酒楼营销方案策精选(九篇)

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第1篇：酒楼营销方案策范文

关键词：用电检查 差异化服务 电力企业 线损

0引言

在供电行业中，用电检查是用电营业管理中的一个重要环节，同时用电检查工作也是供电行业面向用电客户的窗口，是对供电企业自身及用电客户的责任，维护正常供用电秩序，提高用电营业管理工作质量和自身经济效益的重要管理方式之一。近年来各级电力企业都在积极开展用电检查工作，总体上起到了一些实际效果。但随着用电客户越来越多，客户的用电模式多样化，对供电质量影响很大，用电检查工作中的难点也日益突出，严重影响了供电企业的营销效益。因此，正确运用用电检查程序、方案，提高用电检查效率对保证供电企业营销效益，严厉查处违章用电和窃电行为有非常重要的意义。

1用电检查的内涵

用电检查的内容一般包括：客户要依照国家有关电力供应与使用的法规，按一定的政策标准和规章制度来使用电能；客户受电装置施工过程中的质量检查；客户的用电设备运行是否安全的检查；客户用电具体状况的检查；客户电源的保安措施检查：客户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施；客户执行计划用电，节约用电情况掌握；电能计量装置检查；电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行状况。供用电合同及有关协议履行情况；受电端电能质量状况；违章用电和窃电行为的检查等。广义的用电检查一般包括：用电业务办理、客户停送电联系、用电稽查、客户服务、抄表收费等实际业务。客户安全维系的是电网安全和电网形象，客户服务中心用电检查部安全、基础、服务“三步并进”的方式全方位做好用电检查工作，必将为客户安全和电网安全构建起一道牢不可破的“安全网”。电力企业的客户涉及到各行各业，客户特点呈现动态化变化。因此用电检查内容、方式也应同步调整，以客户为中心，不断适应各种变化。用电检查对象的特点主要有：

1.1客户新装、销户、增容、减容、改类等业务，引起客户数据不断变化；

1.2随着用户受（送）电装置的使用年限增加，出现设备老化、失灵等问题；

1.3随着科学技术的不断发展，违约用电、窃电技术也在高科技化

2完善用电检查工作的对策

2．1培养用电检查工作人员资质

首先，用电检查工作人员应具备一定的专业知识。包括电工基础理论知识，了解电动机、发电机、变压器、高低压开关、电力电容器和避雷器的原理、结构与性能。一般通用电器设备的特性及熟练操作。在技能上要求能够检查电气设备的缺陷及不安全因素;能看懂客户的电气设计图纸，能绘制客户的一次系统接线图;能够使用各种常用的电工仪表;能发现客户的违章用电和窃电行为;能够撰写用电检查报告、鉴定供用电合同。其次，用电检查工作人员应不断加强自身学习和参与企业组织培训。不断向有经验的用电检查人员学习，认真总结每一次用电检查的经验，对窃电案例要熟悉了解并总结规律，从实践经验中找到对付各种窃电手段的方法，逐步提升自已的专业技术水平。供电企业要组织用电检查人员进行培训，针对破坏计量装置、更改二次回路接线、绕越计量装置等窃电手段进行分析和对常用检查仪表的使用进行指导，使电检查人员在掌握知识的基础上做到灵活运用，彻底地防止窃电行为的发生。同时，针对在用电检查中常用的法律法规知识进行系统的学习，从而形成了一支过硬的用电检查队伍。

2．2提高用电检查工作效率

可从如下几方面来提高用电检查的工作效率:

(1)结合线损分析，缩小用电检查范围。笔者认为用电检查工作应结合每月的线损分析来开展，按照线路分台区(变压器)建立线损明细表，对线路线损异常、低压台区线损异常的进行重点检查。特别是用电能量大的专用变压器客户发生电能量突减的情况，要及时到现场了解客户生产情况，分析用电能量减少是否合理。通过这种方式可大大缩小检查范围，从而减

小工作量，提高工作效率。

(2)通过用户现场巡查的“重点”抽查法，提高用电检查的准确性。在通信机房、通信大楼、通信基站等通信终端用户变配电所的日常现场用电巡查工作中，如果毫无目标，光靠几个用电检查人员的力量，检查的速度和效果明显不理想。因此，笔者认为应在终端用户用电现场巡查中，通过“重点”抽查方法，即观察检查用户表箱的铅封和锁头、观察用户电能表的转盘、观察用户安装空调机的数量及在用电微机中检查用户的用电量情况来提高用电检查的速度和效果。

(3)建立私人企业、商业用户的重点检查机制，提高用电检查的针对性根据私人企业、酒楼、宾馆、发廓等的专用变、三相、单相用户，由于涉及私人利益和经营成本，且用电负荷比较大的关系，故驱使这些用户冒险违章窃电的可能性比较大。因此，应把这些私人企业、私人承包商业用户列为日常用电检查的重点对象，每月注意这些用户的用电量，并定期和不定期地抽查这些用户的用电情况。在这几年查处的窃电户中，这些用户私人企业，私人承包商业所占的比例是比较大的。

(4)加强谐波治理，提高电能质量。随着工业生产水平和人民生活水平的提高，非线性用电设备在电网中大量投运，造成了电网的谐波分量占的比重越来越大。它不仅增加了电网的供电损耗，而且干扰电网的保护装置与自动化装置的正常运行，造成这些装置的误动与拒动，直接威胁电网的安全运行。谐波的治理主要采用无源滤波装置和有源滤波器。无源电力滤

波器主要由滤波电容器、滤波电抗器和无感电阻器等连接组成，其工作原理是电路的串联谐振，在某一个谐波频率下，当电容器的容抗和电抗器的感抗相等时，其串联等效电抗为很低值，对相应频次谐波表现出低阻抗，从而有效地抑制了流向系统的谐波电流，改善了系统的电压畸变。有源电力滤波器主要由指令电流运算电路和补偿电流发生电路两个主要部分组成。指令电流运算电路实时监视线路中的电流，并将模拟电流信号转换为数字信号，送入高速数字信号处理器(DSP)对信号进行处理，将谐波与基波分离，并对谐波电流进行补偿或抵消，主动消除电力谐波。

(5)建立举报的适当奖励机制，拓宽获取用户违章窃电的信息来源。供电企业通过制定窃电举报奖励办法，提高广大群众和全局干部职工举报违章窃电的积极性，并按规兑现承诺的奖励，这样使用电检查人员扩大了追查用户违章窃电的线索，也在社会上形成群策群力、同抓共管的防窃电的局面，减小用户的窃电时间。

2．3加强反窃电控制措施

一是采用多种方式来检查窃电。①直观检查法。通过检查电能表，检查连接线，检查互感器，从中发现蛛丝马迹。②电量检查法。根据客户的用电设备容量及其构成，结合考虑实际使用情况对照检查实际计量的电度数。③仪表检查法。用普通的电流表、电压表、相位表进行现场定量检测，从而对计量设备的正常与否作出判断。④用电能表检查。当互感器及二次接线

检验确认无误而怀疑是电能表不准时，可用准确的电能表现场校对。或者可以用DGY－Ⅱ型计量故障分析仪来进行检查。

二是运用法律手段打击窃电。为了防止其对社会用电行为造成极坏的影响，对于性质和情节严重的窃电行为，要通过法律手段进行打击。在用电检查过程中，要注意收集窃电的证据，并对窃电现场进行拍摄和保持;对于能够提供法律证据的个人和单位可以给予相应的奖励。对情节严重的窃电单位最好能够同公安部门一起进行收集证据和催缴活动，这样有利于震慑

窃电者，保护用电检查人员。

三是提升电能计量装置科技含量。窃电技术日益“高超”，反窃电技术也要与时俱进。笔者认为提升电能计量装置科技含量包括两个方面:一方面利用高科技手段，开发并充分应用负荷控制系统的电量分析监控功能，逐步实现对大宗用户电量的即时遥控和遥测，对条件成熟的地方试行电力线远程集抄方式，从而使供电企业在线损分析、电量远程实时监控方面发挥立杆见影的效果。另一方面对现有电能计量装置存在的容易窃电的缺陷进行结构性的改造。采用具有反窃电功能的计量装置，改造计量回路，改变计量方式。

2．4控制线路损失

做好客户的用电检查工作，是有效降低线损的关键措施。一是严格检查计量装置。计量装置的准确度对线损影响极大，其误差会直接影响线损计划的完成。因此，在进行工程图纸审查和验收时，对计量装置要进行严格的检查。①检查计量方式的正确性与合理性;②检查一次与二次接线的正确性;③核对倍率，检查电能表合格证及角差、比差试验合格证;④检查电能表是否单独使用一组电流互感器;⑤计量装置必须安装在同一计量小车内，并备独立接线盒，计量小车和进线柜需有电气机械联锁。二是提高运行电压，线路和变压器中的可变损耗与运行电压高低的平方成反比，因此提高电压可以显著地降低线损，但是也只能在额定电压的上限范围内适当提高。负荷很小，如果在低谷时间内提高电压运行，则有可能适得其反，而造成增加线损。因为大量的变压器和带有铁芯的线圈在其铁芯内有损耗，这种损耗是与电压的平方成正比的，所以要有分析地进行。

3推行差异化服务是用电检查的一个重要发展趋势

差异化服务是指在按照客户的主要特征、需求特点及信用等级等，对不同的客户类群采取不同的服务方法，提供区别于一般性客户的服务，尽可能地满足客户的个性化需求。企业自身由于受其管理能力和对安全用电管理认识上的限制，客户自身安全管理不到位，逐渐增多的客户设备故障处理已成为日常工作的重头戏，由于客户设备的故障引起变电所主线出线跳闸的情况也时有发生，影响了其他客户的正常生产、生活用电，也影响了供电企业的安全生产和优质服务工作，因故障处理的突发性和特殊要求也大大影响了其他日常工作的开展。用电检查是供电行业面对用户的一个服务窗口，是企业维护自身合法权益的必要手段，然而用电检查的最终目的不是查处违章用电和窃电行为，而是通过工作的开展，进一步规范用电秩序，提高用户的依法用电意识，消除违章用电和窃电行为，消除跑冒滴漏，帮助企业查找问题隐患，并提出相应整改意见，提高企业经济效益。这一举措的实施，将提高用电客户对供电企业的满意度和信赖度，使双方形成长期的战略合作伙伴关系，促进供用电企业经济效益和社会效益的不断提高。

4结论

用电检查是一项任务繁重的工作，直接面对向广大用户，情况也较为复杂，有其特殊性。但只要加以重视，有序开展，是能抓出成效的。只有把这项工作真实的开展起来，才能为企业挖潜增效，降损增供，提高企业管理水平。随着智能电网建设的不断深入，很多新的问题正在朝我们走来。如何做好前期调研，主动应对，防止失控，实现用电检查工作的科学高效管理，是未来用电检查工作应思考的问题。

参考文献：

[1]廖军武.用电检查工作注意事项与建议.中国高新技术企业，2010年第9期.

[2]刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨.中国电力教育，2010年第3期.