店铺工作思路精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的店铺工作思路主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：店铺工作思路范文
2018年服装销售培训心得体会一：前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行 “与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见， 改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
一、市场
市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌
首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
三、服务
当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。
四、存在不足
1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。
总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。
2018年服装销售培训心得体会二：为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······
通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：
一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;
第2篇：店铺工作思路范文
崇庆北路社区东临世纪大道，西至辰居路，北面是早觉街，南面是唐安路，面积约两平方公里。辖区内有大中型企业6家，小区60个。
一、加强组织领导健全管理机构
崇庆北路社区安全生产工作在社区工作人员和街道办事处的正确领导下，在各单位、各部门的大力支持配合下，认真贯彻落实崇阳街道办搞好安全生产的一系列重要指示，紧紧围绕打基础， 抓重点的工作思路，加强了安全法制建设、安全文化建设、 安全组织机构建设等基础工作，安全生产责任制逐级得到落实，安全法制意识和责任意识不断增强，安监队伍素质不断提高， 专项整治取得显著成果。 安全生产关系到社区全局工作， 为了加强领导， 社区成立了安全生产工作领导小组。
二、强化安全生产意识， 加大宣传教育力度
为了强化安全生产意识， 社区加大对安全生产的宣传教育， 做到警示提高认识， 把安全生产工作抓紧抓落实。 组织社区居民群众和沿街店铺业主进行法治、消防安全宣传教育活动， 做好安全生产宣传工作。 在2017年上半年，2月12日开展春节前消防安全大检查，4月24日召开春季消防安全知识讲座，5月12日开展禁烧工作宣传， 从思想上提高了社区居民对安全生产认识的重要性， 树立了安全意识。
三、加大检查力度， 消除安全隐患
社区消防安全工作关系到千家万户， 关系到社区每个居民的生命财产安全，责任重于泰山。 为做好社区消防安全工作， 社区工作人员主要从两个方面开展了工作： 1、在管区民警的带领下， 社区组织居民对商业网点的业主进行、消防安全宣传活动， 做好消防安全生产宣传工作， 大力宣传消防法及消防条例等法律法规，从思想上提高了社区居民对安全生产认识的重要性， 树立了消防安全意识。让居民从实践中，学到了如何使用灭火器和日常生活中应注意的消防问题。 2、对辖区重点单位、居民楼院，商业网点等每月进行安全检查 ，同时对 6 家企业每月也进行了检查，在检查中无存在重大火灾隐患，上半年安全生产工作总体取得成效，上半年无重大火灾案件发生，但是社区还需要进一步的宣传监督和教育，让消防安全意识深入单位及居民的心中。
四、 加强安全工作，齐抓共管
在上半年的工作中，为了强化安全生产意识，使社区的安全生产工作做的更好，使辖区居民能够真正认识到一人平安，全家幸福，除了认真贯彻各类文件精神，不断加强对社区各个单位以及商业网点的检查监督，社区面向居民积极做好防火防灾的宣传工作， 提高消防安全意识，防患于未然。在协助辖区生产单位做好安全生产的同时，也提升了社区居民对安全生产工作的认识。
第3篇：店铺工作思路范文
大力实施10项创建专项整治工作
（一）市容市貌专项整治牵头街道领导：叶建青
1、环境卫生
（1）整治内容：道路清扫保洁定人定量、垃圾车随处停放路边、木制垃圾车淘汰更新等。
（2）工作分工：街道城管牵头、各社区配合。
2、流动摊点
（1）整治内容：流动摊点高音喇叭沿街叫卖，少数民族流动摊点有序疏导等。
（2）工作分工：街道城管牵头、各社区配合。
3、流浪乞讨
（1）整治内容：主要商业街站街卖艺、沿街乞讨，交通路口拦车叫卖、乞讨等。
（2）工作分工：街道社会事务办牵头，街道城管、王庄派出所、各社区、紫阳经作社配合。
4、门前三包
（1）整治内容：各类单位、商铺门前“卫生、绿化、秩序”责任制落实情况等。
（2）工作分工：街道城管牵头，王庄派出所、街道园林所、各社区配合。
5、垃圾转运站
（1）整治内容：已有垃圾容器升级改造和有效管理，新建垃圾容器加快建设力度等。
（2）工作分工：街道市容办牵头、各社区配合。
（二）交通秩序专项整治牵头街道领导：
1、整治内容：非机动车闯红灯、不按道行驶、乱停车；行人闯红灯、乱穿马路、爬栏杆；机动车乱调头、乱停放；交通协管员有效管理等。2、工作分工：王庄派出所牵头、综治办、各社区配合。
（三）非法营运专项整治牵头街道领导：叶建青“摩的”
（1）整治内容：取缔城区范围内的摩的非法营运等。
（2）工作分工：街道城管牵头、王庄派出所、各社区配合。
（四）消防安全专项整治、占道、农贸市场专项整治牵头街道领导
1、整治内容：娱乐场所、宾馆、饭店、商场等公共场所等消防问题；
住宅小区消防问题；辖区中小学等各有关单位消防问题；摸清占道市场数量，需保留的报区里重新确定；提出占道市场具体整治措施等；市场环境卫生、经营秩序、各种证照、食品安全、市场周边的环境卫生和交通秩序等。
1、消防安全专项整治工作分工：街道安办牵头，各社区配合
2、占道市场工作分工：街道城管牵头、各社区配合。
3、农贸市场。工作分工：街道经济办牵头，整规办、爱卫办、城管、各社区配合。
（五）各类店铺专项整治牵头街道领导：
1、饮食类店铺
（1）整治内容：亮证经营、环境卫生、从业人员健康证、消毒设备和器具等。
（2）工作分工：街道爱卫办牵头，整规办、各社区配合。2、图书音像出版类店铺
（1）整治内容：亮证经营、盗版和非法出版物、超范围经营等。
（2）工作分工：街道文化站牵头，整规办、各社区配合。
3、休闲娱乐类店铺
（1）整治内容：亮证经营、黄赌毒、环境卫生、噪音扰民、消防安全、超时经营等。
（2）工作分工：街道文化站牵头、安办、市容办、爱卫办、整规办、各社区配合。
（六）住宅小区专项整治牵头街道领导
1、整治内容：卫生环境，包括除“四害”、卫生死角、乱堆放、乱挂晒、乱搭建、乱占道；基础设施，包括下水道、小区道路、小区路灯；安全方面，包括小区消防、门卫值班、安全巡逻防范制度等。
2、工作分工：街道党政办牵头、综治办、市容办、安办、各社区配合。
（七）小街巷、建筑工地、户外广告、道路绿化专项整治牵头街道领导：
1、小街巷
（1）整治内容：路面坑洼、路灯照明、环卫设施、环境卫生等。
（2）工作分工：市容办、城管牵头，各社区配合。
2、建筑工地
（1）整治内容：工地围档、净车出场、安全施工、环境卫生等。
（2）工作分工：市容办、城管牵头，安办、各社区配合。
3、户外广告
（1）整治内容：沿街立体广告、店牌店招、楼顶广告、大型公益广告等。
（2）工作分工：市容办、城管牵头，各社区配合。
4、道路绿化
（1）整治内容：行道树修剪养护、无绿化必要地块平整硬化、新修建道路绿化等。
（2）工作分工：街道园林所牵头，市容办、各社区配合。
（八）乱张贴专项整治牵头街道领导：
1、整治内容：城市主次干道、背街小巷、校园周边、居民楼院等区域乱张贴、乱涂写、散发小广告、居民小区公共信息服务栏等。
2、工作分工：城管牵头，爱卫办、各社区、紫阳经作社配合。备注：请各牵头领导根据工作分工，每个月至少安排一次召集研究专项整治工作，并提出建议方案。
持续强化创建督查工作
为了确保我街2010年专项整治重点项目工作落到实处，经街道党工委研究，决定成立王庄街道专项整治重点项目综合督查组，
下设6个专项整治督查小组，名单如下：
组长：黄立新副组长：
由党政办、市容办、街道机关效能办、爱卫办、综治办、安办、城管科、王庄派出所相关人员组成。
下设专项整治督查小组：
第一组：组长：李燕月（社会事务办主任）
组员：社会事务办、爱卫办、安办、各社区有关工作人员。督查内容：
1、居民住宅小区专项整治工作；
2、乱张贴专项整治工作。第二组：组长（综治办主任）
组员：街道综治办、王庄派出所、安办人员。督查内容：
1、交通秩序专项整治工作；
2、公共场所消防专项整治工作；第三组：组长：林莉（街道纪工委副书记、党政办副主任）。组员：街道党政办、爱卫办、整规办、市容办、安办、各社区等有关工作人员。督查内容：各类店铺专项整治工作。第四组：组长：林侃（街道园林所所长）组员：城管、市容办、园林所、各社区等有关工作人员。督查内容：
1、市容市貌专项整治工作；
2、小街巷、建筑工地、户外广告、道路和绿化专项整治工作。第五组：组长：陈学星（街道市容办副主任）组员：街道城管、整规办、爱卫办、各社区有关工作人员。督查内容：占道市场、农贸市场专项整治。第六组：组长：吕伟忠（综治办主任）组员：综治办、各社区治安巡逻队等有关工作人员。综合督查组工作职责：
1、根据8个专项整治工作分工，适时召集有关专项整治项目牵头单位和配合部门召开协调会，研究、协调有关专项整治工作，提出整治工作意见建议报街道领导。
2、根据督查工作分工，6个专项整治督查组每周一、周二组织二次专项整治督查工作，每周五上午向街道创建办汇报一次相关社区、相关部门创建工作进展情况和存在的主要问题，提出意见建议，并将督查情况反馈对应牵头街道领导和街道创建办，根据督查情况，对工作不力、整改不到位的社区、部门、个人提出黄牌警告，每个月24日前提出红、黄牌建议名单，报街道创建办汇总，后报创建领导小组研究后在全街通报。
3、根据对应牵头街道领导的要求，制定街道带队督查工作方案并负责落实到位。
时间安排
（一）第一阶段（2010年3月上旬—4月上旬）动员部署，制定方案。各项整治牵头单位负责制定或协调相关职能部门制定专项整治具体实施方案，由牵头街道领导同意后，报街道创建工作领导小组，经街道创建工作领导小组审批后，认真实施，抓好落实。
第4篇：店铺工作思路范文
一、以“五大工程”环境整治为动力，加大环卫管理力度。
1、完善了五项制度，并在管理中有效地实施，确保环卫长效管理到位。我们修改完善了《清扫保洁“六定”制度》即定人员、定任务、定时间、定质量、定检查、定奖罚》，我们重新核定各队、各班组、地段、人员、任务、修改完善“六定”管理制度，使检查奖罚有了依据，同时各基层队的队长、副队长也明确职责分工，担负起一线管理的责任，坚持跟班作业，切实加强管理，高标准严要求，全面推动环境卫生整治工作深入开展。
2、坚持环卫日常管理与重点整治相结合。坚持大街小巷“两扫三保”，垃圾清运日产日清的基本工作制度，道路清扫保洁质量标准明显提高。同时针对城乡结合部，卫生盲区、盲点的实际，把清理卫生死角列入工作议事日程。形成排查和定时不定时清理制度，做到发现一处，清理一处，据统计，出动28000多人次干部工人，2300多辆次车辆，共清运垃圾8500多吨，受到了区领导和市民群众的好评。
3、进一步加强垃圾收集、清运管理，确保垃圾日产日清。随着城区规模的扩大，环卫管理范围在扩大，垃圾量也日益增加，目前城区日产生活垃圾360吨以上，我局在运力不足的情况下，从实际出发，科学制定清运方案，合理安排调剂车辆，采取大压缩车增加班次，吊桶车增加收集点的办法，做到定点、定位、定时收集清运，责任到人、到车，管理到位，最大限度地发挥现有车辆的使用效率，确保生活垃圾日产日清。
4、加强“门前三包”管理监督。针对门前三包监管不到位的问题，我们从收费人员中抽调36人，5个监督小组，上街巡查临街单位、店铺落实门前三包责任情况，宣传城市管理法规，纠正各种违章行为。市政府出台新的“门前三包”管理规定后，我局五个监督小组与临街单位，店铺重新签订门前三包责任书3200份，并加大监督力度，积极配合城管执法局处罚违反门前三包的店铺620宗，罚款8.4万元，收到较好效果。
5、加大投入，改善环卫设施，提高环卫管理水平。我局针对运力不足、设施配套不完善、影响环卫管理上水平的实际情况，多方争取上级支持，节约经费开支，自筹资金等办法，两年来，共投入130万元，购置3辆侧装垃圾收集车，手推车150辆，大大改善环卫作业条件。还有多渠道筹集资金300多万元。建成了办公综合楼。总建筑面积1500平方米，设计办公室16间，配套有大、小会议室，阅览室、仓库、车库等，功能基本齐全，从根本上改善了我局机关办公工作和管理条件。
二、统筹城乡环卫发展，环卫服务延伸到乡镇。
根据《基本公共服务均等化重点民生项目发展规划2011—2015》要求和区政府工作安排，我局积极探索农村垃圾收运处理新路子。一是深入7镇认真开展调查研究，完成了全区7个镇农村垃圾收运处理和环境卫生管理实施方案。并向区政府报告。二是认真组织好云龙、红旗镇有关材料并积极协调省、市有关职能部门，把两镇农村生活垃圾收运处理纳入省建设厅农村垃圾收运工程试点镇，等待省住建厅审批，争取省、市资金的支持。同时配合三门坡镇开展农村生活垃圾收运处理试点工作的开展，争取今年取得成效，为全区全面开展农村生活垃圾收运处理提供经验，作出示范。三是协调市环卫局把龙塘镇和府城镇6个村委会列为市环卫局作为农村生活垃圾收运工程项目第二批实施单位的试点，这也是区委区政府2013年为民办实事其中一项，目前，府城镇6个村的环卫车辆、垃圾桶已下拔到位，此项工作在下半年加紧推进垃圾收运，力争取得成效后，逐步建立起规范化、制度化的“户集、村收、镇运、市处理”的农村生活垃圾的处理模式。
三、围绕“两创”开展专项整治，推动城区环境卫生质量上水平。
为了做好“创城、创卫”工作任务，开展专项整治，我们严格按照市、区“两创”及“城市管理年”工作方案要求，全力抓好按职能分工环卫所负责的工作任务，做到四个到位：一是领导到位，二是宣传发动到位。三是工作责任到位。四是环境综合整治任务落实到位。开展专项整治工作，较好地完成两创阶段性任务。
四、抓党建促队建，促进环卫事业全面发展。
针对环卫工作条件艰苦，任务繁重，人员素质参差不齐等特点，局领导班子坚持钢性化制度、人性化的管理理念，在创优争先中把整治“庸懒散奢贪”活动与队伍建设结合起来，组织、带动干部职工，全面参与、全力支持队伍建设。一是抓党员党员学习培训和教育管理，通过学习党的十精神和有关文件，提高了党员干部政治思想素质，在环卫工作中发挥先锋模范使用。二是结合开展集中整治“庸懒散奢贪”专项活动，通过学习教育、召开民主生活会和征求意见等形式，查找出存在的工作作风若干问题，并进行了整改，使局领导班子及全体党员干部在政治素质、工作作风、廉政建设方面得到全面进步。三是深化廉政风险防控工作，完善廉政建设预防机制。按照区委关于进一步深化廉政风险防控工作实施方案的要求，在近年来开展廉政风险排查工作成果的基础上，对我局23个权力事项63个廉政风险点进一步进行全面梳理和排查，认真查找在思想道德、岗位职责、业务流程、制度机制和内部环境等方面存在的廉政风险。通过强化党风廉政建设预防体系，不断增强党员干部廉政风险意识，取得了较好实效。今年以来，我局的三公经费明显下降，干部的责任感和使命感明显增加。
五、服从发展大局，配合抓好全区重点工作。
我局在完成本职工作任务的同时，自觉服务发展大局，积极配合抓好重点项目和中心工作。一是较好地完成了高登西路（与住建局负责18宗）、红城湖路延伸段（15宗）、夏瑶旧改（任务2宗）的征收拆迁任务。二是配合联系点单位府城镇抓好计划生育等工作，并在人力、财务上给予支持。三是抓好党建工作结对共建和联手扶贫活动，区委安排我局的两个联系点分别是府城镇的石塔村委会、凤翔社区，我局领导与社区领导多次一起现场指导，并分别支持20000元和15000元开展工作，并帮助凤翔社区创建文明社区，以及贯彻落实区委提出的机关“联村进企”行动，我局联系的府城镇石塔村、局里派一名领导进村并支持5000元开展工作，组织开展慰问老党员、特困难户等活动。两年来，环卫工作中取得一定实效，但离省委、省政府推进国际旅游岛建设和市委、市政府推动科学发展，绿色崛起，朝着建设“四宜三养”最精最美省会城市及区委区政府“四区一园”的目标要求还有一定差距，如经费投入不足，环卫基础配套跟不上，城中村、城乡结合部卫生死角在一定范围内存在、城区及乡镇清扫保洁巡查督促的力度有待进一步加强、门前三包责任管理落实不到位，马路市场、占道摆摊、夜市等老大难问题没有很好解决，泥头车污染路面处理难等都有待于在下步工作中加强和完善。
六、2014年工作设想
1、认真贯彻区委、区政府《城市管理年活动重点整治方案》的部署，全面推进我区城市环境卫生管理，在实际工作中做到“六个到位”即：责任落实到位，组织发动到位，巩固提高到位，制度保障到位。长效管理到位。整脏治乱完善设施。建章立制，全面开展城区环境卫生综合整治，努力创建干净整洁的人居环境。
2、继续抓好“五大工程”环境卫生整治，严格各项工作标准，不断提高工作质量。加大辖区道路清扫保洁力度，确保街道干净整洁。积极组织开展卫生死角清理整治行动，发现一处，清除一处。抓好“门前卫生三包”管理责任制的落实，确保沿街店铺单位门前干净整洁，秩序良好。
3、继续开展创建全国卫生城市和城市管理年专项整项工作，确保完成责任分工工作年度任务，为实现全国卫生城市及城市管理年目标做出积极贡献。
4、推动农村生活收运试点工作开展，派出工作组深入7个镇和府城镇6个农村生活收运试点村进行指导，确保取得实效。
第5篇：店铺工作思路范文
工作方案
按照重庆市农业农村委员会有关工作部署，为切实做好2021年大渡口区农业转基因生物安全监管工作，结合我区实际，制定本方案。
一、工作思路
认真贯彻落实中央经济工作会议、中央农村工作会议精神，按照市委农村工作会议和全市农业农村委主任会议安排部署，严格落实《生物安全法》《种子法》《农业转基因生物安全管理条例》等法律法规，坚持“两手抓”“两促进”，既要加快推进生物育种研发应用，又要依法依规严格监管，严肃查处非法制种、知识产权侵权等违法违规行为，保障农业转基因研发应用健康有序发展。
二、工作目标
不断健全全区农业转基因监管队伍，加快提升监管能力，通过书面形式明确辖区内农业转基因监督检查、行政许可、行政执法、科普宣传等职责分工；指导辖区内从业主体办理农业转基因生物加工许可证。对辖区内农业转基因研究试验和农业转基因加工企业现场检查覆盖率达到100%。
三、监管重点
（一）压实主体责任。农业转基因相关从业者承担农业转基因生物安全管理责任。通过召开行政指导会、开展监督检查、加强政策法规培训、约谈等方式，督促农业转基因相关从业者落实主体责任，强化从业主体自我约束和管理。种子经营单位应加强对制种亲本的管理，建立健全档案，确保源头和流向可追溯，严防非法经营转基因种子。
（二）加强制种环节监管。开展非法种子田块排查，查早查小，加大种子下地前和苗期检测力度，春耕备耕前和种子收获季开展专项检查活动，严防非法转基因种子流入市场。
（三）加强种子加工经营监管。加强对种子包装、标签等环节监管，加大对种子市场、经营门店的转基因成分抽检力度，严查转基因种子非法加工销售。
（四）加强进口加工监管。强化境外贸易商、境内贸易商和加工企业“三位一体”监管，加强进口农业转基因生物流向管控。严查运输、储存、加工等过程控制措施落实情况，全面核查产品采购、加工、销售、管理等档案记录，确保进口农业转基因生物全部用于原料加工，严禁改变用途。
（五）加强病虫害发生动态监测。安排专业人员跟踪监测转基因作物种植区域的病虫害消长、种群结构及其生物多样性变化，及时掌握有害生物抗性动态，研究提出应对措施，严防目标害虫转移对其他作物造成危害，防范次要害虫上升危害。
四、工作要求
（一）强化属地管理。要落实法定职责，认真做好本行政区域内农业转基因生物安全的监督管理工作。区农业农村委负责统筹协调，区农业综合行政执法支队负责具体执法监管。各镇要层层落实责任，充分认识农业转基因生物安全监管工作的重要性，把监管工作落实到具体科室。
（二）加强监督检查。突出问题导向，狠抓关键时节、关键环节和重点地区的监督检查，注重监管实效。落实监管线索督办、约谈问责制度，严肃追究不作为、不监管、相互推诿人员的责任。落实监管信息报送制度，关键节点实行监管信息日报，案件查处实行信息月报，重大案件随时报送，没有案件的零报告。
（三）加大查处力度。全面摸排收集违规线索，及时立案调查，依法从严处理，对已办结案件依法做好信息公开，曝光查处结果，形成震慑。紧抓重点案件不放，深挖线索来源，打掉非法扩散源头。鼓励社会各界对违法违规行为进行举报，对群众直接举报和我委转办的监管线索认真核查，及时反馈核查情况。
四、具体措施
（一）加强种子市场监管。结合打击制售假冒伪劣农资专项行动，加强种子经营环节监管；在种子销售市场、种子经营店铺进行执法检查，开展种子加工和销售环节转基因成分抽检，发现问题追根寻源，严防转基因玉米、油菜、大豆等种子冒充非转基因种子生产经营；加强农业转基因生物产品的标识管理，农业转基因生物标识应当醒目，凡列入标识管理目录并用于销售的农业转基因生物，应当进行标识，未标识和不按规定标识的，不得进行销售；如发现问题将从严从速查处。
（二）做好宣传培训工作。进一步加强《农业转基因生物安全管理条例》及其配套法规的宣传工作，要正确认识和利用农业转基因技术，搞好转基因知识的科普培训，宣传相关法律法规和科普知识，正确引导公众，自觉维护消费者的知情权和选择权。
第6篇：店铺工作思路范文
售后客服2019年终工作总结范文（一）
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾
客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年xx店和xx店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。
新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。
售后客服2019年终工作总结范文（二）
20xx年对于个人来说是好处非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体此刻两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的xx工作，难舍之情溢于言表；二是回到家乡xx，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来，觉得自己是十分幸运的，得到这么多领导和同事的帮忙。个性是领导能够很好的体谅我们现场的状况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作情绪能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。
回顾20xx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首20xx年的xx的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多思考与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己思考了很久，留在能够继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时能够理解很好的世界级大公司的培训；离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选取了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境重新定位工作主角
从xx回到xx工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但透过领导和帮忙与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和简单，在工作程序和方法上都比较简单，但是此刻要处理的现场实际问题，很多时候不仅仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当思考的不够周到与全面也要做充分的思考和记录，透过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的潜力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。
新的工作岗位和主角，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告能够很好的来说明。
三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，透过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。透过近一年的工作和积累，公司的相关产品此刻都能够独立处理了，那里面有很多是公司培养促使自己能够尽早的独立，并产生经济效益。
四、结束语
回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；
3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与推荐，我将努力改善自己的不足，争取获得更好的成绩，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
售后客服2019年终工作总结范文（三）
斗转星移，进入xx公司已整整三年，我一向从事现场的售后技术服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良状况，以便作出及时改善，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、精于专业技能，勤于现场观察
随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流，对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还就应具备良好的沟通交流潜力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
向客户推广公司的产品，不仅仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。
在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战，在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品能够创出名牌，其服务也能够进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。
售后客服2019年终工作总结范文（四）
这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：
一、坚持全局观念，做好本职工作
不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。
二、擅长沟通交流，强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还就应具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技艺，勤于现场察看
随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力思考、多与同事交流，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。
第7篇：店铺工作思路范文
改革开放初始，XXXX人就纷纷走出来做着各式各样的经营，多数是从农村，也有从不景气的企业走出来的。初始阶段为XXXX许多人赚取了“第一桶金”。直至发展到目前我区城乡居民储蓄存款余额已超110亿元。因此，XXXX一直以来都有着崇高经商、尊重经商的思想观念，政府也一直引导和营造这种观念，使全民和社会形成一种“重商、亲商、护商”的氛围，为优秀的经商人才脱颖而出并在此地创业，奠定了社会基础。目前，非公有制经济是XXXX区最具活力的经济成分和最具潜力的经济增长点，对我区的财政收入贡献率达80％以上，非公经济已成为我区的主体经济。
二、兴建市场，为人才提供用武之地
改革开放以来，我区兴建了一批专业市场，引导马路摊点或外出经营、打工者和闲散人员进入市场经营，使XXXX城区逐步形成了工业品市场、中药材市场、粮油市场、家俱市场、建材市场、花鸟市场、果蔬市场、文化用品市场、禽鸟市场、木材加工市场等专业市场。围绕这些市场周边形成了采购、运输、仓储、加工、餐饮、服务等产业，从业人员估计有10万人以上。
三、牵线搭桥，使人才安营扎寨
XXXX区政府借鉴温州发展经验，积极培养和扶持创业人才，真正做到政治上放心、认识上放胆、位置上放正、政策上放宽、机制上放活，扎实解决创业过程中遇到的困难和问题。一是理顺银企关系。把帮助非公有制企业解决融资问题作为重点，做好协调工作，大力争取金融部门对非有制企业的资金支持。从前年开始中，我区每年都召开工商银行XXXX分行、各支行领导和我区约200人的企业主的座谈会，加强双方协调沟通，争取金融部门对我区非公经济的大力支持，从而做强做大我区非公经济。目前实际新增支持贷款1.7亿元。二是积极向上争取专项资金扶持非公有制企业。今年为金龙PS版厂争取到国家高科技发展资金900万元，为企业引进新的生产线，扩大企业科技含量，增强产品竞争力和解决了资金问题。三是制定优惠政策，鼓励发展和做强做大非公有经济。区委、区政府出台了《关于鼓励投资创业的若干规定》和有关奖励企业超额完成财税奖，在政策上对非公有经济发展和做强做大予以扶持。四是提高对非公有制经济的服务水平和质量。区政府和有关部门对我区非公企业在用地、资金、用电、用水等方面给予积极协调和帮助，使其得到顺利发展。由于政府的服务到位，使富英制革厂创业人XXXXXX、XXXXXX夫妇由一对普通农民发展为拥有2004年销售收入1.67亿元，出口创汇1890万美元，上缴税金1060万元的“广西出口企业30强”的企业，XXXXXX本人获得“全国优秀企业家”等十几个国家级光荣称号。五是努力为创造宽松的良好环境，为经济能人打造创业平台。不折不扣落实上级关于促进民营经济发展的有关规定，完善民营企业挂钩和联系等制度，为民营企业提供优质高效的服务，激发本地企业进行二次创业，拓宽社会就业空间。落实各种优惠政策、优化发展环境、降低创业成本、吸引外出务工经商赚了钱的能人，携资金、技术、项目回乡办企业。
四、规范升级，为商贸业发展打造平台版权所有
改革开放以来，我区兴建了一批专业市场，对我区的经济发展起到了很大作用。但这些市场档次低、规模小、设施落后、隐患多，出现无序经营的“马路市场”和辐射力下降和从业人员减少等问题，越来越不适应发展需要。为此，我区根据XXXX市委、市政府关于加快市场建设、重振“XXXX都会”雄风的部署，按照“政府引导、市场运作、业主负责”的模式和“建一个市场、兴一方产业、活一方经济、富一方群众”的思路，积极推进市场建设和管理，不断规范升级市场建设。一是改造提升现有市场。我们通过实行划行归市，规范管理，引导马路摊点进入市场经营，同时加大对市场建设的扶持力度，联合市直有关部门对各大专业市场陆续进行全面改造提升，提高市场品位、档次和市场竞争力。经过改造提升，工业品市场已成为广西最大的工业品服装专业市场，摊位发展到7000多个，经营户3000多户，从业人员超2万人，2004年商品成交额超40亿元，创税2800万元。正在改造的中药材市场，现有从业人员5000人，年成交额超10亿元，2004年创税1000多万元，已成为全国第三大中药材市场。该市场的发展吸引了汇兴、百莹、长盛等一批中药饮片生产企业先后到我区落户，带动当地及周边地区中药材种植业的发展。汽车、摩托车及配件市场经营户也达800多户，年商品成交额超8亿元，创税1500多万元。二是抓好商业街建设。通过统一规划，统一建设，把断续的店面连接起来，全面整治路面设施，提升道路两旁店铺的档次和商业价值，吸引客商投资经营。目前，人民路已成为两旁约有店面800多家，从业人员6200多人，绵延13km的商业大街。三是抓好骑楼街改造。通过采取政府牵头，政策扶持，积极引导民间资金投入的办法，把十字街改造成为风格迥异的骑楼建筑，在提升城市品位的同时也提升沿街店铺的商业价值，成为目前商贸服务最繁荣的路段。通过加强商业基础设施建设有效带动了我区个体工商户的迅猛发展，2004年，全区个体工商户已超3万户，注册资金超5亿元，从业人员超10万人，其中吸纳农村劳动力6.3万人。
第8篇：店铺工作思路范文
Abstract： As chain business in China is developing very rapidly in recent years， the demand for chain operation management talent is growing fast， so chain operation and management courses are opened in colleges. But the professional talents training mode is still on the groping stage. Based on the analysis of the current situation of chain operation and management specialty， the "4-stage Integration" talent training plan is proposed based on working and learning alternation. The stages are basic theory learning， professional skill training， theory improvement and expansion and graduation practice. It is market oriented and integrates professional basic courses with professional courses， theory with practice， giving priority to practice. This article analyzes the segmented teaching system and presents relevant suggestions.
关键词： 连锁经营管理专业；工学交替；四段一体；人才培养方案
Key words： chain operation and management specialty；working and learning alternation；4-stage integration；talent training plan
中图分类号：C961 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）35-0219-02
1 问题的提出
连锁经营作为一种现代流通业的新的企业组织形式和经营方式，近几年来，在全世界都得到了快速发展。中国也不例外。近几年来，中国百强连锁企业的平均年店铺增长率达51%，年销售增长率达38%。浙江省“十二五”发展规划纲要，明确指出，要积极发展电子商务、连锁经营、和物流配送等现代流通方式，做大做强现代商贸业，努力建设现代商贸流通强省。连锁经营的快速发展，人才需求也急剧增加，促进了高等院校连锁经营管理专业的发展。1998年，上海商学院的连锁经营管理专业，作为教育部试点专业率先开设。连锁经营管理专业作为近几年内高校根据人才需求设立的新专业，在课程体系、内容建设、授课形式、与实际工作岗位的对接上，都还有待提高。学生在校所学的专业知识和技能，与毕业后实际从事的工作岗位所需技能，还存在一定的差距。这一方面，反映了教学与实践的结合度还不高；另一方面，反映了课程建设、教材建设还存在不足。而高等职业教育是以培养高等技术应用性专门人才为根本任务；以适应社会需要为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案，毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质高等特点，以“应用”为主旨和特征构建课程和教学内容体系。因此，高职连锁经营管理专业人才培养模式迫切需要重新构造。
2 基于工学交替的“四段一体”式人才培养方案的构建
一方面，当今时代，连锁业态发展日新月异，对高职连锁经营管理专业毕业生的要求不断变化，连锁经营管理专业高职教育需要不断改革和创新；另一方面，目前国内高职连锁经营管理专业教学改革时间不长，许多经验、方法需要探索，尤其是新办高职高专院校的教学体系、教学内容、教学方法。因此，我院结合当地经济发展情况和人才需求情况，并结合以下三个因素，其一是高职实践教学比重的提高，要求达到50%以上；其二是我们在安排短周次的实习中，在一定程度上影响用人单位的生产经营，而且还会受外界环境的影响；其三是从用人单位的实际岗位人才需求出发，用人单位欢迎。我们在2008级连锁经营管理专业教学计划的基础上，2009级对此进行了修订，此后逐步完善，初步将教学过程分为四个阶段，即“四段一体”的渐进式教学体系，采用专业基础课与专业课融于一体；理论与实践融于一体，实践强于理论，循环往复，滚动式前进、螺旋式提高的分段渐进式教学体系。这一体系，又有别于“2+1”的教学体系，一方面是防止“放羊式”实习出现，做到学有所用，另一方面通过回炉再造，学生学习针对性更强。
第一阶段：基础理论学习阶段。此阶段需要时间为三个学期，主要是全面系统地给学生讲授专业文化素质课（包括大学英语、经济数学、政治理论等）、专业基础课（包括管理基础、经济学基础、经济法概论、商品学概论、市场营销等）和部分专业课（包括连锁经营管理、连锁企业门店营运管理、连锁企业人力资源管理等）。这一阶段，以夯实基础为目的，理论够用为度，着眼于让学生全面了解和熟悉专业，同时安排学生进行短周期专业认知实习，如企业认识实习，市场调研等。通过此阶段的学习，让学生了解和热爱自己所学的专业，具备一定的专业基础。同时也有利于初步培养学生专业文化素养，从而对个人的发展方向也有了比较清晰的构思。
第二阶段，职业技能训练阶段。在第一阶段的学习中，学生已初步具备了连锁经营管理专业知识，但连锁经营管理属于实践性较强的专业，为此，我们安排了一学期的职业技能训练阶段。此阶段，由于是强调职业岗位的实际操作，我们与连锁商业巨头沃尔玛联系，将安排学生到其单位去进行锻炼，主要岗位也是根据市场需求来进行的，如商场零售、店面管理、商品采购、仓储与配送、人力资源管理等，通过岗位轮换，实现前台与后台相结合。通过本阶段的职业技能训练，一方面，让学生对每一个接触到的岗位技能都有了全面的了解和熟悉，每一位学生对岗位的实际操作有了完整的模拟，基本达到了能够顶岗生产的要求，另一方面，让学生领会理论与实际工作之间的联系，加深对社会的理解和认同，学会与人沟通，体会建立合作关系的重要性。
第三阶段，理论提升与拓展阶段。这一阶段专业理论教学更加具有针对性，是一个层层递进、螺旋上升逐步提高学生专业技能知识的教学阶段。学生主要学习连锁经营管理专业职业核心课程和职能能力拓展课，学生对专业知识和专业技能都有了较深的认识，也能真正明白自己所学，学什么，怎么学，为什么学。
第四阶段，毕业顶岗实习阶段，这是整个教学的最后阶段。在这一阶段，学生将在学校学到的全部专业技能直接用于生产实际，并根据社会发展变化，不断提升自身专业技能，从而为真正走出校园，融入现实工作环境奠定坚实基础。
3 基于工学交替的“四段一体”式人才培养方案实施建议
该项人才培养方案的有效实施，应做到“一二三四”，即一个导向，两个基本点，三个有利于，四个对策。
3.1 一个导向 一个导向，即以市场需求为导向，全面培养市场需求人才。随着经济的发展，连锁为各行各业带来了生存和发展机会，同时也带来了许多问题。其中，缺乏连锁店长、中层管理人员就是其中之一。因此，连锁经营管理专业应当能够为各类连锁业提供应用型人才。
3.2 两个基本点 两个基本点，即理论教学和实践教学的结合。从本次调研中，各事业单位对连锁人才的要求和标准越来越高，希望具备连锁专业的理论知识，同时要具有一定的应用和操作能力。因此，对于连锁专业的学生培养，是从实践中来，又回到实践中去。
3.3 三个有利于 该专业所有的特色、所有的创新、所有的工作思路与举措，都是为了社会企业的进步发展。连锁专业学生培养是为了能够很好地为企业，为社会服务，能够为连锁企业提供应用型人才。该专业所有的特色、所有的创新、所有的工作思路与举措，都是为了学生的进步发展。为了能够使连锁专业的学生更好地服务于企业、社会，不断提高连锁专业学生各方面能力。该专业所有的特色、所有的创新、所有的工作思路与举措，都是为了老师的进步发展。教师是学生的先导者，专业的建设发展，最终要落实到教研室的全体成员。
3.4 四个对策
3.4.1 构建基于工作过程的课程体系和教学内容，实施项目为载体，任务驱动式教学法，师生共促专业建设与发展 课程体系是专业建设的核心。连锁经营管理专业课程设置力争与市场接轨，在充分开展市场调研的基础上，根据连锁经营管理专业职业岗位（群）的任职要求，参照连锁经营管理师的职业资格标准，改革专业课程理论教学体系、实践教学体系和具体教学内容。同时围绕专业教学计划修订、教学大纲修订、精品课程、教材、教改等项目，实施任务分解，一方面调动全体教研室老师的积极性，另一方面做到以学定教，培养学生的分析问题、解决问题的能力，提高学生自主学习及与他人协作的能力。
3.4.2 着力推进教师的培养与引进工作，改变“职称结构不合理、双师型人才偏少”的局面 ①建立师资专业知识提高与更新机制。采用短期或长期要、脱产或在职相结合的培训方式，促进教师专业知识的补充，提高及更新，如邀请专家到校开办系列讲座或参考专业建设研讨会。另外，鼓励教师报考在职博士，鼓励教师申请参加学院组织的国内外进修。②建立师资企业专业实践培训机制。为弥补部分教师因“从校门到校门”而导致职业实践的缺失，可采取“走出去”和“请进来”的方式。所谓“走出去”，就是利用本单位现有丰富的企业资源——校外实习基地，选择其中行业影响大、创新能力强，效益好，信誉度高的企业联合成立师资实习培训基地，利用每年两个假期进行。以便不断积累教师的专业实践经验，更新专业知识。③建立师资教育知识培训机制。针对目前教师队伍对教育学内容缺失和不足的现象，通过岗前培训、新老教师“传帮带”、各种教育理论知识培训等方式进行。④建立参与教学改革的激励机制：鼓励教学通过自身具体的教学实践，开展教学实践研究，进而提升教学科研水平。
3.4.3 加强与行业企业全面合作，实现校企融合 工学交替能否有效实现，校外实训单位是关键。虽然高职院校是“主办方”，企业是“协办方”，学校作为主办方，但学校有责任设法调动协办方的积极性，最主要的就是减轻企业的负担。我们可以采用分散的方式来安排学生实习，虽然增加了学校的难度，但既减轻了企业的负担，又使学生得到实惠，而且在一定程度上还提高了学校对社会的适应能力和社会知名度。
3.4.4 榜样示范，促进专业课教育教学持续快速发展
职业教育的实践性要求、学校影响力的要求、我们招收学生的素质等决定了我们更应该实施榜样教育。我们的教育教学中，教师有教师的榜样，学生除以师为榜样外，还应有学生中的佼佼者为榜样。教师中的榜样，可以是教学能手，也可以是科研突出者，也可以是实践工作先进者，学生中的榜样，可以是学习中的佼佼者，也可以是活动中的积极工作分子。对于榜样，要大力宣传，要大力表彰。只有正面的大力宣传，教师和学生的工作学习积极性主动性才会得到大力提升。
参考文献：
[1]张梁平.高职连锁经营管理专业人才培养模式解析[J].职业教育研究，2005（02）.
第9篇：店铺工作思路范文
一、加强组织领导，确保学习实践活动有序推进。
区委开展深入学习实践科学发展观活动动员大会召开后，中队党总支立即行动，认真学习了动员会精神，研究制定了市容中队党总支学习实践科学发展观活动实施方案，成立了组织领导机构。3月10日，组织全体党员召开了动员大会，对我队开展深入学习实践科学发展观活动进行了动员和部署，印发了《城区市容中队党总支开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》,确定了活动主题、活动目标和学习重点、调研方向，结合城管工作实际提出了具体要求。所属各支部书记作为领导组成员，全面负责本支部的学习实践活动，在全体党员中形成了积极参与、上下联动、各司其职、各负其责的良好格局，为学习实践活动提供了强有力的组织保障。
二、采取有效措施，抓好理论学习培训。
中队党总支坚持把理论学习作为学习调研阶段的中心任务来抓，制订了《学习计划》，明确了学习内容和要求，规定每位党员每天必须保证不少于一小时的学习时间；每位党员至少做一万字以上的学习笔记；每位党员必须撰写1~2篇学习心得。各支部正在精心组织引导党员按要求、按步骤进行，各项工作均已过半。在狠抓了各支部集中学习篇目和参学率的同时，先后集中了中层以上干部进行了2个双休日集体学习，保证了学习时间，达到了99%的参学率。到目前，中队学习实践活动领导组内编制作了8期《活动简报》，及时反映了中队开展学习实践活动的动态信息，也为基层学习实践活动搭建沟通交流的平台，已被区委学习实践活动领导组办公室刊发2期。
在集中辅导学习中，联系工作实际，集中辅导学习了科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，指明了深入学习实践科学发展观的重大意义；明确了全体党员干部学习实践活动的根本目的；增强了凝聚力、向心力。联系工作实际，解读了区委七届六次全体（扩大）会议暨全区经济工作会议精神，围绕“五大强区战略”和“继续解放思想、推动科学发展——我为城区科学发展献良策大讨论”这一主题开展了专题讨论。在深入学习实践科学发展观活动中，我们充分认识到开展学习实践活动与做好当前各项工作的内在一致性，坚持“工学结合、以学促工”的方法，做到统筹兼顾、合理安排，既不以工作任务重为借口放松学习实践活动，也不因开展学习实践活动影响日常工作任务的完成，做到了维护良好市容市貌与学习实践活动两不误、两促进。
目前，全队党员、干部对科学发展观的深刻内涵有了更进一步的理解，理论水平得到了明显提高，思想得到了进一步解放，工作热情空前高涨。
三、深入基层群众，扎实开展调查研究。
中队班子成员围绕“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的总要求，结合各自分管工作内容，针对群众反映和愿望强烈的市容市貌管理问题确定了调研课题，通过深入基层、深入群众开展走访、发放征求意见卡等形式，开展了广泛深入的调研活动。重点调研了“学习实践科学发展观，破解影响和制约市容管理工作科学发展的问题”、“以民为本、疏堵结合，规范治理马路市场的问题”、“建章立制、规范管理，加强队伍建设的问题”等等。领导班子成员形成了有价值、可操作的调研成果报告4篇，涵盖了强化市容管理工作中依法管理、规范管理、创新机制、服务群众等多方面的内容，为市容管理工作的科学发展奠定了基础。同时，达到了三个目的：一是广泛征求了基层广大干部职工的意见和建议，为中队下一步的对照检查、分析问题做了充分准备。二是较为深刻地挖掘了马路市场等市容管理难题的深层次原因和机制与体制建设等方面存在的突出问题，为下步整改明确了方向。三是向全体党员传达了区委开展深入学习实践科学发展观活动的最新要求，并将“继续解放思想、推动科学发展——我为城区科学发展献良策大讨论”活动带到了基层去进行，丰富了学习实践活动的内容，推动了学习实践活动不断深入。
四、目标要求明确，分层组织专题讨论。
各党支部能够按照既定部署，结合各自工作任务解决工学矛盾，进行了思想发动和“科学发展、以人为本，文明城管、和谐发展”大讨论，切实转变不适应不符合城市管理和行政执法科学发展的思想观念，进一步明确了“转变工作作风，加快科学发展”的新思路、新目标和新措施。目前，全队上下都已抓住了这一主线，机关的同志工作作风明显好转，基层一线队员正在按照中队制订的思想、行为、形象规范约束自己，积极树立良好的队伍形象。特别是一线执法队员开始注重细微和点滴，抓内务、重形象、规范个人着装和言行举止，正在树立新型的以服务促管理的工作理念，以此推动着全队的学习实践活动向更深更高层次发展，广大干部职工的行政执法能力明显增强，在此期间未发生暴力抗法和其它违法违规现象。各支部都在主动加强阵地建设和队伍管理，逐步向“文明管理、服务群众”方向转化，把活动体现到了具体工作中。再从党员、干部的交流汇报和学习园地、板报专栏、心得体会及个人笔记看，均显示出全队的学习实践活动正在按照《实施方案》有序开展，已为第二阶段活动奠定了较好的基础。
五、创新工作特色，以人为本注重实效。
在第一阶段活动中，我们首先做到了“六个创新”。一是创新了工作思路。在执法工作中已创出坚持“以人为本、疏堵结合、宽严有度、教罚并举”的工作方针。二是创新了工作理念。结合工作实际，开始教育执法人员在工作中做到“体察民情、关注民生、顺应民意、赢得民心”。三是创新了工作模式。在管理地域上已区分“严管区、控制区、规范区”三类，在管理对象上区分了“社会弱势群体、唯利是图者、违法对抗者”三种，根据不同区域或对象，已采用“疏导帮助、规范管理、依法取缔”等不同办法，逐步和谐了管理与被管理的的关系。四是创新了工作方法。坚持依法行政、文明执法、服务市民的优良传统，对弱势群体原则上采取“不经三次教育劝告不予行政处罚”的措施。五是创新了监督机制。严格落实了行政执法责任制，健全了内部执法监督机制。六是创新了廉政建设。通过多种形式的学习、教育、培训，逐步提高了队伍的综合素质、思想政治水平和廉洁自律能力，使单位的正气不断上扬、好的典型不断涌现。
六、围绕城管大局，切实解决实际问题。
一是结合全区“爱我美丽家园争做文明市民”主题活动，按照“文明城管年”主题要求，切实加强对全体队员的教育和管理，并要求全体队员为“争做文明城管人”献良策。二是坚持以人为本，着手建设一批简易便民市场，较好地处理管理与被管理、维护市容与方便市民的关系。引导大家把优化发展环境与加强城市管理有机结合起来，切实处理好方便群众与环境效益的关系，实现严格执法与促进和谐的两促进、两发展。三是深入调查研究，制订灵活管理措施，以“积极引导、服务群众”为导向，打防并举，规范管理。通过实地考察，划定一些季节性、限时性摊点，开辟了农副产品销售绿色通道，既方便了群众，又鼓励了创业，更繁荣了市场。面对有市场需求的流动商贩，我们本着方便市民、促进就业的原则，将建设一批简易市场，指定一些经营区域，建立小型便民摊区，积极引导其入室入市经营，尽量做到管而不死，活而不乱，尤其是对一些事关下岗困难职工再就业和居民生活必需的修配、餐饮等行业摊点，在充分考虑到群众生活需求和发展需要的情况，进一步引导和规范经营。四是关心低收入群体，切实解决实际问题。对各类摊点业主和流动摊贩，尽可能把人性关怀放到更加突出的位置，今年已为残疾人修车、配钥匙、卖牛奶等安排了20个经营摊点，通过柔性管理和亲民执法，提升了管理效能。五是广泛征求群众意见和积极进行管理对象访谈，重点解决制约市容管理工作的突出问题，向管理对象、商家店铺、建筑工地等单位发放200份征求意见、建议表，与被管理者和热心市民群众面对面交流，对群众关注的热点、难点问题进行一一解答和梳理，融洽了执法与亲民的关系，极大地改善了市容执法队伍在群众中的形象，也为第二阶段的学习实践活动打下了良好的基础。
七、梳理突出问题，积极为大讨论和班子民主生活会做准备。
