厨具调查报告精选(九篇)

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第1篇：厨具调查报告范文

联商网、《零售世界》杂志联合IBM举办“聚焦零售未来十年”行业调查，旨在发现行业最受关注的话题，探讨中国零售业的发展之道。

本次调查为期一个月，有260位零售行业的企业家和专业人士参与，其中零售企业家约占68%。受访者从政策环境、经营发展、营销创新、人力资源、技术革新等几个方面作出对零售未来趋势的预测，我们从260份调查问卷中进行数据集中，分析如下：

政策环境

从市场环境来看，调查问卷中超过三分之一的受访者认为零售业面临过度竞争的问题；三分之一的人认为业态区域结构失衡是中国零售业目前的普遍现状。此外，有一部分人认为业态结构不合理成为零售企业的主要矛盾。根据本次调查，与过去相比，呼吁中国零售业过度开放的声音渐弱。

在政府职能部门协调未来零售业发展的政策方面，将近一半的受访者认为政府应该取消外资零售企业的“超国民待遇”。改革开放之初的时候，我国为了吸引外资，曾经对外资进行了税收等方面的优惠。截至目前，一些外资企业在税收方面是享受优惠政策的，比如税费的减免等。除此之外，一些地方政府，他们以吸引外资作为当地的一项政绩，他们有的时候会强调比如一个大卖场的开业必须是世界500强企业才能进入，而且直接排斥内资企业，同时外资企业根据这样一些条件还会跟政府进行谈判，获得租金和停车场方面的优惠。

有三分之一的受访者认为，政府需要出台支持和扶持中小企业发展的政策；四分之一的受访者认为政府应该加大力度投入农村市场的开发。目前，“万村千乡”工程和“农超对接”项目已经在中国零售业深入展开。此外，制定反垄断法政策成为业内人士关注的焦点。

对于一些业内“老生常谈”的问题，仍然没有得到很好的改善，比如大店法、农产品流通抵扣税、商业用电等问题依旧备受关注。根据本次调查，受访者对这些选项支持的比例分别是：47%、34%、30%、26%。另外，此次调查表明，传统零售企业对家电下乡、汽车下乡等相关政策兴趣不大。

经营环境

随着零售企业的不断“跑马圈地”，企业精细化管理备受关注。将近78%的受访者认为，影响未来10零售企业健康发展的主要原因是“企业快速扩张，无法精细化管理”。“现金流出现问题导致供应链危机”是第二大影响未来零售企业健康发展的原因，支持这一观点的受访者约占比43%；管理团队不统一是第三大原因，支持此观点的人员约占比22%。此外，还有观点认为，外资零售企业垄断后对上有渠道和价值的控制将为中国整个产业链带来危机。

在未来10年，哪种业态将被有更大的发展空间？就此问题，调查显示其排名分别是：专业专卖店、购物中心、生鲜超市、网上购物、社区超市、大卖场、便利店。由此可以看出，经过十多年的发展，中国零售业发生了巨大的业态变革。以前最受欢迎的大卖场和便利店将不被看好，专业店脱颖而出；购物中心近两年得到了长足的发展，这得益于“大型超市百货化”的趋势。而生鲜超市成为未来发展的新势力，居于购物中心之后。需要特别说明的是，随着物流业的发展和网上支付手段的改进，网购也成为零售企业关注的热点。

二三线市场是将来十年零售企业争夺的主战场。调查显示，将近有一半的受访者表示看好二三线城市。尽管一线城市的支持比例下降，但依然要比四线城市和农村市场受关注。

营销创新

调查显示，商品品质、增值服务、营销创新、卖场环境以及新技术应用成为未来影响消费者购物的几大因素。在营销方式上面，零售企业比较关注的有，以电子商务为核心的多渠道营销、会员营销、体验式营销、绿色环保营销等。其中，以电子商务为核心的多渠道营销最受关注。

零售企业家认为，在未来十年零售企业在提升营销能力方面将会出现如下的趋势：

1、基于单品管理的供应链整合；

2、企业之间的品牌结盟；

3、加强与客户的互动式购物体验；

4、自助终端设备广泛应用；

2009年以来，网络购物逐渐兴起，百联集团、农工商超市、利群集团等传统零售商纷纷进军电子商务，而沃尔玛、TESCO、家乐福等外资企业在华推出购物网站，可见电子商务成为零售业发展的方向。针对本次调查中“是否计划2010年开展电子商务”的问题，有一半的人选择了“是”，并且主要方式是自建网店，只有一少部分人选择在淘宝等第三方电子商务平台上开店，这个比例只占到4.3%。

面对逐渐兴起的网上零售业，有65%的人认为，传统零售商应该以实体店铺为主，网店为辅。17%的人认为，逐步扩大网点的规模，最终取消实体门店。由此可以看出，大部分零售商对开设电子购物持谨慎态度。

人力资源

调查显示，对于人力资源管理，两大问题受零售企业家关注，分别是中高层管理者的胜任问题和人力成本上升问题，其中有69%的受访者选择前者。由此反映出的问题是，企业在快速扩张过程中缺乏对人力资本的系统培训，人力资源跟不上。而由于本土民营企业的管理模式差异巨大，人才良莠不齐，导致零售业高端人才紧缺。在选项中：普通员工的流失得票率最低，不到十分之一的人。可见，我国零售业依然属于劳动密集型产业。值得注意的是，“用工荒”日趋严重，有学者分析，中国人口红利已经在逐渐消失，作为劳动密集型的零售业，必须转换用工方式，降低人力成本。

接受调查的人员中，69%的人表示零售业人工成本与人员供应不足形成矛盾。零售企业家认为，将从以下几个方面控制人力成本：

1、通过新技术、设备的应用来提升工作效率，节约人力资源；

2、加强绩效考核，使人员和岗位最大化匹配；

3、优化组织结构，开展流程再造。

技术革新

调查显示，未来十年，零售企业最希望信息化能帮助企业解决的问题是，通过供应链集成，实现零供互动，提高物流效率，降低成本，减少缺货现象。其次是，通过客户关系管理系统，提供深层次客户竞争手段，维系老客户，形成竞争力。技术创新方面，零售企业希望推广的技术有，物流管理技术、数据仓库技术、RFID技术、全球数据同步技术等。

根据调查，一下新科技将成为未来零售业信息化的热点：

1、RFID代替条形码进行商品识别；

2、商业智能用于营销策略分析；

3、仓库作业自动化与供应商协同管理库存；

4、自助结账系统；

5、零售商与供应商协同客户关系和促销管理；

第2篇：厨具调查报告范文

结合当前工作需要，的会员“嫣然小猪”为你整理了这篇生态环境局关于施工扰民的调查处理报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

一、基本情况

市民来电反映：“攀商首苑凌晨4:30就开始施工，晚上22:00以后还在施工，严重影响居民的休息。请处理，谢谢。”

二、调查情况

2021年1月27日晚22时，我局工作人员对投诉人反映的攀商首院进行检查。经查，现场发现人员活动迹象，未发现夜间施工的情况。经向项目负责人了解得知，目前该工地处于放假期间，多数工人已经撤离，现工地上仅进行门窗安装、地板铺设、楼层瓷砖等装修工作。投诉人反映的凌晨4:30就开始施工，可能是由于炳三区道路交通管制，货车提前进场卸货时产生的噪声。

三、处理情况

我局将加大对该区域的巡查力度，发现环境违法行为将依法严肃查处。

第3篇：厨具调查报告范文

一、贸易失衡问题

尽管中美贸易统计存在差异，但贸易失衡迅速扩大是不争的事实。根据美方的统计，从1991年起，中国成为仅次于日本的对美贸易顺差国，从2000年以后，中国取代日本成为最大的贸易顺差国。在美国原先有一种期望，认为中国“人世”以后美国对华逆差会缩小，但这种情况没有出现。虽然中国“入世”后美国对华出口增长迅速，但中国对美出，增长更快，据中方统计，2002～2005年中国对美贸易顺差年均增长38.8％：根据美方统计，2002～2005年美国对华贸易逆差年均增长25.7％，2005年美对华贸易赤字占其贸易赤字总额的1/4。2006年美国对华贸易逆差更是达到创纪录的2325.5亿美元，占美贸易逆差总额的27.8％。

美中贸易逆差问题不仅引起美国政府的重视，同时也引起美国制造商的关注。2003年5月，美国制造业协会公布了《对华贸易对美国制造业的影响》的调查报告，其中说，根据协会最新的民调，75％受访的美国制造业人士认为，美国制造业正面临着巨大的危机，64％的受访者认为，中国发展成为出口大国是对他们生存的最大威胁。美国政府将贸易失衡视为“中美经贸关系中的头等问题”，尤其是国会中一些人试图把贸易逆差问题政治化。这种观点的集大成者是美中经济与安全评估委员会2005年1月11日发表的《美中贸易，1989～2003――在全国和各州对就业和各个行业的影响》研究报告。报告指出，在1989年到2003年的14年间，美国对华贸易逆差增长了20倍，从62亿美元到1240亿美元。这导致美国丢失了150万个就业岗位。中国2001年“入世”后，美国对华贸易逆差增长了一倍多，美国就业岗位丢失的速度也就比先前快了一倍。中国输美的高档电子产品和通讯设备这些高科技产品增长的速度远比劳动密集型产品要快，因此在人们原先以为不会受中国低工资竞争影响的半导体工业现在也受到了贸易赤字的影响，在汽车工业和航空航天工业中国的份额也在增大。

二、反倾销问题

自1980年美国对中国的薄荷醇进行首次反倾销调查开始，迄今美国已对中国产品实施一百多项反倾销调查，是世界上对华反倾销最多的国家。中国“入世”后，反倾销更是成为中美贸易摩擦的焦点，美国对华反倾销不仅次数最多，而且金额较大。自我国加入WTO以来至2005年初，国外对我国发起的反倾销调查案涉案金额超过1亿美元的共有六起，美国就占了4起。其中2004年1月9日，美国国际贸易委员会(ITC)认定中国家具厂商对美出口的卧室家具价格太低，已经构成掠夺性倾销，对中国采取的反倾销案中涉及的贸易金额一次就高达10亿美元，成为了中美贸易史上最大金额的一起反倾销案。根据中国商务部的统计，从2001年到2005年，美国反倾销立案指控的中国产品涉及范围非常广泛，包括涤棉印花布、氯化钴、搪瓷厨具、电风扇、铅笔、大蒜、一次性打火机、浓缩苹果汁等近百种产品，在已经结案的产品种类中有80％左右被美国加征反倾销税。中国已经成为有史以来遭受美国反倾销诉讼最多的国家。可以说，美国对华发起的反倾销案件和实施的反倾销措施数目远远超过任何国家曾经和可能承受的规模。

在1990年至2003年间，在对受到美国反倾销措施调查最多的10大经济体统计分析中，美国对中国的反倾销措施与其他经济体相比，特点非常显著，概括起来有以下几点；(1)中国是美国实施反倾销措施最多的国家，比位居第2的日本多70％以上。(2)在对中国发起的91项反倾销调查中，被征收反倾销税的有61起案件，占67％，日本比中国略少。(3)以反倾销案件中唯一被调查国家这一指标着，无论以案件总数还是所占比例衡量，中国均为首位。关注这一指标意义重大，因为自上个世纪80年代美国对其反倾销法律修改后，允许在反倾销调查过程中，对各进口来源实行数量累计加总，从而增加了美国申诉企业胜诉的可能性。所以，在针对中国的91项反倾销调查中，几乎有一半即41起案件只涉及中国，这一情况的确有耐人寻味之处。(4)美国对中国征收了最高的反倾销税，美国对中国征收的平均反倾销税率(127％)、比位居第2的巴西(76.5％)高66％。当然，比较税率高低可能缺乏说服性，因为两国被征收反倾销税的产品不同。但是，在涉及包括中国在内的多个经济体的共23起反倾销案件中，中国产品被征收的平均税率和中位数税率分别是117％及、11％，而其他经济体的两项数据分别是36.4％和32.2％。美国对中国产品征收的反倾销税税率比其他经济体高2倍，反映了美国对中国产品的贸易歧视。

三、人民币汇率问题

自2002年底以来，国际上掀起了一场促使人民币升值的国际风波。这场风波不仅引发了国内外学界、政界的广泛讨论，而且也已演变成中国与美日等国的经济摩擦，成为了干扰正常的中美经贸关系的一大问题。在这场风波中，中国政府受到的促使人民币升值的压力不断加大，美国是这场风波的主导者。最早提及中国人民币需要升值的是美国摩根士丹利公司首席经济师斯蒂芬，罗奇，他在2002年10月发表了一份题为《中国因素》的报告，该报告称中国正在通过商品出口将自身通货紧缩转向全球。尽管后来罗奇很快就纠正了自己的错误观点，但该观点已引人注意，成为国际上“中国输出通货紧缩论”和“人民币升值论”的源头。从2003年初开始，美国政界和商界的部分人士将近几年来美国国内经济不景气、失业率居高不下、贸易逆差不断扩大的状况，都归因于中国对美国出，的持续增长，并认为“中国的汇率政策使美国产业和工业生产蒙受了巨大损失”。此时美国一些出口商、劳工组织和国会议员开始指责人民币盯住美元的政策，认为中国通过这种固定汇率制故意低估了人民币的币值，从而削弱了美国商品的竞争力，增大了美国对华的贸易逆差，导致美国的物质财富不正常地向中国转移，并导致美国丢失制造业的就业岗位。2003年6月，美国最大的工商业集团美国制造商协会牵头、80

多家机构联合组成的“健全美元联盟”召集会议，对政府和国会施加压力。6月25日，美国纺织品生产商协会(ATMI)向美国参议院小企业委员会听证会提交了题为《外币的人为操纵对美国纺织业的影响》的证词，声称“中国将其货币贬值40％，然后其他亚洲竞争对手的货币也贬值40％，最终导致美国制造业经历美国经济大萧条以来最严重的衰退”，“对美国纺织业而言，亚洲货币贬值的效应不亚于一次‘浩劫’”。

2004年是美国的大选年，一些试图在大选中与布什一争高下的候选人和一些利益集团也在就业和人民币汇率问题上纷纷表态，表示要采取强硬态度，美国在人民币汇率问题上对中国的压力持续不减，国会也继续对人民币盯住美元的政策进行猛烈攻击。2004年9月底，中国第一次参加西方七国财长会议，美国财长斯诺再次要求人民币升值。进入2005年，美国国内要求人民币升值的声音层浪迭起。2005年4月6日，美国参议院通过关于人民币汇率的修正案，要求中国在6个月内升值人民币，否则将对中国的进口商品课以27.5％的关税。5月1.7日美国众议院又通过了《中国货币法案》，要求政府部门对中国政府是否“操控了货币”进行调查。在国会的强大压力之下，白宫要求人民币升值的呼声也不断增强。

2006年3月，一个关于对华征收27.5％惩罚性关税的议案刚宣布推迟表决，美参议院又抛出更具操作性的新议案，要求中国采取与“国际贸易体系相符”的货币政策，并获得布什政府支持。2006年以来，美国更是积极利用国际机构和多边场合增加对华压力，催促国际货币基金组织加强监督新兴市场国家的汇率制度，推动七国财长会议点名要求中国增加汇率灵活性。2006年，中国出台一系列继续改革的措施，人民币汇率对市场反应更加明显，贸易加权汇率比去年同期上升10％。实际上，人民币汇率与中美贸易失衡关系不大。据牛津经济预测机构预测，即使人民币升值25％，美国对华贸易逆差总额也最多下降2％。

四、知识产权问题

美国十分重视知识产权的保护，原因是美国认为其经济的发展对知识产权有着很大的依赖性。美国拥有世界上最先进的技术，最多的专利，技术是美国许多行业最大的竞争优势，因此知识产权保护也是美国政府和公司最关注的问题，版权产业在美国国民生产总值中具有重要地位。美国前美联储主席格林斯潘(Gienspan)说：“缺乏知识产权保护将导致经济的崩溃”。据专家分析，20世纪50年代美国对外出口仅有10％依赖于知识产权保护，到了20世纪90年代末，这个比例上升到50％，现在是65％。美国每年创造的GDP中60％以上与品牌商标有关。据美国国际知识产权联盟统计，2002年美国的核心版权产业产值为5351亿美元，占GDP的6％，出口额高达889亿美元。仅美国核心版权这一个产业的产值，就超过了食品、纺织品、飞机、烟草、石油、煤炭等产值之和。美国商业软件联盟说，如果对美国软件的盗版率下降10％，可以增加1420亿美元的GDP，创造13万个以上高技术、高收入的就业岗位，增加230亿美元的税收。

第4篇：厨具调查报告范文

在我国，吸油烟机起始于20世纪80年代末期，发展于90年代初期，并于90年代中期正式代替排风扇走入了我国城市居民的千家万户。

经过十几年的蓬勃发展，市场已由五年前的薄机型为主流，发展到目前的漏斗型独领市场的格局，并形成了一个300多家大小企业相互竞争，市场集中度不高的新型行业。

表1是我国吸油烟机行业市场占有率较高的几个生产企业的品牌、产地、规格和大致市场售价（排名不分先后）。

据阿里巴巴网站的资料显示，目前，我国吸油烟机市场的需求量每年保持在10%左右的递增速度，城镇居民市场普及率已高达74.7%，部分家庭已进入了更换期，年产销量业已超过400万台。在国内吸油烟机市场，已经基本上形成了国产品牌一统天下，东部沿海、中、西部市场的普及率分别为高、中、低的市场局面。

（一）行业特征

1、产量起伏不均，整个行业处于成长期。

20世纪90年代初期，吸油烟机的巨大市场潜力吸引了众多厂家进入该生产领域，生产能力增长迅速，至1995年达到最高峰之后，产量开始下降，直到1998年才止降回升。在同一年度里，产品生产进度也表现出明显的不稳定；在不同年度的同一时期，产量也表现出明显的差异。

2、生产规模及地域分布差异突出。

全国生产厂商有300多家，但产量上规模的却不多，在国内能形成知名品牌的更是少之又少。据资料显示，2000年市场占有率超过10%的厂家仅有四家，而1999年更是只有区区的三家。以1999年市场占有率最高的帅康为例，当年市场占有率为28.8%，产销规模已突破100万台；但市场占有率排名第三的玉立却不到40万台。

从发展的地域来看，浙江的宁波、绍兴地区发展较快，已成为全国最大的吸油烟机生产基地，两地共有厂家超百个。据不完全调查，全国约有80%的吸油烟机产于浙江地区，销售排名前十名的厂家有八家是在浙江地区。

3、行业技术水平不高，产品使用还存在诸多不便。

厨房用以排烟的装置已几经换代，但还存在着排烟不劲、油气分离难、噪音高、滴油多和清洗不便等不足；外观设计人性化以及与厨房配套一体化更是有差距。另外，许多厂家的生产技术和研发水平还只停留在普通型吸油烟机的层次。

据国务院发展研究中心的调查报告显示：目前，我国城市居民家庭所使用的吸油烟机机型中的68.4%为普通型，深吸型约占17.8%，电脑控制型约占7%，免拆型约占6.8%。

4、质量优劣差异明显，忧患尚存。

据国家质量监督检验检疫总局对吸油烟机产品质量进行的一项监督检查的资料显示：在调查的17家企业的17种产品中，合格的15种，抽样合格率为88.2％。其中的8家大中型企业产品合格率为100％，9家小企业的合格率仅为77.8％。

不合格产品表现的特征基本上可以概括为：部分产品无标志或标志不规范（包括接地符号标志）等，部分产品接线端子使用不合理，以及部分产品还存在机械危险（比如，电机叶轮防护网间隙太大，使用者的手指可以通过防护网碰到叶轮活动部件，造成机械损伤），等等。

5、国外品牌水土不服，国内品牌一枝独秀。

据来自国研网的资料显示，在吸油烟机市场上，较早进入中国的国外制造商是德国、意大利等欧洲国家的家电制造商，他们的产品定位是在高档市场，如塔型机等。但是，这些国外的进口产品，远还没有本土化。尤其是进口产品在噪音、吸力方面，不适合中国家庭厨房的烹炒、油炸等特点。

相比而言，中国国内的厨具生产企业对于中国厨房的了解和研究要比国外的制造商透彻得多。比如，深型吸油烟机正是适应了中国“猛火热油”的具体国情应运而生，这一类产品以“方太”等品牌为主，性能更优、质量更高、工艺更精、价格更低，自然会使国内品牌一枝独秀。

（二）市场动态

1、城镇消费仍为主流，农村消费渐渐启动

2000年，我国城镇居民每百户吸油烟机的购买量为8.46台；同年，我国农村居民家庭每百户的实际购买量仅仅为3.16台，只相当于城镇的37.4％。尽管如此，农村中等收入家庭的购买需求已接近或超过同等收入城镇居民家庭，充分体现出潜力巨大的农村市场正在启动。

2、漏斗型吸油烟机成为市场新宠

随着城市的发展、进步和居民生活观念的转变，家庭厨房装饰已由原来的单一吸油烟卫生型逐渐向装饰性强、豪华典雅、清洁卫生的综合型转变。

3、国内家电知名品牌的纷纷介入，使这一市场面临洗牌革命

吸油烟机市场的高利润回报和技术门槛相对较低的行业特点，已吸引了国内众多知名家电品牌纷纷进军这一领域。

4、未来市场空间巨大，产品期望值很高

据国家信息中心的一项调查资料显示，目前约有46.8%的城市居民家庭明确表示要在未来5年内购买吸油烟机，预期购买总量将达到4680万台，年需求量约在936万台左右。当前我国农村居民家庭吸油烟机的保有率还很低，仅为4.66台/百户。 二、浙江地区市场环境分析

（一）浙江概况

浙江省地处中国东南沿海，位于长江三角洲南翼；东临浩瀚的东海，南、西、北分别与福建、江西、安徽、江苏及中国最大的城市上海等省市接壤，背依中国内陆广阔的腹地。

浙江省的陆地面积为10.18万平方公里， 2001年年末全省人口为4613.4万，是中国人口最为稠密的地区之一。

浙江省分为杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州等10个省辖市和丽水地区，下辖39个县、25个县级市和24个县级城区。省会为杭州市，宁波市为国家计划单列市。

（二）经济总貌

改革开放以来，浙江经济得到快速发展，经济总量位居全国前列。浙江的专业市场非常发达，已成为全国商品交易的主要集散地之一。经济的发展使浙江的城市和乡村发生了巨大的变化，全省城镇居民、农村居民人均收入均居全国前列。

2001年，全省实现国内生产总值6700亿元，按可比价格计算，比上年增长10.5%。全省人均国内生产总值为14550元（按常住人口计算，若按户籍人口计算，人均国内生产总值为14850元），增长8.8%。

（三）市场环境

1、浙江地区堪称是吸油烟机生产企业的大本营。

浙江省的宁波、绍兴等地区的吸油烟机产业发展较快，已成为了全国最大的吸油烟机生产基地，两地共有厂家超百个。据不完全调查，全国约有80%的吸油烟机产于浙江，销售排名前十名的厂家有八家是在浙江。因此，在吸油烟机行业，可言“与称霸中国，先逐鹿浙江”。

目前，浙江省比较著名的吸油烟机生产企业主要有宁波帅康厨房设备有限公司、浙江玉立电器有限公司、宁波方太厨局有限公司、杭州老板实业集团有限公司、绍兴迪贝机电集团有限公司、浙江格林特厨房设备股份有限公司、绍兴市普田电器有限公司等企业。

2、居民收入较高、居住条件大为改善。

浙江省的城乡居民收入均以较快的速度增长。根据浙江省统计局的抽样调查，2001年全省城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入分别为10465元和4582元。扣除价格因素，分别比上年实际增长13.3%和6.9%。

与此同时，浙江省城乡居民的居住条件继续得到改善。2001年末城镇居民人均居住面积达到了15.2平方米，比上年末增加1.2平方米；农村居民人均生活用房面积47.8平方米，增加1.4平方米。

3、重视环保。

由于城乡居民收入较快增长和受教育程度较高，在浙江，上至政府省长，下到普通市民，都非常重视环保问题。无论是在城市，还是在农村，浙江居民的环保意识都居于全国的前列。

而作为浙江的省会城市——杭州，由于是一个以旅游和休闲为主的城市，并且正在积极申报世界“休闲之都”的称号，因而环保问题更是各项工作的重中之重。

4、专业市场异常发达。

浙江的专业市场非常发达，是中国的“市场之省”，已成为全国商品交易的主要集散地之一。

目前全国性的（与吸油烟机等厨具类产品相关的）大市场主要有义乌中国小商品城、路桥中国日用商品城、瑞安商城、龙游交易城、萧山商业城、永康（中国）科技五金城等。

而区域性的（与吸油烟机等厨具类产品相关的）重点市场主要有嘉善商城、金华商城、温州商贸城、乐清柳市电器城、浙江省家电市场等。 三、上海凯泽公司SWOT分析

（一）优势分析

1、公司产品的品牌优势：为在德国注册的国外品牌（凯泽尤尼卡）——可以综合利用国外品牌的形象优势和国内品牌的价格优势、性能优势。

2、公司产地的选址优势：产地为上海，其他大多数品牌油烟机产品的产地在浙江的慈溪、余姚、嵊州等地——可以利用选址优势拉开自身同上述品牌在质量、工艺等方面的距离。

3、噪音远远低于国家标准（国标为75 分贝，普通机为72分贝，凯泽机为60分贝）——这对于非常注重环保和居家享受的浙江居民来说无疑具有较大的吸引力。

4、内部空间较大，能容纳更多的油烟，排净率更高——与市场上同类产品相比，在性能上的比较优势明显。例如，市场上普通油烟机的宽度为700mm左右，凯泽（A9型）宽度为900mm，超大吸风罩面使吸油烟效率得到了更大的提高。

5、款式较新颖，光面油漆更容易擦洗。

（二）劣势分析

1、产品为新入市品牌，市场知名度为零。

2、销售组织尚未健全，人员力量较弱。

3、公司尚不具有开展较大规模促销的实力。

4、产品生产成本较高，高于其他产品20%左右。

5、预计销售价格较高。

6、售后服务尚待完善。

（三）机会分析

1、消费者对国外品牌的信赖。

2、吸油烟机的产品市场是“鱼龙混杂”，商家运作的极不规范，还没有出现明显的市场领先者，这为新品上市提供了较好的空间。

3、公司产品的较高质量和较为特殊的款式，使消费者具有了选择的可能。

4、居民居住条件的改善，厨房面积的增大，为A9型等产品的使用奠定了良好的基础。

5、公司现有的销售政策，为商家提供了较为诱人的经济利益。

6、名牌产品的商业利润较小，而新产品往往能够给经销商较大的利润空间。

（四）威胁分析

1、市场现已形成了以“帅康”、“方太”、“玉立”等品牌为主的名牌产品群，形成了较大的市场进入壁垒。

2、名牌产品较为大量的投入，为本产品所不能。

3、名牌产品较为完善的销售体系和较好的售后服务体系，为公司目前所不具备。

4、调查发现，消费者对名牌产品的指牌购买率较高。

5、浙江地区“卧虎藏龙”，聚集了大量的吸油烟机生产企业，是我国吸油烟机产品的最主要生产基地和大本营。 四、市场营销策略的制定

（一）公司预期目标分析

1、公司销售工作基本上纳入正轨。

2、第一经营年度的销售实现2500—3000台的销售目标。

3、浙江地区市场销售网点在前三个月基本铺开，第一个月网点覆盖率达到30%，第二个月达到50%，第三个月达到75%以上。

4、基本上建立稳定的销售队伍。

5、在浙江地区使凯泽·尤尼卡产品具有一定的品牌知名度。

6、基本建立必须的售后服务体系。

7、为其它市场的开发奠定必须的基础。

（二）市场定位及目标市场的选择

1、市场定位

产品本身特征、市场竞争态势和企业自身实力是对产品进行市场定位时必须重点考虑的三个主要因素。在对上海凯泽电器有限公司和凯泽尤尼卡牌吸油烟机的基本了解的基础上，结合对浙江地区市场的分析和调查，笔者认为，凯泽尤尼卡吸油烟机的市场定位应该是——“德国的品牌”和“上海的产品”。

所谓“德国的品牌”主要是指，公司的品牌是国际性的（国外的，或者德国的）品牌，其外部设计、款式以及环保性能方面都代表了国际上最新的、最流行的潮流，等等。而所谓“上海的产品”主要是指，公司的产品实行的是国内的价格，其性能完全以国内居民的实际需要为本，其质量是以上海产品的要求进行生产（而非浙江小县城的生产模式），等等。

2、目标市场的选择

经过对产品、企业和市场的综合分析和研究，笔者认为，凯泽尤尼卡吸油烟机的目标市场应该如此选择：

1）对国外品牌比较信赖的消费者。

2）对环保功能要求较高的消费者。

3）对吸烟性能要求较高的消费者。

4）农村市场的先富起来的消费者。

另外，由于吸油烟机主要是家庭主妇的使用，因此，应该以家庭主妇为主要的诉求对象。

（三）目标市场的容量分析

目标市场的容量分析，决定了这一市场进入的可行性，即这一市场是否值得进入。因此，对目标市场的市场容量进行分析，就显得非常有必要。

浙江省目前有人口共计4613.4万。保守地估计，按照平均每户4人计算，整个浙江省共有1100多万户人家。按照目前浙江省的城市化程度为40%计算，目前大约有城市居民440万户，农村居民660万户。按照目前城市吸油烟机市场的保有率为75%计算（为保守估计，换代产品在此忽略不计），城市市场将共有潜在用户110万户，仍然以75%的比例保守估计，将有实际需求者80万户。按照目前农村吸油烟机市场的保有率为25%计算（为保守估计，换代产品在此忽略不计），农村市场将有潜在用户500万户，仍然以25%的比例保守估计，将有实际需求者125万户。因此，整个浙江省的吸油烟机市场将有实际需求者200万户。按照一户一机计算，浙江省的吸油烟机市场容量将是200万台。

表2是不同市场占有率（相对于实际用户来说）的户均销售额和总的销售额情况。

透过上表，我们可以看出，在浙江这样一个经济发达的省份，在居民收入水平和生活水平较高的情况下，把浙江市场作为上海凯泽电器有限公司的主攻市场，完全是有利可图的。

（四）目标市场战略的制定

按照计划，上海凯泽电器有限公司将于2003年1月初进入浙江市场。本营销策划方案将覆盖至2004年底。其中，2003年为“城市年”，2004年为“城市年”+“农村年”。

笔者把整个2003年具体分为以下三个阶段：一是市场开发阶段（1月——4月），二是市场开拓阶段（5月——8月），三是市场拓展阶段（9月——12月）。在2004年，属于市场渗透阶段。

表3是上海凯泽电器有限公司凯泽尤尼卡吸油烟机浙江市场的战略推进表（2003年度——2004年度）。

1、市场开发阶段的目标：

本阶段主要是通过各种强有力的广告宣传，在市场上扩大“上海凯泽电器有限公司”和“凯泽尤尼卡吸油烟机”的知名度和美誉度。同时，建立健全自己的销售网络和服务网络——建立销售队伍、建立经销商队伍、建立售后服务机构等。

本阶段的原则是模仿“金利来”的做法——只打广告，不卖产品。

2、市场开拓阶段的目标：

本阶段主要是通过对杭州市、宁波市和温州市这三个主要的大型城市的市场开拓，丰富和加大对上述三个城市的促销手段和促销力度，基本上实现在上述三大城市站稳脚跟的目标。

本阶段的原则是——占领中心大城市，扩大辐射能力。

3、市场拓展阶段的目标：

本阶段的主要目标是以上述三大城市为中心，向周边城市进行市场辐射，目标是抢在新年的购物黄金季节到来之时，在浙江省的各大城市都能够站稳脚跟。

本阶段的原则是——以大城市为中心，点击中、小城市。

4、市场渗透阶段的目标：

本阶段的主要目标是进一步巩固城市市场，扩大城市市场的市场占有率；同时以城市市场为辐射中心，占领农村市场。

本阶段的原则是——稳固城市，并以城市辐射周边农村。 五、市场营销组合的策略

市场营销组合由四个基本的营销变量组成，即产品、价格、渠道和促销，简称4P，它们是市场营销战略的具体和分解。

（一） 产品策略

产品策略是营销组合策略的核心，是市场营销的基础。产品策略是否成功，直接决定了营销战略的成败。因此，制定一个既具有独特性有具有可行性的产品策略就显得非常有必要。

笔者认为，凯泽尤尼卡吸油烟机的产品策略主要由“内部产品策略”和“外部产品策略”两个部分组成。

1、内部产品策略：

1）产品的功能性。凯泽尤尼卡吸油烟机内部空间较大，能容纳更多的油烟，排净率更高。

2）产品的环保性。凯泽尤尼卡吸油烟机噪音远远低于国家标准。

2、外部产品策略：

1）产品的品牌优势。凯泽尤尼卡为在德国注册的国际性品牌。

2）产品的产地优势。凯泽尤尼卡吸油烟机的产地在上海。

3）产品的款式优势。凯泽尤尼卡吸油烟机款式较新颖，光面油漆更容易擦洗。

（二） 价格策略

价格是企业销售收入的重要因素。同时，价格又是顾客购买决策的一项重要要素。价格的双重性决定了我们对产品的价格策略要格外重视，要充分地、灵活地利用好这把“双刃剑”。

目前，在我国的吸油烟机市场上，国内品牌的价格普遍较低，而国外品牌的价格普遍较高。这就造成了这样一种情形：消费者具有“崇洋媚外”的消费心理，但又受价格和性能（特别是前者）的制约。有鉴于此，笔者认为，凯泽尤尼卡吸油烟机应该走中间道路，即取国内品牌的最高价（或者是国外品牌的最低价）。

由于目前凯泽尤尼卡吸油烟机市场知名度和美誉度为零，因此，笔者认为，现阶段应该采取国内品牌的最高价（如999元左右），等具有一定的知名度和美誉度之后，即取国外品牌的最低价（如1999元左右）。

（三） 渠道策略

渠道就是产品从制造商手中传到消费者手中所经过的各经销商联结起来的通道。分销渠道策略是营销组合策略的一个重要组成部分。考察分销通路的根本标准是产品流通效率。

为此，要充分结合产品因素、市场因素、公司本身因素、竞争因素、中间商因素等设计分销渠道。由于公司自身实力的限制，也是公司预期目标的需要，笔者认为，上海凯泽电器有限公司可选择的分销渠道形式应该是代销，即委托中间商销售。

1、渠道形式

根据浙江省的市场特点，凯泽尤尼卡吸油烟机的渠道主要可以确定为以下两种基本的形式：

1）针对专业市场（如永康（中国）科技五金城等）和综合商场（如杭州百货大楼等），采取以下渠道形式：

上海凯泽电器有限公司——中间商——消费者

本渠道形式的目的是扩大批发和团购的销售量，同时兼顾零售市场（扩大品牌影响）。

2）针对小型市场（如各种类型的姐妹店、夫妻店等），采取以下渠道形式：

上海凯泽电器有限公司——批发商——销售商——消费者

本渠道形式的主要目的是直接扩大零售销售量。

2、中间商的选择与管理

中间商的选择应考虑的因素主要如下：1）中间商的市场范围；2）中间商的产品政策；3）中间商的地理区位优势；4）中间商的产品知识；5）预期合作程度；6）中间商的财务状况及管理水平；7）中间商的促销政策和技术；8）中间商的综合服务能力。

中间商管理的主要内容应该有（但不限于）以下几类：1）通过建立中间商信息资料库，及时了解中间商的信息和动态；2）通过各种手段和措施密切与中间商的关系，作好各种服务工作；3）通过各种物质的和非物质的措施、手段激励中间商，提高他们的积极性。

（四） 促销策略

促销是市场营销组合中的又一个非常重要因素。促销实质上就是一种传递、沟通信息，促进消费者购买的活动。因此，任何产品都应重视促销。

1、促销的窗口：促销的重点在终端，因为终端是产品流通的终点，是产品最终消费者的购买场所。因此，促销的窗口应该是各种类型的销售终端。

终端促销点主要包括：百货商场（如杭州百货大楼等）、家电连锁超市（如永乐家电连锁等）、综合超市（如家友超市等）等。

2、促销的方法：主要有人员推销、销售促进、公共关系和广告等四个部分。 六、市场营销活动的管理

公司整体市场营销活动能否达到预期的目标，最终将取决于市场营销组织与管理的高效性。

上海凯泽电器有限公司的凯泽尤尼卡牌吸油烟机要开拓浙江地区的市场，其市场营销活动的组织与管理将主要包括以下几个部分的内容。

（一）基本原则

1、以人为本：要注重人性化、人本化的管理思路与风格，要关心第一线的市场销售人员，要把他们当成是公司最宝贵的资源和财富。

2、以市场为本：要具体问题具体分析，要给予营销人员一定的权力，使之能够灵活的面对瞬间即变的市场态势，迅速抓住市场机会。

3、以机制为本：要非常注重建立健全明确的激励与约束机制，要奖惩分明，要物质手段和非物质手段并用，以使销售人员既有工作的动力，又有工作的压力。

（二）机构设置

根据公司的营销要求和未来的发展实际，笔者认为，公司有必要在浙江省杭州市设立一个销售分公司，同时在杭州市、宁波市和温州市各设立一个销售子公司。再以此为基础，在各中小城市设立办事处。

其组织框架如图1所示：

（三）人员设置

1、分公司的人员设置

设立总经理1名，负责浙江省市场的全面运营。

设立副总经理3名，各自兼任分公司经理，分别负责杭州、宁波和温州各大片区。

设立总经理助理1名，负责协调总经理与各副总经理的工作。

设立财务主管1名，负责公司的财务、出纳等工作。

设立人事主管1名，负责公司的人事管理、招牌等工作。

设立职员若干名，负责公司具体事务的处理。

2、子公司的人员设置

设立经理1名，负责所在片区的市场运营与管理。

设立秘书1名，负责事务协调工作。

设立副经理若干名，各自兼任办事处主任，分别负责各自城市的销售工作。

设立职员若干名，负责子公司时常事务的处理。

3、办事处的人员设置

设立主任1名，负责所在城市的市场运营与管理工作。

设立秘书1名，负责事务协调工作。

设立销售人员若干名，负责市场销售工作。

（四）营销控制

控制的主要领域：

1）制订部门职责和岗位职责等规章制度。要让制度来管人，以此来减少不必要的人为因素对销售工作的干扰。

2）实行销售人员汇报制度。要通过开晨间会议、写工作报告等形式建立健全销售人员的汇报制度，以及时地沟通信息。

3）实行严格的出差制度。对销售人员出差的食、宿等要严格加以控制和规范，以最大程度上节约成本。

（五）绩效考核

考核的基本原则：

1）效率的原则。在考核时，要效率优先，兼顾公平，同时要兼顾公司利益与个人利益。

2）公平的原则。对待营销人员要认业绩，而非人情，要注意公正与公平。

3）奖励与惩罚相结合原则。鼓励先进，鞭策后进，是任何公司任何时候都必须做的事情。