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【关键词】煤矿;通风安全管理;存在问题;建议
煤矿通风安全管理主要要通过运用现代化的管理学理论以及先进的知识运用,形成安全科学理论与实践的综合模式,有目的有组织的进行整个安全管理。因此,在安全通风管理中,严格贯彻煤矿管理的各项规章制度,对于本地区的煤矿安全管理形成系统化的运用,并在此基础上制定综合的管理措施,对于整个技术有很大的促进作用。
1 简述煤矿通风安全管理方面存在的问题
1.1 管理体系缺乏整体性
在整个煤矿通风安全管理中,每一个管理体系都应该是紧紧相扣的,要形成有机联系的整体,构建相互作用的系统化管理模式,形成全面的信息传输渠道,但是,在当前的一些管理中,由于管理人员整体素质不同,在整个安全管理中没有严格的按照煤矿安全的规章制度来进行整体探究,也不利于在整个制度化的实行中进行全面的优化设计,对于提升整个工程的整体水平存在一定的差异性。
1.2 技术运用的不够科学
在当前煤矿通风安全管理中,尤其是从事故发生的原因来看,技术上的落后也是一个难点问题,尤其是顶板事故发生现象的出现,在受到煤矿基础地质条件的影响,特别是在矿井巷道布置不合理,支护构建不到位的基础上,就会带来通风不畅,不利于通安全的有效管理,在一些瓦斯爆炸事故中,加之管理人员的责任心不强,配检员配给不足,检查不及时等,就会造成井下爆炸现象,有的还出现有“三违”现象,这样在通风状况不良好的背景下,就会给整个煤矿通风安全的危险系数增加,尤其是在技术运用过程中,没有结合煤矿的整体实际情况,蛮目的采用相应的技术跟进,就会给整个企业的安全操作带来不同程度的影响。
2 探讨改进煤矿通风安全管理的有效措施
2.1 建立严格的通风安全检查制度、定期进行通风检查
通风安全大检查是实施行为监督、技术督促及实施安全评价的重要手段,能为科学决策提供依据,也是对职工进行教育的过程,内容包括管理措施检查和技术检查。检查中要抓重点工程、关键部位和带有普遍性问题,查领导、查思想、查制度、查措施、查隐患,查出来就改,重大隐患要限期解决,检查结果要向主管部门报告
(1)定期化验井下空气成分。检查用风地点的进风空气成分是否符合新鲜风流标准,检查回风流空气中是否有火灾的指标气体等
(2)检查其上各分支分路是否有堵塞、支护断面变形,若有应及时处理;
(3)定期测定井下风量和风速;
(4)局部通风检查按部颁的质量标准及检查评比办法每月检查一次;
(5)定期检查通风构筑物质量和漏风量,看其安设位置是否合理。
2.2 实现通风安全管理质量标准化
质量标准化主要包括技术标准化和管理标准化两部分。质量标准化工作就是围绕通风安全管理目标,有组织、有计划地制定、贯彻执行通风质量检查标准的活动,使所有的安全技术施工、通风安全管理活动要达到规范化、程序化、科学化和文明化的要求。质量标准化的任务是贯彻执行通风质量检查评比标准。要从一道风门、一道密闭墙、一台局部通风机的安装做起,从各个工序、每个环节和每个岗位上进行质量管理。要求变事后检验为事前的预防和过程控制。加强质量计量工作是执行和提高管理质量的前提之一。对所有的通风安全仪器和设备,特别是瓦斯检查仪、监测探头和测尘仪等仪器仪表应定期检验、测试,使其性能良好,视值准确。定期或不定期进行质量检查、评比和监督是质量标准化的重要保证。质量检查就是依据设计要求和质量标准,采取一定得测试手段对施工过程、结果和管理目标进行检查,确保各项工程质量符合标准。
2.3 完善顶板的技术管理
在顶板管理上,一是必须督促企业配齐配足专职顶板管理员,明确其具体的工作职责、工作时间、工作范围,分片分段加强巡回检查,发现问题及时处理;二是企业的操作工人必须按照作业规程,做到敲帮问顶、支护到位、成排成行,充填必须足实接顶。在通风瓦斯管理上,一是企业须按照“先抽后采、监测监控、以风定产”的方针,全面制订企业的瓦斯管理方案,并严格按方案操作;二是瓦斯监控系统监控的范围、地点、时间必须按规程进行;三是加强通风设施的管理,特别是要抓好碛头掘进通风管理,防止瓦斯突然集聚;四是企业必须配齐配足瓦斯检查人员和瓦检设备,并严格按照规程加强瓦斯检测,坚决杜绝瓦斯事故的发生
2.4 融入现代信息技术的运用
加强通风安全的计算机管理,自20世纪80年代以来,煤炭工业部下属的各大矿务局及大型煤矿结合各自的具体情况,在有关高校和科研单位的协助下,研制了一批有价值的应用软件,取得了一定得经济效益,但就整体而言,目前的各局、矿的计算机管理工作尚属初期阶段。计算机用于通风安全管理一般有以下几个方面,一是建立通风安全数据库。建立和使用好通风安全数据库、图库、模型库是矿井通风安全现代化管理的标志,是利用计算机定期进行通风系统模拟分析及现代化管理的依据。通风安全数据库主要有:通风系统、通风报表、瓦斯管理、防火和防尘管理等。二是通风安全计算机辅助决策。借助DSS或专家系统可实现对矿井灾害的救灾方案预演、优化和科学的决策。
3 结语
在矿井通风安全管理过程中,还要结合现代化的信息技术,在加强系统操作人员的业务培训的基础上,提升管理人员、技术人员的整体技术水平,为整个煤矿井下通风系统提供坚实的帮助,并在配合整个安全通风技术的创新中,秉着有人为本的管理理念,创新技术革新模式,为煤矿通风安全管理提供强大的支持。
参考文献:
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乙方:________________
________市技术工人交流服务中心(甲方)和 ________(乙方)就乙方委托甲方寄存个人人事档案事宜双方自愿订立如下如同:
乙方因________________,从________年________月________日至________年________月________日止,自愿委托甲方保存人事档案。
一、甲方的责任
1.甲方负责办理乙方个人人事档案的接受手续;
2.甲方负责乙方人事档案的保存、管理,负责保留其原身份、工龄、档案工资级别。
3.甲方按国家现行的工资政策和保险政策,为在存档期间交纳了养老保险和失业保险等当地规定缴纳的社会保险金的乙方按政策晋升档案工资级别和计算连续工龄(乙方必须提供存档期间如期交纳了各项保险费的证明材料);
4.存档期间或期满后,乙方如被企事业单位录用,甲方负责办理其人事介绍手续并将其人事档案关系转到新的工作单位。
二、乙方的责任
1.存档期间, 乙方的病、伤、残、死亡和意外事故等各种保险福利事务由乙方本人和存档期间所在用工单位按有关社会保险规定负责联系处理。
2.合同期满后乙方的再次就业,由乙方本人负责。
3.自乙方人事档案存入甲方起,乙方每月向甲方交付管理费________元。管理费按年或合同期一次交清。
三、合同期满即终止,乙方本人未联系调出或前来办理续保手续的,甲方将乙方的人事档案转交乙方户口所在地劳动就业服务管理部门按待业职工有关规定管理。
四、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
五、本合同自________年________月________日至________年________月________日有效。
甲方:________________(签字盖章)
关键词:合同 管理流程 风险 控制
中图分类号:F27 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2016)12(b)-0214-02
关于企业经营活动、运营管理工作,其合同管理属于系统,结合有效地管理流程与方法,对企业合同管理风险问题进行合理防控。从本质上讲,合同管理属于企业日常经营管理的范畴,而企业运营期间所存在的风险、制因因素均会对合同管理工作产生制约,使企业内部控制工作呈现作用下降的趋势,同时更会使企业的发展受到严重阻碍。基于此,该文对建筑企业合同管理流程进行分析,结合其存在的潜在风险提出控制对策。
1 企业合同管理流程
在企业建筑项目运行期间,可通过对合同管理的方式,对其施工质量进行严格控制。具体的合同管理流程为:起草和审批、洽谈、签订、存档与分发、交底以及工作履行,下文对合同管理各个流程进行重点阐述。
1.1 起草和审批
合同起草一般由企业运营管理部门负责,根据建筑双方对合约的建议,编制与之相对应的合同模板;经过供应部门、人力资源部门以及财务部门对合同条款的全面审核,移交至上级管理部门,完成合同审批工作,并经过企业管理者签字、盖章后,合同各项内容方可执行。在此期间,合同管理工作主要从以下两点进行分析:首先,合同起草人员需对建筑项目中标情况、企业双方判断结果进行充分分析,并以此为依据,对合同内容进行编写。其次,在合同中所涉及的各类资料数据,均应由企业供应部门和财务部门、工程部门、人力资源部门与监督部门开展系统化审批与签字工作,同时在合同审批期间,还应按照规定的审批流程,切忌不可出现越级审批行为。
1.2 洽谈、签订
合同管理中,洽谈工作属于重要流程环节,其应在建筑双方洽谈前,对洽谈目标进行确定,通过对自身与对方底线的判断,在必要的情况,做出相应的让步,从而才能在合同洽谈流程中占据主导性地位。同时合同条款应具备明确和完整、用词准确以及责任细化的特点。在洽谈工作结束后,依据企业双方的洽谈结果,由运营部门对合同条款进行适当调整,最终将合同矫治部门经理审核,再移交董事长对合同进行审批和签字,致使该项合同具有法律效益。另外在合同审批后,由企业双方代表完成合同签订工作,一般情况下,合同签订中应要求双方共同签字盖章,若在特殊情况下,不可同时完成合同签订工作,应避免一方先行签字盖章行为的出现。
1.3 存档与分发、交底以及工作履行
存档:对建筑合同实施存档备案工作,其主要依建筑类型、功能以及签订时间的差异,对其进行分类存档,以便于后期查阅。分发:在合同签订与存档工作后,合同所涉及的相关资料信息,应分发至企业各个部门中,在此过程中,还应关注资料清单的执行情况。交底:通过对合同条款细节化的阐述,使相关设计人员、施工人员以及项目负责人能够准确地对合同内容进行判断,并认识到自身职责的重要性,做好建筑工程施工质量、施工安全的强制化管理,其中,所涉及的部门由项目部门和工程部门、财务部门以及供应部门等。工作履行:工作履行情况,对合同管理质量有着直接影响。若要更好地确保合同履行效果,应通过对合同注意事项明确的方式,针对合同履行中存在的矛盾纠纷问题,进行全方位控制,确保建筑工程整体施工质量。
2 合同管理风险
在企业建筑合同管理工作中,常见风险问题,主要由外部因素、对方因素以及自身因素所导致,其中外部因素是指:国家关于建筑行业建设方针、市场经济宏观调控政策、法律法规等外界制因;对方因素是指:对方蓄意违约、对方技术水平与生产能力较差、财务资金周转失衡等;自身因素是指:合同管理人员素质水平、管理能力与企业负责人经济决策能力、设计水平等。上述风险制因因素的存在,促使企业在进行建筑合同管理工作中,存在准备风险、签署风险、履行风险与管理风险4种。
2.1 准备风险
合同准备阶段,存在管理风险为策划风险、调查风险和合同对象风险、谈判风险、文本风险与审核风险六种。策划风险为:合同内容设定不符合企业发展目标、合同内容与实际建筑项目之间出现严重偏差、对合同内容法律问题出现有意规避行为;调查风险:未按照客观公正原则、对调查对的信誉度与合同履行情况过于高估;合同对象风险:合同对象自身素质水平不足、将合同履行能力较强的合同对象排除;谈判风险:对施工材料、施工工艺以及机械设备等产品规格与性能考虑不周,使自身利益受损;文本风险:合同条款缺少完整性、精准性以及文字明晰性的特点,促使合同对象在合同履行期间出现误解的状况;审核风险:审核人员专业技能缺失、工作责任认识不足,使其无法发现合同内容与条款中存在的风险。
2.2 签署风险
对于企业而言,在建筑合同签署期间,也易发生相应的风险,需引起企业管理者的高度重视,如超出规定签署时间、印章措施、未按规定流程存档与合同条款被恶意篡改等。对此,可采用企业部门职责细化、印章严格管理、程序化与专业化合同签署的方式,对合同签署风险进行有效控制,确保企业自身的经济利益。
2.3 履行风险
合同违约风险、变更风险、转让风险与终止风险,是当前企业合同履行阶段中较为常见的管理风险类型。针对此,应事先做好合同对象的调查工作,结合准对象的历史合同履行状态,判断其是否会在项目建设期间,出现合同违约与转让的问题,若准合同对象不符合企业经营管理的需求,需在未开展项目建设前期,对其进行更换。同时针对合同变更与终止问题,可选用施工项目实际完成情况,实时报道原则,对项目合同进行标准化控制。
2.4 管理风险
合同管理环节,存在的管理风险为:归档风险与执行效果评价风险,如合同所涉及的机密泄露、合同盗用或滥用状况频繁出现、执行评价管理体制不健全等。对此,应采用合同不定期检查或查阅的方式,加之对准合同对象调查和结果反馈,构建健全且完善地评价体制,针对准合同对象出现的风险遗失问题进行严格控制。
3 有效地合同管理风险解决对策
3.1 风险规避
风险规避是当前企业解决合同管理风险行之有效地手段,一般适用于风险承受能力相对较差的企业中。风险规避属于事前风险控制的方式,其主要分为试探风险承担和拒绝风险承担两种形式。首先,试探风险承担:在针对建筑工程项目合同风险防控工作中即为常见,其主要依据风险评估标准,对企业可能存在的风险进行判断,结合合同条款的设定,判断企业能够承担合同管理风险的范围。其次,拒绝风险承担:在针对合同管理风险评估工作中,若企业缺少风险降低的手段与能力,为了维持自身的稳定发展,可采用拒绝签订合同的方式,规避合同管理风险。
3.2 风险承担
企业风险承担手段,主要依据外界的作用,将合同管理风险控制在标准的范围内,在此期间,风险承担的方式分为两种:一种是公司担保;另一种是风险分散。其中公司担保为:企业在已知的情况下,无法对预期合同管理风险进行控制,而采取的风险防控手段;风险分散:企业选用合同拆分的方式,对当前企业合同管理风险进行合理分配,亩实现管理风险降低的目的。在企业运营活动期间,公司担保、风险分散属于企业常见风险防控手段,不仅可降低合同管理风险,还能促进企业经济利益的提升。
4 结语
综上所述,通过对企业合同管理工作的分析,可知在企业经济活动运营期间,合同管理属于日常工作管理的核心内容,同时也是企业实现各项工程建设的基础。结合合同管理风险,采取有效地风险防控措施,可有效地降低企业经营管理风险,实现企业经济效益的提升,同时还可强化企业合同管理工作的重要性,促进企业整体竞争力的提高。
参考文献
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关键词:市政工程、燃气管道、质量、进度、成本、合同、信息、安全、管理、控制
一、市政燃气工程施工中的质量控制
市政燃气工程的质量是确保其有效运行和安全使用的基本前提,因此,应当以科学合理的质量控制措施实现其设计目的。一是建立健全的项目部级质量管理体系,明确质量管理机构和人员职责,制定质量控制措施和质量考评办法;二是切实服从政府工程质量监督管理部门、建设单位、监理单位的质量管理要求,在设计单位、供应商及相关施工单位的密切合作下,确保工程质量;三是要重点控制好工程施工过程中各个重要节点的质量关,如乙供材料的准入把关,要严格执行进场检验制度,杜绝不合格材料和规格型号达不到设计要求的材料进入施工环节,要对隐蔽工程实行旁站监理,落实工程中间交接验收程序,形成质量管理责任可追溯、可查询的闭环控制系统。
二、市政燃气工程施工中的进度控制
进度控制的主要目的是按期或者提前完成工程施工任务,为市政工程顺利交付创造条件,进度控制的效果表现在如下几个方面:一是提前交付意味着缩减了工期,有利于节约人工和机械及管理成本,甚至可以按照合同约定获得工程提前竣工奖励,实现经济效益;二是市政燃气工程进度提前为工程的尽早交付创造了条件,使得工程尽快发挥社会经济效益。因此在工程施工过程中,要平衡好质量、进度、成本之间的关系,合理、科学控制施工进度。
一要建立工程总体统筹进度目标,并按照总体目标要求进行细化分解;总体目标的制定应当依据工程施工合同、工程实际情况、施工单位人力、物力、财力和技术水平等制定,原则上总进度不得延迟于施工合同约定的竣工时间,总进度目标要进行分解才具备操作性和可控制性,应当以工程项目、单项工程、单位工程、分部分项工程为基本单位进行逐级分解,做到每一个小工程单元的进度目标服从于上一级工程单元的进度目标,层层受控;二要落实各级责任,进度目标的实现最终要落实到部门和人的身上,只有将相关人员的职责明确才能推进工程进度,明确人员责任要充分和绩效挂钩,推行奖优罚劣,实现以正向激励为主、反向约束为辅的工程进度奖惩体系;三要科学使用进度控制工具和技术,利用横道图、网络图为基本原理和基础的工程进度控制工具,合理设置工程关键线路,对关键线路进行关键关注和严格把控,并结合计算机技术实现进度控制参数的信息化和动态化管理,为项目管理层提供决策依据;四要以主动控制为主,被动控制为辅,进度控制取得明显成效的关键在于提前预防和及时纠偏,不能等到小偏差累积成大误差再进行耗时耗力的纠正,要建立主动控制意识和抓早抓小意识,将偏差和偏差倾向消除在初始阶段。
三、市政燃气工程施工中的成本控制
如前文所述,市政燃气工程的成本、进度和质量有着相辅相成又相互制约的辩证关系,如过于节约成本可能会造成在质量上的偷工减料,合理的成本节约又可以使成本使用在关键部位,所谓"好钢用在刀刃上"。做好成本控制是施工企业追求效益的关键,市政燃气工程成本控制重点做好如下几个方面:一是要立足于承包合同,在投标阶段,施工单位就要全面理解和研究工程情况,并结合自身实际做出合理科学、具有竞争力的报价,签订工程施工合同后,施工合同就是成本控制的底线和总控制线,原则上成本不能突破合同金额,才能实现可靠盈利;二是要严格执行工程签证和变更程序,在实际施工中,难免会出现于招标时工程条件和设计要求的不同或变更,施工单位要做到及时提出、及时存档证据资料、及时跟踪审批进展,使得签证变更手续完备,有利于结算和索赔;三是要科学施工,利用施工的工艺布置水平减少工序间搭接时的人员窝工,进而实现节约成本的目的;四要配齐成本管理人员,成本管理往往是施工企业项目部的核心业务,只有配齐成本管理人员并保证人员水平和履职能力,才能统筹好项目的实时成本,为项目整体盈利创造条件。
四、市政燃气工程的安全管理
安全管理是市政燃气工程的核心,一切控制和管理措施离开安全,都没有意义。作为市政燃气工程,输送介质和环境有着很强的特殊性。如:市政燃气管道所处的环境一般在人口密集区,输送的介质是可燃气体,其危险性和危害后果都很高。其安全管理不仅要实现施工过程的安全,还要满付使用后的运行安全,不能将隐患预埋在施工阶段。一要树立安全第一、生命至上的观念,宣贯工程质量终身负责制,让参建各方严格履行职责,不得偷工减料、弄虚作假,发生影响工程使用安全的行为;二要结合其他市政管道相关资料,在开挖时要避开地下其他市政管道,确需交叉的,间距要满足设计和规范要求,并做好安全防护措施,地下作业人员要做好防毒、防落物措施,确保人身安全。
五、市政燃气工程的合同管理
对于施工单位而言,市政燃气工程的合同管理包括两个方面,一是作为乙方的合同管理,对于建筑工程施工合同而言,施工单位是乙方,要严格履行合同约定的义务,同时要获得合同约定的相应权利,这些权利义务的实现主要靠前文所述的进度控制、质量控制和成本控制以及合同价款的结算,要及时跟踪合同履行情况,在合同权利没有及时实现时要予以跟踪,在合同义务未及时履行时要及时履行、纠正由此造成的偏差。二是作为甲方的合同管理,施工单位在工程建设过程中也可能承担甲方的角色,如有分包商的工程、劳务分包、材料采购等,施工单位要通过严格动态的合同跟踪管理,及时要求各方按约定履行合同职责,避免由于材料供应商、劳务分包商或者机械出租方的违约导致施工单位不能按要求履行工程施工合同约定义务。
六、市政燃气工程的信息管理
市政燃气工程由于其具备隐蔽工程和地下工程的特点,因此其信息档案管理显得尤为重要。在工程实际中,要强化工程设计图纸、竣工图纸、隐蔽工程质量验收记录、市政燃气工程与其他地下工程的关系布局等方面的资料收集和归档。以便于后期维护、维修和质量纠纷过程中予以查阅,工程资料档案要实现信息化,实行双存档、双备份,一要进行纸质版存档,纸质版要求签字完整、清晰,做到责任落实情况可查阅可追溯;二要进行电子版存档,便于进行信息化处理,提高档案的存档和使用效率;三要在工程使用部门和城市档案管理部门均有工程资料存档,便于使用部门后期对市政燃气管道的使用、维护、保养、维修和抢险,同时有利于相关方和政府管理部门查阅工程相关资料。
市政燃气工程施工过程中要严格控制其质量、进度和成本,权衡好三者间的关系,确保在满足工程质量的前提下追求企业效益和施工进度;按照安全第一、生命至上的理念抓好施工过程中的安全并确保工程使用过程中的安全,对档案资料进行纸质版、电子版双备份,实行使用单位和城市档案管理部门双存档,以满足后期的查阅和纠纷处理调取需求。只有按照工程建设基本理论进行"三控三管",并结合市政燃气工程的特点进行更加严格的安全管理和信息管理,才能实现市政燃气工程的社会效益和相关单位的经济效益。
参考文献:
基础工作是指在部门工作中提供资料依据,掌握共同准则的管理工作。归纳到设计部的工作主要有图纸资料整理、存档、收发;设计变更的整理,存档、收发;设计变更申请单的整理审批;设计变更的原因分析及归纳;设计付款的合同管理及台账管理;计划工作内容的落实、反馈及考核;以岗位责任制为中心的责任制考核和以培训为重点的基础学习工作。
一、部门管理基础工作的重要作用
首先,基础工作是对部门工作进行计划、组织和控制的依据。
其次,基础工作是建立正常的工作秩序,提高工作效率和产品质量的重要手段。
再次,基础工作是推行责任制,贯彻按业绩分配原则的依据。
最后,基础工作是实施信息化的前提条件,是提高人员素质的重要保证。
二、设计部基础工作的开展
1、建立了部门图纸文件及设计变更文件的存档资料库及存档目录;
2、建立了部门图纸文件及设计变更文件的收发文记录;
3、建立了部门间工作联系单的收发存档及回复制度;
4、建立了设计文件及变更的原因分析及缺陷汇总记录;
5、建立了设计合同管理及付款台账;
6、建立了部门计划分解及考核制度;
三、目前部门基础工作管理中存在的问题及解决措施
1、基础资料多、乱、杂,重复、交叉反复情况多,还没有做到根据实际情况及时修改完善。现阶段经常做的是一个月一整理,一个月一结算,避免延迟混乱;
强化管理,增强工作的条理性及有序性,做好一事一结,一日一结。
2、未设置专门资料管理人员,现有人员未经过专业档案管理培训,一直在边工作边学习,逐步改进;
由部门长辅助各专业工程师熟悉文件管理,每人对自己专业文件管理熟悉并负责。
3、各专业人员对发文流程不熟悉,对资料整理意识欠缺,经常出现已发生文件格式不正确,归档不及时甚至疏漏;
强化流程及制度的学习,各专业工程师切实熟悉流程制度及文件资料,增强工作的条理性及有序性。
4、对文件的流转未实行及时有效地监督,致使发文滞留时间较长或者未及时执行,延误工作;
做好文件的追踪落实工作,变发起人为穿线人,跟踪指导每项工作的进行,将工作落实到结果,让纸上文字落地生根。
5、部分内部规程、制度管理责任界限不清,可操作性差;
内部组织讨论会,每人根据实际工作情况献计献策,将制度流程完善,转化为我们日常工作的准则及工具。
6、各项规章制度落实执行不力,未及时监督及反馈,制度流于形式;
建立有效地监督机制,责任落实到人,时间落实到点,专人监督执行。
销售部管理细则一第1章总则
第1条为明确销售合同的审批权限,规范销售合同的管理,规避合同协议风险,特制定本制度。
第2条本制度根据中华人民共和国合同法及其相关法律法规的规定,结合本企业的实际情况制定,适用于企业各销售部、业务部门、各子公司及分支机构的销售合同审批及订立行为。
第2章销售格式合同编制与审批
第3条企业销售合同采用统一的标准格式和条款,由企业销售部经理会同法律顾问共同拟定。
第4条企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。
1、供需双方全称、签约时间和地点。
2、产品名称、单价、数量和金额。
3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。
4、付款方式及付款期限。
5、免除责任及限制责任条款
6、违约责任及赔偿条款。
7、具体谈判业务时的可选择条款。
8、合同双方盖章生效等。
第5条企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。
第6条销售业务员与客户进行销售谈判时,根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改,但应报销售部经理审批。
第3章销售合同审批、变更与解除
第7条销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同,超出权限范围的,应报销售经理、营销总监、总裁等具有审批权限的责任人签字后,方可与客户订立销售合同。
第8条销售合同订立后,由销售部将合同正本交档案室存档,副本送交财务部等相关部门。
第9条合同履行过程中,因缺货或客户的特殊要求等,销售部或客户提出变更合同申请,由双方共同协商变更,重大合同款项应经总裁审核后方可变更。
第10条根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求,销售部与客户协商解除合同。
第11条变更、解除合同的手续,应按订立合同时规定的审批权限和程序执行,在达成变更、解除协议后,须报公证机关重新公证。
第12条销售合同的变更、解除一律采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等),口头形式一律无效。
第13条企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。
第4章销售合同的管理
第14条空白合同由档案管理人员保管,并设置合同文本签收记录。
第15条销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认,签订生效的合同原件必须齐备并存档。
第16条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的,必须保留原件交还合同管理档案人员。
第17条合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录,合同分批履行的情况记录,变更、解除合同的协议等。
第18条销售合同按年、按区域装订成册,保存年以作备查。
第19条销售合同保存年以上的,合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管,已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。
第5章附则
第20条本制度由销售部负责制定、解释及修改。
第21条本制度自颁布之日起生效。
销售部管理细则二1、上班时间不得私自外出、不得吃零食或私自会友,不得随意拨打私人电话,不得恶意损坏公物;
2、不迟到、不早退;有事须请假(写请假条),三天以上须销售管理部经理批示;
3、由于个人疏忽大意,使销售业绩受损,责任自负;
4、如有偷窃公司、同事或客户财物,有辱公司名誉的,一经查实必严惩;
5、听从上级的工作分配,不得顶撞上司,更不得越权行事。
6、工作应兢兢业业,积极向上,不得拖拉散漫,延误公事,做到今日事今日必;
7、上班时间不得大声喧哗,看与项目无关的资料;
8、不准拉帮结派,不准散布灰色语言。
9、售楼处每天除正常的工作时间外,当天值班人员需留守值班延长1小时。
10、客户上门应立即起立,接待人员需主动与客户握手并交换名片,与客户交谈时必须专心,不轻易打断谈话,目不斜视。
11、与客户交谈时须使用礼貌用语欢迎、请、谢谢等。
12、客户离开时必须送客户至大门道别。
13、如客户进工地必须由销售人员陪同,提醒客户注意安全,并提供安全防护装备。
14、接热线电话,口齿清楚,咬字准确,语气亲切、热情,语速适中,能达到抑扬顿挫,具有感染力。
15、销售热线系销售专用线,必须保持时刻畅通,严禁私事使用销售热线电话;销售部每一个员工的行为都代表着公司形象,每一位员工都要本着对公司负责的态度,严于律已,提高素质,维护公司形象。
销售部管理细则三一、 总则
为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责
1、 对销售任务的完成情况负责。
2、 对回款率的完成情况负责。
3、 对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导,向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4、 对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5、 对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人,发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、 负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划,并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。
7、 对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
二、 销售部工作流程
1、拜访新客户与回访老客户流程
1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志
2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点
3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访
4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》
5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报
6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排
2、产品报价、投标的流程
此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品
1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)
2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助)
3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持
4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研
5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印
6)制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参加比价或投标
3、商务谈判与签订合同的流程
1)销售员在给客户报价或投标后,根据实际情况可进行商务谈判
2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)
3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认
4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同
5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档
6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行
4、发货流程
1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉
2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部
3)由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉
3)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管
4)库管办理出库手续
5)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档
5、回款流程
1)销售员催款
2)销售员填写收款申请单
3)销售部和财务部确认
4)反馈给客户
5)客户回款
6、开票流程
1)销售员填写开票申请单
2)销售部审核
3)财务部开票
4)交客户签收
7、售后服务流程
1)接客户售后服务申请,由销售部经理确认
2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部
3)技术部和客户沟通
4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤
5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通
8、退货(换货)流程
1)客户提出申请,由销售员报销售分部经理确认
2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量
3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪
4)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核
5)由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管
6)库管办理退货(换货)手续
三、销售部管理制度
1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息,销售员必须了如指掌
2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司
3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示
4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程
5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺
6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行,违反规定造成损失的,由责任人赔偿损失
7、正式《销售合同》形成后,若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货
8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任
9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存,不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。
10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档
11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况,及时处理回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生
12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收
13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部
14、对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应及时向销售部经理汇报,由销售部经理向公司主管领导申请协调解决(1)(2)(3)(4)(5)
15、销售内勤每月5日前,将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册
16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表
1)周工作计划表
2)月工作计划表
3)销售情况周统计表
4)销售情况月统计表
5)销售员工作周统计表
6)销售员工作月统计表
7)市场状况周统计表
8)市场状况月统计表
9)经销商进货情况统计表
10)区域销售情况统计表
11)每月经销商管理汇总表
1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力,薄利多销,在公司领导下开展工作。
2.市场部人员必须对公司负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度。
3.施行合同领用登记手续,采用合同编号,市场部人员应严格遵守合同法,严肃公司的合同使用。未经公司许可,市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。
4.市场部人员每月进行一次书面总结,将该月业务进展情况及合理化建议上报公司,每月8日之前交市场部主管人员存档。
5.业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系,汇报业务进程。
6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况,以便保
证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司
存档,并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。
7.打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊电话。
8.业务人员如要调走,须提前一个月书面向公司写辞职报告,将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理,公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
抓制度,规范日常管理
设立专门的工程施工索赔部门。其职责是统对公司每个工程项目的索赔工作进行指导和协调,并且专门负责收集和管理工程索赔的相关合同和资料,做好存档工作。要树立将索赔管理纳入整个工程项目管理之中的理念,规范索赔行为,合理处理索赔业务。及时发现索赔,及时提出索赔,避免形成合同争端。
加强培养施工索赔人员。索赔人员不仅要有过硬的工程技术知识和实际施工经验,同时要具备财会、法律、合同和工程管理知识等,并且具有一定的谈判能力。
加强施工索赔的日常管理工作。索赔日常管理工作主要有:熟悉收集施工索赔证据、遵循施工索赔的程序、注重施工索赔的防范。为保证索赔的公开合理性,应做好施工记录;保存好证据,建立套资料管理系统,保存的资料应是完整的原件。
制定索赔激励机制。为提高工程索赔成功率和提高索赔人员的工作积极性,根据具体情况制定工程索赔奖励机制。工程索赔奖励机制除了给索赔人员精神嘉奖之外,还应奖励一定的物质。
抓源头,健全文档管理制度
合同文件。合同原始文件是索赔的重要依据,也是承包商投标报价的基础。发生索赔事件时,承包商必须根据合同条款提出索赔金额。
后续合约。在工程施工中工程师口头指示或者以书面形式呈现的通知,要求承包商必须执行指令统一称为后续合约,这些后续合约都应整理成书面文件加以保存。在合同生效的期限内,涉及到工程技术问题和商讨解决合同实施中的有关问题的会议记录都应该整理成书面文件存档好。
施工记录。包括施工技术记录、工程财务记录、现场气象与环境变化记录,财务收支记录材料(如施工进度款支付记录,工人工资表,月报表等),其他相关市场信息资料与政策法令文件。在重大工程项目中,应该成立专门的施工索赔中心来对施工过程中的材料加以收集和管理。索赔中心在收集材料时应及时记录好不可预见的天气、地质报告等工程索赔的信息来源。
掌握索赔策略
主动创造索赔机会。为保证索赔资料的统一完整性,在工程施工中承包商应该坚持要求工程监理、业主做的每项指令都尽量坚持书面指令,即使在特殊情况之下监理、业主必须执行口头指令,也应该在事后及时以书面文件签字确认好该项指令,或者承包商致函给监理、业主进行确认。
关键词:医疗设备 验收 计量
现代医疗技术不仅依赖于医务人员的医学知识和实践经验,而且在很大程度上取决于先进的医疗设备和技术,医疗设备已成为医疗、教学、科研的物质基础,是影响医院建设和发展的重要因素之一。在医院中对医疗设备的采购、验收、使用、保养、维护、计量直至报废的一系列工作进行合理有效地管理,是提高工作效率,降低成本,提高经济效益的重要手段。
医疗设备的购置,历来都受到各级医院的重视,在采购环节上制定了一系列的规范措施,以保障院方的利益。医疗设备的验收是购置后对其进行科学管理和质量控制的第一个环节,也是检验合同执行水平、维护医院自身利益的关键环节,设备验收工作中任何微小的失误都可能会给医院造成严重的损失。因此抓好设备的验收工作,规范验收管理也是医疗设备管理工作中的重要组成部分,是不容忽视的。
医疗设备验收的程序包括:外包装检查、开箱验收、清点数量、核对规格型号、拍照存档、测试性能和技术指标、收集随机技术资料等。验收的人员由设备处相关工程师、固定资产管理员、档案管理员以及科室设备使用人员组成,严格按照设备的采购合同和验收程序,对设备的品牌、名称、规格型号、配件、技术参数以及整体外观等方面进行验收。负责验收的人员,应当具备高度的工作责任心和一定的专业技术水平,并且熟识验收工作流程。
1.设备外观及基本信息的核查
设备到货后,首先应检查外包装是否完好,有无破损。如有包装不完整的情况,应及时与厂家联系,保证设备的外观及性能的完整性。在外包装完好的情况下进行开箱验收。验收前应准备好相关的合同、资质、配置清单及承诺书,保证验收工作的顺利进行。在验收时,核对设备的基本信息,包括名称、品牌、规格型号、配置等,与合同配置清单逐一核对、拍照,如有编号要对号清点。我院现在万元以上医疗设备验收时,进行拍照存档,将设备的外观及设备的编码等重要信息保存下来,以便固定资产及档案的管理。如果是进口设备的验收,在核对资质时,要注意相关的外贸信息(如海关报关手续及完税证明等)、设备的产地是否与注册证相符等。我院目前加强了对进口设备的管理,尤其是对进口设备的外贸单据及产地的核查,以保障医院的利益。同时,对于法定商检的设备,应及时联系商检人员到场一起开箱验收。
2.设备的安装调试
这一过程包括设备的功能配置验收和技术性能指标检测。只有技术验收合格后,设备才能正式投入使用。 设备使用前必须要求专业的医疗设备安装、维修人员对设备进行安装和调试,对安装调试中的相关数据,使用人员要做好记录;对易出现的故障及排除方法,使用管理维修人员要做到心中有数。同时,借助于专业人员在安装调试过程中的讲解,使用维修人员要尽快熟悉设备使用手册和维修手册及查找故障等程序,并做好使用科室的操作培训。使用科室的培训相当重要,有效的培训可以减少医务人员在工作中受到伤害的机会,避免医疗事故的发生,也可以延长设备的使用期限,减少设备的故障率。因此,使用人员的培训也是相当重要的,不可忽视。
3.收集技术资料
包括使用手册、维修手册、安装手册、图纸、原产地证书、质保书、合格证等,将作为随机资料存入设备档案。我院根据临床需要,保管相关技术资料,并按照设备编码单独存档,以方便临床科室及工程师的查阅。医疗设备的技术资料不仅能帮助解决设备方面的问题,同时也是使用维修人员学习的好材料。
4.登记入库
医疗设备验收完毕要填写验收报告,必须有使用科室、工程师和厂商代表三方人员签字,还要包含设备验收情况,试运行状况以及验收的时间,以保证设备的正常验收。设备的保修日期应从验收合格之日开始计算,并不是安装日期。固定资产管理员根据验收报告按照程序办理设备入库和请领手续,验收报告则与合同、资质等相关文件一起存档。
医疗设备的验收基本包含以上四方面的内容,认真做好验收工作是医疗设备采购的关键,尤其要一定要仔细核查医疗器械相关证件与实物是否相符。要查验投标书中合同中的注册证与实际的产品是否符合,注意规格型号和生产厂家,以保障医院自身的利益。
对于许多大型医疗设备,如核磁共振、直线加速器、DSA、ECT等,其结构与功能都非常复杂,综合了电子、机械、光学、计算机等技术,组成部件多,安装空间大,对工作环境要求也比较高。这类大型设备的安装与验收工作更为复杂和重要,安装工作的顺利与否将直接影响设备的交付时间和临床使用,严格、认真的设备验收将有效的确保医院的利益和效益。同时,要做好大型设备的培训工作,由于大型医疗设备的特殊性,使用维修人员的培训就显得更为重要。我院在购买大型医疗设备的实际工作中,前期与使用科室、基建对设备的工作环境进行了沟通确认,并坚持严格按照上述内容和要求进行验收,把好入口关,取得了显著成效。
医疗设备的验收离不开医学计量检测,对医疗设备在初次安装时认真组织医学计量检测验收,是从源头上进行质量、安全把关的有力措施。通过检测医疗设备各项性能工作是否正常,可以从源头上杜绝不合格医疗设备在临床的使用,从而有效地保障患者的就医安全。计量检测是控制伪劣产品流入医院和为质量管理提供量化指标的重要手段,是医院现代化科学管理的重要内容。新购置的医疗设备验收时,一定要具有计量器具生产许可证和CMC标志,进口计量器具应用型式批准标志、编号和省级以上的检定证书,无标志、编号的产品严禁使用。医学计量检测对设备验收工作的影响将越来越大,把计量手段引入验收工作,两者相结合,对确保医院和患者切身利益具有十分重要的意义。
我院目前使用了新的物流系统,将条码机制运用到了实际验收工作中。设备入库时会自动生成条形码,包含了系统中设备的相关信息,在条码上也有该设备的基本信息。设备验收时,将条形码贴在设备上,不仅方便后期的设备维护,更有利于获取设备的信息,使临床和工程师的工作更为便捷。
综上所述,医疗设备的验收工作是医疗设备进入医院的最后一关,是直接涉及医疗设备的质量和医院的经济利益。验收工作与招标采购一样重要,如果只重视设备招标采购环节,在验收环节中有疏忽,那么前期采购工作中的努力就白费了。因此,加强医疗设备的验收工作,配备专业的验收人员,严格、认真的设备验收将有效的确保医院的利益和效益。
参考文献:
[1]吴洪景;吴建平.医学计量检测在医用设备安装验收宏的作用.医疗卫生装备,2008年 06期