用记录表,做到“清洁、有序、定位定量”。在整个实训环节的设计、实施、考核过程中完全从职业化的角度来培养学生的相关技能与综合素养。校外的专业见习、顶岗实习是学生直接接触和感受职业工作的过程,实践的效果如何不仅影响到合作企业的正常经营与管理,同时也影响到企业对学校人才培养的质量的评价和学生未来职业发展的取向。因此,校外实践环节是本专业人才培养过程中关注度和投入度最高的部分。新生进校后便邀请行业专家、技术精英、实习生、毕业生到校开展行业知识和职业生涯规划;在即将进入实践岗位前再进行校企对接,让学生全面了解实习单位的企业文化、岗位要求、配套设施、管理制度等;学生实际到岗后开展实习指导老师和学生的“一对一”沟通,帮助学生快速适应岗位工作,及时解决岗位实习中出现的问题。在传统节日、寒暑假期间,系部领导带领实习指导老师、班主任等深入实习基地看望和慰问学生,用真情去感动和感染学生,将真情运用到对客服务过程中,此举受到了所有合作企业的赞赏,也增强了企业对实习生管理的重视程度。2011年7月份,本专业派出了20多名学生到青岛海景花园大酒店开展顶岗实习和毕业实践。酒店接待任务繁重,服务标准和考核要求非常严格,但是所有学生都能够在快速适应岗位工作要求,用心做事,以情服务,获得了酒店与客人的高度认可,在短短的四个月时间内,共收到客人的感谢信43封。
从实践层面而言,高校应时常组织大学生走向社会学习感恩知识,践行感恩文化。从我国传统文化的渊源来看,感恩教育属德育范畴,高校实施感恩教育的目的是培养大学生的感恩道德意识,让大学生不仅能识恩、知恩、感恩,而且能自觉地报恩与施恩,以实际行动去感恩父母、师长、祖国、人民和社会。“道德行为是在一定道德意识支配下表现出来的具有道德意义并能进行道德评价的利他行为或亲社会行为。”④鉴此,高校应充分利用节假日和专业实习等时机,精心组织大学生进行志愿者服务、社区援建、假期“三下乡”、义务支教、支医、支学等实践活动,在活动中直面访谈感恩英模和亲眼见证献身基层、奉献社会的感人事迹。从中,大学生不但能培养和锻炼自己的实践能力,而且可进一步丰富自身的感恩知识,培养和激发感恩意识,进而加深对父母、老师、祖国、人民、社会的感恩情怀。
精心营造感恩文化氛围,激发大学生的感恩情感
“感恩”文化是高校校园文化建设的主要内容之一,可通过精心营造环境烘托、活动宣传、思想渲染、制度激励等多种形式,将“感恩”文化有机穿插、灵活渗透到大学生的日常学习和具体生活层面,让他们处处身临其境,时刻耳濡目染感恩文化,从而达到不断激发感恩情怀,有效提升感恩素养。在潜移默化中,把感恩意识转化为感恩情感,逐步内化为自觉的感恩行动,使高校校园呈现一派平安、祥和、文明、和谐、积极向上的感恩文化氛围,以展现高校感恩文化建设的实效性。营造高校感恩文化氛围离不开具体有效的文化载体,校园内的硬环境(基础设施)和软环境(人文环境)所营造出来的文化氛围,能对大学生感恩情感的激发起到熏陶、感染、震撼和潜移默化的教育作用。如高校在绿化、美化、亮化、净化校园和校内建筑物、道路、桥梁等命名时应充分利用每个空间,尽可能地贴上感恩标语、图画,使校园的花草、树木、建筑、道路、桥梁等都能成为感恩教育的鲜活场地。
高校的寝室、教室、食堂与图书馆等校园公共场所的墙上、壁上应布置感恩方面的名言警句,校园宣传栏、陈列室等公共场地应大量报道感恩文化与陈列校友捐赠录、校庆捐赠光荣榜等,供在校大学生阅读与浏览,以此来感染、激励、熏陶在校大学生,营造“感恩”教育的良好环境和氛围,引领校园感恩文化,弘扬感恩精神,培养感恩兴趣,激发大学生的感恩情感。高校应充分发挥校园网络文化的功能,在校园网上开设感恩文化建设专题专栏,把古今中外的感恩理论、经典范例与重大事迹等到相应网页,以供广大师生浏览、查阅和学习。可在网上感恩方面的网络问卷,宣传感恩事迹及道德模范等,在校园网上对感恩文化进行有效渲染、宣传和教育,以营造校园感恩氛围,激发大学生感恩情感。
周密部署感恩文化活动,搭建大学生感恩平台
高校是文化传播与传承的圣地,是培养与造就品学兼优的高素质人才的摇篮。大力弘扬与实践感恩文化,为构建和谐社会培养和造就恒怀感恩之情、常揣感恩之心、永践施恩报恩之行的社会主义事业的建设者与接班人,是高校义不容辞的神圣职责。感恩文化作为社会主义先进文化的重要组成部分,在高校更应得到充分全面的弘扬和实践。在这方面,北京大学曾有很多成功的举措,如“充分发挥校园典礼的教育作用,在开学典礼、奖学金颁奖典礼、毕业典礼中全面融入北大传统教育和励志成才教育及感恩奉献教育,是北大加强和改进大学生思想政治教育的一个重要方面。”
高校可以借鉴北京大学的成功经验,并结合自身条件,积极实施特色鲜明,富有针对性、时效性与实效性的感恩教育。在班级、院系、学校范围内层层组织形式多样、丰富多彩的感恩文化活动。要围绕“感恩亲情、感恩老师、感恩友情、感恩社会、感恩自然、感恩祖国、感恩党”等主题,开展相应的感恩文化活动。如母亲节或父亲节给父母写封感谢信,算笔经济账,列举出父母为自己付出的心血,为长辈做点力所能及的实事、小事等,以感恩亲情。教师节给老师写致谢信、发短信、邮件或QQ祝福等,以感恩老师。清明节到烈士墓前扫墓,以缅怀先烈。植树节组织大学生“植一棵感恩树、造一片感恩林”,以感恩自然。青年节号召大学生向“杰出青年”奖章获得者学习。儿童节看望附近的失学儿童、留守儿童。建军节、建党节号召大学生向模范军人、优秀党员学习。重阳节看望孤寡老人与福利院老人等,以感恩祖国、感恩社会。
高校还可广泛开展感恩文化征文赛、朗诵赛、辩论赛,及感恩论坛等感恩实践活动,或创办感恩刊物,或在《校报》等刊物中增设感恩文化的内容和栏目,专门用于宣传与报道感恩文化。同时,充分发挥感恩典范的先锋模范作用,定期在全校师生间开展“感恩之星”的评比活动,树立一批感恩典型,表彰一些感恩模范人物,以鲜活的典型事例来引导大学生的感恩言行,有效推进大学生感恩实践活动的开展。
还可常邀请名家大师、知名校友、成功人士等人物来校作感恩文化学术讲座,组织学生了解“感动中国的十大人物”、“全国道德模范”等先进人物的典型事迹。通过举办各式各样的文体活动,积极搭建大学生感恩平台,鼓励他们广泛参与感恩活动,抒发感恩情怀,陶冶感恩情操,磨炼感恩意志,强化感恩信念,将感恩言行付诸实践,以感恩之心与感恩之行待人接物,力求做到“以德报德,以德报怨”。
规范感恩教育奖惩制度,引领大学生感恩行为
当前,高校的工作重心仍在学生的学业教育与就业教育方面,对感恩教育的重视程度还不够,存在制度不全、管理不力、投入不足、师资不强等现实问题,尤其是未把感恩教育纳入常规化、系统化、序列化、目标化管理。实际上,高校感恩教育是个复杂的社会系统工程,需要建立一套完善的奖惩制度,才能行之有效地引领与规范大学生的感恩行为。特别是当代大学生的心智远未成熟,加上外界因素的影响,更需要有行之有效的奖惩制度来引领与规范其自身的感恩言行。
高校要高度重视感恩教育,采取切实行动,为感恩文化的良性发展提供经费支持和制度保障。同时,坚持人本原则与激励导向,规范感恩教育奖惩制度,强化管理,成立高校感恩文化建设领导小组,制定翔实可行的感恩教育工作方案,完善相关考评机制。把辅导员、任课教师开展感恩教育情况纳入教工绩效考核的范围,把各班学生在感恩活动中的业绩作为“优秀班级”、“文明寝室”评比,及各类“先进个人”评选的重要指标。在此基础上,把院系在感恩活动中的业绩纳入全校院系评比的指标体系,把感恩活动转化为广大师生的工作与学习动力,以规范与引领广大师生的感恩言行,激发其感恩情怀。对言行严重悖于感恩宗旨的个人或单位,一经查实一律取消其评奖评优资格。
高校要创新感恩教育方式,整合学校、家庭、社会“三位一体”的感恩教育资源和工作格局,充分发挥教师、家长与社会的功能,以引领大学生的感恩行为。各门任课教师均要结合相应的教学内容,充分挖掘感恩素材进行案例教学,以增强其教学实效性与感染力,有效完成每位高校教师与每门课程的育人功能。家长应言传身教,以诚挚感恩情怀和务实的感恩言行感染子女。社会应积极倡导感恩风尚,大力弘扬与奖励感恩典范与道德先锋。
(一)提高医疗质量,保障医疗安全。
1、健全规章制度,规范医院管理。
完善的医疗规章制度,是医疗质量管理的重要依托。自年月以来,按照管理年活动的要求,我院在原有规章制度的基础上,修订完善规章制度326条,新制定规章制度52条,如制定了合理用药制度、手术分级管理制度、单病种质量管理制度、病人回访制度、疗质量考核制度、安全监管制度、服务承诺制度等等,内容涉及依法执业、医疗质量、医疗安全、传染病防治、药事、仪器设备、医疗用品、医院感染、突发公共卫生事件应急预案、行政管理等方面,并将其中部分主要制度和职责汇编成册,如《医疗服务、质量、安全管理制度和考评细则》、《护理人员工作手册》、《药剂科工作制度与职责》、《检验科工作制度与职责》、《行管后勤部门工作职责》等,作为职工的必备工具书。一系列规章制度的完善和建立,加强了医院的科学化、规范化、标准化管理,促进了医院管理水平的提高和医疗服务质量的持续改进。
2、增强法律意识,规范执业行为。
依法执业是医师合法权益、老百姓健康的重要法律保障。年底我院聘请了法制副院长,加强对医务人员的法律教育和监管。医院制定法律法规知识的培训计划,组织医务人员学习了《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《处方管理办法》等法律法规,提高了医务人员依法执业的意识和能力,与此同时,按照要求制定了相关管理制度,如《传染病、突发公共卫生事件、死亡病例报告管理之规范》、《关于加强依法执业管理的办法》、《关于严格分科诊疗病人的规定》等,将法律条文具体化,落实到了医疗工作中。切实把好卫生技术人员资质和开展新技术、新业务准入关。针对新分配医务人员无执业资质的情况,我院明确规定了其工作职责和范围,不允许单独执业,签订《依法执业管理协议》,规定其取得执业证的年限,否则将降级或调离岗位使用。据此规定,我院对2名未如期取得执业证的医务人员作出降薪跟班使用的处理。我院没有超范围执业和合资合作、租赁承包的医疗行为;医院挂牌名称与机构登记名称相符,未在新闻媒体或户外未经审批的医疗广告、医疗信息或擅自篡改经审批的医疗广告内容。
3、狠抓医疗质量,保障医疗安全。
医院成立了质量管理委员会,设立了质管科,配备专职人员负责全院的医疗质量管理,各科室成立了以主任为组长的质量管理小组,负责科室医疗质量,形成了院控、科控、个控三级质量管理体系。制定了《医疗质量考评实施办法》,奖罚制度明确,落实到位。成立了输血管理小组、药事委员会、药物和器械不良反应监测领导小组、院感领导小组等专业性质量管理组织,基本构建了医院医疗质量管理和持续改进组织体系。医院每季一期的《医院管理年简报》、《质控园地》以及《药讯》,及时传达医院管理年活动的文件精神,针对全院医疗质量状况、安全工作进行报导、分析讲评,提出可行性整改意见。院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人,坚持把质量安全工作列入日常工作重要议程,除定期召开质量管理专题会议之外,还利用全院行政业务大查房、院周会、科室晨会、医疗质量讲评会的时间实行质量管理。今年我院还以市卫生局开展的“创建医疗质量管理先进科室”为载体,强化了对医疗质量的监管和考核。医院业务院长、医务科、质控科、护理部负责人每周三次查房,质管科、医务科、护理部、临床药学室每日深入各临床科室查房,检查医疗文书、合理用药用材、医疗操作规程,尤其重视对新入院、手术、输血、危重病人的医疗质量检查,对发现的问题,及时向经治医师、上级医师、科主任反馈,督促其整改、完善;各临床科室制定了切合本科室实际的医疗质量管理奖惩制度、医疗事故防范预案和处理措施、应急预案及处理程序、护理质控标准与质量持续改进方案等制度,落实各项重要医疗规章制度,并建立工作记录本,如业务学习、疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论、新技术新项目开展、特殊手术和高值耗材审批、出院病人回访、医疗质量讲评、医疗差错事故登记、交接班记录等;医院质控科按照医院《病历质量控制考评细则》、《抗菌药物使用质量控制考评细则》、《上级医师病历管理职责缺陷考核标准》等规定对所有归档病历进行考评,依据检查结果奖惩兑现;临床科室每周一次开展医疗质量、医疗安全讲评,医务科、质控科、护理部、药剂科、物价、医保等职能科室每半月一次轮流在各临床科室进行质量讲评,医院每半年一次召开全院性医疗安全讲评大会,通过医院、职能科室、临床科室三级的质量讲评,找问题,促整改。
落实质量与安全责任制和责任追究制是保障医疗质量最有效的方法。我院坚决实行奖、罚兑现,年以来,我院制定了每份优秀病历奖励经治医生15元,上级医师奖励5元的办法,同时也明确了对不合质量要求的病历、输血、用药、处方的处罚细则。据统计,年1-7月份质量奖励16178元,扣罚769元。由于制度和管理机构的健全、质量监管工作的到位,我院医疗质量有了较大的进步。如病历质量明显提高,消灭了不合格病历,优良率80%以上,处方合格率从低于10%提高到90%以上。为确保医疗安全,我院制定了《医疗事故防范和处理预案》及其他突发紧急医疗事件的处理预案,明确了预防措施和处理办法;与医务人员签订了医疗安全责任状,明确了医疗安全责任;制定了《安全工作管理实施办法》,明确了安全工作的要求、目标和奖惩措施。分管医疗安全工作的医务科、质控科、护理部等职能部门加强了对安全工作的监管,深入科室督查规章制度的落实,查找安全隐患,并及时解决。认真接受患者的投诉,做到有记录、有处理、有反馈,资料存档;由于安全防范措施到位,年医院管理年活动开展以来,我院没有发生等级医疗事故。
4、加强继续教育,重视人才建设。
医院为所有医务人员配备了三基书籍,医务科、护理部制定了每2周一次的学习计划,按照医院业务的特点,有针对性地安排了一些基础专业知识学习,实行院内学分制,学分考核情况列人年度综合考评。各科室也定期开展了业务学习,有记录可查;两次组织三基知识抢答赛,职工参加踊跃;每季度分专业组织三基理论考试考核及技能操作考核,合格率达95%以上,将考试考核成绩与绩效工资挂钩,促进了医务人员整体业务素质的提高。对于刚毕业分配的医务人员,严格按要求实施住院医师规范化培训,培训合格率达100%;对于低学历人员,医院给予相应奖励政策,鼓励自学自考,提高学历水平和专业能力,鼓励职工攻读在职研究生,对取得文凭者,制定了带薪读书和奖励8000元的政策,极大提高了医务人员的学习热情,营造了良好的学习氛围。根据医院业务发展的需求,选送了一批学科骨干外出进修深造,参加省内外的各种学术活动,接受本专业前沿知识,为人才梯队的构建,造就更多优秀医学专家打下了基础。
我院有高级职称人员近30人,省、市级名中医11人,享受国务院政府特殊津贴的专家1人。这些专家名医是医院的宝贵财富,医院领导高度重视他们的作用,把他们安放在专业学科带头人的位置,发挥其才能。关心他们的生活待遇,其各种津补贴与院级领导相当,免费为名老中医订阅医学杂志,为名中医每月发放补贴100元,组织专家外出旅游,充分调动了专家的工作热情和积极性。我院作为省中医药大学教学医院,承担着教学任务。每年接受大批大中专院校实习人员和进修人员来我院学习和进修,同时还积极配合市卫生局开展了执业医师技能考试、农村适宜技术推广班的培训、法律法规知识的培训工作,为促进我市卫生事业的发展作出了一定的贡献。
5、增强科研能力,倡导科技兴院。
科研是创新的动力,而创新是医院发展之源泉。年,我院请市科技局专家进行了科研基本功的培训,提高了医务人员科研基本功,医院对各部门、科室下达了科研课题任务,规定了各部门科室论文写作数量,制定《科研论文管理办法》,对科研立项、科技成果、、新技术开展制定了明确的奖励措施,营造了较好的科研氛围,调动了医务人员的科研积极性。年度先后有3个科研课题立项,分别是《骨伤疾病中西结合临床诊疗技术规范和研究》,获市科技局立项;《三黄散在闭合性损伤中的临床应用研究》,获省卫生厅立项;《中医平衡调理疗法防治膝关节骨性关节炎的临床研究》,获市科技局立项。主任医师小儿马蹄内翻足诊疗规范化研究国家级科研课题年验收通过。科研工作带动了专科建设与发展,目前,医院拥有国家重点中医专病专科小儿马蹄内翻足科,市级重点中医专科骨伤专科和针灸按摩科,并拥有肛肠科、中医内科、皮肤科等特色专科,提高了为患者的医疗服务能力,一定程度上缓解了老百姓看病难的问题。
6、规范医疗处方行为,推动临床合理用药。
为规范医务人员处方书写,我院严格执行今年月份卫生部新出台的《处方管理办法》。为此,开办了“处方制度学习培训班”,加强了宣传教育,制定了具体实施方法,强化了监督检查。如制订了《市中医院处方质量点评制度》,将《处方管理办法》、《基本用药目录》和“药品通用名”下发到每个医师手中,帮助医师规范处方书写,对处方实行每周不定期检查,处方在医院门诊大厅公示点评,每月抽查10天处方进行分析评价,按照处方考评细则,对处方检查结果与绩效工资挂钩,有效地规范了医生的处方书写,提高了处方质量。确保合理使用药品,避免滥用药,是当今社会对医院工作的重要要求。我院制定了《合理用药实施细则》、《抗药菌物临床应用指导原则》,举办了合理使用抗菌药物培训班,每月对药物尤其抗菌素使用情况进行统计分析,建立抗菌素用量动态监测及超常预警制度,对每月用量前十位、增长前五位的药品在医院大厅进行公示,有效地规范了药物使用。临床药学室积极开展临床用药咨询工作,为患者提供经济合理的治疗方案,对特殊病例跟踪查房,参与疑难病例的会诊,与医师共同商讨个性化治疗方案,努力控制药品费用在医疗费用中的比例,遏制临床滥用药现象,努力缓解“看病贵”问题。
(二)树立良好医德医风,构建和谐医患关系。
1、落实便民措施,方便患者就医。
自年月以来,我院共推出便民、利民措施36条。主要有:
①改善医院内环境。年筹措资金对3、4、5、6四个病室、供应室、大会议室、中心实验室进行了装修改造,放射科进行了整体搬迁,兴建了CT室,并进行了污水处理系统改造、气改电工程建设、电力增容,制剂室净化改造升级;为所有病房配置了空调、热水器、电视;统一了各种医疗标识。
②添置医疗设备,增加服务功能。根据医疗业务发展需要,购置了CT、CR、C型臂、500maX光机、BS-400全自动生化分析仪、彩色多普勒诊断系统、五分类血液细胞分析仪、电解质分析仪、心电监护仪、电蒸汽发生器、麻醉机、骨伤治疗仪、心电图机、心电监护仪、救护车等硬件设施,提高了医院诊疗水平。
③更新服务理念,打造服务品牌:举办了礼仪培训班,提高医务人员的沟通技巧,让医疗服务亲情化;设立了“服务委屈奖”,将患者对医疗服务的要求摆在第一位,突显以病人为中心的服务理念;开设药学咨询窗口,开展电话咨询;实行“无假日”门诊,开通急危重症患者就医绿色通道;组织社区健康大课堂,深入社区义诊;开展贵宾卡优惠服务;提供轮椅、公用电话、饮水设施,增设候诊椅,为空腹体检病人免费提供早餐;落实新入院病人接待“四个一”(一声问候、一张凳子、一杯开水、一次宣教);免费挂号、门诊中西药优惠,对部分特殊人群免费检查;采用感动服务,为在院生日的病人送去鲜花、贺卡和祝福;对住院病人全程陪检,出院病人护送至大门口或电梯门口;免费接送出、住院病人;出院病人进行回访,延伸服务半径和时限;医院每月开展一次服务满意度问卷调查,及时收集患者的意见和建议。由于我院注重了服务细节,规范了服务流程,简化了服务环节,满足了患者就医的基本要求,患者对我院服务的满意度一直维持在95%以上的较高水平。为确保服务措施的落实,我院聘请了行风监督员,督导我院医德医风建设。据统计,开展医院管理年活动以来,共收到感谢信43封,锦旗18面,退红包68人次,金额达38600元。
2、加强宣传教育,严肃行业纪律。
医院组织全院职工观看《立党为公、执政为民先进事迹报告》、《为民书记》、《市优秀员先进事迹报告》和《的两面人生》、《医德医风警示录》等电教片,教育职工自觉抵制行业不正之风。召开了“同志先进事迹报告会”,号召全院职工学习她医德高尚、服务优良、医术精湛,强化“以人为本、以病人为中心”的服务理念,落实人性化服务措施,构建和谐的医患关系。各服务窗口制定了服务规范用语和优质服务“十项承诺”,规范了服务行为,充分尊重病人的知情权和选择权,杜绝生、冷、硬、顶、推现象,加强了对服务的督查和考评。对病人及其家属不满意的医务人员进行批评教育并限期整改,如发现一次,扣当月绩效工资50元;制订了岗位工作质量考核标准,每季度进行严格考核,由主管领导、病室主任、护士长、住院和门诊病人进行测评打分,对违反制度的、工作上出现差错的、服务上病人不满意的岗位人员进行严肃处理、限期整改。通过这些措施,提高了职工的主人翁责任意识和工作热情,调动了职工的工作积极性。医院重新制定了《优质服务、医德医风考核标准》并和各级人员签订了行风建设责任承诺书,加强了对行业作风建设的管理。严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等违纪违规现象,进一步完善药品、大型设备、器械、高值耗材、试剂等招标采购制度。加大对药品使用情况的监控力度,对临床药品用量实行动态监控,每月公布药品使用情况,对一些违规违纪现象进行整治和处罚,通过上述举措,医院行业纪律有了加强,行业作风明显好转。
通过结合保持员先进性教育活动以及医药购销领域专项治理工作的开展,对全体医务人员开展职业道德、职业纪律、职业责任教育和培训,改进了我院行业作风,遏制了医药购销领域的腐败行为,缓解了老百姓看病贵的困难,促进了医院社会和经济效益的提高。
3、规范医疗行为,减轻群众负担。
我院把解决人民群众最关心的问题作为突破口,认真执行缓解群众“看病难、看病贵”的医疗措施,坚持因病施治,合理检查,合理用药,合理用材,降低病人医药费用。将控制医药费用过快增长势头纳入医院综合目标管理,继续实行医药分开核算,限制临床科室药品收入占业务收入的比例。成立医院药事委员会、医院抗菌药物临床应用管理委员会、合理用药办公室,监督和指导临床合理用药,规范医生临床行为,杜绝“大处方”;落实大型仪器检查申报审批、高值耗材使用审批和患者签字,避免了乱检查。这些措施遏制了医药费用上涨势头,减轻了群众看病负担。为了让患者明明白白消费,我院实行医院信息公开,接受社会监督。利用公示栏向患者公示各种医疗信息。对单病种收费、检查、药品、诊疗项目等重要信息,在医院醒目位置长期公布,住院病人费用实行一日清单制。
实行优惠让利服务,是我院解决患者看病贵的又一重大措施。我们推出了贵宾卡服务,凡入网者免费健康体查,免挂号费,中药优惠10%,西药优惠5%,检查费优惠15%,农村贫困患者,城市下岗工人也享受上述优惠服务。对于一些特别困难的患者,我院更是给予了大幅度的费用减免。经统计,仅年,我院给患者的优惠让利共计达20万元。
4、规范收费行为,落实物价政策。
严格执行《省医疗服务价格实用手册》及相关的物价政策,医院各种药品、检查、诊疗项目统一实行价格公示,让患者一目了然,明白消费。各诊疗、检查项目、药品价格均按国家规定价格执行,没有在国家规定之外擅自设立新的收费项目,无分解收费、比照收费、重复收费以及超标准收费的违规收费行为。医务人员在制定诊疗方案时,充分尊重患者的选择权、知情权,认真落实费用签字同意制度,最大限度地减轻患者的经济负担。“一日费用清单”及时送达病人手中,做到计价准确,实行费用差错双倍退还制度。进一步健全了出院病人费用审核结算制度,使病历违规收费得到及时纠正。实行了出院病人结算签字认可制度,病人对收费有疑问时,做出耐心细致的解释,并主动向科室咨询核实。这种签字认可的做法,在省内尚不多见,得到了上级主管部门的充分肯定,并在日报进行了宣传推介。年我院被评为市卫生系统唯一的一家“价格诚信示范单位”,这对改善我院的形象,提升我院的诚信度有着积极的作用。