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大家好!
非常荣幸能有这个机会与大家在一起共同学习,共同探讨,共同谋求我县教育发展之路。鄱阳二中是一所集初、高中为一体的完全中学,是上饶市重点中学、省重点建设中学,省现代技术教育示范学校,现有教师217人,学生4100人,其中初中部学生2200人,回顾我校10年的发展历程,初中办学硕果累累:中考录取重点高中人数连续9年居全县第一,今年中考我校又以第一批推荐考试63人,中招统考录取75人,绝对优势名列全县前列。此外,初二素质测评、学科竞赛、文艺表演、演讲、体育竞赛等在全县首居一指,是什么原因让鄱阳二中在短短的几年里实现如此巨大的跨越?我们具体做法是:
(一)先进的办学理念是我校发展的精髓和核心
我校以不断满足人民群众对优质教育的需求为宗旨,积极实践人本思想,旗帜鲜明地提出了“开放、创新、发展”的现代教育理念,形成了“为了一切学生、一切为了学生、为了学生一切”的办学思想;明确了办学目标;力求把二中建设成为“管理一流、环境一流、师资一流、设备一流、成绩一流”的省重点建设中学,新理念、新观念、新思想、新目标为学校的发展明确了方向,理清了思路。
(二)全面实施素质教育是我校初中教育的主攻方向
近年来,特别是我校领导班子组建后,针对我校所处的现状,果断提出“办精办好初中、做大做强高中”的办学思路。因而在初中办学实践中,以学生为主体,积极引导学生“自主管理、学会做人、自主探究、学会学习、自主实践、学会创新、自主评价、学会完善”,培养了一大批素质全面,特长突出的人才。
我校的自主教育首先体现在引导学生自主管理上。从20__年开始,由校团委、学生会组织对各班的团支部书记和校学生会干部均实行竞选制,不再由班主任和校团委直接委任,而是经过自荐报名,竞职演说,现场答辩,民主测评等规范程序产生,大大激励了广大初中学生学习的积极性。
其次,构建全校文明网络,加强学生养成教育。校内环境卫生,教室内外保洁,公物维护每天都有学生轮流值日,黑板报、宣传栏每周都有学生负责,这些做法,激发了同学们的参与意识,民主意识,也增强了学生的主人翁意识和自理、自律能力。
再次,在教学方面,我校初中部教师着力引导学生自主探究,课堂教师不再主宰一切,机械灌输,而是充分发挥学生的主体作用,强化学法指导,激励学生带着“问题”探究知识形成的规律,让学生学会自己建构知识建构与能力体系。许多“问题”在老师的引导下,由学生自己发现,自已质疑,又通过相互合作,共同研讨得以解决。
再者,我校还改革对初中学生的评价机制,积极引导学生自主评价,各班利用每周班会,由值周学生干部登台总结本周情况,肯定成绩,指出不足,激励同学们不断进步,促进学生的自我完善。
(三)加强德艺双馨的初中精英教师队伍是学校发展的强力后劲
多年来我校非常重视教师队伍建设,以教育教学为突破口,在用人机制上,实行讲学历更讲能力,讲教学更讲教法,讲职称更讲成绩,能者上、庸者下,二中没有论资排辈,没有夸夸其谈,“人人讲教学、个个比奉献”是我校初中部教师中的新气象。
学校近几年来,还在全校教师中广泛开展说课、示范课、优质课、公开课、课件制作等多种形势的教科研活动,采取走出去、请进来的先进教学观念的更新,以及以老带新,以强带弱等多种方式来不断提升教师综合素质,形成了一支凝聚力强,师德高尚,业务精良、团结向上的教师队伍,在初中部表现得更为明显,拥有县市级以上学科带头人
名,在其各自领域都有较高的知名度,这些,为我校教学质量的提高奠定了基础,很多教师在论文评选、课件制作、电视录相课等比赛方面都获得了优异的成绩。
教师整体素质提高,也是我校初中办学业质量高的一个重要因素。
(四)分层次办班是学校发展初中的特色之路
当前,不仅高中办学竞争异常激烈,初中也是如此,如何在沦海横流中独树一帜,闯出一片新天地,是我校不得不面对的一个严峻挑战,为此,我们在班级设置和管理上采取了以下几个举措。①突出主体,兼顾全面,分层教学、分层发展,让在校初中学生人人受重视、人人被关爱、人人向往成功,对长期以来成班率太高的痼疾进行“诊疗”,每班人数控制在65人左右,既减轻了科任老师负担,调动了学生学习积极性,又在社会上展示了二中新形象;②学校本着“赏识每一个学生、关爱每一个学生”的原则,努力为全体学生提供广阔的学习天地和优质的教育服务,通过关注个体差异,分层次教学等手段,使班级设置和管理有助于因材施教,从而达到整体提高的效果。
教有特点、学有特长、校有特色,是我校一直追求的目标。全面贯彻教 育方针,面向全体学生,以优良的教师队伍、现代化的设施、高效益的管理,促进了学生全面发展和个性特长的合理发展,可以这样说:多年来,我校输送出去的初中毕业生大都是基础扎实、能力强、素质全面、特长显著的学生。在最近闭幕的全省体育传统项目学校乒乓球比赛中,我校代表队战果辉煌,一举拿下本次比赛初中女子团体冠军,包揽了女子组前三名,这不仅在我校历史上绝无仅有,在全县也是独一无二的。
总之,尽管我校在初中办学方面有一定经验和作法,但在发展过程也遇到了一些困难和难题,但随着我校被列为全县四所优质高中,在二次创业当中,都将迎刃而解。以初中扬名、凭高中壮大,乘全县教育工作会议东风,二中实现“四个一流”的目标将为期不远!以上只是我校的一些做法,不足之处,还请各位领导和同仁批评指正。
做好习惯教育,打造好学生
学生从小养成一种好习惯将受益终生,正如培根所说:“习惯真是一种顽强而巨大的力量,它可以主宰人生。”这正是学生习惯教育需要取得的预期效果,最终达到习惯决定命运。从多年的学生习惯养成的德育工作探索和经验中可知,总结如下几方面:
一 紧密结合日常行为规范,用制度规范学生习惯,在集体中养成统一的好习惯。
农村学生陋习、旧习、恶习诸多,要想养成良好的习惯,必须要进行制度管理,从制度管理中规范学生的习惯,从习惯变成自然,实现“无为而治”。往往从集体统一习惯开始,从集体到个体,从大到小,从上而下,一般比较容易比较取得实效性和时效性。一个好的集体肯定有好习惯,这种好习惯对学生的影响至关重要,力量巨大而无形。让学生知道自己的言行举止不仅仅代表个人,更是影响到集体的荣誉,以强烈的集体主义来强化自己的行为习惯。做法有:
1、在管理上坚持用制度评估量化,形成对学生的管理习惯,促成学生的好习惯统一养成,是农村习惯教育的基石。一是对整体学生每日在校学习生活的各个环节都用一个根本制度-《值日管理制度》来去进行评估量化,但每日突出一个环节来重点管理。比如今天检查课堂违纪问题,明天抽查课间管理死角学生非正常不良集中问题;二是多年来定期实行重点管理区域常态化管理。比如:对学生的头发、首饰、装扮等仪容仪表每四周检查一次。“禁止学生穿拖鞋进入教学区域,每2周突击检查一次。校园内禁止使用手机,专门买了探测仪,每4周突击检查一次,违者学校统一收缴保管,期末后家长陪同取回。晚上时常到围墙下突击检查学生爬围墙情况。等等。三是在课间、自习课、晚读课等在学校没有教师统一管理和组织的时段和区域,加强了对是否有良好的遵守校纪校规习惯监管和巡查,尤其是仪容仪表、穿拖鞋、使用手机、处理学生矛盾的良好习惯问题,在周一国旗下讲话时进行了特殊主题的量化总结,去其糟粕,留其精华,多正面牵引,把国旗下讲话变成是学生习惯成长的指挥棒。
2、坚持每4周在制度量化下得出的各班评估成绩进行“十佳文明班级”评比活动,促进班级在制度中、在原则中习惯成长,发挥班级的阵地作用。值得一提的是在制度管理中,很多学校往往会习惯用扣分制,而我们发现通过检查一项工作后使用零扣分的班集体给予加奖分的办法,效果较佳。我们也正在尝试所有的项目往这方面去努力实现管理调整。
3、每一次颁奖时,对突出的班级为何取得如此好成绩的好事例好现象好习惯坚持进行类总,进行全校通报,尤其是在这个群体中学生为取得班级优秀成绩而付出努力的良好习惯表现,要加以充分肯定。让学生养成一个强烈的意识:自己的每一个行为都决定了集体的荣誉。
二 用大爱来包容学生的个体习惯,为学生的个性习惯发展提供更好的平台。
学生的有些习惯可能和大人的培养意图、集体统一要求会有所偏离,甚至是格格不入。作为一个管理者的思想认识、是否用大爱来包容学生的个体习惯和用期望的目光关注其习惯发展很重要。不能盲目对待,单一处理,更不能以“另类”“异物”而一棍子打死。
1、从认识上做到牵引教师从一些科学家、成功人士、名人的成长“缺点”中入手,比如牛顿、华罗庚,善意看待学生的某些习惯,结合学生的年龄特征,有针对性的正视学生的习惯,正确认识到“学生的习惯形成对过去而言不存在对与错,不同的学生的成长历程会存在不同的习惯,是一种正常的现象,不必大惊小怪”
2、从学生的个性习惯发展出发,开启人生成才大门。我们经常在教育管理常态会上引用香港教育年会中的案例:“一学生长期关注蚂蚁的习惯,时常迟到,甚至有时忘了作业。很多学校和很多老师眼中的差生,但是后来经过某教育工作者的个性习惯牵引:鼓励他在完成学业的时候继续深入关注蚂蚁,安排专业老师专门辅导,甚至让他在学生当中组成自己的研究团队,最后变成是地区性的灭蚁专家,他的团队成员很多成为和灭蚁相关联的知识区域人才。”“一学生长期至关注科幻片,其它的一塌糊涂,经引导关注应急问题,并养成习惯,后来成为一个国家的应急专家。”作为个性习惯教育的启迪,让教师在学生的某些习惯中加以甄别,从学生的语言、读写、绘图、组织能力等方向加以培养,加以开发,创造平台,通过比赛、活动来给予肯定,并鼓励他们寻找兴趣爱好的人组成一个小集体,培养他们的好习惯,给以帮带扶。学生的成长往往从对某一问题的关注开始,引起兴趣,坚持深入变成一种习惯,最后成功。这种个体的习惯教育发展成功,远远不如一个小集体或者是大集体的个性习惯的整体成长。我们遇到过这样的案例:一学生经常赌博,而且会千术。为此也不知所措,后来我们改变策略,让他经常在特定的场合给师生表演千术,引导他关注魔术表演和军人的战术伪装,让他以后变成在文艺节目上表演魔术,时常和他交流看法,后来他参军,成为一个很优秀的侦察兵。
三 纪律教育手段,在习惯教育中可以形成更好的成效,用纪律强化学生的习惯。
坏习惯将贻害无穷,根据调查显示,未成年人走上犯罪道路都是从不良习惯开始的,而初中阶段更是高发期。为此,要做好如下工作:
1、把法制教育变成习惯教育的一种常态教育,通过一些举措,如聘请法制副校长入校、开展法制专题教育、联合政治思想课程教育、法制班会课、法制知识宣传等,让学生懂法知法学法用法守法,教育学生在犯罪案例的反面材料中警惕、警示,从法律中养成习惯。
2、建立纪律教育制度,严格履行纪律教育程序,建立纪律教育档案,用纪律教育手段保证习惯教育。一是学生的问题教育中,形成了以“老师-班主任-年级组长-政教挂级领导-纪律处分”为主轴的纪律教育梯队,让学生有这样的习惯:谁找我谈话了,我自身的问题严重性到了哪个层次了,要学生自身意识到自身的问题,从而在潜意识上有所约束自身的行为习惯;二是对学生出现矛头和不良习惯现象由纪律教育手段进行强化,强化习惯养成。建立了相关的专项违纪制度,坚持“从重、从严、从快”的专项违纪处理制度,变成学校管理的底线管理习惯。比如:在《出勤管理制度》中虚报住址、虚报家长联系电话、无故旷课、冒充家长和老师签批请假条;重大安全违纪;七大违纪,实行个人和班级评优奖优一票否决;不尊重老师和不服从管理;打群架、打架使用器械、引入社青介入处理学生矛盾;学生发生矛盾,不报告学校又自行处理且处理不好,引发更大矛盾的等等。
处理学生突发偶发事件中,我们必须记录:什么矛盾?发生矛盾后怎样做了?后果如何?要承担什么样的责任?是否喜欢打游戏?事后我们发现学生有这样的违纪习惯:常打游戏的,一般都常打架,有潜意识的暴力倾向,我们就针对游戏有哪些利弊开始教育。打架现象很多都是在小矛盾发生后,没有处理好,导致更大的矛盾。我们就针对这一习惯进行学生如何处理矛盾进行专项教育,一路坚持下来,并列入专项违纪,学生一旦有了小矛盾,就有了如何处理的好习惯,效果很好。
对受过处分的学生安排跟踪转化工作,尤其是改过自新,采用跟踪成长,使用统一做法“满一个学期后,经过全体老师、全体学生、年级组长的认可后,撤销处分”、每4周表彰一期“进步新星”等,使学生从心里阴影中解放出来,正视自我,看到进步的力量,养成改过从善,向上发展,追求进步的习惯。
在平时的不良习惯教育中很常采用反面材料,特别是因为打架造成的经济责任和被判刑的案例。让学生形成“一种因为自身的不良习惯可能造成的不良后果,需要负担相应的后果责任”的意识和行为习惯。
四 高尚师德成为学生习惯养成教育的风向标。
为人师表,率先垂范的作用在习惯教育中作用巨大。为此,做到:
1、加强教师队伍管理,严格按照“紫金县教师队伍管理规定”管理教师队伍;
2、提升教师的师德水平和自身文化、专业素质;
3、加强教师常规工作检查和推进工作;
4、教师不良教育教学习惯和学生的习惯教育定期不定期共同研讨,经常在会上查摆问题,诸如“学生为什么讲粗口?老师也一样。”“为什么抽烟?老师上课也抽。”……让老师深知自己的不良习惯会深深影响学生的行为习惯的取向,予以纠正,加以跟踪,师生协同推进、实现教师和学生共同成长。
五 榜样的力量是习惯教育的一种助推剂。
一是用教师的评优奖优来带动。在优秀教师、优秀班主任、优秀党员、优秀科组和优秀科组长评选出来后,在全校进行张榜表彰,树立典型,起到“以师带生”。老师相约坚持每天下午去锻炼身体,有时候叫上一些学生,学生产生了蝴蝶效应,很多小团体坚持锻炼身体。今期计划推出“最受欢迎的老师”和“最受老师喜爱的学生”同步评比活动,刚开始推动,预期效果都比较理想。
二是通过评选“三好学生”“优秀团干”“十佳文明学生”等评比活动,进行张榜表彰、专题汇报会等形式扩大影响,让学生看到自己的学习榜样,使习惯教育变成学生内部的自发动力。
三是通过法制、制度、成长成才等德育知识竞赛,在理论上提高学生的习惯文化,达到大众统一提高和获奖者进行表彰。
六 班会习惯教育,让故事来说话。
近几年来,我们尝试通过个别班级组织班会让学生通过自我准备参加故事会的素材、演讲、讨论、形成共识和共鸣,让故事来说话,它所起到的作用比枯燥乏味的思想教育更容易使学生接受,更容易使学生受到熏陶与感染。
从《丢掉的点铁成金石》“原来习惯这么重要”“必须养成一种好的习惯,否则坏习惯可能会使我们把点铁成金石扔进海里。”从学生的发言中看出他们懂得了:从小养成一种好习惯将受益终生;
《刷厕所的邮政大臣》对故事中的主人公的做法,既惊愕又敬佩,纷纷表示要认真对待自己的学习和生活中的每件事;
《一个简单的甩手动作》“不满是向上的车轮”,“只有坚持才会成功”这些看来比较深奥的道理是学生从故事中领悟到的。等等。在恰当的时间讲恰当的故事,可以化呆板的机械式的说教为生动的无声的教育,让学生在不知不觉中积累了知识,丰富了情感,更受到了震撼心灵的教育。让故事说话运用讲故事的方式对学生进行教育,不失为一种润物无声的教育。以它生动形象的特点受到了同学们的欢迎。让我切身感受到了故事在育人中的神奇魅力。同学们都在自觉坚持自己的好习惯。计划在今后推广在年级组组织年级会、全校统一组织德育习惯故事会或者比赛中来进行。
时代在前进,任重而道远。习惯教育是只有一个起点而没有终点的课题,我们要努力探索新时期新形势下的行为习惯教育,努力提高学校德育工作的针对性和时效性、实效性,创造一个良好的学习生活环境,让学生健康成长。
一、我县推进政务公开的实践探索
在推进政务公开的过程中,我县各乡镇、各部门结合实际,创造性开展工作,进行了一些有益的探索。
(一)、在公开的指导思想上,突出了优化经济环境,提高行政效率。各乡镇、各部门都把优化发展环境、提供优良服务、促进经济发展作为政务公开工作的出发点和落脚点。针对群众反映强烈的热点、难点和疑点问题,特别是针对服务意识太淡,权力意识太浓,群众办事太难,工作效率太低,服务收费太乱的实际,把政务公开定位在优化经济环境,提高行政效率,遏制权力腐败方面,引导党员干部牢固树立以经济建设为中心的思想,把勤政为民、廉洁从政、当好公仆落实在行动上。在具体工作中,深化行政审批制度改革,取消行政审批事项56项,取消率达20.1,并在政府网站、汉阴宣传等媒体公布,通过公开收费项目、收费依据、收费标准,遏制乱收费、乱摊派、乱罚款;公开党和政府在农村的各项政策,宣传教育群众,深化农村改革,减轻农民负担;创办行政服务中心,政务大厅实行一条龙服务,方便群众办事;公开部门、乡镇工作职能、政策依据、办事程序,建立监督投诉台和举报电话,设立监察室,加强社会监督,规范公务人员特别是执法人员的行为。实践证明,政务公开只有围绕优化经济环境,铺设一条为民便民的绿色通道,才能真正起到方便群众办事,提高工作效率,服务经济的作用;只有围绕民心工程,架起一座连心桥,才能真正起到化解矛盾,密切干群关系,维护社会稳定的作用;只有围绕源头治理,构筑一道反腐防腐的堤防,才能真正起到规范行政行为,遏制权力腐败,提高行政效能的作用。
(二)在公开的领导体制和工作机制上,突出党委领导,政府主抓,多方配合。全县各级都把政务公开作为改善发展环境、推行阳光行政的头等大事,摆上了重要议事日程,县上成立了以县委分管领导为组长,政府分管领导为副组长,人事、监察、教育、民政、财政、卫生、交通等14个部门为成员的政务公开领导小组,各部门、各乡镇也成立了相应的领导机构,并逐级设立了政务公开办公室,做到了资金、人员、场地和设备四落实,抽调专人负责本单位的政务公开工作。确定了政务公开联络员,定期沟通工作情况,逐步建立了党委统一领导、政府牵头主抓、办公室组织协调,纪检监察部门监督检查的政务公开工作机制,形成了各级领导亲自抓、分管领导具体抓、一级抓一级,一级对一级负责,层层落实责任的良好工作局面,为深化政务公开提供了坚强有力的组织保证。
(三)在公开的内容上,突出重点、热点和难点问题。群众最关心、反应最强烈的事项是政务公开的热点;容易引发矛盾和滋生腐败现象的事项是政务公开的重点;敢不敢将自己的行为置于群众的监督之下,是政务公开的难点。在政务公开的内容上,坚持面向群众,贴近群众,做到“八公开”:一是目标规划公开;二是财务公开;三是国有和集体资产情况公开;四是干部使用情况公开;五是廉政情况公开;六是农民负担公开;七是计划生育情况公开;八是机关部门办事程序公开。重点公开事权、财权、人权、收费权、罚款权、经济或资金管理权、项目审批权、证照办理权、资格审查权等内容,同时,狠抓了以强化内部监督为核心的对内公开,把所有与干部职工切身利益相关的事宜,包括招待费、通讯费、车辆管理费、差旅费、住房分配、职称评定、晋级评优等在单位内部公开,使政务公开逐步走向规范化。
(四)在公开的形式上,突出实效,方便群众。充分利用窗口公开、媒体公开、文件公开等基本途径,狠抓公开硬件建设。建立了政务大厅,开通了举报电话,创办了政府网站和纪检网站。对涉及面广、时效长、内容较为固定的事项,主要通过设立政务公示栏、政务网址、发放文件和明白卡、收费表、便民手册等形式公开;对临时性、阶段性的事项主要通过召开政务通报会、广播电视播放、报纸、办黑板报等形式随时公开;对一些居住分散的边远村庄,通过流动公开栏进行公开。
(五)在公开的监督保障机制上,突原创网站出建章立制,做到“六项监督并举”。一是自我监督。各单位对政务公开工作实施自我监督,对存在问题和群众提出的意见建议认真总结分析,提出整改意见,及时改正。二是人大监督。人大依法监督政府工作,定期听取政府各部门的汇报,审议各项重大政务,评议政府及其工作部门的工作;组织各级人大代表对政务公开的执行情况进行视察、检查,对政务公开的真实性、全面性、时效性、公开性进行监督。三是纪律监督。纪检检察部门督促有关部门召开好以政务公开为主题的领导班子成员民主生活会,开展批评和自我批评;抓好反腐倡廉工作,认真受理群众的来信和来访,加大对政务公开活动的监督检查力度,对违反政务公开规定的人和事给予批评教育,情节严重的依照《政务公开监督检查办法》有关规定进行责任追究。四是审计监督。审计机关对乡镇财政预算的执行情况和决算,政府部门管理和社会团体受政府委托管理的社会保障基金、社会捐赠资金以及其它有关基金、资金的财政收支的真实、合法和效益依法进行审计监督。五是民主监督。各级人大代表和群众代表组成专门监督评议小组,定期或不定期地开展民主评议监督活动,广泛听取群众呼声,提出监督意见,及时反馈政务公开效果。六是组织监督。对各有关单位的政务公开、反馈渠道、整改措施和管理情况进行监督,发现问题,及时提出整改意见,限期改正。同时,建立政务公开领导责任制度,将政务公开纳入年度工作目标责任制,与其他重点工作一起安排、一起检查、一起考核;建立政务公开预审备案制度,对所有公开的内容进行事前预审,哪些内容需要公开,在什么范围公开等,都有明确规定和要求;建立政务公开办理承诺制度,实行首问责任制和限期办理制,做到有诺必履;建立政务公开监督评议制度,聘请了监督员,对政务公开工作进行监督评议;建立政务公开责任追究制度,制定了政务公开考核和投诉处理办法。这些制度和办法的建立,有效地防止了不公开、半公开、假公开现象。
政务公开工作的开展,进一步树立了高效透明的政府形象,提高了行政决策的透明度,增强了人民群众参与管理政府事务的积极性,密切了党群、干群关系,提高了党和政府的公信力;进一步优化了经济发展的外部环境。各级各部门严格按照政策、程序办事,“三乱”行为、腐败现象得到了有效遏制,投资、建设、干事创业环境明显改善,依法行政得到强化,工作效率和工作水平显著提高;进一步促进了领导干部的廉洁自律。政务公开与源头治腐各项工作一起抓,互为依托,互为促进,特别是财权、人权、事权和领导干部涉廉事项公开,领导干部行使权力的全过程处于群众的监督之下,增强了政务活动的透明度,提高了领导干部廉洁自律的自觉性;政务公开极大地方便了企业和群众,得到了人民群众的大力拥护和支持,激发了广大人民群众管理社会事务的热情和参与反腐败斗争的积极性。
二、存在的问题
在政务公开有效实践的同时,我们也看到目前的政务公开工作还存在不少问题,需要不断完善。
(一)、政务公开工作发展不平衡。一是少数单位的领导对政务公开的认识不到位,重视不够,政务公开工作还没有摆上重要议事日程;二是有的单位在政务公开工作上抓落实的力度不大,对政务公开工作缺乏积极性、主动性,没有投入精力抓落实,使政务公开停留在一般号召和要求上,带抓的状态上;三是有的单位对政务公开工作中出现的问题未采取有效措施切实加以解决,简单应付,流于形式。
(二)政务公开的形式和程序不尽规范。一是政务公开形式化、表面化等问题存在,一部分单位对政务公开缺乏深入细致的研究,仅仅满足于桌牌、胸卡明示,设立公开栏。有的部门没有明确应公开的重点项目、重点内容;有的虽然开通了投诉举报,但对谁来处理,怎样处理,没有明确责任和办法。二是个别单位没有充分利用有效形式,把政务公开的目的、意义、内容等向群众宣传到位。三是公开的内容、程序不规范、未结合单位实际制定相应的细则工作起来不得要领。
(三)政务公开制度不完善。各单位虽建立了不少政务公开工作制度,有力地促进了政务公开工作的有序推行,但制度不完善的问题仍然存在。一些单位对是否推行政务公开、什么时候公开、公开什么,不公开如何处理还缺少比较完善、涵盖面广、科学规范的制度来约束,政务公开的强制性明显不够,内部和外部监督制度还不够完善,监督作用发挥也不够。
三、突出重点,强化监督,进一步深化政务公开工作
为了进一步深化政务公开工作,应突出重点,强化监督,注重“四个围绕”:一是围绕服从和服务于经济建设中心来结合单位实际开展政务公开工作情况强化检查;二是围绕权力制约,从源头上预防和治理腐败开展政务公开工作情况进行检查;三是围绕依法行政,建设廉洁、勤政、务实、高效政府开展政务公开工作情况进行检查。四是突出群众最关心、反映最强烈的问题,影响本地区经济发展、社会稳定的问题和行政工作中容易滋生腐败的问题开展政务公开工作情况进行检查。具体要在以下政务公开的深化中来加强监督检查工作:
(一)强化行政审批公开监督检查。行政审批是与群众切身利益密切相关的重点环节,要把审批公开作为政务公开的一项重要内容来检查,督促建立审批公开制度,形成规范的运作机制和有效的监督机制。除明确规定不能公开的以外,政务公开目录内容中每个审批事项的设立、调整和取消,以及审批的内容、条件、程序、时限等,均应做到广泛公开,审批的结果要向社会公布,以确保行政审批行为置于社会和公众的监督之下,促进建立起公开、公平、公正的审批制度,防止暗箱操作。
(二)强化对掌管人、财、物的实权部门和具有行政管理职能的公共服务行业的公开监督检查。推行政务公开,要抓住关键环节,真正把群众反映强烈的热点、难点事项向群众公开,如招生、公务员录用、干部的选拔、学校收费、医药品价格以及司法系统的执法行为都是社会普遍关心的问题,必须实行公开,接受社会监督,从根本上杜绝少数人员利用职务之便吃拿卡要、优亲厚友以及其他种种暗箱操作的现象,增强工作人员依法办事的自觉性。要把涉及人、财、物有关事项的审批,证、牌、照的发放等作为公开的重点进行监督。
(三)强化对政府机关的政务公开监督检查。一是对于社会和群众普遍关心的重大事项公开检查。主要包括政府经济社会发展计划、发展战略、工作目标及完成情况;事关全局的重大决策过程及出台的政策;财政预、决算执行情况;上级政府或政府部门下拨的各种专项经费的分配使用情况;向社会承诺为群众办实事的进展情况;领导干部的廉洁自律情况以及人民群众和干部职工关心的问题等。二是各项制度落实情况检查。如定期向同级人大报告工作制度、重大事项集体讨论决定制度、重要事项预公开制度、定期审计制度、定期督查报告制度和领导干部民主评议制度等组织实施情况。三是政务公开实行行政领导负责制情况检查。
(四)强化对重大问题公开监督检查。各项改革问题、经济发展环境问题、城市规划建设管理问题、廉政建设问题、社会事业发展问题,既是群众关心、社会关注、矛盾集中的热点焦点,也是政府工作的重点,更是政务公开的核心内容。如城市建设、土地征用和拆迁、补偿、国有土地使用权出让、矿产资源采矿权出让、政府采购、国有资产转让、工程项目招投标,民政救济资金、退耕还林资金、交通、水利等专项资金、国家粮食补贴、农机补贴、二免一补资金、计划生育奖励扶助资金等,监督这些重大问题公开,有利于化解矛盾,提高政府威信。
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
今天很荣幸和大家相聚在一起,感谢全州人社工作会议为我们提供了相互交流和学习提高的机会,面对新形势,劳动保障监察工作特别是全面治理拖欠农民工工资工作如何做到从源头上治理,是摆在我们面前的一个重要任务,下面,我将结合当前我县治欠保支工作实际情况,谈几点粗浅的认识,不妥之处,敬请各位领导和同仁批评指正。
一、大队基本情况
xx县劳动保障监察大队成立于2005年,为县人社局下属股级事业单位,2011年升格为副科级机构,大队编制7人,现在编5人。目前无专用执法车。存在着人员少,工作量大,点多面广的状况。
二、工作开展情况
2018年上半年,我县办结拖欠农民工工资案件x件,涉及劳动者xx人,涉及工资xx万元。
三、主要做法及成效
(一)在组织领导上下功夫,为清欠工作提供坚强组织保障
xx县委、县人民政府高度重视解决农民工工资拖欠问题,历来把保障农民工工资支付工作列入全县的重点工作来抓,成立了xx县保障农民工工资支付工作领导小组,在治理拖欠民工工资方面形成长效机制,有效保障农民工合法权益。在中央、省州重大节点时期,及时召开保障农民工工资支付工作部署会,全面部署清欠工作,确保不出现因欠薪引发群体性事件和赴省进京非正常上访,有力维护了xx县社会稳定。我县高度重视政府性工程拖欠工程款问题,按照县政府统一安排,对我县政府性工程拖欠工程款按照轻重缓急的原则,对已经完工的工程,按照合同约定支付工程款,确保施工单位能够及时支付拖欠的农民工工资,对在建工程,要求建设单位及时足额发放农民工工资。同时县政府要求县财政对政府投资建设工程项目资金要统筹安排,确保能够及时足额支付拖欠的农民工工资。
(二)在全面治理上下功夫,把功夫用在平时,确保各项工作落地见效
1.积极推进用工实名制管理和农民工工资专户管理
截止目前,全县共有4家企业、10个项目执行劳动用工实名制管理制度;办理民工工资专用帐户15个,
该县通过示范引导、科技创新以及龙头企业的拉动,在促进农民增收上取得了较好的经济效益,实现了由单一靠政府扶贫救助向依靠有机农业产业化脱贫致富的转变。
一、依托示范引导,强化制度约束,推动传统耕作型农业向标准化农业转变
有机农业是集农产品质量标准化体系、监测跟踪体系、检测检验体系为一体的标准化农业,在生产的各个环节都必须严格操作标准。但有机农业在发展的初期,特别是在土壤转换期内,由于不能使用化学肥料、农药以及转基因产品,在一定程度会造成减产,群众对发展有机农业存在较强的抵触情绪。针对这一情况,该县没有搞强迫命令、强行推广,而是在加大宣传的同时,通过三个步骤,逐渐转变了群众的观念,实现了有机农业生产操作的标准化。第一步是典型示范引导。政府出资创建了有机农业科技示范园,功能集科研、示范、旅游为一体,为全县有机农业生产、发展起到了试验、示范作用。同时选择群众基础较好、积极性高的茭湖乡作为首个推广示范点,对全乡实行土壤转换,有机操作。经过几年的探索,找到了一条有机农业促进农民增收的路子,特别是通过与江西金佳谷物有限公司合作,以140元/百斤的价格收购有机水稻,让群众尝到了发展有机农业的甜头,产生了强大的宣传示范作用。在有机农业逐渐被群众了解、接受后,开始第二步工作——编制操作标准。该县先后向省质量监督局申报了有机水稻、有机木姜、有机毛豆的标准化操作规程,在通过省级验收以后,立即制作成通俗易懂的宣传小册,免费发放给有机农业项目乡镇的农民,让农民群众可以按照标准规范生产。在有机农业生产之初,虽然大部分群众都能按照标准要求操作,但也有少许群众图方便省事,违反操作规程,导致产品通不过有机认证,使大多数群众的利益受损。为有效解决这一问题,开始标准化生产的第三步——强化监控,一方面成立了县、乡两级的监控队伍,实行全天候巡回监控,严堵化肥、农药供应源头,在发展有机农业的乡镇或村,严禁销售化肥、农药,做到统一供应有机肥、生物农药或自制有机肥,一旦发现农户施用化肥、农药,严肃处理,并当场记录在案;另一方面将有机农业乡镇的每十户农户组成协作小组,民主选举有机农业监督员,建立有机农业监控卡,监控卡上标明田块、面积等内容,从而形成农户自我监督、自我约束机制。
二、依托科技创新,培育新型农民,推动传统粗放型农业向科技化农业转变
现代有机农业是一项高标准、高质量、高效益的农业生产,只有依靠现代高科技,依靠一批懂技术新型农民,才能获得较高的土地产出率、资源利用率,从而促进农民的增收。该县在发展有机农业的实践中,坚持把科技创新作为发展的关键环节来抓,在建立现代农业科技支撑体系上进行了有益的探索。一方面,通过与大专院校、科研院所建立县校、县院合作机制,大力推进有机农业生产技术、生物资源综合利用技术、有机质及生物肥料开发、替代化学制剂的病虫害及杂草生物防治技术、土壤水体生态培肥技术、畜禽水产有机养殖技术等研究与应用,不断提高有机农业资源综合利用效率及产品品质。通过与南昌大学合作建立南昌大学××有机食品研发中心,重点解决有机食品开发中的技术难题,与省农科院合作,就有机农业病虫害防治、有机肥开发、良种开发等方面进行研究,有效地进行了生产与科技的对接;另一方面是建立了为有机农业服务的技术推广服务网络。县有机农业办公室组建了有机农业技术服务指导小组,小组由省级专家、乡土专家、专业大学生组成,常年下到有机农业基地,分片包干进行技术指导,负责对农民的技术培训、技术示范和技术咨询服务。在村一级通过培育有机农业种植示范户,形成以产业技术小组为纽带,以示范户为核心,连接周边农户的技术推广网络,有效提升了有机农业的科技含量和发展水平。同时充分利用“阳光工程”、“雨露工程”等农民培训项目,对有机农业项目乡镇的农民进行免费培训,重点讲授有机农业发展前景、有机农业操作标准、认证标准等专业知识,对有机农业种植品种的选择、病虫害的防治等栽种技术进行指导培训,不断提高农户发展有机农业的信心与能力。
为了确保新型农村社会养老保险试点工作顺利进展,__县积极采取五条措施,推进新型农村社会养老保险试点工作。
一是成立工作机构,加强组织领导。县政府成立了县长任组长,36个部门负责人为成员的新型农村社会养老保险试点工作领导小组,并在县劳动和社会保障局设立了办公室,负责组织并指导全县新农保开展工作。各乡镇也成立了相应的工作机构,制定了工作实施方案,形成了上下对应、协调一致的工作组织机构。
二是开展业务培训,制定规章制度。县上组织对新型农村社会养老保险试点工作经办人员进行了业务培训,领会政策要求,明确任务和责任。制定出台了《__县新型农村社会养老保险实施细则》、《__县新型农村社会养老保险基金监督管理办法》等相关配套文件,确保了新型农村社会养老保险试点工作规范实施。
三是明确部门职责,落实工作责任。县劳动和社会保障部门负责宣传和贯彻新农保政策,组织开展新农保经办管理服务工作,协调财政补贴资金及时划拨;依据本规程制定新农保业务经办管( )理办法;指导县农保处制定新农保基金管理办法、财务管理细则;制定新农保内控和稽核制度,开展内控和稽核工作;规范保险费的收缴、养老金的社会化发放和管理工作;编制、汇总、上报新农保基金财务、会计和统计报表;组织开展人员培训等工作;参与新农保信息化建设和管理工作。县农保处负责新农保的参保资格、缴费信息与待遇领取资格的确认、保险费收缴、基金划拨、基金管理、个人账户建立与管理、待遇核定与支付、保险关系转移接续、档案管理、制发卡证、统计管理、受理咨询、查询和举报等工作,并对乡镇事务所的业务经办情况进行指导和监督考核。乡镇事务所负责对参保人员的参保资格、基本信息、缴费信息、待遇领取资格及关系转移资格等进行审核把关。录入有关信息,并负责受理咨询、查询和举报、政策宣传、情况公示等工作。村、居(社区)委会具体负责做好新农保政策宣传与解释、待遇领取资格认证、参保登记及信息采集、情况公示等工作。村协办员具体负责新农保参保登记、缴费档次选定、待遇领取、关系转移接续等业务环节所需材料的收集与上报,负责向参保人员发放有关材料,提醒参保人员按时缴费,通知参保人员办理待遇领取手续。
作为山东省地质测绘院的一员,我感到无比的光荣和自豪,工作中也仅仅是认真的做好了自己的本职工作。说到先进,确实颇感愧疚,在此就简单讲述一下自我感觉良好的地方,希望大家多多批评指教。
我XX年毕业于山东科技大学地质工程专业(水工环方向),XX年初通过省地矿局组织的专业技术人员选聘来到地质测绘院工作,从此与测绘院结下了不解之缘。记得刚报到的时候,领导就工作安排的问题找到我谈话,告诉我需要长期在新疆地区工作。在常人看来,新疆充满了危险、不安定等等诸多问题,选择去新疆就是选择千难万苦。当时我思量了半天就说了一句话:“能不去最好。安排去,我服从安排!”就这样,我来到了新疆分院,在兢兢业业工作的同时默默地承受着另外一种辛苦、另外一种孤独。时间一直到了XX年底,新疆分院的使命完成,我调入物探工程所,换了一个角色继续着与新疆的情缘。
参加选聘时,我在简历中写道“能熟练使用办公软件,并会应用autocad、mapgis、photoshop等软件,并学习过qbasic、visalbasic、foxpro语言及应用。”也许是当代大学生给用人单位的印象逐年下降的影响,刚到新疆分院工作时,许多同事认为我有点吹牛。但我在工作中用事实证明了我并没有吹牛。一直到现在,不敢说全院,至少在我所在的部门,涉及工作的软件我运用得游刃有余,遇到任何工具软件问题,大家第一个想到的是我,而且我也都能够及时解决问题。说一点吹牛的话,任何一个软件,到我手里一天我能够简单使用,一个礼拜熟练掌握。
在新疆的日子我们的生活非常单调,是没时间看电视的,对新鲜事物了解非常少。每每到了朋友聚会的时候,朋友们谈天说地,高谈阔论,我只能在一旁默默聆听。一起k歌,拿起话筒我却只能选择5年之前的老歌,朋友们打趣说我的歌唱水平跟我爸爸是一个级别的。
我喜欢看军事题材的影视剧,很多人都跟说,中国拍的军事题材电视剧都太假了,不值一看。但在我看来,我喜欢那些军人高大威猛的形象,在影视剧中,所有的人物都可以做到完美,都可以是真真正正的英雄。在生活中,我一直在用我的方式追求着那种几乎不可能的完美,很多人都不相信我所说的,但是我在努力的坚持。坚持着刚正不阿,坚持自己的信条:老老实实做人,踏踏实实做事。《士兵突击》的一句经典台词:“好好活就是做有意义的事,做有意义的事就是好好活”。我正是在把每一件事做得更加有意义。
茫茫戈壁,放眼千里不见人烟,野外工作中不管少了什么工具,总能在我身上找到备用或者代用品,同事们便把“戈壁百宝箱”的美誉给了我。火柴、电池、糖块、刀片、创可贴,这些都是我在野外的必备物品,我的目标是在无法返回营地的情况下坚持三天。富蕴县乌里土尔根河工区,每天工作我都要多背一份干粮以备不时之需。
2011年8月我带队进入富蕴县乌里土尔根河上游工作区,一行5人平均年龄23岁,我成了队伍中最年长的一位。这次是我们首次进入工作区,对于工区内的情况几乎一无所知,仅有的印象就是到那里只能骑马,骑马需要两天的路程,那里常常有熊、狼以及毒蛇不期而至。说我们抱着必死的决心有点夸张了,可是进入工区的每一个人都知道,如果出现意外,两天的路程,任何救援都无济于事,只能靠我们自己。就这样,我们带着领导的万千叮咛和殷切期望,带着我们精简了不能再简的行囊上路了。两天的时间,坐车的话足可以穿越大半个中国,但是在马背上,两天的行程却显得疲惫难耐。马背上坐一天下来,屁股磨得生疼不说,膝盖更是奇怪的疼,跨不下马也站立不稳。我是队伍中唯一一个骑过马的,中途休息,总是第一个跳下马,坚持着帮着其他的队员安顿好马匹,在夜幕降临前安顿好大家的饮食起居,看管好行李物资。
进入工区后,由于对工作区情况估计不够充分,寒冷成了摆在我们面前的最大的问题。一方面我们临行的时候为了减轻负担,只带了一件大衣还一个睡袋,另一方面,我们的一个帐篷不能防雨,部分睡袋破损、气垫漏气。可以说我们面前的考验一个接着一个。我这样对大家说:“这个工作区的条件确实是所有工区中最艰苦的一个,但是,咱们反过来想一想,这么艰苦的条件都能战胜,日后走到任何一个工区我们就都不怕了,都会感觉到幸福了。既然来了,我们就应该出色的完成任务,男人就要有勇气去征服面前的一切困难。”在工区里,我的标准装备上身是一件t恤外面套迷彩服,下身是迷彩套一秋裤,伙计们问我冷吗?我笑笑说还可以吧,穿多了工作不方便,稍微感觉冷一点好,这样可以促进你加快工作节奏,提高工作效率。工区昼夜温差大,一般我们都在凌晨五、六点钟被冻醒,然后使劲蜷缩一下继续享受一下睡袋内的余温。开始安排了轮班做早饭,两天过去了就都不愿意早起了,看看他们红里透黑的脸蛋,再看看那面对河水眉头紧锁抽烟的神情,让我实在不忍心再去要求他们什么。后来,几乎我都是第一个起床,生火做饭,等到饭差不多的时候,再叫大家起床。
2011年,野外工作刚刚开始,地质鞋跟我开了个不大不小的玩笑。用一句比较绕口的话概括就是,“先是脚掺和着砂子磨破了鞋,然后是被脚磨破的鞋磨破了磨破鞋的脚”。我们的脚在外面奔波一天,收工的时候基本都已经麻木,可以说什么感觉都没有,这并不意味着什么都不曾发生。一天洗脚的时候,感觉脚后跟出现了几条探槽形状的东西,我未过多理会,拽掉了上面飘连着的粉丝状的东西后,继续着其他的事情。直到有一天在工区里磕鞋里的砂子,发现鞋里脚后跟的地方多了很多银闪闪的亮点,难道鞋子里装进银子了?起初心态还比较调皮,但仔细一看,我的天啊,鞋钉子都被我磨得闪闪发光了!我恍然大悟,明白了脚上“探槽”的成因。可当我再穿上鞋时便感觉到脚底针钻一样,走路也困难了。真不知那些天我是怎么忍过来的,竟然浑然不知。
XX年,新疆分院承担了若羌县乙类矿山储量检测的任务,其中一个企业位于罗布泊钾盐基地附近,我带领项目组3人单车进入罗布泊,顺利完成了储量检测任务。罗布泊被誉为“死亡之海”,从若羌县到罗布泊镇有200多公里盐壳路面,全部是无人区。当天我们从若羌县城出发,天公不作美,阴天,似乎稍有雾气。我们在当地国土局工作人员带领下,下了公路走上了漫无边际的戈壁。因为雨季刚过,又赶上罕见的丰水年,戈壁滩上的道路很多地方都被冲断了,再加上天气不好能见度较低,我们找不到进入盐壳的通道了。我们开车在不到一平方公里的地方转了1个多小时,仍然没有找到通道在那里,这时候同行伙计就有点开始急躁了,我明白越是在这种情况下越需要沉着冷静。我果断的作出决定,利用gps导航沿原路往回走。我们沿原路返回到一片洪水过后的河滩附近时,发现路边有用来标记的红布,终于我们沿着洪水走过的方向,找到了通往“死亡之海”的门户。有这次迷路的经历,让我感觉到了生命在自然界面前非常的渺小,生命转瞬即逝,在面临死亡时的那种恐慌我仍记忆犹新。走出罗布泊之后,我更加珍惜生命,更加珍惜跟朋友们相处的每一天,同时也让我更理解了包容的意义,因为每一次出队,每一次分离,都有可能成为最后一次。
好了,就说这么多吧,我是默默无闻工作着的把青春奉献祖国山山水水的地质工作者中的普通一员,能成为一名地矿人是我的骄傲!最后用激励我的一些台词来结束我今天的发言。
组织召开多形式动员大会,传达贯彻会议精神,参与制定《村关于深入开展学习实践科学发展观活动的实施方案》,切实将教育实践活动与全村各项工作紧密结合起来。积极做好宣传,浓厚活动氛围,全村共张贴标语23条、板报8期、发放宣传手册120份、宣传单800余份。
(二)开展学习教育,筑牢思想基础。
坚持个人自学和集体学习相结合,系统学习和专题讨论相结合,原原本本学和联系实际相结合,正面教育和反面警示相结合,努力增强学习教育的针对性。采取挂村市政协领导、乡党员领导干部讲党课、典型引导、个人自学、播放专题片等五种形式,妥善处理工学矛盾。一是严格落实“”制度,按照上级活动要求组织党员集中学习必学科目,并开展集中讨论,做好会后总结,确保集中学习有效果;二是印发学习资料,督促党员搞好自学,做到先学一步、学深一点。集中学习和自学相结合。
(三)广泛征求意见,认真梳理问题。
一是拓宽征求意见渠道。依托“三送”,结合“大走访纳谏、大接访听诉”专项行动,通过设征集意见箱、群众工作室接访、群众会、小组长会等方式收集群众意见,组织三送干部、驻村干部、包组干部联系村民代表75人次,走访困难群众并开展入户调查760余户,召开村、组座谈会及群众会30余次,真正实现了听民情、访民意、解民忧的目的,做到了收集群众意见的广泛性、真实性、时效性,营造了开门搞活动的良好氛围。
二是征求意见细梳理。认真梳理,分类建好整改台账,到目前为止征集意见共28条,乡村工作意见11条,主要体现为加大对村发展抓项目,深入农户了解群众困难不够,加大对新兴产业技术指导等;群众生产生活问题类4条,如普遍反映的饮水困难、农村低保评议不公平、街道卫生整治等;群众关注热点焦点问题类7条,如基础设施建设、新型农村合作医疗报销等;类1条,主要集中在群众占地纠纷等;其他类5条。
(四)做好专题组织生活会和民主评议党员工作。
一是严格要求,认真做好会前准备工作。二是周密制定专题组织生活会方案,组织支部党员学习规定文件精神,深入征求意见,认真查摆问题,真诚开展谈心谈话,精心撰写对照检查材料。三是对专题组织生活会和民主评议党员工作中发现的问题,及时制定台账,认真落实整改,对民主评议落后的党员同志再进行教育,保证党员队伍的先进性。
关键——提高认识
几年前,xxx营业所即审时度势,围绕效益兴行为目标,提出了重点以营销保险带动理财业务的发展战略。当时,保险作为一种长期的投资理财产品,无论是银行员工还是普通居民都感觉到比较陌生,乡下农民更是不甚了解。针对这种情况,该所将保险业务培训学习放在了首位。所领导经常与员工直接沟通交流,深入探讨营销保险以带动各项业务的发展。因此,该所依托与保险公司保持的良好合作关系,经常邀请保险公司专家前来培训交流。并且组织了名为《美满人生,从个人理财开始——打造理财新观念》的专题理财讲座,代替说教式的授课方式,重点对国内保险的发展道路,以及保险将来对银行业的发展和对每个人的生活所带来的深远影响,进行了生动的描述。由于上述培训的适时开展,全所员工对保险的了解得以进一步加深,不少员工都主动参与认购,既吸引了大家对保险理财的兴趣,也为员工积累了大量的保险投资经验,提高了市场营销能力,从而形成了培训促营销、营销促了解的良性循环。随着员工对保险相关知识的不断积累,营销保险业务都得以顺利,并在xxx分行营业网点处于领先的地位。
手段——激励机制
为调动员工的营销积极性,科学激发团队营销活力,从单一分红产品的营销逐步过渡到以满足客户养老、住院医疗、短期人身意外伤害、子女教育、投资、家庭财产保险等多元化保险需求的综合产品的营销为主,以实现产品结构的合理化和收益的多元化。制定了《保险绩效考核办法》,进一步强化激励作用,严格按照“谁销售、谁受益、不截留”的原则,将保险的手续费全额及时划给营销人员;其次,营业所拿出一部分上级行的奖励费用,根据员工营销保险额直接奖励到营销人员;同时,将保险销售业绩纳入营业所经营管理和员工考核办法中,提高了员工的重视度;此外,他们还开展业务互动,根据保险销售情况考虑基金销售分配,激发了员工对保险的营销热情,从而促进了各项理财产品的整合与协调发展。
诚实——赢得信赖
诚实,不仅是一种品行,一种责任,更是一种资源。只有对客户以诚相待,细致周到,才能赢得客户的信赖,换取客户的诚心。海渊营业所员工在营销保险上感受最深的就是“诚实”二字。
在xxx县xxx镇周边客户群体中,中老年客户占相当比重。针对老年人大多求稳怕乱的投资心理,他们有针对性地向客户推荐投资期短、保障性好的险种,当好客户的理财顾问,深受客户的欢迎。有一次,营业员在柜台上认识了一位当地退休老师,为其制定了一份详细的保险计划,客户看过之后,满意地按营业员做的计划一次性购买了xxx万元的“国寿鸿丰”保险。当客户拿到保险合同单时,笑着说:“你们认真负责地为我制定了一份既经济又细致的保险计划,你们做事的精细打动了我,在你们身上我看到了自己当年的影子!”后来这位客户逢人就夸:“农行这几位年轻人,问啥他都懂,我买一份保险,他替我想得又周全,办得又细致,这几个顾问,我特放心,特满意!”后来这名客户成了营业所的“铁杆”客户,并介绍几位老人前来办理了xxx万元“稳赢一生”险种。