培训结业总结精选(九篇)

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第1篇：培训结业总结范文

1、2008年1月生技部联系消防系统水喷淋厂家技术人员免费对运行集控人员和热控维护人员培训，2008年2月生技部联系气体灭火厂家人员免费对运行集控人员和热控维护人员培训一天，提高了运行集控人员和热控维护人员对消防系统水喷淋、气体灭火系统的操作、维护能力。

2、#1、#2机组燃烧器摆角在2007年有两台烧毁，2008年2月新摆角到后进行恢复，由于热控人员没有STI摆角调试经验，生技部联系STI摆角厂家人员免费对热控维护人员培训一天，并指导热机、热控人员安装调试3天，提高了热控维护人员检修调试STI摆角技术能力。

3、SIS系统2008年3月竣工，该系统主要为网络、服务器、接口机等信息设备，和热工专业知识偏离，为加强SIS系统维护能力，生技部联系厂家对维护部热控班韩亚杰、胡振涛在北京免费培训了5天，初步提高了SIS系统维护能力，多次解决和处理了SIS系统出现的一般缺陷。

4、火灾自动报警系统在2007年竣工后一直未对热控维护人员培训，2008年3月在安监部提出要求后，生技部立即联系厂家对维护部热控班陈旭、朱朝柱在西安免费培训了5天，初步提高了火灾自动报警系统维护能力，现由于热控人员配备不足，对该系统还维护不到位。

5、斗轮机PLC系统2008年3月出现故障，由于斗轮机PLC系统竣工后一直未对热控维护人员培训，生技部立即联系厂家到公司现场对维护部热控班人员进行培训了两天，由于其他人员工作繁忙，逻辑组态重点培训了唐海峰。

6、DEH、ETS系统在2006年竣工后厂家人员一直未对热控维护人员培训，2008年4月生技部联系厂家对维护部热控班祁延强、韩亚杰在上海免费培训了3天，初步提高了DEH、ETS系统维护能力，在2008年6月11日#1机组ETS系统误动后，热控人员及时分析查找出原因，培训效果明显。

第2篇：培训结业总结范文

   

一、提高认识，高度重视，切实加强对农机科技培训工作的组织领导

   我们把农机科技培训作为正在实施的农机作业标准化工程和农机科技创新示范工程的具体措施和当前业务工作重点，高度重视，精心组织。成立由丁显涛副主任为组长，推广站、农机校、机务科负责人参与的农机科技培训工作领导小组，负责农机科技培训工作的组织协调，定期联系包联镇村，及时解决工作过程中遇到的困难和问题。研究制定科技培训工作实施意见，安排一辆专车保证工作需要，选派2名业务能力强、具有一定语言表达水平的专业技术人员为科技培训工作骨干。结合业务工作进展情况，确定以农机作业标准和农机化新技术推广为重点内容，做到了科技培训工作领导、人员、内容、措施四落实，为搞好科技培训工作打下了坚实基础，提供了组织保证。

   

二、采取多种方式，扎实有效地开展农机科技培训工作

   根据实际需要，借鉴往年成功做法，围绕搞好这项农机科技培训工作，我们主要采取以下3种方式：一是赶科技大集。以市集宣传为依托，由市农机推广站牵头，组织4名专业技术人员，通过现场机具展示、发放宣传材料等，向广大农民推介农机化新技术、新机具。活动中，共展示自走式小麦联合收割机2台，田间管理机1台，小麦收获清选机1台，玉米收获青贮机1台，现场发放宣传材料8000多份，解答群众咨询1500人次。二是开展送科技下乡，进行集中宣讲。一方面组织6名专业技术骨干，深入所包夏格庄镇和武备镇的农机专业村，面向农机大户，围绕以玉米收获青贮和小麦秸秆综合利用为重点的“兴机富民”两大创新示范工程和以机耕及小麦、玉米机收为重点的农机作业标准化工程的实施，加强相关技术和操作要领的宣讲，促进新技术、新机具的推广应用；另一方面结合春

   耕备播，开展农机化服务，指导农机户搞好机具检修调试，帮助他们解决作业过程中遇到的技术问题。三是举办技术培训班。充分发挥农机化学校的主渠道作用和技术优势，采取“请进来、走出去”的办法，有计划地抓好农机使用技术培训，有效地提高了农民农机人员的科技素质，为下一步实施农机化两大创新示范工程提供了技术保障。目前已举办农机绿色证书培训班6期，培训学员302名；举办驾驶员培训班10期，培训学员312名。

第3篇：培训结业总结范文

一、高位泵部分

我公司在2012年4月份开始的首批次81台高位泵改造，在几个装置使用过程中，逐渐的摸索了经验。对一些使用周期达不到理想的。经常发生泄漏的泵，分析故障原因在2014年装置检修后与几家密封厂家进行了集中的处理。效果显著，大部分机封使用至今未发生泄漏。

针对此次培训，收集，分析了几台典型高位泵泄漏故障原因。对员工从故障原因，改进措施，辅助系统等方面进行讲解，以便今后在修理中更好的开展工作。

第4篇：培训结业总结范文

一、加强领导，高度重视

xx镇失地农民的就业安置直接关系到新县城的建设进度，关系到xx县整个社会政治稳定大局，关系到xx县的公共社会形象，随着新县城征地拆迁安置工作的开展，团县委在县委、政府的统一安排下，对青年农民的就业培训和创业支持工作高度重视，成立了以书记为组长的xx镇失地青年农民就业培训领导小组，制定了明确的、具有可操作性的实施方案，为青年农民送知识、送温暖、送工作、送岗位，关心失地农民、服务失地农民，抓住灾后重建的有利时机，就近就地大力开展失地农民就业、再就业与创业培训活动，开阔他们的视野，启发他们的思路，提高失地农民的再就业本领。

二、加大调查了解力度，切实掌握就业技能情况

为了将此项工作做深、做细，团县委组织志愿者在xx镇、xx镇开展了就业创业情况大调查，共计发送就业创业情况调查表3000余份，针对青年农民的基本情况、目前状态、就业、创业意向、求职渠道、希掌握的就业技能等方面，走村窜户，深入调查，了解和掌握青年农民的实际情况和困难，立足将青年就业创业工作推广下去，切实让老百姓享受到实惠的政策扶持。

三、认清形势，开拓创新，开展市场大调查

由于受到世界范围内金融危机的影响，我国各沿海城市的进出口加工企业受到重创，通过国家各项拉动内需政策，经济正在缓慢复苏，但是仍然造成大量的农民工返乡，就业压力增大。为了适应形势，团县委组织干部职工，认真学习灾后重建各项方针政策，充分发挥群团整合资源的优势，积极发挥其主观能动性，为县委、政府分忧解难。一是网络调查和宣传。认真学习了解国家各部委对市场刺激政策，市场未来发展前景，为了应对金融危机大力推进的各项目和产业。建立北川青年就业创业工作qq群,调动各大中企业的积极性,培养其为灾区做实事,帮助灾区群众重拾信心、重建美好家园的思想。二是市场调查。组织发动全国各地的志愿者在各自所处的城市做好市场调查，针对市场上最需要的技能进行调查，并由团县委进行汇总分析，寻找适合xx县灾区群众能力和素质的岗位。

四、全面落实政策，开展专业技能培训

通过前期的市场调查,针对金融危机下,市场对技术工人的需求并且结合xx县灾后重建实际,有针对性的开展青年农民技能培训,主要开设了羌绣工艺刺绣班,园林园艺裁培,电焊工,建筑施工人员,市场营销人员、保安等工种,并介绍到省内、山东各大企业，签定用工合同就业上岗。经过开班培训，三月份，使200名失地农民工拥有一种或多种技能，大大增加了社会竞争能力，同时缓解了社会稳定压力，推进了加快建设新县城的步伐。

五、下一步工作计划：

（一）继续做好xx镇失地青年农民工的技能培训工作

继续积极认真的完成县委、政府下达的任务，团县委将在4月内完成培训500名青年农民工的指标，并介绍就业。

第5篇：培训结业总结范文

【关键词】学前教育 培训总结 教学工作

一、魅力校园：学术氛围浓厚、治学严谨

华师大的校庆是开展一个月的学术报告，每个学院都出很多学术报告会，同时邀请教育专家做学术交流，如中国职业教育研究院院长杨进教授的报告《学习的本质》、教育知名专家叶澜教授的报告《老树新枝》等，报告会现场听众都是满满的，还会进行现场交流互动，我们安排了两天听学术报告，深刻感受到了研究、学习的氛围，同时开阔了自己的眼界。

二、课程设置合理，形式丰富

为了提高大家的专业素质、科研创新、终身学习等多方面能力，华师大对培训课程做了精心安排，主要采用4个模块的培训方式。具体内容包括：

1、职业教育理论与教学方法

通过学习我了解先进的教育技术，比如微课的制作如何实现从知识到技能的突破。陆素菊教授的中职教师专业化发展让我懂得了教师需要科研，怎样科研，怎样确立课题，她讲到对于一线教师应主要研究课堂六要素：即教师、学生、教材、教学方法、教学技术、教学环境，先做叙事性研究，再做调查研究，对我很有启发。陈默教授是临床心理学专家，她给我们深入的分析了中职生的心理特点，以及如何与中职生沟通：倾听、询问、共情；只有了解学生，做他们的朋友，才有可能做到我们备课本上每一页都印着的那句话“争取让学生喜爱你的学科”。

2、专业知识与技能训练

主要讲授学前教育的理论知识与五大领域7个学科的教学特点及方法。课程在刚刚制定的《3―6岁儿童发展学习指南》的引领下，涉及了学前教育的各个方面，通过学习我深刻认识到对于幼儿教师理论学习重要，技能训练重要，更重要的是如何关注幼儿心灵的成长，通过幼儿的行为去解读幼儿，对幼儿教师职业应具备的素质有了更深的了解，不再局限于自己对音乐学科的认识。

3、专业实践

上海市幼儿园都是以主题活动为主的课程模式，我们观看了涉及五大领域的7场集体教学活动，每个活动都是教师通过一课三研的方式，经过仔细研讨、反复推敲呈现的。课后由本园园长或市级、区级骨干教师等专家评课，既讲优点又讲不足，立足教师的长足发展，他们的点评具有专业说服力。授课教师也做教学反思，通过反思达到以教促学的目的。各幼儿园把这种公开教学常态化，即使不是有参观，每周也都有公开教学活动，以提高教师专业能力；可以看出教研在整个上海幼教中是一个普遍行为，他们是把教研作为一种需要，作为提升自己的途径，而不是工作任务，是教师主动提出问题并解决疑问的过程。从他们对工作的高标准高要求可以看出他们倾注在孩子身上的心血，这种钻研的精神值得我们学习。

4、分组研讨与教学演练

学员们经常进行研讨交流，无论是学习心得，实践实习，还是学员间互相说课评课，经常一起发表自己的观点，互相促进，共同提高。

三、本次培训对我的启发

1、幼儿园的主题活动对我们培养方式的影响

（1）我建议技能课都应该有一定比例的教法内容，让学生做活动设计，模拟课堂，为学生就业奠定坚实基础的同时对教师资格证考试起很好的推进作用。比如音乐课，要开设一年半的音乐基本技能练习，1年的时间开设教法，也可以教法课贯穿始终。我们还可以开展学生的活动设计评比或者模拟课堂竞赛，调动学生对活动设计课程的热情和重视程度。总之，我们的学生要达到懂知识，会技能，会传授。

（2）幼儿园的主题活动是综合性的，那么我们老师们应多交流，多研讨，不能局限于自己的学科，所有老师都应跳出自己的圈子，综合的看学生的活动设计，这种高标准也对老师有更高的要求。

2、要不断学习，让课程与岗位对接

通过学习我觉得我们对幼儿园了解比较少，比如游戏是幼儿园的基本活动，那作为老师我们了解多少幼儿游戏，范围缩小一点了解多少与自己学科相关的幼儿游戏？实话实说，我了解的很少，所以我要学习，除了买了一些与游戏相关的书，我觉得还要去幼儿园观摩，实习。

3、专业理论学习很重要，齐抓共管出效果

柏拉图曾说过“教育非它，乃心灵转向”，幼儿教师应懂得关注幼儿心灵，通过幼儿的行为解读幼儿，要“顺乎天性，导之有方”，这就需要幼儿教师对幼儿心理学、教育学有很深的解读。我们的学生理解能力较低，单纯依靠理论讲授很难到达这个层面，不只是理论课教师一己之力能达到的，如果所有的任课老师都研究一下幼儿心理学、教育学，通过案例或实际问题去给学生分析，帮助学生研读行为背后的心灵成长，慢慢灌输、潜移默化，对我们学生的培养质量一定有帮助。

4、“沉醉”工作是优秀教师必备条件

第6篇：培训结业总结范文

在开办仪式上，通过xx院长的介绍我知道，陕铁院是和蓬勃发展的中国铁路事业紧密联系在一起的。学院依托铁路办专业，围绕铁路谋发展，尤其在改制升格为大专以后，学院不断深化教育教学改革、加强师资培训和业务培训，通过参加全国学术和技能培训班，在与知名企业合作的基础上，陕铁院的教学、管理和机制等方面有了质的飞跃。在申报课题、精品课程等方面，有了标志性的成果，学生素质不断提高，受到用人单位和社会的广泛认可，毕业生就业率连年取得佳绩，在同行中首屈一指，在陕西省同类院校中名列前茅，陕铁院的铁军称号已在全国打响。

9号10号两天，我们所有新进人员来到西岳素质拓展中心。这里芳草萋萋，这里绿树成荫，优美静雅的环境，让初到那里的我们都欣喜不已。也就是从踏进素质拓展训练大营的那一刻，“团队”二字便深深地烙进了我们的精髓里。起队名、设计队徽、想队呼，队长、副队长、安全总监、宣传总监等人员逐一确定，一个崭新的团体就这么诞生了。阳光打在16张青春洋溢的脸上，一切都显得热情而美好。

在我们还没有感受完新环境带来的欣喜时，残酷的训练也展开了。第一项高空项目“断桥”，几乎每个人刚走上去心理都没有底。9米的高台，似乎有着万丈深渊的距离。队长组织人员，安保、维持秩序，每一个人都小心翼翼，3分33秒、2分53秒，我和同伴认真地记录着每个人的成绩。成绩在逐渐刷新，后面的同志慢慢有了自信，我们渐渐松了一口气。轮到鞠兴华老师，她似乎有些紧张，“脚抖得太厉害了，帮我拉下绳子。”鞠兴华在断桥上停留的时间越来越久，我们下面的每一个人都替她捏了把汗，她能否挺过这一关呢？加油的声音越来越大，她最后鼓起勇气，以12分04秒的成绩完成了这项任务。任务完成后，大家坐在一起讨论，“先完成挑战者的经验分享，正面积极的鼓励”是大家总结出的最终战胜困难、完成挑战的法宝。有了这次挑战项目成功的宝贵经验，大家也都底气十足。

就我个人而言，我对高度有着极大的恐惧。第一眼看到9米高的拓展设施，心立刻凉了下来。但是看到同伴一个比一个勇敢，都顺利地完成了挑战任务，自己也有了信心。当颤巍巍的双腿踩在9米高的断桥上，极目远眺，茫茫白云与远处连绵青山相互环绕，湛蓝的天空如海水般清澈透明。战胜了高度的恐惧，便能收获平时收获不到的美。心里想着这些，听到下面的伙伴给自己加油，胆子大了起来，鼓起勇气跨过了最关键的一步。

第7篇：培训结业总结范文

一：企业文化和员工手册

入职的第一件事是学习的企业文化和员工手册。是华立投资集团的一家子公司，公司的战略目标是植根南海打造中国一流的多元化集团，创立百年品牌。企业精神是，自强自立，爱岗敬业，开拓进取，协作奉献。一个企业必须有企业文化，企业文化是无形存在于员工心灵深处的核心价值观，也是企业的精神动力，他体现出科学化的管理理念。这里每位员工都有一本员工手册，上面有公司的管理制度和行为标准。

二：安全教育

注意安全是每位员工必须具备的，生产必须安全，安全促进生产。学好三级教育，包刮厂级，车间级，和班组级，这样考试通过了才能上岗，他系统的包刮有关安全规定，劳保穿戴，防护用具的使用，动火禁令，操作工六严格，五交五不交等

三：工艺流程与岗位操作规程

车间主任给我的第一个任务就是跑流程，只有对流程滚瓜烂熟，才能操作得心应手。他包刮降凝系统，异构化系统，分馏系统，吸收稳定系统和精制硫磺系统等。降凝和异构化工艺是两个不同的工艺，主要是处理的原料油不同，两个系统所用催化剂分别是高硅沸石催化剂和分子筛催化剂。两个岗位都有燃烧炉，设备所属管线众多，错综复杂，原料油进炉加热，进口配有加水管线，主要是防止加热时管线结焦，炉底有蒸汽吹水管，燃烧用油管，瓦斯气管。流程阀门有截止阀，气闭阀，气开阀，有止逆阀，安全阀。分馏系统主要是处理反应塔来的油，按流程分割富气，汽油轻重柴油及塔底油。操作规程有工艺指标，系统开停车，事故处理等。

第8篇：培训结业总结范文

完成主要工作及成绩：

开展多样化、多渠道的班组级培训，一直是车间职教工作的一大特色。为了配合车间职教工作的开展，班组采取传、帮、带的方式，以老带新，将公司开展的“导师带徒”活动作为主线，班员在班长的带领下，搭配开展岗位练兵、事故预想、反事故演习、定期技术考核等活动，激发职工参与学习的兴趣，通过彼此间的交流，增长大家的知识，提高技术水平。车间则在此基础上，注重全面安全教育与岗前教育相结合，个人技术素质与岗位实际要求相结合，采取集中授课培训为主，并将职工教育溶入到“月明星”劳动竞赛中，对各班组的职教工作定期进行考核，制定相应的激励和奖励措施，将考核成绩与班组奖金、评先争优资格挂钩，在车间内形成了“争先进、争荣誉、比贡献”的良好氛围。此外，车间团支部也积极鼓励职工开展“五小”“合理化建议”、“技术创新”等多种形式的职教活动，以此来调动职工钻研业务的积极性。日前，车间已建立健全了以“班组培训为主，集中授课为辅”的两级职教管理网络，两者相互配合，相得益彰。车间在做好内培工作的同时，也不失时机的与设备厂家联系委派专人远赴上海凯撒公司参加空压机知识培训、综合自动化培训、前往湖北省电气设备试验研究所参加油化验分析培训，通过学习，员工基本掌握了相关仪器的基本工作原理、使用方法和步骤，并对相关设备的试验方法、试验要求、维护保养和性能有了一定的了解。为车间设备的安全正常运行提供了技术保障。内外培工作的有机结合使职工们操作的规范性、应变的敏捷性和判断事故的准确性有了显著提高，并能将所学知识灵活应用到实践中。2005年6月，车间及时发现并成功消除了4#整流变压器内部线圈烧损这一重大隐患，为公司挽回了经济损失。职教工作的合理开展使员工在保障安全生产的同时，在技术创新意识上也有了质的飞跃，今年车间申报的“微机五防”改造项目获铝业公司“五小”成果一等奖;职工们在日常工作时所提的合理化建议也有数条被车间及公司所采纳，多数已由建议人完成改造。良好的职工培训打造了一支技术过硬的职工队伍，这使得车间的安全生产工作有了绝对的保障。截止到今年11月10日，车间实现连续安运1427天的好成绩。

技术培训要抓牢，职工思想道德教育更是不能少。车间在注重职工学技术、学业务外，更注重职工的思想、政治教育，定期开展各种政治学习与交流活动.。为了让职工进一步了解并适应公司各项制度的改革，车间专门组织人员学习公司下发的有关文件，并开展各项讨论，要求学员写出心得体会，以此充分调动广大党员和入党积极分子的积极性、主动性，提高他们的思想素质和整体水平。让职工充分的理解改革的必要性和重要性，充分认识到自己的责任感和使命感，让职工们都能以积极的心态投入到工作中去。新晨

存在的不足和明年的计划：

1、业务骨干忙于工作，缺少深造机会;

2、员工的专业分散，内培工作需加快步伐;

3、车间工作量大、技术面广，要求技术人员掌握的专业知识跨度大且人员少，经费有限，在很大程度上影响了外培工作的开展;

第9篇：培训结业总结范文

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

相信，在各级领导的正确带领下，全员同心同德步调一致，一零年我们一定会创建一个和-谐而充满活力的大家庭!

学校教师深入各供电分公司、支公司工作现场进行调研，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范(I级)》，结合省公司所属各生产单位实际培训需求编制培训计划。邀请省公司的相关部门及生产单位的专家进行审定，并作了进一步的修改。

通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进行了梳理，作出了相应的规范，促进了会计工作制度化、规范化。

如果说XX年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的2012，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识。通过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道，似乎风险会时刻存在，此外我对银行的业务也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守银行的基本规章制度，严格按照规矩办事，提高风险防范意识。 还没正式上岗，已经觉得自己要背负的责任很重、压力也不小。在现在的环境里，我认为我还不够自信，我也需要自己不断 提升自身的素质，做好理论与实践的密切配合。

在未来的工作中全力以赴，争取做一名优秀的农行员工，时刻注意自己行为，以爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合。

2.为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活。在培训部这些日子，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

3.与时俱进强素质 创新思维抓服务

本成果项目，在培训体系和教育内容设计中体现了“过程控制、行动学习”的教育培训创新思想。专业技术人员的核心技术培训、操作岗位人员的实际演练培训和现场岗位的应用能力培训，均按照“过程控制”的创新思想设计培训内容，强调来自于生产经营的、典型案例式的培训内容，并通过“行动学习”的课程设计，体现“过程控制”的完整性和以学员为主体的教育培训创新，关注各层次职工的职业成长体验，在培训职工理论与实际知识的同时，促进职工现场隐患的解决与处理能力，提高其综合素质。

阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。

下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

一、与时俱进强素质

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

四是信息化基础设施建设资金不足，信息化人才缺乏。与适应统筹规划、资源共享、深化应用、务求实效、立足创新，加快 “数字化工厂”建设，特别是为今后异地技改企业发展的需要有差距。

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。