前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的分公司年中总结主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
半年来,客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下,在公司党委的正确领导下,针对新的管理模式,不断调整和适应新的营销形势,紧紧围绕公司年度奋斗目标,以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线,不断加强服务队伍素质的培养,积极提升服务水平,为广大客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务,树立了良好的企业形象。下面就XX年半年度工作汇报如下:
一、XX年半年度指标完成情况
售电量:完成x万kwh万千瓦时,同比增加x万千瓦时,增幅x%。
售电均价:完成x元/千千瓦时,同比增加x元/千千瓦时。
电费回收率:x%。
综合线损率:x%。
优质服务:优质服务承诺兑现率x%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率x%、客户满意度指数:x%。
“95598”远程工作服务站:“95598”远程工作服务站截止5月31日,共受理工单x起较XX年6132起增加x起,其中:业务咨询199起,信息查询x起,故障报修x起,客户投诉0起,举报3起,综合业务x起,工单完成率为x%。真正做到了事事有回音,件件有落实。
业扩报装:严格报装手续,无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-5月份受理并送电高压新装用户x户,总容量xkva。其中受理xkva及以上用户x户,总容量xkva;新增低压报装用户x户。供电方案按期答复率x%,按期送电率x%,用户报装回访率x%。
二、半年度主要工作开展情况
一是加强党建工作,注重思想教育。以深入开展“规范化管理年活动”为龙头,以加强“红领工程”为主线,以开展创先争优活动为重点,强化机制建设,狠抓基础管理,使各项工作有序开展。每月定期组织召开了支部中心组会议。学习贯彻了公司党委XX年工作会议精神及县公司八届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作会议精神。启动创先争优活动,制定了活动方案,开展“公开承诺”活动等。二是开展党团主题实践活动,认真开展红色先锋工程活动。制定了XX年党支部工作计划及学习计划;党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议,组织全体党员签订《党风廉政建设责任状》,全员签订《行风建设责任状》。启动了创先争优活动和创文明单位活动。在全县宣传思想文化工作暨精神文明建设总结表彰工作会上,中心员工程耿荣获全县新闻工作“十佳个人”称号。6月初,组织党员开展“举红旗,争先锋,我为党旗添光彩”党内主题实践活动“按照活动要求制定具体实施细则,将“示范岗”、“责任区”、“突击队”落实到人,明确活动内容及责任目标。期间,每个党员义务进行了“四个一”活动:一次线路设备巡视、一次故障抢修、一次便民服务、一次负荷实测”的。 三是全面开展“规范化管理年活动”,学习公司了规范化管理年工作会议精神,结合本单位实际,制定了活动方案,狠抓党风廉政建设,加强党风廉政建设教育,将活动不流于形式,扎实开展各项工作。
第一部分、年工作总结
年是公司进行全业务运营的第一年,也是我们电信正式经营移动业务的第一个完整年。作为运维部无线专业的一名员工,年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。在运维部黄总、向总及各位领导的带领下,与各位同事共同努力,共克时艰,基本做好了无线网络的维护工作,取得了一些的成果,保障了各项业务的顺利推广,为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。
一、小灵通网络维护
年全年,在小灵通网络彻底杜绝投资,各分公司维护费用空前紧张的情况下,小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行,重点区域网络质量不下滑”的要求,年初的时候就制定了相应的全年工作思路,主要包括:
1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家,签订全年的小灵通网络维保合同,保障故障基站、板件的正常维修,保障厂家对各分公司的支撑力度,并按照要求每个季度组织一次现场巡检;
2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程,由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等,保障重点区域网络质量;
3、小灵通网络各项考核指标维持不变,督促各分公司继续严格执行日常作业计划,继续对小灵通网络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力,全年小灵通网络运行基本稳定,用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
集团公司劳动人事处:
二0__年交通__分公司劳动人事工作,在集团公司劳人处和分公司的直接领导下,以“三个代表”为中心,以“富民强司”为目标,紧密围绕企业经济建设这个中心,加强生产经营管理,深化劳动人事制度改革,建立健全劳动用工办法,推进人力资源优化,充分调动员工的积极性,为促进企业经济发展,做了大量工作,取得了一定的效果。一、转变思想,更新观念,进一步充分调动员工的积极性:
职工的思想转变,观念更新是搞好分公司经济建设、经营管理的必要条件,也是企业能在激烈的市场竞争中立足的根本点所在,为此,我们继续深入对职工进行在市场经济条件下,如何立足本职工作,提高服务质量的思想教育:
首先,我们利用一月一次的安全学习会,进行《企业文明服务规范手册》、《安全消防管理规章制度》、《职工奖惩手册》等教育,让职工们更清楚的明确顾客就是上帝,只有为“上帝”服好务,才能使企业在市场竞争如此激烈的今天,保存立足之地。通过一系列的教育,广大员工的思想观念有了进一步的转变,增强工作紧迫感和危机感,思想懒惰的情况得到很大的好转,企业职工素质也得到了不小的提高。
其次,全年进行了多次正规性的培训:一是《国家、机关、企业、事业单位消防安全管理规定》的培训,二是《消防知识》的培训,三是《事故应急救援预案》的培训,全年共计培训人次,并于每次培训后进行了考试,评选出优秀学员以资鼓励,每次培训成绩均在90分以上,培训费用共计元。
通过一系列的培训,增强了职工的安全意识,优质服务思想,使广大员工的思想观念得到了进一步转变,培养造就一支素质高、能适应日趋竞争激烈的员工队伍,为企业经济发展,调动员工的工作积极性,奠定良好的基础。
二、继续深化劳动结构调整,推进人力资源开发。
进一步加快员工结构的调整,推进劳动用工的优化,充分发挥人力资源的作用,是保证企业生产力和市场竞争力的基础,是现代化企业管理的重要组成部分。在20__年中,我们根据分公司现有人员存量,在确保生产经营工作的前提下,继续采取对外招聘、招用临时工的用工制度,以此进一步降低企业用工成本,加强企业内部管理。同是我们做到严格招用人员的岗位要有担保人,并附其身份证,经确认后才能上岗,避免了管理混乱的产生。分公司现招用临时用工22人,其中加油工16人,财务会计1人,租赁安全1人,维修工1人,后勤2人,油车驾驶员1人,弥补了生产岗位的缺员,减少了企业用工成本。
三、切实[,!]搞好工资分配,改善职工福利待遇。
工资分配事关职工切身利益,是企业内部安定团结的重要因素,也是企业得以稳定、持续发展的重要保证。在20__年中,我们严格按照集团公司工资分配原则,并按照分公司制定的绩效考核办法,分为基本工资、岗位工资、绩效考核三部分组成月度工资,逐月逗硬考核,充分体现效益优先,业绩优先的分配,破除了平均主义不公,体现出多劳多得的合理分配制度,更好的激发了职工的工作积极性。
同时,我们把有序有计划提高职工收入,改善职工生活水平放在了前位。根据集团公司的部署,年初即提高了上岗职工工资收入,增幅达9.1,下半年调整提高了职工住房公积金的解缴基数,接着顺利完成工龄10年以上上岗职工当年补充养老 保险的建立,对集团公司增发的效益奖按“效益、公平、稳定”的原则全额、及时地发放到职工手上。除此之外,,在集团公司的整体布置下,我们严格按照效益优先、兼顾公平的原则,分别对年终奖、半年奖以及第二轮责任制3年终结考核奖励进行严格考核分配。促使全体员工在各自岗位上,勤奋工作,为分公司经济发展,做出自己应有的贡献。
四、确保离退休人员养老保险待遇,按时完成养老保险统筹结算工作:
一年来,在集团公司和社保局领导下,我们坚持做到及时向社保局上报调资资料及报表,保证离退休人员的调资及时兑现,做到每月与社保局发放金额核对,掌握实际发放金额的准确性,确保了离退休人员按时足额地领取退休金。同时将企业每月承担的退休金与当地银行联系,一并输入退休人员帐上,全年未发生差错,离退休人员思想稳定,无任何怨言,为企业生产经营,为保持稳定起到了积极的保证作用。
在养老保险统筹结算工作中,我们严格按照集团公司的制度,及时准确的填报职工人数,缴费基数,做到缴费基数与人数绝对准确,并按社保局及集团公司缴拨的要求,做到结算项目清楚,结算数额准确,资金按时收缴到位,全年未出现差错。
除此之外,我们严格按照集团公司统一部署,建立养老金最低保障制度和老龄补贴制度,切实改善了退休职工的生活,让他们分享到了企业经济发展的成果。
五、认真搞好劳工统计,完善基础管理工作。
制定一份工作总结,可以帮助我们更好的展望来年工作。总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时。下面就让小编带你去看看食品公司工作总结报告范文5篇,希望能帮助到大家!
食品公司总结报告1在这一年的工作中,我得到了部门领导及周围同事的指导和帮助,基本完成了年初与公司签订的《目标责任书》上的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将20__年来取得的成绩和存在的不足总结如下:
一、工作能力和具体业务方面
1、随部门领导赴山东、大连、辽宁等省市考察调研当地部分食品企业的发展状况。
通过参加企业座谈会及与行业专业分析员的沟通,使自身的业务能力有一定的提高。
2、调查收集整理了啤酒花产业、矿泉水行业、凉茶行业的行业规模、市场行情、竞争态势的简要指标及行业主要企业的公司概况和相关财务数据。
3、收集整理了“中国食品产业发展方向”、“集团十二五发展规划”、“食品产业园策划案”等方面的相关资料,已上报部门领导。
4、协助部门领导完成向项目申报的资料准备、部分地方政府函件往来及部门年度总结等文案工作。
5、参与整理完成了相关行业上市公司概况及主要财务数据库的建设。
6、整理完成了项目的前期考察资料收集工作及领导交办的其它工作任务。
二、工作态度及职业素养方面
1、积极参加公司党支部组织的集体学习活动,认真学习规定的学习内容和篇目,并认真撰写心得体会和学习笔记,使自身思想政治素质有了一定提高。
2、积极主动学习投资行业的专业知识,争取取长补短。
于2012年5月申请参加“战略规划与产业政策前期研究、项目申报高级培训班”的培训,提升自己的业务能力。
另外,本人严格遵守公司的规章制度、按时出勤;有效利用工作时间,保证工作能按时完成,工作态度较为端正,认真负责地对待每一项工作。
以上是我这一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了一定的进步,但是还存在着不足:
三、存在的不足
个人的工作敏感性不是很强,对领导交办的事不够敏感,对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前为项目发展的谋思路、想办法,许多工作还只是处于被动指导的状态,个别时候导致工作效率不是很高。
四、今后的工作打算
在今后的工作中,我将进一步强化投资行业专业知识的学习意识,在提高自身业务能力上下功夫。争取由被动完成领导交办的任务向主动性方向转变;同时,加强与同事之间的协同配合,理清工作思路,提高办事效率。全力做好本职工作。
以上是我这一年的工作总结。
食品公司总结报告2今年的工作结束了,回想在这一年的工作中,自己有很多的收获。在我们部门的同事的支持下,我们部门以最好的状态完成了所有的任务。这都多亏于我们员工的责任心和敬业精神,才能出色的完成了这些艰难的任务。在今后的工作里,我相信我们会继续努力下去,努力去突破我们自己的极限,继续创造更多的辉煌。
下面向公司领导汇报一下财务部20__年度的工作:
一、公司本部的财务管理和财务核算工作
(一)作为职能工作部门,合理控制成本费用,以“认真、严谨、细致”的精神,有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。20__年财务部在成本控制方面比往年有了一定的.提高,随着公司业务的不断拓展,新增项目前期投入较大,成本费用也随之增加,每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支,财务部积极主动配合公司行政部门,在采购工作中严格把关,成本控制方面取得了一定成效。
(二)20__年度,财务部的日常会计核算工作具体如下:
1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中,我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。
2、在凭证审核环节中,我们认真审核每一张凭证,坚决杜绝不符合要求的票据,不把问题带到下个环节。
3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作,除了计算发放工资外,我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定,这就要求财务人员必须耐心细致,尽量做到少出差错或不出差错。
经过努力,公司每月基本上能准时发放工资。
4、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记工作。
5、完成各政府相关部门下达的工作:公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。
6、催收款项是财务部门最为重要的工作。
由于受其他原因影响,工程款的催收难度也有所增加,虽然我们尽了很大努力,也取得一定的成效,但却不是很理想。
总之,随着公司业务的不断扩大,20__年度财务部工作量越来越大,财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急,有序地开展各项工作。一年来,我们完成了财务部的日常核算工作,并及时提供了各项准确有效的财务数据,基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。
二、分公司及合作方的财务核算工作
(一)跟进收取各分公司的款项,在经营部的帮助下,基本上能够按照协议准时收取各分公司的款项。
本年度,由于A分部的业务量增大,B分公司、C分公司和D分公司等的部分业务转到总公司开具发票、收退合作款,大大增加了我们的工作量。比如,A分部的年产值比20__年增长了50%;对B、C和D三个分公司20__年的开具发票、合作款的收取跟进、核算退回、投标保证金的支付收取等工作,财务部做了全力配合。
(二)今年合作方的业务量也比往年有较大的增加,这部分的利润占公司的利润比重较高。同样,对合作方的开具发票、工程款的收取跟进、核算退回,投标保证金的支付收取等工作,财务部也全力予以配合完成,工作态度和工作成绩得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中,财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作,比如在资产实物性管理的建章建卡方面,在各项管理费用的控制上,在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面,在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;这些应是20__年财务管理要着重思考和解决的问题。
作为财务人员,我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
食品公司总结报告3本人于__年__月加入__公司__部门,至今,已工作一年。在这一年的工作中,我得到了部门领导及周围同事的指导和帮助,基本完成了年初与公司签订的《目标责任书》上的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将__年来取得的成绩和存在的不足总结如下:
一、工作能力和具体业务方面
1.完成了《__公司__-20__发展战略规划》的制定
在公司领导和部门负责人的指导和帮助下,依据《__公司__-__发展战略征求意见稿》,结合国家产业政策、行业发展动态、资本市场等诸多方面,撰写了《__公司__-20__发展战略规划》,内容主要包括__公司未来三年的战略定位、发展目标、竞争策略等。
2、随部门领导赴山东、大连、辽宁等省市考察调研当地部分食品企业的发展状况,如:__有限公司、__有限公司、__有限公司等。
通过参加企业座谈会及与行业专业分析员的沟通,使自身的业务能力有一定的提高。
3、调查收集整理了啤酒花产业、矿泉水行业、凉茶行业的行业规模、市场行情、竞争态势的简要指标及行业主要企业的公司概况和相关财务数据。
4、收集整理了“中国__食品产业发展方向”、“__集团__发展规划”、“__食品产业园策划案”等方面的相关资料,已上报部门领导。
5、协助部门领导完成向__项目申报的资料准备、部分地方政府函件往来及部门年度总结等文案工作。
6、参与整理完成了相关__行业上市公司概况及主要财务数据库的建设。
7、整理完成了__项目的前期考察资料收集工作及领导交办的其它工作任务。
二、工作态度及职业素养方面
1.积极参加公司党支部组织的集体学习活动,认真学习规定的学习内容和篇目,并认真撰写心得体会和学习笔记,使自身思想政治素质有了一定提高。
2.积极主动学习投资行业的专业知识,争取取长补短。
于__年5月申请参加“战略规划与产业政策前期研究、项目申报高级培训班”的培训,提升自己的业务能力。
另外,本人严格遵守公司的规章制度、按时出勤;有效利用工作时间,保证工作能按时完成,工作态度较为端正,认真负责地对待每一项工作。
以上是我这一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了一定的进步,但是还存在着不足:
三、存在的不足
个人的工作敏感性不是很强,对领导交办的事不够敏感,对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前为项目发展的谋思路、想办法,许多工作还只是处于被动指导的状态,个别时候导致工作效率不是很高。
四、今后的工作打算
在今后的工作中,我将进一步强化投资行业专业知识的学习意识,在提高自身业务能力上下功夫。争取由被动完成领导交办的任务向主动性方向转变;同时,加强与同事之间的协同配合,理清工作思路,提高办事效率。全力做好本职工作。
食品公司总结报告4时间如流水,在我们的忙碌中,20__年就悄然过去了。回首过去一年的工作情况,内心不禁感慨万千,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,我们生产部门将深刻地对本部门的工作及得失作出总结,同时祈愿我们公司明年会更好。
在过去的一年里,生产部门进行了大量的工艺摸索试验,面包方面:克服产品形状差(如:收腰、扁身)等问题!得到了很大的改善!同时还对面包生产的工艺做了很大改革。是产品在质量上有了很大的提升.经过一段时间的试验产品成本不但降低,而且口感、及保质期都有较大的进步.
一、产品质量方面
在完成产量的同时,我们生产部门也高度重视产品质量,严把生产工序的每一个质量控制关,利用班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念,坚持操作工为第一质检员的观点。在培训方面注重理论和实践的同步进行。根据产品特征分类及质量要求,在生产部内部安排专人兼职负责,我们始终坚信产品质量是生产出来的,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高,以达到满足客户质量要求的目标。
二、生产现场管理方面
各岗位的生产现场管理较为混乱,主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐,产成品、工具没有做到定置管理。还有就是员工的卫生意识薄弱,我个人认为解决的途径是加强现场管理,强化处罚措施,具体安排专人进行监督检查。
三、人员管理方面
由于生产部有部分员工都是从社会招聘,普遍文化素质较低、工作态度自由散漫,加之生产管理人员在具体管理方面的松懈,致使员工的责任、团队、服从管理意识不强,迟到、早退、消极怠工现象屡屡出现,缺乏质量观念和成本观念,不能很好地爱护公司财物,节约各项能源。
在这方面我正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划,对操作工的出勤率、计划达成率、生产效率,协同品质部对生产过程、门店反馈的不良信息作详细的数据统计分析,对出现问题的职工进行有针对性的培训教育,继而进行系列的检查督促,建立健全相应的规章制度及奖罚措施,不断提高员工的综合素质,以适应企业今后发展的要求。
面对即将到来的20__年,我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天,团结协作,克服存在不足之处,抓好安全生产,为企业的发展尽我们的努力!
食品公司总结报告520__年1月27日,我公司的年会如期而至,全体员工欢聚一堂,细数20__年一年中大家风雨同舟,奋力拼搏的点点滴滴,聆听各部门对于去年的工作总结,展望公司未来发展的蓬勃蓝图,在喜悦、欢快中度过了一个难忘的下午。1月27号下午2点,我们从山西、湖南、重庆、泰州、成都等各工地相继赶回来的员工,都来到了联欢现场,会议开始时,我们李总做了鼓舞人心的动员,对我们20__年的工作做了肯定,极大的鼓舞大家的士气;接着,市场部经理,工程部经理分别对本部门工作做了总结和20__年的展望。
表扬了20__年度的优秀员工,在热烈的气氛中,我们全体员工展开了丰富多彩的文艺演出,文艺演出中穿插举行了掰手腕、萝卜蹲游戏。全体员工积极参与,整个气氛热烈欢腾。文艺汇演特别是串烧,由公司员工自编自导自演,何美美、吉娃娃、宗哥、美女主持等,幽默风趣的语言,生动形象的表演,极大限度的体现了我公司员工多才多艺的一面。节目还有“老当益壮”的市场部经理表演的霹雳舞,工程部员工齐唱的气势磅礴的“精忠报国”,财务部纤柔美女演唱会的“说爱你”,“浮夸”。不同风格,体现了我们不同的风采,但有一点是共同的:为了公司美好的明天,我们全力以赴,努力拼搏。
此次活动加强企业文化建设,提高全体员工的凝聚力,向心力,更体现员工坚强意志,拼搏进取的精神;体现了同事之间良好的合作精神。期待马年里,我们全体员工为了公司美好的明天,策马扬鞭,马到功成。
首先賽马又相马:
马是好马还是劣马,并不在于用嘴去理论,而是在于让所有的马都到赛场上去比赛,在比赛中去识别。员工的好与不好,也不是领导或个人说了算,主要在于工作中的表现。工作的表现主要以行为导向。知识和能力是核心,思维模式是,态度是第三层,三者叠加依次为行为。一个人的知识、能力和思维模式不太容易很快提高或改变,但是态度很容易改变。这种比赛是在竞争中识别好马,对于市场人员效果特别明显。对于管理者,要常做360度的民主评议,考核实施办法的结果像一面镜子似的反映管理者那些方面做的好,那些方面做的不好,这样就将带领不同团队的管理者拉到了同一起跑线上,创造了竞争,也创造了压力,强迫管者者不断提高自己带队伍的能力。
其次将合适的人用在合适的位置:
实施《管理人员绩效考核实施办法》,将员工分为不同的序列。比如:销售序列、售后序列、培训序列、认识序列等。不同的序列都依照不同层级的能力要求分为初、中、高、资深四个级别,每个序列的员工都必须被评估后定位不同的级别。
连续三个月的绩效考核的结果作为公司的人才评估大盘点,以达到将“合适的人用在合适的位置——即人岗匹配”的结果。级别不同的人员会从事复杂性、挑战性不同的工作,激励措施也会不同。同时每次盘点,根据员工的共性和个性做出更为有效的培训计划。
第二、具体绩效考核办法
一、被考核人员:
财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。
二、考核程序:
1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。
2、办事处主任的第一考核人为销售部长,第二考核人为分公司经理,总经理委员会为考核成绩调整人。
三、考核方法:
1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每月度、季度、年终进行一次。
2、述职报告:每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导。
3、上级评价:采用级别评价法,即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。
四、考核时间:
1、月度考核:每月30日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级,直接上级及上级主管领导于下月3日前完成上级评价并交办公室汇总,经总经理审核后,报财务部。
2、季度考核:所有在职员工应于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级,直接上级及上级主管领导于下季度的3日前完成上级评价并交办公室汇总,经总经理审核后,报财务部。
3、年度考核:所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级,直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并办公室汇总,经总经理审核后,报财务部。
4、试用期员工不参加年中、年终考核。
注:由办公室将考核资料整理归入员工个人档案。以年中、年度考核成绩为准核发年终奖金。
五、考核内容:
1、岗位职责考核:
指对每个员工要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。
2、能力考核:
指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
3、品德考核:
指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。
4、学识考核:
指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。
5、组织纪律考核:
指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。
六、考核等级:
1、A级(优秀级)95—100分工作成绩优异,有创新性成果。
2、B级(良好级)85—94分工作成果达到目标任务要求标准,且成绩突出。
3、C级(合格级)75—84分工作成果均达到目标任务要求标准。
4、D级(较差级)60—74分工作成果未完全达到目标任务要求标准,但经努力可以达到。
5、E级(极差级)64分以下工作成果均未达到目标任务要求标准,经督导而未改善的。
七、考核结果的应用(工资指基本工资)
1、月业绩考核成绩将作为员工年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。各分公司经理不再有直接给下属销售人员定奖金的权力,当本公司编制内各级岗位遇有空缺或公司扩编增加员工额时,凡考核成绩优异人员将予先递补。
2、月业绩考核成绩为A级者,当月工资额多发原有工资的5%。
3、月业绩考核成绩为B级者,当月工资额多发原有工资的2%。
4、月业绩考核成绩为C级者,享受全额工资。
5、月业绩考核成绩为D级者,当月扣除工资额的50%,并给予留用一个月处理。如下月考核不合格,给予辞退处理。
6、月考核成绩为E级者,当月奖金全部扣除,并给予留用一个月处理。如下月考核仍不合格,给予辞退处理。
7、连续5个月业绩考核成绩为A,或全年累计8个A者,下年工资额增加5%。
8、全年业绩考核成绩达到10个A者,下年度工资额增加10%。
9、季度考核:
季度考核成绩主要应用于员工职位晋升使用,公司原则上每季度进行一次晋升考核。
10、年度考核:
1、年度考核成绩为A级者,享受A类年终奖。
2、年度考核成绩为B级者,享受B类年终奖。
3、年度考核成绩为C级者,原有职务、工资不变,享受C类年终奖。
4、年度考核成绩为D级者,给予留用察看二个月处理,不享受年终奖。
5、年度考核成绩为E级者,停职,不享受年终奖。
八、考核纪律:
1、上级考核必须公正、公平、认真、负责,不可对亲自培训的部属予以过高评价;上级领导不负责任或利用职务之便考核不公正者,一经发现将给予降职或扣分。
2、各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者,一经查实,将给予扣分或免去全月奖金。
3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。员工每月30日之前未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%;每月3日不按时报送考核表的部门,扣其部门领导考核总分的15%。
4、扣分必须要有依据,做到认真、客观、公正。
5、弄虚作假者,一律按总分的50%记分。
附件一:关于分公司经理岗位职责及工作标准
一、任职资格
1、大专以上学历优先。
2、五年以上市场营销管理经验。
3、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力,对市场的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力,有一定的发展潜力。
4、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能。
二、岗位职责及考评
第一部分:岗位要求(20分)
1、服从管理、尊重下属。(2分)
2、严格遵守公司作息制度。(2分)
3、工作积极,责任心强。(2分)
4、进取心强,每月制定出自己的学习计划。(2分)
5、关心员工生活、工作,体恤入微。(2分)
6、注重个人仪表、言谈举止,全力维护公司及个人形象。(2分)
7、团结、上进、创新、合作,不得拉帮结派。(2分)
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。(2分)
9、善于沟通,及时解决员工消极心态,并能协助其它部门工作。(2分)
10、保守公司秘密,不向别人透露公司的营销计划及商业秘密。(2分)
第二部分:岗位职责(60分)
1、每月对部长、主任及员工做两次营销管理及市场营销等相关知识培训。(4分)
2、每月参加企划培训一次,努力提高自身企划水平,重视个人学习以适应市场发展需求。(2分)
3、每日以电话形式与省外分公司沟通一次,及时传达推广部会议精神,帮他们找出问题,并拿出解决方案。(5分)
4、从客观实际出发,制定分配各分公司的每月销售任务。(5分)
5、监督、督促各分公司营销计划及各项工作落实情况,并随时加以鼓励,指正。(7分)
6、做好各部门及总经理之间的沟通,将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。(5分)
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。(5分)
8、每周日3:00以前将本周工作总结汇报于总经理。(3分)
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。(3分)
10、每次战役修订营销工作计划,并以书面形式上报总经理。(3分)
11、配合各分公司做好人事管理。(1分)
12、配合企划部,帮助分公司制定企划活动,如有必要亲临现场指导。(4分)
13、设立龙虎榜,倒计时牌等,积极贯彻落实分公司百分考核制。(3分)
14、每月参加促销活动并写出书面报告。(10分)
第三部分:销售任务(20分)
1、每月完成任务100%(20分)
2、每月完成任务80%—100%(20×(80-100%)分)
3、每月完成任务60%—80%(20×(60—80%)分)
5、每月完成任务60%以下,不记分
附件二:关于财务部长岗位职责及工作标准
一、任职资格
1、大专以上学历优先。
2、五年以上市场营销管理经验。
3、具有丰富的市场营销财务知识和市场财务分析能力,对市场资金的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力,有一定的发展潜力。
4、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能。
二、岗位职责及考评
1、服从管理、尊重下属。(2分)
2、严格遵守公司作息制度。(2分)
3、工作积极,责任心强。(2分)
4、进取心强,每月制定出自己的学习计划。(2分)
5、关心员工生活、工作,体恤入入微。(2分)
6、注重个人仪表、言谈举止,全力力维护公司及个人形象。(2分)
7、团结、上进、创新、合作,不得拉帮结派。(2分)
8、上传下达、准确、迅速、下隐瞒、不欺骗。(2分)
9、善于沟通,及时解决员工消极心态,并能协助其它部门工作。(2分)
10、保守公司秘密,不向别人透露公司的一切营销计划及商业秘密。(2分)
第二部分:岗位职责(60分)
1、每月对部长、主任及员工做一次营销会计管理等相关知识的培训。(4分)
2、每月参加培训办事处会计两次,努力提高自身财务水平,重视个人学习以适应市场发展需求。(2分)
3、每日以电话形式与省外分公司沟通4次,及时传达公司会议精神,、帮他们的工出问题,并拿出解决方案。(5分)
4、从客观实际出发,制定分解各分公司、办事处的每月资金使用任务。(5分)
5、监督、督促各分公司、办事处会计各项工作落实情况,并随时加以鼓励,指正。(7分)
6、做好各部门及总经理之间的沟通,将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。(5分)
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。(5分)
8、每周日3:00以前将本周工作总结汇报于总经理。(3分)
9、每月28日向总经理以书面形式式递交三点问题、三点经验。(3分)
10、每次战役修订营销资金使用计划,并以书面形式上报总经理。(3分)
11、配合各分公司做好财务人员管理。(1分)
12、配合分公司,帮助分公司制定资金使用活动,如有必要亲临现场指导。(4分)
13、设立龙虎榜,倒计时牌等,积极贯彻落实分公司百分考核制。(3分)
14、每月检查各办事处财务情况,并写出书面报告。(10分)
第三部分:目标任务(20分)
1、每月10日核算出事业部上月经营情况。(10分)
2、每月5日完成各分公司上月经营情况。(5分)
3、每月5日完成事业部工资核算。(5分)
附件三:办事处主任岗位职责及评分标准
第一部分:工作品德及态度(占20分)
1、关心员工,忠于职守,视公司为家。(2分)
2、关心员工,富于合作。(2分)
3、按时上、下班,迟到一次扣0.5分。(3分)
4、服从上级、尊重下属。(2分)
5、工作积极、责任心强。(2分)
6、进取心强、不断学习,不断进步。(3分)
7、注重外表、举止,维护个人及公司形象。(2分)
8、严格遵守公司机密。(4分)
第二部分:工作内容及工作标准(占80分)
1、日常管理(7分)
A制定作息时间、记录考勤。
B召开晨会、晚会、周会、半月会、月结会。
C统一存放员工工作日志,每周批改一次。
2、内部建设标准(7分)
A一记(工作日记)
B一榜(龙虎榜)
C一牌(倒计时牌)
D一箱(意见箱)
E二图(组织机构图、城区查户图)
F二表(工作推进表、促销活动推进表)
G四制度(奖罚制度、学习制度、员工晋升制度、投递检查制度)
3、请示汇报体系(26分)
A请示(1分)
招聘、辞退、晋升员工及时请示上级
B汇报
(1)一周工作汇报(每周四上报销售部长)(8分)
(2)每周不少于2篇刊登《市场快讯》的稿件,由会计周四带回。(4分)
(3)月管理绩效表(每月2日前上交上月表格给部长)(5分)
(4)专刊发放一览表(次月2日上交财务部)(1分)
(5)办事处基金使用一览表(次月2日上交财务部)(1分)
(6)销售明细表(次月2日上交财务部)(1分)
(7)员工提成明细表(次月2日上交财务部)(1分)
(8)考勤表(次月1日上交财务部)(1分)
(9)物资申请计划表(每周四上报下周计划表)(1分)
4、工作标准(20分)
A爱岗敬业、身先士卒、率先垂范。
B遵守公司各项制度。
C认真学习公司各项制度、文件,并向办事处人员宣读,做到上传下达。
D监督执行各项财务制度及报销审批,保证货款安全。
E制定办事处员工培训计划,每周一次,要求每人写出培训体会,上报。
F召开办事处员工交流学习会(每周二次)并记录会议内容,上报。
G每月参加10次促销活动,有书面报告。
5、销售任务(40分)
每月销售任务完成100%得40分
每月销售任务完成80—70%40×(70—100%)分
您好!
时光飞逝,转眼间XX即将逝去,回顾在过去的一年里,有过开心,有过痛苦,有过压力,有过激情。顶着压力,充满激情,甩掉包袱,我们一路走过,开心的生活,努力的工作,积极的争取每个工程,迅速的响应每一次故障,为公司争取每一分的利润,以百分百的满意回报客户,回报公司。现将全年工作做以简单总结,主要分为以下几个部分。
第一、日常工作总结
1、1-3月份:
(1)aa会议保障、全网ac设备替换:1月初xx移动XX年工作会议在aacc名都大酒店召开,我全程参与了cc名都大酒店wlan施工,优化并顺利完成了会议保障工作,得到aa移动的充分认可和赞扬。随着我司wlan业务发展,我司原提供wlan设备已不能完全满足现网需求,为保证用户使用效果,提高运营商对我司设备认可,因此1月份我们对全省现网ac进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市ac设备替换工作。
(2)、郑州嵩山饭店wlan基站试点、各地市ac重启故障处理:2月份春节过后完成郑州嵩山饭店wlan基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州ac自动重启故障处理,周口wlan四期开通保障、站点开通。
(3)、ac故障处理、集团foa跟踪测试:3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理,平顶山、郑州四期wlan站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动ac41集团foa测试工作。参加每周省公司wlan四期工程进度会议,汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省wlan日常站点开通,故障分析处理。
2、4-6月份:
(1)、全网ac设备4205版本升级、各地市故障处理:4月初随着我司设备集团foa版本测试顺利通过,为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州ac全网补丁加载升级测试,另配合周口、平顶山处理ac自动重启故障,及全网日常wlan站点开通维护。
(2)、11n设备性能测试、信阳wlan基站试点:随着公司11n设备的大面积推广应用,5月份对公司11nap相关性能测试,并提交设计院相关测试报告,使客户对我司设备有进一步认识。参与信阳移动金牛山wlan基站试点,开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可,为6月份信阳移动wlan基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省wlan日常站点开通,故障分析处理。
(3)、wlan基站交流试点、联通工作配合:6月份随着公司wlan基站大力推广,分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市wlan基站技术交流、安装开通测试,并提交相关测试报告给各地市分公司,使各地市分公司对我们wlan基站有深入了解,为进一步进行市场推广做好准备工作。另配合完成对周口wlan站点梳理、驻马店联通ac开通,配合部门完成对公司各办事处wlan基础知识、wlan基站相关技术培训,配合处理全省wlan日常站点开通,故障分析处理。
3、7-9月份:
(1)、wlan基站交流推广及试点工作及联通工作配合:7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动wlan基站设备交流推广,完成汝州移动家属院wlan基站勘测、安装、开通、测试工作,得到各地市移动认可,配合对济源联通、焦作联通wlan站点进行业务开通。
(2)、ac设备4220版本升级、xx移动wlan中级培训、信阳wlan基站招投标:8月份分别对平顶山、周口、安阳现网ac版本进行升级,以解决现网11nap接入问题,缓解现网工程施工压力。8月中旬陪同xx移动到总部进行中级培训,加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于wlan基站信阳招投标工作,最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标,并获得信阳移10个wlan室外项目,共计30套设备。
(3)ac设备4220版本升级、鹤壁wlan基站交流推广试点:9月份分别对aa、商丘、郑州现网ac进行新版本升级,以解决现网11nap接入问题,缓解现网工程施工压力。鹤壁wlan基站交流推广,并对鹤壁世纪广场wlan基站进行试点测试,得到鹤壁移动认可。配合处理全省wlan日常站点开通,故障分析处理。
4、9-12月份:
(1)、五期npuac设备开通、平顶山ap重启故障处理:10月随着我司五期ac的到货安装,及各地地市wlan五期工程需求,分别对周口、商丘、平顶山五期ac进行开通入网,满足各地市工程开通需求。另平顶山因11nap重启问题,导致客户投诉,因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12个wlan站点共计约150ap进行升级替换,暂时解决平顶山wlan故障压力,保证工程正常开通验收。
(2)、新乡移动wlan基站交流推广试点、周口ac割接故障处理:11月初应新乡移动要求对wlan基站方面和新乡移动进行相关交流,配合办事处同事对新乡获嘉张堤wlan基站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况。11月份应周口移动数据规划需求,分别对周口12台ac进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求,得到移动充分认可,并对周口相关工作和办事处王建进行简单交接。
(3)、许昌wlan基站试点、濮阳ac故障处理、全网ac新版本升级:12月初随着许昌办事处wlan基站设备推广试点,配合对许昌禹州迎宾馆进行wlan基站室内外覆盖、并进行相关业务测试,保证业务正常使用,得以顺利推广我司室外wlan设备。另对濮阳ac21现网ap离线问题进行现场处理,得到移动公司认可。中下旬计划对全网128ac设备进行新版本升级,以解决现网设备的诸多问题。
第二、日常工作完成及新产品推广
1、XX全网设备升级故障处理、日常工作处理:XX年全年配合对现网ac设备替换、新版本升级、补丁加载共计4次,使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客户所需求。配合处理全省wlan日常站点开通,故障分析处理。
2、提升技术水平、组织培训:在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平,充分做好相关技术支持工作,得到了省公司及各地市移动的充分肯定,并配合部门组织完成10次公司及办事处wlan相关技术培训,使公司各部门同事wlan技术方面得以提高,增强各部门wlan技术实力,更好的服务客户。
3、wlan基站产品交流试点推广:在过去的一年里配合公司各领导对wlan基站产品进行全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯河、安阳、濮阳等地市wlan基站技术交流,并全省推广安装wlan基站共计50站次,提交了各站点详细测试分析报告,得到移动公司充分认可。8月份成功推广信阳移动wlan基站,参于信阳移动wlan基站招标工作,使我公司wlan基站室外设备顺利中标,并获得信阳移动wlan室外项目10个站点共计30套设备的建设规模,为今后wlan基站在全省大范围使用,做相关好准备工作。10月配合公司领导积极参与xx移动wlan六期室外设备招标集采,终使我司室外设备顺利中标,并成功获得xx移动各地市共计5300套室外设备的可喜订单。
4、plc新产品推广及试点跟踪:随着我司新产品的的大力推广,为201x年更加全面的推广我司新产品,11-12月份对公司plc产品和部分地市移动分公司进行简单交流,并确定订货对平顶山、濮阳两地市进行相应试点,以利于下一步的大力推广,并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的市场,提升部门业绩达成率。
第三、自身成长及不足
1、自身成长:在过去的一年中个人综合能力、与客户沟通协调、技术水平都得到了大幅提升,学到了很多新的技术、新的知识。
2、自身不足:进一步提升自身综合素质、技术水平、端正工作态度、进一步加强对新同事的培养。提升自己对新产品、新知识的掌握,更好的为客户服务。
第四、对公司的建议及意见
1、公司各职能部门应该多进行相关沟通交流,合理安排工作,提升工作水平,提高工作效率。
2、关注关心普通员工,公司应该多了解一下普通员工的真实想法,由于公司人员的不断增多,建议人事综合部每个月做一次员工调查,及时了解各位员工想法,对于员工提出的合理建议予以采纳,通过合理手段激发普通员工的工作激情。
第五、2019年工作计划
1、做好本职工作:首先做好部门本职工作、配合完成日常wlan设备维护、网络优化,培养新员工、提升各办事wlan技术水平。
2、做好新产品推广工作:其次努力配合徐阳经理、吉小鹏主管在做好wlan日常工作的前题下,做好新产品推广使用,提升部门业绩指标,完成公司交付的各项任务指标。
3、提升自我技术水平、自身综合素质:在新的一年中努力学习新的知识,新的技术,增强自己技术水平和自身综合素质,更好的为公司为客户服务。
4、结束语:回首即将逝去的XX年、展望201x年,在过去的一年工作中不断学到了很多新的知识,新的技术,也认识到了自己的好多不足,我相信,在以后的工作中,生活中,我会更加努力和公司共同成长,共同进步,团结协作,不断超越自我,不断学习新的技术,增强自身综合能力和技术水平,我坚信我会做的更好,让各位领导放心,让客户满意。
我们一起来努力,一起来进步,让我们公司屹立于同行业之列!
移动年终工作总结二转眼间,两年过去了。在这过去的两年中,是中国移动选择了我,也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面,除了正常的收费、办理业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
二、我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的业务有了更多的了解,更深的感悟。
明年工作的展望
2.结合客户的消费行为,深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点,不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同,因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广,并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道,但目前大部分客户的主动性不够,那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施,如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
下面向公司领导汇报一下财务部20xx年度的工作:
一、公司本部的财务管理和财务核算工作
(一)作为职能工作部门,合理控制成本费用,以“认真、严谨、细致”的精神,有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。20xx年财务部在成本控制方面比往年有了一定的提高,随着公司业务的不断拓展,新增项目前期投入较大,成本费用也随之增加,每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支,财务部积极主动配合公司行政部门,在采购工作中严格把关,成本控制方面取得了一定成效。
(二)20xx年度,财务部的日常会计核算工作具体如下 :
1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中,我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。
2、在凭证审核环节中,我们认真审核每一张凭证,坚决杜绝不符合要求的票据,不把问题带到下个环节。
3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作,除了计算发放工资外,我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定,这就要求财务人员必须耐心细致,尽量做到少出差错或不出差错。经过努力,公司每月基本上能准时发放工资。
4、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记工作。
5、完成各政府相关部门下达的工作:公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。
6、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他原因影响,工程款的催收难度也有所增加,虽然我们尽了很大努力,也取得一定的成效,但却不是很理想。
总之,随着公司业务的不断扩大,20xx年度财务部工作量越来越大,财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急,有序地开展各项工作。一年来,我们完成了财务部的日常核算工作,并及时提供了各项准确有效的财务数据,基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。
二、分公司及合作方的财务核算工作
(一)跟进收取各分公司的款项,在经营部的帮助下,基本上能够按照协议准时收取各分公司的款项。
本年度,由于a分部的业务量增大,b分公司、c分公司和d分公司等的部分业务转到总公司开具发票、收退合作款,大大增加了我们的工作量。比如,a分部的年产值比20xx年增长了50%;对b、c和d三个分公司20xx年的开具发票、合作款的收取跟进、核算退回、投标保证金的支付收取等工作,财务部做了全力配合。
(二)今年合作方的业务量也比往年有较大的增加,这部分的利润占公司的利润比重较高。同样,对合作方的开具发票、工程款的收取跟进、核算退回,投标保证金的支付收取等工作,财务部也全力予以配合完成,工作态度和工作成绩得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
某移动通信分公司综合部是该公司的综合部门,又是主抓全公司安全工作的职能部门。20*年,该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下,认真贯彻上级有关安全工作的指导思想和方针,落实分公司领导关于安全生产的意图和指示,坚持从基础工作抓起,通过“制度化、标准化、规范化”的管理,努力抓好全公司安全工作的组织、协调、实施,为安全生产提供了有力的保障。
(一)加强管理,进一步完善各项基础工作。
基础管理是提高服务质量的重点。为此,该部准确、快捷地收集全公司安全管理及人员等资料,分类建档,分别建立了电子文档和纸质文档,实行办公自动化,并结合公司质量管理体系标准进行跟踪管理,定期分析,经常更新,给公司领导抓好安全工作提供了及时、可靠、准确、系统、详细、全面的依据。通过这一管理手段,大大地提高了办事效率。例如:相关资料查阅、修改和上报报表等等。
(二)精心组织,积极开展各项安全防事故活动。
随着公司业务的不断拓展,任务越来越繁重,面对不可避免的安全问题,我部全体员工群策群力、奋力应战,充分发挥职能部门的作用,以开展安全活动为推动,不断促进公司安全工作。20*年,按照省公司的要求,结合分公司各阶段业务的中心任务,针对公司安全工作现状,先后组织开展了“安康杯”活动和“安全月”活动、“百日安全无事故”等活动。该部与份公司工会、党群等部门团体紧密配合,积极策划,周密计划,精心组织,努力协调,扎实实施。活动期间,在关键岗位设立了“党员安全示范岗”和“青年安全监督岗”,落实了岗员的五项基本权利,充分调动了班组成员的工作积极性,发挥了党员、团员的先锋模范作用。活动收到了预期效果,极大地促进了公司安全生产。
(三)加强培训,努力提高员工队伍整体综合素质。员工队伍整体素质是企业文明建设的表现,培养高素质的员工是提升企业竟争力的重要手段,同样也是作好安全工作的必要前提。因此,该部在抓好安全管理的同时,坚持“以人为本”,对员工的安全意识和安全知识的培训常抓不懈,并以此为“安全生产”切入点,采取定期和不同期地、分期分批地、脱产和在岗相结合地进行培训,如:消防知识学习培训、安全岗位职责培训、特殊专业或岗位操作规程培训等等。通过对有关安全人员和员工的安全知识培训,进一步提高了他们重视安全、做好安全、按章操作、杜绝违章、整改隐患的自觉性和能力,从而把安全工作化为全体员工的自觉行动。同时,加强队广大员工的安全意识宣传教育。采取多种形式进行安全法规、安全知识宣传,督促各单位坚持开展每周的“安全活动日”,组织员工认真学习《安全生产法》和相关的法律、法规,安全操作规程以及有关材料。通过规范化的安全教育培训,职工的安全意识和综合素质有了明显的提高。
(五)狠抓落实,切实贯彻执行安全制度
强化安全生产目标管理,落实安全生产逐级负责制。认真落实逐级负责制,每年初,按照分公司决定,承办了分公司与部门、部门与班组、班组与员工层层签订安全生产目标责任状、责任书、协议书,将安全生产目标细化,层层分解落实到工段、班组和职工,做到了目标、职责明确,在全公司形成“千斤重担人人挑,人人肩上有指标”的良好氛围。
组织好安全例会。坚持定期向公司领导汇报安全工作,每召开一次安全例会,要求各单位主管安全领导及安全员参加。及时剖析、总结上安全生产工作情况,布置当安全生产工作,做到每小都有新内容、新重点。对布置的工作,综合部适时加强监督、检查、落实,月底进行考核,不搞形式主义。他们还结合生产实际,每月召开一次安全生产员工座谈会,倾听群众对安全生产现状的反映和呼声,征求大家对做好安全工作的好点子、好主意,为进一步抓好安全工作奠定了坚实基础。
经常开展安全检查,坚决隐患整改。综合部积极落实公司领导决策,坚持每月组织一次全公司性全面检查劳动纪律、工艺纪律和现场安全隐患,开展自查自纠,做到有问题早发现、早预防、早处理。检查中,认真细致地查看和检验值班守护在岗、防护设施配备、安全措施落实等情况,将检查结果汇总分析,及时总结经验,针对存在的问题,拟订解决方案,报告上级、通报全公司,并详细记录在案备查。一年中,共组织了全公司范围的安全检查次,督促整改隐患起,制订整改措施条。
长期以来一直突围乏力的农业保险2008年开始进入发力期:年初的雨雪冻灾让人们更加深入地认识了保险业尤其是农业保险在自然灾害中的作用,客观上将农业保险向前推进了一步;在政策上今年中央财政安排60.5亿元用于农业保险的保费补贴,是2007年的两倍。
在国家政策的助力下,从事农业保险业务的保险公司也纷纷走出地域局限,2月20日,中国第一家农业保险公司――安信农业保险股份有限公司设立浙江分公司的申请正式获中国保监会批准,拉开农业保险公司异地经营的序幕。2008年或成为农业保险的破局年。
在政策和市场中找平衡
年初的一场雪灾凸显了农业风险的软肋,同时也将农业保险的敞口摆在人们面前。
据灾后的统计,年初雪灾农业保险的赔付率大约在3%。这其中还掺杂了特事特办的因素。在国外,类似案例的赔付率是30%左右。差距如此之大,以保监会新闻发言人袁力的分析,主要是三方面的原因。
一是保险履盖面不够宽,承保农业险的主体不多,现有的商业保险公司中,仅人保、中华联合以及三家专业农业保险公司等少数保险公司承保农业保险;其次是能够满足农业保险需求的产品不够,需多开发一些“适销对路”的险种;最后是农民的投保意识与保险公司的推广力度均有待提高。譬如,投保能繁母猪险,农民拿12元,国家财政补贴48元。
即使这样,还是有一些农户没有投保,由于这次雪灾本着特事特办的原则,保险公司仍然赔付了,这显然不是长久之策。
袁力分析,这从整体上折射出农业保险在发展过程中凸显的一些问题。
一是缺乏全国层面的农业再保险和巨灾风险分散机制。随着覆盖面的扩大,对保险公司的持续经营和金融保险体系的稳定,带来更大的挑战。
二是农业保险政策性属性与商业保险市场化经营的矛盾逐步突出。目前除了保费补贴以解决农民支付能力不足的政策外,缺乏如何调动保险公司积极性、确保可持续经营的政策措施急待落实。
三是缺乏农业保险的法律法规。
四是政策性农业保险对欠发达地区财政压力较大。中西部地区特别是农业大省则面临较大的财政压力。
五是保险公司产品创新和服务能力有待提高。
专家分析,通过雪灾,可以看到农业保险的某种有机机制正在逐渐形成。自2006年《国务院关于保险业改革发展的若干意见》颁发之后,国家对农业保险进行财政补贴,虽然看起来不过是补贴农民保费,但实质上这代表了一种体制性的变化:即把传统的计划体制下,出现灾害事故由国家出资“兜底”的惯例,变成事先由财政出一部分补贴帮助农民买保险,把农民及政府面临的灾害风险借市场化方式转移给保险公司。
譬如农民房保险,浙江省市财政为此拿出7至10元,而农民只要出资2至3元,每户保额是18000元,每间房3600元等等,实际上就是机制的一种变化。
袁力认为,通过年初的雪灾,农业保险下一步工作主要集中在三个方面:一是研究建立农业再保险和巨灾风险分散机制,提高农业保险体系的抗风险能力,应对极端天气气候事件等导致的巨灾赔付事件。二是认真总结各地试点的经验和做法,科学确定补贴品种和补贴地区,合理确定补贴标准。进一步扩大农业保险的覆盖面。三是制定农业政策性保险法律法规,确保试点规范、稳健的发展。
60.5亿的乘数效应
国务院总理在今年两会做政府工作报告时明确表示,今年将积极扩大农业保险范围,做好政策性农业保险试点工作。
财政部提交的财政预算报告显示,2008年中央财政将安排60.5亿元健全农业保险保费补贴制度,这一数字比2007年增加近两倍,意味着政策性农业保险将在今年取得新的突破。
与其他种类的保险相比,农业保险的社会公益性决定了其更需要政策扶持。中国人民保险集团公司总裁吴焰认为,补贴农险保费的方式可以使中央财政投入的资金通过保险机制得到乘数倍放大,这是一种很精巧的制度安排。
据了解,2007年,中央财政首次列支21.5亿元的预算额度开展保费补贴试点。其中,对吉林等6省(区)的5种主要粮食作物保险给予10亿元的预算额度,对全国的能繁母猪保险给予11.5亿元的预算额度,在转移农业风险、减轻政府负担方面起到了“四两拨千斤”的作用。在今年初发生的低温雨雪冰冻灾害中,农业保险赔付8829.6万元,涉及能繁母猪6.68万头,农村住房1.41万间。
首都经贸大学保险系教授庹国柱认为,雪灾发生后农民投保积极性增加,今年加大财政支持力度很好地适应了这种形势;而60.5亿元这近乎去年三倍的资金投入,则意味着今年的农业保险将呈现“补贴品种明显增加、保险责任更加宽泛、试点范围稳步扩大”的可喜局面。
据了解,财政部2008年将统筹研究种植业和养殖业的保险保费补贴办法,探索建立农业保险再保险制度及巨灾风险保险体系。
财政部部长谢旭人在接受媒体采访时也表示,今年将在充分总结试点经验的基础上,进一步推进农业保险制度改革:加大保费补贴力度,将油料作物以及奶牛纳入补贴品种;稳步推广保费补贴试点省份,对于有积极性、有能力、也有条件开展农业保险的省份,特别是一些生产规模化、组织化程度比较高的粮食主产区,给予积极支持;提高保费补贴比例,将中央财政对种植业保险的保费比例提高至35%。
专家认为,中央财政的政策支持带来了一种制度性的变革,变过去的“事后补”为现在的“事前补”,通过保费的补贴来鼓励老百姓购买保险、把市场化的风险分担机制建立起来,这是一个历史性的跨越。
“随着农业保险试点的逐步展开、农业保险灾后理赔作用的不断显现,这种制度性的变化将会越来越明显,对今后农业保险乃至整个商业保险的发展都会有很大的促进作用”。保监会新闻发言人袁力说。
险商发力
但同时有专家表示,如何能把这60.5亿元管好用好、真正补贴到农业保险上去,则是一个需要边实践、边总结、边研究、边规范的重要课题。
2008年4月7日,保监会研究制定的《关于做好2008年农业保险工作保障农业和粮食生产稳定发展的指导意见》正式印发。根据《指导意见》要求,各保监局和相关保险公司应按照"政府引导、政策支持、市场运作、农民自愿"的工作原则,全面贯彻落实中央财政安排的保费补贴规模,做好协调地方财政配套补贴,实现进一步扩大农业保险覆盖面的工作目标。
面对政策面的利好,保险公司也开始启动“走出区域”的扩张计划,2月2 0日,中国第一家农业保险公司――安信农业保险股份有限公司设立浙江分公司的申请正式获中国保监会批准,拉开农业保险公司异地经营的序幕。
2008年4月9日,保监会同意阳光筹建广东省分公司,标志着阳光农险向全国拓展业务的战略目标取得了实质性进展,已迈出了坚实的一步;而在年初第一家总部设在安徽的专业农业保险公司――国元农业保险股份有限公司在合肥正式开业。广东筹建省内首家农业保险公司即将破局。