新交规细则精选(九篇)

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第1篇：新交规细则范文

此时，这家工厂几百名员工正在忧心，因为三鹿出事工厂没有了单子，自己的饭碗悬了起来。我们谈到合作。当时很多人觉得永和可以趁火打劫，把代工的价格压得很低。我们没有这样做，甚至因为牛奶工厂和豆浆工厂的工艺不同，豆浆粉需要脱皮、去芽、干燥这些流水线改造，这一两百万元的改造费用都是永和先垫支的。

很多时候施比受有福。也就是说，一个人从内心深处流出来的东西，是可以流到另外的人内心深处去的。当然，创业过程很辛苦，风险很多，稍不留神就会受骗、受伤。我的原则是太复杂的事情我不去碰，我碰不了，即便这个东西可能会带给我想象不到的钱。但我觉得那些东西可能不属于我。

差的时候不去攀比，好的时候不要骄傲。我做生意三十年，我最大的体会是一定要大家先期在诚信的基础上把规则先定好。好了，规则定好，那即便这单生意做下来我亏了，我也心甘情愿。最怕的是没有规则。

如果商业没有信用体系，那怎么玩？我早期来大陆，做了东西很多时候都收不到钱，商说这样费用那样费用，最后除三去二我又白白做了贡献。

还有两个故事。2011年，朋友牵线，永和和江苏某地谈好了一块地，合约已定。当时谈的是零地价，我们已经投下资金建设液态工厂。本来相关仪式都已经举行，但后来当地突然换了领导。地的用途也突然从工业用地变成了商业用地，并说永和资金没有到位，这个不是说瞎话吗？背后的原因是什么？你应该可以猜到。

还有，国内某一线商业地产商。因为商业地产都有一个培育期，最开始我们谈好你支持我我支持你，于是永和豆浆入驻，并签订了数年协议。但是今年，也因为他们的一个相关主管换了，突然也提出单方面违约，说赔偿半年租金。它的商业地产起来了，就通过单方面违约的方式把我们撵出去。那么，它没有起来的时候，我们这几年的投入呢？

所以我觉得创业本身并不复杂，复杂是因为没有规则，或者说有了规则不遵守。为什么不遵守？因为有了新的更大的利益诱惑。有了更大利益诱惑就可以把契约。这种心态如果演变成一种商业习惯，不可怕吗？

包括那块地，我也可以通过自己的办法把它抢回来，但是这样做有意义吗？争权夺利，争得你死我活，尔虞我诈，最后赢了又怎么样呢？我在台湾最开始创业的时候，一个馒头一包泡面都可以过一餐，费那劲干吗呢？

第2篇：新交规细则范文

关 键 词：竞赛与训练；艺术体操；难度体系结构特征；2013—2016国际艺术体操评分规则

中图分类号：g808 文献标志码：a 文章编号：1006-7116（2013）05-0117-05

竞赛规则是竞技体育比赛的法宝，既规定参赛者的条件，又约束参赛者的行为，是任何项目发展的基础和依据。艺术体操是典型的评分类项目，比赛的胜负、技术的优劣、编排的艺术均受评分规则的制约，每个奥运周期开始公布的新的评分规则就成为引领国际艺术体操发展的一条主线[1]，因此，对规则变化的深度挖掘是项目得以发展的实施要素。2013—2016国际艺术体操规则的内部结构发生了巨大变化，其中难度体系结构的变革是前所未有的，由上一周期规则中的两大组成部分，即身体难度与器械难度[2]，调整为身体难度、舞步组合、结合旋转和抛的动力性动作、器械熟练性4个组成部分，并对其数量进行了严格的限制[3]。本研究以新奥运周期2013-2016国际艺术体操评分规则（以下简称“2013版规则”）为先导理念，对难度体系的内部结构进行深入解析，旨在合理把握国际艺术体操项目发展态势，为我国艺术体操技术水平的提升和成套编排的创新提供依据。

1 2013版规则重组评分体系

2013版规则评分体系由原有的难度、艺术、完成3个减至为2个，即难度和完成。总分由30分调整至20分。每一个奥运周期评分体系的改变，其总分及总分的分配比例随之发生结构性的变化，而每一次改变都是针对上一周期所出现的弊端进行相应的调整与完善。2013版规则体现了难度与完成两大体系，凸显评分体系的完整性；调整了身体与器械过度失衡的局面，凸显难度体系的艺术性；再一次限定了身体难度数量过度发展的局势，凸显成套编排的多元化；强化了完成的量化标准，凸显完成体系的规格化。由此可见，伴随技术难度迅猛发展、艺术美感不断提升、完成质量日趋完美的大环境，创新的编排和极致完美的表现双重拉动最高分值的获得尤为重要。只有具备了创新亮点的编排才会给人留下深刻的印象，才会感染裁判和观众，才能为成功奠定基础[4]。

1.1 难度体系的重组凸显成套动作高难度艺术化

难度体系是由身体难度、舞步组合、结合旋转和抛的动力性动作、器械熟练性4个部分所组成，最高分值为10.0分[3]。身体难度是难度体系的核心要素，在一套动作中，身体难度的数量最少6个，最多9个，其分值的选择空间占有绝对优势；舞步组合至少1个，结合旋转和抛的动力性动作最多3个，两者是展现艺术体操魅力、提高成套编排艺术含量不可或缺的组成部分；器械熟练性是成套编排获得基本价值的源泉，对于器械熟练性的数量要求是无限制的。2013版规则难度体系的4个部分在规定数量的制约下，各部分所选择的分值是不封顶的，但其最终总分值是受10.0分的限制，因此，适宜选择4项内容的实效性是获得最终成绩的命脉。身体难度、舞步组合必须与器械基本技术组和（或）其它技术组动作相结合，器械的基本技术组动作在一套动作中必须处于主导地位，更加强化身体与器械的同步并行；而身体难度之间的连接离不开舞步组合的艺术再现，赋予成套动作编排更高艺术品味；结合旋转和抛的动力性动作助推整体难度的升华。

因此，在竞技艺术体操飞速发展的今天，竞技难度与艺术美韵是评判艺术体操水平高低的两个主要方面[5]，优化高难的身体动作和巧妙新颖的器械动作，已成为艺术体操技术发展的主干，而难度评分体系的重新构建在越发突显高难度技术化趋势的同时，又将舞步组合、结合旋转和抛的动力性动作列入其中，更加突显整套动作的舞蹈化、舞台化、情感化、空间化，助推成套动作高难度技术化潮流的同时，凸显成套动作的高难度艺术化。

1.2 完成体系的重组凸显成套动作

难度规格化

2013版规则中，“完成”依旧作为艺术体操评分体系的组成部分，但内容发生了改变。不单单是对技术完成的扣分，而包含技术错误与艺术错误的两大标准，没有将上一周期只包含音乐和基本编排的艺术部分单列出来，而是归属于完成体系的艺术错误部分。艺术错误在原有扣分标准的基础上，突出了关键的扣分点，更加强调了动作连接不能中断；动作与音乐的节奏和谐一致；并针对运动员成套动作的身体表现力进行约束，强调整套表现力，表现成套动作的主旨，使艺术错误和技术错误2个部分构筑完成评分体系，最高分值为10分。由于完成体系的不断被强化，完成评分标准也随之完善，对于完成失误扣分力度加强，不仅是技术的扣分，而且会导致艺术的失分，使其完成评分体系的量化与扣分力度更加明了、清晰。“完成”作为赛场上唯一可控的因素，是场上身体技术和器械技术动作质量的外在表现，它的内在表现在于艺术的延伸，可见2013版规则在注重技术的同时，愈发注重艺术效果，在完美完成动作的同时提升艺术体操独具特色的魅力，使“艺术化”、“规格化”摆在同等重要位置，让技术真正赋予艺术本身所拥有的特点，凸显成套动作的高难度规格化。

2 艺术体操难度体系的主体特征

2.1 身体难度依然是难度体系的核心要素

1）身体难度价值体系的变更。

在艺术体操高水平的竞争中，成套动作的创新决定了其编排的“档次”，而“档次”加上完成情况就决定了比赛的“名次”[6]，身体难度价值是成套动作创新编排不可或缺的重要组成部分，是衡量一名优秀运动员成套动作技术水平的重要砝码。2013版规则首先对身体难度的基础分值进行了重新梳理，将原有若干个不同分值的身体难度（0.1～1.0分或更多），划分为5类基础分值，即0.1、0.2、0.3、0.4、0.5分，各类身体难度的分值都有不同程度的变化，身体难度的总价值没有硬性的分数限制，这一变化充分证实了在新周期中身体难度依然处于主导地位；其次，减少了成套动作中身体难度数量，由上一周期8～12个减至为6～9个，一方面意味着成套动作中难度堆积得到缓解，摆脱了各项器械成套动作横向编排的雷同现象，在重视竞技化难度的同时增加艺术化元素；一方面意味着单个难度分值的提升，可最大限度地发挥自主创新，彰显独特魅力，使成套编排更具艺术化、多样化，更具观赏价值，身体难度的编排向着高值独创的趋势发展。另外，2013版规则没有再次限定每一项器械必有的规定身体动作组，而是打破了原有的单“gco”、双“gco”的固定模式，将每个身体组难度最少2个、最多4个必选编排在每项器械的成套动作中，强调每个身体难度只计算1次：单独计算，或作为复合难度的一部分，或作为混合难度的一部分，强令不能重复。将均衡发展身体难度动作取代以跳步、转体成为“专著”的两类身体难度技术，并在身体难度完成中娴熟运用各项器械的基本技术组与其它技术组，将身体难度与器械技术完美融合达到身体与器械“合二为一”的艺术之美，充分体现各项器械的独自特点，提高成套编排所具有的整体价值。 2）“unit”成为身体难度的另一种升华形式。

“unit”是2003年国际体联颁布的艺术体操规则中提出的，当时只有具备高超身体技术能力的运动员才能完成“unit”难度（一个单个难度），目的是凸显运动员完成极高分值身体难度的超高技术水平。在国际艺术体操竞争激烈、水平较为接近的今天，2013版规则又对身体难度的数量进行精减，只凭单一的身体难度本身来获取编排的高分值是不够的，凭借“unit”的连接成为提高身体难度价值的关键，突出富含创意的闪光点，把整套动作带进，这也看出新奥运周期更加重视“unit”这种“超难”连接的身体难度。“unit”难度的总体外在形式是由复合转体难度（转体）、复合转体难度（浮埃迪）和混合难度3方面来体现的，前两者虽然没有0.1的连接分值，但凭借高超的技术可获得单个难度的最高分值。随着艺术体操技术水平的迅猛提高，“unit”将独占鳌头，成为身体技术“高难”的另一种升华形式，是运动员完成身体难度重组含金量最高的创新连接，是当今不断挖掘艺术潜质和美的享受的同时，推动高难技术发展又一驱动力，它为身体难度合理巧妙的编排注入新鲜活力，促使成套动作编排更加艺术情感化，更具多元价值。

3）“柔韧难度”被身体难度组剔除。

2013版规则的另一变化就是将“

柔韧”从身体难度动作组中剔除，“柔韧”将作为身体难度中的基础因素而出现。柔韧尽管不再以分值来衡量，但任何一组动作缺少了柔韧，也就失去了内在的价值，可以说，柔韧是成套动作中身体难度的“软黄金”。“高价值、巧连接、显优美、呈完美”已成为艺术体操身体难度发展的主体，必须有柔韧的素质来做铺垫，贯穿于成套动作的始终。

2.2 舞步组合的艺术化气息汇入难度体系

在上一奥运周期时舞步（节奏步）还只是成套动作中的附属品，其数量的多少、拍节、速度、结合运用器械都没有受到约束，只作为加分因素而出现，且对难度价值不会产生影响，只归属于艺术价值。而在2013新规则中，将舞步（节奏步）以“舞步组合”的全称纳入到成套动作的难度评分体系，并严格约束运动员在每个成套动作中至少完成1个，持续时间为8 s，完整无误地结合器械基本技术组和其他技术组赋予0.3分的难度价值，且涵盖至少1个器械基本技术组。规则对舞步组合的“严格约束”，一方面体现在时间上约束，使得舞步更为具体、清晰，富有真正意义的难度价值；另一方面，充分体现了器械基本技术组在成套动作中的主导性作用，迎合了本周期规则中器械技术贯穿于成套动作的始终，在成套动作中所处的地位是不可动摇的，“舞步组合”与“器械技术”的不可分割将引领艺术体操身体与器械的双重艺术化，舞步组合艺术化气息汇入难度体系，虽然分值只有0.3，但足以说明新周期难度体系艺术化的发展趋势。

2.3 结合旋转和抛的动力性动作的再现提升难度体系空间视野

动力性动作是在2005版规则中就已存在，2009版规则总体归为惊险性，隶属于器械难度，惊险性是展现艺术体操魅力，提升成套动作艺术价值不可或缺的组成部分，缺少惊险性的成套动作必然失去吸引力，也不会带给观众紧张、激动的视觉冲击，所以惊险性在成套动作中起着尤为重要的作用。并要求每个成套动作中必须包括有抛的惊险性（r）或无抛的惊险性（r）至少3个，构成惊险性基础价值为0.3分，而2013版规则中则重新释义了动力性动作的再现，将其名称定为“结合旋转和抛的动力性动作（r）”，不仅对其数量进行缩减（最多3个），在原本的基础上更加体现各项器械独有特征：首先将无抛的惊险性动作纳入器械熟练性标准体系中，除成为完成成套动作器械运用体现多样化的必备元素之外，增加了器械运用的灵活性和不稳定性，更具观赏的价值；其次，结合旋转和抛的动力性动作本身不具备任何价值，且将抛器械或器械在空中时身体绕轴旋转至少2次，定位r的基础标准，获其0.2的起评分，只有再次增加身体旋转次数和（或）附加标准和（或）器械的特定抛法、接法，每增加1个总价值加0.1分，强调结合旋转和抛的动力性动作只有在接时无技术失误的前提下才具备应获的价值。此次的再度革新，可以感受到新规则在严把技术关的同时，“险”贯穿于动作的始终，提升难度体系的空间视野，还令抛接中分值的获得更具风险，这不仅仅是技术的更新，更是对运动员个人能力的全面挑战。

2.4 器械熟练性诠释难度体系富含创意性元素

从艺术体操的本质属性来看，有别于其它技能类、难美类项目，其表现在于身体技术与器械技术的完美融合，如果失去身体与器械技术的巧妙交融，就等于失去了艺术体操的精髓。“器械熟练性”首次是在上一周期规则提出，其目的是突出身体与器械的共存性，并归属于器械难度类，其包含的内容是由基本组和加分标准2个部分组成。2013版规则评分体系的重组将器械熟练性转向成为难度体系的一个重要组成部分，成为新时期器械技术运用的代表，是成套动作必不可少的实体部分，在成套动作中完成身体难度的同时，器械的基本技术组要占据主导地位（不少于50%）但又不能完全相同，违背这一硬性规定，将有0.5分的扣分。

器械熟练性（m）的构成是由各项器械本身的基本技术组、其他技术组和对所有器械有效的其它器械技术组与熟练性标准共筑不寻常的器械动作组合，这个“不寻常”的含义指的是器械动作组合富含创意性元素，且只有无完成扣分时才具有真正意义的0.2分，器械熟练性动作只能在身体难度和舞步组合中展示，结合旋转和抛的动力性动作中不体现m的加分。对于器械熟练性加分标准也做了明文规定，同上一周期比较大大减少了标准，并顺应技术的发展提高了熟练运用器械的能力，判断更清晰明了。可见，器械熟练性是器械技术

发展的主流趋势，影响其成套动作难度价值的提升，制约着成套编排的艺术体现，标志着艺术体操难度体系向着艺术多元化迈进。

3 难度体系的主体特征引领艺术体操技术发展

3.1 “超高”的价值呈现是身体难度发展的主干 2003版身体难度的大量堆积问题在2009版规则中得以控制，身体难度不再大范围覆盖整个成套动作。2013版规则继续延续这一势头，身体难度更加清晰、精细：难度数量的精减、难度基础价值的调整、身体与器械的结合成为难度发展的亮点，令“unit”再度成为身体难度的新宠。在艺术体操竞争激烈的大环境下，单个身体难度早已无法满足身体难度规定价值，而混合难度既可满足规定的难度数量，又能使其价值最大化，为成套动作编排增加了艺术砝码。新周期将柔韧难度剔除身体难度之外，使身体难度价值的获得更具有挑战性。因此，“unit”的融入使身体难度以“超高、超难”的方式展现，是艺术体操成套动作身体难度发展的主旋律，它的发展将“超高”的身体难度推向了崭新的巅峰。

3.2 “超美”的艺术美韵是舞步组合发展的灵魂

艺术体操运动的主要特征之一就是“美”，如果一味地追求难度而舍弃动作的艺术性和欣赏性，艺术体操运动的魅力将不复存在[7]。虽然2013版规则取消了艺术价值的评分体系，但将其内在本质逐一渗透于难度与完成两大体系之中。随着艺术体操艺术特征的不断延伸，国际体联将舞步组合纳入到艺术体操难度评分体系之中，舞步作为节奏步不再是上一周期器械熟练性加分的附属品，而是成为具有实体价值的难度动作，尽管一个舞步组合的分值远远低于一个身体难度的价值，只有0.3分，但对舞步组合中器械运用的要求极为细腻，且为该项目带来的是更具艺术化与风格化。舞步组合是运动员内在艺术表现力的外在体现，运动员运用舞步的同时，与器械技术组、身体动作以及音乐情感巧妙联系在一起，美化成套动作的流畅性、连贯性，提升成套动作的品级，由此获得更高的观赏价值，不仅增加了成套动作的艺术感，而且是此项目由竞技化向着艺术化方向迈进的着眼点，更是艺术体操艺术魅力发展的重要保障。

3.3 “超惊”的精准操控是结合旋转和抛的动力性动作发展的精髓

结合旋转和抛的动力性动作（惊险性）在2010版规则中被赋予了超高的难度价值，成为器械技术中含金量最高的元素，不仅体现出难与险，更体现出身体与器械的空间变化，具备更高的艺术价值。2013版规则中，结合旋转和抛的动力性动作一方面更加注重身体轴面的变化和身体姿势在空间的高低变化；另一方面更加注重器械的高抛出手，拉动成套动作空间运用效果，达到时间、空间、器械、身体如流水般细致的结合。因此，旋转与抛接的技术性要求更为精准，身体与器械超强的控制能力在结合旋转和抛的动力性动作编排中有着不可估量的作用。以往我国运动员对动力性的编排只停留在规则所交给的“任务”上，而2013版规则严格地将结合旋转和抛的动力性动作的主干因素，即近似技巧性动作的使用进行了明确的条文规定，相同的近似技巧动作可以作为结合旋转和抛的动力性动作的一部分，形式为单个的或2个或2个以上一系列的动作，如果一个近似技巧动作已经在一系列中完成，那么它就不能在作为结合旋转和抛的动力性动作的一部分单独使用，不仅大大提高了惊、险的效果，而且跳出了结合旋转和抛的动力性动作编排的固定思维方式，即平转、滚翻、软翻频繁多次出现，引领器械技术向着精细无误的“抛、接”迈进。

3.4 “超巧”的器械组合搭配是器械技术发展的基石

2013版规则整体结构的重组，将上一周期器械难度中的动力性动作和器械熟练性转向成为难度体系的一部分。器械熟练性成为新时期器械技术运用的代表，以不寻常的器械动作组合所呈现，不论是在身体难度、舞步组合，还是过渡连接动作中，都是通过器械动作的创意性元素和实体性元素展现器械组合动作的巧妙搭配，器械的“巧妙” 运用是有别于其他难美项群项目的重要看点，是器械技术发展的基石。因此，巧妙的变化孕育于器械在空间、速度、节奏、轨迹、运用形式、运用幅度的多维度组合，充分挖掘器械技术的艺术化优势。巧妙又是瞬间身体与器械的配合，强化运动员运用器械过程中完成质量和艺术效果，是器械技术在成套动作发展实现个体化、避免模式化的归位方向；是实现巧妙搭配多元化器械组合动作渗透于成套动作之中，避免其

流于形式的重要保障。

3.5 “超稳”的完美实现是整体价值获得的前提

“完成”是艺术体操比赛的核心，是赛场上的最大可控因素。在艺术体操高水平的竞争中，高规格、高质量、精准无误的“超稳”完成是最大限度地展现编排效果的保证，高规格的完成不但确保完成分的获得，同时也助推整体价值的上升。现阶段导致我国艺术体操处于劣势的重要原因是成套编排中只考虑无限追攀高价值的难度动作，而忽略了技术完成的质量和规格。只有结合我国运动员当前的自身特点，在符合运动员技术水平的前提下，有针对性地进行训练，选取适宜的难度体系的各项内容，是实现成套动作完美规格的制胜之道。面对“规格就是美”的世界艺术体操发展格局，新周期规则对完成体系扣分标准力度的加大，使其扣分标准愈加合理化、清晰化、明了化、科学化，应引起教练员、运动员在创编过程中的高度重视。难度体系各细节的稳定发挥，不仅体现在运动员对自身全面素质的操控能力，更需要的是遵循规则对高规格、高质量、高精准的综合需求。因此，“新颖”、“巧妙”将逐渐取代“超难”而成为今后技术创新的主要发展方向[8]；提高难度动作的“成功率”，确保运用器械的“零失误”，是体现整体价值最具实效性的根本路径。

4 结论

（1）新周期国际艺术体操评分规则的变化特点在于评分体系发生结构性的变化，凸显了评分体系的完整化、难度体系的艺术化、成套编排的多元化、完成体系的规格化。将创新与完美做为奠基石，双重拉动成套动作最高分值的获得。

（2）难度体系成为艺术体操技术发展的主干，是衡量成套动作技术水平的重要砝码。身体难度和器械熟练性是艺术体操发展的根基，而舞步组合、结合旋转和抛的动力性动作是身体难度与器械运用的另一种升华，难度结构的重新整合强调了艺术体操高难度艺术化发展趋势。

（3）规则的变化特点引领着艺术体操难度体系朝着“超高、超美、超惊、超巧、超稳”的全新方向迈进；身体难度的优化选择、艺术美韵的风格展现、惊险独特的提升、器械动作组合的巧妙搭配、动作规格化的完美体现将成为艺术体操技术发展的主体特征，教练员和运动员应开拓视野，预见性地理解规则精神，前瞻技术发展主流，使独具一格的艺术体操项目在竞技大舞台上尽洒辉煌。

参考文献：

[1] 龙春晓，胡凯，赵玉华. 2010终审版规则下艺术体操身体难度发展态势[j]. 体育学刊，2010，17（9）： 79-82.

[2] fig-rg-tc. 国际艺术体操评分规则（最终版）[s]. 2009.

[3] fig-rg-tc. 2013-2016国际艺术体操评分规则[s]. 2012.

[4] 刁在箴，尚迎秋，夏燕飞. 基于规则演变的艺术体操成套编排新思路[j]. 北京体育大学学报，2006，29（8）：1128-1130.

[5] 洪小平. 2009年艺术体操新规则艺术价值导向研究[j]. 中国体育科技，2010，46（4）：14-19.

[6] 樊莲香，刁在箴. 动作质量与编排创新的和合之美[j]. 体育与科学，2009，30（02）：79-81.

第3篇：新交规细则范文

关键词：语言符号 系统性 理据性 闯黄灯

一、引言

2013年1月1日起，中国新交规正式实施，“闯黄灯罚6分”引起了不小的争议。《京华时报》2013年1月7日报道：自“史上最严交规”实施以来，社会针对“闯黄灯扣6分”一条的关注度，已远远超过其他“严规”。昨天，公安部表态称，要求各地交管部门对“闯黄灯”行为以教育为主，暂不处罚。

于是，“闯黄灯罚6分”有了“最短命法规”的说法。也有人说，如此朝令夕改，让民众无所适从……法律的严肃性遭到了冲击。法规如果是科学、合理的，即使有多人反对，也难以。这次新交规遭受挫折，或许有一时难以说清的多种原因，但违反了语言符号的系统性这一问题是显而易见的。交通信号灯就是一种语言符号，语言符号有社会性、任意性、系统性等特点。本文从语言符号的性质来探讨这一问题。

二、从语言符号的任意性来看，新交规改变“黄灯”的指代内容是可以的

语言有广义和狭义之分。狭义的语言专指人们日常说话、写文章所用的自然语言；广义的语言还包括了人工语言，如“旗语、信号灯”等。语言就是一种符号。

“根据美国哲学家皮尔斯（Peirce，C.S.）的符号学理论，符号（sign）是一种三元关系，包括‘符号形体、符号对象和符号解释’三个组成部分。……由符形、对象和符释三个组成部分构成的统一整体，就是我们通常所说的‘符号’。如果要用一句话来概括‘符号’一词的含义，那就是：符号是用甲事物表征乙事物，并且通过甲事物来传达关于乙事物的讯息。”[1]

关于符号的任意性，现代语言学之父索绪尔说：“能指和所指的联系是任意的，或者，因为我们所说的符号是指能指和所指相联结所产生的整体，我们可以更简单地说：语言符号是任意的……‘任意性’这个词还要加上一个注解，它不应该使人想起能指完全取决于说话者的自由选择（我们在下面将可以看到，一个符号在语言集体中确立后，个人是不能对它有任何改变的）。我们的意思是说，它是不可论证的，即对现实中跟它没有任何自然联系的所指来说是任意的。”[2]“能指”即“符形”，“所指”即“对象”，符号的任意性，即用什么符号指代什么对象是自由的。语言符号的任意性是讲层次的，主要指不同民族的语言可用不同的符号表示相同的概念，某民族语言的独体符号与概念的联系一般是任意的，一种语言内部的组合符号则是有理据性的。就语言符号的任意性来说，如果交通信号用红灯表示“通行”，绿灯表示“暂停”，也是可以的。但是，“一个符号在语言集体中确立后，个人是不能对它有任何改变的”，为什么呢？个人改变了，其他人就听不懂、看不懂了，这就是语言符号的“社会性”。符号进入社会集体，就有了社会集体的“约定俗成”性、规约性，个人是不能随意改变规约的。一个符号在语言集体中确立后，个人不能对它有任何改变，社会集体可不可以对它进行改变呢？是可以的。交通法规是社会集体的，集体可以对其改变，重新约定。为了保障交通安全，提高交通违法的成本，国家政府部门代表集体，将黄灯原来只表“警示”，现改成“暂停”，不停则罚款、扣6分，是可以的。

三、从语言符号的系统性来看，新交规中“闯黄灯罚6分”是不当的

“‘系统’一词……原意为由各部分组成的整体、集合。客观世界的系统性通常指具有一定的相互联系、相互作用和相互制约关系与特殊方式中的两个以上要素或部分组成的具有特定的整体结构和适应环境的特定功能的有机整体。因此，系统概念本身与元素（或部分）、关系、联系、结构、整体性和功能等概念联系在一起。”[3]

符号可以是个人的、单一的、没有什么系统性的。如在自己买的书上做一个记号，只有自己知道，自己能够识别即可。交通信号灯不是单一独体符号，是绿、黄、红几种符号组合在一起构成的社会语言符号，它构成了一个系统，是有系统性的。高名凯《语言论》说：“因为语言是由一系列处在相互关系之中的组成单位（即符号）组织而成的统一体，在这统一体内，作为组成单位的各个符号不是孤立存在，而是彼此休戚相关的。例如汉语词汇中的符号‘红’之所以能够这样存在，因为在汉语词汇中还有‘白’‘蓝’‘黑’‘黄’等符号和它处在休戚相关的关系中。”[4]在交通信号灯这一系统里，原来的分工是：绿灯表示可以通行，黄灯起警示作用，预示着其后便是红灯，红灯要暂停。在新交规里，汽车在路口遇黄灯要停，不停就扣6分（一个驾照一年12分），而红灯不停也是扣6分，这就破坏了交通信号灯的系统性，破坏了这一系统内部的理据性。所以，对于“闯黄灯罚6分”的规定，有人认为，黄灯本来是红灯的预警，提醒后车减速观察，如果对“闯黄灯”也做同等处罚，那么红灯就失去了存在的意义。也有人认为，黄灯亮便停，不仅易造成追尾，还会大大降低过路口车速，带来更严重的堵塞。

事物的系统性说明，事物各组成要素之间不但是相互联系、相互作用的，而且是相互制约、互相限制，还要能够适应环境的。“闯黄灯罚6分”不但与闯红灯的处罚条例相抵触，而且也不能适应汽车行驶的环境。在这方面，有人认为“闯黄灯罚6分”的规定，是“违背牛顿第一定律”的。这涉及汽车行驶的速度、惯性与刹车距离等科学原理。在新交规施行期间，有人试验几十次黄灯问题，很难掌控。要么灯前50米左右就把车速降至极低，这必将给本就拥堵不堪的交通造成更大灾难；要么随时准备灯前急刹，这必将造成更多追尾事故。新华社微博“新华视点”发表“新华微评”，对抢黄灯新规提出了同样的质疑：“绿灯变黄灯时，若车轮距停止线很近，刹车距离不够时，司机该怎么办呢？整治交通违法行为是尊重生命的具体措施，但因规则漏洞而导致的处罚，着实让交通参与者伤不起！”随后，“新华微评”还表示，规则的出台，应反复论证并广泛听取意见。“黄灯亮时未越过停止线车辆应停车”这项规定，在目前信号设施及道路设计标准不一的情况下，实际操作难度巨大。希望相关部门认真考虑，营造更安全、更具人性化的道路交通环境。

在新交规施行期间，深圳市公安局交警支队官方微博表示，深圳暂不对闯黄灯处罚。暂未处罚的原因有三：一是系统暂不支持抓拍闯黄灯；二是需对信号灯的配时进一步排查；三是黄灯需制定严格的查处程序和科学的处罚标准。深圳的这一决定是慎重而有道理的，但是这样一来，又造成了全国法规不统一的问题。

语言符号的系统性与法律的结构性是一致的。法律的结构，从广义上讲，是指法律体系内部各专门法之间、专门法与宪法之间的联系。从狭义上讲，是指某一具体的具有法律性质的规范性文件的构成形式及其内在联系，包括法律的外部结构和法律的内部结构。法必须是不因内在矛盾而自己自己的内部和谐一致的表现首先是同一法律内部协调而不矛盾。刘愫贞主编的《法律语言 立法与司法的艺术》中说：“例如，《中华人民共和国刑法》（1979年）所规定的主刑只有‘死刑、无期徒刑、有期徒刑、拘役、管制’五种，其中包括判处死刑并立即执行和缓期二年执行，但死缓本身不是一种独立的刑种，而是死刑的一种执行制度。然而，刑法第44条却规定：‘犯罪时不满十八岁的人和审判的时候怀孕的妇女，不适用死刑。已满十六岁不满十八岁的，如果所犯罪行特别严重，可以判处死刑缓期二年执行。’在这一规定中，至少存在以下两个问题：如果说‘不适用死刑’包括不适用‘死刑缓期二年执行’的话，那么，与后面规定的‘可以判处死刑缓期二年执行’自相矛盾；如果说前述‘不适用死刑’的规定不包括‘死刑缓期二年执行’的话，显然又与刑法关于刑种的规定相悖。这些问题的存在，不能不说是立法者在语言表述上的疏漏。如同解决法律与法律之间发生的冲突一样，解决同一法律内部间的矛盾的根本办法在于立法时应做到周密、审慎，语言表达要严谨、确当。”[5]

从上例可以看出，制定法规时，如果违反了法律结构的合理性，必然违反了语言符号的系统性，从而出现自相矛盾的问题。新交规中“闯黄灯罚6分”与闯红灯的处罚重叠抵触，造成了法规结构的不和谐。有人说，公安部决定对闯黄灯者暂不处罚，是公权力向民意做出的一次妥协，是对民意的一种尊重。这种说法不是很恰当。公权力与民意并不是对立的。对于新交规的“闯黄灯罚6分”，也大有赞成者，对违反交规现象力主重罚者，也大有人在，这些难道不也是民意么？关键在于如何罚才合理。

四、结语

交通信号灯是一种语言符号，从语言符号的任意性与社会性来看，国家政府可以代表全社会改变信号灯的指代内容，可以规定“闯黄灯罚6分”；但是从语言符号的系统性、理据性与法律的结构性来看，当改变信号灯某一要素的指代内容时，应考虑它与其他要素之间的联系与制约，制定出科学可行的细则，构成一个和谐的整体，否则便会出现矛盾。事物的系统性联系着事物发展变化的规律，包含着科学道理，语言符号的系统性自然也不例外。

注 释：

[1]陈宗明，黄华新，周武萍.汉语句义的形式分析[M].北京：中国

社会科学出版社，2011：1～2.

[2][瑞士]费尔迪南·德·索绪尔.普通语言学教程[M].北京：商务

印书馆，2009 ：95～96.

[3]曾国屏主编.现代科学技术与哲学创新[M].北京：人

民出版社，2011：37.

[4]高名凯.语言论[M].北京：商务印书馆，2011：158.

[5]刘愫贞主编.法律语言 立法与司法的艺术[M].西安：陕西人民

第4篇：新交规细则范文

内容摘要:随着各商业银行业务的拓展,信用卡市场竞争日趋激烈,各家银行为争夺客户,不断加大营销力度,各种营销手段层出不穷。本文指出发卡银行必须注重信用卡品牌的建设,客户服务的品质和差异是信用卡品牌建设的关键。文章在分析了我国信用卡客户服务现状的基础上,从公共责任的视角提出了信用卡客户服务理念。

关键词:信用卡 客户服务 公共责任

1985年3月,中国银行珠海市分行在我国发行了地区信用卡――中银卡,这标志着信用卡业务在我国的诞生。 1986年6月,中国银行在国内金融界率先推出人民币长城信用卡业务,打破了我国传统的“一手交钱,一手交货”的结算方式,减少了现金的流通数量。继广东发展银行1995年在国内推出首张真正意义上的先消费后还款的信用卡以来,其它商业银行相继推出类似产品,外资机构也通过各种方式抢占国内信用卡市场。各家银行为争夺客户,不断加大营销力度,各种营销手段层出不穷,信用卡业务领域的竞争日趋激烈。在日益严峻的市场竞争态势下,各家发卡银行的核心竞争力最后都会归结于客户服务,服务的品质和差异越来越成为在竞争中取胜的关键。

客户服务是信用卡品牌建设的主要途径

品牌是一个包含经营理念、产品品质、人才技术、管理水平、客户服务、资信程度等多重要素的反映企业综合实力的概念。在市场竞争日益激烈的今天,企业越来越重视品牌建设。从经济学角度讲,企业经营的最终目标就是要获取利润的最大化,也就是使资本达到最大化增值。能否实现企业的经营目标,关键是看企业是否具有核心竞争力,而核心竞争力的最典型特征就是不可复制性,这也正是品牌的特性,企业的很多方面都有可能被效仿或者克隆,唯有品牌不可能被复制,因此,品牌是企业最核心的竞争力。在竞争日趋激烈的市场经济环境下,企业只有以市场为主导才能生存和发展。客户与企业是一种紧密的战略合作关系,通过与企业的合作获取能够满足自身价值的需求,这个价值既包括物质价值又包括精神价值,而品牌消费是更高层次的精神需求,是一种自我价值的肯定。因此,企业在进行市场推广和品牌塑造的时候就要考虑所有影响客户感受的因素,把客户满意度作为企业经营之本。

有资料显示:银行信用卡业务的预期利润率一般可达到18%(戴萦袅,2009),这就使得信用卡业务的市场竞争非常激烈。截至2008年底,我国银行卡的发行量已经突破18亿张,其中信用卡1.4亿多张(钟河,2009)。现在市场上的信用卡,都具备先消费后还款、最低还款额、免息期的基本功能,多数同时还推出了积分赠送礼品,与商户合作刷卡打折促销的活动。信用卡业务在产品的功能上同质性较强,在各家银行的激烈竞争中差异日趋减小。客户一次只会使用一张信用卡,而且一旦选择某种产品后,会在一段时间内对该产品产生相对稳定的认同感。所以对发卡银行来说,只有依靠服务才能使客户对自身产品形成稳定的认同感,并保持对该种信用卡产品的忠诚。信用卡作为银行为客户提供服务并获取利润的载体,无论发卡行的政策如何制定、后台如何进行业务处理、系统如何设置,最终的成效都会体现在为客户提供的服务上。客户的满意度、忠诚度是银行扩大信用卡业务市场份额、增加利润的先决条件。如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场,争取客户,进而扩大市场占有率,是每个银行都面临的一个大问题。

世界上很多国家的银行都把开拓服务领域、完善服务内容放在首位。英国银行针对不同层次、不同年龄及不同工作性质的人推行与其相匹配的银行卡,品种齐全,风格各异。在银行业发达的瑞士,几乎每人都有几张银行卡。瑞士最大银行联合银行(UBS)向客户提供三种卡:账户卡、MAESTERO卡和信用卡。客户使用信用卡透支后,如果在30天内一次还清,银行不收利息,超过期限银行按年息15%收取利息。德国银行业有三种形式,即股份制私有银行、州立银行和地方储蓄银行、民间自发组建的合作制银行,为了争夺客户,银行竞相推出储蓄、信用卡、购房建房贷款、投资、养老保险等各种金融服务。对家庭而言,投资是个人理财的主要领域,于是银行就成了最重要的“投资顾问”。银行根据客户的资产状况和对风险的承受能力,提供专业的个人投资建议,帮助客户选择股票、债券、保险和储蓄等金融品种。

我国信用卡客户服务现状

随着信用卡业务市场竞争的激烈,各发卡行都强烈地意识到,在与同业的竞争中客户服务是一个很重要的致胜因素。

(一)强化特色的客户服务理念

发卡银行作为服务型的金融企业,其服务理念影响着服务意识和服务质量。各发卡银行在常规的服务基础上建立了具有自身特色的服务理念与内涵。民生信用卡客户服务中心强化员工 “三心两意做服务”的服务理念,“三心”是指通过每位客服代表“细心”、“耐心”、“真心”的服务,“两意”是指让“诚意”的服务获取客户的“满意”。 平安信用卡将“一卡相伴,平安相随”作为品牌理念,致力于为持卡人打造“安全、好用、实惠”的信用卡。不仅为持卡人提供信用卡传统的信用消费等基本功能,还积极践行中国平安集团“一个客户、一个账户、多种产品、多种服务”的综合金融战略,利用中国平安集团旗下专业强大的综合金融资源,为持卡人提供涵盖银行、保险在内的多元化的金融理财产品与“一站式”优质专业的服务。中信银行信用卡秉承“以客户为先,力求与众不同”的经营理念,把深层关怀渗透在客户从开卡接受服务起的每一个环节,为客户提供安全、时尚、关怀、尊贵的信用卡服务。招商银行信用卡将“客户为先,服务为本”的观念深入到每个员工的心里,在信用卡服务的每个环节上,提供个性化的产品和服务,满足客户的期待与梦想。

(二)追求个性化的客户服务品质

在民生银行,信用卡客户服务品质处在一个十分高的位置上,为消费者提供了多项增值服务,在同业中创下了多项第一:首家推出全国24小时道路救援服务;首家推出金卡私人律师服务;首家推出私人医生服务;首家发行国内最顶级信用卡――民生钻石信用卡;首家推出个性化ID信用卡等。另外,还提供了“容差还款”的服务,当持卡人没有全额还款,但其未还部分的差额少于10元时,将视同全额还款处理,绝对不会出现因为少还几元钱导致全额计收利息的情况。

平安信用卡客户服务建立初始,就制定了很多更具针对性的服务专案,化被动为主动,赋予了服务更深的内涵:第一是VIP客户专案。平安信用卡针对持卡人中有很多高端客户的特点,制定了VIP客户服务专案,对于高端客户提供更多的主动呼出服务,包括账务提醒、短信关怀、用卡咨询等,让客户体验更加超值的尊贵。第二是客户关怀专案。深圳平安银行的服务非常看重对优质客户的关怀,通过策划客户关怀专案等专项服务对此类客户表示感谢,与客户保持友好的沟通,并能及时征询客户对用卡过程中的意见从而更有针对性地加以改善,使服务日臻完善。

中信信用卡客户服务强调的是体验式服务,让客户在使用产品的过程中得到愉悦的感受。中信国航知音信用卡为商旅客户首创航班延误保险,中信美国运通卡等商旅产品和中信国航商旅专线,为客户提供了优质便捷的机票、酒店预定服务;中信魔力卡为客户量身定制女性健康保险、亲子保险、品牌特卖场等各种女性专属服务;中信白金信用卡“36+1高尔夫畅打”服务,在业内及消费者中形成了很强的认知,极具品牌影响力。此外,中信信用卡还为客户提供了“全国400客服热线”“意外入院医疗保险”等多项国内首创、功能领先的24小时个性化免费服务。

招商银行信用卡的客户服务强调个性化服务,细分客户群体,了解不同客户群体的需求,针对不同客户群的不同需求,制定相应的服务策略,满足客户的需求和期望,用贴心的服务培养客户忠诚度和提高使用招商银行信用卡的频率。坚持“一站式”服务(One-Stop Service),确保服务效率。通过分层授权,客户的问题95%都能实时在线得到解决,剩下的5%,通过内部设计的电子讯息单系统进行反馈和处理。每一位客户服务人员,用对客户负责到底的工作态度,尽心帮助客户解决问题。

(三)信用卡营销过程中服务的缺失

发卡银行由于信用卡业务的利益驱动,会更多的从自身经营的角度考虑问题,宣传办信用卡、用信用卡给持卡人带来的好处,并且采取多种刺激手段来吸引申请和使用,却几乎很少提及用卡所需要注意的问题所在,更不会触及持卡过度消费的危害性。发卡机构太过关注发卡量,不惜以降低发卡门槛来刺激社会申请和用卡。甚至有的发卡银行通过“公关”某些单位,以行政摊派的方式为该单位员工办卡,还将退休人员也列入发卡对象,一些员工糊里糊涂地就拥有了一张乃至多张信用卡。鼓励消费的信息更是如潮水一般涌向持卡人,银行过度宣传消费积分、分期付款、优惠购物等,很容易造成一些持卡人的冲动性消费。

构建信用卡客户服务中的公共责任

公共责任是公共管理中涉及的概念,信用卡客户服务中的公共责任问题本身是一个经济领域和社会层面的问题,它指不仅关注企业自身的利益,还要考虑客户的利益、社会的效应以及可能引发的公共问题。有些发卡银行可能会认为:企业承担公共责任,就会增加企业的财务支出,加重了企业经营负担。要解决这一问题,需要纠正认识上的偏差,客户服务中承担一定的公共责任在短期内可能会加重企业的负担,但从长远来看,却会促进企业的可持续发展。发卡银行经营过程中不仅考虑自身的经济利益,还要考虑其行为给社会带来的效应。信用卡营销过程中,将侧重点从发卡环节转向用卡环节,不仅注重卡的销售量,还要教会持卡人安全用卡、正确用卡。同时,综合考虑盈利和风险的平衡,特别是针对持卡人的个人收入及还款能力,应该实行个人信用总额度控制。信用卡客户服务承担公共责任会提升银行形象,提高品牌的市场占有率。企业战略大师迈克尔•波特(2003)从竞争的角度对企业公共责任进行了定位,他认为:“企业从事公共事业的目标,从表面上看是为了博得更多的认同和社会影响,而实质上,则应该集中于公司竞争力的增强”。企业承担公共责任后,会引致成本的提高,但可以在客户中树立起良好的企业形象,获得政府的好感、消费者偏好,从长远来看企业可以得到公共政策的支持、节约生产成本、节省营销成本。良好的企业形象可以吸引更多优秀人才的加盟,为企业节省管理和培训费用。

将公共责任纳入整体经营战略的企业,会因良好社会形象而使其具有更高层次的价值竞争力,“在将来,公司的产品越来越类似,或许公司独特而良好的公众形象才是决定消费者喜好的最有效的因素” (德鲁克基金会等,2003)。大量的调查表明:消费者通常会有意无意地支持那些他们认为对员工和社会都负有责任感的公司。 企业公共责任或企业形象,已经成为企业发展的重要因素。企业在履行经济责任和法律责任的基础上,通过捐款、资助、慈善活动、创办基金会等多种手段承担公共责任,向社会提供公共事业,会有利于企业吸引、激励和留住高素质人才;会从根本上促进企业和社会的和谐发展,提高消费者对企业的忠诚度,增加企业的竞争力。“为了组织能够更加有效地运转,领导者必须将眼光放宽到公司、大学、医院、机构以及自身工作之外,构建一个和谐的社区,将所有的人都容纳进来。领导者应该清楚,将单个的组织局限起来,将使组织无法得到外部提供的健康而充满活力的新成员,这样的组织将是没有希望的”。目前已有很多发卡银行构建的增值服务体系就在关注着公共责任的问题,如信用卡客户服务中的慈善捐赠项目。类似的服务项目既可以获得持卡人的认同,又在社会上形成了良好的品牌效应。

参考文献:

1.戴萦袅.关于改进我国银行信用卡市场的思考[J].新金融,2009(5)

2.钟河.信用卡雷区不得不防[J/OL].文汇报网.whb.省略/jjgc/200906/t20090621_2364090.htm

3.儿子办信用卡疯狂透支 七旬父母吃两年青菜还债[J/OL].搜狐新闻网news.省略/20090225/n262442484.shtml

第5篇：新交规细则范文

20xx年交通违章处罚最新处罚标准1、醉酒驾驶机动车

对醉酒后驾驶机动车的，一律处15日拘留，暂扣6个月机动车驾驶证，并处1000元罚款。对醉酒后驾驶营运机动车的，一律处15日拘留，暂扣6个月机动车驾驶证，并处20xx元罚款。

2、饮酒后驾驶

机动车：对饮酒后驾驶机动车的，一律处暂扣3个月机动车驾驶证，并处300元罚款。对饮酒后驾驶营运机动车的，一律处暂扣3个月机动车驾驶证，并处500元罚款。

3、超载或超员

对公路客运车辆载客超过额定乘员尚未达到20%或货运机动车超过核定载质量尚未达到30%的，一律处500元罚款。对公路客运超过额定乘员20% 的或货运机动车超过核定载质量30%的，一律处20xx元罚款。

4、超速

对机动车行驶时超过最高限定50%的，一律处1000元罚款，并处吊销机动车驾驶证。

5、无证驾驶

对机动车驾驶人驾驶证被暂扣期间继续驾车的，一律处500元罚款，并处15日拘留。对未取得机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销驾驶机动车的，一律处15日拘留，并处200元罚款。

6、驾驶拼装或报废机动车

对上道路行驶的拼装、改装或者应该报废的机动车一律予以收缴，强制报废。对驾驶前款所列机动车上道路行驶的驾驶人，一律处1500元罚款，并吊销机动车驾驶证。

7、使用伪造驾驶证

对伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志、驾驶证或者使用其它车辆的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志的，一律处20xx元罚款。

8、记满12分继续驾车

对机动车驾驶人记满12分继续驾车的一律处800元罚款。

9、发生重大交通事故构成犯罪

依法追究刑事责任，一律吊销机动车驾驶证。

10、肇事后逃逸

一律吊销机动车驾驶证，终生不得重新取得机动车驾驶证。

11、不给急救车让道扣3分

20xx年1月1日起式实施的《机动车驾驶证申领和使用规定》，把不让行急救车纳入扣分细则中。其明确规定：驾驶机动车不按规定超车、让行的，或逆向行驶的，一次记3分。

12、无牌照车违章停车双重处罚扣6分罚200

对于司机摘号牌逃避违法停车处罚的情况，交警将通过记录和拍下车架号来开罚单，还会进行双重处罚。

13、公安部修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》(123号令)下的交通违章处罚

随着元旦的临近，公安部修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》(123号令)又一次引发市民的关注。市交警支队有关负责人解读了这一被戏称为史上最严的交规。

闯红灯一次记6分

扣分，是新交规的重要关键词。从元旦起，一次记12分的有未悬挂或不按规定安装号牌、故意遮挡或污损号牌、驾驶与准驾车型不符的机动车等11项违法行为，比原来多了5项。驾驶机动车违反道路交通信号灯通行、在高速公路或城市快速路上违法占用应急车道行驶等14项违法行为一次记6分，也比原来多了5项。