个人素质提升计划精选(九篇)

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第1篇：个人素质提升计划范文

[关键词]管理学；管理素质；理工科大学生

[中图分类号]G64[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）52-0131-02

随着社会主义市场经济的发展，现代管理已渗透到人类社会的每一个领域、组织和人生中。“管理学”是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。通过该课程的学习，让学生掌握管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法，培养学生的管理素质。

1管理素质概述

素质又叫胜任特征，最早由美国心理学家麦克利兰于1973年提出。素质的养成是先天遗传与后天环境作用的共同结果，但主要是经过长期内化学习而凝结起来的，一经形成便对个人与群体起长期作用。管理素质是指管理活动的主体自身的内在条件，即在管理过程中表现出来的气质、能力、品格、行为倾向等个人特征。管理素质培养在于引导受教育者能够自主发展，正确对待自我、他人和社会，最终形成高尚的人格修养以及多维视野能力，最重要的是培养出创造性思维能力。

管理素质的内容丰富，具体表现形式多样。本文主要针对于理工科学生管理素质培养这一目的，着重探讨以下管理素质：①决策素质。决策素质是管理素质中一项最重要的管理素质。要求能够运用一定的方法对组织的内外环境进行调查分析，在此基础上进行计划、对策等的制订，为组织所有的经营活动提供及时正确的市场依据，是企业一切活动的基础。②沟通表达素质。沟通素质是作为一个管理者应具备的最基本素质之一。具体需要强化口头表达能力、书面表达能力，对各种表达工具深入了解，达到管理者应有的程度。③人际协调素质。人际协调素质是指掌握疏导技巧，能进行深入细致的思想工作，及时进行组织成员的沟通，为组织活动的顺利进行制造出良好的人际关系环境。④动机激励素质。动机激励是指依据人的行为动力系统的活动规律，通过各种管理措施，持续地激发人们的工作动机，使其始终保持在兴奋状态之中，维持一种高昂的工作热情，最大程度地调动人的积极性。⑤团队协作素质。所谓团队协作素质，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。团队协作素质对于一个团队至关重要。

2理工科大学生培养管理素质的必要性

理工科教育由于能够直接形成学生的具体技能和知识，使学生具备具体的操作和实践能力，因此理工科大学课程设置中片面性太强，科学技术课程压力过大。导致理工科大学生缺乏管理素质的培养。

在现代社会中，管理作为有助于实现目标的一种有效手段，无时不在，无处不在。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。如果说理工科大学的科技专业教育是教学生如何“做事”，人文素质教育是教学生如何“做人”的话，那么，管理学教育就是教学生如何 “做好”。理工科大学生更善于理性逻辑推理和数字运算思维，而在语言表达能力、文字修养、行为心理等人文社科知识思维方面有一定的缺乏，尤其管理素质的缺乏容易导致挑战意识和自我管理能力不高，并且对事情不能做出全面有效的分析。未来的科技人才必须具备决策、沟通表达、人际协调、动机激励、团队合作等管理素质，是复合型人才，因此理工科学生需要学习管理学，需要懂得管理学知识，这对理工科学生以后的生活与发展都有重要的作用。

3管理学五种基本职能的含义

管理学研究对象在于人和组织及其管理问题，它既具有广泛的应用性、实践艺术性，又具有理论的科学性与抽象性。关于管理的基本职能分类，管理学界说法不一，但都是对管理职能内容的基本概述。本文认为，管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制、创新。

计划职能。所谓计划就是指“制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动”。计划是组织按照决策所确定的目标、方案对其各种经营活动及其所需各种资源从时间和空间上作出具体统筹安排的工作。

（1）组织职能。所谓组织是指“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”。组织职能是管理者进行组织结构设计与职务设计，配备人员，并合理的确定各自的职责与职权以及组织内部成员之间的相互关系的活动。组织职能是管理活动得认顺利进行的必要环节。

（2）领导职能。所谓领导是指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标作贡献”。领导职能就是领导运用法定的权力，主导和影响下属，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动，主要包括解决冲突、选择沟通渠道等活动，单核心是发挥领导的影响力，激励调动下属人员的工作积极性。

（3）控制职能。控制职能就是管理者按照组织目标和计划的要求，对组织的运行过程及其结果进行监督、检测、评估和调节的活动。同时它也是发现问题、分析问题和解决问题的过程。控制活动对管理活动的顺利进行具有重要的保障作用。

（4）创新职能。我们组织所处的环境，是一个开放性的，并非是一成不变的。因此，当周围的环境发生了变化，领导者要善于机动灵活地变换原定的领导策略、形式和方法等以适应任何变化。创新贯穿管理活动的始终。

4学习五种基本职能提升管理素质

4.1学习计划职能提升管理素质

计划职能的学习能够使学生掌握计划工作的程序，了解战略的类型，战略分析的方法；学会网络计划方法，SWOT分析方法等具体的管理技能。计划知识的学习，能够有效帮助学生从战略的高度综合考虑问题，逐步培养系统意识、强化系统观念，培养制定战略目标和实施正确决策的素质，目标引导行为素质等。在平时的学习生活中也要制订各种计划，例如对于自己作息时间计划、任务完成进度计划等。

4.2学习组织职能提升管理素质

通过了解组织结构的基本类型，了解组织文化的构成；集权与分权的作用；掌握职权配置的方法；理解规范化管理；掌握管理幅度与管理层次关系；学习人员配备的原则方法；掌握组织变革的知识。这些组织的基础内容对理工科学生快速接受岗位职责，融入组织文化，从整体的角度考虑自己的发展，对团队合作意识的提升有很大的促进作用。

4.3学习领导职能提升管理素质

领导职能使学生了解权力的实质，掌握领导理论与领导方式；掌握各种激励理论与方法的比较；了解领导者应该具备的个人素质，如沟通表达素质，人际协调素质，动机激励素质等；这些理论知识的学习对学生相应的管理素质提升具有指导作用。

4.4学习控制职能提升管理素质

在掌握了控制的基本原理，控制的类型，预算控制；控制的过程，控制标准的制定，预算控制的制定和执行等有关控制职能的管理知识后，有利于我们熟悉企业流程，提高管理控制素质。预算控制制定的学习能够是学生学会报表的阅览，有助于培养工作中不同部门之间沟通时需要具备的表达沟通素质。

4.5学习创新职能提升管理素质

学习创新职能的内涵后能够理解创新的含义和创新的基本内容；了解创新的过程；能够在管理实践中运用创新的解决办法。当周围的环境发生了变化，善于机动灵活地变换原定的计划、组织、领导形式和方法来适应这种变化，是每位管理者都应该具备的创新应变素质。创新存在于整个管理活动，创新素质是各种管理素质的基础。对创新的深入理解有利于强化学生的辩证思维，有利于思考怎样提高效率的问题，在日常生活中能够使学生自我理解，自我感悟，自我反省，自我超越。

5结论

随着时代的发展，管理成为社会组织和群体发展不可缺乏的关键因素，在组织发展中发挥着日益重要的作用。随着管理者和被管理者管理素质的提升，企业的整体素质能得到进一步提升，管理素质关系到企业的组织安排和发展，对企业来说是至关重要的。理工科学生在面向社会组织择业时，一般将自己定位于一定层次的技术与管理的岗位，《管理学》课程能够促进对理工科学生管理素质的培养与管理能力的提高。管理素质的培养不仅有利于其日常生活效率的提高而且能够对工作产生极大的积极促进作用。管理素质的培养能够使理工科学生日后成为既精通技术，又具有较强管理能力的复合型人才。

参考文献：

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[6] 纪尚革，钟怡海，岳新利管理学科学生和理工科学生个性差异比较研究[J].世界华商经济年鉴，2008（6）

第2篇：个人素质提升计划范文

关键词:职工 综合素质 培训 核心竞争力

在知识创新、科技创新、产品创新加速发展的今天,科学技术的竞争、人力资源的竞争、文化知识的竞争都很激烈。要适应新形势、新任务、新要求,必须加强对职工的学习培训,使他们掌握新知识、积累新经验、增长新本领。企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

一、提高职工队伍整体素质主要意义

1.提高职工整体素质是企业持续、和谐发展的需要:人是生产力中最活跃、最革命的因素,是最具决定性的力量。目前,随着企业管理的不断进步,生产管理中应用的科技含量也逐渐提高,企业职工不能单单是一名体力劳动者,而且还从事部分脑力劳动,拥有一支高素质的职工队伍,最大限度地开发人的潜能,使人力资本增值,建立起与企业发展相匹配的高素质职工队伍,对于一个企业的生存发展将起着关键的支撑作用。职工素质的高低不仅关系到工作业绩和服务质量,也制约和最终决定着企业持续、和谐发展。

2.提高职工素质是企业安全平稳发展的需求:随着企业对生产装备的不断投资、技术改造,企业安全平稳运行是企业发展首要前提,这就要求有一只整体素质较高的职工队伍作为企业安全平稳生产运行的主要保障。

3.提高职工队伍素质也是职工发展的个人愿景:随着企业对高级技术工人设立相应的高技能岗位以及待遇逐步提高,职工自我学习意识也逐步增强,作为一名职工,只有不断学习,才能不断提高、不断进步、不断创新,才能取得相应的薪酬。

二、加强投入，创新载体，建立机制

1.加强投入，为提升职工素质提供全方位保证。近两年来，我们以“创建学习型班组、争当学习型个人”活动为契机，加大了活动的投入，为提升职工素质提供全方位保证。一是加大的软件投入。我们从加强教育培训入手，扩大了培训范围，多次从外单位请有经验的专业人员对职工进行技术培训和辅导，共培训职工90多人次，满足了职工对新科技、新知识、新文化、新技能的需求。二是加大的硬件设施的投入。为职工建立了读书活动室，配备了一定数量的桌椅和技术、文化、法律、电脑等各类书籍1200余册，定期开展读书交流活动，为职工创造了一个适宜的学习环境，不断增强职工的学习愿望和学习能力，在职工中树立“终身学习”的学习理念，引导职工学习政治理论知识、专业技术知识和岗位应知应会，进而提高职工的整体素质。

2.创新活动载体，增强职工素质提升活动的吸引力。创新教育培训活动载体，不断增强其自身的吸引力，是提高职工素质的前提和保证。2010年以来，公司把 “争先创优” 活动进一步深化、细化，创新活动方式和方法，在职工中深入开展了“读书自学增才干，技能培训强素质”主题活动，鼓励职工在搞好岗位培训的基础上，通过多种途径、多种形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己。

3.建立和完善考核、激励机制，形成独具特色的职工素质提升长效机制。考核和激励机制是职工提升素质的助推器。我们始终坚持从上到下做到项项活动有计划、有目标、有布置、有督促检查、有考核结果，确保每项活动落到实处。这些做法，均有效激发、调动了职工获取知识、提高技能的积极性、主动性，公司上下也由此形成了崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。

三、学业务、懂法规、思创新,提高工作效率

任何制度、政策、法规都是在实践中逐步完善和随着历史的前进不断发展的。公司先后组织职工学习《宪法》、《刑法》、《消防法》、《劳动法》等近20部法律法规,为了使大家易记易懂,做到学以致用,多次组织职工开展法律法规知识竞赛活动,日积月累、增长知识。通过学习,干部职工对党的政策能做到深刻理解,准确把握,认真落实。

学习,可以从根本上提升企业的竞争力,是开发人力资源的有效手段,是企业成功的关键。没有知识的更新,将无法应付一个不断变化的世界,所有的人和组织都必须培养应变能力和创新能力,而学习培训恰恰是适应环境和不断成长状大的战略。公司引导职工把学习当成一种习惯、一种追求,达到一种主动和自觉的境界,不为一张文凭而学,要学得深入、学得刻苦、学得有效,以坚忍不拔、百折不回的精神学习业务知识,要博采众长、善于借鉴、勤于思考,善于学用结合,不断用新知识启迪新思维,用新经验、新方法创造性地改进工作。

四、学技术、多实践,提高职工的整体素质

加强对员工的培训也是现代化大企业一项重要福利，在知识经济时代，经济竞争正在从有形竞争转向无形竞争，主要取决于员工的知识专业能力，所以不断增强员工的头脑中的知识量，是提高员工综合素质的必经之路，首先，专业技能的培训，专业技能是员工工作的基础，是员工立足于社会，生存于社会的基本保障，良好的专业技能培训对员工而言是增加了社会生存的基本保障，对企业来说是提高了企业的竞争力，所对员工的吸引力，针对公司重视这项工作，对不同层次员工进行不同层次的培训，使培训工作经常化，制度化并尽力丰富培训的形式，提高培训的质量，在具体培训中做到五个结合：公司集中培训与部门平时培训相结合，常规培训与专项培训相结合，理论训练与实战演练相结合，专项培训与战术培训相结合，

五、企业文化培训，增强员工与公司的凝聚力

第3篇：个人素质提升计划范文

又到了一年年终时，各家都是忙着开年会，但是开完年会之后，新的一年的工作就要开始了，这个时候都会要求每个人写一份新一年的工作计划，下面就是小编给大家带来的银行工作计划和安排2022最新参考，希望能帮助到大家!

银行工作计划和安排2022最新1客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

制定了详细的学习计划，坚持每周学习的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

二、强化团队意识，树立集体观念

年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。

三、努力提升业务水平，提高客户服务质量

一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。

四、加大营销力度，做好贷款工作

一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。

银行工作计划和安排2022最新2一、一切以客户为中心是计划的宗旨，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉.

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空等结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。

使计划明细，且每个员工都有自己的目标，有冲劲。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

银行工作计划和安排2022最新3一、召开文明规范服务小组讨论会议

召集所有成员召开第一次小组讨论会议，会议内容：

1、因部分人员岗位调动，小组各项制度制订小组成员需作相应调整，最后明确各成员职责;

2、制度修改：各小组成员讨论修改初步制订的制度，提出自己的意见，并且完善相应的表单内容。

3、明确今年的工作重点：号召大家为争创省一级文明规范服务单位，人人出力，献计献策，为明天的荣誉共同奋斗。

(今后的小组讨论会视情而开展，争取每月至少一次)

二、20__年争取多搞活动，把服务工作做得更远更大

包括社会公益活动，如结对山区贫困儿童、看望敬老院孤寡老人、开展反假币知识宣传活动、反金融诈骗法律法规知识宣传活动等。

同时也要丰富我们员工的业余生活，多组织有意义的室外活动，例如短途旅游，登山等强身健体活动，也可参考大家的意见。

三、争创“工人先锋号”

今年工作的另一个重点是争创市“工人先锋号”。该工作主要由我和沈斐斐负责，初步工作是联系联社工会主席，找个时间约他见面，请教该项工作如何开展，需要做哪些准备，何时申报，如何申报等。

除了以上三块工作外，文明规范服务的工作最重要的是在于积累，沉淀，各项内容的检查、抽察等自查活动的开展都应作好完整的记录，包括晨会记录等，各项检查结果每个月汇总至负责小组组长处，每季度汇总至副组长(沈斐斐、蒋扬)处，整理归档。

行里每次开展的活动都应有相关文字、照片材料的记录和保存，积极提倡大家用笔记录下自己在行里的所见所闻，无论是简单的叙事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的发展史册中有你们记下的一笔。

银行工作计划和安排2022最新4根据20__年的工作总结，客户投诉量逐渐减少，在服务质量不断提高的基础上展开了20__年工作计划。20__年，是工商银行股改进入最后冲刺的一年，也是业务发展面临严峻挑战的一年。为此，我们必须在认真总结20__年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。20__年的银行工作计划如下：

一、提升内部管理水平，加强企业文化建设

1、加强内控管理。

我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保20__年内控综合评价维持一类行的目标。

2、提升服务素质。

我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。

3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。

我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。

充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。

二、完善和强化服务功能，加快业务发展

我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。

(一)客户部

必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。

(二)营业网点

1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善vip资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。

2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。

3、继续加大以工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。

4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。

我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。

三、加强员工队伍建设，提高整体战斗力

1、加强领导班子建设，提高执行力。

领导班子的工作决定了整个队伍建设的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，提高执行力，开创性地开展工作。

2、加强党建工作，发挥党员的先锋模范作用。

我行党员人数比例大，但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。

3、以创建青年文明号为契机，充分调动广大青年员工的积极性。

团支部制定了详细的工作计划，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，提高我行的凝聚力和战斗力。

银行工作计划和安排2022最新5为进一步提高全员优质文明服务意识和市场竞争意识，加强服务的规范化、制度化，树立信用社良好的社会形象，使吴郢信用社“文明服务规范”工作再上台阶，促进吴郢信用社各项工作的持续发展，更好地促进物质文明建设与精神文明建设的协调发展，按照《安徽省农村合作金融机构标准基层行社创建指导意见》的要求，结合我社实际，特制定吴郢信用社今年文明服务规范工作计划:

一、再宣传、再动员(2-4月)。

召开全体员工会议，对今年度文明服务规范活动进行再动员、再宣传。制定吴郢信用社今年度“文明规范服务”活动实施方案(今年2月至4月底)，优服活动的工作目标是:巩固、整改、提高。即以加强行业形象建设为前提，稳定服务质量，巩固优服活动成果;推进服务创新，整改服务中存在的问题，深化活动内涵，满足客户服务需求;加强行业文化建设，培养优秀员工队伍，不断提高整体管理水平来提升服务水平，最终体现为服务创造价值，服务塑造形象，服务拓展市场，服务实现效益，服务提升竞争力。从十个方面对活动的内容进行了安排，活动贯穿全年，分三个阶段进行，有步骤、有目的、有内容、有重点、有奖惩、有措施。

二、加强组织领导，保证规范化服务活动的统一开展(今年4月)。

吴郢信用社高度重视文明服务规范工作，列入经营议事日程，成立文明服务规范领导小组，为文明规范服务活动提供可靠的组织保证。设立顾客休息长椅、桌凳;配置防暑降温、老花镜、签字笔、茶水设备;添置花树、盆景，美化环境等。

三、整章建制，规范服务行为和标准(今年4月至4月底)。

为达到服务标准化，完善服务环节，提高服务水平，建立健全科学、合理的服务工作考评体系，吴郢信用社制定网点文明服务规范考核评价表，设服务环境、服务态度、仪容举止、服务素质、监督反馈、组织领导等考核指标，保证各项服务机制的完善。

四、全面实施推进阶段(今年5-12月)五、巩固阶段(今年5至6月)。巩固“双建”工作开展以来文明服务活动取得成果。

五、整改阶段(今年6月至月底)。对发现的不足之处进行整改提高。

第4篇：个人素质提升计划范文

关键词：人才当量密度 激励机制

一、专业管理的目标描述

1.理念或策略

“人人是人才、人人可成才”是巩义市供电公司未来十年人才队伍建设的理念。围绕这一理念，公司遵循以人为本、立足当前、面向未来、以点带面的原则，以学历、专业技术资格、技能等级、“双师型”人才提升为抓手，针对每位员工开展人才当量密度值分析，制定了具体的提升目标、计划和见效最快的提升渠道，建立完善人才指标管控体系，快速提升公司人才当量密度值。鼓励已取得技师技能等级或中级技术职称的员工继续积极申报中级技术职称或技师技能等级，向“双师型”人才发展，必要时对提升困难的员工进行“一对一”重点帮扶。通过多方位、多角度提升员工的综合素质，为公司实施的“三集五大”体系建设提供一支坚强的技术、技能人才队伍。

2.范围和目标

（1）范围。人才当量密度统计数据来源于公司人力资源信息管控系统，主要实施范围为公司全民职工，“三无人员”，不包含农电用工，覆盖公司系统各部门和每位职工。人才当量密度指标是企业员工在一定时期内员工素质和业绩能力的综合反映。

（2）目标。依据ERP基础库职工信息，对每位员工进行个体化差异分析，从学历、学位、职称、技能等级、专家人才等方面确认等级申报条件和快速提升的措施，达到与岗位聘用相匹配的条件。在员工提升自身岗级和薪酬待遇的同时，激发员工申报职业技能等级、职称和专家人才的积极性，从而增加中级以上职称和技师、高级技师以及专家人才在员工中所占的比例。同时大力培养“双师型”人才，原则上要求现人才当量值0.8的人员必须提升到1.0，鼓励人才当量值1.0的人员继续提升，杜绝“0”系数人员，2014年年末人才当量密度值达到0.9及以上，使公司人才当量密度每年按照至少2%的速度递增，实现人才指标的有效管控。

二、专业管理的主要做法

1.调研准备阶段

从ERP系统里导出人力资源基础库，按照学历、技能、职称，筛选出人才当量密度低值职工，对人才当量密度低值职工逐一开展原因分析，制定出了《后续学历调查表》、《职称提升计划表》、《技能提升计划表》、《三无人员汇总表》，寻找提升的切入点，从而全面厘清公司各部门以及每个职工的人才当量密度值。同时制定《人才当量密度总体提升方案》和《人才当量密度绩效考核标准》，上报公司领导审核通过。

2.组织实施阶段

（1）加大人才培养工作宣传力度。通过公司办公自动化公告栏、局域网对职称评定、技能鉴定的工作流程和必备条件等进行大力宣传。对符合技能鉴定、职称申报相关等级的人员及时进行短信提醒和电话督促。

（2）细化提升方案，开展内部对标。公司人才当量密度指标分解到部门、班站和员工个人，并将指标结果反馈到各部门。筛选指标落后的部门和人员，分析指标落后原因，由落后人员所在部门根据员工实际情况制定相应的学历、专业技术和技能提升计划，因人而异，制定提升措施，开启人才培养“绿色通道”。

（3）打开新渠道，提高“双师型”人才和优秀专家人才。在人才当量密度折算系数中：“双师型”人才=1.3，其他公司（省部）级人才=2，这指明了公司系统人才当量密度提升的方向，预示着“双师型”人才和优秀专家人才即将成为人才培养、发展的趋势。为了持续提高“双师”型人才数量，人力资源部建立了双向培养机制，畅通渠道，加强管理，把所有员工的职称和职业资格对应起来建档归类，对具备“双师”培养条件的员工，优先安排参加专业技术资格评审和职业技能鉴定，有计划地组织和选送符合培养条件的员工参加职业资格考试。

三、实施效果综述

第5篇：个人素质提升计划范文

关键词：核心胜任能力；素质模型

1973年，美国著名的心理学家McCIeIIand发表了Testing for competence rather than for intelligence一文，提出了一个著名的素质冰山模型， 所谓"冰山模型"，就是将人员个体素质的不同表现划分为表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分"。

1冰山模型与护理素质要素

护理工作很复杂，总是有的护士游刃有余；有的护士手忙脚乱，在护理实践工作中，我们发现：同样的工作如血滤、静脉注射，不同的人做起来总有区别，护理质量的提高，关键在于人员素质的提高，只有高素质的护理队伍，才能造就高标准的护理质量。人个体差异多且复杂多变。从专业的角度讲就是不同的人对工作的认知可度量性差，难以进行比较。那么，有没有可靠、有效的方法来确定护士对工作的胜任力呢？是否能如KPI（绩效）那样制定出可以衡量的指标呢？下面我们引进胜任力冰山模型进行分析。

所谓"冰山模型"，就是将人员个体素质的不同表现方式划分为表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分"。其中，"冰山以上部分"包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展；而"冰山以下部分"包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易受外界的影响而改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用，见图1。

2胜任力特征素质的界定及研究方法

2.1胜任力特征素质的界定 从上世纪70年代至今，国内外学者仍未对胜任力特征的定义形成一致意见[2]。许多国外学者如Boy-atzis，Woodruffe，Spencer，Mertens，Sparrow等都曾针对胜任特征给出不同定义，综合起来可以大致分为三大派系[3]。最近有学者将胜任特征的内涵与组织文化、价值观、核心竞争力和竞争优势相联系。如MariaVa-kola认为胜任特征是员工潜在的、与优秀工作绩效相关的一套行为模式，在个人和团队中都能发挥作用并切实有效地为组织提供可持续的竞争优势[4]。

2.2胜任特征素质的研究方法 MARRELLI A F，TONDORA J&HOGE M A在2005年总结了胜任特征的研究方法，基本有文献研评、团队集中讨论、结构化面试、行为事件访谈、调查法、观察法、工作日志法和胜任力特征专家数据库[5]。每一种数据收集方法都有它自身的优、缺点，在胜任特征调研实际中往往都采用多种方法相结合的方式，例如本文根据护理工作的实际情况利用调查法将行为事件访谈、观察法和工作日志法结合起来做成调查问卷，这样可以互补和抵消劣势，避免遗漏某些重要的胜任特征的分析。

3护理核心胜任能力素质调查问卷与统计

从参考文献总结出来护理人员应该具备的主要素质[6-8]，整理成调查问卷项目，通过问卷调查模式对80名护士进行护理素质模型调查，筛选出基层护理胜任工作应该具备的能力，排名结果集中在前7种素质，见表1。

4核心胜任能力素质模型的建立

根据上述表述及80名护士反馈意见，见表2：护士核心胜任，并对素质名称加以权重分值及标杆分值结果如下。

5核心胜任能力素质模型对标例证及改善计划

以1名护士DUTY为例，对各项素质指标对照标杆按他评、自评进行评分，见表3。

对于护士DUTY的素质进行坐标标定，见图2。

DUTY护士的总体评估：优势：美学素质、职业道德和义务宣传；劣势：心理、身体和沟通能力根据以上DUTY护士可以制定心理、身体和沟通能力的提升计划，见表4。

年度提升计划结束后再对DUTY护士进行胜任力测试，运用PDCA的方式，逐步提高DUTY护士的个人素质，达到逐步地提高的目的。

6结论

护士工作繁重，如果没有系统的计划去指导很难全面的提高个人素质，通过此方法既可以系统的提高护士素质，又识别优秀护理人员，从而在护士提升选拔中起到重要指导性作用。

参考文献：

[1]SERPELLA，FERRADA X.A competency-based model for construction supervisors in developing countries[J].Personnel Review，2007，36（4）：585-602.

[2]代郑重.综合医院临床护士胜任力研究[D].吉林大学，2014.

[3]齐艳.专业护士培训指导教师胜任特征模型构建的研究[D].延边大学，2009.

第6篇：个人素质提升计划范文

切实帮助失地农民就业，让群众在发展中受益，提高失地农民面对城市生活所必需的综合素质，增强他们对城市发展的认同感、归属感、责任感。

二、工作对象和目标

先期以农转非居民为对象,其中“40、50”就业困难人员为重点。从2013年开始每年培训农转非人员500人次以上，新增就业300人。

三、工作模式

（一）镇建立新市民就业工作机构

新市民劳动就业工作领导小组，负责统筹全镇新市民就业工作。

组长：

常务副组长：

成员：

领导小组主要工作职责：

1、负责审定新市民就业工作计划；

2、负责协调县经开区、县有关部门工作，争取项目、资金的支持；

领导小组下设办公室，由同志任办公室主任，同志任副主任。

办公室主要工作职责：

1、负责制定新市民劳动就业工作计划

2、负责培训工作经费培训使用预决算；

3、组织培训师资力量；

4、制订学员奖励制度，研究实施鼓励措施；

5、总结推广经验，并实施考核评估等工作。

（二）家和社区建立“三个平台”

1、建立劳动力信息平台

家和社区和征在农转非人员原所在村负责开展劳动力状况摸底工作，掌握每一个劳动力基本情况、个人培训方向和就业愿望。并将每个人的基本信息录入计算机，形成劳动就业基础数据库。

2、建立就业培训平台

（1）订单式培训。以召开企业用工座谈会、实地深入园区内用工企业等形式了解用工企业的用工需求，建立统一的劳动用工信息库，实现对各失地农民定单化培训。这种培训的师资主要以用工企业师资为主，以劳动就业局相应的培训机构师资为辅。

（2）技能储备培训。这是一种常规的培训模式，以失地农民的主体愿望为主开展培训，为以后或外地就业储备合格劳动力。其中师资以劳动就业局的相应的培训机构为主。

（3）提升市民素质为主的素质培训。就是通过各种素质培训使失地农民能够更加融入城市生活，提升各种城市生活的素质能力。其中有以百姓讲师团、腰鼓队、秧歌队等为主要载体，在丰富群众的文化生活的同时也使市民的各项素质得到了提升。

3、建立劳动用工平台

（1）掌握经开区内企业用工需求。以召开企业用工座谈会、实地深入园区内用工企业等形式了解用工企业的用工需求，每季度召开政企联系会，对新进企业要及时跟进，了解其用工需求，使接受培训的失地农民实现就地就近就业。

（2）建立与县就业部门、招工单位沟通机制。通过这种机制的建立，使失地农民进行劳动力输出现实就业。

四、保障措施

第7篇：个人素质提升计划范文

公司小浪底工程是公司发出的营销变革的誓言！要走一条全新之路，建立以工商共同服务于消费者为宗旨的“医药营销新体系”。这是一场以思想转变为先导，以渠道整合、梳理为引子，以稳定渠道产品价格为手段，以再造百姓、工商共赢的价值链为目标的“公司小浪底工程”。

这是我对公司小浪底工程及其后续战略的理解。为了更好的推进公司小浪底工程，针对此次岗位要求我作为竞聘者下面就我个人进行详细的SWOT分析和个人职业生涯规划。

（一）SWOT分析：我个人优势有如下几点。

1、渴求成功的激情

一直以来，我坚持持续的寻求真正的成功，并为之不断努力，在踏进的过程中不断赢得客户的高度认同、公司由衷的赞誉，这一切，都是我一直坚守的激情。

2、热情与冷静并存

工作中我总能清醒的意识到肩负的责任，在职业生涯中未曾在原则问题上越雷池一步。

3、五年内的职业生涯

从销售人员到零售代表，从零售代表到推广经理。这是我五年内的职业生涯计划。

4、具有比较扎实的多学科客户服务与营销理论专业知识。广泛吸纳各方面的新知识、新信息，勤钻研、多思考，不断丰富自己，提高自己。

5、具有较为丰富的实际工作经验。

6、具备良好的政治素质、身体素质和业务素质。

锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好零售工作，使自己成为一名政治素质过硬的优秀零售代表。

二.区域市场零售终端资源分析、小及其竞品在零售终端市场的SWOT分析以及零售终端工作推进拓展的措施、办法。

我就对、小及其竞品在零售终端市场进行SWOT分析，是通过我的零售工作经验以及各个厂家的不同操作模式得出的。

在终端，我们没有必要顾及所有的药店。我们首先全面的照顾在区域能有影响力的大中型客户，这部分客户虽然数量不多，但是销售额却占我们业绩很大一部分，我们必须把这部分客户作大作强，做深做透，并且，往往这部分客户在当地很有影响力，做好这些客户能同时带动区域内的小客户。在终端，我们把连锁做好。我们可以从源头做起，直接从连锁公司内部作，我们可以和连锁公司签订一些合作计划，能够达到双赢的协议等等，通过借助连锁的力量做好很多家药店，这样，我们工作起来很轻松，并且能够收到很大的成效。

三.对终端代表的培训管理要求的认识以及自身的管理思路。

入店培训是我们零售代表的最基本的工作之一,所以我对终端代表的培训管理要求有着很深的认识.产品知识的培训，一方面是对产品品牌的宣传，更重要的是通过培训，使店员更加了解我们的产品，在销售的中能够给顾客更加全面的推荐。同时，给药店做销售技巧，药店管理等培训也是很重要。

随着我对终端代表的培训管理要求不断深入了解,我开始对自身的管理进行反省与思索。

做事情的条理性，这是一个零售代表必须的素质，这个素质对于我自身的管理起到很好的引导作用。时间管理的条理性,是对于我自身管理起到约束的作用,强大的执行力。这也是一个零售代表的基本素质。同时也深刻的影响着我自身的管理成功与否.

毫不夸张的说,这个工作使得我养成了良好的自身管理习惯,而良好的自身管理习惯正是胜任推广经理所必须的素质条件之一.

四.竞聘成功后的本季度的工作规划。

从目前我国连锁药店市场定位中存在的市场细分不清、定位不准、缺乏经营特色、药品价格偏高等问题出发，如果我竞聘推广经理成功后将对本季度的工作进行详细的规划如下:

(一)我会运用对比研究、理论联系实际、实地调研、个案研究等方法，将市场定位理论和营销组合策略应用到连锁药店市场定位当中，探索适合连锁药店的市场定位程序，并结合医药零售市场的经营环境。

（二）加强与员工的沟通及指导。从员工素质提升方面入手，努力提高部门员工的工作能力和服务水平，以此来提高营销人员对市场的适应性。

（三）对市场进行认真走访、调研，及时掌握各片区每个时期的市场状态，便于及时指导零售人员提高工作质量。

（四）加强员工培训，把员工素质提升作为工作重点。根据营销人员的培训要求，按年初制定的培训计划，每月组织一次不少于8学时的营销人员培训。

（八）加强管理，规范零售人员行为，确保工作的到位也是当前工作的重心。逐步培养零售人员在工作中的自觉性。

第8篇：个人素质提升计划范文

一、计划目的

1、加强部门员工的培训，提升部门员工思路开拓，增强业务技能，提高智能化办公理念。

2、提高部门员工的综合素质，完善知识结构，增强综合仓库管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强部门员工的专业技术培训，提高理论水平和专业技能，增强员工的技术创新能力。

4、加强部门员工的岗位职责履行能力。增强员工的凝聚力、核心力，增强员工的安全防范意识、安全生产能力。

二、原则、要求

1、坚持因材施教、按需培训、实事求是的原则，根据公司改革发展的需求，有针对性的、分层次的、分类别的开展不同形式、不同内容的学习培训，以增强培训效果质量。

2、坚持自主培训为主，外部培训为辅的原则，建立健全部门培训制度，完善员工培训学习能力。

3、坚持培训人员、培训内容、培训时间落实原则。积极培训部门员工，增强部门员工的个人成长和个人综合素质的整体提升。以完成部门后备人才的继续教育，同时储备人才，培养有能力的人。

4、培训的六个要求

（1）锁定战略提升与未来发展需求;

（2）锁定企业文化建设;

（3）锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展;

（4）锁定学习型组织建设;

（5）锁定企业内部资源共享;

（6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。

（7）锁定人员综合素质提升。

（8）锁定培训质量和效果。

三、培训内容、方式

(一)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通等自我学习、自我提升。

2、学历专业知识。积极组织部门员工进行学习，并分享学习心得。鼓励员工分享好的仓库管理经验。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。通过网络了解其它有关企业的管理经验，总结方式方法，归结运用的管理行动中。

（二）部门员工

1、培训专业技能知识。员工要每周有至少一次的培训学习，并纪录在案形成培训记录报告。每月对其形成考核机制。

2、培训仓库管理知识。通过部门培训和自我学习了解仓库管理知识，员工每月分享仓库管理中出现的优秀管理经验。分析存在的不足，并进行整改。

四、培训工作目标

1)建立并不断完善部门培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作;

2)传递和发展企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;

3)使所有在岗员工都能享有高质量、高价值的培训;

4)提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成;

5)进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性;

6)打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档;

7)推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升;

9)加强企业文化氛围对企业的渗透。

五、培训体系建设

六、培训实施方案

根据2020年培训需求分析，现对2021年总培训计划总体安排如下:

1) 每周计划部门内部培训一次，每月末总结调整，并对培训内容和培训效果进行考核，作为绩效考核的一部分。

2) 每月至少一次邀请其他部门管理人员对其部门员工进行培训一次;

3) 每月至少安排一次安全工作方面的培训，以提高部门员工的安全生产管理意识(根据实际情况);

4) 每月至少安排一次员工课堂，让员工授课为大家培训。

5) 根据实际需求对培训计划进行调整

附件一

学习培训记录表

时间

地点

参加人数

负责人

学习培训名称

主要学习内容

第9篇：个人素质提升计划范文

1.高职院校教师素质和能力的提升是我国职业教育进入科学发展新时代的基本要求。2011年12月，教育部全国职业教育师资工作会议，分析了职业教育发展的新形势，即职业教育已经进入了科学发展的新阶段；明确了工作方向和思路，即推动职业教育改革发展必须把教师队伍建设放在职业教育工作中的一个重要位置，对高职教师素质和能力提出新的要求。

2.高职院校教师素质和能力的提升是教师个人专业成长和专业发展的要求。教师专业发展的本质是教师的专业成长。高职院校教师专业成长是以“产教研”为核心的综合素质和能力不断提高的过程，是教师教育教学能力、学生管理能力、科研创新能力、行业协作和服务能力不断提高的过程。高职院校教师的专业发展的阶段性对新任教师、中青年教师(骨干教师)和老教师的继续教育提出了不同发展阶段的不同要求。

3.高职院校教师素质和能力的提升是学生学习方式改变的迫切要求。信息技术的快速发展正改变着学习者的学习方式和学习环境，这些学习方式强调自主学习、合作学习、探究学习，强调动手能力、实践能力和创新能力的发展。高职教育“高端技能型”的培养目标要求高职院校为高职学生提供高端前沿的职业素质和职业能力发展的特殊学习环境。这种新的学习方式和学习环境，对高职教师的职业素质和职业能力提出更高要求，高职教师面临新的挑战。

二、高职院校不同年龄阶段教师素质和能力构成分析

高职院校教师的专业成长经历了新任教师、中青年教师(骨干教师)和老教师的专业发展阶段。各年龄阶段工作任务和工作重点的不同，对不同年龄教师的素质和能力结构提出不同层次的发展要求。

（一）新任教师的能力构成

高职院校新任教师，是指刚入职五年内的教师。这些刚入职的教师主要承担“校内教育者”的工作角色，其主要任务是从事文化基础课、专业基础课课堂教学和校内实践课教学及相关工作。同时，青年教师还有个人专业发展的需要。相对应于“课堂教育者”的工作角色，新任教师必备的主要工作能力包括文化基础课和专业基础课课堂教学能力、校内实践课教学能力、指导学生学习能力、教学反思能力和制定个人职业生涯规划的能力等。1.基础课课堂教学能力是教师必备的教师职业能力之一，直接影响到课堂教学水平和教学效率的高低。基础课包括文化基础课和专业理论课。基础课课堂教学能力具体包括导课能力、课堂提问能力、教学反馈能力、结课能力、课堂学生管理能力等。2.校内实践课教学能力是指，在校内实验课堂上、校内生产车间指导学生学习和掌握专业技能，发展专业能力的专业实践课程教学能力。具体包括教师演示能力、示范能力、指导学生操作能力、评价学生操作和学生作品能力、组织学生相互评价的能力等。3.指导学生学习的能力。以学生学习为中心的教学改革要求教师必须具备指导学生学习的能力。具体包括指导学生制订学习计划的能力、唤醒学习需要和激发学生学习动机的能力、指导学生掌握学习方法的能力、指导学生自我监控和自我强化的能力，指导学生学习反思的能力。4.教学反思能力是教师计划、评价、反思、总结的能力，是教师总结个人教学经验，提升教学水平的重要能力。具体包括：制订教学计划的能力以及教学过程（包括一节课、一个单元和一个学期）完成后，分析、评价和调整教学计划的能力；教学过程设计能力以及反思、评价、修改教学过程设计的能力；对其他老师教学的听课、记录和反馈评价能力；以及撰写个人教学经验总结报告的能力等。5.新教师职业生涯规划能力。教师职业规划是指对有关教师职业发展的各个方面进行的设想和规划。包括对教师职业的自我认同、对教师职业目标和预期成就的积极期待、对工作单位和岗位的设计，对成长阶段步骤和环境条件的考虑等。

（二）骨干教师和中青年教师的能力构成

骨干教师和中青年教师是高职院校教学和改革的主力军，是“产教研”结合的领头兵，其主要工作任务是除了参与课堂教学改革外，还要参与产教结合、校企合作的协调组织、学生行业服务指导以及高职教育科学研究等领域的工作，中年教师和骨干教师的工作角色转变为“改革者”“研究者”的角色，为此，骨干教师和中年教师特别需要发展以下几种能力：1.课程资源开发能力。知识的更新、行业的发展、教学对象的特殊性等，要求教师具有更新课程内容，以及开发课程资源的能力。首先，教师要了解和关注本专业理论发展的新知识、新方向，及时更新专业理论课教学内容，使课程内容能够联系本专业的前延动态。同时，教师需要了解和关注社会、行业、企业对本专业的新要求，及时更新课程内容，反映社会和行业的最新需要。教师还要分析和了解教学对象的新变化、新特点，及时更新课程内容、方法和技术，满足不同教学对象的不同要求。2.课堂教学改革能力。大多数中年教师沿袭“以教师为中心”的课堂教学模式和方法，不利于高职学生综合素质的发展，不利于高职学生综合能力的发展，不能满足高职“高素质高技能”专门人才培养的需要。所以，中年教师需要适应“以学生为中心”课堂教学模式和方法的改革，锐意进取，具备课堂教学改革的意识和能力。3.行业服务和协调组织能力。校企合作，为行业和企业服务，是高职教育产教结合的特殊要求。骨干教师行业服务和协调组织能力包括：撰写本专业领域校企合作计划书的能力；在学生进入企业、车间学习时，提供必要的支持和指导；与企业培训师的协作能力；能够记录和分析有利于促进学生实习实训的反馈信息；评价学生的实习实训成绩的能力；了解行业发展的新方向、新动态和新进展；改进和完善校企合作计划的能力。4.高职教育研究能力。这是高职教育的特殊的要求，即要求高职教师开展多角度、多层次的高职教育研究和探索工作。职业教育研究能力包括教育资讯能力和教育研究能力。教育资讯能力包括对教育信息的检索、选择、分析和综合能力，校内外网络协作能力等。教育研究能力包括科学探究精神、科研方向和研究课题的确定、科研方法的选择、课题组成员的内部合作能力、合作单位的协调能力等。

（三）老教师的素质和能力要求

老教师指二十年工龄以上，积累了丰富教育教学经验的资深教师。经过多年的工作积累，老教师已经具备娴熟的校内课堂教学技能和丰富的行业实践指导经验，拥有了指导青年教师发展的条件，成为青年教师成长的“亲密伙伴”和青年教师专业成长的“引路人”。同时，老教师还要注重自身的知识更新技术更新，活到老学到老，坚持终身学习。此外，预防职业倦怠等心理问题也要引起老教师的重视。相应地讲，老教师需要具备的能力具体包括：1.指导青年教师发展的能力。在高职教学和管理过程中，老教师通过发挥“传帮带”的作用，指导青年教师专业成长。“传”，即通过示范课等形式传授课堂教学经验、学生管理经验、指导学生学习的经验等。“帮”，即通过听课、评课等形式帮助青年教师发现其教育教学及学生管理工作中优势和不足，以激励其充分发挥潜能，不断提升教育教学和学生管理水平。“带”，即通过微课教学的形式带动青年教师课堂教学技能的发展，训练青年教师掌握扎实的教学基本功，为提升课堂教育教学质量提供条件保障。2.终身学习能力。快速发展的时代对老教师的工作胜任能力提出严峻挑战，老教师特别需要具备终身学习的意识和能力，包括学习和使用现代信息技术的能力、关注学术前沿动态的能力、关注社会和行业企业发展需求的能力、适应以学生为中心、以学习为中心的教学方式的转变的能力等等。3.预防职业倦怠的心理调节能力。老教师的职业倦怠不是一朝一夕形成的，预防职业倦怠需要从中年教师着手。预防职业倦怠的心理调适能力包括：首先，保持积极乐观的情绪。积极的情绪能够扩展思维、激发积极的行动。其次，提升职业幸福感。教师可以通过积极语言自我激励、自我指导，体验教育工作的快乐，提升职业幸福感。最后，培养良好的团队合作意识和合作能力。教学方式的改革、教学问题的探讨，都需要教师与他人合作探讨、团结协作。

三、确立以能力发展为核心的高职院校教师专业发展理念

教育理念决定着教师专业发展的方向，高职院校教师专业发展需要首先确立以能力提升为核心的先进教育理念，为教师素质和能力可持续发展提供思想保障。

1.能力本位理念。以能力提升为本位是高职院校教师专业发展的核心理念。该理念主张：高职院校教师专业发展需要全面分析教师岗位职责和工作角色，以提供教师履行岗位职责所需要的知识和能力为前提，以教师能力发展为核心，以教师综合素质和实践实训课教学能力的提升为重点，构建课程和内容合理的教师专业发展培训体系。

2.终身教育理念。从高职教育对象的角度看，高职教育面对的是高端技能型人才的培养，传授的是不断更新的新知识、新观念、新方法和新技术，适应的是不断发展变化的市场和行业对高职教育的特殊需要，所以，高职院校教师只有坚持终身学习、不断成长，才能够满足高职教育可持续发展的需要。为此，高职教师专业发展必须以终身教育理念为指导，构建分年龄、分层次的结构以及合理的教师专业成长培训内容体系，以促进不同年龄阶段教师素质和能力的持续发展。