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为满足学院师生读者在教学和科研中对文献资料的需求,创建让师生读者满意的图书馆.
工作思路:
1、通过调研学院师生读者的文献需求规律,依据读者的特点来制定图书馆的服务策略,调整并拓宽图书馆的服务内容;
2、建立"以读者为中心的"的服务模式,图书馆所有的工作流程都要基于如何最大限度地满足读者的需求来考虑;
3、在充分实现图书馆的辅助教学和科研职能的同时,尝试发挥出图书馆的教育职能.
具体的工作计划:
一.通过创建学习型组织的形式来提高图书馆人员的素质,拟建立起一支能提供优良服务的队伍,为顺利实现图书馆年度工作目标创造条件.年图书馆计划从以下几方面来提升人员的职业素养:
1.坚持每二周组织图书馆员工进行一次业务学习,学习的内容主要包括图书馆员工应具有的职业技能和职业道德及职业价值观.职业技能的学习由等同学负责,学习的形式主要为集中讲课并讨论;职业道德及价值观的学习由等同学负责,学习的形式为组织大家阅读相关资料及展开讨论.
2.每学期对参与图书馆工作的勤工俭学的同学进行四次培训,培训的主要内容为图书馆资源的利用知识.通过相关的培训使勤工俭学同学的信息素养要比普通的学生读者高一个台阶,让他们能在学生读者中充当图书馆资源利用的宣传者及引导者,以此来扩大图书馆的服务面,改善服务效果.此项工作由各服务口的员工具体负责.
二.加大宣传力度,通过相关宣传活动来促进图书馆的服务工作,以此来创建让读者满意的图书馆.本年度计划开展的宣传活动有如下内容:
1.将图书馆员工应具有的职业道德、图书馆读者应拥有的权利形成文字,张贴在图书馆各服务口进行宣传,让读者知晓他们的权利及应获得怎样的服务,以此来促动馆内员工提供优良的服务,以保障图书馆工作目标的顺利实现.这项工作由等同学负责,在月份之前完成.
2.采取多种方法宣传图书馆的资源及其利用方法,进一步提高图书资源的利用率,充分发挥出图书馆对教学和科研的辅助作用.宣传的方式包括:加强与系部教学秘书的联系,拟通过他们向系部老师宣传图书馆的资源,这项工作由等同学负责;对重点读者,如科研课题负责人、教学团队带头人,定期用OA电邮及短信的方式介绍图书馆的资源,帮助他们了解如何利用文献资料辅助教学和科研,此项工作由同学负责;在图书馆门口设立宣传栏,向学生读者宣传图书馆利用相关知识,此项工作由等同学负责;编制图书馆利用知识小手册,向级新生宣传图书馆的资源,此项工作由等同学负责;分系部对全体老师进行电子资源使用知识的讲座,年内要完成对七个系部老师的讲座,此项工作由同学负责.
三.围绕图书馆的工作目标作好文献资源建设工作,年,图书馆的文献资源建设工作计划从以下几方面来开展:
1.分解学院下达的预算指标,编制好图书政采计划,上报学院有关部门.这项工作由等同学负责.
2.根据学院的专业设置,认真听取系部的意见来征订、采买图书.年度图书采购计划如下:90万元采买纸质图书3.5万册,其中专业图书占70%,以充分保障学院教学和科研对文献资料的需求;4万元用于购买数据库资源,以补充教师科研对文献的需求;6万元用于订购期刊和报纸.此项工作由卢儒珍、唐清、刘滨兰负责.
3.每学期在图书馆举办一次书展,邀请学院的师生读者为图书馆挑选图书,以保证读者能在图书馆借到自己需要的图书.书展的时间定于月份、月份,具体由等同学负责,全馆员工及读协成员一起参与.
4.加快我院教育教学资源数据库的建设工作,争取在月份能对全院的教师读者开放.此项工作由何国亮负责.
四.注重服务工作的细致化,人性化,以吸引更多的读者来利用图书馆,具体的计划如下:
1.在各服务口增设电脑终端,让读者能方便地利用电脑查阅图书馆的资源,其中报纸阅览室设置4台、期刊阅览室设置4台、参考阅览室设置6台,流通书库设置6台.此项工作由等同学负责.
2.面向教师读者的参考咨询工作要主动深入到系部,定期将参考咨询单发送到系部,请系部教学秘书收集老师对图书馆的要求及利用图书资源所遇到的问题,以促使参考咨询工作能真正对老师的教学和科研起到帮助作用.此项工作由等同学负责.
五.努力拓展图书馆的职能,发挥图书馆的教育职能.
1.组织读协开展相关活动,以协会的读书活动来带动、吸引全院学子热受阅读,发挥好的图书的教化功能.年度计划开展的相关活动有:月份开展"书海漫步"阅读交流活动;月份组织读协成员听有关阅读的讲座;月份开展"图书馆利用知识"有奖竞赛活动.
2.通过开设"文献检索课"提高学院学子的信息素养,发挥图书馆的教育职能.
六.重视图书馆的科研工作,继续走以科研促管理、服务之路,用科研成果为图书馆实现工作目标提供帮助.
1.完成年教育厅科研课题"基于人才培养模式的高职图书馆服务模式创新研究"的研究工作,争取在月前结题.充分利用课题的研究成果来提出改进我院图书馆的管理及服务工作的若干策略,为创建读者满意的图书馆献计献策.这项工作由卢儒珍、唐清、邓己红负责.
2.总结图书馆在建设我院教育教学资源数据库工作的成果,组织图书馆成立科研小组,将成果申报学院年度科研课题.此项工作由同学负责.
七.尝试建立图书馆绩效评估制度.
图书馆的绩效测度是图书馆在特定时间实现其目标的系统测度,是对图书馆工作的总体评价,可以帮助图书馆观察工作进度,确定计划实施中的问题,以便及时调整工作重点.年,图书馆将努力尝试进行绩效评估,要求各服务口对所有工作进行认真统计记录,每学期将收集统计数据进行绩效测度,来作为图书馆管理和服务工作决策的依据.此项工作由卢儒珍负责,各服务口工作人员负责做好日常工作数据的统计.
八.加强馆内安全工作,尤其是消防安全工作,确保为读者提供一个安全、文明的学习环境,让师生读者满意.具体措施如下:
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。小编为大家准备了2021综合管理部工作计划范文,希望对大家有所帮助!
2021综合管理部工作计划范文一
1、加强部门人员的思想政治学习,积级参加每周五的单位组织的理论学习及业务学习,提高政治素质,思想素质,培养吃苦耐劳、了于奉献的工作精神。
2、树立图书馆良好的窗口形象。对工作人员进行“爱岗敬业,优质服务”,不断提高工作人员的道德品质修养和专业素质。树立全心全意为读者服务的意识。
3、综合管理部是一个综合性的部门,涉及到方方面面,需要认真落实各岗位的工作职责和工作制度,规范个人行为,加强内部管理,做到岗位分工责任落实到人,增强责任心,强化责任感。有问题及时解决,及时处理,提高工作效率。
4、办公室的工作要做好沟通协调,上传下达,下情上达,对外沟通,对内协调,协调好内外关系,办公室的工作要细,落实要快,督办要勤的要求,确保各部门之间联系畅通,保障日常性工作正常运行。
5、充分发挥电子阅览室的效率,积极做好电子阅览室服务和一卡通的充值管理工作,要树立全心全意为全馆和广大读者服务的思想,树立良好的窗口形象,保持积极认真负责的态度,强化服务意识,深入开展“读者第一,服务育人”的优质服务教育工作。为读者营造一个整齐舒适的环境,加大宣传力度,让读者更好的了解和利用电子阅览室,听取读者的意见和建议,不断改进服务工作,提高读者的满意度。认真制定管理办法,保证规范、安全有序的运行,我们将采取积极措施,为图书馆提供更多的经济效益和社会效益。
6、加强财务管理,严守财经纪律,做好财务工作,图书馆财务工作是一项很重要的工作,特别是图书资料专项经费的使用和财政专项经费的管理,另外,还要确保图书馆办公经费的合理应用。在做好学校财务预算外。管理好本单位的经费开支,以高度的责任心,事业心,确保收支无错,认真为全馆当好家,理好财,做好各项费用的报销工作,做到不出差错,认真做好财务管理和财务核算。严守财务制度对每一笔收入都要及时入帐,对每笔支出都要有领导签字。不擅作主张,认真做好收支分明,帐目清楚,接受各方面的监督。
7、加强图书馆的各种统计资料和信息的收集,认真填写教育统计报表,为今后工作提供具有准确性、时效性、综合性和预见性的信息资料,加强档案的收集、整理、装订、管理。同时认真做好每年的年报整理、装订、上报工作,认真做好年终考核汇总工作,为图书馆今后的工作提供更好的依据。
8、加强管理,严格制度,负责全馆人员的考勤、严格执行学校及图书馆考勤管理办法,根据馆里和部门的考勤依据,核算每月每人的校内津贴、上报、审批等工作、做到“公平、公正,公开”,为全馆人员计算好校内津贴,解决他们的后顾之优。
9、加大图书馆在校内的宣传力度,扩大了图书馆的影响。为图书馆更好的开展工作打下良好的基础。使读者更好地了解图书馆、使用图书馆,有力地促进了图书馆各项工作。
10、认真做好每年的研究生、本科生、mbi等学生的毕业离校工作,解决遗留的一些问题,全力保证毕业生顺利离校。
11、做好勤工俭学、志愿者学生的管理和经费上报工作,同时处理好一些学生违章等情况,对违纪、违章学生进行了说服耐心的说服教育。继续做好丢失物品的认领工作,并登记造册。
12、加强综合治理工作,强化消防意识,严格遵守消防条例,消防安全始终是图书馆各项工作的重点。经常要对各部门进行消防安全检查,提高工作人员的消防意识。为了保证图书馆正常开放和接待读者。
13、继续做好计划生育工作。健全规章制度,建立计生台帐,认真登记,及时上报信息。
14、进一步做好各部门固定资产的清查和登记、及时上报报废的资产,完善图书馆固定资产明细帐,继续做好产财产的登记、建档和管理工作。
15、做好图书馆馆舍及设施设备的维修工作。保证每年的电梯年检工作的顺利进行;配合协调后勤处、资产管理处完成旧馆至新馆的出现的一系列修缮工作。
16、确保图书馆会议室的正常运转,按照学校的要求,不论节假日、寒暑假学校按排会议,都要保证学校的会议正常进行。
17、争取做到车辆听从办公室按排,为图书馆等公务用车做好服务工作。
2021综合管理部工作计划范文二
一、加强基础管理,为领导和员工创造良好的工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。如:建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等86份;全年收、发文件380份,并对领导批示的公到及时处理,从不拖拉;完成年中、年末报表及总结30余份;坚持精打细算的原则,行政部全年打印文字表格2500张,节约打印费用万余元;组织和协助组织召开各种会议30多场,做到会前有准备,会后有记录;接待来客来访230人次,未受到一起投诉;负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机的维护;协助领导慰问和看望员工60人次;组织开展文体、读书、竞赛等活动7次。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽职尽责,树立了良好房产人形象,起到了窗口作用。
二、加强服务,树立良好风气
服务是始终贯穿行政部工作的,行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否,能不能让领导、员工和客户满意,是衡量行政部工作的基本标准。一年来,我们围绕中心工作,力争在服务工作方面做到三个突破:
一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向,对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的六大员工作,工作有计划,落实有措施,完成有总结,做到了积极主动。“快”就是提倡马上就办的精神,进入角色快、深入实际快、反馈信息快,体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成,让领导认可,员工满意。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。二是在突出工作重点上有所突破。在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作,做到工作有重点有创新,改变行政部工作“年年岁岁一个样、等待领导来安排”的习惯。三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应业务快速发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神,一年来行政部人员为配合相关部门的工作多次加班加点。大力提倡文明办公,树立表率。
三、加强学习,形成良好的学习氛围
公司能否持续发展、行政部工作能否高效运转,关键在人。行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充政治、经济、管理、法律等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来,我们从加强自身学习入手,制订学习计划,先后参加了办公文秘、劳资员、安规、公司业务流程、会计继续教育等培训,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。
四、认真履行专(兼)干职责
1、党风廉政建设、安全生产、员工培训等工作切实关系到公司的全面发展,行政部担任着专(兼)干工作并认真履行其职责。
2、培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我公司一直把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,并做为公司可持续发展的重要举措。大力开展“员工素质提升年”活动,把培训工作的规划纳入企业整体的发展规划之中,加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。全员培训率达到100%。
3、人力资源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、员工手则、绩效考评细则、开发奖励细则等各项规章制度;协助营销部完成人员招聘工作;完成了公司人员调进调出的人事管理工作;按时完成了劳资月度、年度报表的上报工作。
过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部人少事多,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得,但由于人手少,能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,下基层检查不多,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。四是公司宣传力度有待加强。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
2021综合管理部工作计划范文三
为顺利完成图书馆文献资源建设既定工作计划,20xx年文献资源建设部将继续坚决执行馆里的工作安排,积极配合好相关部门的工作,对本年度的工作做以下计划和安排:
一、认真做好各项常规工作,保证购入各类图书的及时加工入库工作。
1、20xx年文献资源建设部将配合馆里和学校做好图书采购招标工作,计划在3-4月完成,以保证全年图书采购任务的顺利完成,同时对馆藏外文图书做一定的补充,中文及民文图书完成约3-4万册的购入量。
2、继续做好本年内购入图书所附光盘的加工入库工作。
3、继续配合技术部做好网上新书通报的工作。
4、为配合各项所需考核工作,我们将一如既往按照馆里的工作要求做好各项图书资料的数据统计工作,包括各类入库图书的种类、册数、金额、采购数据等。保证资料档案的完整性。
5、在做好新书入库工作的同时,兼顾旧书的维护工作,保证图书的正常流通。
6、在下半年对20xx年的各种报刊做好征订工作。广泛征求相关工作人员的意见,调整报刊收藏品种,重点收藏与学校重点学科专业相关的核心期刊、重点期刊和其他利用率较高的期刊,确保博士点建设相关学科期刊的补充,力争相关学科报刊达到较好保障,更能满足广大读者的需求。
7、继续配合馆里和流通部做好馆藏布局的调整,完成密排库转库工作。
二、广大普通读者的需求是我们工作的基础,为读者提供的服务是我们工作的最终目的,我们将把这一点继续作为工作的支点。
1、及时了解和回复在图书馆网页上的“购书建议”栏目所反映的读者意见,对读者的合理意见虚心接受。
2、与技术部合作继续做好新书通报的网上工作。这是让读者了解新书入库情况的直接途径之一。
3、热情接待来咨询和查询图书及数据的读者,做到耐心、热心、关心。
三、在20xx年我们将一如既往开展对重点专业和专家的服务。
为满足新疆财经大学的发展需求,推进大学教学科研的发展,我们将尽的努力加强对重点学科和专业的服务工作,主要是大力宣传我们的工作,要让大家了解我们购入图书的品种,了解我们能为大家带来哪些服务。和各学院领导沟通在每周三的学习会上做宣传,在学校的网页上通告和消息,还可制作图书馆服务项目宣传单,分发各部室、学院等,让他们及时了解我馆已购入可流通的各专业新书,能为大家所用。
四、进一步优化馆藏结构,制定出符合我校专业设置和专业发展、符合我馆发展既定方针的文献资源建设政策,确定我馆的藏书体系和原则。
按照图书馆20xx年工作要点的要求,在图书采购方面我们将保证现有图书采购渠道的畅通,积极寻找更有利于我们目前工作的新的采购渠道和采购方式,配合学校完成图书采购招标工作。在采购新书方面,按学校的重点专业和学科及新开专业的情况,做相应的重点采购和补充,计划在6月和10月组织各学院相关专业老师及学校做科研的课题组成员参与专业图书的现场采购工作,提出采购建议和具体书目,我们将积极负责地满足大家的需求,更好地为教学和科研服务。
(一)采购渠道
1、继续加强与南门书店等国营大书店的合作和联系,确保在经费有限的情况下采购到更多更好的图书。
2、继续保持同各出版社和书商的合作,限量的搜集新疆本地的各种经济文献,完善我馆的特色馆藏资源。
3、继续与其他书商的合作,拓宽与他们的合作方式,以保证图书采购形式的多样化。
4、继续完成各类相关经济年鉴的延续补充购买以及对新疆各地州统计年鉴的补充购买以充实馆藏,体现我们作为新疆财经大学的经济专业特点。
5、民文图书的采购因范围较小,就新疆境内的各出版社只要我们所需的都尽可能的合作,以XX市为主。
(二)采购方式在以往新华书店现购、预定和与出版社直接联系邮购的基础上,积极创造直接外出购书的机会,参加各类图书订货会,扩大采购渠道和采购范围,保证高、精、深类专业图书的购入,提高我馆的藏书质量。
(三)在藏书结构上,遵循我馆制定的文献资源建设政策和藏书原则,对我校的区级和院级重点学科专业作相应的倾斜,保证博士点建设相关学科文献的购置。此外对我们一直薄弱的有关学生各项知识培养的自然科学等类图书根据经费情况做一定的补充。
五、为开阔大家的眼界,拓展大家的工作思路,提高大家的工作能力,希望馆里能安排工作人员外出参观和学习。
六、进一步提高部门工作人员的业务知识和实际工作能力,加强纪律管理,保证图书数据的质量。
1、加强全体同志的专业知识学习,每月应保证4小时,根据工作情况可分次安排。
2、及时解决发现的各种问题,包括业务上的和工作中存在的问题,把工作差错率降到最低,协调和其它部门的合作。
3、进一步加强部门的组织纪律性,严格考勤制度和请假制度。
七、组织好部门工作人员认真参与学校和馆里组织的各项政治学习,积极参与学校和馆里的各项公共活动,维护集体荣誉,保持集体的一致性。
一、优化基础服务
在这一年中,我馆继续把"读者至上,服务第一"的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。
1.满足读者需求,增加开放时间。随着学校的发展,师资队伍壮大,学生人数增多,使图书馆直接面对的读者对象达到2400余人。为满足读者需要,我们增加各室的开放时间,如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度,电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度,此外,还为外省市学生增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为32028册,接待师生借阅数为70329人次,和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。
2.完善排架,更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者,我馆遵循图书分类排架规则,对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架,实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手,我馆还对全馆书架进行了重新标识,设置各类图书导引本133种,使图书标引更加规范。
图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作,全馆人员都在各自的岗位上,以高涨工作热情及吃苦耐劳精神,做好读者服务工作。
二、优化管理软环境
在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上,我馆及时调整建设思路,把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设,明确发展目标,健全各项制度,优化管理软环境。
1.遵循馆章制度,明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆2005年工作计划》等一系列制度计划,并以此来规范服务行为,减少工作盲点,做到“人人有责任,事事有程序,科学化、现代化管理”的工作标准。
2.充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前,我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理,图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年,数据库数据已达34884条,即有60086册图书,为了确保数据库数据安全与规范,我们采取必要措施,对数据库进行经常性的、制度性的维护,同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护保养工作。除此之外,我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段,为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务,并坚持每月更新图书馆网页,建立信息服务平台,实现资料服务及信息的网络化。
三、拓展图书馆功能
从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化,是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要,基于这一要求,我馆努力探索工作新路子,不断拓展图书馆的各项教育功能。
1.开展利用图书馆教育。对高一全体学生进行入馆教育;组织学生图管员,开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训;参与学生图书资源利用研究型课题研究;开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育,吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。
2.开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次,主题是:《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示,累计参与学生达313人。组织学生参加区中小学文学社团刊物比赛,我校泛海2005年5月号刊获得区高中组一等奖。组织学生参加上海市中小学生网上读书活动,如《纪念胜利60周年》、《让精神世界更美好》读书征文及《电脑作品》制作,参加学生30人,其中1人获得二等奖,7人获得三等奖,我馆荣获学校优秀组织奖。
3.开展图书馆宣传。开展对400名各年级的学生进行课外阅读调查,了解学生阅读需求,定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架,向学生报道图书馆动态,新书通报,好书借阅排行榜,开展图书评论及阅读交流。
4.开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘,开展教师课题研究或教学用资料检索服务,为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。
四、提升馆员素质
为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求,学校引进了两位图书信息管理本科专业人员,充实了图书馆的技术力量,同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。
1.加强业务学习。不少馆员利用业余时间,积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年,我馆人员参加各类学习有:《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训,全年参加培训有5人次,累计培训时数达245学时。
2.重视工作研究。积极参加市、区图工委组织的各项工作研讨活动,开展图书馆工作交流及研究。以学校发展为契机,积极思考图书馆现代化管理建设,开展课题研究,通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务,从而改进图书馆工作,提升馆员素质。今年,我们针对图书馆现状,开展如何加强学生课外阅读引导以及如何完善图书馆的功能,为师生服务、为课改服务、为教科研服务两个方面工作研究,2名馆员撰写的论文《浅析中学阅读指导》、《浅谈新课程背景下中学图书馆功能的完善》参加区中小学图书馆论文评选,并作为我区优秀论文选送上海市中小学图书馆工作研究论文评选。
回顾一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于电子资源建设及电子阅览室管理服务有待进一步探索,教师资料室管理服务应充分体现教育科研信息导航的功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
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一年来,在学院党委的正确领导下,图书馆的全体同志们齐心协力,圆满地完成了学院交给的各项工作,总结如下:
一、图书馆建设
1、队伍建设:图书馆是一个和谐的、敬业的集体,有很好的工作氛围,同志们心情愉快,尽全力作好各项工作。工作效果较突出,受到读者的认可和领导的好评。2004----2005年度被评为学院先进集体。在图书馆建设,特别是特色数据库建设和创新服务模式上成绩较突出,被省电大图书馆系统评为先进集体。实现了我院图书馆省校先进零的突破。馆长在省校经验交流会作了经验介绍。田宇、程亚男、夏春玲分别从不同层面作了经验介绍,受到了参会领导和兄弟院校的好评,提升了我院图书馆在同行业的地位。
2、纸制图书建设:
2005年图书馆的图书购买经费4。8万元,可以说经费非常紧张。我院又首次承办两个本科专业,根据我院馆藏现状,根本没有本科层次的图书,为了解决广大师生的教、学需求,我们积极与相关系部取得联系,邀请各系部骨干教师参与图书选购,力争使有限的经费发挥最大的效能。近一年来共采购近1800册教学急需图书。
3、新功能的实现:根据高校图书行业的要求,结合我院的实际情况和现有条件,我们认真论证,制定了较合理、经济、美观的理科外借处开架方案,我们反复与商家商讨价格,可以说以较低价格购买了门襟系统,且性价比较高。为了理科外借处尽早实现开架借阅,全馆的同志们放弃了四天的休息时间,义务到校加班加工近四万册图书,为学院节省了大量的资金(以加工0。2元/本计,共需近8000元),同志们饱满的工作热情、高度负责的工作态度、不讲报酬的奉献精神十分让人感动。2005年11月20日理科外借处正式对读者实现开架借阅。受到广大读者的欢迎。
4、特色数据库建设:为使我院图书馆办出自己的特色,补充我院电子资源单一的现状,由田宇牵头,我们积极组织、协调,在已建成了有我院馆藏特色的三个数据库——《辽宁高职学报》
、《抚顺地区中西文期刊联合目录》
、《我院优秀毕业生论文选》的基础上,新建成了我院《博、硕论文数据库》,完善了《我院优秀毕业生论文数据库》。完善了图书馆网页,新增加了多项功能:读者建购、新书介绍、读者反馈、读者论坛等窗口。
受到我院读者的欢迎。广大读者积极参与图书馆的论坛,我们及时了解师生对图书的需求信息和对图书馆的各项工作的反馈。以便我们更好的给读者提供良好的服务。
5、丰富了万方数据库:在2004年我们校园网范围内可以阅读近6000种各类学术期刊的基础上,2005年我们又与万方公司反复商讨价格,可以说在全省以最低价格购买了学位论文、会议论文、标准等数据库。在校园网范围内可以阅读、加工万方数据所有内容。可以阅读近6000种外文核心期刊(加工收费)。万方数据的引进,满足了我院广大师生教学、科研的需求,深受师生的欢迎。(每天的使用流量都很大)
提升了我院图书馆的层次。受到抚顺地区各单位的关注。例如:党校和社科院的同志多次到我院使用万方数据库。带来了较好的社会效益。
二、加强管理
1、提高馆员素质:随着图书馆行业的发展,馆藏多样化,工作自动化,彻底改变了原来的工作程序和内容。如何使我们图书馆的馆员能适应行业的发展,?能基本胜任自己的本职工作?是摆在我们面前一项艰巨的工作。我们选派田宇采用个别辅导和讲座的形式给大家讲解计算机在现代化图书馆的应用。讲解馆藏的内容和利用。使我们图书馆的工作人员了解馆藏结构,作好读者的导航员。还创造条件选派骨干馆员参加各类专业培训,使大家了解图书馆的发展方向。有自己的工作目标。为了提高我院图书馆的层次,我们组织相关人员作了大量的市场调研工作,2005年首次在院内申报科研立项----信息超市。实现了图书馆科研立项零的突破。极大的调动了大家的参与热情和工作热情。提倡作学习型、知识型馆员。
2、积极配合学院财务处资产管理评估工作,并以此为契机,
经过充分的行业调研,给领导提供决策建议,重新协调了各部门之间的关系,使得各部门的岗位职责、馆员的岗位职责明确,基本上避免了人为漏洞,各部门工作程序严谨,帐目清楚,基本上杜绝了人情书、丢书等现象。
3、各部门的服务意识增强:
变被动服务为主动服务。情报部为博士、系主任等办理了特殊图书证,并对重点科研项目、新专业、特殊读者进行跟踪服务,积极了解读者反馈和读者信息,并把有价值的信息及时提供给相关部门。流通部及时新书信息、新书介绍、并及时把读者对图书需求提供给采编部。把下架杂志整理、归类共全校师生借阅,提高了杂志的利用率,受到广大师生的好评。采编部在图书采购过程中,严格执行采购程序,邀请部分系主任、骨干教师参加现场选书,并邀请财务处共同议价,保证了图书质量和阳光操作。
4、加强劳动纪律:结合我院校内分配制度的改革,我们制定了详实、可操作的考核方案,并组织大家进行了讨论,并严格执行。全体馆员都能严格要求自己。
在没有增加人员的情况下,实行倒班制度,发挥了最大的人力效能,极大地方便了读者借阅,受到了我院师生的欢迎。
5、为了使我院图书馆发挥最大的作用,使同学们利用好图书馆的资源,我们积极与学生处和相关系部沟通,对2005级新生作了<<图书馆资源的开发和利用>>系列讲座,对指导同学们使用图书馆的资源起到了良好作用。深受同学们的欢迎。
6、其他工作:积极配合学院招生工作,在人员较紧张的情况下抽出精兵强将配合招办招生宣传;积极配合学生处做好晚自习自习值班工作;积极组织参加工会组织的各项活动。认真完成除雪任务。积极配合学院在报告厅召开的各种会议,做好准备和服务性工作。
三、评估工作
在完成好日常工作的同时,迎接电大开放教育评估是我们图书馆的又一项重要工作,我们深深认识到图书馆在评估中的地位。可以说我院图书馆在资源上、管理上、环境上、功能上、材料上与评估的要求差距很大。在院领导的支持下,我们从改变环境入手----加强资源建设----实现多种功能---创造性的准备材料。我为图书馆添光彩成为图书馆人的工作目标。工作效果较突出,为我院顺利通过评估作出了我们的贡献。
四、存在的问题
1、服务器储存空间太小,多媒体等网络资源无法实现。例如:(1)部分纸制图书所带光盘---可制成电子图书无法实现。(2)我院博、硕数据库无法实现。(3)
我院优秀毕业生论文数据库无法实现等。
2、亟待提高全体馆员现代化图书馆的工作水平。途径:(1)选派有发展的青年馆员到大连理工大学伯川图书馆进修。(2)馆内强化学习
3、图书馆现有图书较陈旧,馆藏结构不合理。根据我院现有专业结构和学生人数,急需采购部分纸制图书和部分电子图书以补充馆藏的不足。
学生对此反映强烈。
4、图书馆自习室是我院学生的自主学习中心,每天在此学习的学生较多,在学院资金允许的情况下,应对图书馆自习室桌、椅更新,以改善学生的学习环境。
5、建议学院购买4—6株较高的绿色植物,放在图书馆正厅用以美化图书馆环境。
2006年工作计划:
一、以提高服务质量和服务水平为主题:2006年起在图书馆推行<用户的要求是我们的服务职责,用户的满意是我们的服务目标>的服务方针。在服务作风方面,提出工作人员要作到三不怕:不怕困难、不怕麻烦、不怕委屈;提高服务功能:
做好:信息服务;热门图书推荐;新书通报;知识导航;信息导航;热门报刊等活动
二、加强图书馆建设:
1、提高存储容量:以实现自制资源建设----自制电子图书数据库;博硕论文数据库。丰富优秀毕业生论文数据库和高职学报数据库等。
根据我院实际和发展的需要,应购买2t的磁盘阵列箱。所需资金约6—8万元。
2、
加强图书建设:按高校图书行业的要求,每年购买新书应为每生3册。按此计算我院图书馆每年新购图书应为近9000册。
所需资金约25--30万元。
3、加强队伍建设:为了提高全体馆员的业务素质,确保服务质量,鼓励中青年馆员进修学习,从班2006年开始,计划每年送出2人参加各类业务培训,培养各部门的业务骨干,以带动全体馆员业务水平的提高。每年需要经费1万。
4、在学院资金允许下,应逐渐更新图书馆自习室桌椅,改善自习室条件。
三、增强服务意识:
1、变被动服务为主动服务。由情报室牵头,针对我院重点科研项目,重点专业实行跟踪服务。
搞好馆际互借。为学院、地方提供有价值的信息服务
2、以文献检索实验室为依托,随时对读者开放,培养我院教工和学生们对网络信息资源利用的技能。
二级医院肩负着联系上级医院和服务基层医院的维系作用,是两者之间的桥梁和纽带,在“救死扶伤”的神圣职责中发挥着及其重要的作用。我院是二级教学医院,肩负着临床医疗、教学、科研的重任。本人就在二级医院图书管理实际工作中的一些问题提出新的工作思路:
1 争取医院领导的支持,丰富馆藏资源,特别是重视医学期刊
我院是地处长江以北的县级医院,相对长江以南,地域社会、经济、文化相对滞后。我院占地面积不大,建院时间短,是一所年轻的中医医院。所以,加强图书馆管理工作不仅会给医学图书馆工作带来巨大的变化,大大扩展了图书馆的功能,使图书馆不仅仅是一个存储知识、传递信息与传播科学知识的重要场所,也是一个走向市场,直接参与经济建设,为全院医护人员和进修实习学生服务的重要组成部分。
图书馆以为医教研提供信息、为领导提供情报为己任。但是在当前医疗市场日益激烈的竞争情况下,不少医院图书馆处于停滞不前状态,业务和建设没有得到进一步发展。究其原因,主要是领导对图书馆的建设不够重视。由于一些领导认为图书馆的投资没有直接的经济效益,回报率低,致使图书馆在人员配备、设备购置、经费投入等无法达到最基本的要求,工作难以开展。要想发挥图书馆的作用,领导重视是前提。离开了这一点,医院图书馆的作用将是无本之木,无源之水。因此,争取领导的重视就显得非常重要。为了争取足够的年度经费,我们将自己的工作思路、工作目标、工作计划及工作成果及时地向上级主管部门报告和反馈,使领导对图书馆有较深的印象和比较全面的了解,让领导切切实实感受到图书馆对促进医院建设和发展的重要性,努力争取领导的支持,积极争取经费,进而保证图书馆信息服务工作的质量和医院图书馆职能的有效发挥。
2 培养精细化管理氛围,树立“以人为本”的精细化管理理念
精细化管理是一种理念和文化,可概括为四个字,即精、准、细、严。精就是精益求精、追求最好。准就是指准确的信息和决策、准确的数据和计算、准确的时间衔接和正确的工作方法。细就是操作细化,管理和服务要细化。严就是严格控制偏差,严格执行标准和制度。
二级医院图书馆多数还属于小型图书馆。馆员的学历、专业知识结构相对缺乏,大部分馆员都是原来从事其他工作后来改行从事图书管理工作的,平常工作都是采用传统的思维方式和工作方法来管理图书馆,已经不能适应现代化图书馆的管理要求,现代化管理需要的是精细化的管理。首先要让大家了解精细化管理的意义和必要性。从思想上统一,提高认识、提高职业素养和职业技能,逐渐渗透到每个馆员的工作中去,形成良好的工作氛围。
人是生产力的核心。因此实施精细化管理需要用好人才、引进人才、培养人才。在实际工作中,要充分理解、尊重人,发挥人的主观能动性。对在职人员进行职业教育和基本技能培训,建议医院领导引进相关专业人才,充实管理队伍,尽量的让每个人主动的为医院创造价值,同时也实现了自身的价值。还要建立适当的激励机制,比如精神激励、物质奖励和提供培训进修的机会等。
3 根据服务对象多层次、多要求的特点做好服务工作
一、 高校图书馆有能力为学校党政提供“决策”服务
当今的高等教育,招生与就业密切联系,入口与出口息息相关,市场因素比以往任何时候都更加深刻地渗透到高等教育中,影响着高等教育。教育主管部门多次明确指出高校毕业生差的专业要减少甚至停止招生,学生就业工作的好坏直接关系到学校的生存和发展。在大众化教育时代,地方高校培养的主要是应用性人才,非研究性人才,据不完全统计,毕业生中能进一步深造――读研的只占5%左右,他们中的95%直接进入就业市场。从地域来看,绝大多数都在中等城市,而且大部分是非重点本科院校,学校的知名度不高,无形资产小,学生在岗位的竞争中与“重本”学校毕业生比常常明显处于劣势,但同时也应该看到,那些只要符合社会需要的实用人才, 即使是非“重本”院校的毕业生也非常容易找到理想的工作,如浙江省江山职业中专毕业生在用人单位供不应求。因此,高校的专业设置与学生的成功就业有着重要的关系。合理的专业设置使人才资源按社会的需求得到更有效的配置,使培养的人力资本适销对路,减少人才市场的结构性矛盾 。 但如何调整专业结构,社会发展急需哪些人才,高校的决策者需要全面掌握国家有关政策和社会发展对人才的需求,以及全国高校在校学生专业人数等数据作为依据,不是盲目的调整。不能像现在,今年哪个专业的毕业生好就业,很大一部分高校都跟着设置该专业,到该届学生毕业时,供过于求,造成该专业的毕业生阶段性过剩,就业困难,特别是地方高校该专业的毕业生就业就更加困难了,而是要根据对就业市场的趋势认真研究,并做出前瞻性的专业设置调整, 庞大的政策、数据统计,分析研究,各高校决策者需要图书馆。图书馆具有资源优势,高校图书馆经过多年的资源建设,特别是近年来通过“以评促建,以评促改,以评促管,评建结合,重在建设”本科教学评估的促进建设,拥有丰富的藏书,各种统计数据、产业政策等资料齐全,还有许多成熟先进的现代网络数据库。图书馆大量的文献信息和网络资源,具备为学校党政提供决策的信息服务基础。图书馆具有人才优势,图书馆长期开展为教学科研服务的信息咨询工作,培养锻炼了一大批收集、整理、分析和研究各类信息的专门人才,这些人员在实际工作中积累了比较丰富的知识与经验,能够为学校党政领导提供所需调整专业、学科、课程设置的决策数据。
二、拓展图书馆为教学服务的功能 提高学生就业能力
随着高等教育由精英化向大众化的转变,在经过连续几年的扩招后,毕业生人数从2001年的115万增加到2007年的495万,但招聘毕业生需求并没有伴随高等教育规模的扩大保持快速、同步增长,意味着学生在毕业时,面临着比精英化阶段更多的竞争对手。特别是地方非“重本”院校毕业生所遇到的就业困难就更为明显。于是,加强和提高高校学生,尤其是地方高校毕业生的就业能力,显得更加迫切和重要。
国际劳工组织(ILO)指出,就业能力是个体获得和保持工作,在工作中进步以及应对工作生活出现的变化的能力。美国培训与开发协会(ASTD)将就业能力分为5个类别、16项技能:基本胜任力(阅读、写作、计算)、沟通能力(说和听)、适应能力(问题解决、创造性地思考)、群体效果(人际技能、团队工作、协商能力)、影响能力(理解组织文化、分享领导)等。
对高校学生的就业能力的开发与提升,是个系统的工程,它涉及诸多方面,其中显得非常重要的是专任教师。专任教师在就业能力的提升中发挥重要的作用,他们既是学生产品的制造者,也是学生产品质量的打造者,他们往往是站在行列前列的代表,他们对本行列的了解程度往往比专门的就业指导部门还要强,因此,改革后纳入就业指导体系的专任教师,对高校毕业生的就业能起到事半功倍的作用。因此,图书馆作为学校的信息中心,有能力、有义务,积极主动拓展为教学服务的内涵,作为专题对相关资料信息收集、整理,做到定期的以“资料找人”,分送专任教师,使专任教师得到简明扼要的就业能力的培训资料。
三、开发图书馆为就业指导部门服务的功能
就业率的高低是评价一所学校的重要指标,它关系着学校的生存和发展,就业指导是促进就业的关键,过硬技能+就业指导=就业市场。就业指导在我国是一个新兴职业,高校学生就业指导的历史很短,没有理论基础,有关方面的书籍或资料很少,且都研究的不深。就业指导人员、就业部门迫切需要相关的理论作支撑,成功的指导实践范例作学习参考、借鉴。图书馆作为文献资料存储和信息资源的发源者,应该急他们之所急,想他们之所想,在每年的图书购置费预算中划出一定比例,制定出与就业指导与时俱进的采购计划,确立以就业指导为专题,全面、系统、长期、稳定地收藏与就业指导相关的多载体文献资料,收集、整理和保存,特别是国外专业权威性论著以及必备的工具、参考书等。全心全意为就业指导部门提高指导质量服务,使就业指导做到有效性。
四、加强研究,提高图书馆自身提供就业指导的服务水平
作为高校“三大支柱”之一的图书馆,应充分利用自己的先进设备和情报信息资源优势,尽全力为大学生就业提供服务。一是指导学生掌握收集就业信息资料的途径和方法。在咨询活动中,有意识地加强对学生就业意识的培养,教给学生搜集、整理和分析就业信息的方法,尤其是如何利用图书馆了解、掌握就业信息的方法。二是利用橱窗宣传就业政策、就业形势、成功就业范例等。三是利用丰富的报刊资源及时整理提供符合本校毕业特点的供职信息。报纸期刊上刊登了大量的人才招聘广告,尤期是报纸,一般发行量大,覆盖面较广,时效性特别强,图书馆是全校报纸、期刊种类最多,门类最全的信息中心。图书馆应及时开发报纸期刊上符合本校培养的人才特点的招聘信息,用简报专栏、图书馆就业指导网页等方式,及时把就业岗位信息提供给毕业生。四是设置与就业指导为主要文献的专门阅览室。高校图书馆如何为大学生提供有效的就业指导服务,目前还没有现成的行之有效的经验,我们应该借鉴欧美等国家的经验,与我国国情相结合探索出符合本校培养目标一致的图书馆就业指导体系,这就要求每一个图书馆人,要不断地加强相关的理论学习,结合本校实际,结合不断变化的就业市场和学生特点开展持续的研究,只有这样,才能把握时代的脉搏,做好就业指导工作;只要这样,就能在就业市场的激烈竞争中,为本校的持续、稳定、跨跃式的发展,做出应有的贡献。
五、对发挥好图书馆功能的建议
一是领导重视是关键。高校图书馆的馆长要充分认识到本校毕业生就业率的高低是学校生存和发展的重要指标,是和每个教职工的利益息息相关的,在制定年度计划时应把学生的就业指导工作纳入每年的工作计划中,并指定一名副馆长主抓该项工作。二是组织机构是保障。应设置专门的机构,如就业指导情报部,内容包括:工作任务、指标、流程,并定期进行检查和考核。三是 配备高素质的专业人员。就业指导服务工作有其特殊性,其工作人员应具备:就业信息市场开拓能力和社交能力强,善于与市场和社会打交道;有广博的知识,敏锐的洞察力和良好的职业道德;心理健康,社交广,普通话好,善于做学生思想工作。四是经费是进行就业指导的支柱。在每年的预算中要保证预留与就业指导的有效开展的资金支持。五是建立就业指导专业阅览室,使其成为交流集散有关信息的专门阵地。名称可叫:理想阅览室、创业设计阅览室等。低年级的学生对就业指导的需求低,一、二年级只有11.6%和10.1%,就业指导涵盖于学生的四年,这样有利于吸引低年级的学生进入该阅览室学习,以达到潜移默化的作用。对高年级的学生,有利于快捷地查阅与就业相关的资料信息。
如果我们的工作总结只写给自己看,实际达不到提高的目的。因为自己看不到自己需要提高的地方,只有不断分享,让别人指点,甚至挨骂,才能了解不足。亲爱的读者,小编为您准备了一些图书馆员年度总结,请笑纳!
图书馆员年度总结
这个学期,学校的桂馨书屋有了很大的变化和改革。首先,是图书数量的变化,这个学期,新增加了200册书,并都已经编号入库了。这些新增的书,不仅仅有儿童喜欢的童话、故事、漫画,还有许多教师用书,例如:怎样当好一名班主任怎样组织班会课等等一系列的书,极大地满足了师生的阅读需求。另一方面,是借书制度的变化。上个学期实行的是学生自由借书,结果发现,不仅仅不便于管理,图书管理员每一天都要辛苦整理图书,由于时间原因,许多学生还借不到图书阅读。所以,这个学期,我们实行了分书到班的制度,每个班级一个图书管理员,四名图书小助手。在每个星期的星期一,图书管理员带领图书小助手来图书馆借书,根据班上人数借多少本书。图书到班后,由图书管理员负责图书的管理,破损班上自我修补,如有丢失,由丢失的那个学生照价赔偿。退书时间为第二个星期的星期四。
这个学期,我们还大力开展读书活动,形式各式各样,有读书笔记、制作小书签比赛。读书笔记每两个星期评比一次,班主任协助图书管理员选出十几本优秀读书笔记,交到我(_教师)处,我再和众多图书管理员评出优秀读书笔记,其中,一等奖10名,二等奖20名,三等级30名,在星期一升旗仪式之后颁奖,优秀的作品并进行展出。
以上就是我们这个学期的工作总结,当然,还有很多不足的地方需要改正个弥足,例如:图书分书到班,图书的破损十分多,这就需要我们多加强学生的爱书意识,还有,有一些学生,就是不写读书笔记等等问题,这些都需要我们去一一解决。
在此,我有一些自我小小的提议,期望桂馨书屋能够多给我们供给一些儿童报和儿童实事报,毕竟山里的孩子们知识面还是很狭隘的,他们需要与时俱进,他们需要了解和他们同龄的其他地方的孩子的生活是怎样的优秀小小发明家的事迹等等。孩子们都有自我的理解和想法,他们需要了解此刻社会的现状,发生了那些事情,能从小培养他们的想法和本事,也能让他们在写作文时联系社会实际,而不再是几年前的社会实际。
图书馆员年度总结
回顾过去的一年,图书馆工作主要围绕图书馆的职能,并根据学校的工作要点,认真制定工作计划,主动开展各项业务工作,充分发挥图书馆在教学、科研活动中的文献信息保障职能以及对读者的教育职能,较好地完成了各项工作任务。现对图书馆2020年工作做如下总结:
一、文献信息资源建设
1、根据教学及读者需求,及时补充馆藏。本年度共采购新书2014册,其中外文原版图书183种。图书经费共支出62989.30元,截止12月31日,图书总册数77705册。采购中坚持把好图书资料的质量关,图书验收确保不出任何差错。平时除了《文汇读书周报》和《全国新书目》订购新书外也经过网上选书,及时补充馆藏。对于读者推荐图书,不是有求必应,而是分清良莠,不适合学生阅读的图书决不会为需求而购买。
作为中专图书馆,在电子资源建设方面,我们重视数字资源的共享,今年,我馆继续与教育网络图书馆合作,共享了维普中文期刊全文数据库、万方数据、超星32万电子图书以及数据库个人用户版的使用。本年度购买超星电子图书82675种,主要是_年后的新书,网上共享的电子图书是_年以前的版本,这样虚拟资源与实有资源可互为补充。此外还新建了视频资源库,购买视频235集。这些电子资源目前正在进行数据安装,将于下学期投入使用。
2、按规范编目要求分编图书,提高分编质量。根据《图书分类规则》、《书目数据录入原则》等分类编目规则分编图书,做到了归类、编目、标引准确,严格按著录要求录入数据,为今后书目信息资源共享打下良好的基础。在人手少、工作量大的情景下,完成新购图书的著录加工工作,全年编目10批图书,共加工著录新书2014册。
3、调整报刊收藏结构,满足读者阅览需求。根据学校教学科研活动的需要和报刊发行情景,及时调整报刊收藏结构,图书馆注重收集学校重点学科的期刊资料,尽量收集与本专业学科相关的期刊资料,并根据学校课程设置情景,保证新开设专业的相关期刊订购,尽量满足读者对报刊的阅览需求。今年订购2014年期刊255种,报纸27种,订阅外文杂志3种,报刊订购较往年有所减少。各科室2014年上半年报纸23种,报刊经费支出共59617.88元。装订过刊673册,并全部编目加工录入中文期刊库,过刊总册数为8909册,基本满足了读者利用报刊的需求。
4、电子阅览室电脑设备进行了更新,并免费开放,供学生上网查阅网上资源,同时禁止玩游戏及浏览不健康资料。
二、读者服务工作
1、继续发挥传统服务优势,做好基本读者服务工作。图书馆坚持传统服务优势,尽量延长开放时间,以提高书刊利用率,全年坚持图书外借室、期刊、电子阅览室每周开放时间不低于40小时,方便读者利用图书馆学习课外知识及教师开展教科研活动。2014年,经过全馆同志的共同努力,图书馆全年外借图书11447册次,归还图书11478册次,流通总人次为13946。阅览室阅览人次全年为30688,电子阅览室因设备更新,阅览人次较少,未予以统计。
2、利用计算机网络,拓宽读者服务途径。依托互联网和学校网,图书馆进取开展网上读者服务,坚持网上资源全天24小时开放,开展网上新书目推荐、书目检索、网上读者借阅信息查询、网上图书续借、班级借阅排行等网络服务;利用图书馆博客,每周一书、书评荟萃、教育文摘等栏目的相关资料,作为网络专题文献供读者阅览。这些网上读者服务促进了我馆读者服务水平。
3、图书催还工作。定期催还读者到期的图书,对于长期超期图书不还的学生,坚持不断催还,有的进行当面教育,甚至通知到家长。在此基础上,长期超期图书的学生大部分得到了解决。
三、读者教育工作
图书馆对读者的教育职能常常贯穿于读者的服务中,图书馆开展的各项读者服务间接地对学生起着教育作用。
1、经过新生入馆教育、图书信息员培训我们有针对性地对读者进行文献基本知识的教育。平时利用图书馆两台检索电脑,及时解答学生在书目查询中遇到的问题。
2、开展新书导读工作。制作新书宣传,2014年共编制6期新书目,经过网络优秀图书介绍、书评、心得体会等,进取引导读者读好书,激发读者的读书热情。
3、每学年举办一次书香班级活动。经过每月班级借阅排行,班级学生借阅图书的数量和质量以及班级学生在图书馆的素养,2014-2014学年选出10个书香班级,评出18名最佳读者和7名优秀图书信息员,并予以奖励。
4、配合学校宣传活动,图书馆及时购买具有教育意义的宣传图片在学校橱窗展出。今年展出的专题纪念图片有:提倡节俭型学校、世博知识与文化、我的祖国、_届五中全会及“十二五”规划、“勿忘国耻振兴中华”纪念75周年等。这些宣传图片的展出,对培养学生的爱国情感、道德意识具有必须的帮忙。
5、组织蓝图书迷会,定期开展读书交流活动。6月份组织部分学生去博库书城现场购书;世博会结束时,组织书迷成员交流世博观感;12月份面向书迷会成员及图书信息员举办了“世间万物皆有对”的对联文化艺术讲座。这些活动增长了学生的见识,开阔了眼界,也使他们认识到自身的不足,在必须程度上激发了他们的学习动力。
以上这些读者工作,目的是为了教育读者,让他们在图书馆的第二课堂,学到一些在课堂上学不到的东西。
四、科学管理工作
图书馆的管理不仅仅指对人员的管理,还有对馆藏、目录、数据库以及读者的管理。
1、读者库管理。为10级新生一卡通添加借阅功能、电子照片信息等,并及时为毕业分流、专业分班学生作班级信息的调整,确保读者库信息的完整与准确。
2、学生图书信息员管理。2014年学生图书信息员工作更加规范,定期召开信息员会议,上半年在15名参与流通管理的图书信息员中评选出7名优秀图书信息员,并给予了表彰。9月份在10级新生中选出18名信息员,给予图书馆知识的教育与培训,并安排他们按时来图书馆参与流通管理。
3、账册管理与数据备份。每批新书和光盘及时做好财产账册的整理与打印,并进行仔细查错。流通读者数据坚持每一天小备份,半月到一个月一次大备份,确保图书馆数据安全。
4、图书馆统计分析工作。定期完成图书馆统计分析工作,如流通总人次、单项流通统计、每日流通情景统计、阅览人次、班级借阅排行、设定日期的图书应还名单以及电子阅览室利用情景等。
五、图书馆协会活动
我馆进取参与上海市中专图书馆协会的各项活动。参加了4月份在余杭召开的馆长会议、12月份的图书馆年会、世博知识讲座等,进取上传中专图协网站的电子稿件。在图协举办的“书画比赛”中,我馆取得优异成绩,硬笔书法学生组分别荣获一、二、三等奖,毛笔书法教师组获得二等奖。在参加活动的交流中,了解我馆与他馆的差距,吸收别人的优点,及时改善图书馆工作。
以上是一年来图书馆的主要工作,但还是有很多不足之处。如图书馆的创新意识有待进一步加强,先进的现代管理技术在图书馆中的应用不够,传统图书馆理念有待于更新。当前正是学习实践科学发展观的时候,图书馆的发展追求的也正是科学的发展,讲究的是与时俱进;当前也正是信息科技迅猛发达的时候,前进的路上发展的脚步稍有停息就是落后。在学校创立一流学校的同时,图书馆也应当为学校创立一流的图书馆,才能在教育教学中充分发挥其应有的职能。
图书馆员年度总结
2020年即将过去了,图书馆的工作有时简便,有时候也很辛苦,可是在大家的努力下,我们把任务完成的很好,以下是我图书馆工作的总结。
按照学校提出的“着力抓好内涵建设,进取充实升本条件,进取改善作风,更加关注民生,打造平安和谐学校,稳步推进学校改革发展”的总体布署,团结带领全馆干部职工,解放思想,抢抓机遇,夯实基础,创立特色,使各项工作稳健、协调发展,较好地完成了本年度的工作任务。现简要总结报告如下:
一、加强理论学习,强化思想引导,不断提高班子的凝聚力、向心力,不断提高领导水平和本事。
1、上下齐心,构成合力,为各项工作的开展供给了坚强的政治保障,思想保障。
2、按照党委部署,认真开展党的群众路线教育实践活动,走基层、接地气、找问题、订措施,努力化解实际工作中的困难和问题。按照上级要求,领导班子认真准备和召开了民主生活会,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求,真真切切地开展了批评与自我批评。班子成员态度端正、准备充分,不表功不谈成绩,坦率而尖锐地互相指出各自的缺点和短板,既认真负责,又实事求是,找出了差距和不足,明确了整改努力的方向,增进了团结,大家精神面貌焕然一新。
3、认真学习本科办学条例和办学理念,持之以恒地学习现代化科学知识,组织专业技术骨干深入探讨和研究本专业的前沿课题及新技术、新模式、新思维,不断丰富和充实队伍的创新本事。在加强学习的同时,注重理论联系实际,注重普遍性与校情的结合,注重理论指导实践,有力地提高了学习的效果。
二、坚持民主管理、科学决策,做好馆务公开。
领导班子坚持民主集中制,重大问题团体决策。在工作中,班子成员既分工又合作,事关全局的重大工作,提交馆长办公会议或党政联席会议研究,避免了决策的盲目性。在实际工作中,班子成员讲团结、讲风格、讲协调,一方面放手,充分相信和依靠广大干部职工,让干事的人有职有权;另一方面相互的捧台撑腰,当副职和科室主任遇到困难时,主动协调解决,出现问题或失误时,领导勇于承担职责,干群之间平等相处,思想上经常沟通,保证了工作上的步调一致。
三.强化廉政建设,确保行风健康。
班子不断加强反腐倡廉制度建设,切实落实党风廉政建设职责制,创新教育载体,拓展教育形式,不断增强反腐倡廉教育的针对性和有效性。认真落实切实改善工作作风密切联系群众规定的实施意见,深入开展“五抓五促”创立活动,促进作风建设,认真做好民主评议学校行风活动,促进党员干部廉政自律、全年未发生违规违纪案件和公款吃喝、送礼现象。
四.本年度完成的主要工作
1、学习本科办学理念,充实完善升本条件。
根据本馆馆员素质参差不齐的实际,馆里组织专业技术骨干对流动性较大的临时工进行服务理念和专业技能培训,定期考核,按培训教育计划逐步提高馆员的综合素质和实际工作本事,做到了每个人都基本熟练地进行一般性常规工作。
2、完善行政和业务管理,提高工作效率。
不断加强规章制度建设,规范工作行为,强化工作纪律,加强督促检查,提高工作质量和效率。全年正常开放率达100%,数字图书资源除停电、断网等不可抗因素停机外,实现每一天24小时服务。
3、加强经费管理,科学控制运行成本和管理成本,厉行节俭,从严控制办公经费的支出,在经费缺口很大的情景下,基本保证了全年工作的正常运行,
4、扎实开展民主评议行风工作,以服务教学科研、服务师生为出发点和落脚点,廉洁服务、礼貌服务,按学校需要和师生需要改善服务。在上级和学校开展的民主评议行风活动中,除因客观条件不能做到的之外,经过整改能到达的都得到很好的改善。在各层级的民主行风评议活动中,全馆未发生一齐违规违纪事件,馆务公开情景令人满意。
5、关心职工,努力解决好职工学习,生活和工作的具体问题。
根据本馆残疾人、4050人员和女同志较多,双休日、夜晚上班的实际情景,馆里每一天都安排科长以上干部带夜班,遇到天气不好就安排车辆送夜班女职工回家,对中午和晚上值班职工就餐不离岗的困难,馆里也采取多种措施,尽可能地保证职工吃上熟饭、热饭。全年没发生一齐职工工伤或安全事故。
6、完成了多批次上级领导和兄弟单位的检查,参观的接待工作。
7、完成了全年各项业务工作,实现零事故、零纠纷。
8、加强综合治理,确保安全稳定,全年未发生职责安全事故。排球比赛连续六年夺冠,乒乓球比赛获得优异成绩。
9、完成上级交办的其它工作多项。
关键词:信息;信息素质;网络资源;服务水平
随着电脑的普及和因特网的迅速发展,人类社会正步入一个前所未有的网络时代和信息时代,信息的影响已经广泛渗透到人类社会活动的各个领域,查找和利用信息成为人们开展各种社会活动的基础。而随着信息技术的发展和传播途径的增多,人类社会的信息呈爆炸式增长,面对海量般信息,如何提高人们的信息能力,为人们的学习、生活、工作提供优质、快捷的信息保障服务,提高信息资源利用率是摆在图书情报工作者面前的重要任务。下面就如何有效利用信息资源进行探讨。
一、信息的含义
在当今社会,信息、物质、能源一起构成三大支柱资源,而其中的信息资源,对人们来说已不再陌生,随着社会的发展,信息越显得重要,信息是一种财富,对经济的繁荣、科技的进步,社会的发展都起着非常重要的作用。那么,什么叫信息呢?对信息的含义,人们有着各种看法。在系统论中,信息被认为是系统内部联系的特殊形式;在控制论中,信息被理解为对外界进行调节并使调节为外界所接受时与外界相互作用所获取的东西;在经济学和管理学中,信息泛指一般对象,它能为实现目标排除意外性、增加有效性。大千世界,面对浩如烟海的信息,作为图书情报部门,要对信息进行组织,实现无序信息向有序信息的转换,便于用户查找和利用信息。
二、当前信息资源的现状
(一)互联网技术,大大降低了信息的获取和传递难度,提高了信息传递的速度,大大拓宽了信息渠道
现在有些出版商在发行传统的书刊文献时,此前早已将其同样内容的文献以网络数字版形式面市。据乌利希国际期刊指南2004年联机版的一项调查表明,在近15000种学术期刊中有12000种期刊能够通过电子方式获得。据美国一个出版通信组织2004年春的一份调查显示,在回收的问卷调查表中,84%的图书馆表示,只要能订购到电子版的学术期刊,他们就不再购进相应的印刷版。更为重要是,有越来越多的学术成果已不再通过传统版途径进行传播。
(二)随着互联网技术的出现,信息的爆炸式增长和低廉的信息获取成本使得用户更倾向于数字文献信息
与持续上涨的传统书刊价格相比,商业化的数字文献价格在下降,图书馆可以用相对较少的费用获得比传统印刷书刊大得多的数字文献,据调查,中国人民大学图书馆2003年用于文献的支出费用为660万元,其中纸质文献占72.3%,电子类图书占27.7%,从而可使用馆的文献数量上,电子类文献占大约2.5万册,占当年采购文献量的41%。以中国社会科学院图书馆系统引进的数字文献为例。近年来,每年用大约100万经费引进的50多种社会科学类的中外数据库,比起每年用700万元购书经费购买的传统印刷书刊所涵盖的信息量要大得多,各种学术期刊数据库就包含了中外权威性的学术期刊索引或全文艺工作者达上万种之多,有些数据库收集的文献书刊历史悠久,有些过刊可以回溯至1665年;不但如此,JS-TOR的所有文章都可进行全文查寻;此外Worldcat图书资料数据库为全面调查前人成果提供了可靠途径,它是全球覆盖面最广、信息收集最全图书资料目录数据库,覆盖了从公元前1000年一直至今用400多种语言记载的资料馆,基本反映了世界范围内的图书馆所拥有的资料,可以查询到世界各国9000家主要图书馆馆藏的近6000万条书目记录,适用于有关学者寻找各时代以及各语言种图书资料,是了解某课题世界范围研究成果概况的最佳工具。再有,数据库中还包括了电子图书上万种,中外各种统计年鉴、统计资料和包含上百万人物传记的参考工具类文献。与传统书刊过长的出版周期相比,数字资源最大的优势还在于传达的最新科研成果要及时得多,有些报刊文献甚至是每日更新。
三、当前利用信息存在的问题
然而面对如此丰富的信息资源,由于各种原因,使信息资源得不到很好的利用,从而影响了信息的利用率,影响了人们的学习文化生活。(一)用户的信息素质存在差异
什么叫信息素质呢?1974年,美国信息工业协会首先将其概括为“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能”。1989年美国图书馆协会(ALA)在其关于IL的权威报告中指出:“作为具有IL能力的人,必须能够充分地认识到何时需要信息,并有能力去有效地发现、检索、评价和利用所需要的信息。从根本上讲,他们已经掌握了学习的方法、知道如何学习,因为他们知道知识是如何组织的,如何去发现和使用信息。他们具有终身学习的能力,因为他们总是能够为任何任务和决策找到所需信息。”
近年来,在对不同人群信息素质调查时表明:不同层次的人,即使是同一层次的人获取知识的能力也不尽相同,从而信息素质也不一样,特别是对信息技术的应用更存在差异。年龄差异也会影响网络资源的利用率。就社会科学院来说,具调查,40岁以下的人主动利用网络数字文献的意识相对较强,而40岁以上的中老年群体在这方面则较弱,这部分人中仍习惯于通过印刷书刊作为获取信息的渠道,对利用网络信息资源的意识滞后,尽管办公室配备的网络环境明显改善,并且,他们有些还具有在自己家里访问网上专用数据库网络资源的权限,但是仍然有很多人没有去有效利用这一便利条件,他们中虽然偶有上网行为,也仅限于进行一般信息的浏览或简单的事实查询,在满足自身深层次的文献需求方面存在诸多障碍。另外,与世界各国相比,我国的信息能力水平处于十分低下的水平。据国家统计局的一项统计显示,尽管近年来我国的的信息技术和信息产业都取得了长足的进步,但与发达国家相比,我国的信息能力仍然有相当大的差距。因此,提高我国的信息能力应当成为当今一项非常重要的战略任务,否则,将会严重影响我国的国际竞争力和发展速度。
(二)技术力量薄弱
数字图书馆建设是图书馆工作人员在工作中的一个重要部分,许多技术上的问题仍需要技术人员去解决,比如设备的采购、系统的维护、网站的设计与制作等。但图书馆技术人员素质不够理想,正规计算机信息管理专业本科学历毕业的很少。此外,人才流失严重,经过专业培养的人才流失到外单位,技术人员队伍的建设捉襟见肘。(三)信息资源建设有待加强,特别是网络资源
网上资源每日都在更新,面对海量般信息,许多图书馆网站建设信息量小,缺乏有效的信息组织,一些数据库的质量不高,客观上大大增加了读者有效查询、利用文献信息的难度,当打开一个网页,往往找不到自己需要的东西,有些用户检索到中途就离开从而影响到读者对信息的利用率。以上是造成信息资源利用率较低的原因,那么应采取怎样的途径才能改善这种状况,变不利条件为有利条件,从而更有效地利用信息。
四、提高信息资源利用率的有效途径
无论从规模还是速度,因特网的发展是信息采集传播和利用达到了空前的水平,信息用户的最终目的就是获得信息服务内容,即得到关于特定问题的解决方案,从而实现其经济效益和社会效益,这就要充分发挥网络资源优势,提高资源利用率。事实说明,要提高资源利用率,仅靠配备必要的计算机网络、增加信息资源的数量和品种是不够的,提高网络环境下的用户获取能力,是当今信息用户必须具备的信息能力。因此,除了用户的自身努力外,还要依赖于图书馆的帮助。图书馆作为图书情报部门,其核心价值就是“服务”,故“服务”作为重要内容。因此,图书馆的工作人员,有义务和责任来帮助和提高他们的信息能力。
(一)要加强图书馆工作人员的信息素质教育
21世纪的社会将是信息化社会,在信息化社会中,信息将成为社会发展的决定力量和主导因素,生活质量、社会变化和经济发展越来越多地依赖于信息及其开发利用的社会,人类生活的标准、工作和休闲方式、教育系统和市场都明显地被信息和知识的进步所影响,在这样的社会中,信息素质将成为每个人在社会上生存的基本素质。作为图书馆的信息工作人员来说,进一步提高他们的信息素质是很有必要的。通过制订信息制度,可以约束他们的信息行为,培养他们的良好工作习惯,提高他们的信息能力,增强他们的信息意识,使他们养成良好的信息道德。可以通过以下的方法来提高他们的信息素质:
1.加强培训。大家知道,个体的学习对于组织的成功是非常重要的。因此组织必须投资既经济又实效的教育和培训方法来实现他们员工的学习过程,以此来增加组织成功的机会。这些方法不仅应该给员工获得新知识的机会,而且应该能加强他们现有的知识。通过对他们进计算机技术和网络通信技术应用等软件的培训,使他们掌握软件的相关理论、操作方法、以及软件的管理与维护的方法,有利于解决工作中出现的问题。2.充分调动信息人员的工作积极性。新的知识、技术的学习在无形中会增加信息人员的负担。为了使他们都投入到软件、技术学习中,必须真正调动他们的工作积极性,而不是靠压力和硬性规定,如果不能使他们自愿地投入实施工作,很有可能导致“出工不出力”,实施效果也会大打折扣。可以通过以下措施来调动他们的工作积极性:进行良好培训;让他们参与实施过程,并给予充分的发言权,激发工作热情;制定适当的激励制度。员工的信息素养提高了,才能更好地为信息用户服务。
(二)加强用户信息素养教育,提高用户信息能力和服务水平,为提高信息资源利用率打下坚实的基础
对不同层次的读者进行信息能力的培养。培养具备信息能力的人才不是一天两天的事,是一项长期而艰巨的工作。面对全球经济一体化的发展趋势,我国的基础教育不仅要对师生进行外语水平的教育,而且更要加强师生的信息素质教育的力度,培养他们的信息能力、信息意识、信息道德,从而使他们能通过图书馆主动解决在学习中出现的问题,而改变那种遇到问题就向老师或父母请教的学习方式,使他们在学习上变被动为主动、创造性地学习。还要加强他们的文献检索教育,这项工作,应该从小学开始,因为文献检索教育有不同的层次,它是一个系统的、连续的、不断积累的过程。
另外信息能力的培养,光靠书本上的知识是不够的,还要参与实践。图书馆的用户教育应当作为图书馆读者服务的一项重要工作来抓。要把对用户的教育、培训纳入工作计划中,并要真正落到实处,并作为年度考核的一个指标。同时要做好图书馆的网页制作,广泛深入地向读者宣传、介绍如何利用图书馆,举办不同层次的图书馆的知识讲座和培训班。尤其要重视网络环境下的读者培训教育,教育读者如何以最有效的手段获取最有价值的知识信息,教育读者利用网络媒体使用多媒体教材进行远程学习。另外要做好解答读者的疑难问题和读者咨询工作等。只有真正让图书馆的馆藏资源让读者熟知,才能真正起到图书馆的作用,有助于提高他们的查找和利用信息资源的能力。
(三)加强信息资源管理水平
信息资源、信息人员、信息设施、信息用户的需求一起构成信息资源体系。信息资源作为信息资源体系的一个重要的组成部分,信息资源的建立、维护、发展与开发摆在图书馆工作人员面前的一个重要而艰巨的任务。信息资源管理的好坏,直接会影响到读者检索信息的质量,从而影响读者有效利用信息的程度。现代图书馆收藏的文献载体越来越多样化,除传统的纸质文献,还有大量的电子文献、机读文献和各种数据库,面对如此丰富的信息,图书馆应冲破传统的藏书体系,针对社会需求和人才培养的需要,精心筛选各文种、各类型、各专业、各种载体的文献信息,提高馆藏资源的利用率,满足读者对各类知识的需求。
21世纪是信息时代、网络时代。总之,要想提高信息资源利用率,就必须兼顾人力、物力、财力,掌握信息技术,培养读者的信息素质,加强馆藏建设的力度,真正实现为读者服务,为有效利用信息打下坚实的基础。
参考文献
[1]何斌,张立厚.信息管理:原理与方法[M].北京:清华大学出版社,2006.
因此,笔者认为在现代社会进入信息时代,现代化的图书馆要求图书管理人员要适应知识经济时展的需要,不断努力学习,使自己具备各种素质,争当集图书馆信息管理者、组织者、信息传播者、能力培养为一身的人才,而更好地满足当代读书的诸多需求。
[关键词]图书馆管理;问题;素质;总结
一、图书馆管理
有很多人认为图书管理就是简简单单的借书、还书,近似于简单体力劳动,毫无技术性可言。这种观点是有失偏颇的。图书管理员素质的高低将直接影响到图书馆(室)管理工作的正常开展,直接影响到图书馆(室)的管理水平和服务质量。培养图书管理员应具备的素质,以便以后的图书管理工作更上一个新台阶。
随着现代社会进入信息时代,人类知识加速膨胀,各种信息也在不断地充实和更新。在面对如何从浩若烟海的信息中找出自己需要的资料,一般的读者是难以做到的,这就在客观上对图书管理人员提出了要求。 具体讲就是通过组织、计划等行动,最合理地使用图书馆系统的人力、财力和物质资源,使之发挥最大的效益,是图书馆管理的目标之一。笔者认为,提高管理人员的素质及管理水平,是其中的重要环节。
人们利用图书馆获取信息和知识,将成为人们一种不可获缺的生活方式。因此,全面提高素质是摆在每个图书管理人员面前的一个重要问题。图书事业要发展,同样需要人才。在图书管理人才的造就培养上,要从全面提高图书管理人员的综合素质方面入手,加强他们的职业道德教育,提高业务素质和技能,建设一支德才兼备的图书管理干部队伍,是图书事业发展的根本保证。
本文结合图书管理方面的实践,对做好一名合格的图书管理员应具备的素质进行了阐述,并且指出要具备这些素质,勤奋是不可缺少的。
二、图书馆管理人员普遍的问题
在当今,利用图书馆获取信息和知识,将成为人们一种不可获缺的方式,全面提高图书管理人员的综合素质是图书事业发展的根本保证。
我认为当前就图书馆管理普遍存在的问题之一,服务的重心仅限于纸质馆藏资源。有的图书馆单纯的认为,本馆所拥有的文献、信息资源要尽量的为读者提供服务,而本馆所没有的文献、信息资源就无能为力了。其二是,我国图书馆对图书馆员不实行职级分类管理,其弊端是非常明显的。它混淆了图书馆内部复杂的劳动分工,不利于图书馆根据具体工作需要进行人员队伍建设。“图书馆工作”并不能代替图书馆内部千差万别的具体工作内容。
它实际上不承认具体的图书馆员个人之间能力、素质现实差别,对所有的图书馆员“一视同仁”,实际上是对高素质、高水平馆员的歧视;由此带来的分配上的平均主义倾向对于馆员队伍建设的损害有目共睹。由于,没有馆员职级分类制度也导致图书馆用人的随意性和模糊性,直接影响了图书馆职业资格制度的建立,也影响了图书馆教育培训制度的发展。缺乏图书馆员职级分类制度,对于图书馆内部工作的开展也极为不利。图书馆内部工作分工的“大锅饭”十分严重,对馆员工作绩效的评价标准模糊,导致图书馆员进取心减退,馆员队伍严重弱化,客观上损害了我国图书馆事业的发展。其次,我国图书馆大多没有完备的人事权;缺乏职业资格制度和完备晋升制度,导致图书馆本事缺乏吸引高素质人才的能力,图书馆员队伍的整体水平难以提高。由此带来的后果有两个:一是图书馆队伍的整体素质低下,二是图书馆管理者对图书馆员素质要求的无线拔高,好高骛远,对馆员队伍建设存在不现实的期望。
通过对上面的问题的论述,让我们进一步的了解了图书馆管理人员在管理过程中出现的问题,然而,这些问题也是当代图书馆管理人员在管理过程中普遍存在的问题,因此为了图书馆管理的迅速发展,解决这些问题是刻不容缓的。
三、素质
图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道,因此,图书管理人员必须重视知识素质和专业素质的培养。
只有具备丰富的图书馆情报专业知识,了解有关业务的具体情况。掌握图书馆工作规律和特点,热练掌握自己担负岗位的具体业务技术,从而全面提高图书管理人员的综合素质。
1、知识素质。 在当今的信息时代,知识将成为发展经济的资本。因此,知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用,知识的不断创新成为推动时展的根本动力。
随着知识经济时代的来临,图书馆逐渐走向社会科学、自然科学、应用科学互相渗透、相互交叉、彼此结合的综合性科学。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面,还是在专业技术的专深方面都提出了更高的要求。因此,图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。
文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度,一般与所受教育的程度相适应。其包括个人的丰富的人生阅历和长期的知识积累,还要具备一定的能力,能够亲自写工作计划和总结,起草报告、文件等,提高工作效率。专业素质:既具备丰富的图书情报专业知识,熟悉图书馆工作的规律和特点,熟练掌握自己工作岗位的业务技术,对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记、分类、编目、入藏、借阅、查询、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动。
图书馆管理是一项知识性很强的工作,对图书馆人员的知识素质要求较高,还要有远见能力、综合、归纳能力,单一的专业知识已无法满足文献服务,培养全方位的“复合型人才”,是图图书馆的当务之急。
2、专业素质。 现代电子学与通信技术的进步,为社会信息化提供了强大的技术推动力,通信技术与计算机的结合,实现了资源的网络化,大大提高了信息的使用价值,拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求,传统图书馆员工作已越来越不适应时展的客观要求,而一批具有多元化知识结构层次的人员,将成为数字图书馆的主力军。
图书管理从横向来看涉及到很多学科与领域,从纵向来看则应有各层次人才,因此要胜任这一岗位必须要加强相关专业的学习。
图书管理软件的应用不仅方便了读者的借用,还简化了图书管理员的工作流程,使图书管理工作更加专业。虽然目前有的图书管理还没有达到这一水平,但这是大势所趋,要加强计算机知识的学习。
对参考咨询及查新人员的素质要求。要求既熟悉传统检索工作,又熟悉数字图书馆全文检索的查询。网络为检索人员查询资料提供了新的可选择的途径。如何有效利用网络、光盘、联机、书本式刊物等检索手段为读者提供满意的服务,成为目前数字图书馆检索人员面临的一个重要问题。
因此,在今后数字图书馆的检索工作中,除了必须掌握图书馆学、情报学,文献信息学、计算机学与检索参考咨询工作所必须具备的知识和技巧以外,在平常工作中还应掌握网上资源的检索,包括网上各检索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集,及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。只有精通和了解网络资源,才能更好更有效选择利用各种检索引擎进行检索,更好地担当起数字图书馆的检索咨询工作,为广大读者提供优质月盼。
在图书馆管理工作中,读者服务是联系读者和图书馆藏之间的桥梁和纽带,无论是传统的基础服务还是现代的网络服务,读者服务都是图书馆工作的一个重要的组成部分。
因此,图书管理人员只有具备以上这些素质,才能更好地做好读者服务工作。才能积极开拓思想,采用科学方法开展多样化、个性化的服务、利用多种渠道、方式服务于广大读者。当然这些素质不是一朝一夕能练就的,需要长期的素质教育和人才培养,有一个学习、磨炼、积累的过程,我们应当向着这个目标不断努力,争取做一名全方位的图书信息管理人才。为弘扬中华民族文化、推动科学发展、繁荣社会经济、提高人民生活给点力。
总结
作为图书管理者素质高低,管理人员的结构是否合理,直接影响管理效能和管理目标的实现,因此,科学地配置管理人员,提高管理人员的素质,是图书馆建设发展的前提。
参考文献:
[1] 提高图书管理人员素质的途径和方法[J].高等教育,2000,(9)
[2] 图书管理工作者提高自身素质的几点思考 财贸管理学报,2004
论文摘要:以温州大学图书馆图书清产核资为实例,分别从图书清产核资的必要性、方案和流程的制定与实施、清查过程中的问题与解决对策,以及清产核资后的思考等方面进行全面论述,阐速了质量管理在图书清产核资工作中的应用及其意义。
l图书清产核资的必要性
1.1国有资产清产核资的需要
为规范和加强行政事业国有资产管理。财政部下发了《关于开展全国行政事业单位资产清查工作的通知》,要求事业单位对各项资产进行全面的清理、核对和查实。清查过程中不但要进行实物盘点,还要进行账务核实。图书馆的图书作为高校国有资产的重要组成部分。也被列入清查范围。
1.2图书馆管理工作的需要
准确掌握藏书的实际情况。使读者快、准、便找到自己所需的图书,是图书管理工作的一项基本要求。但有时读者在查询系统中查到了图书,却在书库中找不到,不能借阅,大大降低了读者的效率,这就影响了图书馆的服务质量。究其原因有以下几点:
(1)条码与书目数据不相符合、书标脱落或错误等。
(2)图书在流通过程中丢失和被盗等原因,造成数据库中的数据与实际藏书不符合。(3)许多图书的馆藏地点与实际存放地点不相符。如我馆经过多次搬迁,两校图书馆合并资源整合。以及各校区间实行通借通还而物流没有及时到位造成了图书馆藏地点不准确。(4)两校合并,数据重复,导致许多书名出错,书目信息错误。
通过图书清产核资.可以改正错误的图书馆藏地点。对有问题的图书进行重新加工。对错误的书目数据进行更正。对丢失、被窃、无法归还的图书进行正常的注销手续.并及时到财务部门销账,真正做到帐物相符。不断健全并完善书目数据库建设。提高读者检索查书的准确率,促进图书馆流通管理的制度建设,从而提高服务质量。
2图书清产核资的方法与流程
2006年12月我馆拥有藏书150多万册,分布在三个校区图书馆的20多个借阅室与二线书库中(现刊与过刊阅览室除外)。面对这样复杂的情况,要在不影响对读者的开放、保证进度、确保质量的原则下进行,对所有藏书彻底清查,需要制定详细、周密的清产核资工作计划。我馆在清产核资工作中,引入质量管理模式,合理安排,使清查工作有序进行。
2.1制定详细的计划方案与工作流程
首先,确定清查范围。本次清查范围是建校以来至2006年12月31日作为固定资产入库的所有图书。期刊没有作为固定资产入库,那么装订的过刊也就不在清查范围。而以前不管是捐赠的还是其他渠道得来的图书,还有各学院资料室的图书,都在清查范围之内。
其次,明确分工与职责,制定整个工作流程。
再次,明确时问限制,根据任务总量,安排进度,制定进度表。由于原系统无法准确统计出各个书库藏书量,我们通过人工估算,按照各个书库的书架数目,估算出各书库的藏书量,根据时问与每人每天能完成的工作量,安排进度。本次清产核资恰逢回溯建库,所以清查工作人员就是由公司人员组成。由于时间紧迫,在公司人员没有进驻以前,先安排馆内人员对二线书库与阅览室进行图书清点。公司人员进驻后,集中人员对规模小的书库先做,这样可以不影响开放的大局。中心图书馆的大流通书库,在不影响正常开放的前提下则安排在“五一”长假七天内完成。以学院路图书分馆为例,根据各个馆藏地图书数量,对进度、加工顺序进行安排,估算出需要的时间(如表1所示)。
2.2准备必需的设备与工具
传统的图书清点办法是账本或卡片与书架上的图书逐本核对,现代的图书清点利用图书馆自动化系统数据库中的书目数据对每本图书进行逐一核对。由资产管理员统一调配电脑,条码阅读器、交换机以及插座等设备,调配大量书车供搬运图书。我馆使用的图书馆自动化系统还是深圳的I.LASII。技术部门负责将设备安装好,装好软件即I.LASII,开通用户,建立新的数据库,分类确定馆藏地点名称。等待将数据扫入新的数据库。
2.3做好人员的岗前培训
为了保证清查工作的质量与速度,先对工作人员进行岗前培训,使每一位工作人员都了解并熟悉各个模块的功能与操作及每一种可能出现问题的处理方法。
2.4确定清查过程具体工作要求与步骤
首先,公司确定一位总的负责管理人员,管理协调所有人员的工作。每位工作人员,一人一台电脑,固定使用一个用户名,配一名辅助人员协助,负责搬运图书。两人为一小组,每组配置两辆书车。先分配好哪组负责哪个书架,制作进度表格贴在每个书架的侧面。图书下架遵循从左到右、从上到下的原则,做好哪一架哪一格,在进度标上做好标记。工作人员负责扫描条形码,检查图书名与书目数据的书名是否相符。个别问题特殊的图书,集中堆放在一边,由采编部人员集中处理。按照顺序对各书库阅览室中的图书逐本清点,同时对归还过来的图书及时清查。对于出借在读者手中的图书,直接从数据库中调出数据,作为单独的一块,进行清产核资上报,等日后读者归还时再进行核对更改。对每一天的清查数据进行统计汇总,分析情况并及时调整进度安排。
2.5制定质量检查制度.控制清查质量
书目数据质量控制是开展各项业务工作的基础,是实现快速检索提高检全率和检准率的需要,是实现文献资源共享的有力支撑。为了保证清查质量,制定了质量控制检查制度,设立专人负责质量检查。检查实行机器检查与人工抽检相结合的方法。机器检查。简称机检。即调出已经完成的数据进行比对筛选,将不合格数据提交给公司人员并督促其修改,这样可以解决加工过但是漏做或做错了某道工序的问题。提高书目数据质量;人工抽检,简称抽检,即从书架上抽出基本书,看看有没有进行过扫描与数据更正,可以解决清查遗漏了那几本甚至哪一架书的问题。
2.6清查结束,做好统计分析和总结
清查结束时,报表统计出清查后的各类图书数量与总价值,其中遗失、注销的图书要列出详细的清单,并分析图书丢失的原因。对清查过程中的各种工作量做出统计分析,如馆藏变更、馆藏修改、打贴条码、补录书目、数据修改等。对整个清查过程及出现的问题进行总结,针对工作中出现的漏洞,制定措施,规范制度,加强管理。
3图书清产核资过程中的问题及其解决对策
在清查过程中,出现了各种各样的问题.针对每一种问题,认真分析,制定相应的对策,加以解决。
(1)对在每个书库每天的清产核资工作有详细的记录,用以明确责任,增强工作人员的责任心,减少差错率。每位工作人员都有自己的用户名和密码.这样可以清楚地知道每个人的工作量、进度,出现错误时,可以找到操作人,督促改进,提高工作质量。
(2)对没有书标和条码的图书进行补书标和条码的工作,对一本图书有两个条码.而两个条码不一样的,要么将错的条码去掉,或者为了不损坏书籍,直接再打一张新的正确的条码将错误的条码覆盖.并更正对应的书目数据信息。
(3)通过ILASII“入藏变更”模块功能,在新建库中扫入条码即直接将这本书的馆藏地点更正。对有实物没有数据和需要数据修正的,交给编目部专门负责人员处理。
(4)关于价格的重新确定。清产核资阶段,为了与财务部门对账,需要修改价格信息。有些书的价格在编目时录错,有些古籍与外文图书没有价格等情况,制定价格问题对策表,为价格修改制定统一依据。
(5)针对清查过程中,场地变动多,设备流动性大的特点,制作了设备工作场地流动去向表,准确登记设备去向,防止设备遗失。实行领用责任人,负责管理部分清查设备。
针对各个馆藏地集中出现的各类数据问题进行汇总,分析原因并提出相对应的建议解决方法。如自科阅览室出现的外文图书价格问题,统一制定各种外币价格的换算倍率以及外文赠书的价格计算办法;对其它出现的问题一一提出相应的处理方法(如表2)
4图书清产核资后的思考
4.1规范部门工作流程,加强部门问的协作
许多图书书日数据有错乱现象,同书异号,同号异书,一书多号的问题存在较多。这就要求制定规范的工作流程,在图书加工时,工作须细致认真,避免给以后工作带来不必要的麻烦。对于丢失赔偿过的图书及时注销,破损图书及时剔旧,数据及时删除图书清查工作涉及到各个部门,需要各部门相互协作、相互配合,对于清查中出现的问题,各部门要明确自己的工作任务,大家协商讨论,认真给予解决,避免相互推诿。在平时的工作中,部门间也要加强协作,遇到问题及时解决,避免成为遗留问题。
4、2高度重视书目数据库建设,加强图书书目数据管理
数据库中书目数据的质量对图书馆自动化系统的正常运行起着决定性作用。书目数据的质量是书目数据库建设的生命线,也是图书馆各项工作的基础保障,它的质量直接关系到馆藏的建设、整序、组织管理以及为读者提供服务的效果。书目数据质量直接影响着读者的查全率、查准率以及文献资源的利用率,同时制约着数据交换和馆际合作的开展,也是网络环境下实现资源共享的保障。因此必须高度重视书目数据库建设。每一条数据都必须严格按照标准著录,数据录入时,尽量减少认为失误,力求准确元误。
4.3加强对学生的教育工作。尽量减少窃书现象
在清查发现缺失的图书中,一大部分是非正常丢失的,即由于读者窃书丢失的。要加强图书馆的安全监测等管理手段,增加新设备,改善通道布局。与学校各部门配合,做好学生思想教育工作,减少窃书现象。
4.4加强学校图书资产管理
学校的图书资产是以固定资产办过入库手续为依据的。而许多在学院资料的图书,根本就没有经过图书馆录入过书目数据,所以在清查的时候,根本不清楚清查的对象有多少。许多科研经费购买的图书,也是没有登记进入数据库,但是报销时候开过入库单,也在清查的范围。建议不管那种渠道经费购买的图书,只要是作为资产入库的,在办理报销手续时候.必须有图书馆开具的已经著录入图书数据库的证明。
5质量管理在图书清产核资过程中的应用
图书馆全面质量管理是指图书馆为保证和提高信息服务质量,动员图书馆的各个部门和全体员工,综合运用管理技术、专业技术、思想教育、经济手段和科学方法,建立健全服务质量保障体系,对服务的全过程实行有效控制,从而经济地开发、设计、生产和提供用户满意的信息产品与信息服务,做到最适质量、最低消耗、最优生产和最佳服务,最终实现不断提高服务质量的目标。图书馆质量管理,强调过程控制、重视记录、强调文件化规范、讲究协作。
在整个图书清产核资过程中,运用质量管理体系,主要体现在几个方面。
(1)制定工作程序文件。即制定详细的工作计划与流程图,规定图书清产核资工作程序和控制原则方法,明确清查各个环节中责任的落实,确认各部门对工作接口的处理方法与承担的职责。制定工作进度表,根据任务总量与工作强度,合理安排进度,并根据实际情况及时做出相应调整。
(2)完善组织结构。根据质量管理的要求和本次清产核资工作任务的实际情况,设置临时组织结构,明确各部门及人员的职责与权限。
(3)进行岗前培训。由专人负责对参加清查的工作人员进行培训,使其尽快熟悉工作细节,保证工作质量。
(4)强调过程控制。在清产核资过程中,遇到各种不同问题,及时做好记录,并分析解决,制定相应问题对策表作为工作中的依据。实行机检与抽检相结合的质量控制制度,保证清产核资工作保质保量地完成。
(5)重视记录,强调文件化管理。在整个过程中,制作清产核资任务分配表、工作量统计表、设备流动去向表、人员安排表、问题对策表、质量检查问题记录表等等各类报表,实行文件化管理,为以后工作参考准备资料。
(6)PDCA的运用。PDCA来源是最早由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下:P(PLAN)一计划;D(Do)一执行;C(CHECK)-检查;A(Action)一行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;对问题加以总结,并针对将问题解决的对策放到下一个PDCA循环里。通过对清产核资中暴露出的问题进行分析,制定相应的措施,特别是对书目数据的控制,经过几个循环,清产核资中的数据质量将不断地改进,更加稳定。
6清产核资工作实行质量管理的意义.
(1)实行质量管理增强了图书清产核资工作的规范性。质量管理强调,质量体系以文件化的形式规范清产核资工作的各个环节。规范化的文件对今后类似的工作有着指导借鉴作用,使清查工作的各项安排更加合理规范。