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1.1制定适合市场需要的教学目标和培养规格。改革的前提是教学目标和培养规格的改革,要按照市场营销职业岗位的职业能力要求来确定教学计划和课程,在掌握营销原理和知识的前提下,对学生开设有效的技能实践课,比如:《营销实战演练》、《市场调研》、《ERP沙盘模拟》和《校园集市》等,使学生得到充分的职业技能实践训练,掌握一技之长,为学生毕业后能尽快找到理想的岗位提供保障。
1.2重视教学内容的实用性和针对性。教学内容应讲求实用性和针对性。具体应该考虑以下几点:一是必须针对培养技能型人才的教学目标设计教学内容,切实做到“必须实用”;二是要根据就业岗位的多样性,灵活教授不同岗位需要的技能,做到对准岗位设课程,实现“按需施教”;三是理论课程设置与实践课程的有机结合。针对市场营销专业核心课程的开设,依据课程内容结构体系的逻辑关系,通过理论课程,设计模拟实验教学,进而达到理论与实践相结合。比如,市场营销专业专科在第三学期开设《市场调查与预测》这门课程,为了使学生尽快地消化理论知识,掌握实际操作,在该学期末最后两周,开设实践课程《某企业/产品的市场调查》,让学生真正地了解市场调查的环节,能对具体的项目展开市场调查,训练学生设计调查问卷的技能和编写市场调查报告书的技能。同样的,第四学期开设课程《营销策划》,相应地在该学期末可以开设《营销实战演练》,以班级为单位,进行分组,在校园内开展真正的营销实战比赛。这样可以帮助学生建立较为完整的知识结构体系,并探索性将理论知识运用到具体情境中。
1.3将毕业实习、岗前训练和预就业有机结合。即在毕业环节,将原有的毕业实习、岗前训练与预就业合并,以加强和突出实践教学。学生实习的单位就是即将就业的岗位,用人单位通过实习了解学生的能力,决定是否聘用。学生通过实习了解单位和岗位情况,决定是否应聘。
1.4建立有效的课程考核体系。分数不是检验市场营销专业学生成绩优劣的唯一途径,而是是否受到市场欢迎,能够通过市场的检验,这才是成绩所在。因此,建立科学的考核体系,是对市场营销专业学生职业能力的一种促进。比如:针对《电子商务网站建设》这门课的考核,可以让每位学生建立xx品牌/产品的电子商务门户网站,让学生自己当评委打分,学生在这个市场中能够得到认可,自然是对市场营销专业知识和职业能力的一种全方位的检验。所以,对市场营销专业学生职业能力的检验,应当采取有效的考核评价体系。
2民办高校市场营销专业实现实践教学改革的保障
2.1加强校外实习基地建设。市场营销专业是实践性较强的专业,评判营销人才的标准不是学生专业理论知识掌握的是否扎实,而是学生能否将学到的知识运用到实践中,面对新问题、新情况能否以创新的理念去解决这些问题,这就要求学校必须加大对学生实践能力的培养,使学生得到实际锻炼,切实提高学生的实践能力与综合能力,保证实习教学质量。首先学校要加强同相关企业的联系,加大校企合作的力度,派人主动和企业取得联系和沟通,针对企业需要按照岗位要求调整细化实习环节,根据不同企业的需要安排不同的实习,既满足企业的需要又能达到实训的目的。其次学校可以根据自身实际,建立自营实习基地,让学生有一个稳定的实习场所,实施“模拟教学”,使课堂教学与实践内容相吻合。
2.2加强师资队伍建设。实践教学改革能否取得效果很大程度上取决于教师的业务能力和素质。尤其是营销专业,在对应用型人才培养的实践教学过程中,遇到的最大困难是专业教师的实践能力较弱,这也导致实践教学模式不稳定、实践教学缺乏系统性和科学性。对于市场营销专业的师资培养方面,要给专业教师提供相关行业挂职锻炼的实践机会,一是专业教师进行进修与培训。定期选派教师到企业挂职锻炼,通过在企业的实践锻炼,参与企业实际营销和经营管理活动,将理论知识、实践技能训练与企业实际经历有机结合,这对指导学生进行实践活动具有重要的作用。二是专业教师走进实验室,在专业教师指导下进行一些科研尝试,学习一些基本的科研方法,为完成毕业论文指导打下良好基础。三是增加“双师型”比例。注重从企事业单位或科研单位引进既有工作经验,又有扎实理论基础的专业技术人员和管理人员充实教师队伍,增加“双师型”比例。积极聘请龙头企业中高级营销管理人员等作为学校的兼职教师,作为学校教师队伍的补充,形成专兼结合的“双师型”教师队伍。
高职教育在理论教学和实践教学两方面都必须抓紧,根据社会市场对人才需求的相关标准,要求高职院校必须结合自身特点,优化专业培养方法。因此,在人才培养目标要求下,高职市场营销专业需不断创新其教学内容和教学方法。
1 高职院校市场营销专业教学模式的现状分析
根据相关学生和教师的反馈意见,现阶段在专业教学过程中存在的主要问题是理论课时偏多、实践课时偏少,缺乏实训基地以及学生学习目标不明确,缺乏学习兴趣和主动性的问题,所以提出了加大力度打造优秀的师资队伍、改革教学和考核方法,培养学生综合素质,加强实践环节的培训,争取同时满足学生、学校、企业三方面的需求。
2 高职院校市场营销专业教学模式存在的问题
2.1 高职市场营销专业学生学习目标不明确,缺乏学习兴趣
通过对该专业的学生调查得出以下观点,很多学生对所学的课程缺乏热情,对未来的就业前景悲观,认为市场营销专业覆盖面过于宽泛,但层次却不够深,具体实用性不理想。在平时学习时也总是敷衍了事的居多,还有甚者完全不认可该专业的教学内容。
2.2 高职市场营销专业职业专项课程授课方法不合理
目前,有些高职院校在职业专项课程的授课过程中仍过多地采用理论式教学,因而培养的营销专业的学生实践能力不足。而市场营销专业毕业的学生在就业时会做市场调研、客户关系管理、广告策划、营销活动策划、销售员等工作,所以从学生的就业岗位来看,市场营销专业的课程体系应以培养应用型人才为导向,增加实践课程比重,注重培养学生的实际动手操作能力,由老师带领(引导)学生从事营销相关活动,使学生在参加营销工作后能迅速进入工作状态,完成相应的营销工作任务。
2.3 高职市场营销专业实践教学模式及教学方式单一
当前,高职院校市场营销专业的实践教学模式主要分为两大类:一是依托课堂,以案例分析、专题讨论为主的教学模式,以此来增加学生对市场营销、推销技能等课程的感性认识;另一种模式是使用营销模拟软件,即组织学生到实训室进行营销模拟实验,使学生掌握有关商贸实务活动的基本程序与过程,在商务模拟活动中摸索市场营销技巧,培养学生的营销实践操作能力。
2.4 高职市场营销专业教师结构失衡,实践教学能力欠缺
市场经济的快速转型和升级,对高职院校的学生教育质量提出了更高层次的要求。而现阶段在高职院校内部,市场营销专业的教师专业水平比较一般,很多旧的教学内容教学模式已经跟不上时代的进步,市场营销专业迫切需要与实际市场结合的新的模式创新,但是高职院校缺乏这方面的新型人才。
3 高职院校市场营销专业教学模式改进措施
3.1 “教、学、做合一”的教学方法提升学生学习积极性
基于企业对市场营销专业人才的需要,市场营销专业不仅注重培养学生必须具备的市场营销专业的通用能力,即所说的基础能力或通用技能;且努力培养市场营销专业的职业技能。因此,市场营销专业老师应积极进行课程改革、课程建设――按照“教、学、做合一”的原则;采取以项目导向和任务驱动为导向;以职场情境为载体的教学方法;充分发挥教师主导、学生主体的互动式教学模式。例如,通过教师提供公司资料,学生根据公司的现状进行模拟营销的实践,包括设计市场调研方案、进行市场调研和市场预测、营销策划方案设计、促销策划方案的设计与实施等,这就大大丰富了课堂的内容,而学生也对课堂产生了更加浓厚的兴趣,更加积极主动地参与到课堂教学活动中来,教学质量也会有很大程度的提高。
3.2 采取“模拟”教学方法
模拟教学法强调知识传授与能力培养并重,通过这种教学方式,可加深学生对理论知识的理解,教师也逐步由知识传授和教学监督者变为学习指导者和协调者,同时对学生互相学习、取长补短、活跃学习气氛大有好处。
3.3 注重实训、实践环节
要求实践性较强课程多采用课堂教学与学生课下实践相结合的方式,真正提高教学效果。例如,《商品推销技术》课程通过把教学活动从课堂转移到实际销售场所,现场感增强;学生在做中学、学中做;注重学生的“兴趣、互动、体验和提升”;学生体验深刻,有利于学生联系实际理解课堂教学内容,并将课堂所学知识用于实际工作。
关键词:高等职业教育;营销人才;市场营销;实践型教学
一、 高等职业教育对教学质量的要求
国家教育部于2006年1月16日颁布了《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》,意见中就全面提高高等职业教育教学质量提出具体意见:深刻认识高等职业教育全面提高教学质量的重要性和紧迫性;加强素质教育,强化职业教育,明确培养目标;服务区域经济和社会发展,以就业为导向,加快专业改革与建设;加大课程建设与改革的力度,增强学生的职业能力;大力推行工学结合,突出实践能力培养;校企合作,加强实训、实习基地建设;加强教学评估,完善教学质量保障体系;切实加强领导,规范管理,保证高等职业教育持续健康发展。该意见为高等职业教育的发展做出了明确、具体的要求,使高等职业教育的教学工作目标更加明确,思路更加清晰,任务更加艰巨。
二、 高职高专《市场营销学》课程特点及目前社会对市场营销人才的要求分析
1. 《市场营销学》是一门实用性、应用性学科
市场营销是商品经济发展的产物,并伴随着商品经济的发展而发展。市场营销是市场竞争的产物,企业面对激烈的市场竞争需要通过整体的营销规划与执行来提高企业在市场中的竞争力,并且竞争越激烈市场营销越重要;市场营销更是现代企业经营管理经验的总结。总之,《市场营销学》是一门实用性、应用性非常强的学科,它是指导现代企业经营管理的必修课程。
2. 市场营销能力是市场经济社会中就业、创业的基本能力,《市场营销学》是经贸类学生掌握职业能力的必修课程
高职高专很多专业的学生未来走向市场、进入企业就业乃至创业所需的市场调研能力、市场分析能力、营销决策能力、销售技能等均可以在市场营销的课程中得以培养,《市场营销学》是经贸类学生掌握职业能力的必修课程。
3. 社会对市场营销人才的要求
目前在社会各行各业中,企业面临一个较为普遍的问题:企业要发展营销是当务之急。市场机会在哪里?开发什么产品销路更好?产品开发了如何制定切实可行的营销策略?如何销售?一系列的问题得不到解决。这时,很多企业领导主动要求高薪聘请市场营销专家做理论讲解和业务指导。笔者也曾多次承担企业的营销培训任务,确确实实发现了许多问题,感受到了市场营销在企业中的需求。目前最受欢迎的十大热门管理类培训课程中,“市场营销”排在前列也就不难理解。
三、 目前《市场营销学》教学现状及问题分析
四、 探讨高职高专《市场营销学》实践型教学模式
所谓“实践型教学”,笔者定义为:针对实践性较强的学科,为突出学生的实践动手能力,在实践环节采用职业能力训练的教学方法,达到提高学生对本学科知识的掌握和应用能力目的的教学类型。高职高专《市场营销学》的实践型教学模式,涵盖的内容与过程包括以下环节:
1. 确立培养目标
确立高职高专《市场营销学》课程的培养目标,是课程建设和改革的关键。在实践型教学中,直接的培养目标是提高学生的就业能力,间接的培养目标是:培养学生的社会适应性、教育学生树立终身学习理念、提高学习能力、学会交流沟通和团队协作,提高学生实践应用能力、创造能力、就业能力和创业能力,具体包括综合素质和专业技能。
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论文出处(作者): 2. 构建实践型教学基本体系
有了明确的目标,还应构建具体的教学体系。《市场营销学》实践型教学基本体系包括:
(1)教学目标。目标是我们行动的方向,教学目标是教学的方向也是教学的核心。高职高专《市场营销学》的教学目标是:要求学生掌握市场营销学的基本概念、原理和方法,并指导学生将所学知识和方法应用于企业的营销实践活动中,使学生掌握企业营销岗位所需要的专业技能,并通过教学活动,提高学生日后走向工作岗位所需的综合职业素质。可见,我们的目标是“能力”,这有别于普通高校的“知识”目标。
(2)教学内容。高职高专《市场营销学》教学内容的安排,紧紧围绕“能力”目标,在内容上分为专业理论知识、综合职业素质和专业技能三部分,其中专业理论知识是专业技能的基础。理论的学习是为了让我们少走弯路,没有理论指导的技能是很难达到预期效果的,即便达到较多地也是凭运气。在教学中对理论知识强调“够用原则”。综合职业素质的培养是教育之本,是学生日后融入社会获得可持续发展能力的基础,对教师来讲就是既要教好书又要育好人。专业技能是胜任本专业工作必须具备的专业能力,是实践型教学的重点和难点。
(3)教学过程。教学过程是从教学计划开始到教学结束的全过程,在实践型教学中,具体涉及教学设计、教学组织和教学考核三部分。教学设计属于教学计划部分,是教师实施教学之前的一系列安排,包括教学大纲、教材、作业等。教学组织是教学过程的执行过程,强调“注重实践”“学生参与”“互动教学”“岗位设置”等环节。教学考核是对教学计划与教学实际的分析、总结,更是对教与学效果的检验。
(4)教学条件。教学条件是保障教学的重要条件,包括教师、教材、教学环境等。教师的实践操作能力,学校、社会提供的教学实训场地,直接影响实践教学的效果。在长期的实践教学中,我们感到实训基地是高职课程教学改革的“瓶颈”。课程实训使我们深感校外实训基地落实有很大难度,在校内建立“实训室”也有很大的局限性。鉴于这些,我们可以参考上海商学院国际经贸系王妙老师的宝贵经验,在当地充分利用市场和学校资源开辟高职课程实训的新路——“校外实地取材与校内课堂训练相结合”的职业能力训练方式。
(5)教学效果。教学过程不仅要安排计划、执行计划,更要强调教学效果。以此来衡量教学,指导新的教学计划的编制,安排新的教学过程。实践型教学的效果如何,能否达到预期的效果,要求我们通过教学效果的评价促进教学的提高。这与传统的教学方式用一纸试卷来衡量是不同的。实践型教学最终的衡量者,是社会用人单位,衡量方式是进入岗位。但在学校的教学中,阶段的效果跟踪评价更能促进教师的教与学生的学,所以建立合理、科学的过程和结果相结合的评价方式,是实践型教学解决教学效果评价问题的当务之急。在这方面,上海商学院王妙老师给我们提供了值得借鉴的蓝本——《市场营销学》评估考核手册。
3. 教学过程实施
教学过程的实施应以教学目标为方向,以教学体系为路径,教学效果为督导。教学过程中我们要随时发现问题,有效控制过程,保证教学效果。
五、 实践型教学模式的特殊要求
实践型教学模式是一种针对高等职业教育发展和需要,适应社会对高职高专学生要求的创新型教学模式。该模式的实施,对教学主体和客体也提出了较高的要求,主要表现为:
1. 要求教师有较丰富的实践经验和组织管理能力
这种教学模式,要求教师和学生通过各种渠道走向市场、走向企业,去收集有关现实市场和企业的资料,甚至参与到实际的市场营销工作中去。当然,教师应首先具有这种能力。同时,要求教师根据这些实地资料,精心设计、策划技能训练项目和素质培养方案,并在课堂上有效组织、指导各项训练活动。这些,对教师的实践经验和组织管理能力都提出了较高的要求。
2. 要求学生积极参与,通过动手操练完成各项训练项目,提高专业技能
在这种教学模式中,教师更大程度上扮演的是导演的角色。教学活动能否正常开展,预期的教学效果是否达到,学生的应用能力是否得以提高,很大程度上取决于学生是否积极参与,通过动手操练完成各项训练项目。
参考文献: [2]兰苓.市场营销学.北京:中央广播电视大学出版社,2003.
关键词:市场营销学;案例教学;网络辅助教学:情景式教学
一、市场营销学课程特点及其对教学的要求.市场营销学理论的经验性与运用的实践性市场营销学是基于经济学、管理学、社会学和心理学等学科的理论知识.结合资本主义市场经济环境中企业的经营实践发展而来的.其概念、规律和方法都带有很强的经验色彩。
并且。在市场营销学的发展过程中.其理论知识体系的构建和完善也主要依赖于市场主体的成熟经验积累。
但是.市场营销学理论在企业实践中.又具有明显的权变性特征。一方面,理论的总结和发展总是落后于现实的企业市场营销管理:另一方面。经验理论运用的环境背景也在不断变化中.不存在放之四海皆准的规律和原理,这些都给市场营销学理论的运用带来了巨大挑战.市场营销学理论的科学性与运用的艺术性市场营销学在长达一个世纪的发展过程中.已经逐步形成了相对完整的基础理论体系.针对企业的市场营销管理实践提出了科学性的管理流程。同时,利用信息技术、数学和统计模型进行了理论研究和创新.提出了带有普遍性的实践原则、模式和方法。
然而.在当前经济全球化的竞争市场中,企业面对越来越多的不确定的、难以影响和控制的环境因素。企业市场营销人员需要采用越来越柔性化的应对措施,善于学习和创造性、艺术性地解决企业营销管理中的实际问题。
基于上述而言。市场营销学的教学不仅要源于企业实践,也要用于企业实践.不仅耍使学生获得系统的基础理论知识,更重要的要锻炼学生将知识转化为解决实际问题的营销能力。
二、市场营销学课程教学中存在的问题分析市场营销学是经济管理学科的重要专业基础课程,长久以来.历经多次教学改革,不断引入新的教学方法和手段,教学效果取得了长足进步.然而教学中仍然存在着相当的问题和不足。
以传统理论讲授为主。无法满足教学和培养要求虽然市场营销学是一门实践性很强的课程,而且在不少高校的授课中都已经设计有相关章节的校内实验课程,但是在理论教学中仍然以传统的教师单向授课为主。主要表现在:
一是所用教材的内容体系相对比较传统.以陈述为主。关于技能训练、分析管理能力提高的实践环节还比较少:二是理论内容传授上,虽然大多采用以PPrr课件为主的形式.但是一般仍主要表现为单向的自上而下的垂直传输方式.拘泥于书本理论架构,按章索骥,填鸭式教育痕迹严重:三是学生学习参与度较低,主动性较差.对知识的把握流于单个理论或者知识点,难以形成整体思维和理论结构.无法建立起系统的市场营销学基础理论的逻辑思维.实践分析能力欠缺.案例教学仅为教学辅助工具.理论学习与实践训练难以融合在市场营销学课程讲授过程中。一定数量的授课教师认为案例教学即是以企业市场营销管理的实例来对基础理论辅以说明和解释。同时,在案例的选择上也相对比较随意,大多从经营类报纸、杂志或网络上寻找有关企业市场营销管理实践的描述性内容.在不加修改和整理或稍加修改和整理的情况下用于课堂案例分析。并且.大部分授课教师也没有接受过专门的案例教学培训.对课堂的组织和学生的引导都缺乏必要的技巧。这样,将案例教学理解为案例说明、不严谨地使用案例以及案例教学纸上谈兵.这些都很难达到案例教学的目的和效果.新的教学手段和工具利用率不高.教师和学生之问互动性欠缺为了提高市场营销学的教学效果和师生之间的教一学互动.很多高校广泛使用了多媒体教学工具,部分学校还设计和开设了网上的辅助教学课程. 以期通过PPT、FIASH和视频等文字、声音、图片和影像的方式帮助学生更好地理解所授内容.通过互联网24小时平台进行理论知识的学习和与专业教师进行网络互动。但是,在实际的授课过程中,P 等形式的课件难以帮助学生在每堂课上形成直观的理论联系。更多表现为对单页课件内容的简单记忆:同时.网络辅助课程设计上也与一般课堂授课基本无异.形式设计落后.内容更新缓慢,教师与学生的网络联系基本流于形式.难以起到预期的辅助学习、课后思考和训练以及师生互动的作用。
以一套讲授方式和一本教案教授不同专业学生.学生满意度不高当前.为了适应人才市场对复合型人才的需求,高校除了在传统的经济管理类专业开设市场营销学为专业必修课外,大量的其它专业也在课程设计中将其设置为必修课程或选修课程。但是.不少专业教师没有针对学生不同的专业背景和专业基础知识的掌握程度因情况而施教.以一个教学大纲、一本教案和一套讲授方式面对差异化的学生,导致管理类专业学生感觉理论浅显和重复。而其他专业学生却经常理解不深人,教学效果大打折扣.学生满意度不高。
三、市场营销学课程教学的创新建议与对策.改良教学方法.引入和充分利用新的教学手段.创新与传统相结合市场营销学的传统教学方法强调基本理论的掌握,虽然对于能在一定程度上形成对基本理论的记忆.但是学生的理论运用能力较差.对企业市场营销管理实践了解较少。因而,有必要改良当前的传统讲授方式.借鉴和弓l入新的教学方法和手段。
一是多媒体教学。目前在许多高校使用的多媒体教学主要表现为对PPT课件的制作和使用。相较于传统的黑板加粉笔.借助于电脑和投影的多媒体课件可以在教学形式上更多元化,教学内容上更丰富化。也可以在授课过程中更好地吸引学生的注意力。但是。针对目前多媒体教学中存在的问题,首先在课件的制作上。应突出市场营销学的理论系统架构.运用超级链接等手段将不同知识点进行连接.便于授课时加强学生对各知识点之间联系的了解和记忆;其次,在课件形式上,使用恰当的颜色和模版,内容设计上,注重对理论的综合和概括。以图表设计为主,文字为辅;再次。课件中使用的案例内容应随时更新,以便学生掌握企业最新的市场营销管理实践。
二是网络辅助教学。为了让学生能在课外更好地理解书本知识。提高自学能力。网络辅助教学的设计和实施是必要的。在网络辅助课程的设计中。要摆脱课堂教学的基本结构模式,以企业市场营销管理的一般过程为基线设计理论结构。按照各知识点之间的内在逻辑联系重新组织课后学习内容.将理论、辅读资料、思考题结合起来.便于学生综合学习和自我考核;定期对网络辅助课程进行维护和建设.增加最新的市场营销理论知识介绍和企业市场营销实践案例等:建立专业教师网上值班制,简化师生之间的沟通平台.每天在相对固定的时间内与学生进行网络互动,提高网络辅助教学的利用率。
三是案例教学。市场营销学课程的实践性特征要求在教学中倚重案例教学。一方面,要加强专业教师案例教学理念、方法和手段的培训,有条件的话可以支持教师参与企业实践.摆脱专业教师案例教学纸上谈兵的尴尬现状;另一方面,可以通过组织相关授课教师利用假期和业余时间.实地到企业研究考察获取一手资料,或者以教研立项支助等形式支持教师改编现有的可搜集到的企业二手市场营销管理素材.编撰内部使用的案例教材,也可以利用高等院校的数字资源建立本院校的市场营销学课程案例库。邀请教师和学生参与案例库的建设。同时,可设专人进行案例库的管理.对教师和学生上传的案例文档、视频等资料进行筛选、分类和归档.甚而可以在案例库的资源平台上建立网上论坛.进行在线的案例分析和讨论,把现实中的课堂延伸到虚拟的网络空间.以学生为教学主体,增强教一学与学一教的互动性市场营销学课程的特点要求在教学设计中注重引导学生参与到教学过程中.加强其基本理论掌握基础上的发散性思维.这样就要以学生为教学主体,设计教学情景和教学方法,提高教与学之间.的互动性和学生的主动参与度。
一是情景式教学。情景式教学是模拟教学的一种,通过借助于对环境、角色、活动的模拟来帮助学生理解市场营销专业理论知识.了解市场运作规律,掌握营销管理方法和操作技能.成为具有创新意识和合作能力的营销人才的教学方法。
在情景式教学中。教师可针对某一知识点,从营销实践、案例和相关资料中收集素材.编写成较短小的情景模拟试验指导书.让学生在熟悉知识点的情况下。扮演不同的情景角色,从而在模拟实践中学习和运用营销知识和操作技能.达到提高学生实践能力的教学目标。
二是专题教学。市场营销学课程中有若干相互联系的专题.在教学过程中。可针对这些专题组织学生进行团队学习和提高。例如,在消费者行为专题,可以事先布置一个相对简单的消费者市场行为特征的调查作业,学生以团队的形式进行。
随着全球经济一体化,越来越多的世界五百强企业进入中国市场,越来越多的中国企业则走向国际市场,为此,我们迫切需要大量掌握国际营销和管理知识的人才。目前,国内很多市场营销从业人员英语普遍欠佳,而英语专业的从业者又不太了解市场营销。因此,既掌握营销知识又熟悉一门外语的国际市场营销人才顺应市场的需求,凭借良好的发展机遇和自身优势获得较大的发展潜力。广东外语外贸大学(以下简称“广外”)是一所特色鲜明的国际化重点大学,拥有一批国家级特色专业,如工商管理、市场营销等。鲜明的特色和准确的定位为教学奠定了基础,明确了方向。国际市场营销学课程的双语教学就体现了这种国际化特色和定位。
一、双语教学简介
双语教学(Bilingual Education)是指将母语外的另一种外国语言直接应用于非语言类课程教学, 并使外语与学科知识同步获取的一种教学模式, 使学生在获取学科知识的同时培养和提高运用外语的能力。欧盟采用的英文表述Content and Language Integrated Learning(学科内容与语言整合), 则较好地反映了双语教学的本质特征,特别是外语作为学校非语言学科教学媒介的双语教学。换句话说,双语教学的本质是学科内容与语言技能的整合,这种整合中既有学科专业知识的教学,又有除母语以外的一门外语(主要是英语)作为课堂主要用语进行教学。如果要将双语教学中专业知识与外语的重要性做个比较,对于非语言类的学科来讲,笔者以为专业知识的掌握更重要,而外语只是一门将专业知识与国际接轨的工具。当然,这个工具也很重要,没有它我们将很难吸收到世界上最先进的科学知识。
为什么不是全英教学而是双语教学呢?一是因为全英教学对教师的英语能力要求很高,尤其是口语要非常流畅。二是在母语环境下,学生英语的思维时常存在障碍,不能够像汉语讲解时吸收得那么快。因此,双语教学毫无疑问是目前比较合适的教学方式。
二、国际市场营销学双语教学的意义与挑战
国际市场营销学课程学习要求学生掌握国际市场营销的基本概念、基本知识与理论,系统把握国际市场营销活动的内在联系及其运动规律,了解全球营销环境的现状,掌握国际市场营销调研和分析方法;培养学生辨析和解决国际市场营销活动实际问题的能力,提高分析和解决国际市场营销管理问题的理论水平和操作能力,以适应经济全球化背景下企业国际市场营销管理工作的需要。为此,学生最好要熟悉国际通用语言——英语。国际市场营销学的双语教学不仅能让学生学到国际市场营销的专业知识和技能,还能为国际商业沟通做好准备。对于将来要出国深造的学生,这种教学模式更能为他们打下良好的基础。
专业课的双语教学对于任课教师来说是个挑战:
第一,对教师的英语功底要求较高。我校不光提倡专业课的双语教学,更鼓励全英语教学。全英语教学要求教师的讲课课件、教材、考试要全部使用英语,课堂授课要求70%以上内容全英语授课。这一比例可以根据教学内容而做调整。对于母语非英语的教师来说,英语授课是个门槛,主要体现在口语上。除非任课教师在某个学习阶段学的是英语专业,或者有很强的英语能力,否则需强化英语训练,提升英语水平。对于专业好、英文水平比较低的教师,学校可以派到国外学习,了解多元文化,提高英文水平,因为双语教师必须是一个双语者和双元文化者。“广外”近年来每年都给校内教师举办出国留学英语培训班,通过考试者学校将遴选送到英国、美国、澳大利亚等英语国家进行为期三个月至一年的访学进修。母语是英语的环境对于提高英语水平和开阔视野是个很好的锻炼机会。教师回国后将开设全英(双语)课程,并受到教务处的督导和考核。当然,平时还需继续巩固和强化英语练习。
第二,双语教学对学生的生源素质要求比较高。学生不但英语要好,还要养成看英文教材的习惯,并且要能用英文进行思考。“广外”学生的英语水平总体可以,经过选拔进入全英班的学生英语水平高,对双语授课的接受能力较强。但专业课不同于英语课,相对于中文,用英文学专业课其吸收能力和效率毕竟没有中文那么得心应手。
第三,改革传统以讲授为主的教学方式,需要教师与学生的共同合作克服一些困难,例如,课堂教学中的师生互动性设计。此外,学生还要花更多的时间和精力阅读书籍形成观点。我们期待着“要我学”到“我要学”的转变。
三、国际市场营销学双语课的教学方法
1.一组一案例教学法
一组一案例教学法指的是,将班里的学生分为若干个小组,每个小组分配一个案例,小组成员经过充分的准备后将案例展示出来,并根据案例问题做出分析的教学方式。一组一案例教学法强调学生的自主能动性。国际市场营销学双语课程如果只是单一的讲授理论,学生也许会觉得枯燥无味,尤其是在英语环境下,学生听课容易走神,兴趣不大。如果课堂适当地引入一些生动的例子或者案例,课堂气氛很快就能调动和活跃起来。可以根据国际市场营销学每章教学内容的需要设计一至两个案例。例如,课程有十章通常就需要有10个案例,这些案例由教师提供主题,让学生自主寻找内容,这是团队作业。班里的学生可分为10个小组,每个小组自由选择一个案例,根据教学进度做好充分准备。课堂上要用英文展示PPT,展示的内容包括案例背景介绍等。教师引导学生参与讨论,最后一起总结出案例的讨论结果。
在这种一组一案例的教学方式中,案例的选择非常重要,要事先根据教学内容有目的地设计。国际市场营销学双语课的教学案例材料是全英文的,为避免学生的畏惧和抵触心理,案例的题材最好能够突出“新”、“奇”和“趣”,最好选择学生熟悉的品牌或公司做案例。例如,在讲国际市场营销环境分析时,可以选用欧洲迪士尼乐园的最新案例;在讲国际市场细分时,可选用“smart轿车”的案例;在讲国际市场营销的产品策略时,选择宜家家居的案例。笔者给学生安排了一个关于 ZARA的综合案例,比较ZARA、H&M和GAP的国际营销策略,学生很感兴趣。
国际市场进入模式有出口、许可、合资与独资等多种模,可以据此精心设计,让学生选择模式并分析理由。有些案例并未给出材料,而只是给学生一个主题,让他们自己去找案例。例如,原产地效应的案例分析和国际市场营销组合等,由学生自己找案例,深入分析,并最后展示出来与同学们一起分享。通过这样的教学设计,几乎每隔一个星期就会有一场学生的案例展示,活跃了课堂,也提高了学生的兴趣。学生给“广外”冠以“CPU”(Crazy Presentation University)的美誉,就是因为“广外”的课堂展示如此之多,学生的能力得到很好的锻炼。
2.学术研讨教学法
一般来说,国际市场营销学的选修课程是市场营销学。后者是前者的基础,前者是后者的延伸。然而,不难发现,这两门课程的内容虽然不同,但框架十分相似,不少理论是相通的。如果国际市场营销学的教学没有特色就难以引起学生的兴趣。这门课程除了双语授课外,教学方式也要有所创新。国际市场营销学课程是专业课,通常安排在高年级授课。高年级的学生已经具有一定的专业基础了,他们需要更多的阅读和思考。本人认为,高年级学生可以阅读一些国际一流的期刊文献,例如 Journal of Marketing,Journal of international marketing等,了解国际市场营销学最新的科研成果,做到学研结合。刚开始,教师可以自己提供期刊论文讲解给学生听,渐渐地培养学生自己查找和阅读英文期刊文献的能力。对于原产地效应、国际营销的全球化与本土化等问题,可以用案例和学术期刊两种不同的教学方式让学生得到更多的思考和不同角度的提升。如果时机成熟,再组织个小型的seminar,让学生将一流期刊中他们感兴趣的或最新的学术研究成果分享出来。学术研讨式的教学模式在高年级本科生中值得尝试。
3.现场教学法
国际市场营销学现场教学法是指,根据教学内容将学生带到与之相关的场所,结合现场实际情况进行教学,以便于学生在实地更深刻、更直观地学习相关的理论知识。例如,在讲解产品线及国际产品组合时,可将学生们带到校园附近的超市,了解宝洁公司的多元化产品在超市上架的实况,现场实地讲解什么是产品线、产品组合以及该超市的产品组合优化的宽度、深度和关联性等。在讲市场定位时,以依云纯净水为例,让学生了解到一小瓶水的售价高达10元以上何以吸引目标顾客。在讲国际市场进入模式时,可以让学生在大型综合超市,根据产品的品牌、包装和标签判断是以出口模式、许可模式、合资模式还是独资模式进入中国的。现场教学法让学生摆脱沉闷乏味的理论灌输,在现场直观主动学习,掌握和运用相关知识。
四、国际市场营销双语教学展望
国际市场营销双语教学的创新是个复杂的系统工程。不应只关注教学环节,更应扩展到备、导、教、改、考、评等教学全程。还要善于利用信息化网络加强师生沟通,提高“教”与“学”的效率。本人在英国访学期间发现,Blackboard教学平台在国外已经非常普遍,教师的课件、案例资料、阅读资料和通知会挂到平台上,学生凭账号和密码登录下载。事实上国内有些老师已经开始运用腾讯公司开发的微信平台,加强与学生之间的互动,信息网络的重要性将越来越大。
论文摘要:建构主义学习理论的主要内容可提炼为:知识观、学习观、师生观和学习环境观。基于此可得出该理论对高校市场营销学教学的重要启示,即在市场营销学教学中,要以学生为中心,开展研究性学习,实现师生互动、生生互动,创设良好的学习情境。
一、建构主义学习理论的主要内容
(一)知识观
建构主义的知识观认为:书本知识只是一种某些社会现象与自然现象或科学技术与生产:技术上的一些规律,这些科学规律只是一种比较可靠的解释、假设或假说。同时,知识不可能脱离认识主体而单独地存在于客观世界,它必须依赖于认识主体,并与认识主体相互作用。建构主义还认为知识不能硬灌给学生.只能由他们自己去发现,去理解。由于科学知识(书本、教师传授的知识)的不确定性和发展性,教师也就不是绝对权威.允许学生对书本知识,对老师讲授的内容可以怀疑,甚至提问。老师也只能用事实来说服学生,要鼓励学生自己去探究,鼓励学生在学习上创新。
(二)学习观
建构主义关于学习的主要观点有:第一,学习是学习者主动建构内部心理表征及新意义的过程。学习者以长时记忆的内容和信息加丁策略为依据,与当前接受到的新信息相互作用,积极地选择、注意、知觉、组织、储存和激活信息,并主动建构起新的意义。第二,学习者心理表征的建构是双向的。一是对新信息的学习和理解过程巾的建构,二是已有知识经验从记忆系统中被提取出来时的重新建构。第三,学习既是学习者个人的建构活动,更是学习共同体的合作建构过程。个体的建构活动要在一定的社会文化背景中进行,而且必须与学习共同体的建构相结合,否则很难达到对事物的合理解释。因此,科学的学习必须通过对话、沟通的方式,提不同看法以刺激个体反省思考,在交互质疑辩证的过程中,以各种不同的方法解决问题,澄清所在的疑虑,逐渐完成知识的建构。
(三)师生观
建构主义认为,一方面,学习者并不是空着脑袋走进教室的,在以往的学习中,他们已经形成了丰富的经验,教师不能无视学生的这些经验和已有技能,一味的从外部装进新知识,而要将学生现有的知识经验作为新知识的生长点,引导学生从原有的知识经验巾“生长”新的知识经验;同时,随着信息技术的不断发展,教师作为知识源、知识传递者的角色在很大程度上被各种教学媒介所取代,逐渐从知识权威的圣坛上走下来。另一方面,教师不应该也不能直接向学生传授知识,而是帮助和指导学生在特定情境中构建自己的经验,教师不再是学生学习的支配者,而是多重角色的扮演者。其角色包括教学环境的设计者、学习的组织者和策划者、课程的开发者、意义建构的合作者和促进者、学习的顾问。学生不再是知识的被动接受者、权威的盲目信奉者,而是真正意义上的学习者、知识的主动建构者、自我发展的主体。
(四)学习环境观
“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是建构主义学习环境观的四大要素。“情境”是指有利于学生对所学内容意义建构的学习环境,建构主义认为在学习环境中,为学生创设良好的学习情境十分有利于学习者对所学知识进行意义建构。因此,在教学过程中,教师必须为学生学习创设真实、具体、生动、形象的学习情境。“协作”与“会话”是学习过程中人际和人机之间的交流、讨论和合作。建构主义理论认为,不管是现在的在校学习以及将来的终身学习,协作交流始终是获取知识的一种主要方式。“意义建构”则是指对学习内容所反映的事物性质、规律以及该事物与它事物之间内在联系的理解与掌握,并形成自己的认知结构。学生的知识意义建构,既是他们学习的出发点,也是他们学习的归宿点。
二、对市场营销学教学的几点启示
(一)以“学生”为中心
传统的市场营销学课堂采用填鸭式方法居多,建构主义则强调“以学生为中心”,学生是学习过程的主人。在以学生为主的教学设计中,教师以一个参与者的身份出现,与学生的地位是平等的,教师积极引导学生利用各种资料、媒体去获得更丰富的知识,通过协作学习的方式增加学生的知识来源。市场营销课堂教学的设计,包括教学方法的选择、教学过程的安排、教学媒体的选用等都要从学生的角度出发,使学生从“静听”转变为探究与合作,从“要我学”变为“我要学”。对教师而言,则意味着角色的转变,从“灌输性的权威”转变为“合作者、指一导者、促进者”。为了充分体现学生的自上建构作用,教师在课前必须做好对教材的分析,明确教学日标;加强对学生的了解,弄清学生原有的知识结构,确保自己了解学生先前的想法并给学生提供指导;在教学中,灵活、综合运用讨论法、案例分析法、情景模拟法、角色扮演法等教学方法,并努力创设构成“情景”的平台。这需要激发学生的学习兴趣,在知识的形成、联系、应用过程中培养学生的科学态度,获得科学的方法,逐步形成终身学习的意识和能力。 (二)开展研究性学习
建构主义认为研究性学习是指在教师的指导下,学生在一定情景中发现问题、选择课题、设计方案,通过主体性的探究,研究求得问题解决,从而体验和了解科学探索过程,养成自主探索、创新的意识和习惯,形成和提高创造能力,增长知识,积累和丰富直接经验的活动过程研究性学习重视学生的主体性研究活动,重视问题的解决过程,强调学生学习体验的重要地位,从而有利于培养学生的实践能力和创新精神。在市场营销学教学中,要根据教材内容,结合具体情况,按照学生的特长、兴趣、学习实际选择适宜的课题,开展研究性学习,不仅有利于学生深刻理解所学市场营销学知识,还有利于学生掌握科学的学习方法。市场营销学研究性学习主要有两种形式:一是从专业中选题。这种选题可由教师提供,也可以由学生自己确定。由教师确定的,教师可根据自身所讲内容及进度,有意识地留出一些子课题。一般子课题不要太大,能说明一个问题即可。时间安排上,大致本次课上布置,下次上课就可以出结果。这主要是让学生平时课后有具体事可做,课堂上能够参与进来,有话可说。同时,在做课题的过程中,不但调动了学生学习的自主性,更主要是让学生从中获得做学问的情感体验。二是从生活中选题这种选题很开放,没有专业的限制、学科的约束二这种课题一般一个学期做一个即可。学生可以根据自己的选题来找指导教师,教师也应以指导学生为己任,乐于接受。此外,市场营销学研究性学习的组织形式主要有三种类型:小组合作研究、个人独立研究、个人研究与集体讨论相结合。
(三)实现师生互动、生生互动
建构主义理论认为,学生的自主学习是他们自主建构知识意义的一种主要方式,不管是现在的在校学习以及将来的终身学习,协作交流始终是获取知识的一种主要方式,强调“个体必须和群体进行交互,来充实自己的知识,修正自己的观点,完成意义建构”。因此,市场营销教学是一个学生和教师积极投人的互动过程,师生互动、生生互动。相互沟通,相互影响,相互补充,这才是市场营销学教学的本质。协作交流有多种形式.最主要的是个别交互(师生、生生)、小组讨沦、小组间竞赛、辩论、角色扮演、小组或个人与班级集体交流、学习成果(为电脑小报、电子演示文稿)展示交流与评价、自我评价与相互评价。除了口头外,还可通过计算机,用Email或BBS(聊天室,留言板)等多种形式进行在线交流、相互修改完善文章等等要让 “师”与“生”、“生”与“生”真正互动起来,教师必须具备极强的驾驭课堂的能力,这是对教师综合素质的更高要求。第一,教学内容要新颖、实用。以往市场营销学课堂气氛缺乏应有的生机和活力,其重要原因就是教学内容的滞后性和一与现实的脱节。第二,用作技巧的教学方法去激发学生的学习兴趣。任课教师应从教学大纲的要求出发,根据教学内容的素材与特点就互动教学手段、方法在本门课中的具体运用,进行系统、科学的规划与部署。此外,现场管理还要注意“煽情”与“造势”—适时、恰当地运用各种手段与方法来鼓动学生的学习激情。
美国西北大学凯洛格管理学院高级讲师马克?杰佛瑞(Mark Jeffery) 最近曾对252家企业进行了调查研究。参与调查的这252家企业每年的营销预算高达530亿美元,但他们的营销经理们却对营销绩效测定所知不多。调查显示,55%的营销执行经理们承认其营销人员不知道计量技术,因此他们没有应用数据库进行营销活动;53%的被调查企业在其营销经营过程中没有采用营销投资回报、净现值、顾客终身值等重要的营销计量方法;57%的被调查企业没有使用中央数据库来记录和分析他们的营销活动;82%的被调查企业从未使用诸如营销资源管理之类的软件来记录和监测其营销活动及其所创造的价值。杰佛瑞的调查研究结果令美国营销理论界为之震惊,因为调查数据表明大多数企业没有以明确的职业性操作程序规则来管理他们的营销活动,不会或者不知道在其日常营销、经营方面进行计量和计量分析。
通过对比分析,杰佛瑞发现那些善于应用计量分析的公司一般都有较好的经营效益,在营销投资预算上也与那些不善于应用计量分析的公司有很大的不同。比如那些经营效益较好的企业在营销投资上比平均水平高出20%,而那些经营效益较差的企业在营销投资方面比平均水平低4%。前者在品牌和顾客权益方面的投资比重为27%,而后者在这方面的投资
屈臣氏个人护理有限公司是中国国内最大的个人护理连锁店,也是全球零售业前一百强(《2012全球零售力量》报告中排名51,是中国排名最前的零售企业),该公司近年来应用计量营销的原理,营销部门每开发一个网点都要首先通过充分的调查和精准的预测,然后才做出是否开发的决定。计量营销的战略开拓了屈臣氏市场营销的新局面,公司自2011年以来新开的几百家门店至今无一亏损,取得全数获利的骄人成绩,是实施计量营销战略取胜的中国版实例。
营销经理若想改变营销管理的现状,并将计量营销真正引入工作中来,需要考虑建立实施计量营销战略的企业文化,建立数据库,获取顾客信息资料,并与IT建立良好的合作模式。
1 转变企业文化
通常情况下,将市场营销人员的绩效在企业内部公布可以有效提高营销人员的业绩,并刺激营销人员提高业务能力;但是,我们必须确定哪些计量内容可以公布以及为什么要公布这些计量指标。许多企业注重考核行为和活动却忽视了对实际业绩的考评,也有些企业过于注重对实际业绩的考核而忽视了对职员的努力程度及其潜在的创造业绩能力的考评。更有些企业实行营销人员末位淘汰制,将业绩排在最后一位的营销业务人员简单地给予除名。这些企业如此这般也许有他们的道理,不过我们还是主张既要考核营销人员的努力程度,也必须考核实际业绩,两者同等重要,不可偏废。
屈臣氏近年来在市场方面取得的成绩有目共睹,在2012年底国内连锁店超过1000家,而2006年全国只不过是300家左右,并且屈臣氏定下到2016年在全国的门店数量增加到3000家,遍布300多个城市的目标。这种扩张速度是难以想象的,但据我们了解,由于屈臣氏是少数首先采用计量营销战略并且取得成功的零售企业,因此要实现这个目标应该是不难的。这取决于屈臣氏内部对计量营销战略认同的企业文化,屈臣氏鼓励团队合作,并以数据作为决策指标。正是以这样一种以数据为决策依据的企业文化,使得屈臣氏员工理解到决策的最优翻案是通过数据来体现的,因此屈臣氏的各个部门能够协调贯彻以数据分析为基础的计量营销战略,从而能最优化地实施计量营销战略。
2 建立数据库
没有数据库,就不可能有真正意义上的计量营销。在大数据、云计算等概念已经渐渐融入商业生活的今天,建立一个系统有效而且完整的数据库,技术本身已不是关键,如何利用好数据才是计量营销的核心。数据分析过程需要基于历史数据做出对未来策划的指导,而国内的大部分企业尚未建立起自己完善的历史数据库。这意味着,在精准营销计量方面,国内大部分企业还有不少功课要做。这也是国内企业和百事这样的跨国公司的差距之一。计量市场营销人员对相关的关键信息,包括折扣促销信息、新产品活动信息、新的服务信息、与消费者有关联或对其有帮助的个性化信息等等,必须加以量化分析处理,并分门别类予以储存,方能使得数据库发挥作用。
有的公司数据库十分强大,功能齐全。例如中国慧聪公司的顾客数据库就能精确列出每个顾客的家庭居住的地理性置、心理特征、电器购买历史记录等。营销人员通过对这些数据的分析,便能够基本确定曾在本公司购买洗衣机的顾客中哪些人将要更新洗衣机了,还可以根据顾客购买家电的记录分析推断哪些顾客会对公司新近推出的录像机感兴趣,从而给这些顾客介绍公司的新产品并鼓励他们购买。此外,营销人员还可以通过对信息库资料的分析研究找出公司过去的大买主,并以赠送礼物卡和优惠券等方式,鼓励和吸引这些顾客的再次惠顾。
3 获取顾客信息资料
在组建数据库时,定义目标消费者是一项非常关键的工作。收集到消费者资料后,计量营销人员要对所收集到的信息资料数据进行认真的筛选,这个过程有点像传统营销中的细分市场。它的基本要求是筛选出有需求、同时有购买力的消费者。往往在名单收集过程中与消费者有了初次接触后即可以选择时机登门拜访,以增加消费者的兴趣和信任程度,然后直接针对这些消费者进行必要的促销活动。
在这里我们认为在收集整理与顾客有关的信息资料数据时,有两个问题需要提醒注意。其一就是我们要尽力避免不加选择地收集储存顾客信息资料数据,根据以往的经验教训,有许多公司在建立顾客信息数据库时存在着一种错误的认识,即以为有关顾客的信息资料项目收集储存的越多越好,其实未必。中国古语说得好,过犹不及,我们在收集、整理、储存顾客信息资料数据时,应当只收集储存那些与我们的业务有关的信息,而不是什么都要收集。其二就是我们一定要注意相关的法律问题,凡是法律不容许我们收集的顾客信息,无论这种信息对我们公司的业务发展有多么重要,我们也不该收集。我们建议凡实行计量市场营销战略的营销机构,在建立数据库之前,必须先制定相应的顾客隐私保密制度,以免顾客隐私信息泄露,给公司带来损失。在美国,营销机构因为顾客隐私信息泄露而招致法律诉讼的案例很多,我们必须非常谨慎。
4 与IT部门的合作
计量营销人员需要IT部门的合作与支持,这是毫无疑问的,特别是对大中型企业来说更是如此。一般情况下,市场营销部门会根据自己业务的发展而提出相关需求,IT部门则根据需求制定方案并负责执行。但实际的操作往往不是理论上的“需求与执行”机制这么简单,两者之间常常会将两个部门变为公司在思维和形式上的两个极端。一方面,市场营销人员会抱怨IT技术人员不甚了解品牌沟通的价值;另一方面,IT技术人员则常常批评市场营销人员不懂技术决策的可行性和其中的结构关系。这种相互抱怨和误解常常会使得公司无法集中所有的专家和相关人员来为市场营销决策做出支持。在某些极端情况下,市场营销人员甚至被排挤出计量设计之外。与此同时,技术人员和软件工程师则不得不在没有使用者提供需求和意见的情况下对IT系统的设计和修改做出主观性的决策。
造成上述困境的根本原因在于市场营销和IT技术专业人员之间缺少交流的公共语言。在公司中,市场营销总监总是提及品牌价值、多渠道市场启动、人口统计学、目标市场等等;而公司技术和信息总监则是满口的公司数据机构、可延展性、可量测性、兼容性等等。公司计量营销战略主管的任务就是要将这两种属于不同业务部门的人员组合起来,让彼此之间增加了解和互动并鼓励两组人员换位思考,从对方的角度来认识计量营销与IT技术的关系。从而使得IT部门的技术人员懂得营销部门人员的真正需要,使得计量营销人员懂得IT技术人员对数量运算过程的逻辑要求,这样才能最终完成计量营销方案的数据化运行模式。
5 结论:计量营销开拓着市场营销的新局面
经济成长决定于多种要素,其中,市场营销占据重要地位。随着中国社会主义市场经济体制的构建和完善,市场营销的作用还将会进一步得到加强。企业的效益和成长,是国民经济发展的基础。市场营销学对经济成长的贡献,主要表现在其解决企业成长与发展中的基本问题上。而从市场营销学衍生出来的计量营销学,更肩负着企业科学理性地判断市场,提高企业全面竞争能力的重任,因此更应该受到工商企业的重视。
市场营销学从诞生到现在已有近百年的历史了,中国则是自改革开放以后,才开始引进市场营销学的,至今只有20余年。如今,在中国虽然市场营销学原理与方法已被广泛地应用于各类企业,甚至于事业单位。但由于各地区、各部门之间生产力发展不平衡,产品市场趋势有别,加之各部门经济体制改革进度不一,各企业经营机制改革深度不同等,使市场营销学在各地区、各部门、各类企业的应用程度不尽相同。
如果说市场营销学以满足需要为宗旨,引导企业树立正确的营销观念,面向市场组织生产过程和流通过程,不断从根本上解决企业成长中的关键问题的话,那么计量市场营销学则为企业成长提供具体的详尽的计量分析,为企业战略管理原则、竞争策略,以及组织管理和营销计划执行与控制方法提供决策依据,指引企业创造竞争优势,力求处于不败之地。
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专业
层次
学制
主要课程
音乐教育
专科
两年
大学语文、基础乐理、视唱练耳、基础声乐、基础和声、合唱与指挥基础、基础钢琴、艺术概论、民族民间音乐、音乐欣赏、中学音乐教学法、计算机应用基础、计算机应用基础实践、基础钢琴实践、基础声乐实践、
本科
两年
英语(二)、中外音乐史、中外音乐欣赏、和声学、音乐作品分析、歌曲写作、音乐教育学、音乐美学、简明配器法、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏实践、视唱练耳实践、毕业论文
经济法
专科
两年
大学语文、法理学、宪法学、民法学、民事诉讼法学、公司法、经济法概论、刑法学、合同法、税法、国际经济法概论、劳动法、计算机基础、人力资源管理
本科
两年
英语(二)、行政处罚法、行政复议法学、国家赔偿法、经济法学原理、企业与公司法、行政法学、劳动法、金融法概论、房地产法、环境法学、税法原理、行政诉讼法、财务管理学(辅修)
市场营销专科两年政治经济学(财经类)、高等数学(一)、基础会计学、经济法概论(财经类)、大学语文(专)、国民经济统计概论、消费心理学、谈判与推销技巧、企业管理概论、公共关系学、广告学(一)、市场营销学、市场调查与预测、计算机应用基础(含实践)
本科两年英语(二)、高等数学(二)、市场营销策划、金融理论与实务、商品流通概论、消费经济学、国际商务谈判、国际贸易理论与实务、企业会计学、国际市场营销学、管理系统中计算机应用(含实践)
公共关系本科两年人际关系学、公共关系口才、现代谈判学、公共关系案例、国际公共关系、公关政策、企业文化、创新思维理论与方法、领导科学、人力资源管理(一)、现代资源管理(一)、广告运作策略
行政管理专科两年大学语文(专)、政治学概论、法学概论、现代管理学、行政管理学、市政学、人力资源管理(一)、公文写作与处理、管理心理学、公共关系学、社会研究方法、秘书工作 、计算机应用基础(含实践)
本科两年英语(二)、当代中国政治制度、西方政治制度、公共政策、领导科学、国家公务员制度、行政组织理论、行政法与行政诉讼法(一)、社会学概论、中国行政史、中国文化概论、普通逻辑、财务管理学、秘书学概论、企业管理概论
汉语言
文学
专科
两年
文学概论、中国现代文学作品选、中国当代文学作品选、中国古代文学作品选(一、二)、外国文学作品选、现代汉语、古代汉语、写作等
本科
两年
美学、中国现代文学史、中国古代文学史(一、二)、外国文学史、语言学概论、英语(二)、两门选修课、毕业论文
涉外秘书学
专科
两年
英语(一)、大学语文(专)、公共关系、外国秘书工作概况、涉外秘书实务、涉外法概要、
本科
两年
英语(二)、中外文学作品导读、国际贸易理论与实务、经济法概论、秘书语言研究、公关礼仪、交际语言学、国际商务谈判、中外秘书比较、口译与听力等
对外汉语
本科
两年
现代汉语、实用英语、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学、外国文化概论、对外汉语教学概论、英语表达与沟通(实践环节)毕业论文等
英语翻译
专科
两年
英语写作基础、综合英语(一二)、英语阅读(一)、英语国家概况、英语笔译基础、初级英语笔译、初级英语口译、英语听力
本科
两年
中级笔译、高级笔译、中级口译、同声传译、英汉语言文化比较、第二外语(日 / 法)、高级英语、英美文学选读、毕业论文
日语
专科
两年
基础日语(一二)、日语语法、日本国概况、日语阅读(一二)、经贸日语、日语听力、日语口语
本科
两年
高级日语(一二)、日语句法篇章法、日本文学选读、日汉翻译、第二外语(英/法)、现代汉语、计算机应用基础、日语口译与听力、毕业论文
英语
专科
两年
综合英语(一二)、英语阅读(一二)、英语写作基础、英语国家概况、英语听力,口语等
本科
两年
英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、口译与听力、二外(日语)等
外贸英语
专科
两年
综合英语(一二)、英语阅读(一)、英语写作基础、英语国家概况、国际贸易理论与实务、英语听力、口语、外贸英语阅读等
本科
两年
英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、外贸口译与听力、二外(日语)等
公共事业
管理
专科
两年
计算机应用基础、公共事业管理概论、社会学概论、管理学原理、人力资源开发与管理、公共关系、社会调查与方法、行政管理学、文教事业管理、计划生育管理、秘书学概论、计算机应用基础(实践)等
本科
两年
英语(二)、公共管理学、公共政策、公共事业管理、公共经济学、非政府组织管理、行政法学、人力资源管理(一)、管理信息系统、毕业论文等
工商企业
管理
专科
两年
计算机应用基础、基础会计学、经济法概论、国民经济统计概论、企业管理概论、生产与作业管理、市场营销学、中国税制、企业会计学、人力资源管理、企业经济法(辅修)、民法学(辅修);
本科
两年
英语(二)、高等数学、管理系统中计算机应用、国际贸易管理与实务、管理学原理、财务管理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量原理、企业管理咨询、合同法(辅修)、行政法学(辅修)。
国际贸易
专科
两年
高等数学、法律基础、计算机应用基础、英语、国际贸易实务、国际金融、国际商法、中国对外贸易、WTO知识概论、市场营销学等
本科
两年
国际市场营销学、世界市场行情、国际商务谈判、企业会计学、国际运输与保险、西方经济学、外国经贸知识选读、涉外经济法、经贸知识英语等
金融管理
专科
两年
证券投资分析、保险学原理、银行会计学、商业银行业务与管理、货币银行学、财政学、经济法概论、基础会计学、管理学原理等
本科
两年
管理会计实务、国际财务管理、公司法律制度研究、英语(二)、电子商务概论、组织行为学、风险管理、高级财务管理、审计学、政府政策与经济学等
会计(电算化)
专科
两年
英语(一)、大学语文、高等数学(一)、基础会计学、国民经济统计概论、数据库及应用、财政与金融、会计电算化、成本会计、财务管理学、计算机应用基础、经济法概论(财经类)
本科
两年
高等数学(二)、、英语(二)、数据结构、审计学、管理学原理、通用财务软件、计算机网络基础、财务报表分析(一)、金融理论与实务、高级财务软件、操作系统。加考课程:会计电算化、财务管理学、成本会计、基础会计学、政治经济学(财经类)
人力资源
管理
专科
两年
管理学原理、组织行为学、人力资源管理学、人力资源经济学、企业劳动工资管理、劳动就业论、社会保障、劳动与社会保障法、公共关系学、应用文写作等
本科
两年
企业战略管理、人力资源战略与规划、人力资源培训、人事测评理论与方法、人力资源薪酬管理、绩效管理、人力资源开发管理理论与策略、管理信息系统等
文化事业
管理
专科
两年
英语(一)、写作、中国文化概论、文化管理学、文化行政学、文化政策与法规、文化经济学、文化策划与营销、艺术概论、社会学概论、民间文学、计算机
文化产业
本科
两年
英语(二)、中国文化导论、文化产业与管理、文化产业创意与策划、文化市场与营销、外国文化导论、媒介经营与管理、文化服务与贸易
经济信息
管理
专科
两年
高等数学、计算机网络基础、计算机应用技术、计算机软件基础、计算机组成原理、经济信息导论、计算机信息基础、信息经济学等
本科
两年
英语(二)、应用数学、中级财务会计、计算机网络技术、社会研究方法、网络经济与企业管理、数据库及应用、电子商务概论、高级语言程序设计、应用数理统计、经济预测方法。
游戏软件
开发技术
专科
两年
英语(一)、高等数学、计算机游戏概论、高级语言程序设计、游戏作品赏析、计算机网络技术、游戏软件开发基础、市场营销、动画设计基础等
本科
两年
英语(二)、游戏创意与设计概论、可视化程序设计、艺术设计基础、多媒体应用技术、DirectX、Java语言程序设计、游戏开发流程与引擎原理、游戏架构导论、软件工程、游戏心理学等
电子商务
专科
两年
电子商务英语、经济学(二)、计算机与网络技术基础、市场营销(三)、基础会计学、市场信息学、国际贸易实务(三)、电子商务概论、商务交流(二)、网页设计与制作、互联网软件应用与开发、电子商务案例分析、综合作业
本科
两年
英语(二)、数量方法(二)、电子商务法概论、电子商务与金融、电子商务网站设计原理、电子商务与现代物流、互联网数据库、网络营销与策划、电子商务安全导论、网络经济与企业管理、商法(二)
信息技术
教育
本科
两年
英语(二)、物理(工)、数据库原理、数据结构、计算机网络与通信、计算机系统结构、软件工程、数值分析、面向对象程序设计、计算机辅助教育、高级语言程序设计、数字逻辑、中学信息技术教学与实践研究
计算机
及应用
专科
两年
大学语文、高等数学、英语(一)、模拟电路与数字电路、计算机应用技术、汇编语言程序设计、数据结构导论、计算机组成原理、微型计算机及其接口技术、高级语言程序设计(一)、操作系统概论、数据库及其应用、计算机网络技术
本科
两年
英语(二)、高等数学、物理(工)、离散数学、操作系统、数据结构、面向对象程序设计、软件工程、数据库原理、计算机系统结构、计算机网络与通信
电子政务
专科
两年
行政管理学、公文写作与处理、公共事业管理、行政法学、经济管理概论、办公自动化原理及应用、政府信息资源管理、电子政务概论、管理信息系统、计算机应用技术
本科
两年
专业
层次
学制
主要课程
音乐教育
专科
两年
大学语文、基础乐理、视唱练耳、基础声乐、基础和声、合唱与指挥基础、基础钢琴、艺术概论、民族民间音乐、音乐欣赏、中学音乐教学法、计算机应用基础、计算机应用基础实践、基础钢琴实践、基础声乐实践、
本科
两年
英语(二)、中外音乐史、中外音乐欣赏、和声学、音乐作品分析、歌曲写作、音乐教育学、音乐美学、简明配器法、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏实践、视唱练耳实践、毕业论文
经济法
专科
两年
大学语文、法理学、宪法学、民法学、民事诉讼法学、公司法、经济法概论、刑法学、合同法、税法、国际经济法概论、劳动法、计算机基础、人力资源管理
本科
两年
英语(二)、行政处罚法、行政复议法学、国家赔偿法、经济法学原理、企业与公司法、行政法学、劳动法、金融法概论、房地产法、环境法学、税法原理、行政诉讼法、财务管理学(辅修)
市场营销 专科 两年 政治经济学(财经类)、高等数学(一)、基础会计学、经济法概论(财经类)、大学语文(专)、国民经济统计概论、消费心理学、谈判与推销技巧、企业管理概论、公共关系学、广告学(一)、市场营销学、市场调查与预测、计算机应用基础(含实践)
本科 两年 英语(二)、高等数学(二)、市场营销策划、金融理论与实务、商品流通概论、消费经济学、国际商务谈判、国际贸易理论与实务、企业会计学、国际市场营销学、管理系统中计算机应用(含实践)
公共关系 本科 两年 人际关系学、公共关系口才、现代谈判学、公共关系案例、国际公共关系、公关政策、企业文化、创新思维理论与方法、领导科学、人力资源管理(一)、现代资源管理(一)、广告运作策略
行政管理 专科 两年 大学语文(专)、政治学概论、法学概论、现代管理学、行政管理学、市政学、人力资源管理(一)、公文写作与处理、管理心理学、公共关系学、社会研究方法、秘书工作 、计算机应用基础(含实践)
本科 两年 英语(二)、当代中国政治制度、西方政治制度、公共政策、领导科学、国家公务员制度、行政组织理论、行政法与行政诉讼法(一)、社会学概论、中国行政史、中国文化概论、普通逻辑、财务管理学、秘书学概论、企业管理概论
汉语言
文学
专科
两年
文学概论、中国现代文学作品选、中国当代文学作品选、中国古代文学作品选(一、二)、外国文学作品选、现代汉语、古代汉语、写作等
本科
两年
美学、中国现代文学史、中国古代文学史(一、二)、外国文学史、语言学概论、英语(二)、两门选修课、毕业论文
涉外秘书学
专科
两年
英语(一)、大学语文(专)、公共关系、外国秘书工作概况、涉外秘书实务、涉外法概要、
本科
两年
英语(二)、中外文学作品导读、国际贸易理论与实务、经济法概论、秘书语言研究、公关礼仪、交际语言学、国际商务谈判、中外秘书比较、口译与听力等
对外汉语
本科
两年
现代汉语、实用英语、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学、外国文化概论、对外汉语教学概论、英语表达与沟通(实践环节)毕业论文等
英语翻译
专科
两年
英语写作基础、综合英语(一二)、英语阅读(一)、英语国家概况、英语笔译基础、初级英语笔译、初级英语口译、英语听力
本科
两年
中级笔译、高级笔译、中级口译、同声传译、英汉语言文化比较、第二外语(日 / 法)、高级英语、英美文学选读、毕业论文
日语
专科
两年
基础日语(一二)、日语语法、日本国概况、日语阅读(一二)、经贸日语、日语听力、日语口语
本科
两年
高级日语(一二)、日语句法篇章法、日本文学选读、日汉翻译、第二外语(英/法)、现代汉语、计算机应用基础、日语口译与听力、毕业论文
英语
专科
两年
综合英语(一二)、英语阅读(一二)、英语写作基础、英语国家概况、英语听力,口语等
本科
两年
英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、口译与听力、二外(日语)等
外贸英语
专科
两年
综合英语(一二)、英语阅读(一)、英语写作基础、英语国家概况、国际贸易理论与实务、英语听力、口语、外贸英语阅读等
本科
两年
英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、外贸口译与听力、二外(日语)等
公共事业
管理
专科
两年
计算机应用基础、公共事业管理概论、社会学概论、管理学原理、人力资源开发与管理、公共关系、社会调查与方法、行政管理学、文教事业管理、计划生育管理、秘书学概论、计算机应用基础(实践)等
本科
两年
英语(二)、公共管理学、公共政策、公共事业管理、公共经济学、非政府组织管理、行政法学、人力资源管理(一)、管理信息系统、毕业论文等
工商企业
管理
专科
两年
计算机应用基础、基础会计学、经济法概论、国民经济统计概论、企业管理概论、生产与作业管理、市场营销学、中国税制、企业会计学、人力资源管理、企业经济法(辅修)、民法学(辅修);
本科
两年
英语(二)、高等数学、管理系统中计算机应用、国际贸易管理与实务、管理学原理、财务管理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量原理、企业管理咨询、合同法(辅修)、行政法学(辅修)。
国际贸易
专科
两年
高等数学、法律基础、计算机应用基础、英语、国际贸易实务、国际金融、国际商法、中国对外贸易、WTO知识概论、市场营销学等
本科
两年
国际市场营销学、世界市场行情、国际商务谈判、企业会计学、国际运输与保险、西方经济学、外国经贸知识选读、涉外经济法、经贸知识英语等
金融管理
专科
两年
证券投资分析、保险学原理、银行会计学、商业银行业务与管理、货币银行学、财政学、经济法概论、基础会计学、管理学原理等
本科
两年
管理会计实务、国际财务管理、公司法律制度研究、英语(二)、电子商务概论、组织行为学、风险管理、高级财务管理、审计学、政府政策与经济学等
会计(电算化)
专科
两年
英语(一)、大学语文、高等数学(一)、基础会计学、国民经济统计概论、数据库及应用、财政与金融、会计电算化、成本会计、财务管理学、计算机应用基础、经济法概论(财经类)
本科
两年
高等数学(二)、、英语(二)、数据结构、审计学、管理学原理、通用财务软件、计算机网络基础、财务报表分析(一)、金融理论与实务、高级财务软件、操作系统。加考课程:会计电算化、财务管理学、成本会计、基础会计学、政治经济学(财经类)
人力资源
管理
专科
两年
管理学原理、组织行为学、人力资源管理学、人力资源经济学、企业劳动工资管理、劳动就业论、社会保障、劳动与社会保障法、公共关系学、应用文写作等
本科
两年
企业战略管理、人力资源战略与规划、人力资源培训、人事测评理论与方法、人力资源薪酬管理、绩效管理、人力资源开发管理理论与策略、管理信息系统等
文化事业
管理
专科
两年
英语(一)、写作、中国文化概论、文化管理学、文化行政学、文化政策与法规、文化经济学、文化策划与营销、艺术概论、社会学概论、民间文学、计算机
文化产业
本科
两年
英语(二)、中国文化导论、文化产业与管理、文化产业创意与策划、文化市场与营销、外国文化导论、媒介经营与管理、文化服务与贸易
经济信息
管理
专科
两年
高等数学、计算机网络基础、计算机应用技术、计算机软件基础、计算机组成原理、经济信息导论、计算机信息基础、信息经济学等
本科
两年
英语(二)、应用数学、中级财务会计、计算机网络技术、社会研究方法、网络经济与企业管理、数据库及应用、电子商务概论、高级语言程序设计、应用数理统计、经济预测方法。
游戏软件
开发技术
专科
两年
英语(一)、高等数学、计算机游戏概论、高级语言程序设计、游戏作品赏析、计算机网络技术、游戏软件开发基础、市场营销、动画设计基础等
本科
两年
英语(二)、游戏创意与设计概论、可视化程序设计、艺术设计基础、多媒体应用技术、DirectX、Java语言程序设计、游戏开发流程与引擎原理、游戏架构导论、软件工程、游戏心理学等
电子商务
专科
两年
电子商务英语、经济学(二)、计算机与网络技术基础、市场营销(三)、基础会计学、市场信息学、国际贸易实务(三)、电子商务概论、商务交流(二)、网页设计与制作、互联网软件应用与开发、电子商务案例分析、综合作业
本科
两年
英语(二)、数量方法(二)、电子商务法概论、电子商务与金融、电子商务网站设计原理、电子商务与现代物流、互联网数据库、网络营销与策划、电子商务安全导论、网络经济与企业管理、商法(二)
信息技术
教育
本科
两年
英语(二)、物理(工)、数据库原理、数据结构、计算机网络与通信、计算机系统结构、软件工程、数值分析、面向对象程序设计、计算机辅助教育、高级语言程序设计、数字逻辑、中学信息技术教学与实践研究
计算机
及应用
专科
两年
大学语文、高等数学、英语(一)、模拟电路与数字电路、计算机应用技术、汇编语言程序设计、数据结构导论、计算机组成原理、微型计算机及其接口技术、高级语言程序设计(一)、操作系统概论、数据库及其应用、计算机网络技术
本科
两年
英语(二)、高等数学、物理(工)、离散数学、操作系统、数据结构、面向对象程序设计、软件工程、数据库原理、计算机系统结构、计算机网络与通信
电子政务
专科
两年
行政管理学、公文写作与处理、公共事业管理、行政法学、经济管理概论、办公自动化原理及应用、政府信息资源管理、电子政务概论、管理信息系统、计算机应用技术
本科
两年
英语(二)、公共管理学、电子政务理论与技术、政府经济学、信息化理论与实践、网站建设与管理、计算机网络与通信、电子政务案例分析、信息与网络安全管理