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1.考核不利于实践
在以往绩效管理的体制下,员工的考核结果浮于形式,没有具体对员工起到实际的作用,无法达到预期的考核目标和激励员工的作用,从而使考核没有体现实际的价值,绩效管理体制就不能得到完善。然而,在现代的人力资源管理体系中,这种绩效管理体系已经和岗位管理、员工的升职资格管理和薪酬管理等一系列的体系相挂钩,因此,绩效管理在现代人力资源管理中成为了重中之重。
2.内容设计不合理
在传统的电力企业绩效管理中主要采用的方法是上级的单位对电力企业将相关的要求一一分解,逐步落实到员工个体,然而这种简单的考核方法对员工采用的是相同考核方式,这种方式无法区分员工的个人能力的高低,难以完全地考虑到不同岗位的员工之间的细微差别以及工种之间的差异。考核指标表面上看似十分完备,但实际没能分析到各种岗位的员工的工作差异。因此,导致了工作目标宽泛,基层员工不易掌握,考核难以达到最佳的效果。
二、绩效管理体系的设计
从电力企业原有的绩效管理情况来看,电力企业的战略绩效管理体系的重建即不是可以利用单一的方法就可以解决的,又必须在具体的实施过程中实现几种方法的相融合。这就决定了几种方法之间相互融会贯通才可以建立适应电力企业内外兼顾这种复杂的战略绩效管理体系。
1.目标管理体系的完善
原有的电力企业本身具有目标管理。但他们的目标管理通常是在年末或是年初制定的企业总体目标,之后按照各个具体部门的职能将其分工,有上级传达给下层的各个部门,或者是基层的小部门将自己的年度计划上报给上级部门,当然两种情况同时存在的也很常见。总之,这种计划本质上还是针对企业总体未来发展的考虑,而没能将具体落实到实处,这就会使目标大而空,可实施性不强。实行效率管理体系,先从每个员工做起,让员工明确自己短则每天的目标,长则每个月甚至是一年的目标,明确目标才有工作的动力。由基层员工开始,向上一级推进一级,进而推进整个企业总体目标的达成。在企业的总体目标体系中,各个部门的目标是有差别的,他们即相互联系,又有自己的特点。人事处的目标、组长的目标、财务部的目标,他们都是迥然不同的,但企业的总体目标是一致的,都是基于各个部门目标的迅速有效的完成的基础上才得以实现的。将整体的目标进行分解即可以提高部门的业绩又可以提升员工的个人能力。提高业绩是把员工的个人目标相明确,工作指标细化到个人,责任到人可以提高效率。提升个人能力是员工按照个人能力的水平,针对个人设定出的个人目标,通过不断勇于尝试自我启发,逐步实现个人能力的提升,进而提高工作质量。这样,两种方式齐头并进,在通常情况下只有员工的潜能被激发,个人能力才得以迅速提升。因此,目标分解的方式,就需要上级和基础员工共同参与,协作进步。
2.运用KPI考核方式
KPI是现代企业管理的新形式,它在国外企业中运用得到了一致的好评,推广这种考核方式需要员工提高自身的觉悟,因此,使员工认识了解熟悉KPI考核制度就是电力企业的首要目标。KPI考核技术主要是把企业整体目标与员工个体发展中的“提升个人能力”为主的理念来实施的。从电力企业每一年的总体情况来看,首先,确立新的考核目标,从而引导企业员工客观地看待考核的结果,较多地将激发员工的潜能与提升员工自身能力来作为主要的手段。绩效管理主要是建立良好的计划、实施和监控、末期考核、后期反馈等一系列的全过程的一种管理模式。让企业的领导随时对各个部门的工作进行管控考核,方便及时管理和督促,也避免了基层员工游离在日常活动以外的其他附加工作上。实行追究责任,充分强调责任意识,是管理体系中最为重要的责任,可以加强对各个环节的管理。考核力度落实到实处,不能流于形式,下级的部门按周或者按月来进行考核,使得考核成绩和奖金相联系,这样就可以做到鼓励优秀,督促员工的效果。
3.明确责任意识
在电力企业中,存在普遍的三项指标,即“资产经营指标”、“安全生产指标”以及“党风廉政建设指标”,这是对高层部门的主要基本要求,这些指标也是考核工作中的重点内容。在这几个责任制的指标中,资产经营指标是和企业的财务指标相联系,安全生产指标就是体现以人为本的人文理念,党风廉政建设指标与电力企业的文化息息相关,这三个指标是从整个电力企业的总体角度来展现绩效指标。在对企业的业务流程实行改革时,将高效定为首要目标,在业务流程中本质上是对员工职责的进一步细化。在大多电力企业中,虽也有工作分工,有责任说明书,但细微的问题依旧存在。岗位职责书仅仅是单纯地对原有的状况进行简单的描述,而没有详细的责任规划的过程,岗位间相互推卸责任的情况依旧存在。与此同时,岗位的责任还是处于较孤立的状态,岗位说明书制度也要得到有效的执行,进而充分体现岗位之间的密切联系。
三、总结
一、进一步梳理问题,完善和落实各项整改措施
坚持问题导向原则,查找本各股室及党员个人在干部作风五个方面二十三种突出问题的具体表现,深刻剖析原因,完善整改措施。
(一)继续梳理问题。在督查整改问责工作中,我局各股室坚持开门纳谏,收集了大量有意义的意见建议,继续对查找出的问题进行梳理归类。
(二)落实整改措施。我局在全面查找问题过程中,将存在的突出问题归纳为4个方面,并从4个方面对存在问题的原因进行深刻分析,在此基础上,提出了5大整改任务、16条整改措施。根据各股室工作职责,将对突出问题进行整改的任务分解落实到具体责任股室。各股室要通过民主生活会等形式,组织党员干部开展多次的讨论分析,从思想认识、能力素质和纪律作风等多方面深入剖析原因,提出完成整改措施的具体办法,并将整改任务进一步分析分解,细化到岗位,落实到个人,形成整改任务清单,并制定完成整改任务的日程表。
(三)制定个人能力提升计划。各股室在重点抓好整改措施落实的同时,每个干部职工也要在认真开展自查的基础上,针对自身在工作作风、领导作风、权力运行等方面存在的突出问题,围绕明确责任、提升能力、改进作风制定个人能力提升计划。制定个人能力提升计划,要按照跨越式发展的要求,用“跳起来摘桃子”的精神状态,按照缺什么补什么的要求,突出针对性,提高能干事、想干事、会干事、干成事的本领和转变作风的良好氛围。
(四)开展公开承诺。为加强社会对我局整改措施落实情况的监督,局党组将通过媒体、网站、党务公开栏等多种方式,将查找的主要问题及整改措施进行。各股室将查找的主要问题及整改措施的承诺报分管领导审定后,由局办公室统一在我局内进行公开。
二、进一步强化措施,加大追查问责力度
(一)加强督促检查。为进一步查找股室和个人胡问题,我局暗访组将加大督促检查力度,在本阶段组织1-2次明查暗访活动,重点暗访作风纪律、服务效能、政务公开和依法行政的情况,重点解决基层反映较多的问题和机关普遍存在的问题。对暗访中发现的问题将及时反馈到作风整治活动领导小组,并向相关股室提出限期整改要求,建立暗访工作台账。定期查看举报信箱、邮箱,梳理归类群众来信,并及时将意见建议转达相关股室。
(二)严格责任追究。针对前期工作中存在突出问题以及在明查暗访中发现的突出问题,按照干部管理权限,严肃责任追究,分别采取组织处理、问责处理和纪律处分等方式问责追责。重点围绕五个方面问责:对排查出来的突出问题整改不到位的;领导班子软弱涣散,单位存在的突出问题长期得不到解决的;对群众举报投诉的问题不重视,办理不力,群众反映强烈的;窗口单位慢作为、不作为、乱作为,服务效能低下的。
三、进一步加强领导,建立健全长效工作机制
各股室要高度重视督查问责工作,坚持原则,讲究方法,敢于碰硬,务求实效,通过过细的思想政治工作和严格的责任追究,不断加强能力建设和作风建设,把我局督查整改问责工作推向深入。
首先,搜索引擎的推广是必不可少的。现在的网民在查看某个网站的时候,大多数是不会刻意记住网站的地址。而是借助于搜索引擎查找网站并进入浏览。所以搜索引擎的优化是我们始终要进行的工作之一。我们来看,如今网民可选的搜索引擎种类有很多。当然,对于国内网站来说,用于较多的则是baidu以及google。如图一,以CNZZ站长统计的演示为例,目前占据国内搜索市场最大的仍是baidu,这是毋庸置疑的,因为其本土化的设计及产品经营方式是如今其他搜索公司无法比拟的,所以我们在进行SEO的同时,则要根据自身网站的需求来选择优化比例。但是,如果你网站主要以外贸业务为主,那在优化搜索引擎的选择上,我个人认为选择google、MSN也许更为合适。在选择上,你可以根据搜索引擎统计比率以及对关键字的统计情况对今后网站进行相应的SEO优化,从而达到理想的推广效果。
图一
“受访分析”一直都是站长较为关心的功能,因为此数据涉及到网站内容对用户黏度问题。如图二,如今CNZZ站长统计里受访分析不仅可以查看受访页面URL,同时还可以按标题显示受访页面情况,站长可以了解到某一段时间内标题内容的受访次数及跳出率情况,了解最受欢迎的页面和最容易流失用户的页面,从而根据此数据有针对性的对网站内容进行优化,避免用户流失,提高用户访问黏度,确保网站流量的稳定及提升。
一、政治学习方面
学院每年都有政治学习计划,我能够按时按量的完成全部政治学习计划,并能够利用业余时间使用学习强国APP进行进一步的政治学习。这一年中,我感受到自己政治修养有了明显的提高,政治觉悟也更强了。
二、教学活动方面
这一年中,我参与的教学活动如表1所示。
表1 教学授课内容
学期
课程名称
授课班级
备注
18-19(二)
汽车发动机技术与维修
18汽配
18汽营1
理实一体
汽车总线技术
17汽电
17新能源
理实一体
电路分析
认证实操培训
17汽维1、2
17新能源
17汽电
整周实训
19-20(一)
汽车发动机构造与检修2
18汽电1、2
理实一体
汽车总线技术
18汽电1、2
理实一体
电路分析
18汽电1
整周实训
通过对以上课程的讲授,不仅让我个人的专业技能水平得到了提高,同时也让我的教学能力和方法有了提升。
我还利用课余时间去听其他老师的课,不仅增进了个人的专业知识,还让我领略到不同教师的讲课风格,够让我取长补短,学以致用。
三、专业技能学习方面
这一年的授课内容都是我在从前单位从未接触过的,对我来说都是极大的挑战。有压力就有动力,我利用寒、暑假及课余时间全力备课,确保了课程保质保量的进行。在2018-2019年度第二学期,我还参加了两次培训进修,分别是汽车机电技术教学开发与实践能力提升培训和信息化教学大赛培训。这两个培训对我的专业技能和教学能力都是极大的提升,让我对未来的教学工作更加有信心了。
四、辅导员工作
为了响应学校的职称评审文件要求,我自19年10月25日期担任2017级材料成型与控制技术专业的辅导员。在担任辅导员工作的两个月里,我参与了毕业班学生的奖助学金测评、校级优秀毕业生和省级优秀毕业生的评选、校级优秀学生的评选,以及学生毕业生登记表的统计回收工作。这些全新的工作,让我对辅导员工作有了新的认识,也更加理解辅导员老师们工作的不易。日后我将努力做好辅导员老师和专业任课教师的桥梁工作。
五、个人收获
在2019年年末我还有幸获评讲师职称。这将对我接下的教学及科研工作提供极大的助力,我将更加努力的工作,争取早日再进一步。
六、工作中的反省反思
关键词:应用研发人员;绩效考核;团队绩效;能力(行为)考核;考核实施
一、目前常见的研发人员的绩效考核方式
(一)基于胜任力的绩效考核方式
基于胜任力的绩效考核即针对研发人员的关键职位序列,提取各职位关键胜任素质,如研发知识、新产品设计能力、创新能力、项目管理能力、成就导向和思维能力等。然后根据提取的关键能力素质,找出对应于关键能力素质的关键行为,从行为的角度去评估研发人员的能力,从而进行对研发人员的绩效评估。
(二)基于研发业绩的绩效考核方式
基于研发业绩的绩效考核即根据企业的研发策略,从企业的战略进行层层分解,形成对企业战略的支撑,确保企业以市场需求为导向研发新品。研发人员的业绩考核指标来源于公司战略目标、部门或岗位职责、项目计划以及部门或岗位短板,经常从项目成本、项目周期、项目质量和项目数量等四个维度来考核,主要的考核项目有:新产品开发周期、研发项目合格率、项目计划达成率、项目费用控制率、专利数量等。
(三)研发人员项目提成的积分制
这种方式是基于研发工作的特点――研发项目具有一定的周期性、团队性和时间性,因而在对研发人员绩效评估的过程中,将每个研发项目变成虚拟的团队和虚拟的工程,采取项目总额提成制,根据不同项目的不同发展模块或阶段、所需花费的工程师人员数量和工作天数进行总额核算。根据研发项目预算形成各研发人员工时工资额度,并以工时考核形成业绩考核,将考核结果跟绩效奖金挂钩。
综上,由于研发的高难度及工作的不确定性,研发工作人员往往要求团队的合作来完成,对团队合作性要求较高,若不考核研发人员的业绩仅考核胜任能力,那么企业的目标达成难以保证,但是若像传统的职能部门的人员一样考核进行业绩考核,由于一方面研发工作目标分解到个人难度较大,另一方面由于研发工作的团队合作性要求,对个人的业绩考核往往造成个人为了追求个人绩效利益而放弃团队的绩效利益,影响整体研发工作的完成。
因此,设计出即要让研发人员关注研发团队的绩效,又能对研发个人工作起到激励作用,对整个企业的可持续发展具有帮助的绩效考核体系非常关键。在此,本文基于以上三种绩效考核工具的优势,从系统性思维出发,设计以研发项目提成管理为前提,项目团队业绩考核与研发个人能力(行为)考核相结合的研发人员绩效考核体系。具体设计如下。
二、研发项目提成管理为前提
在项目立项前,由公司的研发项目评审组,对不同项目进行评估,综合确定项目需要的人员数量、工时、费用等,共同确定项目研发经理和研发人员,由项目研发经理对整个研发项目负责。初步确定研发人员需求及费用及各人员能力等级所对应的工时工资额及工时预计。让研发人员对研发人员可以结合这个预计和项目的实际情况确定研发项目对自己的价值。
同时,研发项目评审组综合评审研发项目难易程度、规模、利润等方面因素计提项目总奖金,并将项目总奖金一部分比例分配在各项目里程牌,根据各项目里程碑的完成情况发放,总奖金剩余部分在项目完成后根据完成情况发放。奖金的发放同整个项目的绩效挂钩,而个人奖金根据能力等级所对应的工时工资额乘以实际工时在项目整个工时工资的比例来计算。
三、项目团队业绩考核与研发个人能力(行为)考核相结合
分离项目的整体绩效与个人绩效考核,对个人的考核单纯强调能力以及在项目中的总体工作态度表现,并将个人在各项目中的能力考核在年底汇总作为能力等级评定的标准,而能力等级将成为下年度参与项目时工时工资额的依据,与奖金分配相联系。
(一)项目团队绩效业绩考核
对于应用研发团队来说,项目团队业绩指标具体如表1所示。主要包括:新产品开发周期、技术评审合格率、项目计划完成率、设计的可生产性、项目费用控制等,该类别指标主要为客观性指标。
至于各项目团队业绩指标权重的确定,可以按照德尔菲法、层次分析法、相对比较法、模糊评价法、经验评估法等方法根据自身管理需要进行相应确定。
(二)研发人员个人能力(行为)考核
根据对研发人员的关键胜任能力,提取相应能力行为特征并考虑个人在项目中的工作态度表现,设计研发人员的能力(行为)指标,如表2所示,并相应划分等级,根据等级打分。
四、绩效考核的实施
由于研发项目经理负责制,对应的研发项目经理对研发项目的完成承担的责任又非常大,因此在对研发人员考核时采取项目研发经理对研发人员进行考核,一方面可以便于研发项目经理对项目的管控,另一方面研发人员在项目中的表现研发项目经理最为清楚,最有发言权。在各项目结束时由项目经理对研发人员进行能力和行为表现进行考核,并说明整个项目的完成情况,研发人员的奖金同项目的总奖金在各里程牌以及项目终期的完成考核联系。
在年终时,人力资源部门汇总加权研发人员在各项目中各能力的得分情况,并非完全是全部能力得分的加总,了解各研发人员的能力短板,制定相应的培训方案。再根据能力得分综合评定能力等级。年度能力(行为)绩效表如表3所示。
五、绩效反馈与绩效结果运用
绩效考核不是目的,只是一种管理手段,在绩效结果的应用上一方面是在绩效反馈时上级把考核结果及时反馈给下级,并与下级进行沟通帮助下级及时改进工作,另一方面考核结果可以应用于人员调配、奖金分配、员工培训与开发、职业生涯发展等方面:
(一)绩效考核为人员调配和员工培训提供依据
对研发人员的能力(行为)考核结果为员工的晋升、调整和淘汰提供决策支持。如果研发人员在各项目中的能力(行为)考核和所参与项目完成情况较为出色时,相应评定的能力等级较高,而能力等级较高相应地影响相应工资收入和奖金。另一方面如果研发人员的能力(行为)考核在各项目中都差强人意,就要进行针对性的适岗培训,如果经过培训依然难以适应工作,就要考虑淘汰。
针对研发人员的能力行为考核,还可以让人力资源部根据研发人员的各能力考核结果,制定更有针对性的员工能力培训计划,帮助员工弥补不足、提升绩效。同时,从能力的考核结果也可以间接地验证衡量培训的有效性,如果通过培训,员工的绩效有所提高,说明培训有成效,如果绩效没有提升,则培训的成效就有疑问了。
(二)绩效考核为奖金分配与工资提供依据
根据个人能力(行为)考核结果评定能力等级,相应的能力等级对应于未来项目的工时工资额度,在奖金发放时根据项目的整体团队绩效提取总奖金,再根据个人在团队中的贡献比例提取个人的奖金,让奖金发放更具科学客观性。
(三)绩效考核为员工职业生涯规划提供支持
通过个人能力(行为)考核,划分能力等级,给研发人员技术发展的通道,进行晋升技术等级,避免研发人员为了能向上发展,只能放弃研发工作从事管理,浪费技术人才的现象发生。
参考文献:
1、步超.研发项目绩效考核模式设计及应用[D].山东大学,2005.
2、卢岚,刘波.研究开发人员的激励模式研究[J].丹东师专学报,2002(12).
3、吴锦霞.自主创新型项目的绩效考核分析[J].才智,2010(5).
关键词: 教师领导力 领导理论 提升策略
实现以学生发展为本的生动的、高效的课堂教学关键在于教师,在于教师课堂教学的领导力,教师应当成为“领导者”。本文对教师课堂领导力的定义、组成要素和影响因素等进行了解读,并提出了提升领导力的策略建议。
一、教师领导力的定义及组成要素
(一)教师领导力的定义
教师领导力是指教师在一定的群体活动中,通过自身的专业权力及所具有的非权力性要素(如教师本身的知识、能力、情感等)相互作用,形成的对“被领导者”活动中的其他成员的一种综合性影响力。
(二)教师领导力的组成要素
根据中国科学院科技领导力课题组提出的领导力五力模型,可将教师领导力的组成要素概括为:
1.教师的前瞻力:主要指教师把握未来教育发展方向、学生培养目标与社会需求等方面的能力;
2.教师的感召力:主要指教师在人格魅力与学科知识魅力方面吸引学生的能力;
3.教师的影响力:主要指教师在人格、专业知识等方面影响学生的能力;
4.教师的控制力:主要指教师对实现教学目标的教学过程的控制能力,在教学中表现为对课堂教学的管理能力、已定教学计划的执行能力、教学活动的组织能力等;
5.教师的决断力:主要是指教师在针对教学实施中的各种问题和突发事件而进行快速和有效决策的能力。
二、教师领导力的影响因素
从宏观到微观,教师领导力的影响因素主要有三种,即学校文化、同事间的人际关系及教师个人的领导能力。
(一)学校文化
许多研究表明,具有民主、信任、合作、分享特征的学校文化,是培育和发展教师领导力的主要驱动力,是教师领导者顺利开展工作的关键因素。在开放而合作的气氛下,校长、教师领导者及其他教师可以亲密地共事,商讨一切跟学校发展有关的事宜。
教师领导者处在一个复杂的人际关系脉络之中。同事的包容和支持程度与教师领导者的领导力水平有显著的正相关。
(二)教师领导者的个人能力
教师领导者自身的能力,是影响教师领导力的重要因素。Frost归纳了教师领导者必须具备的四种个人能力,即个人权威、相关的学科专业知识和教育教学知识、良好的情景理解能力及得当的人际关系技巧。
三、教师课堂领导力的提升策略
教师领导含有丰富的教育性质,教师在教学实践中主要包括以下三种领导:知识领导、情感领导、价值领导。要实现这三种领导,教师可以多从提升个人能力入手,以下是以领导理论为指导,提出的相关策略。
(一)造型:提升个人魅力
王老师是一位青年教师,他经常要求学生不要讲脏话、不要乱扔废纸等,没少用各种惩罚手段,但效果甚微。因为这位教师也常说脏话,乱扔东西。
王老师恰恰没有注意到自身不良言行对学生的影响。可见在教学实践中,教师在学生中的形象往往决定着其教学、管理的效果。提高教师的领导力,第一步就是树立良好的个人形象。著名的学者吴康宁认为“从制度上来说,任何教师在课堂教学社会系统中都拥有领导者的身份”。教师的领导者形象是教师人格和领导素质的综合表现,不仅包括教师的服装仪表、言谈举止等外在形象,而且包括教师的个人气质、道德意识、精神境界、领导才能等内在形象。
(二)教化:构建共同愿景
教化在这里意味着运用一定的价值观教育、感化学生集体,促使集体形成共同理想和憧憬。现代社会的教化“应是建立在自由和主体理性之上的教化”。因此,教师在课堂领导过程中的教化,必须是建立在尊重大多数学生的基础上的,运用合乎班级共同愿望和学习基础上的价值观念感化学生,构建共同的愿景。
(三)激励:驱动成就动机
激励的意思是“激发使振作”。教师在课堂领导中的激励,指教师根据学生的心理状态和成熟度,选择合适的激励方法激发学生或学生集体学习热情,驱动其成就动机的过程。主要方法有情感激励、奖惩激励、评价激励等。
1.情感激励法
对学生建立适当的期望值,在尊重、信任的基础上对学生进行情感、思想交流,深入了解学生的学习、生活,帮助和关怀学生,由此建立师生感情,以感情激发其内部动力。
2.奖惩激励法
对于学习成绩好的学生,教师要使其知道自己的成功,对其进行表扬和奖励,引发其愉悦情绪,增强其荣誉感、自信心及进取精神;对于成绩落后、表现差的学生,教师应当让其知道落后的原因,发觉其身上的“闪光点”,不断鼓励激发,使其走上良性发展的道路。
3.评价激励法
对学生的成效给予及时、客观、公正的评价,指出学生的优缺点并为其提供纠正和调整的方法,引发学生更高层次的需要和动机。
总之,为提高课堂教学效率,实现教师角色向“领导者”转变,教师们都应该努力提升个人素质,不断增强领导力。
参考文献:
[1]中国科学院“科技领导力研究”课题组.领导力五力模型研究[J].领导科学,2006(9):20-23.
[2]Murphy,J.International Handbook of School Effectiveness and Improvement[M].Berlin:Springer Netherlands,2007:164.
行政前台文员工作计划
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此,我订立了20xx年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7S推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
行政前台文员工作计划范文
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
行政前台文员的工作计划
一,努力提高服务质量。
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二,注意前台的卫生和形象。
按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四,做好仓库管理。
按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五,以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
行政前台文员工作计划精选
1.在日常事物工作中
(1)协助各项公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作。
(4)协助各部门工作。
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,解决大家的需要。
(6)办公室设备的和保养工作。
(7)协助节假日的排班、值班等工作,节假期间公司的安全保卫工作。
(8)按时完成交办的其它工作。
在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,办公室的规章制度办事。
2.在行政工作中
(1)各服务之间信息员的联络与沟通,系统的传递信息,信息在公司内部的传递到位。
(2)将公司员工的信息向公司反馈,是员工沟通的桥梁。
(3)协助公司公司规章制度。
3.个人修养和能力
(1)参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能,工作计划《行政前台工作计划》。
(2)向和同事学习工作经验和方法,提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:人的能力是有限的,人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,很快地提升自已的个人能力,自已的,那么就社会淘汰。当然要提升,要的平台,我公司我的平台,我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,自我的价值。
4.工作
(1)协助人力资源部工作。
关键词:人力资源管理
1 目前医院人力资源管理的现状及问题
我国的医院管理体制,目前还遗留了很多计划经济时代的痕迹,管理制度相对落后,管理措施陈旧,虽然已全面推行了院长负责制,但是缺乏有效的激励措施,使得广大医务人员工作积极性不够,工作热情不高,人浮于事的情况时有发生。在用人制度上方面,特别是人才的引进及管理,也缺乏科学的方法和措施,比如,有些医院招聘到高级专业技术人员以后,本来想让其作为学科带头人带出一批优秀骨干,但由于种种原因,引进的人才不敢尽力展示自己的才华,以避免引起同行的妒忌,有的甚至抱着“教会徒弟饿死师傅”的意念而不愿把技术传授给下级医师,或者出现同事之间互相提防、互相拆台的不良现象。这大都是由于医院没有一个明确的价值观或者价值观没有深入人心而造成的。此外专业技术人员流动机制不健全,分配制度上没有建立有效的激励机制,医务人员与医院发展的相关性不够,各级医院负责人对人力资源的认识程度不够,这些都制约着医院的发展,基于此,医院各级领导和广大医务人员必须加强认识,充分认识到人力资源管理对医院发展的重要性,拥有人才只是医院发展的第一步,用好人才,管理好人才,让他们全身心投入地为医院工作,提供更高效优质的服务才是医院管理者所必须做的事情。
2 树立正确的人力资源管理的观念,确定好人力资源管理的目标
今天的医疗服务市场,竞争已相当激烈,硬件设施为提升医院服务提供了坚实的物质基础,但是硬件档次的提升只是医院服务水平提升的基础条件,核心的条件是医务人员的医疗水平,如何才能提升医疗服务水平呢?关键是要整合与加强对医务人员团队协作,加强对人才的培养与培训,包括业务培训,职业道德培训,让他们不仅仅拥有学识,更重要的是调动他们的工作积极性,激发他们的工作潜能,全身心地投入到业务专研中去,形成团队合力,让他们真正感受到自己是医院的主人,有强烈的归属感和责任感,医院的管理者要充分认识到,今天的医疗竞争关键是人力资源的竞争,拥有了一流的人才,才能在市场中立于不败之地。要在全医院形成尊重人才,信任人才,珍惜人才的良好风气。
3 要建立良好的人才引进,人才流动,人才选用、人才评估机制
医院首先要把好进人关,要做到公开、平等、竞争、择优的选人用人,必须做好工作分析,岗位评价,制定岗位说明书和岗位规范等基础工作,同时在选拔人才时要严格按照招聘程序运作和完成规定的考试考核考查内容,这样才能够确保招聘到高素质的优秀人才,要按照既定的标准,对杰出人才要不拘一格果断引进,任人为贤,在选拔人才的过程中,不仅要看他的业务能力,科研能力,更重要的是看他的职业素养,团队协作能力,引进以后,要加强对人才的管理,以人为本,以情感化,为之提供良好的工作条件,让他放手进行研究和工作。要建立一套成熟的人才评估机制,科学合理评价一个人才的业务能力、研究能力、创新能力、管理能力、道德品质等,根据评估的结果,下一步为其提供更大的发展平台。引进人才以后,除了要给其提供发展的平台,更重要的是要留得住人才,要以情留人,科学合理地激发他们的工作积极性,最大程度地发挥他们的优势,为医院医疗服务水平再上台阶服务。
4 要建立好权责明析,有效放权的岗位责任制
医院要高效运行,必须建立一整套能充分调动员工积极性的激励机制,要设定好岗位及职责,权责分明,权利与义务相一致,要做到这一点,必须做到两点:第一就是员工的岗位与其能力一定要匹配;第二就是要有效放权,充分发挥其主观能动性。人力资源管理的最佳状态就是人尽其才,所以人力资源管理者要根据员工的知识结构、性格特点、兴趣爱好、研究能力、工作能力、个人特长等各方面进行综合评估,然后将其安排到最适合的岗位,这样人才流失的可能性才最少,一般来讲,如果个人能力小于岗位要求,经过培训后人才能留住,如果个人能力大大超过岗位需要,人才流失的可能性最大,如果个人能力与岗位匹配,人才稳定性最高,所以作为人力资源管理者要充分运用管理优势,为优秀人才量身定做工作岗位,让他有强烈的成就感和归属感,随时感觉到自己是医院的主人,这样的人力资源管理才是成功的。
5 要建立公平、公正、公开的薪酬分配制度
薪酬体系的公正与公平,就是薪酬的设计与结构以及水平必须建立在科学的工作分析、工作评价以及绩效考核等基础之上,真正体现按劳分配与兼顾公平的原则。人力资源管理中薪酬分配是非常重要的一环,因为关系到能否有效调动人员的工作积极性,要认真考查各岗位职能,根据岗位对医院的贡献度设定其薪酬指数,贡献度要科学考查,因为有的岗位的贡献是隐性的,有的是显性的,有的可能是当前的,有的是长远的贡献,有的是物质的,有的是精神的,必须要科学评估,学习国内外先进的评估机制,根据人才贡献程度设定相关的权重指数,如果权重系数不合理,就会极大影响人才的工作积极性,引起内部的矛盾与不合。
[关键词]初中语文分层教学原则运用
[中图分类号]G633.3[文献标识码]A[文章编号]16746058(2015)330005
分层教学模式作为目前基础教育领域广泛应用的一种教学理念与模式,有助于教学中做到因材施教与培优补差,促进学生综合能力得到培养与锻炼,获得均衡发展,对于挖掘学生潜力有重要的参考价值。初中语文教学中运用分层教学模式对于督促学生进步、打造高效课堂有重要意义,下面对语文教学中分层教学模式的运用做简要探讨。
一、初中语文教学中运用分层教学模式的原则
初中语文教学中运用分层理念服务于教学理念,主要是对学生、教学目标、教学内容等进行分层。学生分层按照个人能力、语文基础、思维能力等指标,教学目标分层围绕大纲与教学进度、学生知识与能力目标等指标,教学内容分层则按照教学计划、重难点等进行划分。根据当下教学需求与情境选择合适的分层手段服务于教学,达到提升教学质量与效果,激发学生兴趣与主观能动性的目的。
初中语文分层教学中要坚持客观性原则、动态性原则、计划性原则与激励性原则。客观性是指教学内容、目标、计划的制定要准确、客观,确保真正符合学生现阶段学习能力的要求与目标,这是对学生进行因材施教的基础。动态性是指要根据学生能力、知识进步情况与身心发展变化情况及时调整分层教学内容,做到实时动态跟进,这是分层教学应用的一大关键优势。计划性是指教学内容、节奏、分层计划的制定等要明确,以减少执行过程中的失误与盲目性。激励性是指分层教学始终围绕学生最近发展区开展教学活动,在培优补差、均衡化发展的同时,为不同层次学生提供可最大限度发挥他们能力与潜力的学习目标,从而帮助他们获得成功的喜悦,建立学习信心,以更加积极主动的姿态参与教学。
二、初中语文教学中运用分层教学模式的策略
首先要对班级内部学生的知识水平、成绩、思维能力情况进行调查与熟悉,根据教师掌握的情况将学生做合理的层次划分,制定A、B、C、D、E等从高到低的分层标准,并对应每个标准制定相应的教学目标、方法、策略,凸显教学重难点。比如,A层次学生语文基础、思维能力最好,教师的授课重点是引导他们进行学习拓展与思维发散,让学生有更多的时间与机会进行拓展训练,进一步提升语文素养与水平,将其打造为班级的学习尖子。C层次学生语文基础与思维能力都较为一般,教学重点在于进一步调动他们的兴趣与积极性,通过针对性教学让他们向B层次学生迈进。D层次作为学生中基础与能力都有待提升的群体,教学的重点在于帮助他们复习巩固基础知识,提升他们的遣词造句、阅读能力,通过调动兴趣、激发探究欲与好奇心促使他们向C层次学生转化,对这类学生要耐心解惑、辅导,让他们养成认真完成作业与学习任务的习惯,从而逐步获得合格及以上的成绩。
以曹操的《观沧海》为例,围绕这篇诗作结合学生能力分层情况笔者共设计了五个层次目标,分别是:①体味作者曹操笔下雄浑壮阔的风景图,运用个人联想与想象能力对诗句描述的风景进行口语、书面表述,了解作者所表达的思想感情并完成诗文的朗读与背诵;②感受诗文意境、情感,并讨论其对于个人思想情操的影响;③品味诗作中独特的意境,了解作者创作时所运用的借景抒情的创作手法;④掌握作者独特的构思艺术,深入了解“歌以咏志”这种艺术手法;⑤增强学生古诗文修养,寻找一些类似的运用“歌以咏志”手法的诗文并进行赏析、探讨,分析诗歌的意境美、语言美是如何展现的。
这五个层次目标围绕教学内容和学生能力进行适当分层,其中①与②是针对全体学生,是D层次以下学生的实践重点,③、④、⑤则是针对C、B、A三个层次学生的能力情况进行层层递进。在每一层次目标中教师可运用任务教学法、问题教学法、启发教学法等辅助教学,增添实践与探索的趣味性,鼓励学生积极进行互动、合作,让他们充分发挥个人的主观能动性完成阶段性任务目标,并朝着更高层次的目标前进,在最近发展区理念指导下完成个人能力的升级锻炼与语文素养的提升。