学习杨善洲心得体会精选(九篇)

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第1篇：学习杨善洲心得体会范文

义卖是一项非常有意义的活动，既锻炼学生的社会实践能力，又能够帮助那些需要帮助的人，何乐而不为呢?接下来是小编为大家整理的爱心义卖心得体会800字，但愿对你有借鉴作用!

爱心义卖心得体会800字一

在4月20日的早晨8：02的一刹那，雅安市庐山县发生了7级地震，受灾群众多达20万人。我们学校决定组织义卖活动，要把收入捐给灾区。义卖的前一天，老师让我们第二天带书籍参加义卖，妈妈特意跑到旧家给我拿来了我想要卖的书，我一个个地挑选，最后挑出了6本书，分别是《冒险王》、《探索历史》、《冒险小虎队》、《漫画派对》、《赛尔号》和《赛尔号之星际武斗士》。都是我以前喜欢看的书，我和妈妈贴好了价钱条，我就把它装进了书包。

第二天，早上考完试，吃饭、睡了午觉后终于到了义卖的时间，我兴奋地带上自己准备的东西在门口排队，意外地发现妈妈来了，还给我带了棒球帽和酸奶。一下楼，我们就被骄阳似火的烈日吓了一跳，我赶紧带上妈妈带来的帽子，脸上就没那么晒了。我把我带的东西交给老师，这时候几个来帮忙的家长已经在地上铺了大床单，老师和几个同学又把我们全班同学带的东西都摆在床单上。好嘞!准备工作就绪，我们也在旁边站好队准备仪式开始。刘校长先在主席台上讲了一些话，然后就宣布义卖活动开始了。我先在别的班买了一本《果宝特攻》，又看见李元培拿着一本《果宝特攻2》的书，我就问李元培：“你能不能把这本书卖给我呀?”李元培说：“可以。”我又问：“多少钱?”李元培说：“5元”，我痛快地买下了。我继续向前走，看见丁杨买了一本《鸡皮疙瘩——惊恐乐园——别想吓着我!》的书，丁杨说很好看，我翻了翻就还给他了，继续寻找我的目标。突然我看见有人卖《赛尔号之王的眼睛》，我问他：“这本几块钱?”他说：“2块”，我就毫不犹豫地买了。我回到我们班的义卖摊上，看到有两个五年级的姐姐想买我们班的两本书，妈妈说五元，姐姐想便宜，妈妈说：“已经很便宜了，你们买书也是为了给灾区捐款嘛!”姐姐显然被妈妈说服了，就痛快地买了书。我看我们班的几个家长都卖书、收钱地忙活着，我就继续向前走，我看见有个班在卖本子，我就买了三个生字本，又买了一本《冒险小虎队——死鬼城堡》的书，然后我就上楼看书了。回到班上我发现费煜涵中暑了，还吐了，我们让她喝了点水，好好休息。捐钱仪式到了，我怕中暑，就没去，听回来的同学说：“我们班捐了698元8角”，我很开心。

这次的活动我们既买到了自己喜欢的书，又给灾区送去了爱心，我希望雅安灾区的人民早日重建家园，小朋友都能快快乐乐的生活。这真是个有意义的一天呀!

爱心义卖心得体会800字二

天空，像海一样湛蓝，一朵朵云彩排成了巨大的笑脸，仿佛在迎接这个令人激动的义卖活动。

等啊，盼啊!

终于等到了爱心义卖的到来，我迫不及待地拿起钱，用最快的速度来到操场上，左顾右盼起来。

看!

原本寂静的操场一下子沸腾起来，人山人海，热闹非凡，仿佛变成了一家跳蚤市场。一个个醒目的招牌“拔地而起”，一声声叫卖飞入耳畔，“走过路过不要错过啊，便宜卖了，便宜卖了!”同学们摇身一变，一下子成为了经验丰富的售货员和推销员，“你们的爱心，我们的诚心，超值抽奖活动开始啦!”操场上的吆喝声不绝于耳。

商家们也各有各的妙招来吸引顾客!

瞧!

五7班的'女同学，在“店”门口跳起了白族舞蹈，微笑每时每刻都挂在脸上，美丽的舞姿吸引了众多“顾客”前来观看。这些商铺，有卖玩具书籍的，有卖学习用品的，有卖饰品的，还有卖一些我们叫不上名来的小玩意的...

大家忙来忙去，可真是不亦乐乎。看!

六3班的几个推销员，蹬着椅子，手举几样毛绒玩具，在空中来回上下舞动，脸涨得通红，卖力的大声叫喊着：“快看快看!

买玩具书籍抽奖了啊，买一件抽一次，百分百中奖!”小会计们也不甘落后，有条不紊的记录着每一样东西所得到的钱数，还不时的帮着销售。负责进货的同学更是想出了千奇百怪的招数采购精美的物品，他们在操场上一圈一圈的搜索着，低价收购，高价卖。哈哈!

他们真不愧有着小商人的称号啊!

我们班的店铺此时也被挤得前胸贴后背，大个子杨鹏琨两手举着书，在空中左右挥舞，大声喊道：“超值侦探小说，10元一本!好运不可错过!快来买啊!”说着，他踮起脚尖，眼睛瞪得溜圆，身体也在不断的左右摇摆着。售货员蒲文轩也不闲着，左手拿着收到的钱，右手把东西递给顾客，并迅速找钱给他们，还向后边记账的同学报着数目：“谢谢您的惠顾!ys，10元!”

就在同时，我也开始了全面大搜索，“嗯--先从自家店铺搜起!”我自言自语道。一个橙色的封面吸引了我的眼球，呵，这不是我最心仪的《感动世界的一百个名人》吗?我顿时高兴的大叫起来：“我就要这本书，蒲文轩，给你钱，不用找了!”

一个小时仿佛像流水一样，飞快的过去，义卖也结束了，操场上又恢复了往日的宁静。分分角角虽少，蕴含的是一份爱心，一份奉献;零零碎碎虽小，凝聚成的却是巨大的力量。这次义卖不仅让我们买到了许多喜爱的物品，也为民族伙伴的到来尽了自己的一份力，献了一片爱心。

爱心义卖心得体会800字三

“啦啦啦，啦啦啦，我是卖报的小行家。”每当听到这熟悉的歌谣,我就会情不自禁地想起那我为之动容的能仁学校“心系社会、体验生活”爱心义卖活动。

上午，天空万里无云，我早早地起了床，火速般地来到了集合地点，那里已经人山人海。这次活动一共分了23个分队，每队10名同学，每人领了10份《重庆时报》。我们二分队的指定卖报在405车站，到了405车站，我们就以迅雷不及掩耳之势投入到了卖报行动。“卖报，卖报”清脆悦耳地卖报声在拥挤的车站传出，不管我怎么喊，得到的答复却是：“不用了，谢谢，我家里订了报子的。”面对川流不息的人群，我非常着急，额头上布满了豆大的汗珠。

一位在路边卖小食品的叔叔对我说：“到医院去卖吧!”我一听，眼睛一亮，转身跑向医院，刚跑到医院大门口，一位叔叔就问了多少钱一份报子，叔叔掏出一元钱买了一份一份报子，这可是我卖出的第一份报子，这一份报子似乎蕴藏了一股更大的能量，我的声音更响亮了，医院的叔叔、阿姨们不知是不是被我的爱心所吸引，都纷纷跑来抢着买我的报子，不一会，我的报子就卖完了，一元、二元、三元，我一共卖了10.5元。于是我又返回405车站，见几名女同学还没卖完，我便主动要求帮助她们，我手举二分队队旗，精神抖搂地走在前面，后面跟着一位女同学，一位护士叫我们到病房去卖，我们怕打扰病人休息，悄悄地离开了。我提议向医生、护士推销报子，果然不出所料，不一会就卖完了。

最让我感动的.是一位阿姨，她搀扶着一位老奶奶正在看病，我向她介绍了我们卖报子的目的后，她爽快地从包里掏出了5元钱，我正准备找钱给她时，她却说：“不用了，就当是为贫困儿童献点爱心吧!”望着阿姨远去的身影，我情不自禁地赞叹起来。

我们二分队在规定的时间完成了任务，一共卖了88元，望着手中沉甸甸的钱，我仿佛看到了一道美丽的彩虹桥，在桥的另一边，贫困儿童正在美丽的校园里快乐的学习，我明白了，如果你有一颗爱的心灵，你就能架起一座美丽的彩虹桥，让爱的心灵在中间自由穿行。

爱心义卖心得体会800字四

星期一，我们学校举行一次爱心义卖活动，给单调的冬天增添了一股温暖的气息。

爱心义卖活动地点在操场上。活动前，来到学校，只见主席台前挂起了一条红拂，红拂上写着：爱心义卖活动。在阳光的照耀下，“爱心义卖活动”这几个醒目的大字，在阳光的照耀显得格外动人。红拂旁，还贴着大大小小的宣传照片。同学们来来往往，搬桌子，抬椅子，即使累的气喘呼呼，也咧着嘴，笑嘻嘻地接着搬。一个个卖场不一会儿就布置好了，操场上大大小小的摆摊都各具其色，每个摆摊都放着各式各样的精品，惹人喜爱。

下午两点十分，下课铃一响，同学们鸟笼里的小鸟似得冲出教室，到操场卖东西去了，操场顿时变得人山人海热闹非凡。有的班的同学，举着牌子，摆来摆去：有的班的同学，站在椅子上，大声吆喝：有的班的同学，还派出几位同学，到处发传单，吸引顾客，整个操场成了大卖场，水泄不通，叫卖声荡漾在整个操场。

我们班就是其中一个商店，我是商店里的小商人。过来买的顾客都显得十分大方，就像一个大富翁似的，看到一个想买的东西就问了价钱，豪爽地买走了。跟集市里那些砍价的人，真是有着天壤之别，所以，在卖物品的那些同学的爱心光顾下，在同学老师的努力下，也算是财源滚滚来了呀!

最热闹的就是拍卖现场了，提价声一直没有停息下来，每个人都想去献一份爱心，尽自己的责任。我们班的冯子杭就花了60元钱，买来了一个大青蛙：杨老师先宣布这只青蛙的起拍价：15，就开始拍卖了。一个人将手举过头顶，大声说：“25元!”一个人拿着手中的钱说：“30元!”冯子杭一口咬价：“50元!”没想到还有人提价：“55元!”冯子杭又叫道：“60元!”这是他仅剩的了，这时，没人再提价了，这只青蛙就被他抱回家了。其他想要这个娃娃的同学，虽然买不到青蛙娃娃，但脸上依然是笑盈盈的。这使我想起了{圣经｝里的一句话：给予比收货更快乐。这些提价卖东西的人，在于的并不是最终是否有得到这些东西，而是在于出份力帮助人时，所收货的快乐。

四点，爱心义卖活动结束了，同学们个个满载而归，抱着手中买来的物品，心里充满了甜蜜，他们手里捧的不仅是物品，还是同学的一份爱。

爱心义卖心得体会800字五

爱心义卖是指以慈善为目的，将出售物品所获收益捐赠给社会公益事业的一种慈善活动。爱心义卖是社会爱心的一种体现，是社会文明的集中表现。

在我所居住的_社区，有很多外来工子女跟着他们在此工作的父母来到这里求学，这些外来工家庭一般都不富裕，有一些甚至是很贫穷的。外来工子女在本地求学不可避免地会遇到难处，或许是心理上的不适应、抗拒，或许是资金物资上的缺乏。因此，他们需要社区给予他们帮助，让他们能更好地适应新的学习环境，在这片不是他们的根却是他们成长的摇篮的地方里茁壮成长。

在高中毕业后的3个月里，我加入了义工大家庭，正式为本社区服务。当时，我们已经就举办了一次“许愿树”活动，收集平东小学外来工子女的心愿，并将收到的心愿制作成彩色的卡片，悬挂在平东小学的“许愿树”上等待热心人士认领，希望把爱心顺利送达，呼吁社会各界热心人士关注学生的成长，向他们伸出援手，献出一份爱心，帮助贫困学生顺利完成学业。而在这次假期里，爱心义卖又出动了!

这首先是春节义卖，时间是20_年1月29日至2月1日，地点是佛山新八景之一的桂城千灯湖公园。对比之前几年的千灯湖花市，今年多了很多爱心义卖的摊位，很多社区都纷纷在这喜庆日子里希望能为社区里的苦难户筹集到物资和资金，可以看出社会资源正在有效整合，关爱互助正在进行!

在这四天的义卖活动中，尽管很多行人在寒风凛冽中“行色匆匆”，但一看到“爱心义卖”，他们都会驻足观看，甚至“掏大钱，做善事”。义卖物品是不讲价、不设找续，直接把钱投进捐款箱里的，尽管如此，很多善心人都毫不计较，“买东西为后，做善事为先”。有很多行人直接投下善款就走，毫不在乎有没有赠品，这种“施恩不望报”的善行让我们在场的义工们都非常感动。

春节义卖，有一种东西是不可遗漏的，那就是风车。每天义卖，我们的义工们都会手里拿着大大小小、款式不一的风车走到寒风凛冽的大街上向行人兜售。我们的皮肤要经历寒风的吹刮，我们的嗓音要足够大以便把行人都招揽过来，这可真不是享受的工作。可是，一想到我们可以为贫困的小学生们带来更多的物资帮助，我们都毫无怨言继续卖力。

春节义卖之后是元宵节义卖，时间是20_年2月17日，地点是佛山新景平洲玉器街内的玉器大楼。与春节义卖的情况相差无几，义工们卖力地干，行人非常有善心地慷慨解囊。

两次义卖活动，我们已经筹集到5000多元的资金了。看到这么令人满意的成绩，我们每个义工心里都觉得这几天的忙碌是有所收获的，贫困的小学生们可以得到更多帮助了，我们的心坎里都觉得非常温暖。

第2篇：学习杨善洲心得体会范文

一是成立支行活动领导小组及办公室。按照中支党委教育实践活动领导小组要求，支行党组成立了由党组书记同志任组长的群众路线教育实践活动领导小组，组成了领导小组办公室，明确分工，落实责任，为推进活动顺利开展提供了坚强的领导和组织保障。

二是精心研究制定实施方案。按照规定动作不打折、自主动作有特色的原则和要求，结合支行工作实际，研究制定了《关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》，明确了活动开展的指导思想、总体要求、方法步骤和各环节主要任务，切实将教育实践活动与金融监管、金融服务工作紧密结合起来。

三是广泛发动营造活动氛围。经过精心准备，支行于3月14日上午召开了深入开展党的群众路线教育实践活动动员大会，支行全体干部职工和离退休老干部代表共28人参加了会议。动员大会传达学习了中央和中支关于开展党的群众路线教育实践活动的一系列重要指示精神，深刻阐述了开展教育实践活动的重大意义，安排部署了支行教育实践活动各项工作。同时，为提高思想认识，营造活动氛围，通过出黑板报、制作活动宣传栏，通过图片、心得体会、动态剪影等形式将群众路线教育活动进一步引向深入，努力打造教育实践活动阵地，相关讯息，及时反映活动动态。截至目前，共撰写和上报活动周报4期、简报2篇，撰写心得体会27篇。

二、扎实开展“四比四强”活动，推动教育实践活动向纵深发展。

支行通过比学习实践，强化干部职工思想认识；比勤政为民，强化服务群众能力；比务实担当，强化干部职工责任意识；比干部职工清廉，强化解决“”问题。着力将群众路线教育实践活动与支行各项工作紧密结合起来，以活动为契机，规定动作不折不扣，扎扎实实有条不紊，自选动作突出特色有亮点见实效，着力打造和培育了一些亮点和创新工作，促使此项活动真正落到实处，取得了阶段性成果。

一是创新活动载体，深入开展学习。支行党组根据上级要求和实际情况，在学习教育、听取意见环节精心组织了党员干部学习。采取了集中学习和自学相结合、书本学习与网络学习相结合的方式，在学习中注重创新活动的载体。学习资料除了规定的《论群众路线—重要论述摘编》等书外，还利用中支群众教育实践活动网络专栏课堂，学习了“领导讲话”、“重温经典”等8个部分的教材。支行党组中心组率先垂范开展深入学习，在4月9日召开的领导班子学习心得交流会上，党组成员结合各自学习，分别研讨交流了教育实践活动的重大现实意义，群众观点和党的群众路线的丰富内涵，结合实际谈了自己的学习体会。

4月21日-22日，利用两个半天时间组织观看了郑培民、杨善洲二位同志先进事迹影片。4月23日，全体党员集中参加了教育实践活动专题讲座，书记主持并做了《坚持为民务实清廉永葆党的先进性和纯洁性》的专题论述。支行各部室也分别通过组织召开各自部室学习和心得交流会，增强了服务意识、提升了自身素质，提高了履职能力。

二是深入职工群众，虚心听取意见。坚持开门搞活动、虚心听取职工群众意见是本次教育实践活动的重要一环。支行党组成员带领部分职能部室深入到辖内8家基层金融单位和下乡蹲点联系单位隆尧镇南甫村，采取召开座谈会、进行个别访谈等方式，直接听取职工群众的意见建议。支行组织召开了2次座谈会，听取了中层干部、基层职工群众、以及离退休员工代表的意见。广大党员、干部、职工本着对基层央行发展和领导班子建设高度负责的精神，积极建言献策，知无不言、言无不尽，切实帮助支行领导和职能部门查摆问题、分析原因、研究对策。

三是将教育实践活动融入到各项工作中，以活动为契机促进各项工作有效开展。

1、创新金融服务方式。今年以来，支行加强了金融统计分析和货币信贷运行监测，及时掌握辖内金融动态，跟踪了解货币信贷政策实施效果及有关情况，认真做好经济金融信息和金融运行状况反馈工作，编辑出版了《金融快报》、《金融动态》等刊物，内容涵盖了全辖金融经济运行、业务开展、政策导向、金融知识普及和教育实践活动交流等内容，对经济金融运行热点、难点问题研究对策，为领导决策，为地方经济发展做好服务。

2、借助大型民间庙会开展形式多样的助农惠农业务宣传活动。4月23日至26日利用三天时间组织全辖金融机构在尧山庙会举行了反洗钱、反假币、残币兑换、零币收支、征信宣传、远离非法集资创造和谐社会等大型金融知识下乡宣传活动，现场发放宣传材料6000余份，接受群众咨询3000人次，兑换零币11.7321万元，兑换残币1.32万元，受到社会各界的好评。

3、牢固树立勤俭办行理念，打造清廉、勤俭、高效县支行。支行班子领导在公务接待、公务用车、用电、用水等方面，带头开展节省“一滴油、一张纸、一度电”活动，在公务招待、公务用车方面厉行节约勤俭节约，严谨浪费。制定修改了公务用车制度、食堂就餐制度，如我们为每辆车都配备了专用加油卡，车、卡配套使用，杜绝了汽油跑、漏现象的发生，既节省了费用又保障了机关正常运转。

4、坚持边学边改，部分问题得到了解决。学习期间，支行及时召开了专题座谈会，听取各部室主任开展教育实践活动情况汇报，并就“”问题向全体党员干部代表征求意见，对群众反映的职工健康检查等现实问题，支行领导奔着少花钱办好事的原则，安排支行妇女和男50岁以上职工干部每年春冬体检2次。

5、重点打造中支廉政教育基地，深化支行廉政风险防控工作。支行把建设廉政教育室，发挥廉政教育基地作用，作为支行2014年的第一要务。首先，在整合现有廉政教育硬件的基础上，隆尧支行想办法、强措施，多角度地向受教者去展示十以来中央的反腐倡廉精神和纠正“”取得成果。以案示警，以案示人。挖掘身边的典型案例，立体化地还原犯罪者的作案动机和心理轨迹，使受教者真正经过一次人生的洗礼。还要配上《刑法》条规，使大家在接受教育同时，明白法律的红线。其次，丰富廉政教育平台，以摄影、书法、绘画等形式去纯洁受教者的心灵，支行准备在今年做好“二个面对”，一个是面对市人民银行全辖做好廉政警示教育和廉政文化征集活动；一个是面对隆尧县金融系统防范职务犯罪和廉政警示教育。最后，以落实中央八项规定和纠正“”为主线，配合开展的群众教育实践活动，挖掘隆尧廉政教育资源：如隆尧地震纪念碑和隆尧监狱搞好警示教育，以此将廉洁勤政观念融入到央行履职之中，释放廉政文化正能量。

深入推进支行廉政风险防控工作。支行要在今年适时推出“廉政风险防控机制”，如《廉政风险教育防范制度》、《廉政风险检查制度》，规范廉政风险防控机制，实现支行廉政风险防控工作的制度化和常态化。继续做好支行的岗位责任书的完善工作，使一岗一书真正起到约束的作用。

三、下一步活动开展计划

一是大力推行制度立行理念。从宏观上着眼，从细节上着手，努力在加强内部管理，推进内控安全机制建设上下大力、强措施，确保全行安全与稳定。开展各项业务零差错活动，控制差错率，确保支行各项业务零差错，争取实现全行零违法、零发案、零事故的目标。

第3篇：学习杨善洲心得体会范文

一、思想政治建设

半年来，局领导班子认真贯彻中央、自治区、地区文件精神，不断提高班子成员的思想政治水平，先后组织班子成员认真学习了《中华人民共和国城乡规划法》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政领导干部党纪条规知识选编》及相关法规，先后开展了争先创优、热爱伟大祖国、建设美好家园，学习杨善洲同志先进事迹等活动，撰写了心得体会和读书笔记。通过学习，领导班子成员的思想政治觉悟有了很大的提高。

二、领导水平

1、上半年，我局领导班子紧紧围绕“作风建设年”和争创“满意”“不满意”单位这一主线，深刻领会市委关于机关作风建设的重要讲话精神，认识新时期牢记“两个务必”（务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风,务必继续保持艰苦奋斗的作风），加强党性修养，树立良好作风的重要意义，使增强党性、转变作风的要求内化于心、外践于行。

2、组织全体党员干部向焦裕禄、孔繁森、郑培民、杨善洲等先进典型学习的同时，营造出学习先进、改进作风的良好氛围。

3、围绕创建和谐机关，以完善制度，规范行政行为为抓手，扎实做好行政效能建设各项工作。

4、先后积极组织机关党员参加了市直机关工委组织的全民健身运动，红歌赛，并获得了优秀奖。同时，局机关党支部在庆祝建党90周年时，召开了隆重的表彰大会，对优秀党员进行了表彰。

5、以确立发展规划、培育致富产业、实施实事帮扶和帮扶困难户为工作重点，大力实施四大帮扶工程（规划帮扶、科技帮扶、实事帮扶、贫困户帮扶），已为扶贫户捐赠3.5万余元，较好地实现了扶贫工作目标。

6、以解决群众的困难为出发点，坚持做到“有登记、有交办、有责任人、有处理、有结果、有监督”等“六个有”，充分发挥规划的协调和引导职能，帮助群众化解矛盾，处理问题，并通过采取回访、下访、约访等有效形式，深层次推进问题处理，得到了群众的充分肯定。今年上半年接待群众投诉21件，市委、政府交办的案件3件，结案率100%。

三、工作实绩

1、2011年市规划编制情况：

（1）7月委托市规划设计院编制市新一轮城市总体规划(—2030年)，2011年3月24日—3月25日城市总体规划纲要经自治区建设厅评审并原则通过，方案修改完善后报自治区审批，力争2011年上半年完成总规划成果（援疆项目），编制费用600万元（含8.24平方公里多浪河二期控制性详细规划费用）；

(2)2011年3月委托三家甲级规划设计院编制多浪河景观二期景观规划设计方案，计划2011年7月进行方案竞标；

(3)、7月委托市规划设计院编制8.24平方公里的控制性详细规划（援疆项目），计划2011年7月中上旬进行方案汇报，今年完成规划成果（与总体规划一起共计600万元）；

(4)2011年3月委托市规划设计院编制喀拉塔勒镇、阿依库勒镇、托普鲁克乡、库木巴什乡、拜什吐格曼乡五个乡镇的集镇总体规划和喀拉塔勒镇、阿依库勒镇、托普鲁克乡三个乡镇工业园区规划，计划今年完成，费用共计189万。

2、多浪河二期工程前期工作情况

多浪河二期棚户区改造工程为今年“城市十大工程”之一，因此，市委、市政府高度重视此项工作，我们按照“高起点规划，高标准建设”的原则，委托市规划设计研究院在编制我市城市总体规划的同时编制了多浪河景观带8.24平方公里和阿温新区7.98平方公里的控制性详细规划，目前这两项控制性详细规划方案已经完成。根据多浪河景观带的控制性详细规划，我们又委托同济大学规划设计院、市规划设计研究院、大学建筑设计研究院三家具有甲级资质的设计院，参加多浪河二期景观设计方案竞标，目前初步设计方案已经完成，并于2011年4月19日在市委常委会议室给市领导和相关部门进行了汇报，会议研究决定三家设计院将景观设计方案进一步优化后，进行第二次回报后，再择优选用一家设计院的设计方案。

另外，为了使规划更好的指导多浪二期的开发建设，我们委托国内外六家具有甲级规划设计或建筑设计资质的设计单位参与多浪二期的城市设计，多浪二期城市设计将为我们今年启动及今后几年重点开发建设多浪河周边地带起到重要的指导作用，因此，市委、市政府决定借鉴国内外先进经验和理念，同时也汲取其它城市和我市城市建设中以往的教训，邀请德国（意厦国际设计集团、kaa建筑事务所兰德咨询公司和省城乡规划设计研究院分院（联合体）、株式会社三安公司、省建筑设计研究院、亚洲联合建筑师事务所六家国内外高水平的设计单位参与此次多浪二期城市设计方案竞标，计划7月中上旬完成方案此设计竞标工作。

这两项规划设计任务完成后，届时诚司等部门作为做地主体可以根据规划要求，牵头按计划启动多浪二期棚户区改造工程。

3、新型拆迁安置点建设工程

2011年6月15日，市城乡规划委员会在市委三楼常委会议室召开了第五次规划审评会，审查了市依干其乡安置房小区规划设计方案和塞格巴其村安置房规划设计方案。会议要求，进一步调整优化这两个安置小区的规划设计方案后，尽快办理土地、规划、建设招投标等手续，采取模式招标，争取7月中旬动工。

四、积极参加“满意”“不满意”单位评选活动。

认真贯彻落实《地区机关作风效能建设考评办法》和市2011年市委扩大会议精神，按照“作风建设年”活动和《市2011年市直机关满意不满意单位评选活动实施方案》总体部署，全面加强机关作风建设和业务工作，在认真学习、广泛宣传、提高认识的基础上，紧密结合城乡规划工作实际，坚持科学导向，突出重点，高效廉洁，惩防并举，不断健全机关作风建设工作机制，切实把机关作风建设责任制落到实处。

1、明确责任，健全工作机制。我局将机关作风建设作为班子成员的重要工作职责，将机关作风建设的各项目标严格分解到人，明确班子成员按照工作分工，全力抓好分管部门的机关作风建设。同时，明确局属各单位主要负责人是本单位建设工作的第一责任人，将机关作风建设工作作为各单位重要工作之一列入全年工作目标责任状，年底进行统一考核。通过明确职责，建立了横向到边、纵向到底的抓机关作风建设工作网络，确保了工作正常推进。机关作风建设责任制的全面落实，促进了全局机关作风建设和规划事业健康发展。

2、突出重点，规范从政行为。按照“两办”关于《市2011年市直机关满意不满意单位评选活动实施方案》的文件精神，广泛征求意见、撰写发言提纲、开展谈心活动等多方面准备工作，组织召开了两次局领导班子民主生活会。班子成员针对梳理出的意见建议，制定了具体的整改措施，并进行了集中公示。在党内民主生活会和中心组学习会上，局领导班子能够认真地开展批评和自我批评，及时为班子成员指出工作中存在的问题，纠正工作中可能出现的错误。班子内形成了良好的工作氛围，每位班子成员均能够从大局出发，自觉地维护和增强班子内部的团结和协作，使局领导班子的战斗堡垒作用得到了充分发挥，也提高了班子的战斗力和凝聚力。进一步规范了领导从政行为。

3、精心组织、加强宣传、认真开展。这次开展“满意不满意”单位评选活动，我局高度重视、要与“作风建设年”活动有机结合，精心组织、明确任务。一是要在作风建设年活动中不断完善监督机制，形成监督合力，确保活动顺利进行。对作风不实、办事不力、拖拉推诿、行政不作为或乱作为等造成的问题要严肃查处，对严重顶风违纪的机关工作人员要给予党纪政纪处分。二是加强宣传、营造良好的舆论氛围。要利用多种形式开展宣传活动，并通过树立和学习、宣传先进典型，把我局机关作风建设活动进一步推向深入。

4、加强检查指导。机关作风建设年活动领导小组要认真履行职责，切实抓好组织实施、综合协调和督促检查。组织开展对机关作风建设情况的明查暗访，要及时总结，发现先进典型。对在机关作风建设中工作不力，工作纪律散漫，上班时间上网玩游戏、聊天、炒股、看小说等违背机关“七不准”工作纪律的行为，以及在办事过程中吃拿卡要和出现“门难进、脸难看、事难办、话难听”等影响单位形象声誉的，要追究责任。

第4篇：学习杨善洲心得体会范文

二==五年上半年，公司在分局党委、市局保安科的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化企业内部改革，使经济效益和社会效益得到明显提高。半年以来，公司在业务、管理、培训等方面都取得了长久的进步，实现营业额====万元，比去年同期增长==.==%，派驻客户单位总数===个(含巡逻客户数)，比去年同期的增长==%，派驻人员====人，比去年同期增长==%。现将半年来的工作总结如下：

一、开源节流，积极开拓业务、节约成本，提高保安派驻服务费用和派驻人数。

企业的经营状况是企业生存的根本。公司新的领导班子成立后，对外积极开拓业务，对内加强管理，严格控制各项支出，节约成本。通过一系列的开源节流，公司经济实力有了明显增强。

去年以来，随着广州市内经济形势的好转，保安派驻业务呈日益上升趋势。去年年底，广州市政府将最低工资由原来的===元调升到===元，公司根据这一文件，下发了《关于签订保安服务合同中应该注意事项的通知》，对全区保安派驻业务进行了全面的规范整顿，要求各中队保安服务费原则上不得低于====元/月/人。该文件下发后，各中队积极争取派出所的支持，认真与客户进行沟通，与客户讲成本、摆事实，权以利害，分析我们劳务费的效益构成，力争获得客户的支持和认同，滨江中队为了使其中一个客户的劳务费达到公司要求，先后五次派人与对方进行洽谈。海幢中队接到文件后，主管民警和中队骨干亲自上门与客户宣传公司文件的目的和意义，说明提高劳务费对保障保安员基本工资，提高员工的工作积极性的重要性。使许多客户都认同我公司的文件精神，主动提高劳务费。直属中队中，在业务部门的支持下，大量客户都对劳务费有所提升，其中提升幅度较大的如：原来移动公司的劳务费由====元/月/人提高到====元/月/人，广州市卷烟二厂由原来的===元/月/人调升到====元/人/月。仅半年以来，公司在原有的客户中提升劳务费达==万元/月，全年可增加劳务费收入===多万元。

元月份，公司为了提高客户对我公司服务质量的信任，特意向保险公司购买第三者雇主责任风险保险，向客户承诺只要是由于我公司在服务过程中，因保安员意外或疏忽，给客户带来直接的经济损失，可以由保险公司向对方赔偿的最高额达===万元。为了拓展业务，公司积极开拓新的业务单位，半年来，公司先后新进驻了广州市发展银行、广州市渔轮厂、南沙龙沙有限公司、广州龙沙有限公司、广高高压电器公司、交通银行先烈中支行和东山支行等。在业务拓展的过程中，公司制订了立足海珠，发展番禺、花都等新区的方针，重点将业务拓展推向区外。为此公司在三月份的机构调整过程中，特意设立了人防业务组和消防业务组，负责整个公司业务的拓展。整个公司半年来新增客户===个，每月新增劳务费近==万元。此外，公司还大量承接了一些临时性保卫活动，如：第十一届中国广州家具博览会，第九十七届中国出口商品交易会，雪碧杯原唱音乐颁奖演唱会等，这些临时性的大型安全保卫活动，任务急，抽调人员众多，社会影响面也比较大，经济效益不是十分明显，但公司还是在人手十分紧张的情况下，安排大量人员参加。特别是第九十七届中国出口商品交易会，抽调人员达===多人，执勤时间在十个钟以上，但由于我公司组织得力，公司正副总经理都坚持在第一线，主要管理骨干轮流在会展中心值班，通过分片分区，责任到人，安全承包的创新管理机制，使得该次大型的临时性保卫活动得到了圆满的结束。六个月以来，临时性的保卫活动共实现营业额===万元，实现利润==万元。

技防业务中，从三月份技防部正式并入公司后，除正常的日常客户维护外，公司新接珠江帝景、珀丽酒店等单位。

公司在积极广开财源的同时，对内加强管理，尽最大可能节约非生产性开支。首先，公司将原来队部、消防经营部分开办公的状况统一集中办公，每月节约租金====多元。此外，公司还规范了办公用品领用制度，管理人员加班制度，重新制订了管理人员通讯费、交通费管理制度等。

二、以提高管理效率为目的，加大改革力度，不断完善公司管理职能，促使各职能管理部门分工合理，运作协调。

自去年年底公司领导班子调整之后，针对公司现状，公司领导组织人员对原有的规章制度进行汇总，对不合理的规章制度进行了修订，增加了奖惩制度的详实内容，增加了大量实践性强、操作方便的规定，如出差管理制度，谈心制度等。基层中队中，建立了外宿人员备案管理制度。龙凤中队在招聘的过程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：测试良好，条件良好，政审良好，素质良好。凤阳中队建立定期培训制度，于=月==日-==日连续三天由中队长梁汉超亲自为中队管理骨干上课，直属六中队为全体队员建立电子文档，南洲中队在队伍中对骨干建立竞争上岗的用人机制，昌岗中队常年坚持在辖区内跑步、晨练的训练制度等等。中队不断创新管理机制，激活了基层员工的工作积极性，使基层管理更加合理，趋于以人为本的人性化管理。

今年三月份，公司大范围地对各职能部门进行了调整，新增设监督管理办公室和大队部，将监督管理办公室的职能定为负责公司队伍风貌的纠察，员工福利社保，文娱活动和员工投诉等工作，大队部负责直属中队的管理，总经理办公室负责公司业务、日常行政事务和公安机关管委办的日常事务，兼管理街道中队的日常事务。各职能部门进行调整后，公司出现了三至四个月的整合期，但分工明晰了，合理了，责任也较之以前更为明确。大队部在中队直属中队中建立教导员制度，专门负责中队的政工工作。监管办副主任黄雪华同志又是专业律师，有较高法律知识，对员工投诉、福利等都有很好的掌握。相信不久，部门运作会日益成熟。

目前，公司新的广告册、规章制度正在紧张的编纂过程中，有望在八月份出台试行。

三、加大培训力度，以保安员资格证培训和队伍岗中培训为支撑，提高公司全体队员的综合素质。

针对公司系劳动密集型服务企业，提高服务质量的关键是加强员工培训，提高员工综合素质。公司新的领导班子成立以来，就十分重视培训工作的开展。

去年下半年，由于公安机关培训模式的改变，我公司培训中心几乎瘫痪，后来几经周折才与市保安服务总公司达成合作协议，于元月份又开始重新开班。二==五年三月，公司将培训中心从人力资源部分离出来成为一个单独的部门，培训中心在总结以往的经验的同时，不断摸索教学模式，改革教学方式，在以某省省《保安员培训教材》为主的同时，设置心态、礼仪、职业道德等教学课程，还开发了可操作性强的模拟课程，如消防演练、紧急集合、现场保护等。为了提高教学质量，保证培训合格率，培训中心广泛搜集资料，为每期学员编辑印发了《复习参考题》，要求每人熟记、背诵。同时每期培训举行一次军事汇操比武，得到市局的好评。半年来，培训中心已完成==期岗前资格证培训====人，考试合格率达==%，使直属中队队员持证上岗率达到==%，街道中队持证上岗率达到==%。

在岗中培训方面，公司要求中队有针对性的开展专项培训，采取缺什么补什么，需要什么补什么的方式，严格按照《某省省保安服务管理条例》和实施细则的规定，保证所有保安员的培训全年不得少于==个小时。针对部分中队屡屡出现交通事故，公司下发了由广州市公安局交警支队编发《道路安全法》大众宣传手册，要求各中队组织队员进行学习。中队中，长期坚持每周组织保安业务技能训练不少于两次，坚持文化学习业务知识每月不低于两次。为了达到提高队伍素质的目的，各中队还根据自身的实际自行组织了一系列的岗中培训活动。直属一中队为了提高队员的办事水平和服务意识，从五月份起，开始组织员工进行服务意识培训。从四月份起，直属六中队先后三次组织员工学习客户规章制度、公司规章制度和营业厅的制度。在公司的各类培训过程中，公司邀请客户、公司领导前往授课，邀请市局、省政法学院的专业人员讲解保安业务知识，效果较为明显，成绩也得到了客户的认同。在街道中队中，龙凤、昌岗等中队都进行专场的消防业务知识培训，并全员进行消防知识测试。华洲中队严格按照公司提出的有利于公司、有利于客户、有利于自身成长的要求，开展队伍思想建设，促使公司、客户、队员三方发展，共同进步的目的。上半年，公司还安排培训中心到各中队举行的专业岗中培训=期，共培训人员===人次。

此外，公司还根据iso====质量体系的要求，对每一名新入职的保安员进行了岗位基础知识培训和公司基础知识培训，使队员在入职公司后，走上正式岗位之前，能较好地掌握保安业务技能和基本岗位常识。

四、积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强公司对社会面治安防范力度，积极创造社会效益。

今年上半年，公司累计抓获违法犯罪嫌疑人===人，协破刑事案件===宗，协查治安案件===宗，调解各类纠纷====起，防止灾害事故===起。有力的维护了社会的稳定。

公司作为唯一一个公安机关保留的企业，始终将经济效益和社会效益放在第一位。长期以来，公司坚持每月抽调===多名保安员为辖区派出所巡逻、站岗；每逢节假日，公司都要求总部、街道中队都安排人员进行应急治安事件的处理；并按照分局的要求，尽可能地将街道中队所有利润用于增加治安力量，增添治安设施设备方面。半年来，公司各中队为治安保安力量购置防刺衣、反光衣、对讲机等用品达==万元。各中队在维护社会治安方面涌现出大量的先进事迹。

====年元月=日，三名犯罪嫌疑人在中大布场门口持刀对事主吴泽刚行凶抢劫，我当值保安员李先君、颜佳初不畏强敌，将其中一名主要犯罪嫌疑人抓获。=月==日，滨江中队保安员袁晨光向公安机关提供重大线索，使“=·==”好又多超市持刀报复杀人案顺利得以告破。====年=月，龙凤中队保安员乐伟忠在康隆苑物业小区执勤时，发现一住户内出入人员可疑，提供重大线索给派出所后，破获一起制造和非法持有枪支的重大案件。=月==日，素社中队夜班巡逻保安员张东达、杨科等在执勤的过程中，接到有人在素社直街持刀行凶后，立即赶往现场，经我保安员围捕，终于在郭墩街将犯罪嫌疑人抓获。=月==日，该中队保安员又协助民警在东晓路明珠花园抓获==名贩毒、吸毒的嫌疑人等等。

此外，公司基层保安员急群众之所急，认真为群众办实事，多次为群众解决实际困难。例如：今年=月==日中午，双鱼集团员工宿舍楼发生火灾，我派驻南石头中队保安员张世俊第一时间发现灾情，与其他员工一起扑灭火灾。=月==日，瑞宝中队杨忠明在晓港湾花园附近巡逻时，发现建设银行晓港湾分行因为发电机漏电导致银行数名职员一氧化碳中毒晕倒在银行门口，杨忠明马上拨打===，并协助中队其他人员将银行职员到医院进行抢救。=月==日，海幢中队保安员陈雄辉、邓康荣等队员在珠江水面将一男一女救起，事迹得到《南方都市报》刊载报道。今年六月份，由于广州市内连降暴雨，造成市内不少低洼地积水，我公司滨江中队，直属三中队派驻海关队员积极为区内抗洪排涝。这些为群众排忧解难的事迹，为我保安队伍树立了良好的形象，得到广大市民的好评。

五、强化队伍管理，加强队伍建设，提高公司管理人员驾驭队伍的水平。

为强化队伍管理，加强队伍建设，公司从三月份起对直属中队所有的分队长进行了重新考核任命，保证了基层管理人员的素质。三月初又对公司主要管理岗位进行了竞岗，优化了管理队伍。随后公司要求各中队对照五项证明、五项条件和五条禁令，开展队伍队风队纪进行整顿，清理不符合条件，政审不过关的队员，在大队部、人力资源部的配合下，共清理==名不合格的队员离开队伍。=月==日，公司下发了《关于在队伍中开展“学习雷锋精神，争当服务之星活动”的通知》，在队伍中开展服务之星的评比，六月，评出刘利红等==名服务之星。五月，公司结合第二届全国先进保安公司和优秀保安员的评选活动，推荐公司和三个保安员参加评选。

半年来，人力资源部共招聘新队员===多人，任免分队长以下管理骨干===人次，为试用期合格队员转正===多人次。

针对前一段时间我国安全事故频频发生，公司在直属中队中建立了安全检查制度，对保安员宿舍、队员自我保护意识进行检查教育，由监管办，大队部、装财部联合检查护卫点===个，集体宿舍==个，对宿舍用电线路、水电安全的使用进行检查督促。自去年下半年公司纠察队成立以来，纠察队员克服人少的困难，在坚持做好会展中心带队工作的同时，纠察基层队伍中队员着装违规===人次，岗位违规==人，严重违纪=人，辞退=人。有力地保证了队伍风貌。

六、开展队伍思想整顿，规范队员思想行为，提高为客户服务的质量，增加顾客满意度。

今年以来，公司针对队伍中多次出现保安员违规违纪事件，公司领导要求各中队加强对队员的思想教育。在直属中队，公司建立教导员制度，专门负责队伍思想工作。直属一中队、六中队在四五月份都在队伍中开展作风纪律大整顿，以法律事实、案例对队员进行思想教育，在整顿的过程中，要求队员写心得体会，进行自我剖析。三月份，公司大队部在直属中队建立谈心制度，要中队长以下管理骨干每月对基层保安员进行谈心活动，及时掌握队伍思想动态。

公司坚持要求中队每月写工作总结和队伍思想动态。及时发现队伍中出现的苗头性的问题，将基层问题解决在萌芽状态。

七、关心队员生活，积极开展娱乐健康活动和切实为基层保安员解决实际困难。

一直以来，公司都十分关心一线保安员生活。曾经多次与市局、分局机关组织篮球比赛，公司从=月=日起还组织了第一届员工运动会。公司团支部除开展日常团的工作外，参加了团区委组织的植树活动，“一帮一”扶贫帮困活动等。在广州市政府下发调整最低基本工资的文件后，公司立即要求各中队对队员的工资进行调整以达到法律的规定。为了提高保安员待遇，公司逐步依法有计划地完善保安福利制度。取消了员工试用期三天无薪工作制度，取消扣发保安员每月每人==元的福利基金，按照国家规定增加社保基数。为管理人员购买住房公积金。此外，沙园中队、江南中中队每个月都为队员煲凉茶、煲汤，改善队员生活。南洲中队从二月份起，两次申请为队员加薪。=月==日，凤阳中队队员何治在上班时感到胃部剧痛，送到省荣军医院后诊断为胃穿孔，在中队的倡导下，发动队员伸出援助之手，为其捐款====多元。南石头中队在搬迁办公室后，添置办公用品，电视机等用品=万余元。后勤部为直属六中队改租条件较好的宿舍=处，并投入=万元为宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共为基层中队订阅报纸==份，杂志==份。丰富了队员的业余生活。

第5篇：学习杨善洲心得体会范文

摘要：21世纪是知识经济时代，而知识型企业是知识经济时代最重要的推动力。如何界定一个企业是否是知识型企业已引起国内学者的关注，并取得了相关的研究成果。文章选取了中国出版行业的一个成功案例――《读者》，运用现有的理论，通过定性与定量相结合的方法，对其是否是知识型企业进行了界定。

关键词：知识型企业知识知识型企业的界定《读者》

中图分类号： F271文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2010）01－0050-06

The Definition of Knowledge Enterprise： A Case Study on Duzhe Group

Li YingzhouLi Yuanyuan（School of Management， Lanzhou University， Lanzhou， Gansu， 730000）

Yang Fang（Scientific Information Centre for Resources and Environment， CAS， Lanzhou， Gansu， 730000）

Abstract： 21st century is the era of knowledge economy， and knowledge enterprises are the most important driving force in the era of knowledge economy. The problem how to define a knowledge enterprise has attracted the attention of the scholars at home, and related research results have been achieved. Applying existing theories， combining qualitative research with the quantitative research， the author chooses a successful case――Duzhe Group in Chinese publication industry， to discuss if the corporation is a knowledge enterprise.

Key words： knowledge enterprise； knowledge； the definition of knowledge enterprise； DUZHE

CLC number： F271Document code： AArticle ID： 1003-6938（2010）

01-0050-06

在知识经济时代，资本已不是最重要的推动力，知识担起了这一重任。而知识和企业的有机结合就形成了知识型企业，它是知识生产力的载体，同时也是实现知识推动经济增长的有效工具，将为21世纪知识经济时代带来重大变革。我国的大多数传统企业正面临着急于向知识型企业过渡的问题。然而，到底什么样的企业是知识型企业？应该怎样界定知识型企业？国内学者对此进行了研究，大部分研究成果主要是从知识型企业的特点进行定性分析，也有少量的研究从知识型企业应该拥有知识资本的理论层面设计了相关的判定指标，进行定量分析。但截至目前，国内的研究还没有针对中国的某个企业是否是知识型企业进行定性与定量相结合的分析界定。本文选取了中国出版行业的一个成功案例――《读者》，并运用现有的理论与方法对其是否是知识型企业进行界定。

1《读者》概况

在中国西部黄河岸边的甘肃省省会兰州，绽放着当今中国期刊界的一朵奇葩――《读者》。这本散发着墨香与书香，洋溢着至真、至善、至美人性光辉的期刊之花，横贯时空，遍布华夏，静静绽放，迄今已近三十载。

创刊于1981年、诞生于西部贫困地区的《读者》杂志，坚持“博采中外，荟萃精华，启迪思想，开阔眼界”的办刊宗旨，以高雅文化、人文关怀为主调，融思想性、知识性、趣味性为一体，在短短的20多年间，创造了中国期刊界的奇迹。它不仅从相对落后的中国西部兰州走向了全国，而且也走向了世界，成为海内外华人和广大中好者的“心灵读本”，赢得了海内外广大读者的赞誉。据最新统计，《读者》杂志月发行量已突破900万份。2005年4月，《读者》杂志总发行量突破了8亿份，目前以922万册的月发行量，稳居全国9000多种期刊发行量的首位，已经成为名副其实的“中国期刊第一品牌”。世界期刊联盟（FIPP）的最新统计表明，《读者》已成为继美国《读者文摘》、《国家地理》、《时代周刊》之后世界发行量排名第四、亚洲第一的综合类期刊。自2000年以来，《读者》还先后创办了《读者・乡村版》、《读者欣赏》、《读者・原创版》等子刊，出版了盲文和维吾尔文版。针对我国期刊发展史上的这一奇迹，业内人士称之为“《读者》现象”。［1 ］

2《读者》杂志社的知识类型及其转化创新

2.1知识类型

拥有知识是知识型企业生存和发展的基础，因此有必要对《读者》杂志社的知识进行分类。根据《读者》杂志社自身的特征，其知识可以划分为两大部分：显性知识和隐性知识。

（1）显性知识，也称作外部知识，是指杂志社中比较容易以文档、电子形式保存、传播的知识，主要包括：①作者信息，杂志社需要了解的作者信息包括：作者的基本资料，联系方式以及作者目前的工作状态，当前的主要作品与写作风格等信息；②顾客信息，对《读者》杂志社来说，它的顾客包括：读者――终端顾客，杂志销售商――中介顾客，还有在杂志上刊登广告的企业。除了了解读者的消费倾向等信息外，更需要了解销售商的情况，包括销售商的基本资料、联系方式、杂志销售状况等。此外还需了解广告客户的基本情况，诸如企业基本信息、广告产品的相关信息等；③作品信息，通过约稿、版权等方式获得的作品都是杂志社的重要资源，对这些资源进行分类整理，形成企业的数据库，以便及时对这些作品进行编辑出版和二次加工；④市场信息，杂志社要想在激烈的市场竞争中保持优势，除了对自己的优缺点有明确的认识之外，还要了解市场上存在多少竞争者，竞争对手的优势所在，市场上同类商品的生产情况等等。这些信息有助于杂志社选择出版产品的侧重点，避免不必要的资源浪费。

除了上述提及的外部知识外，还有一些与出版业务有关的其他知识，比如当出版社涉及到与知识产权、知识贸易有关的业务时可以咨询的外部专家信息，国家的某些政策，出版物资供应商信息等。

（2）隐性知识，也称作内部知识，主要是指存在于杂志社内部（员工）的知识，大多数是员工在工作、学习中掌握的经验、技术等不易进行编码形成数据库的知识，或者是员工为了保持其专有的地位、价值而刻意保密的知识。主要包括：①专业知识，杂志社员工在接受传统的教育或者业务培训时获取的有关专业知识，这些专业知识是员工工作的基础；②深层次的作者与顾客的信息，由于杂志社员工个人的感情或者其他社会关系，某个员工可能会与一些作者和顾客具有紧密的关系，他们可以了解更多的有关作者和客户的信息。但是出于个人隐私保护或者员工本身不愿意共享，这些知识也难以成为企业数据库中的内容；③工作中产生的经验与技术，对杂志社来说，主要是编辑在工作中形成的经验和技能：如何进行选题策划，确定什么样的编辑主旨，如何判定选题的价值，怎样与作者保持良好的关系以增加约稿的成功性，某些编辑的技巧等。

2.2知识转化与创新

知识的转化与创新在《读者》的出版经营过程中有很多具体体现（见图1）。

图1显性知识与隐性知识的转化

（1）个人的隐性知识转换成显性知识，这是隐性知识的外化。隐性知识的外化就是将组织内部成员头脑中的隐性知识转化为自己可以表达、别人可以利用的显性知识。《读者》杂志社是典型的知识密集型组织，其工作人员大部分都具有较高的文化素质。无论是社长、主编，还是一般的编辑人员，都是既有一定的理论修养、又懂期刊的出版经营实践的人才。他们不仅从事期刊出版经营的实践，还从事一些有关期刊的科学研究活动，他们将自己办刊多年的心得体会以理论成果的形式在专业期刊上发表出来，在整个期刊业、出版业之间进行交流。而杂志社内部同事之间也常常会相互交流工作经验。这些都可以看作是隐性知识外化的形式。

（2）个人的显性知识转换成组织的显性知识，这是显性知识的综合。知识的综合是知识管理的本质，个人的显性知识只有成为组织系统内的知识库的一部分，才会使组织内的显性知识不断地积聚，才会使个人的显性知识变得有价值。《读者》杂志社的主要产品是期刊，期刊是连续出版物，利用计算机可以很方便地对每个编辑在一段时间内发表的文章进行统计、编目、分类等活动，从中提取所需的信息与知识。此外还可以利用计算机等工具记录期刊的出版经营中的各种数据，并对这些数据进行综合分析，同时，还可以利用网络接收投稿和读者的反馈信息。因此，对期刊有用的信息来源很多，而《读者》人也在不断地整理现有的显性知识，使之系统化、集成化、增强可用性。

（3）组织的显性知识转换成个人的隐性知识，这是显性知识的内化。显性知识的内化是指组织内的成员通过个人学习将组织内部的显性知识转化为个人的隐性知识，并通过这些知识的启示，最终为整个组织创造出更多的新知识、新方法、新成果，它是知识创造的根源。《读者》杂志社内部显性知识的内化依赖于编辑人员的主动实践。一方面，他们积极主动地学习有关期刊、出版以及某些相关专业学科的新知识；另一方面，他们又在实际工作中运用这些知识，使之逐步内化为自己所拥有的隐性知识。在编辑人员个人的隐性知识增加的同时，杂志社的整体隐性知识也在相应地增加。［2 ］

3定性分析

3.1概念分析

随着知识经济时代的到来，知识型企业在各行各业中脱颖而出。从定性的角度而言，知识型企业是指以科学技术为基础对信息和知识进行生产、存储、使用和传播的企业。［3 ］根据这一定义，我们来分析一下《读者》杂志社。

首先，虽然《读者》杂志社一直隶属于甘肃人民出版社，但是它有自己的产品――《读者》等一系列杂志，同时这些杂志作为商品出售以后，杂志社就有发行收入，在杂志上刊登广告，还会有广告收入，虽然《读者》杂志社的创办不是单纯以营利为目的，但毕竟营利是其存在、发展、甚至壮大的必要条件之一。因此，将《读者》杂志社界定为“企业”是合理的。

其次，《读者》杂志社的产品是文摘性刊物，其特点就是荟萃群刊，博采众长，其生产过程是以知识、信息为主要生产要素，同时运用编辑的知识与智慧对其进行识辨、评价、加工、改造、开发、利用，使之达到最优化、有序化、载体化和社会化。所以《读者》的生产过程实际上就是对信息和知识的搜集、整理、存储和传播。

再次，杂志社在生产过程中，无疑要面对海量的信息，要对这些信息进行一系列的处理，除了要运用编辑们的智慧以外，还必须借助于现代信息技术。因此，《读者》杂志社的生产离不开科学技术的支持，它是生产效率得以提高的重要条件。

通过以上分析，《读者》杂志社符合“知识型企业”定义的各个要点。

3.2特征分析

“知识型企业”具有以下特征：

（1）知识是企业创造财富的最主要资本。这是知识型企业最根本的特征，也是其存在和发展的基础。由于自然资源不再成为决定因素，资金可以从国际资金市场获得，知识和技术成为企业提高效率和竞争力的最主要资本，这与传统工业依靠自然资源的优势和资本积累完全不同，知识型企业创造财富的动力是“知识驱动”，它比传统的“利益驱动”更合理更高级。

对于《读者》杂志社而言，知识理所当然地成为最主要、最重要的资本。因为知识不但是它的第一生产要素，而且贯穿了整个生产过程的每个环节，甚至连最后的产品也是“物载知识产品”。可见，知识在《读者》杂志社中具有举足轻重的地位，是其存在和发展的重要基础。

（2）企业经营管理和组织结构软化。由于知识成为最主要的资本，企业的生产方式、组织结构、管理模式相应发生显著的变化。传统的大规模生产、流水线作业转向生产柔性化和精细化，产品趋于多样化和智能化，从而更好地适应消费者需求的变化。另外，与传统企业中有形资产的高投入不同，知识型企业无形资产投入的比例大大增加，企业专利、技术诀窍、商标等成为知识型企业区别于其他企业的主要优势所在。

《读者》杂志社的主要生产活动就是编辑活动。与传统的大规模生产与流水线作业不同，编辑活动没有既定的模式，只有既定的编辑方针，所以整个过程是非常灵活的，编辑们可以自由发挥；但同时编辑又是一项非常细致的工作，大到选题的策划、小到标点符号的运用都必须仔细斟酌，精益求精。当然，为了适应知识经济时代读者的需要，《读者》杂志社的产品也从单一的《读者》月刊发展为《读者》上下半月刊、《读者・乡村版》、《读者・原创版》等系列产品，载体形式也由单一的纸质印刷逐步发展到光盘以及网络。另外，随着《读者》杂志社对无形资产的认识逐步加深，投入比例在不断增加，《读者》的品牌效应也不断扩张。

（3）独创是企业的生命，这是知识型企业发展的动力。由于信息传递速度越来越快，科技不断推陈出新，新产品的研发过程越来越快，产品的寿命周期大幅度地缩短，市场竞争更趋于白热化，消费者习惯于喜新厌旧，企业创新、特别是产品创新成为企业的命脉。而且知识的外向性、知识产品的独特性和产权保护制度等，决定了知识型企业没有持续的创新能力则注定其不能生存。

《读者》杂志社从来都把创新看作是《读者》的惟一生命。正是在这种理念的指导下，杂志社不仅在选题策划上不断寻求新的突破，而且在刊物的外观上也呈现出一定的独创性。虽然是文摘性刊物，但是《读者》始终都能“自出手眼”、有“自家摘法”，都能为自己的目标读者群提供精工细作的、打着个性烙印的“二次文献”。

（4）拥有高素质的人才群体，这是知识型企业得以生存和发展的保证。知识型企业是一种创造性企业，创新是企业的生命，这就必然要求企业员工具有较高的素质。他们不是简单的白领或灰领，而是一种新型人才――知识工作者。他们不仅具有良好的知识背景，还必须具有不断学习和更新知识的能力。没有高素质的人才群体，知识型企业就成为无本之木，无源之水。

在《读者》杂志社里，编辑是最主要的员工，编辑素质的高低决定着杂志的质量。《读者》能拥有今天的发行量与品牌效应，那么她到底出自什么样的编辑之手已经不言而喻了。

通过以上特征分析可知，《读者》杂志社的实际情况符合知识型企业的特征。

3.3类型分析

由于学术界目前对“知识型企业”的理解还不统一，不规范，因此它的范围随着社会经济的发展在不断扩展和延伸。根据知识在企业中的不同作用和处理方式可将知识型企业分为三类：

（1）知识生产型企业：指以信息和知识为对象，对知识进行生产、加工以及与信息硬件产品制造相关的企业。

（2）知识应用型企业：指应用高科技和信息技术，使企业生产和管理软化的企业，这种软化并不是注入一些高新技术，而是科技和知识的成分大大提高，并且在企业财富创造中起主要作用。

（3）知识传播型企业：指对知识进行规范、传播、加速知识的流通和扩大知识的使用范围的企业。［4 ］

按照这种分类模式，《读者》杂志社属于第三类――知识传播型企业。

4定量分析

4.1相关概念

对知识型企业的定量分析涉及到一些相关的概念，有必要在此解释说明。

（1）知识型员工：知识型员工是指本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者。知识型员工的工作主要是一种思维性活动，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。对于《读者》杂志社而言，编辑就是知识型员工，他们是典型的脑力劳动者，所从事的工作主要依靠大脑的思维，并且不断进行知识创新。按照这一判断，《读者》杂志社目前所拥有的知识型员工共有40人，即全体员工。

（2）控制跨度：对于企业而言，控制跨度是指一名管理人员所允许控制的人数。控制跨度越大，管理层级越少，命令传达就越迅速，此外，所需管理人员也就越少，管理成本就越低（《读者》杂志社的组织结构如见2），从图中可以看出，《读者》杂志社的主编兼管经营部与编辑部两个部门，共有38人，副主编主管编辑部，共有22人。所以《读者》杂志社的控制跨度＞10。

（3）生产服务类型：《读者》杂志社的生产过程应该分为两部分，编辑和印制。在编辑阶段，编辑们根据读者反馈的信息进行稿件的选择与加工，可视为根据读者的需要进行定制生产；在印制阶段，印刷厂根据编辑部制作好的软片进行大规模的批量生产。所以《读者》杂志社的生产服务类型应该是同时进行定制生产和批量生产。

图2《读者》杂志社组织结构

（4）过程管理的复杂性、集成性与动态性：过程管理主要是指对企业过程中人及其所利用的工具的管理。知识型企业主要是关注相对于传统企业更细分的市场，使用不同类型的劳动力，运用不同的过程管理来尽量完全满足客户的需求，它是从满足客户的角度来组织企业、评价其过程管理的有效性。至今，过程管理有效性的评价指标有三个：复杂性、集成性和动态性。

复杂性是指由许多活动及各活动间人的交接所组成的过程的复杂程度。知识型企业应尽可能利用简单的过程。《读者》杂志社的整个运营过程主要有：稿件获取、选择整理和加工排版，印刷工作由全国的15个印点完成，而出版环节由邮局负责，甚至连广告也由广告公司经营。所以《读者》杂志社的生产活动主要集中在编辑环节，这在期刊行业已经是非常简单的过程了，所以其复杂性应确定为低。

集成性是指在用户活动需要时，过程结构对活动输出信息发送的支持程度。在知识型企业中，企业需要与客户紧密集成在一起，以实现大量定制产品。而且知识型企业的公共控制结构也需要各级活动部门紧密集成，确保知识员工获取其所需要的所有信息。《读者》本身就是由许多群体集成开发的产品，这些群体包括：作者群、读者群以及编辑。同时在杂志社内部也设有专门的部门来负责为编辑提供信息，所以其集成性应确定为高。

动态性指标是指过程结构对企业中的不断变化的支持程度，它主要涉及是否为各级活动的结果设置了目标、这些结果是否根据目标来衡量、谁制定目标并测量和谁有权改变这一过程。如果说《读者》创刊时的管理模式是在模糊管理中不断摸索的话，那么经过市场的风吹雨打，《读者》早已由模糊管理走向了目标管理。不光是杂志社内部的各级活动都有明确的目标，甚至连邮局以及分印点的活动，《读者》杂志社也设置了非常具体的目标任务。每年年终，凡是与《读者》有关的任何活动都会与年初所定的目标挂钩，以此来衡量活动结果的完成程度。所以其动态性应确定为高。

（5）信息架构类型：知识型企业将信息作为其基础资源，任何人均可自由获取。信息只有在流动中才能产生新的知识，提高企业效率。在《读者》杂志社，所有的员工都是平等的，杂志社内部也建立了局域网，凡是与《读者》有关的各种信息，大家都有权共享。

（6）知识产权：包括专利、商标、版权、著作权和商业秘密等。目前《读者》杂志社所拥有的知识产权主要是商标：汉语拼音“DUZHE”、赵朴初先生书写的书法“读者”和杂志刊徽“绿色的小蜜蜂”。如今这一组商标除了在出版行业成功注册以外，《读者》杂志社还在其他44类行业注册了这组商标。按此计算，《读者》目前所拥有的知识产权有3×45＝135（个）。

（7）客户服务收入：《读者》的客户服务收入可以视作其广告收入。因为《读者》为读者服务都是不收任何费用的，而且有时还要投入一定的资金，只有在为广告客户服务的时候是有偿的。［5 ］

4.2判定指标

以下指标是判定知识型企业的依据（凡是涉及到年度指标的，一律按2003年全年计算）。

（1）知识型员工比例＝知识型员工数 / 全体员工总数，表示符为R1。则

R1＝ 40/40 ＝1

（2）企业研发费用占企业产出的比例 ＝ 企业研发费用 / 企业产出值，表示符为R2。2003年《读者》共发行8856万册，产出值为26568万元，而《读者》的研发费用无法准确界定，据杂志社粗略估计占总产值的2%左右。则

R2＝0.02

（3）知识型员工的开发能力＝企业拥有的知识产权数 /知识型员工数，表示符为R3。则

R3＝135/40＝3.375

（4）企业产出与组织结构硬件资本比 ＝ 企业产出值/组织结构资本，表示符为R4。2003年《读者》产出值为26568万元，而《读者》的组织结构资本据粗略统计，为100万元。则

R4＝26568/100＝265.68

（5）控制跨度，表示符为R5。若控制跨度≤5或＞10， 则R5＝0.5；若5＜控制跨度≤10，则R5＝1。《读者》的控制跨度＞10，由此判断

R5＝0.5

（6）生产服务类型，表示符为R6。若生产服务类型为大批量规模生产，则R6＝0.1；若同时进行批量生产和定制生产，则R6＝0.5；若为定制生产，则R6＝1。《读者》的生产服务类型属于第二种，由此判断

R6＝0.5

（7）过程管理的复杂性、集成性与动态性，表示符为R7。这三个特性的加权值各为1/3，按照复杂性的由高至低，集成性和动态性的由低至高分别赋值为1、2、3。在理想状态下的最大值MAX（R7）＝3×1/3 + 3×1/3 + 3×1/3＝3，用R7r表示企业此指标的实际值，则R7＝R7r/ MAX（R7）。已经判断《读者》杂志社的复杂性为低、集成性和动态性均为高，则

R7r＝3×1/3 + 3×1/3 + 3×1/3＝3

R7＝3/3＝1

（8）信息机构类型，表示符为R8。传统型R8＝0.1；混合型R8＝0.5；知识型R8＝1。对于《读者》来说其信息机构是从传统的出版单位逐步转化而来的，距离知识型还有一段距离，所以应属于混合型。则

R8＝0.5

（9）知识型员工的客户服务能力 ＝ 客户数 / 知识型员工数，表示符为R9。《读者》的平均每期读者数为5445，370人，则

R9＝5445370/40＝136134.25

（10）固定客户数占总平均客户数的比例 ＝ 固定客户数 / 总平均客户数（此指标与客户忠诚度相关），表示符为R10。《读者》的固定客户就是每期的固定订户，如今《读者》的订阅比例占到25%，则

R10＝0.25

（11）固定客户之外的收入占企业总收入的比例 ＝ 固定客户外的收入 / 企业总收入，表示符为R11。《读者》杂志社的总收入包括发行收入和广告收入两部分，而广告收入占到总收入的三分之二。所以固定客户外的收入包括3/4的发行收入和全部广告收入。则

R11＝11/12

（12）客户服务收入所占企业总收入的比例 ＝ 客户服务收入 / 企业总收入，表示符为R12。《读者》杂志社的客户服务收入可视为广告收入，则

R12＝2/3

4.3判定方法

利用分类与加权的方法对上述指标进行归类、分析与加权计算。除R3，R4和R9外，其余指标均表现为越大越倾向于知识型企业，且均有最大值。所以在此将R3、R4和R9设为独立指标，其余指标进行分类加权后得数值R。R3、R4和R9值越大越倾向于知识型企业，但其最大值不确定。

根据各指标之间（除R3、R4和R9）相互关系和指标对形成知识型企业的相关性强弱，进行分层与加权赋值（见图3）。

图3指标间相互关系分层与加权赋值

其中R’表示第一层的四项指标的综合值，其权值系数为0.6；R”表示第二层的五项指标综合值，其权值系数为0.4。在理想状态下，除R3、R4和R9外，其余9项指标的最大值均为1，所以：

MAX（R’） ＝R1×0.3 + R2×0.2 + R6×0.3 + R10×0.2＝1

MAX（R”） ＝R5×0.1 + R7×0.2 + R8×0.3 + R11×0.1 + R12×0.3＝1

那么，MAX（R） ＝MAX（R’）×0.6 + MAX（R”）×0.4 ＝1

而实际的

R’＝R1×0.3 + R2×0.2 + R6×0.3 + R10×0.2

＝1×0.3 + 0.02×0.2 + 0.5×0.3 + 0.25×0.2 ＝ 0.504

R”＝R5×0.1 + R7×0.2 + R8×0.3 + R11×0.1 + R12×0.3

＝0.5×0.1 + 1×0.2 + 0.5×0.3 + （11/12）×0.1 + （2/3）×0.3 ＝0.692

若用Rr表示企业的实际值，则R＝Rr/ MAX（R）

Rr ＝R’×0.6 + R”×0.4

＝0.504×0.6 + 0.692×0.4 ＝0.5792

R＝Rr/ MAX（R）

＝0.5792/1 ＝0.5792

根据简单的测试，R值的数据基本分布在0.25～0.75之间，若R≥0.5，企业属于知识型企业；若0.35≤R＜0.5，企业属于介于传统与知识型企业之间的中间企业；若R＜0.35，企业不属于知识型企业。

根据这一标准，最后计算得出的R＝0.5792＞0.5，而R3＝3.375、R4＝265.68、R9＝136134.25，都是相对较大的数字。所以《读者》杂志社属于知识型企业。

结合定性与定量双重分析，都可判定《读者》杂志社属于知识型企业。

参考文献：

［1］师永刚．读者传奇――一本与时代互动的杂志［M］．北京：中国社会科学出版社，2004：5.

［2］赵建梅．论知识管理中的知识转换［J］．情报杂志，2004，（9）：27-28.

［3］［4］方统法等．知识型企业初探［J］．研究与发展管理，1999，11（1）：39-44.