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某某市场部是2001年重新启动的老市场,在总部及省联络处营销思路的指导下,合肥市场部严抓“义诊+专刊”的规范落实,并下大力气狠抓义诊的前期宣传、义诊过程中各环节的强化配合及义诊前期与现场造势宣传的整合运用。合肥市场部目前义诊做得比较扎实,那么原因何在呢?下面主要通过一系列数据分析与工作分析作具体说明:
一、2000年11月份以前的义诊状况
(一)、2000年11月份以前义诊普遍处于低迷状态,主要表现在义诊场次少;单场、销量低;义诊没有政府权威部门的由头支持,导致可信度很低,消费者信赖度不足;员工士气低落,无积极性。主要表现在义诊管理的混乱,义诊费用的包干使义诊销量本不高的办事处举步艰难,严重降低了员工的积极性。无利于办事处管理层的奖励政策,使办事处主任工作分不清主次,不知道重点放在何处,导致对义诊不抓或少抓。义诊中踩点做得不到位,监控也是处于瘫痪状态,使得一些好点的开发及维护没有规律,没有计划,严重降低了义诊的可信度。前期宣传不到位,根本没有印刷海报,全用手写,再一次导致了义诊的可信度下降,直接影响了到场人数。义诊现场各环节的配合不到位,对各岗位业务技能培训不足,导致现场抓放比例失调,命中率较低。义诊没有好的合作单位,大部分为自己售药,外联风险很大,而且引起医药管理部门的重视,给义诊踩点设置了许多障碍。无上线媒体的支持,消费者对这一品牌很陌生,加之安徽消费者十分理性,可信度方面大打折扣,给予专家看病、仪器检测、口碑说服等造成了很大的难度。
上述种种原因均为导致去年义诊销量低、场次少、综合质量低的关健所在。
(二)2000年义诊数据(略)。
二、今年二月份以后的义诊状况分析
(一)、义诊数据分析
2001年2—4月份义诊总场次550场左右,总销量100万左右,占整体总销量的80%。最低单场0盒,最高单场销量295盒,乡镇小型义诊单场销量平均为55盒,中型义诊单场平均销量200盒,最低销量120盒 ,最高销量550盒;县城中型义诊平均单场销量600盒,最低销500盒,最高销量1070盒;市级中型义诊销量1400盒,市级大型义诊销量5912盒。小型义诊单场费效比为10%,综合费销比为25%,最低费销比为7%,最高费效比为20%。
(二)、义诊情况综合分析
针对去年义诊所出现的种种问题,今年某某市场部针对义诊进行了大刀阔斧的改革整顿,将义诊作为考核办事处主任是否合格的最重要的一项指标来抓,确定了目前以义诊模式运作为最重要的工作内容,并制定了各项措施政策,来保证义诊的良性运作,并且努力提高场次与单场销量。
1、义诊组的规模裂变
今年年初,市场部就制定了小型义诊规模推广,义诊组规模裂变的方针政策,首先在几个市级办事处率先开始裂变义诊组,其中合肥由原来的2个义诊组迅速裂变为6个义诊组,巢湖由2个裂变为4个,六安由2个裂变为4个,其它县办由一个裂变为2——3个,一方面保证了义诊的场次,另一方面快速抢占市场份额,将义诊遍地开花。同时将义诊组定岗定编,每组6——7人,岗位明确,职责明确,利益明确。
2、义诊班子的组织建设
义诊必须要有一个强有力的领导班子,为此,特别规定了办事处主任是义诊的第一责任人,直接管理义诊队伍,副主任必须要兼义诊组长,每组负责各自的义诊销量,主任带头抓,对于主任的考核,如果义诊销量低的话,既撤职下岗培训,所以主任最重要的工作就是狠抓义诊,提高义诊的场次与单场质量。
3、奖励措施与激励
确立了领导班子以后,如何正确有效地激励员工就成为比较重要的问题了。为此市场部针对义诊,出台了一系列的分配方案(如销量阶梯提成法、单场销量最高奖、义诊达标奖、优秀义诊组奖、排名奖等等),大致有:小型义诊单场销量如达到50盒以上,主任0.3元/盒的提成,员工提成2元/盒,大夫提成1元/盒,每月评选单场销量最高奖、义诊达标奖、优秀义诊组奖、排名奖,对其进行100—200元不等的奖励;市场启动期(第一个月内),义诊费用不实行包干,关键强调义诊要上规模、上销量、费用适当控制,使员工没有后顾之忧。上述一些奖励政策与激励办法实行后,极大地调动了主任与基层员工的积极性。市场部员工上下士气高涨,精神面貌大有改观。
4、义诊员工的不断强化培训
2001年2月份,市场部制定了严格的义诊培训制度,强调办事处晨会、晚会、周日培训会必须定期准时召开。特别是培训会一方面针对其他市场部先进的义诊经验进行培训;另一方面主要针对本办事处义诊方面出现的一些问题进行解决、调整,并提供应对措施及下一步义诊如何操作等方面的战略战术,培训会的定期开展对于全体员工,特别是刚进公司的新员工来讲十分及时有效,充分保证了义诊队伍的技能和团队凝聚力。
5、同政府部门合作开展义诊
如何解决义诊的可信度一直是新老市场最重要的研究课题。合肥市场部自2000年11月份以来,就积极联系省老龄委作为我们的义诊合作单位,并相继以“跨世纪【络欣通】心脑血管健康工程”免费义诊助老宣传活动为由头,在合肥地区、巢湖地区、六安地区的老龄委盖了红头文件章,解决了义诊的可信度问题,并且在一些县级办事处也通过关系盖了当地老龄委的红章,虽然老龄委与卫生部门是两个各不相干的部门,但针对消费者,老龄委是具有一定可信度的。
6、上线媒体的支持是提高义诊及产品可信度的又一利器
今年三月份,在省联的支持下,相继在合肥电视台、巢湖电视台、六安电视台等播放了“络欣通”的专题与品牌,并且采用集中优势媒体、高频次、高密度的播放策略。另外还在《合肥晚报》等报媒也长期地操作。品牌的播放及报媒的宣传给义诊打了一支强心剂。产品在上线媒体的拉动下,知名度、认知度随之提高,紧接着推出义诊,利用面对面的说服,进一步刺激消费者的购买欲,最终达成销售。可以说电视、报媒的组合宣传直接拉动了义诊。
7、企划的支持使义诊前期宣传质量明显提高
2001年二月份以后,企划的支持为义诊注入了强大的活力,首先制作并印刷了义诊通知单、海报,提高了义诊的正规感,使消费者在接受前期宣传时,通过通知单与海报初步了解了产品,为口碑说服奠定了基础。其次重新设计了处方,重新出台了“踩点报告书”、“前期宣传报告书”,将踩点与前期宣传进一步细化、量化,以表格化来考核各项工作。另外还制作了义诊的分县专利,上面有各市、县的典型病例,用于义诊的前期宣传与现场宣传,进一步解决了产品的可信度。除此之外,义诊的一些配套设施,如展板、条幅、遮雨蓬、张贴画也都备齐,为义诊提供了充足的弹药。
8、连爆式踩点保证了义诊场次与质量
办事处的踩点工作由专人负责,每天必须踩2-3个点,有的办事处将踩点划归在各义诊组里,各组踩各组的点,但大的原则是踩点必须形成连爆效应,对农村而言也就是以乡镇为单位,所辖各村一个接一个踩一遍;对城市而言,以大的社区为单位,所辖各居民区一个接一个踩一遍;单位也是如此。这样做的好处是:能够形成相互呼应,多点连爆的氛围、通过一个好的义诊点能带动其它点,既能保证义诊场次、单场销量,也能有所提高义诊质量。
9、保证前期宣传质量
前期宣传是一场义诊能否成功的关键所在。因此市场部要特别强调前期宣传的重要性,将前期宣传当作一场普遍宣传来做,重抓落实,严抓到位率。为此,市场部出台了《前期宣传规范》,规定了口碑如何做,通知单投多少、怎样投,海报贴多少、怎样贴,广播如何做等等。进一步将前期宣传量化、细化、规模化,使所有参加前期宣传的员工都能有章可循,避免了宣传的盲目性,同时狠抓宣传的到位率,大量运用“前期宣传登记表”,使重点患者充分到场。
10、现场配合是关键
今年的义诊更加强调各环节现场的有效配合,如仪器与大夫的配合,大夫与售药的配合,售药与外围的配合等等。前期宣传是解决现场人数的问题,而现场配合是解决到场人数当中购药人数的问题。所以配合要更加紧密,更及时,起到各环节相互补充,相互接应,多层说服的配合效果,使现场的抓放恰到好处。
11、推销技巧是催化剂
义诊现场的推销技巧主要强调各环节的诉求重点。仪器检测员多运用恐吓诉求、病情诉求;大夫多运用权威诉求、诊断诉求;促销与外围多运用情感诉求、病例诉求、产品诉求及比较诉求,各种诉求方法综合运用,促进口碑说服力度。另外加强利益刺激(免费看病、仪器检测、售后服务等)与疗效承诺(三疗程满意治疗方案,两疗程复发退款等),以利益做刺激,以承诺做保障,以各种诉求作重点强化,从而达到多层说服的目的。
12、后期回访为复诊奠定基础
在义诊踩点工作中就一直强调新点的开发与旧点的维护相结合,那么如何来维护旧点呢?主要通过后期回访,重点强调回访与义诊的紧密配合。回访的工作主要是:定期回访义诊中购药的患者,做好售后服务;消除负面影响,解决消费者反映的一些问题;寻找典型病例并重点培训有效的运用;为复诊提供详尽的数据,为复诊消除障碍,使复诊能够按时定期开展。所以回访的好坏直接关系到复诊的成功与否。
三、义诊活动成功原因分析
1、 规模化、迅速化、达标化的递进裂变方式,使义诊的达标化得到规模推广;
2、 办事处主任带头身先士卒,直接管理义诊队伍,狠抓义诊质量;
3、 重视义诊组织的系统化建设,岗位明确、职责明确、利益明确;
4、义诊激励政策方法好、利益点高,既考虑到了义诊规模发展,又兼顾了员工利益不受冲突。规模与利益双项调节,使义诊销量不断提升;
5、强化义诊达标程度,不断激励、不断培训、不断提高;
6、上线媒体的支持,与政府部门的合作,解决了义诊的可信度和产品的可信度;
7、企划鼎力支持,对宣传工作进行了量化、细化、规模化,使预热质量显著地提高,从而保证患者人数充分到场;
8、连爆式踩点保证了义诊的场次与义诊地点的质量;
9、义诊环节有效动态配合,促销技巧有机刺激催化;
10、重视后期回访,为复诊奠定基础,有效培育了市场。
用户运营专员需要有较强的逻辑思维、数据分析能力、具备一定的文案功底;以下是小编精心收集整理的用户运营专员工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
用户运营专员工作职责11.负责放款后归档前的零售客户资料复核工作,并跟进补齐缺失的资料
2.负责零售客户资料的分类、归档和管理
3.负责经销商服务热线的接听。
4.负责客户文件外包前的清点及整理、登记、管理工作
5.负责合同材料的邮寄工作
6.与经销商保持良好关系
7.完配合客户经理工作
8.参与贷后培训工作
9.制作培训视频及培训长图设计
10.负责与外包商沟通工作
用户运营专员工作职责21.分析用户相关的数据,并提出优化调整策略及方案;
2.充分调动城市站运营资源,跨部门沟通协调工作,推动用户运营方案的落地,并跟踪及复盘总结;
3.熟悉用户运营模型,如AARRR模型及RFM模型,用户拉新、留存、活跃及提频策略,推动城市站运营工作;
4.熟悉转化率、客单价提升策略,保障GMV稳步提升;
5.了解用户需求及变动,发掘并提炼产品优化需求,不断推动产品迭代升级
用户运营专员工作职责3通过各种渠道(网站、微信社群、电邮、短信等)与平台供应商用户保持良 好的沟通,提高用户对平台的认知与粘性;
帮助供应商用户完善商铺内容,挖掘产品卖点,并制作推广图文/视频;
为供应商筛选匹配合适的买家,满足其推广和销售需求;
参与策划用户裂变活动,制定活动流程,设定活动KPI,并执行开展活动;
制作供应商用户数据报告,供管理层参考制定运营策略。
用户运营专员工作职责41.负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额。
2.进行会员全生命周期管理,制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展,以提高单个会员的终身价值,确保复购。
3.基于全年会员运营计划,制定并完善会员权益方案,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动或营销方案。
4.收集、统计分析会员数据,利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用,解读会员的消费行为和特点,优化服务流程,不断提升用户体验,撰写品牌CRM管理数据化分析报告。
6.为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持;
对会员数据进行统计分析,为运营部门提供策略依据。
用户运营专员工作职责51.负责度假用户端的产品运营,以用户视角构建度假行业的用户产品路径,配合产品完成产品的设计。
2.负责度假用户产品的运营策略制定和推广,拓展度假整体的用户规模。
3.深刻理解产品数据和用户需求,挖掘端的数据采集能力和价值,发现新机会,持续提升产品竞争力;
用户运营专员工作职责61、全面负责社群的运营,建立有活力的有粘性的高质量社群;
2、配合主讲老师参与课程直播;
3、负责教育产品的用户运营、社群运营工作,持续提高产品的用户拉新和用户活跃度,有一定的内容制作能力;
4、对用户进行分层管理,制定不同层级用户的维护策略和活动,提升用户活跃度和忠诚度;
5、负责学员的维护与答疑,挖掘客户需求,提升学员满意度;
6、通过各种方式和渠道拓展新用户,管理和优化内外部渠道策略,不断优化用户拉新、活跃、运营变现、留存等机制;
7、做好各项续费转化服务工作
用户运营专员工作职责71.负责以用户为中心的用户运营体系建立;
2.运营用户平台、用户群,提高群内活跃度,增加用户粘性;
3.针对公司产品战略定位、预期目标及产品市场特点,进行营销策划,并实施,提高用户转化;
4.监控、分析用户运营数据,建立针对不同属性用户的运营与维护策略,给出可执行的解决方案,快速基于数据表现调整,达到转化效果最优化;
平台分销模式
通过2种模式去做:
1.与机构(金融公司为主)合作,通过他们线上APP/小程序,嵌入/链接我们的电子商城,之前合作案例点融网。
2.与中小型公司合作进行分销,包括但不仅限于节日礼品采购,员工福利等等
我对公司要求2021年平台分销渠道的1.6亿销售目标,进行销售额拆解:
第一季度3000万
第二季度4000万
第三季度5000万
第四季度4000万
通过寻找,联系,洽谈,合作,维护的5个步骤去完成目标。
团队规模和业绩要求
以团队4人一组为例,第一季度人均认领额度750万,去除前期平台搭建的封闭期,每名成员月均业绩250W。
说回之前点融网的案例,2020年11月份点融网和我们合作的电子商城新增有效客户10000名,如果按照20%转化率的话,就是2000名新增有效用户。以每个商品客单价100元为例。每月的新增销售额就是20万。
因此我们人均需要尽快的找到10家有用户基础的合作机构,前期就建立合作,进行客户裂变,达到销售额的目标完成。
那我们要解决的问题是:
如何寻找类似于点融网的这样合作机构?
如何达成新增客户20%的转化率。
工作方向
1. BD通过自己的人脉,和客户企业的决策人联系,沟通,合作。
2. 通过招聘网站进行企业筛选(企业查询网站次之),之所以用招聘网站原因在于,
该企业当前活跃度较高,有明显发展需求。
可以比较精准的找到相关负责人或决策人。
我用2天时间投了100份简历做样本,
目标职业: 运营总监
目标公司:金融公司(电子商城对接)50份,游戏公司(员工福利对接)50份
金融公司公募/银行系17家 回复11家,后续可跟进1家
金融公司私募/理财系33家 回复24家,后续可跟进9家
游戏公司 50家 回复27家,后续可跟进8家
说明这样的初期联系方式是可行有效的。
后续需要1-2周面谈沟通后会有结果。
按照这个100人样本,基本明确了我们的客户主体主攻私募/理财公司的平台合作,游戏公司的福利对接。
转化率提升
1.前期在沟通的时候就要筛选合作机构能给我们带来新增客户的用户画像,以此来甄选合适的商品进行销售。
2.将新人首单优惠券,满减券,推送分享优惠劵,会员制各种营销手段合理的植入到我们合作的的电子商城,目的就是让客户下一次单,成为我们客户,体验了我们产品和便利,认可后的再次购买和推广。
3.并不是和机构电商平台对接好就万事大吉了。很少有平台对接后就有大量客户出现,更需要在合作之后的维护和优化,根据实际情况进行数据跟踪,进行数据分析和解决方案,优化销售业绩。
需要的支持
人员招聘(兵马未动粮草先行):
找到合适的手脑并用型BD,能独立完成工作,也能和团队脑力激荡,扩展团队维度和整体业绩。
展业物品(面谈必备)
公司宣传折页,包括公司介绍,合作模式,优势例举。
用罗辑思维创始人罗振宇的话来说,这是一场“用互联网改造传统商业的实验”,月饼卖多少并不重要,关键在于为商业世界创造一个新词“游戏红利”,只要你有本事把交易变成游戏,那一笔红利就会横空出世来到你面前。而此次活动的创意提供方、专门运营微店铺和微粉丝营销的口袋通创始人白鸦则认为,罗辑思维卖月饼活动最大的意义在于表明移动互联网时代卖文化的终将干掉纯粹卖货的,商家必须抛弃以前的传统思路,重新学习如何与消费者沟通。
强化参与感
目前罗辑思维已经是一个拥有220万微信用户关注的互联网社群。7月18日,罗振宇在视频节目中公布罗辑思维开始卖月饼,并称这是一场“用互联网改造传统商业的实验”,想凑点钱凑点人做一个自由人的自由联合,让传统的企业组织看看互联网式的新组织的厉害,并想创造一种新玩法,把传统商业的方式颠覆掉,把严肃的买卖变成一个欢乐的游戏。基于此,罗振宇提出要求,要有趣好玩,还要有互动,还要让粉丝有参与感。
罗振宇找到在微信营销上做得颇有心得的乡土乡亲创始人赵翼,后者向前者推荐了口袋通和白鸦。而赵翼本人也非常看好罗辑思维和口袋通的组合,用他的话说,“罗辑思维是一个全新的充满创新的社群,口袋通是一个充满力量满脑子奇特点子的靠谱团队。”一个有影响力,急需好玩的玩法;另一个储备了许多好玩的玩法,需要有庞大的社群能玩起来的产品。
接下来罗辑思维卖月饼这件事,就开始考验白鸦和他的团队。8月22日,白鸦作为嘉宾参加了由亿邦动力网主办的中国(成都)移动电商年会并做压轴演讲。演讲前,《中国经营报》记者对白鸦进行了专访。
白鸦介绍,最初跟罗振宇碰头后,罗甚至提出“要劫劫黄岗,要娘娘”的决心来促成这件事,但卖的却是月饼这种对当今消费者来说最Low最无感的商品,“月饼这种东西卖200块这么贵,还想卖得好玩,怎么搞?”白鸦说。事实上,作为中国的传统节礼,你还能找到比月饼更遭人诟病的产品吗?送的人不知道谁想要,收的人根本不需要。从前的月饼券,只是厂家发行的一种有价证券,转一圈再回到厂家手中时,交易链条上的各环节都得到了自己想要的,但月饼根本不需要生产出来。不过,这也正是卖月饼有意思的地方,让想要月饼的人,在社交关系中直接表达出来,把“想要”的邀请发给老板、合作伙伴、闺蜜、前男友等各色人,那种考验人品测试人品的一刻,对参与双方都是煎熬,而这么粗暴的玩法通过游戏方式也正是其最有意思的地方。
“我也是硬着头皮上,我们就用五六年前做的代付来干,你下单了让你朋友买单,不能找到朋友买单就说明你人品不行。”白鸦说。第一个方案特别简单,就是在月饼商品页面上,有一个“我想要”选项,下单选好品味后再填一句你觉得有趣的话,填你的收货地址分享出去,分享到朋友圈和微信群,你的好友看见了帮你付款,这件事就成了。
第一个方案推出后,当天就炸锅了,有很多人说刚玩,朋友圈就被刷屏了,还有很多人抱怨说200块太贵了。“只要有人提需求就赶紧去改!”在随后推出的第二个方案中变为多人代付,采用众筹概念,下单之后可以多个人共同付款,一个人付两块、五块、十块,很多人很快就可以凑齐了。“多人代付请求分享出去后,很多人付款这个事就成了,这个效果就比只有一个人付的效果好很多。”白鸦说。这也更符合社群自由人自由联合的理念。
第二个方案中一个有趣的细节是付费评价。你在付款之后可以留言,但如果想再次留言,对不起,必须最低付2.5元才能再评论,“当时最多的评论截图显示有178页。”白鸦回忆。第三个方案变成送礼,既可以主动送礼,也可以讨礼。比如你买一盒月饼并付钱了,你朋友填一个收货地址就可以收到。第四个方案是反向团购,不少企业的中秋月饼福利就是通过这么解决的。至此,短短10天内,罗辑思维卖月饼这件事,共推出了4种玩法,共有270万人次参与,围观人数更是达到800万人次。10天,不再以游戏方式,而是转入顺丰进行常规销售。
知名电商评论人龚文祥认为,罗辑思维是中国第一粉丝社群部落,此次通过月饼试验首次涉足电商,是因为粉丝经济及社群圈子是电商的未来。除此之外,这种方式还可以增加商品销量,很大一部分父母作为老年人,不会用微信支付但是会用微信,现在可以把商品下单转给儿女付款了。
细节取胜
其实,找人代付这个玩法并不新鲜,几年前支付宝就曾经推出过,但并没有引发关注。而阿芙精油推出的姨妈三宝请闺蜜和前男友代付的方式,也曾引发关注,但因为背后没有罗辑思维这么庞大的社群和紧密的共同价值观而没有产生更大的影响力。
此次在社群卖月饼能取得如是效果,白鸦认为,粉丝或社群经济有其互联网思维下特有的特征,一是有趣,如果不是有趣的东西绝对不行,绝对玩不好。其实,这次月饼并不是理想的适合做粉丝推广的商品,重复购买率更高的快消品更适合。二是互动,只有互动才能玩好,其中最大的变量是人,如果把人的因素加进去,人、关系、互动、传播,基于人的力量加进去所有东西都裂变了,会发生质的变化。三是社交,真正的社交是指在任何一个环节的参与感和用户找到的成就感,而不仅仅是分享一个十块钱的优惠券,或买东西送奖品这样简单的关系。
尤其在与消费者沟通的环节,白鸦认为,在移动互联网时代,企业都不缺战略,而是缺乏在细节上的专注。
在新浪看来,微有两个含义:一是短视频,通常为3-15分钟;二是微博,用户通常不是主动观看而是通过以微博为代表的社交平台收视和传播。从广义上说,所有适合微博平台收视与传播的短视频都是微视频,包括新闻、音乐、体育、娱乐、拍客、短片等。
其中,微电影专指那些采用电影叙事手法、专业制作、主要通过微博观看和传播的短片。相对于竞争激烈的长视频红海,新浪认为“有价值的短视频”是一个产业蓝海,而社交媒体则有效地放大了短视频的传播价值和营销价值。
“社交+视频”成为2011年互联网最吸引眼球的营销模式,内容视频化营销和视频社会化营销俨然引领了潮流。越来越多的企业尝试微电影营销,并且取得了独特的营销效果。“微电影”概念不仅受到越来越多的企业关注,同时与传统的TVC一样成为企业的营销标配,并催生了基于微电影和TVC广告的台网联动模式。
从2011年至今,新浪不仅了“微视频战略”,举办微视频大赛、微电影节,还率先在行业内奠定微视频、微电影概念基础,引起广泛讨论和关注。在新浪的推动下,2011年微电影风生水起,而进入2012年后势头更加凶猛。
2012年春节和情人节期间,就出现了百事《把乐带回家》、金山网络《回家》、苏宁易购《山上有棵圣诞树》、伊利《不说话的女孩》等优秀微电影,都收到了不同凡响的传播效果。随着微博的兴起,微视频、微电影日渐成为一种主流的内容营销模式。
微电影产业链已具雏形
2012年3月,由新浪携手合作方打造的首部网络自制剧《杜拉拉升职记》开机会在北京举行,该剧导演张峰,与主演谢楠等主创人员到场。《杜拉拉升职记》作为今年新浪重点推出的一系列自制剧、微电影的开山之作,它的开拍和未来传播,将体现新浪视频的差异化选择,以及新浪平台的传播价值。
据悉,新浪与合作方斥资1000多万元,推出网络版《杜拉拉升职记》,力图颠覆传统,打造互联网上最炫的精品网络剧。本剧基于网络小说的良好基础,大胆创新,通过曲折跌宕的剧情、青春亲和的演员、活泼俏皮的台词,为身在职场和即将步入职场的年轻人奉上一席饕餮盛宴。
网络小说《杜拉拉升职记》讲述了主人公从一个默默无闻的职员,经过自己不懈的努力,成长为一名企业高管的故事,被搬上大荧幕后,受到现代都市白领热捧。杜拉拉的成长故事,被誉为现代白领女性的职场宝典。
该剧导演张峰,被誉为热播剧专家和浪漫爱情剧高手,其执导的青春剧《丑女无敌》和大型古装剧《大汉天子》,为大众所熟知。而演员阵容,则以谢楠等影视新生代力量为主。
网络剧版《杜拉拉升职记》将由新浪独家首播,共50集,每集12分钟,方便用户以碎片化的时间,通过多种平台进行观赏。
在开机会上,乳业品牌蒂兰圣雪宣布,将投入资源与新浪合作,制作自己的首部微电影《爱在四季》,在新浪平台首播,运用新浪的“双平台、多终端”,传播自己的品牌故事。
微电影《爱在四季》,是网络剧《杜拉拉升职记》的番外篇,两部作品将使用同一班创作团队和演员阵容。《爱在四季》分为“春”、“夏”、“秋”、“冬”四集。导演将在《杜拉拉升职记》中植入情节“彩蛋”,并在《爱在四季》中进行情节延续和演绎。蒂兰圣雪将作为主要道具出现,配合剧情发展,进行品牌植入。
有人预测,《杜拉拉升职记》、《爱在四季》不仅会是职场故事,爱情故事,其实也会是年度营销故事。新浪将通过这些作品体现其差异化视频战略,诠释新浪平台的营销传播价值。
事实上,《杜拉拉升职记》、《爱在四季》的开拍,是新浪自2012年3月宣布通过“社交视频5+2组合拳”实现微视频战略升级后的首次大动作。据悉,新浪今年计划加大自制剧投入,将拍摄100部以上的微电影,为用户提供更多的视频内容,为企业提供更多的内容营销平台。
微电影是在中国现实的媒体环境中,由于供需失衡而带来的一个产业机会,是娱乐业、广告业的新机遇。微电影产业的商业模式相当明确:企业赞助内容、企业植入内容、企业制作内容。在过去的一年里,最吸引媒体眼球的是第三种。但随着企业日渐理性和成熟,三种微电影内容营销模式都将占据各自的市场,满足不同企业的需求。
同时,微电影产业链已经初露端倪,上游的导演、演员等明星资源和下游的制作、传播公司等都已加入进来,每天都有微电影故事上演。业内预计,2015年中国微电影将达到500亿元的产值规模。
新浪销售策略中心总监艾勇表示,一年来产业资本、明星导演编剧等人力资源以及广告主预算出现向微电影的趋势性转移,这种现象证明了新浪先前的判断,即微视频尤其是专业制作的微电影具有巨大的产业价值,是娱乐产业和视频产业的蓝海。
“双平台多终端”启动营销新时代
作为最具公信力的网络媒体,新浪的传播资源可以随时挖掘,用不同的组合满足企业的多样化需求。据悉,为有效地实施视频营销战略,新浪搭建了多层次、立体化的平台,通过“双平台、多终端”为企业提供层次丰富的营销解决方案。
艾勇介绍说,新浪将动用“双平台、多终端”的各种资源,对《杜拉拉升职记》和《爱在四季》进行整合传播推广。例如,通过门户进行报道,利用门户的相关频道设立活动专题,对受众进行最大面积的覆盖;利用微博平台以及微访谈、微影评等,引起受众广泛讨论,吸引受众互动,实现病毒式裂变传播;借助微视频大赛,设置“爱情专区”,利用新浪看点的在线截图、评论同步发微博等功能,挖掘作品中的“看点”,引发网友的广泛参与,实现多层次的传播和互动等。
新浪最重要的微视频年度活动―“新浪微视频大赛”,在行业内开设的首个“微视频频道”,“新浪看点”,“微访谈”,以及新浪推出的行业内首个微视频传播效果评估工具“微视频指数”,这些都是基于中国最大的SNS2.0平台―新浪微博的传播子平台和工具,可以针对不同需求整合传播方案,不仅能够让微视频、微电影的传播充分社会化,而且还能相对科学地量化评估传播效果。
业内专家认为,新浪采取的多种传播策略及整合资源配备,能够使即将在2012年5月开播的《杜拉拉升职记》和《爱在四季》达到最强有力的传播效果。同时,新浪视频战略的自身魅力,以及所取得的良好成效也能由此体现,进而打动更多的广告主投身其中。在自制剧领域,新浪可谓是厚积薄发,相对于追求多样性和数量,新浪更注重有价值的、适合新浪平台及其合作平台的自制短剧。这种选择符合新浪视频的差异化发展战略。因为,新浪的视频战略方向是媒体与社交相结合、收视与传播相结合、桌面与移动相结合、购买与自制相结合、竞争与合作相结合,走的是资源优化路线。
移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业,在现代市场经济条件下,在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下,必须十分重视市场营销管理,重视市场营销管理体系建设。要充分根据市场需求的现状与趋势,制定计划,合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求,来赢得竞争优势,在加快市场营销步伐的同时,努力建立和完善移动通信市场营销管理体系,以不断适应新的发展形势需要。
1目前国内移动通信市场营销管理的现状
“市场部”这个词走进国内企业还是近几年的事,目前移动通信企业内部所设置的营销部、分销处、运营部、销售部、以及市场管理部等都是市场部的涵盖范围。从分营后的中国移动通信、中国联通、上海光大、电信长城等具有运营资格的运营商来看,中国移动通信市场营销做的比较大,在原先营业厅基础上,又发展了商场、专卖店、量贩等销售形式,给人一种规模和实力的感觉,然而市场知名度高,但市场品牌忠诚度低;中国联通起步晚,但市场经济条件下没有迟到的经营者,只有善于经营的赢家,中国联通采取分销商网络营销的思路引起业内效仿,但诸多不完善的环节也时常引起消费者反应;其它几家运营商尽管营销思路很前卫,但是制约其市场开发的因素较多,市场反应冷淡。可以说,目前移动通信企业市场营销管理是各行其道,短期行为太多,缺乏长远统一的规划。从行业整个市场来看,我国移动通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能,就其对市场的态度和行为而言,移动通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段,尚未达到市场营销导向型阶段。当然,其中原因也有我国通信行业长期处于垄断阶段的因素,广大从业者没有市场危机感。没有市场危机感就不会产生市场营销紧迫感,对市场营销管理的认识和努力只是在竞争机制下才有所转变。就移动通信行业进入市场经济状态的时间和目前市场供需关系的状况看,从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、预测、营销企划等方式来引导、开拓、扩大和满足广大消费者对其服务的需求来完成,进而达到企业整体长远的营销目标的实现,尽管尚须时日,但这是市场营销的需求和必然发展趋势。
从市场发展规律来看,卖方市场到买方市场的转变往往是在市场开始竞争之时,对竞争日渐激烈的移动通信业而言,具有前瞻性目光的人士早已看到,初露端倪的买方市场正在形成。如何适应市场、创造市场,是移动通信企业面临的带有战略性的问题。移动通信商们应该清醒认识到,拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场,还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展,发展市场,创造市场,这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理体系。
2市场营销管理体系的组成和细分
从事过营销的人都知识,市场营销的表现是市场管理,市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中,一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。然而,实际需求水平可能低于、等于、或高于这个预期的需求水平,换言之,在目标市场上,可能没有需求、需求很小或超量需求,市场营销管理就是要对付这些不同的需求,市场营销管理体系就是要对市场营销管理进行科学有效组合。
根据移动通信行业自身特点以及市场的发展情况来看,移动通信市场营销管理体系应包括五个方面:(1)市场需求管理;(2)市场营销网络管理;(3)市场推动管理;(4)市场营销环境管理;(5)市场营销组织管理。这个市场营销管理体系就是通过创造建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系,以实现移动通信企业的各种目标并进行分析、计划、执行和控制的市场营销指挥系统,可以说,这个系统不仅是定价、分销、促销等单一活动的职能行使,而是一个目标市场运作的中枢神经系统,通过这个系统,企业不断观察市场,发现和评估各种变化因素,然后反馈企业,作为企业制定新战略和行动计划的基础,然后运用新的修正过的行动来消除阻碍目标实现的因素,并观察评价客户和竞争对此作出的反应,然后再反馈到企业使企业再次形成新的战略修正方案推向市场,这样形成良性循环,以达到不断适应市场,创造市场的目的。
就移动通信市场营销管理体系的五个组成部分而言,既有机地结合,又独立工作,每一部分又包涵着丰富的细分内容。
2.1市场营销需求管理细分
我们知道,市场营销管理的实质是需求管理。根据市场需求水平、时间和性质不同,市场需求一般有八种不同状况:(1)负需求;(2)无需求;(3)潜伏需求;(4)下降需求;(5)不规则需求;(6)充分需求;(7)过量需求;(8)有害需求。从市场的组成要素人口、购买力、购买欲望来看,目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需求的阶段,是市场开拓者应好好把握的大好时机。
市场营销需求管理就是要对市场的需求状况进行有效管理,充分做好市场调查研究,深入市场,广泛了解客户、顾客、分销商、供应商以及广告反应、行业信息、营销网络、促销效果等有关业内的综合情况,广泛搜集市场信息,摸准市场的变化,找准潜在市场及市场盲区和死角,做出详尽属实的市场调研分析报告,以便企业的企划者以此制定市场营销企划方案,制定新业务计划。可以说,市场营销需求管理是企业营销工作的一双眼睛。
一般来说,市场营销需求管理包括目标市场分析和市场目标分析两个方面。
(1)目标市场
影响移动通信目标市场的因素较多,从市场定位、营销策略、促销政策、广告方式、产品价格、产品包装及外形到技术先进程度、购买形式、服务态度、营销网络建设、售后服务等方面都要认真考虑。目标市场变化不断,移动通信运营商也要依据市场的变化不断变化营销管理思路。从手机市场上我们可以看到,手机从当初的组织消费购买到如今的私人消费购买为主,目标市场的变化也引起供应商的努力,摩托罗拉从当初以行政机关领导为主到现在形色多样的各种层次手机,正是目标市场使然。移动通信商要在研究目前目标市场的综合情况时,不断把目光投向市场的新变化,进行市场细分与目标市场新选择,准确把握和预测市场需求的发展动态,才能做到有的放矢。
(2)市场目标
那些收入稳定、有一定的经济实力和地位的人群,固然是市场目标,但这些人早已是手机的拥有者,移动通信商关注的是新增长的消费层和高消费层新的消费变化。市场永远在变化,所有稳定都是暂时的,移动通信市场也不例外。不同的消费者有不同的变化,从行政机关公务员、企业老板到小业主、企业白领阶层、打工仔,不同年龄不同性别,需求不同,变化也不同,兴趣爱好各异,审美观点有别,需要市场开拓者仔细研究,区别对待,进行准确市场定位。这一点我们从外企的情况可以看出,摩托罗拉手机以厚重大方为主,为行政机关人员和高级管理者所看重;诺基亚以专业公司著称,倡导科技以人为本,平均不到一周时间推出新款,其先进的形象对新潮时尚人士和高级知识分子具有较强吸引力,而在全国各大媒体统一推出的《专业、全面、关怀》系列宣传篇,更是把诺基亚推向大众化市场;爱立信则以灵巧方便为高级商务人士所青睐;飞利浦更是以外形美观色彩明快吸引着广大青年消费者。我国的科键、波导、康佳则以工薪阶层大众化为主。可以说,这些市场定位都是企业对市场的适应和创造的结果,是企业市场营销管理体系科学组合所迸发出的光辉。
2.2市场营销网络管理细分
网络营销已成为当今企业进行市场营销运作的共识,通过建立市场网络这个市场销售的高速公路,大大加快了市场运作周期,从而也加快了企业资金运转的周期。
移动通信市场营销网络从过去单一的营业厅到如今的分销商、商场、超市、量贩、专卖店等销售渠道形式,从而连成一个高速高效的市场运作网络,这是移动通信行业从窄渠道策略到宽渠道策略的转变,也是市场不断发展要求的结果。市场营销网络管理就是要对市场营销网络进行有效地发展、引导、维护、控制,要从分销商选择、号源配置、产品价格、货款结算、返款比率、宣传方式、服务公约等方面统一管理。
移动通信商对各自的营销网络都有一整套自己的管理规定,需要注意的是加强分销商的附加值开发和培训。作为经销商,也应该增加自身环节上的附加值,而这种附加值来自产品的售后服务和技术支持,移动通信商今后应把相当多的精力用于培训分销商的这种增值的能力上,让它们拥有自己的技术支持和服务方式,最终拥有自我增值的能力,这也是网络管理的发展方向。
2.3市场环境管理细分
像一个人离不开周围环境因素一样,企业进行市场营销离不开社会环境的影响,很难想象一个整日因顾客投诉而被媒体曝光的企业能在市场上运作得好。
一个良好的市场营销环境对一个企业来说很重要。移动通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境,不但要注意人员、经济、自然、技术、政治、法律、社会、文化等市场宏观环境管理,而且要注意公众、竞争者、市场、供商、分销商、自身等微观环境管理,移动通信市场环境管理要从广告宣传方式、公共活动、现场服务、企业形象、顾客投诉、售后服务、维修服务、行业公约等方面入手,注意处理好与行管、工商、税务、劳动监察、新闻、金融、同盟者、供应商、分销商等单位的关系,要根据市场环境的变化进行分析,做出相应的对策。
目前移动通信商内部设立的投诉台、客户服务中心、维修点等部门其实都是处理好市场环境的体现。
2.4市场推动管理细分
市场的起伏往往不以企业的意愿为转移,市场的大海永远也不可能风平浪静,如何保持市场高弹性的理想状态,是商家很感兴趣的事,这其中市场推动管理就显得很重要了。推动市场的方法很多,就其中常用的方法探讨如下。
(1)广告推动
广告是推动市场的试金石,有时一则成功的广告就是一个广阔的市场,然而,随着市场经济的成熟和人们的消费意识提高,人们对广告理智看待成份占多了。从营销学角度讲,攻破市场格局,要么向市场提供变革性的产品式服务,要么创造一种裂变式广告,而裂变式广告要以情突破,要富有冲击力,鼓动性,能够唤起消费者的购买兴趣,同时要注意广告媒体的选择和广告效果的分析,绝不可泛泛而作。
(2)促销推动
促销是推动区域市场的一把利剑,推动市场屡试不爽,促销的关键在于创意和计划,成功于现场组织和管理。
促销在市场中扮演着重要的角色,它可以帮助企业达到以下目的:清理积压产品,维持市场占有率,新产品上市,增加产品销量,抵抗竞争产品。目前移动通信市场上业主在局部市场猛打促销战,从优惠降价到赠送礼品等形式,都免不了价格战的痕迹,缺乏惊人的创意和举措,现场的结果往往是礼品全部发放,购买者寥若星辰,如何做好手机这种高档消费品的促销工作,值得深思。近来市场上推出的手机亲情卡延续优惠使运营商们大获其利,这种促销组合抓住了消费者的心理,比较适合市场。从国外的经验看,移动通信业作为一个高档消费市场,对公共关系促销和巡回展览等大型会议的特殊促销组合应多加研究。
(3)整合推动
整合推动其实是广告推动和促销推动的综合运用,比较适合新产品上市和新服务的推出,也是目前企业推动市场的最主要和最有效方式,其中有许多的细分措施值得移动通信商认真揣摩。
广州宝洁的农村市场推广计划是印刷广告和运动促销及现场演示等方式的综合应用,也是宝洁公司产品多品牌、沟通大行动、广告高层次、促销妙推进营销策略的具体体现。美国巨片《坦泰尼克号》用的也是先铺广告——营造市场——产品投入的市场整合营销模式,从而获得市场成功。
2.5市场组织管理细分
管理的过程其实是计划、执行、控制的过程,市场组织管理的过程就是对市场营销行为的计划、执行、控制的过程。
市场营销组织管理的目的在于市场营销人员为了共同开发市场这个目标而有效工作,企业要设计并维持某种合理的市场组织结构,其中每一位营销人员自的大小、沟通程度、相互依赖性都要依据有利于开发市场这个目标而认真考虑。移动通信市场营销组织设计时,要从市场营销组织环境分析、组织内部工作流程确定、组织职位建立、组织结构、人员配备等几个方面努力。市场营销组织不论是采取职能型组织、产品型组织、市场型组织、地理型组织等专业化形式,还是采取金字塔、矩阵型等结构型组织形式都要从效率和效果两方面考虑。同时还需要注意的是,移动通信是一个投资巨大的行业,市场发展有一定的周期性,在市场启动期、成长期、成熟期、衰退期都要变化相应的组织形式,以达到“一切围绕市场转,一切围绕市场干”的目的。
移动通信市场组织管理就是从市场需求到市场营销网络,从市场环境到市场推动的全面管理,是从业务代表、市场调查员、市场企主管、广告监理、市场行政管理员到区域经理、产品经理、品牌经理、市场总监的有效传递,就具体操作而言,市场营销组织管理必须掌握两点,一要加强计划性,二要不断进行检测反馈,形成市场营销管理良性循环。
例如:一个现场促销活动,从企划到批准实施,时间、地点、广告宣传、道具、运输、传单、价格、礼品、人员、现金收入、场地选择以及有关费用预算都要认真的落实,才能达到预期的目标。
3市场营销管理体系工作流程及注意事项
一个科学有效的工作流程才能保证真正的目标实现,移动通信市场营销管理体系要真正达到创造市场的营销目的,就必须事先根据自己当地的实际情况设计好,因地制宜,合理安排,制定科学的市场营销管理工作流程,科学规范运作,以达到目的。
从市场调研到市场信息分析,从市场信息分析到市场企划方案,从企划方案到批准实施,从批准实施到现场组织管理,市场分析员、企划主管、广告宣传、业务代表、销售经理、市场行政管理员等岗位都要行动起来,以实现向市场推销产品到向市场推销需求的转变。
策划行业的发展是一个动态的过程,其中有很多里程碑式的代表人物。最早可以追溯到八十年代“卖点子”的何阳,当时的策划尚处于雏形阶段,还没有系统的策划只是点子而已。八十年代后期是创立恩波智业的王力,他的代表作“郑州亚细亚商战”将策划行业的发展大大向前推进了一步;九十年代初期,到了里程碑式的策划大师王志纲应运而生、应时而起的时候,策划已经形成了一个系统性的产业。王志纲的出现其重要性就在于他从案例方面为策划作出了典范,从理论方面为策划奠定了基础。九十年代后期,等到策划行业的天才式人物叶茂中出现的时候,策划已经结合广告学、营销学等现代科学,能够运用国际最新理论为武器,在市场经济的舞台中占据着重要角色,并且策划行业不断被细分、策划的职能界定越来越清晰,科学性日益加强。
一直以来,人们对于策划都保持着一种神秘感,对于很多精彩纷呈的策划作品,既爱不释手又不知其所以然,再加上策划人有意或者无意地对策划进行渲染、神化,于是策划这个行业被蒙上了一层神秘的面纱。那么究竟什么是策划?王志纲对于策划曾经下过这样一个定义:“策划就是对未来的事物作出当前的决策。”这么说方向是没有错,但似乎太抽象了,可以说:“策划是对需要达成的目标创造性地施行解决方案。”这个定义解释了策划活动的依据是以策划目标为根本,所有策划的形式和内容都是为了达成这一目标而努力的。条条大路通罗马,但是最近的道路只有一条,策划就是寻找这条路。
策划与计划都是对未来的事物进行规划,但是两者有本质上的区别,关键在于策划是创造性地提出解决方案,需要策划人充分发挥头脑思维能力,最大限度地开发和利用信息、智力、财力等一切资源,并以超常的思维对于资源进行有效的重组与整合,使之以最优化的方式达成策划目标。而计划则是按部就班依据现有资源制定和实施方案。如果策划方案中没有令人眼睛一亮的创意点,则策划必定平平淡淡,甚至沦为计划。
策划不是凭空捏造的臆想,它必须建立在事实的基础上,建立在对大量信息总结分析的基础上,得出的科学结论。策划之前先必须掌握大量的有效信息,才能够清楚自己拥有什么样的资源;必须对信息处理分析拥有敏锐的洞察力,才能对信息去粗取精,透过现象看见本质,发现问题点和机会点。收集资料、分析资料、消化资料的能力是策划人的基本功,也是成功策划的不二法门。所以说,信息是海,策划是舟,水载舟行,休戚与共。
策划的本质:(1)策划是思维科学
策划的本质是运用脑力思维,对各种类型的资源有效整合的结果。思维方法、思维习惯、思考意识,直接对策划方案的成型产生影响。策划强调发散思维多于线型思维,强调理性思维与感性思维并重,强调将量入为出的思维转化成量出为入的思维,将静止的思维转化成动态的思维。最重要的是策划人必须具备超常思维,在一般人眼里拿着棒捶最多想到萝卜,但是在策划人眼中就可能会想到星星或者月亮,至于为什么是星星月亮,就让策划人来回答。
策划的本质:(2)策划是系统工程
策划之所以与点子不同,就在于策划是系统科学。不论是广告策划、品牌策划、企业策划等等,策划人思考和面对的必须是整个系统,策划人必须采用系统性的思维解决问题。别人一头牛,至多能够得到一张牛皮,但是系统工程却能够得到五、六张牛皮。因为策划所采用的方法论,是从系统着眼、从系统入手,将大系统分解为若干小系统,从不同的角度对问题提出系统性的解决方案。
策划的本质:(3)策划是整合科学
策划的力量在于整合,拿起方法论的武器,对各种生产要素中可利用的资源进行优化重组,使之产生1+1>2的力量,产生原子裂变的力量。整合的出发点是系统论,整合的手段是方法论,整合的目的是让策划产生生产力。
策划的本质:(4)策划是实践科学
策划需要方案,策划人要达成目标就需要对未来的事物提早规划。但这只是策划的一部分,策划的真正意义在于将确定的方案落实,从而产生生产力。实践,实践,再实践,惟有如此才能避免策划沦为纸上谈兵。策划人要在实践过程中,对项目进行动态的把握,要对项目的实施过程进行有效的监控。
策划的核心是理念设计。策划是对未来即将达成的目标制定系统性的解决方案的过程,策划就好比是帮助我们抵达彼岸的一张航海图。而这张航海图的指南针就是理念设计。所谓理念设计是告诉别人看待问题的角度,看待问题的方式,就是引导或者改变别人的看法。人只要清醒着,就被无数的理念包围着。而你不策划别人,就被别人策划。就理念设计的具体落实而言,策划方案的各个细节,都是围绕着一个体现基本理念的主题展开的。主题是统御全局的思想,是灵魂。局部细节与主题的关系越紧密,策划的个性化特征就越明显。细节表现主题的方式是多样化的,不同的策划人仁者见仁、智者见智,八仙过海各显神通。
科学技术是生产力,策划也是生产力。“好项目是策划出来的”,策划人通过对超常思维的掌握和运用,可以对将近破产的项目进行起死回生;通过对资源的有效整合,人弃我取,让闲置和无用的资源得到最大程度的开发和利用。策划不是赶时髦,也不是锦上添花,它的兴起和风行是因为策划的确为企业创造和带来了巨大的利润;策划也不是神话,它不可能为企业解决非策划方面的问题。
一份好的策划方案通常具备下面几个特点,再评价一份策划方案的时候也需要依据下面的几个因素:
1、 独创性:方案必须言他人所未言,发现他人所为发现,提出自己的主张。没有思想的策划就是爬行的策划。
2、 可操作性:制定策划方案必须充分考虑到各个执行部门的运作实际,如果执行部门难以操作,将影响到策划方案的执行效果。
奥运因其爆发式的品牌传播效应和价值,必定要搅动大众、媒介和市场的神经,但2012这个节点尤其不同。
随着传媒的变革,以交互和移动为关键字的新媒体业态已经积聚起大事传播与营销的能量,这意味着受众将有更多样态的信息体验,品牌和商家有着更立体的营销空间。“跨屏、跨界、互动”是尤伯罗斯时代难以想见的传播基点,“奥运+电视”模式将向“奥运+全媒体”方向转变,移动智能终端将担负起更为重要的新媒体力量。
核心内容只有一个,但它将在PC、手机、电视、移动传媒等多屏媒介上裂变出多样态。中国网络电视台(CNTV)拥有压倒性的内容优势——伦敦奥运赛事的新媒体独家转播权,以及最“全”样态的媒体覆盖。时至今日,赛事版权“分不分授”仍然是CNTV的敏感词,没有赛事核心资源的视频网站、社交平台、移动传媒更多地把奥运策划方案的重心放在抢占碎片化时间、及时性信息以及互动营销上。
“在可控资源范围内,各显神通。”每个传播媒介都不再是单项选择,多屏与独家的狭路相逢造就了渠道与内容的“双王争霸”。
CNTV:覆盖3寸—300平米各种屏
根据国际奥委会的授权,在中国大陆地区和澳门地区,奥运会的独家转播权属于CCTV,而新媒体则归于CNTV。“是惟一,没有之一。”
“史上直播量最长的一届奥运赛事。”据CNTV负责人介绍,2008年北京奥运会CNTV是第一批获得首次奥运新媒体转播权的机构,进行了3800小时奥运赛事传播。今年伦敦奥运会直播和点播的时长将突破这个数字,达到5600小时,其中包括电视上无法看到的4300小时内容,即便是伦敦本土的持权转播机构BBC也难以企及。届时CNTV将与CCTV一起,派出大约450名奥运注册记者,并拥有30个现场采访注入点(可以进入混合区采访的30个机位)。
CNTV奥运期间的内容分三个层面:
一是赛事报道产品,5600个小时的直播大厅内容,涵盖26大竞技类的302个项目。包括《金牌榜》《中国骄傲》《巅峰时刻》《今日之星》《每日精彩》《每日最佳盘点》;
二是网上电视栏目,比如《伦敦行动》《张斌话规则》《文洛克说奥运》《体育的力量》。而《行至伦敦》《冠军访谈》《5+奥运夜》《5+伦敦下午茶》等原创节目也都在前期策划和拍摄中。
鉴于“分销”二字的敏感性,CNTV方面认为不宜谈及,但多数业内人士猜测,CNTV这回有可能是铁了心不分销,或临近奥运开幕时再作打算。目前来看,CNTV手中的这张内容王牌是必将深刻影响当前阶段的新媒体市场风向。
“媒体关注的点应该是我们如何为大众提供更多更好的终端体验,而非版权分授与否。”CNTV两年来都致力于“一云多屏”业务架构的建设,包括三个方面:一个是亚洲规模最大的网络视频数据库,第二个是全球网络视频分发体系,第三个是多终端的集成播控平台。
“数据在云端,内容同步分发。”2008年北京奥运会期间,CNTV在PC终端呈现上积累了很多经验。本届奥运会上,CNTV将全面启动智能电视、手机、PC、IPTV和所有移动终端。“新媒体、新品牌,全媒体、全覆盖”——针对移动智能终端的普及,CNTV正努力将本此奥运传播打造成一届“受众怀抱中的奥运会”。
无论是IOS,还是Anroid,都“无法阻止CNTV客户端”。CNTV的“全媒体”远不止于手机,还有网络视频、IPAD、智能电视、IPTV、公交巴士、机场、户外LED。在完成与百事通的平台合并后,CNTV的IPTV已经成为中国IP电视集成播控总平台。与中国移动签署战略合作后,CNTV在手机电视方面也颇有建树。“从目前的数字来看,CNTV在苹果客户端的下载量为984万,很快会超过1000万。IPTV很快会有超过1000万的用户量。CNTV移动互联网整个客户端现在有iPhone端用户689万,手机电视是295万。”CCTV移动传媒已开通运营了公交频道、快客频道、广场频道、列车频道、民航频道等五大平台,覆盖全国23个城市。
“在不同平台上分发的内容都是一样的。”CNTV负责人表示,将根据移动终端传播的特点推出个性化的定制服务,包括提醒、推送、预约等。“我们将覆盖3寸—300平米的各种屏幕。”
虽然目前CNTV对本届奥运会的新媒体版权分销不置可否,但其对奥运营销的投入力度非常大。目前来看,广告收益成为其摊薄不菲版权成本最首要的途径。
现阶段,CNTV正在全国进行奥运的“巡回会”,已经在北京、上海、深圳等地对CNTV的奥运资源、奥运产品和广告空间进行说明。中国网络电视台副总经理夏晓晖、中国网络电视台广告经营中心总监肖建兵、中国网络电视台体育中心内容运营总监金晓辛以及北京雅迪传媒有限公司总裁衡晓阳等人是会的固定班底,由此可以看出CNTV在奥运营销上的决心。据悉,CNTV从打品牌、推产品、做活动、揽用户四个层面设计奥运营销产品。互动产品和营销定制是此次CNTV奥运营销的亮点。
本届奥运会还成为了CNTV打造“5+”这个全新的新媒体子品牌的契机,本届奥运会转播和报道就是由“5+”体育采访担纲的。近期,CNTV召开新品牌会——CNTV致力于将“5+”打造为“中国第一的体育新媒体平台。”CNTV负责人表示,“5+”基于中国第一的体育电视平台CCTV5的资源,并独享全球重要黄金赛事的新媒体资源,立足于web,多终端发展,满足受众对资讯、互动、分享、交友、娱乐、消费等需求。
新媒体列强:各出杀招
多屏时代,奥运传播没有死角。碎片化和交互性是各个渠道将传播与营销推向深度操作的指导思想。
“全媒体时代,受众群细化、时间碎化、获取和分享信息的方式多样化。大众成为分众,有了更多个性化需求和信息分享的欲望。”三网融合研究专家、融合网总编吴纯勇表示。
四年前,北京奥运会的时候,新媒体的竞争集中在网络PC终端和对赛事版权的争夺。四年后,新媒体格局已经发生很大改变,微博、人人网等社交平台的发展,让手机、iPAD等移动终端所获关注度大涨,IPTV、互联网电视、移动传媒,以及3D试验频道也备受关注。CNTV独享奥运赛事新媒体资源,其他如56网、搜狐、优酷、爱奇艺,以及社交网络人人网等唯有扬长避短,他们的竞争开始向纵深发展:内容上,赛事报道+原创内容;传播路径上,跨界合作+线上线下;营销模式上,以互动、分享来粘合碎片化的传播价值。
新媒体公司每一次的战略会都像是一次“吸金”的奥运集结号。
早在去年年底,腾讯就了其伦敦奥运战略:“基于对用户需求的充分挖掘,通过腾讯的技术、多平台及用户规划三个方面的优势,结合腾讯2012年获得的独有内容和独家资源,加入腾讯擅长的产品创新及运营能力,为用户提供全面的奥运体验。”5月17日,腾讯宣布率先拿到伦敦奥运三张记者采访证,成为国内首家得到采访证的网络媒体。腾讯联手“捷报论坛”与《体坛周报》,此次共获得30余张采访证,为门户网站之首。腾讯的名人报道团队也很亮眼:白岩松、崔永元、刘建宏等名嘴资源,李永波、刘国梁等国家队总教头,余华、阿来等中国知名作家及在新闻舆论方面具有代表性的30多位“公知”,都将加入腾讯奥运大报道中。媒体资源方面,除与四大通讯合作,腾讯还与国际篮联、国际羽联、国际乒联、国际排联展开合作;国内媒体资源方面,与《体坛周报》、13家主流都市报在内的“捷报论坛”进行合作,与包括北京电视台、东方卫视在内的13家电视台合作——“腾讯奥运报道势必达到全媒体覆盖,国内国际协同作战的宏大局面。”
4月28日,由搜狐打造的伦敦奥运会自制综艺节目《西游伦敦记》正式开拍。该档节目是今年搜狐一系列“差异化奥运报道”重要栏目之一。
“搜狐将携视频、微博等矩阵资源,展开伦敦奥运战略。”在1月份的“2012年搜狐WORLD营销大会”上,搜狐网总编辑兼搜狐视频COO刘春介绍,2012搜狐奥运战略将突出“三大不一样”的差异化竞争模式,除了回归体育专业本质、整合搜狐矩阵,还将结合视频、微博,并重点推出差异化的“奥运报道拳头产品”。视频报道将是此次搜狐奥运报道的重大亮点。搜狐将在整合图文新闻、微博、奥运数据库等“标配”奥运产品的基础之上,主打自制视频栏目与移动互联网产品,推出一系列差异化奥运报道。搜狐体育频道总监张艺表示:“除了需要相当的技术实力外,更需要对相关体育赛事项目有深入的了解,同时还需要搜集、积累、跟踪和整合数千名运动员、教练员的动态信息。”
优酷策划的伦敦奥运的方案分为两个阶段。
第一个阶段即开幕之前,随着优酷奥运频道在2012年3月的上线,优酷奥运赛前报道正式拉开帷幕。赛前阶段,优酷奥运报道将以即时报道、两档节目(《英伦观察站》《大话奥运》)、一次活动(《一起奥林匹克》)、独家历史视频、资源整合五大部分构成。
7月27日起,优酷将正式进入奥运赛时报道阶段。此时报道重心将转移至资讯、自制节目、前方零距离拍摄内容三大板块。在CNTV独享奥运赛事资源的情况下,优酷找到了国际奥委会这棵大树。优酷从国际奥委会获得了珍贵的奥运会历史视频。包括国际奥运会下辖的各种比赛视频、赛事集锦,以及比赛的开闭幕式视频;各种比赛的宣传片,传递奥林匹克精神的纪录片;国际奥委会重大决议以及重要会议的视频。“度身定制的营销内容才能体现品牌的独特性,‘无意识中’的品牌植入才能吸引网民的互动和参与。”因为没有外来资源可以支配,优酷此次的奥运报道将全部利用自身资源进行整合报道,并与各微博平台合作,让视频与社会化媒体的融合符合当下网民的网络浏览习惯,对营销活动进行拍客式的多点传播。
并入人人网的56网这一次高调加入奥运传播与营销的战团。
据56网副总裁李浩介绍,56网的奥运方案包括三个方面:一是与权威官方机构进行内容合作,新华社和华奥星空体育传播公司(华奥星空)作为有非电视类报道权的官方机构,为56网平台提供伦敦奥运体育赛事报道、赛场花絮以及来自新华社伦敦记者站的资讯,具体节目由《奥运快讯》《中国军团》《诸强争霸》《英伦风情》《场外花絮》《图说奥运》等几大板块组成;二是56网与人人网齐上阵,奥运会开幕前期,人人网将启动《伦敦正前方》互动活动,参与活动的网友有机会成为“人人奥运军团”的一员,赴伦敦直击奥运。“人人奥运军团”在伦敦期间的相关视频将回传至人人网、56网;三是自制栏目,“我们上周就推出了《大话奥运》,从网络的角度,以网络的语言和方式,和网友们分享伦敦奥运的知识、花絮和奇闻轶事。”
李浩认为:“多屏互动方式,首先要求媒介本身就要有多屏覆盖的资源,推出的内容要兼顾PC、手机等移动终端的体验。而电视与视频网站、视频网站与社交平台,以及网站与通讯机构等跨界合作能充分调动受众的互动与分享。”人人网与微博都是SNS平台,在奥运传播中,更能发挥自身的平台优势,进行互动营销。
人人网公司表示,已经跟国际奥委会、华奥星空、新华社、英国大使馆四大机构结成战略伙伴,签订奥运报道合作协议。
据悉,新华社伦敦分社在为56网提供奥运视频集锦和图文报道的同时,也将给“人人奥运公共主页”提供内容。此外,人人网与英国大使馆合作,借奥运赛事打造其英伦文化主页。目前,人人网即将启动奥运热身活动——“人人找你去伦敦”。该活动是人人网主办的全国范围内的巡游活动,历时两个月,人人网打造的“人人大巴车”将穿梭于西安、成都、武汉、北京、南京、厦门、杭州、广州8个城市,活动将覆盖约数百万受众,活动的多个环节将采用线上线下联动的方式。
区域是各个厂家、商家销售的基本市场,因此,每个区域的销售将影响企业的整体经营状况。对全国性品牌企业来讲,各个地级、市级、省级市场的销售组织、渠道结构构成企业的销售网络,哪个区域都不能失去;对地方企业来讲,销售区域主要集中在几个地区,甚至一个省、一个市,每一区域对企业至关重要,甚至威胁到企业生存。
因此,区域之争的激烈程度就可想而知了。一方面,地方企业要生存,必须巩固为数不多的市场区域,抵抗来自全国品牌的进攻,比如光明乳业的老家在上海,那么他对南京、武汉等地的乳品企业就构成威胁;另一方面,大品牌企业完成本地销售垄断后,寻求外地发展,实现企业的规模化,必然进军其他市场,全国乃至世界,去主动抢占地方市场。
随着深度分销、渠道扁平化、决胜终端等细致的市场运做,企业对区域市场的掌控越来越强。不管是全国性品牌还是地方性品牌都在不同的市场区域扮演着不同的角色:光明在上海打的是防守反击战,他要防守住来自伊犁、三元、均瑶的进攻;同时在其他市场区域,比如在南京、北京、内蒙古,要在卫岗、三元、伊犁的老家抢占市场份额,就采用攻坚战战术,这种攻守转换的策略,构成了我们所知的市场活动;同时在终端、渠道也上演着一场场争夺战。 如何做到“区域战争”的胜利
商场如战场,那么如何打好每场战争?争取胜利?兵法云:先谋而后动。就是说:企业首先有个明确的目标,然后根据这个目标,制定相应的策略;再根据策略制定具体的战术,利用一切可利用的资源执行这个战术,实现“战争”的胜利。可见,策划的重要性。 企业策划活动遇到的误区
一个有效的市场推广策划活动,必须结合企业产品特点、消费群体、资源状况、竞争对手活动、市场情况、企业目标等综合因素制定、实施。但可惜的是,大多数企业,特别是中小企业的策划活动完全跟随竞争对手的活动来开展,对手五月开展我也五月,对手采取买一送一我也一样,对手降价我也降价。反正我紧跟你,甚至力度比你大,消费者喜欢你的活动,同样也会喜欢我的促销、买赠促销。可是企业有没有综合考虑对手这么做的意图是什么、自己的资源状况如何、自己的产品优劣是否符合现在的策划活动。
竞争对手首先这么做,一定有周详的计划,明确的目标,合理的资源分配,同时对他的竞争对手甚至要打击的对手了如指掌,打的有准备的战役。兵法云:知己知彼,百战不殆。在打仗之前,了解对方多一点,获胜的机率就多一分。而大多数企业缺乏明确的目标,为了应付挑战,采用跟随策略,从结果来讲,很难达到抵御的目的,反而被竞争对手牵着鼻子走,浪费有限的资源还没有达到预期的目的,造成企业主要利润产品市场份额的下滑。
对一个企业来讲,针对具体的区域消费者、市场状况、竞争产品状况,采用什么策略、什么战术、什么活动十分重要。企业根据在不同区域市场的战略部署,采用不同的营销推广方案,达到对地区市场的有效营销。好处:一是企业能利用有限资源,集中力量,开发、管理区域市场;二是企业根据不同区域制定营销推广方案,对区域市场就更有针对性;三是更加容易得到区域销售人员的支持,销售人员认为这种根据区域市场情况制定的方案,更加符合市场,更有利于销量提升,更有利于自己业绩的提高,必然会全力配合。 如何实施有效的推广活动
我们认为适合企业现状的策划方案就是有效的、合适的市场推广方案。适合企业现状就是适合企业中长期规划,适合企业的品牌定位,适合企业的产品定位、适合企业的资源配置、适合企业现在的分销渠道结构、营销组织结构。
制定市场推广策划方案:
一、 明确企业的目标。
企业的目标就是企业要达到的目标。包括年度目标、三年目标、五年目标、企业的发展目标。根据目前的发展及市场状况,企业短期目标主要有以下几种:提高市场份额,打击竞争对手,提高产品铺货率,对竞争对手的终端拦截,品牌提升,减少存货、开发新产品。有了明确的目标,企业就可以根据目标,采取有针对性的策划主题活动,根据策划主题制定推广方案,使企业的市场活动更有统一性、策略性。
制定企业的策划主题活动,必须要了解的几个问题:
1、 竞争对手的产品策略
正确认识竞争对手的产品线结构,分析竞争对手产品特点,以及竞争对手目前促销的产品是“塔顶”产品还是“塔底”产品,然后采取正确的应对策略。光明在上海推出两种屋型纯鲜牛奶,“三岛”950ml定价在4.9元,“光明”980ml定价在6.6元。 “三岛”作为“塔底”产品,用来防御“均瑶”、“全佳”950ml纯鲜牛奶;而“光明”定价较高,在于提升企业品牌形象,也是光明公司主要保护的产品。通过分析对手产品定位(可以通过终端表现来分析),调整公司产品结构、产品策略,找准对手的薄弱环节,整合自己的资源,反戈一击,一击必杀。
2、 竞争对手在本区域的分销渠道结构
分销渠道是产品流向消费者的供给线,企业的产品经过分销渠道将产品运送到消费者的面前,满足消费者的购买。只要我们了解对手的渠道种类、渠道特点、渠道层次、产品在渠道中的状况以及渠道管理状况,就能掌握对手渠道运做的优劣现状。然后根据这些状况,制定有针对性的渠道策略。
特别是研发的新产品,利用这些信息,可以制定合理的进入策略,实施有效的渠道进入战术,必能减少进入成本和进入难度,提高新产品的铺货率,达到快速启动市场的目的。
妙士乳品进入上海餐饮渠道,就是利用竞争对手渠道结构上对餐饮渠道不重视,缺乏适合餐饮渠道的高端产品空档,成功进入市场的典型案例。
保定妙士乳品有限公司前身是一家民营企业,当初的实力还不如同城兄弟天香乳业。他们在市场分析中得出,高端产品特别是适合餐饮渠道的产品缺乏,所以,开发出适合餐饮渠道的高端产品;同时,在渠道设计上,抛弃了旧有的销售模式,另辟蹊径借鉴酒类的做法,进军餐饮市场,取得了意想不到的效果。同时借助高端市场,成功的打入向来被看作乳品市场竞争最为激烈的京沪地区。一时间销量猛增, 迅速将天香抛在脑后。现在产品一直占据高端市场龙头老大的地位。
3、 竞争对手的营销活动
“买赠”、“免费品尝”、“广场秀”、“堆头”、“终端展示”、“捆绑特价”、“货架陈列”、“促销降价”等不同形式的促销活动(消费者促销),都是乳品企业常用的终端营销活动。企业采取的促销活动主要有以下几种目的:
(1) 保质期将至,倒了是浪费,不如降低价格,能卖多少是多少,能收回成本就更好。通常采用“促销降价”、“捆绑特价”的形式;
(2) 零售终端纯鲜牛奶的日期每天都有更新,常常是货架同时摆放几天的产品。消费者通常喜欢拿日期最近的产品,厂家希望产品“先进先出”,先买日期已过当天的产品。所以,公司为了解决这个问题,常在下午将不同日期的包装进行捆绑销售;
(3) 为了新品上市的成功,往往采用“买赠”、“堆头”、“免费品尝”、“广场秀”、“货架陈列”等方式。徐州维维乳业的“天山雪”利乐包纯鲜牛奶的上市,采用的是货架顶端两个排面的“货架陈列”、“堆头”和“买一赠一”这三种方式。
(4) 为提高市场份额,与竞争对手正面交锋,企业往往采用 “降价”的促销方式。这类产品通常是规格、包装、口味、产品定位比较接近,消费者难以判断不同品牌产品之间的差异。目前,液态奶大多数产品都直接采用这种方式,造成乳品企业整体利润率有由原来的15%,降到目前的5%--7%的水平。
(5) 有实力的地方品牌通常采用与竞争品牌(全国品牌)相同的促销活动,利用在区域市场知名度和消费者对产品的忠诚度与竞争竞争品牌抗衡。
4、 同类产品在区域市场的生命周期阶段
产品生命周期在不同的区域市场是不同的,如何将一个品种的产品生命延长,一直困扰着企业高层。目前解决的方法主要有以下几种:老产品改变配方、改变包装、挖掘产品内涵、产品重新定位、概念炒作等。最为明显的是医药行业的处方药通过向非处方药的转变,使得康泰克至少延长了30年的市场存活期。
处在成长期、发展期、成熟期、衰退期不同阶段的产品,需要有差异的市场推广活动,才能推动消费者对该产品不同时期的需求。
二、 分析企业目前的竞争状况
以上我们从外部了解了区域市场状况、竞争对手营销活动等信息,下面我们将通过分析企业自身的状况,认清企业目前的经营状况,做到“知彼”的同时也要“知己”,这样方能做出正确的区域推广计划。
咨询界有句口头禅:看山是山,看水是水;看山不是山,看水不是水;看山还是山,看水不是水。就是说,认识问题是个反复过程。企业中有才能的人很多,但往往由于局限在某一具体问题上,无法从大局、全局去分析、认识问题,反而无法认清问题的本质,没有办法解决。
三、 从几个方面入手
1、 产品因素:
主要是产品包装、口味、特性、名称等因素,通过分析产品的这些因素,找出进入市场产品的切入点,即可以有效避开竞争对手的反击,同时又能占据某一细分市场。
乳品企业新品开发方向,主要从产品的口味、功能为主,通过开发出不同口味的风味奶,有益健康的功能性乳制品,满足不同消费者需求的同时,增加企业市场的竞争力。
液态奶由于发展较早,竞争已经到了惨烈的地步。风味奶的市场起步较完,但其一上市,由于口味繁多,满足各年龄、性别消费群体得喜好,快速大量得进入市场;功能性牛奶,由于消费者对健康的重视程度逐渐加强,各种加钙、加锌、加维生素的功能性奶制品层出不穷,以成为市场的主流产品之一。 同时各种风味奶、花色奶、营养强化型和功能型牛奶市场的出现与成长,使得整个液态奶市场出现裂变,产品属性的创新将导致一个个细分市场的出现,液态奶的营销也将进入“目标营销”阶段。
所以企业要认清目前产品发展趋势,完成产品的更新换代。
2、 价格因素:
特别是日用消费品,消费者对价格十分敏感,价格促销成为目前厂家采用的主要终端促销活动。从品牌发展的角度看,价格的变化,不利于品牌的建设。长期价格促销,也会影响到企业的生存。几年前,中国家电行业通过降价,将一批规模较小、产能较低、成本较高、技术落后的家电企业淘汰出局,最终完成了该行业的洗牌,形成了目前稳定发展的市场。
目前中国乳品行业,正上演着家电行业整合初期的故事,随便到哪个城市的商场、超市去看,都能看到价格战的硝烟战火。光明500ml/包*8的利乐枕卖到22.6元/箱,蒙牛卖到24元/箱;纯鲜牛奶950ml/盒的屋顶盒装,均瑶卖到4.95元,三岛卖到5.00元,全佳卖到4.96元,而最初这种规格的产品一度卖到6元—7元。
可以想象,现在、未来的乳品企业竞争主要集中在资本方面。“圈地运动”是光明、新希望、三元、伊犁、蒙牛在资本方面的主要运作方式。
3、 渠道因素:
将产品送到消费者的面前,我们是通过直销还是分销;是哪种零售终端;我们的直销通过哪种方式;我们的渠道有多长、多宽等等。通过对渠道的了解,梳理渠道结构,理顺分销渠道,有针对性的开展促销推广活动。
渠道促销怎么做、消费者促销该怎么做、何时、何地、采用多大规模、投入多大资源、如何控制,只有全面的考虑,细致的策划,才能推出成功的活动。
四、 制定区域市场推广计划
一个完整的计划是保证活动成功的基础,主要包含以下要素:
1、 产品市场分析
包括竞争对手的活动,消费者的消费特点、渠道特定等。
2、 企业目标
在计划中指明企业达到得目的,包括财务指标、销售指标。以便日后考核活动得成效。
3、 目标市场
我们不能为了做活动而做活动计划,我们做活动是为了满足目标市场消费群体的需求,最终将产品销售出去。所以,制定推广计划必须围绕目标市场消费者去制定。一些企业一味地针对竞争对手的活动而开展推广促销活动,从而忽视了自身产品的在消费者中定位,制定出的计划本身就不符合产品特征,那又如何能达到推广的目的。
4、 价格因素
在制定推广促销计划时,还要考虑活动之后对现有市场价格体系的影响有多少,应减少、避免活动带来的负面影响。德克士炸鸡店的促销就很失败。他的促销手段就是降价,平时一份汉堡套餐要12元左右,促销期间8元,而且促销间隔较短,感觉一年365天都促销,造成消费者促销期间去消费,促销间期没人消费的局面。长期下来,只有天天促销,才能稳定住可怜的人流量。
5、 具体活动实施方案
制定具体的活动方式,时间安排,人员培训等具体内容,尽量详细列出活动步骤,管理办法、需要的资源。
6、 财务分析
列出活动所需的明细费用,预期销售收入、成本等财物指标。