前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的保洁绿化养护工作计划主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化,提高绿化养护及保洁服务水平,维护经营者和客户单位合法权益的目的出发,结合XX市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要,提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。
一、质量保证目的
为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境,我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准,严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。
二、质量保证措施
(一)
自检制度
本项目若我公司中标,我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理,开展群众性的质量活动,牢固树立“质量第一”的思想,努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制,项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理,并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督,项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查,从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时,项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组,从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。
(二)
保证措施
1.
加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训,达到要求后才可参加工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范,确保绿化养护及保洁质量。
2.
加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育,牢牢树立“质量第一”的观念,做好绿化养护及保洁措施交底工作,层层落实质量管理岗位责任制,并实行质量否决权。
3.
推行全面质量管理,强化质保体系,建立质检小组,进行质量管理活动,保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。
4.
质量实行“每日一查”,“每周一评”。以检查结果为依据,分析检查结果,总结经验,吸取教训,逐步完善清洁工作上的不足之处。
5.
认真服从单位的监督,积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并按要求做好工作。
6.
认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。
7.
坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查,评定总结,绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。
8.
工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资料及工程质量评定标准等有关文件。
(三)
质量保证体系
认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准,以保证和提高审核质量为目标,以强化内部责任和管理,加强和控制审核过程为手段,建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体系,把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来,形成一个既有明确任务、职责、权限,又能相互协调、促进的质量保证体系。
1.
绿化养护及保洁质量管理制度
公司的宗旨就是“客户永远是对的”。我们的工作就是服务,服务就是让客户满意。所以要为客户提供最完善的绿化养护及保洁服务,使之展示最美好的形象。绿化养护及保洁质量是企业的立足之本,绿化养护及保洁质量好可使企业声誉日隆,否则危及企业的生存。所以绿化养护及保洁质量是管理经理最重要的管理职责,也是衡量管理经理素质高低的重要标准。绿化养护及保洁质量管理差的经理是不允许也是不可能继续担任管理工作的。
绿化养护组长及保洁组长必须不断地巡视所管辖的项目管理处。检查员工的劳动情况,观察员工的绿化养护及保洁质量,指导员工工作,并将每次检查的情况(包括做得好的和做得不够的方面)做出书面记录。发现问题要及时尽快地想尽一切办法处理好,不得拖延到下一班或第二天处理。如遇到特殊情况,不能当天处理必须向项目经理强调。但最长不能超过一个循环日,重大问题处理必须马上报告项目经理。
在工作中,项目经理须指导、监督绿化养护员工及保洁员工正确使用绿化养护及保洁材料,不能轻易丢掉。应指导员工将材料用在其适合需要的地方,做到物尽其用。
2.
绿化养护及保洁服务安全管理措施
我公司的安全方针是:严格管理、安全第一、预防为主;我公司的安全目标是“五无”:即无死亡、无重伤、无火灾、无盗、无破坏。
(1)建立健全安全管理组织机构
1)
建立以经理为首的绿化养护及保洁安全管理机构,行使安全监察职能,经理任安全员,并把安全工作贯彻到班组。
2)
坚持“安全第一,预防为主”的方针,把安全第一当作第一项工作来抓,强化安全保证体系,落实各项安全保洁责任制,认真落实保洁工作检查。
3)
加强劳动保护。在各类有危险的部位做好防护措施,悬挂危险标志;危险作业地段要设醒目标志,以其引起人员注意。提高现场人员的自我保护意识。
4)
制订安全绿化养护及保洁责任制和安全工作检查制度。坚持每天检查,每星期一次安全活动日制度,对发现的问题限期整改。
(2)
具体保证制度
1)
实行安全责任制
安全工作由项目经理全面负责,各级负责人就是该专业的安全第一负责人,层层负责,层层把关。
2)
进行安全教育
绿化养护组及保洁组全体工作人员,必须是经过三级安全教育,并将考核合格的人员。进行本绿化养护及保洁服务前,还需根据该服务的绿化养护及保洁特点进行现场的安全教育,严禁雇用未经安全教育的临时工,绿化养护及保洁期间,各专业、各班组必须坚持进行“安全活动周”及时发现整治工作中存在的事故隐患和掌握绿化养护及保洁人员的思想状况,有的放矢的提出具体的安全要求,克服麻痹思想及时采取安全防护措施。
3)
实行安全检查
绿化养护及保洁期间,项目经理必须组织好日常的安全检查工作。项目经理也要根据绿化养护及保洁工作有针对性地进行综合性、专业性的定期不定期的安全检查和抽查,绿化养护组长及保洁组长也必须坚持进行周检,月检和日常的检查活动,确保把事故瞄头消灭在萌芽态中。
4)
购置保险措施
所有的上岗员工我们除加强安全教育,建立安全保证体系外,每一位员工上岗前购置个人意外保险,建立相应的保险制度。
5)
农药的安全使用
农药可以用来杀灭昆虫、真菌和其他危害作物生长的生物。施用化学农药,防治病、虫、草、鼠害,是夺取农业丰收的重要措施。如果使用不当,亦会污染环境和农畜产品,造成人、畜中毒或死亡。农药使用中的注意事项:
①
配药时,配药人员要戴胶皮手套,必须用量具按照规定的剂量称取药液或药粉,不得任意增加用量。严禁用手拌药。
②
拌种要用工具搅拌,用多少,拌多少,拌过药的种子应尽量用机具播种。如手撒或点种时必须戴防护手套,以防皮肤吸收中毒。剩余的毒种应销毁,不准用作口粮或饲料。
③
配药和拌种应选择远离饮用水源、居民点的安全地方,要有专人看管,严防农药、毒种丢失或被人、畜、家禽误食。
④
使用手动喷雾器喷药时应隔行喷。手动和机动药械均不能左右两边同时喷。大风和中午高温时应停止喷药。药桶内药液不能装得过满,以免晃出桶外,污染施药人员的身体。
⑤
喷药前应仔细检查药械的开关、接头、喷头等处螺丝是否拧紧,药桶有无渗漏,以免漏药污染。喷药过程中如发生堵塞时,应先用清水冲洗后再排除故障。绝对禁止用嘴吹吸喷头和滤网。
⑥
施用过高毒农药的地方要竖立标志,在一定时间内禁止放牧,割草,挖野菜,以防人、畜中毒。
⑦
用药工作结束后,要及时将喷雾器清洗干净,连同剩余药剂一起交回仓库保管,不得带回家去。清洗药械的污水应选择安全地点妥善处理,不准随地泼洒,防止污染饮用水源和养鱼池塘。盛过农药的包装物品,不准用于盛粮食、油、酒、水等食品和饲料。装过农药的空箱、瓶、袋等要集中处理。浸种用过的水缸要洗净集中保管。
6)
清洁剂的安全使用
保洁工作清洁剂(包括各种清洁剂、消毒药水、玻璃水等,以下统称清洁剂)的使用必须符合以下规定:
①
使用的清洁剂必须是正规工厂所生产的合格产品,其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准,使用前需提品合格证、质量标准和产品化验单。
②
严禁使用易燃、闪点低的清洁剂,如天那水、汽油等。
③
严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。
④
不能使用易造成物品损坏,设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。任何因使用清洁剂造成的物品损坏,设备设施腐蚀、变色、变形等问题,均由使用者承担全部相应责任。
7)
安全守则
①
保洁员工自觉遵守安全规则,服从上级管理部门调度指挥,班前必须充分休息、不得饮酒,确保上班时精神饱满。遇特别情况时,主动协助工作。
②
“四注意”注意警示标志,谨防发生意外。注意地面积水、积油,谨防滑倒。注意高空坠物,谨防砸伤。
注意广场运动设备异常现象,及时发现、及时排除,谨防发生事故。
③
“五必须”必须坚守岗位,遵章守纪。必须按规定正确使用用品。保洁前做好各项防护,保洁后必须清理现场,出清线路。堆放物品必须整齐稳固。发现违章操作必须坚决加以制止。
④
“七不准”不准携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入。不准擅自移动改换防护装置、警示标志,不准发出违章指令,不准在追逐打闹、打架斗殴,不准使用有安全隐患的工具、设备,不准臆测行事,当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等。
(四)
质量监督与检查
1.
以甲方的服务要求为我方工作准则。对甲方的意见和建议虚心接受。
2.
以自检为重点,优质为动力;以景观为目的。以检查为监督,质量监督工作力求主动,不可被动。
3.
工人每天都有0.5--1小时用于自查,项目经理每日巡查二次,一是检查问题,二是解决问题。
4.
从工人到经理,凡属自己责任范围内的都要主动自查,主动解决。
5.
节假日前后加大自检力度。对相关的责任人,均切实做到赏罚分明。
(五)
奖惩措施
奖惩措施是促进公司员工工作效率的有效办法之一,也是我司实施科学管理的充分体现。
1.
激励说明
(1)
实施日常管理目标责任制,增强基层的工作主动性,严格做好各项工作,明确奖罚。
(2)
实施加分、破格晋级制度,调动全体员工工作热情。对员工实施奖惩制度,加分标准与工作表现挂钩,并可根据具体情况,对先进个人给予晋升,以形成竞争激励机制,提高员工积极性。
(3)
依法管理,管教结合,融情于管。关心员工生活,使其无后顾之忧,保持良好的工作作风,且提供优质的服务。
2.
奖惩说明
(1)
为了调动全体员工为本次绿化养护及保洁项目做贡献的积极性,充分发挥以项目部为家的主人翁精神,根据项目部的实际工作情况,按照奖优罚劣,奖罚分明的原则执行。
(2)
实施奖惩制度:坚持以精神鼓励为主。物质奖励为辅的原则。对违反公司规定和各项制度的,坚持以批评教育为主,经济处罚为辅、对屡教不改、严重违法乱纪的员工,必须从严惩处。
(3)
嘉奖或物质奖励:被评为优秀员工;制止重大事故发生着;提出合理化建议被采纳有显著成绩着;为生产节约经费者;在企业技术革新中有一定成果着;根据贡献大小,达到其中一项,由项目经理报公司审批给予嘉奖或物质奖励。
(六)
质量控制措施
1.
加强作业项目的质量监控,使作业全过程处于受控状态。
2.
加强因素控制,确定特定、特殊工序关键环节的管理点,实施养护作业的动态管理。
3.
开展公开活动,克服质量通病,争取质量目标一次过关。
4.
工序交接时,项目经理必须对项目质量作出客观、正确的评价,达不到质量目标着返工重做。
5.
认真接受甲方监督管理工程师及当地绿化质量监督部门对项目质量监督检查。对提出的问题及时整改,合格后申请复验。
6.
在管理上“严”字当头,长抓不懈,认真执行专业质量检查制度:个人检查--项目经理检查--项目经理复查--各专业质检员检查验收。
总之,若我司中标,我公司将严格执行以上质量保证措施,充分发挥质量保证体系的作用,贯彻ISO9001:2000标准,使全体员工认识到质量第一、争创质量是企业生存、发展的需要,从而牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的观点,严格把好每一道工序的质量关,确保无论是整体还是局部都要养护到位,最终实现质量目标。
篇二
绿化工程服务的承诺书
我单位投标森林公园绿化工程绿化服务承诺书
招标单位:
如我单位能在本次竞争性谈判中中标,我单位做出以下承诺:
第一、与业主协调管理措施
中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合,其主要措施:
(1)选择优秀施工队伍,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。
(2)项目部将负责向业主报送总体工期网络计划,并积极协助业主确定栽植、养护队伍及供货材料的进退场和中间交接事宜,配合业主合理解决施工用水、电、材料堆放、场地划分等事项。
(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,经监理审核后报业主进行最后定板。
(4)提前*天向业主提供苗木及所有材料数量、规格、及进场时间计划,现场设置材料样板间,并积极配合供业主选样定货。
(5)每周召开工程例会,由监理主持,业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。
(6)召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
(7)认真做好施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地的苗木、物资材料数量,以及每天的天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主随时查阅。
(8)充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。
第二、质量与安全方面:
自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对绿化工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。在质量、安全方面做出以下承诺:
(1)依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽绿化工程。不转包或者违法分包工程。
(2)建立质量责任制,对绿化工程的施工质量负责。如有需要分包的专业分项工程(如园林小品、步道等),经业主的同意下,依法签定专业分包工程合同书,我单位对其分包工程的质量承担连带责任。
(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,及时提出意见和建议。
(4)按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定,对苗木及其他材料进行检验、检疫;没有两证一签的苗木概不使用。
(5)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。
(6)对隐蔽工程以及有关材料,在业主或者工程监理单位见证下现场取样,并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。
(7)建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;未经培训或者考核不合格的人员,不上岗作业。
(8)依法履行绿化工程质量缺陷补救保养义务。
(9)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度,制定安全生产规章制度和操作规程,保证本单位安全生产条件所需资金的投入,对所承担的绿化工程进行定期和专项安全检查,并做好安全检查记录。
(10)聘请专职安全员(具有执业资格)负责绿化工程施工安全管理和现场监督检查,发现安全事故隐患,及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的,立即制止。
(11)在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案,如有危险性较大的分部分项工程,按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证,符合要求后组织实施。
(12)绿化工程施工前,负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明,并由双方签字确认。
(13)在施工现场入口处、临时用电设施等危险部位,设置明显的安全警示标志。
(14)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化,在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的,做好现场防护。
将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置,并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。
(15)对因绿化工程施工可能造成损害的毗邻构筑物和地下管线等,采取专项防护措施。
遵守有关环境保护法律、法规的规定,在施工现场采取措施
山田新村狮岩河河道起点为山田境内的检查站,终点为山田和狮岩两村交界的狮岩坝。河长3.5公里,平均宽度36米,取水口1个,流经发电站、安皂组、枫山组、福寿桥、彭家滩、山田大桥和狮岩坝,并顺狮岩村河道蜿蜒而去,涉及人口4000多人。
二、河道现状
1、存在垃圾入河现象。由于周边少数村民的环保意识不强,偶有生活垃圾、建筑垃圾入河的现象,甚至有个别村民将死去的鸡鸭猫狗丢弃到河里。
2、河床淤积现象。由于多年未清淤疏通,加之雨水的冲刷,大量的泥沙、石块堆积在河床,淤积现象较严重。
3、水面水生植物、岸坡杂树杂草丛生现象。由于本地雨水充沛,气候湿润非常适合植被生长, 河岸两侧的护坡上杂树杂草从未进行过大规模的清除,现两岸已经被杂树杂草长满。河道水面受到外来植物水葫芦的侵入,有部分水面已经被覆盖。
4、堤岸坍塌现象。山田大桥至狮岩坝段的两岸河堤,由于年久失修,河堤存在塌方现象。
三、整治目标
(一)总体目标
以河岸美化绿化、河道清洁、水质良好、水功能设施和标识标牌完善、无违法建筑和河道采砂、无破坏水生态环境行为为总体目标,做到专人负责,有巡防队伍、有考核办法、有长效机制,为建设“青山绿水﹒生态山田”提供支撑保障。
(二)具体目标
1、全面清理河道各类垃圾,做到河面清洁,无明显漂浮垃圾,河岸整洁干爽,无垃圾随意倾倒、堆放点。
2、尽快推进河道治理,对相关河床进行清淤,对塌方河岸进行衬砌修复,对两岸护坡进行绿化。
3、建立有效的河道环境长效管理机制,确保河道治理成果得到巩固,公众对河道环境的满意度得到提升。
四、整治措施
(一) 拟投入8万元,聘请专门的保洁员,全面开展常态化垃圾清理。
1、清理河面各类垃圾,对水面水生植物打捞清理及时控制水生植物的发展,开展生态驳坎及绿化建设,建造优美的河道环境。对打捞到的病死动物,严格按规定实行无害化处理。
2、清除河岸垃圾,包括生活垃圾、工业垃圾、建筑垃圾、农业生产废弃物等。
3、清除河道障碍物,要是严重影响行洪安全、有碍景观、影响环境卫生的障碍物。
(二) 拟投入4万元,在河水干涸的季节,全面开展河道污泥的清理行动。对河道内污泥深厚、致使水质发黑发臭的河道要全面实施清淤疏浚工作。并加快对接上级部门,争取对项目进行增资增项,尽快实施项目改造。
(三) 拟投入60万元,全面绿化河道两岸共计3.5公里的护坡。间隔栽种柳树、桂花树、银杏树、紫薇、紫荆等观赏性植物,并铺种草皮。
(四) 拟投入40万元,全面衬砌山田大桥至狮岩坝的两岸河堤,防止河岸垮塌、水土流失。
五、整治工作计划
1、河堤衬砌:2018.3-2018.4
2、河道清淤:2018.5-2018.6
3、垃圾清理:集中清理2018.8-2018.9,后续进行常态化保洁工作。
4、河岸绿化:2018.10-2018.11
六、整治保障措施
(一) 加强领导,精心组织。成立狮岩河专项整治行动领导小组,淳口镇河长办主任王成文为组长,狮岩河民间河长彭文胜为副组长,山田新村支村两委为成员。组长负总责,副组长负责整治行动具体工作。
(二) 协调配合、明确责任。狮岩河专项整治行动实行属地负责原则,辖区山田新村是专项整治行动的第一责任人。
(三) 落实资金、强化保障。根据镇河长办实施方案,将积极与相关部门做好对接筹集整治专项资金,或采取多种方式进行融资,确保整治资金的到位。
(四)广泛宣传,营造氛围。淳口镇河长办办公室将加大对狮岩河专项整治行动的宣传力度,树立典型、曝光落后、强化引导,形成浓厚的舆论氛围。对于公众举报的河道违法排污行为,第一时间受理,并组织核查和整治。要积极引导公众既当监督者又当参与者,健全公众监督队伍,积极鼓励村级建立义务护河队,动员全民积极参与治河护河。
七、整治后的长效管理机制
(一)河面保洁及垃圾入河管理。建立健全河道保洁及垃圾入河日常监管机制,充分发挥民间河长、村“义务护河队”的作用,落实河道保洁分片负责制,明确河段保洁责任人,并加大保洁工作的奖惩力度,落实河道保洁奖惩机制,把保洁工作的好坏与经济利益挂钩,切实发挥保洁工作的积极性和主动性,保障河道保洁常态化管理到位。
(二) 违章占河管理。
1、发挥民间河长的巡查监管作用,对日常巡查中发现的违法占河行为,及时进行制止。
2、建立有效的举报奖励措施,举报的违法占河现象一经查实给予举报人300-500元的奖励。
3、积极协同水行政主管部门,切实加大违法占河的执法力度,加大违章占河的处罚力度,杜绝违法占河行为。
一、清洁绿化日常管理工作
1、上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、原创:《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个上半年度,经考核,员工实操考核100%合格,理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理:
为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
1、在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位,根据实际情况,科学合理调动员工,进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成并安排员工进行保洁并保持良好的质量,为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成绩。
2、同时,部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及维修清洁、装修及维修、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作,安排员工进行保洁并保持良好的质量。
三、有偿服务工作
随着二期业主陆续收楼、入住,业主的需求也不断增加,清洁组在完成以上工作的同时,利用原有计划编制人员,为众多业主提供了服务,和绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的好评,加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收......元人民币。(见下表)
环境部2006年1-6月份有偿服务收入表
四、消杀工作
在2006年上半年度里,为更好地做到开源节流工作,从3月份收回四害消杀工作,科学合理安排清洁员工完成,仅此一项就可每月节约费用支出......元。
上半年度,实践总结出的几点经验如:
a、深入基层,在以公司利益为中心的基础上,多关心员工生活,做到工作上是员工的好上司,公正、公平、合理、民主提升机会,生活上是员工的朋友,关心员工、解决员工点滴困难、帮助员工,使员工以主人翁精神投入工作,充份发挥集体凝聚力,但要把握好尺度。
b、深入做员工思想工作,使员工在无思想包袱、情绪情况下投入工作。
c、注重员工业务培训工作、长期培训、不间断培训,使员工不断在工作中提高自身技能,发挥员工所长等。
工作中不足之处及建议主要有:
1、清洁绿化作为后勤工作,两班组管理上不太统一,由于工作多且杂,管理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点,(在公司的支持下已成立环境部,基本上可统一管理)另外建议请公司各部门对工作质量全面进行监督、批评,即提倡部门内部管理统一,但要建立良性质量互相监督机制、工作氛围,以提高公司整体服务质量。
2、不单清洁绿化员工流动大,且各兄弟部门员工流动太大,所产生的负面影响很多,对业主服务影响较大,原创:对公司整体发展有一定的影响,建议出台相关奖励并留住肯干及优秀员工,并给有潜力的员工学习培训的机遇。
下半年工作计划如下:
一、首先环境部因刚成立,清洁绿化工作管理上将有一个磨合过程,实行全透明化管理,
部门内部加强监督检查力度,推行岗位责任制、深入规范化管理,按已制定的考核制度进行公正、公平合理的考评。
二、保持小区的环境、绿化维护,不断提升管理水平。
三、积极开展绿化、清洁的有偿服务,提高服务水平和经济效益。
(一)业主入住前期物业管理工作。
1. 熟悉小区各项设施、设备的施工情况,配合工程部做好各项施工的验收;
2. 根据小区实际情况,完成工作预案,做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案,如:物业收楼流程,车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案,报修工作流程等。
3. 配合销售部的售楼工作;
为了配合销售工作,一方面做好物业接管工作,另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,同时安排保洁做好现场的保洁服务,保安进行24小时站军姿服务,保持了良好的精神风貌。
4. 搞好业主入住前期准备工作,整理入住资料和各类协议及管理规定,顺利完成交房工作;针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程和岗位,设置了业主入住须知,装修须知,装修手续办理流程图,使交房工作顺利进行,目前第一时创底商办理入住8户,写字楼已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工,物业管理处配合工程部做了竣工验收工作,共进行了20多次验收,对不合格项进行书面汇总,跟进施工方的整改,并对存在的问题进行备案。
为了完善此项工作,建立了房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了的管理计划,并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用,装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。
(三)公共设施、设备的管理
对已开始使用的第一时创写字楼,在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用,物业管理处集中做好成品保护工作,定期检查公共照明、管井、车库等设施,发现问题及时处理。
(四)环境卫生和绿化管理
环境卫生方面,针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了相应的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
小区的绿化现仍由施工单位进行维护,管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时提出合理化的建议。
(五)小区安全工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理,负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使小区的安全防范工作情况良好。
(六)其他
1. 搞好维修服务工作
为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起,完成42起,完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次,在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,保证业主的正常使用不受影响。
2. 加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,我们并根据小区实际情况与管理要求,制定了详细的管理制度,如装修须知、装修垃圾清运方式等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。保证房屋主体结构完好,保证小区外观整齐划一,完好美观。
3. 认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。
业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难。
二、存在的问题和教训
虽然,我们在半年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高,服务意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解不足。第三,设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题,在xx年的工作中,将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。
三、xx年工作计划
绿化服务合同范文1甲方:_________
乙方:_________
乙双方经充分协商,就绿化托管事项签订本合同:
一、托管范围:_________
乙方为甲方提供_________区域内的绿化托管。
二、托管服务期限:_________
本协议从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。在合同期内,乙方工作达不到甲方要求,甲方可解除与乙方合同。
三、服务确认方式
乙方按双方认可的托管区域内进行绿化维护,其中包括抗旱、打草、防病治虫、树木、绿缡的修剪等。
四、结算方式及时间
1、甲方每月向乙方提供_________元托管费,未经双方同意,任何一方不得单一降低或提高绿化托管费。
2、甲方应在_________天内以转帐支票方式结算。
五、双方义务
1、乙方负责按双方认可的绿化区域提供绿化日常维护,保证月月有花、天天有绿、保证相关办公场所和重要会议、接待室的花卉摆放。
2、甲方应为乙方提供停车场所及相应的水源。
3、维护期内甲方绿地和现有的花卉不得有损坏,否则由乙方负责赔偿。如发生天灾、人为损坏及自然死亡的树木花卉乙方不负任何责任。
4、如乙方在为甲方工作中,未遵守安全操作规程,由此出现的的安全事故,甲方不负任何责任。
六、托管、租摆价格
如甲方需租摆花卉,乙方可提供服务选择。经双方认可月托管费_________元。此价已包含人工费及其它费用。甲方在此合同以外增加需求,双方另作协商。
七、本合同未尽事宜,依照有关法律、法规执行,法律、法规未作规定的,甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。
八、争议的处理
1.本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
2.本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决,也可由有关部门调解;协商或调解不成的,按下列第_________种方式解决:
(1)提交_________仲裁委员会仲裁;
(2)依法向人民法院起诉。
九、本合同一式式两份,甲、乙方各执一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
绿化服务合同范文2甲方:
乙方:
为加强xxxx甲方办公大楼的绿化养护管理,经甲、乙双方协商一致,现就乙方承包甲方办公大楼绿化养护管理有关事宜达成如下协议:
一、绿化养护项目名称
xxxx办公大楼绿化养护服务项目
二、 绿化养护项目范围
属于甲方管理的xxxx办公大楼所属绿化的维护,绿化面积总计 12278 m。
三、绿化养护管理方式
采用由乙方包工、包料、包工具、包设备、包质量、包安全的方式
四、合同期限及费用
1.合同期限为两年,自20xx年 11月 15日至 20xx 年 11 月 15 日止。合同期满,双方可续约,但须提前一个月办妥有关手续。
2.绿化养护费用计算方法:
绿化养护费按平均 7 元/ m〃年计算,绿化面积共12778m,绿化养护承包总费用共计人民币 元/年,月平均 元。222
(注:湖南省城市园林绿化养护管理定额标准为9.79元/m〃年)。
五、付款方式
按季度支付绿化养护服务承包费,即: 元/季,每季工作完成后的次月初由乙方向甲方申请支付,甲方在收到乙方开具发票的七个工作日内向乙方通过银行转账方式支付。
六、 首次维护
合同签订后,乙方应于五个工作日内进场,分步骤对所有绿篱、花灌木草坪进行一次全面的修剪、除杂草等工作。各项工作具体实施时间由乙方按园林绿化养护规律进行。
七、甲乙双方权利义务
(一)甲方权利义务
1.全面监督、检查、验收乙方对绿化的维护工作,发现问题及时通知乙方,要求乙方及时处理。
2.如遇绿化特殊工作需求时,提前通知乙方安排人员进行突击性修剪等绿化养护工作。
3.无偿提供绿化养护工作所需水电和工具设备材料用房。
4.负责绿地内已有喷灌设施的正常使用。
5.提供绿化废弃垃圾堆放点。
6.按本合同约定及时为乙方支付承包服务费。
(二) 乙方权利义务
1.绿化养护合同期限内,乙方应按照绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准,合理组织,精心养护,保质、保量完成养护管理服务。
2.文明施工,及时清理施工现场,做到工完场清。
3.主要绿化养护内容为:
(1)修剪:根据各类植物生长特点、地质环境、景观要求,按照操作规程适时进行(绿篱、花灌木生长季节修剪3—5次,草坪修剪4—5次)。
(2)施肥:根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要及要求做到适时适量进行施肥,以保证各类植物生长旺盛达到一定的景观效果。
(3)除草:各类绿地、树穴、绿化带等要结合松土,及时清理各类杂草。
(4)抹芽:保持树木骨架清晰,促使其生长形态美观,养分集中。
(5)防冻:冬季要对植物进行防冻措施,防止植物冻坏。
(6)废料处理:对绿化养护废弃垃圾及时清理至指定垃圾堆放处,不得随处堆放。
4.绿化养护合同期间,乙方应按照国家安全生产及劳动保护等方面的有关法律法规,积极采取安全防范措施,防止发生设备事故和人身伤亡事故以及防治病虫害时人员农药中毒事故。如安全措施不当所造成事故和因此发生的所有费用,均由乙方自负。
5.非乙方施工或操作引起绿地损坏,由甲方落实修复费用,乙方进行修复。
八、绿化养护质量标准
1.乔灌木树冠完整、生长旺盛、无病虫枝、无明显枯枝、无明显介壳虫危害。
2.绿篱要保持良好的长势和整齐美观的形象,控制高度适宜、徒长枝控制在10cm以下。
3.地被植物要求长势茂盛、无明显杂草、残叶、无枯枝等。
4.草坪高度控制平坦整齐,生长良好,无明显杂草。
5.造型植物应保持优美形态、生长旺盛、无明显残缺,徒长枝控制在10cm以下。
6.绿化景观效果显著,树木无倒伏,病虫害防治及时,危害率控制在5%以下。
九、违约责任
1.甲方违约责任
(1)甲方未按合同约定,逾期支付款额,应每天按照逾期付款金额的 1% 向乙方支付违约金。甲方逾期付款超过20天后,乙方可停止养护工作,造成的损失由甲方承担。
(2)因甲方原因,造成养护范围内的植物死亡,其损失由甲方承担。
2.乙方违约责任
(1) 因乙方原因,养护质量未达到合同约定的养护标准,乙方应采取补救措施,并赔偿甲方损失。
(2)未经甲方同意,乙方擅自更改、调整养护方案,给甲方造成损失的,应承担赔偿责任。
(3)未经甲方同意,乙方擅自将承包的养护项目进行分包或转包给他人,给甲方造成损失的,应承担赔偿责任。
3、合同履行期间任何一方不得单方面终止合同,未经双方协议单方终止合同的,除向对方支付合同有效期内绿化养护费用总价50%
十、纠纷解决方法
凡因执行本合同所发生的与本合同有关的一切争议或纠纷,双方应通过友好协商解决。如果协商不能解决的,任何一方可向合同履行地辖区的人民法院提出诉讼。在诉讼过程中,除双方有争议正在进行诉讼的部分外,本合同应继续履行。
十一、其他事项
1.如遇不可抗拒自然灾害(如强台风、冰雹等)造成重大损失由甲乙双方商议解决补救办法,费用由甲方承担。
2.合同期内,如果甲方有其他绿化改造或施工项目,费用另计。
3.本合同未尽事宜,经双方协商同意,签订补充协议作合同附件,与本合同具有同等效力。
4.本合同由双方法定代表人或其授权代表签署并加盖公章后生效。任何一方不得变更或修改本合同。经双方协商一致,双方可以修订本合同或者订立本合同的补充合同。
5.本合同一式( 肆 )份,双方各执(贰 )份,均具有同等法律效力,自双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
绿化服务合同范文3甲方:
乙方:
根据《中华人民共和国合同法》之有关规定,甲·乙双方经友好协商,由乙方承包甲方管理的深圳市福城物业住宅服务下属的三个小区,(嘉州豪苑,嘉州华苑,嘉州富苑)清洁服务,为规范双方之义务并保证双方权益,特定立以下合同条款:
一、 委托管理事项:
1项目名称:深圳市福城物业管辖住宅(嘉州豪苑,嘉州华苑,嘉州富苑)日常清洁服务。
2项目性质:住宅小区
二、 承包方法:采用由乙方包人工、材料、工具、设备器械的方式
三、 甲方责任:
1、甲方应无偿提供清洁使用之水电,并提供储物室,办公室一间,(约20平方)供乙方放置器械,材料等物品及办公用。
2、甲方负责派监督员监督乙方承包范围内的清洁服务质量,发现问题及时知会乙方,以便处理,对乙方合理之工作工作协助,要求及建议,甲方应于支持。
3、如遇特殊清洁工作需求时,需提前通知乙方安排人员进行清洁工作。
4、有权利制定相应之管理措施,监督标准(含附件内容)等,
四、乙方责任:
1、乙方严格按照双方所共同制定之各项作业标准(具体标准参见合同附件)为甲方提供专业清洁服务,并严格教育、培训和管理派驻甲方之工作人员,遵守甲方所定规章制度,保持良好的办公环境,爱护甲方的财务,维护甲方良好的形象,对行为不良的员工,乙方须于严肃处理。
2、选派素质良好的、服务热情之专业人员(包括现场负责人员)进驻现场工作,指定现场主管人员,具体安排及全面督导日常清洁之服务工作,巡检(分自检和参与甲方的巡场检查):
(1)负责员工岗前、岗后的全面培训;
(2)根据合同的工作细则,组织员工全面实施,统一公司的规范
(3)根据现场的实际情况,制定作息时间、岗位安排、工作计划、
(4)工作计划,具体规定日、周、月、季应做项目,要求按时间
(5)日常巡视检查各岗位作业情况,并做好每日检查记录及整改事项,即时解决问题;经常保持与客户沟通,直接听取意见,对客户投诉,不论口头、书面、电话都要设本登记,要做到件件有答复,并及时跟进、不得敷衍了事。
3、每月针对甲方投诉(特别是服务质量问题)未及时正确处理和解决达两次以上,甲方有权提出书面警告,强令其予以正确处理解决
1、必须确保清洁服务工作中的环境和人身安全。
2、清洁作业人员持证上岗,规范作业,整洁统一,并根据甲方指定的作业区域进行日常保洁、绿化养护以及不定期的灭害消杀工作。
3、清洁作业人员应遵守甲方管理制度,服从物业管理的相关规定,保守甲方特别要求的商业秘密。
4、定期征求甲方对工作改进的意见和对清洁作业人员的考核评议,确保质量达标,人员合格。
5、负责承担教育和处理清洁服务作业中的安全责任,清洁作业人员若因过失和偷盗行为造成甲方损失时,认证确切后由乙方先行日照价赔偿,再行追究行为人的责任。
6、每逢法定节日前三天,进行一次彻底清洁,此外,甲方在重大商业和外事活动前48小时通知乙方,乙方应当组织人力突击完成清洁任务。
7、在意外灾害(台风、暴雨)之后,乙方应主动协助甲方抢险。
8、保证按时支付清洁作业人员的工资和其它福利待遇,如果因此影响清洁保洁工作,甲方有权停付当月的清洁服务费,类似事件发生在三次以上,甲方有权单方解除配合同。
五、项目承包费用:
每月日常清洁承包费用:人民币肆万贰仟元整(¥420xx元/月) 注:以上费用均已包含员工(工资、保险、福利、工服、住宿)费用,清洁材料(用品,用具、器械)清洁设备、消杀人工材料、管理费税金等费用。
七、付款方式:
承包费用按月结算,清洁服务费用,按合同附件《清洁服务质量评审细则》为标准,乙方于每月5日前向甲方提交发票,甲方于收到发票之日起5个工作日内,将应付乙方上月之清洁服务费以转账或支票的方式支付给乙方。
八、合同期限及违约责任
1本合同有效期自 20xx 年3月 16 日起至 20xx 年3 月15 日止!
2合同期内,任何一方不得无故单方终止合同,如因甲乙双方单方面无法履行合同时,需提前一个月以书面形式通知甲方,在取得同意后方可终止合同,否则均需赔偿对方损失相当一个月服务费之金额!
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
一、上半年工作情况回顾
(一)以城市基础设施建设为重点,强化城市管理,确保各项工作任务完成。
1.加大道路改造力度,提升区域市容环境。进一步加大城市基础设施改造力度,不断改善居民生活环境。上半年共投入市政建设经费约100万元,完成大龙港公园西侧、南门路49-1号小区、迎枫桥下塘等九处道路排水改造工程,共铺筑道路面积4500平方米,惠及百姓4858户。道路改造既改善了街巷环境,方便群众出行,更为新村规模小、物业无能为力的小区提供了改造范例。加强桥梁的维护保养,辖区吴王桥、瑞风桥等14座桥梁目前正在抓紧维修,计划新建、修复栏杆200米,改造桥面铺装层500平方米。城区基础设施的不断完善提升了区域市容环境,促进了城区经济发展。
2.全力推进绿化建设,构建生态人居环境。树立“环境优先、生态立市”的理念,大力推动创建生态园林城市工作的开展。植树节组织市、区机关干部在*新城运河景观带义务植树2000余棵,绿化面积3.2万平方米。投入6.98万元完成了胥江新村等14个老新村1227株高大树木的修剪工作。羊王庙绿化改造工程、友联二村小游园建设工程竣工。开展了二郎巷小区等五个老住宅小区、百条街巷绿化整治工作,美化社区环境。强化绿化长效管理机制,提高了小游园和公共绿地的养护质量。
3.稳步推进环卫改革,提高道路保洁水平。为提高道路综合保洁水平,提升城区洁净环境。今年我局制定了《全面提高*区道路保洁水平的工作意见》,对道路保洁在管理上、作业上提出了更高的要求和标准,这是在前期环卫改革的基础上,进一步创新体制,不断探索,加大改革力度的一项重要举措。与此同时加大考核力度,通过采取车行和步行相结合的检查办法,加强巡查,督促整改,促进保洁质量的提高,环境整体形象的明显改善。今年在市政公用局组织的三区环卫作业质量考核中,我区继续保持较好的成绩。
完善环卫配套设施。上半年完成了南王家庄、百花洲公厕、姑香苑垃圾中转站的改建和杨枝塘垃圾中转站大修任务,进一步提升了环卫基础设施水平。
4.切实加强防汛工作,确保城区安全度汛。今年防汛形势十分严峻,我局全面落实防汛各项工作,采取科学制定防汛预案,充分储备防汛物资,组建优化防汛队伍,加强管理重点部位等措施,全力以赴,确保我区安全度汛。区防汛办于汛前对六个街道、*新城的防汛情况进行了检查,并对检查出的问题作了及时整改。协助市河道管理处完成了金狮巷等七处雨水管网工程的测量和方案设计工作。区泵管站负责对辖区39座泵闸进行了检修保养,确保水利基础设施正常运行。加强蓝藻的预防和打捞工作,有效控制城区水域的蓝藻危害。上半年重建上沙桥闸、双桥泵房,实施外河桥泵房规范化管理及闸门改造,进一步增强了区域防洪功能。
5.加强项目建设管理,努力开展动迁工作。项目办充分发挥综合管理职能,配合区政府、区有关部门参与了法院装修工程前期工作;对区检察院装修改造设计招标等前期工作进行指导;承办了胥江街道文化活动中心产权过户手续等。并对我区建造于六、七十年代的老工房进行调查摸底,为区政府下一步实施老工房改造提供决策依据。项目建设管理举措有力,进展顺利。
拆迁工作是城市建设的基础前提,是经济发展的重要举措,是开垦新的税源地,培育经济增长点的重要方面。我局强化组织,健全机制,积极参与市剩余动迁项目、结转项目、新开项目的拆迁工作,在工作中牢牢把握政策,做到宣传解释、清理、安置补偿、维稳“四个到位”,推动拆迁工作任务顺利完成。上半年完成拆迁户数72户,拆迁面积1.3万平方米,保障了城市建设和经济社会的发展。
5.加强建筑管理,强化安全生产监管。全面树立服务意识,认真管理建筑业企业的资质、项目经理申报、审核等工作,以优质服务促进全区建筑业企业持续健康发展。高度重视安全生产,重点整治安全隐患,上半年未发生一起安全生产事故。
6.规范管理行为,促进招投标工作健康发展。按照公开、公平、公正原则,规范工程招标投工作。上半年公开招标工程项目3个(1个小游园建设、3条街巷道路改造、12座桥梁维修),中标价74.8万元,节约资金9.1万元。
7.紧抓整改落实,推进节水型城市创建工作。20*年是全面达到国家级节水型城市创建考核要求的关键之年。我局加紧工作,拾遗补落,完善台帐,加速整改,积极推进创建工作。指导、协助街道社区开展节水宣传周活动,取得良好成效。
(二)切实加强党风廉政建设,打造服务型政府良好形象。
今年局总支以继续抓好源头防治腐败为重点,紧紧围绕规范公共权力运行这个核心,在工程建设重点领域切实加强监督防范,创新监督机制。一是加强工程项目招投标管理,采取轮换招投标公司,小工程捆绑式招标的形式,铲除滋生腐败的土壤。二是将区政府全额投入资金的工程列入监察项目,积极、主动地接受派驻纪检组的指导,党风廉政建设和反腐败工作进入了一个新阶段。通过加强党风廉政建设,领导干部自觉做廉洁自律的表率,机关工作作风有了进一步好转,全局干部职工关注民生,切实维护群众利益,半年内完成了23件人大代表建议及政协委员提案的办理工作,办结了125件便民热线、区长信箱、公众监督网意见,有效改善了群众的生活环境,树立了政府为民办实事的良好形象。
二、下半年工作计划
为优质高效完成全年目标任务,下半年,区建设局将围绕发展主题,创新工作举措,不断打造更多城建优质工程,全面推进城市建设工作再上新台阶。
(一)以完善城市功能为目标,推动城市建设工作在强化管理、提升水平上有新的突破。
1.继续加大道路改造力度。以实事工程为抓手,着力解决群众反映强烈、呼声较高的街巷整治、桥梁维修等建设难点、热点问题。下半年计划完成湄长菜场前道路、劳动路沿线支弄和新增计划外的道路改造工程,完成14座桥梁的维修工程,在抓工程进度、质量的同时,注重细节处理,力求达到完美的改造效果,提升城市品位。做好第二批维修桥梁的外观检测、破损驳岸的调查汇总等工作,积极构建和谐人居环境。
2.全力推进绿化建设进程。进一步加强城市生态环境建设,改善人居环境质量。下半年一要全力推进绿化建设进程,继续做好老住宅小区、街巷综合整治绿化改造工作,确保工程建设质量。二要加大对区管的28只小游园和1.9万平方米公共绿地的养护考核力度,提高绿化养护工作水平。三要根据市园林局的部署,科学筹划,精心指导,圆满完成20*年国庆摆花工作。
3.全面提升道路保洁质量。按照《全面提高*区道路保洁水平的工作意见》实施细则,认真落实各项措施,促进辖区保洁质量的提升。一是实行套班上岗“全天候”保洁。指导、协调、督促清服公司推行道路全天候保洁,做到主次干道全天保洁不断人、巡回收集垃圾不间断。二是实行部分路段向社会发包试点。通过实行招投标引进市场竞争,提高道路保洁整体水平。三是推行沿街商业网点上门收集垃圾试点,以减少“零星垃圾”污染道路的现象。四是实施餐厨垃圾收集试点,控制油迹污染。为取得实效,我们将加大指导,落实整改,确保城区市容环境卫生面貌上一个新台阶。加强基础设施建设。年内抓紧完成北栅头、木杏新村、田多里等13座公厕改建及公共卫生间大修等工程建设,提高城市竞争力,打造环卫业新亮点。
4.圆满完成防汛防台任务。认真贯彻“安全第一,常备不懈,以防为主,全力抢险”的工作方针,强化防汛应急管理,切实提高灾害防御能力,确保人民群众生命财产安全,圆满完成今年防汛防台工作任务。
5.平稳推进项目管理、拆迁工作进度。围绕全区建设项目工作的开展,认真做好20*年区重点工程、实事项目的督促、考核工作。配合区法院做好搬迁装修工作,完成胥江文化活动中心产权变更手续,不断探索项目管理工作新途径。以“依法行政、和谐拆迁”的管理理念,积极推进重点项目轨道一号线拆迁工作;加快剩余拆迁项目工作进度,做好裁决、强拆工作准备;参与二项新开项目的拆迁工作,拆迁总量约1.7万平方米;加快研究,妥善解决好群众反映较为强烈的拆迁安置问题,提高拆迁工作质量,确保拆迁工作的高效平稳推进。
6.强化建筑业管理。切实抓好建筑业企业管理工作,不断增强服务效能。强化建筑安全生产监管力度,实现“安全无事故年”。
(二)以创新特色为重点,不断提高市容环境质量。“创新”与“特色”是今年建设局的努力方向与不懈追求的目标。在城市建设中,我们将不断探索创新。具体来说,一要把着眼点落在老新村改造和街巷整治后的一些“遗忘角落”上,将“老工房”列入今后整治内容,不断提高市容环境质量。二要在公厕自来水的二次利用上,探索出一个行之有效的举措。三要实行“周末三小时义务环保护绿行动”,与团区委联合行动,以一个社区为单位,利用周末每人进行三小时的义务环境保护活动。通过大家的共同参与,促进市民文明素质的提高,居民生活环境的不断改善。
关键词:园林绿化;养护管理
社区的绿化工作近10年来发生了日新月异翻天覆地的变化,从开始的简单种植,到现在的合理布局、造型美观,花开四季、四季常绿的景观。但绿化工作也成为社区服务的一个文明窗口,服务的质量的好、坏关系到居民对社区所做工作的认可,关系到物业管理服务质量满意率的高低。但社区绿化存在后期轻管理的现象,没有充分认识绿化养护管理工作的重要性,养护管理不够到位。所以切实做好绿化养护工作已成为社区绿化工作的当务之急。本文在这里分析了园林绿化养护管理的主要环节,并针对这些环节探讨了具体养护管理措施。
1.园林绿化养护工作的重要性
园林绿化工程施工的过程就是把园林规划设计者的设计意图转化为具体园林景观的过程。所以在实施过程中,要按照绿化技术设计人员的设计规划,并严格按设计划线图进行绿化种植,达到预期景观效果。但光是种植栽苗还不够,如果种植前后不注意绿化养护工作,种植好的树木、绿苗不久就可能因缺水、生病等原因会枯萎死亡,那么前面的绿化工作就算全部白做和浪费,园林景观更无从谈起。实际上要想获得园林绿化工程最好的效果,还要在园林绿化种植的全过程中始终重视和监督园林养护和管理工作。 只有在全方位全过程中重视了养护和管理工作,园林植物造景效果才能真正体现;苗木成活率高了,园林绿化工程的费用才能降低;景观也达到预期的效果。 居民在小区尽情享受绿色的大自然,快乐的生活,是居民休闲的娱乐、玩耍的好去处。
2.目前绿化养护工作存在的问题
第一对绿化养护工作的重要性认识不够到位。一个绿化工程完工后,是否能满足小区居民的需求,提高居民满意率,种植的工作固然重要,但绿化养护更为关键。俗话说:“三分种,七分管”。如果不进行绿化养护或养护不到位,园林规划设计意图就不能得到充分的展现,园林绿化建设的生态价值、社会价值、人文价值就不能得到最大效率的发挥,园林绿化建设必将失去其本来意义。
第二养护人员对修剪造型知识欠缺,养护工作缺乏创新,养护管理人员的技术业务素质有待提高。现在采取的一些养护措施,方法比较简单,冬季该修剪的树木修剪少,修剪技术含量低,养护管理人员由于缺乏必要的技术培训,技术业务素质普遍较低,养护工作缺乏创新意识,养护效率较低,个别树木长势造型不好,景观效果较差。
第三小区居民环境意识差,素质有待提高。个别居民对待花草不爱惜,任小孩子进入践踏、玩耍,个别养狗的居民把狗随意放进去拉屎拉尿,所以保护环境意识有待提高。
3.绿化养护的技术措施
首先落实责任,完善制度,对小区所有的花木进行分类,将植物的特征、习性登记。登记造册,以其编好年度工作计划,根据季节、树植位置、环境等因素,早打算早安排。摸清一定的规律及早制定好一年中的工作月历,并做好绿化日工作写实、技能培训,落实责任制,划分管理片区,基层领导做好日常检查和记录。在栽培学中,绿化中种植的都是有生命的植物,个别的单位在园林绿化时,往往规划设计高标准,施工养护低水平,造成好景不长有死亡。在绿化养护管理上,要了解种植类型和各种树木、花草品种的特征与特性, 关键的重点抓好肥、水、病、虫、剪五个方面的养护管理工作。
草地的养护管理。草地养护原则是:均匀一致,纯净无杂草等,四季常绿。根据这几年我们种植的草地品种一般修剪每年修剪5-6次就可以了。据资料介绍,在一般管理水平情况下绿化草地(台湾草)可按种植时间的长短划分为四个阶段:①种植至长满阶段也叫长满期。②旺长阶段,指植后2年~5年,也叫旺长期。③缓长阶段,指植后6年~10年,也叫缓长期。④退化阶段,指植后10年~15年,也叫退化期。在较高的养护管理水平下台湾草地退化期可推迟5年~8年。连地针叶草的退化期比台湾草迟3年~5年,大叶草则早3年~5年绿化树木的管理。肥水管理,施肥的方法是:小树结合松土施液肥,大树在冠幅内地面均匀开穴干施,3年以上高大的树木原则上可不施肥。绿化树木的水分管理,重在幼树,原则是保湿不渍,表土干而不白。高大乔木,根深叶茂,不存在因缺水影响生长,灌木矮小,根系短浅,盆栽地栽都要防旱保湿不渍,才能正常生长。
花卉的培育管理。盆栽花卉的管理,盆栽花卉是经过两个阶段培育而成,第一个阶段是在育苗池进行培育,第二个阶段是装盆,装盆花叶子在3个以上可以上盆,浇水,上肥。后生长到具有观赏价值或开花前后,摆放到室外广场(花坛)、绿化景点中。花圃培育盆栽花卉,首先选择各类各种时花和阴生植物,进行整地播种或扦插,盆栽花卉第二阶段的管理,由于摆放分散,重点做好三防:防旱、防渍、防冻。盆栽花卉由于分散,通风透光好,病虫较少,但要细心查看,一经发现,要用手提喷雾器逐盆喷药。
4.农药消杀管理及保洁,除草工作
防治小区植物病虫害,在使用农药时应尽量采用高效低毒的产品,降低农药对小区的污染,并结合人工捕除同时进行。其次要对症施药,注意药剂比例,不同品种的药剂要轮换使用,防止病虫害产生抗药性。使用农药要带好防护用品,在风力小时喷药,人要在上风处,喷施要均匀。并做好农药登记,药后要进行评估。春夏季是病虫害的高峰期,要特别注意做好病虫害防治工作,修整树形,剪除枯树病枝,清除虫卵、虫茧,以减少虫源。
绿化工人应每日清扫绿篱边落叶、杂物,为植被浇水,根除杂草。浇水要浇透,浇均匀,按季节调整浇水时间,确保植物正常生长。清除杂草主要通过人工除草和化学除草两种方法,人工除草要提倡中耕的方法,化学除草要选好,调配好除草剂,以免发生药害,且要在草荒发生前喷洒。
5.绿化养护的宣传教育措施
时常有个别的小孩、居民折损花木,因此,加强对居民爱护花草的宣传很有必要的。可利用各种宣传手段,如社区可以通过报纸、广播、物业管理站与居委会开展的“小区是我家,美化靠大家”劳动竞赛、与就进学校开展“手拉手’承包树木绿地等多渠道的护绿宣传教育互动等活动,以此来提高居民爱绿护绿的思想意识。让全体居民都行动起来,人人都爱护树木、爱护花草,保护环境,争当社区环境保护的保护人、监督人。同时,与居委会各区域居的楼片长联合看护绿地,宣传保护绿地,检查绿地、树木的情况,劝阻损绿毁绿行为,发现问题及时报告上级处理。
一、日常工作目标的完成情况
(一)业主入住前期物业管理工作。
1. 熟悉小区各项设施、设备的施工情况,配合工程部做好各项施工的验收;
2. 根据小区实际情况,完成工作预案,做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案,如:物业收楼流程,车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案,报修工作流程等。
3. 配合销售部的售楼工作;
为了配合销售工作,一方面做好物业接管工作,另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,同时安排保洁做好现场的保洁服务,保安进行24小时站军姿服务,保持了良好的精神风貌。
4. 搞好业主入住前期准备工作,整理入住资料和各类协议及管理规定,顺利完成交房工作;针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程和岗位,设置了业主入住须知,装修须知,装修手续办理流程图,使交房工作顺利进行,目前第一时创底商办理入住8户,写字楼已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工,物业管理处配合工程部做了竣工验收工作,共进行了20多次验收,对不合格项进行书面汇总,跟进施工方的整改,并对存在的问题进行备案。
为了完善此项工作,建立了房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了的管理计划,并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用,装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。
(三)公共设施、设备的管理
对已开始使用的第一时创写字楼,在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用,物业管理处集中做好成品保护工作,定期检查公共照明、管井、车库等设施,发现问题及时处理。
(四)环境卫生和绿化管理
环境卫生方面,针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了相应的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
小区的绿化现仍由施工单位进行维护,管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时提出合理化的建议。
(五)小区安全工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理,负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使小区的安全防范工作情况良好。
(六)其他
1. 搞好维修服务工作
为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起,完成42起,完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次,在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,保证业主的正常使用不受影响。
2. 加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,我们并根据小区实际情况与管理要求,制定了详细的管理制度,如装修须知、装修垃圾清运方式等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。保证房屋主体结构完好,保证小区外观整齐划一,完好美观。
3. 认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。
业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难。
二、存在的问题和教训
虽然,我们在半年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高,服务意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解不足。第三,设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题,在20xx年的工作中,将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。
三、20xx年工作计划
(一)部门管理方面:整合管理处的资源,培训员工的工作技能,推行考核机制,强化全员的竞争意识。
对部门内各岗位职责进行细化,明确责任和权利,避免工作中出现死角,把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上,努力部门整体的管理和服务水平,保证无重大安全责任事故的发生,使逸园上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。
建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系,推行月度工作考核机制,倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。
(二)配合工程部做好接管验收和日常巡查工作;配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。
(三)加强制度建设,强化监督检查。
2015年,我处紧紧围绕市委、市政府和市政局的工作部署,全体干部职工统一思想,凝聚力量,锐意进取,真抓实干,狠抓城市园林绿化建设和管理,有条不紊地抓好了各项工作的落实。现将工作总结如下:
一、主要工作情况
(一)抓好绿化项目工作,推进道路绿化提升建设
1、作为项目业主,抓好重点项目各项工作
(1)由园林处作为项目业主的城市绿化工程、城市景观大道绿化提升工程已完成施工任务,目前正督促施工单位编制工程竣工结算材料。
(2)第六届(梧州)园博会xx展园建设工程已于8月底竣工验收,并移交当地主管部门管理。我市获展园建筑工程艺术奖,插花艺术展团体奖银奖,插花大型作品"西江月、郁江情,观沧海巨变"获三等奖、其余五个中小作品获优秀奖,盆景艺术展获金奖一名、银奖三名、铜奖三名、优秀奖四名等优异成绩。
(3)xx市城区应急水源工程已完成资金审批、政府采购、设计招标、审图、造价等各项前期工作,目前,正在进行施工招标。
(4)xx市南北两个进城口绿化项目已完成资金审批、政府采购、设计招标、施工图编制工作,目前进入预算编制阶段。
2、高效完成道路绿化彩化各项建设任务
为提升城市绿化景观水平,提高xx市的整体形象,突破常规和单一绿化的传统模式,我处按要求开展花化、彩化景观改造,为xx绿化彩化工作增添新亮点。园林处负责城区10多项绿化彩化建设项目的采购、招标、施工、验收等工作,抓住天气有利时机,组织人员利用双休日加班加点,顶着严寒酷暑,不惧风雨烈日顺利完成以下几项施工任务。
(2)时花摆放:为进一步美化城区道路,营造五彩缤纷的景观效果,开展了节假日城区街道重要交通节点位置摆花工作,并定期更换种植,全年摆放时花共10万盆,共投资35万元。
(3)为改善仙衣路西侧铁路桥下暂无人行道、黄土裸露、杂草丛生等问题,我处对该地块进行完善人行道铺装和绿化种植,现已完成施工任务,共投资18万元,种植绿化共 700 ㎡,铺装人行道 500 ㎡。
(4)迎宾大道人行道绿化种植工程完成南段种植粉红夹竹桃、双荚槐、黄婵等彩化植物种植2万株、北段种植格桑花2000㎡,共投资21万元。
(5)完成江南大道、木松岭交通岛绿化施工任务,种植绿化500㎡,共投资5万元,提升了道路景观效果,完善道路使用功能。
(7)北环路中央分隔带景观改造工作已完成,彩化面积约8500㎡,种植彩化植物共25万株,总投资79万元。
(8)中山路中段两侧人行道绿带景观提升改造工作已完成,彩化面积约1200㎡、种植灌木共650株。共投资30万元。
(9)桂林路(盛世名都北面)绿化工程完成人行道铺装及绿化种植,已投入正常使用,共投资37万元。
(10)江北大道树篦子安装工作完成,并通过主管局验收,共投资9万元。
(11)下半年,根据主管局工作安排,为提升城区主要道路彩化景观效果,由我处负责中山路、民主路、迎宾大道、金港大道、桂林路彩化及南北进城出入口绿化提升工程建设,计划投资1350万元。目前,已完成中山路、民主路、迎宾大道彩化苗木采购招投标工作。金港大道、桂林路彩化苗木正进入投标阶段。以上五条道路的彩化工作预计在年底前全部完成种植任务。
(二)加强道路绿化精细管养,绿化景观效果显著改善
1、着力推进精细修剪,丰富和提升园林绿化品位。
今年持续开展园林绿化修剪比赛,推进园林绿化造型的精细修剪,着力在造型上打造精品。坚持开展每月评比,年底综合评奖,目前累计评比7次,促进了职工修剪技能的提高和园林造型景观的提升。各路段绿化带形态各异、富有创意的园林造型,逐渐成为了我市一道独特的风景线。
2、加强内部园林监察工作,有效保护园林绿化成果。
我处自去年成立了内部园林监察工作组后,有效处理了毁绿案件,追回赔偿金,打破了自市政执法整合后绿化毁绿赔偿为零的记录。2015年,我处加大力度加强园林监察工作,组织监察队员报名考取了执法证(委托),购置统一服装,便于开展巡查监察工作。到10月底共处理开路口、交通事故、种菜、晾晒作物等毁绿案件170多起,追回赔偿金额约8.9万元。
3、认真履职,细致做好绿化日常管护各项工作。
4、推行道路绿化养护市场化运作
(三)持续抓队伍建设,进一步巩固教育成果
1、开展"做人与做事"大家谈活动。让每位职工撰写心得体会并上台发言演讲,并评出一二三等奖。通过这种人人参与、亲写亲谈的方式,达到深刻教育的目的,最终是引导干部职工树立正确的做人与做事的态度,构筑和谐的集体环境,切实巩固我处近几年来抓干部职工队伍建设取得的成效。
2、认真执行单位规章制度,逐步规范化管理。我处有专门负责检查、考评和监督的部门,对照执行日常工作制度,量化考核,奖惩严明。物资领用、采购等都有完善的流程和制度,各项工作透明、公开、公平、公正,逐步规范化管理。
(四)自筹资金,逐步解决补发2010年以来增加部分绩效工资的经费
(五)抓好苗圃生产和管理工作,为道路绿化建设提供优质苗木
(六)加强指导做好服务,扎实推进单位庭院绿化指导和监管工作
到小区和单位上门开展加强城市园林绿化建设和保护的宣传及技术指导;帮扶推进荷城中学的校园绿化,为该校免费提供一批绿化苗木,其中袋苗5000袋、球形43株、乔木32株;为东津镇中和村公共娱乐中心捐赠高山榕5株、盆架子10株,在世界博览日为市博物馆摆盆花约4000盆。
(七)坚持狠抓党支部建设,促进党建水平提升。
2、开展"三严三实"专题教育活动,按主管局要求开展"三严三实"专题教育活动,抓好党风廉政建设。
3、坚持党建带工建,开展春节走访慰问活动,慰问退休党员3人;"七一"期间共慰问退休和在职党员共12人,向他们送上节日祝愿和慰问金;带领和支持工会开展"三八"节气排球、羽毛球和"拖拉机"纸牌等活动,丰富女职工业余生活,增强职工凝聚力,积极营造和谐共进氛围。
二、当前工作推进中存在的问题
(一)绩效工资增资部分补差经费仍空缺很大。2010年以来增加部分绩效工资的补差经费还空缺360多万元。
(二)目前仍未按2014年10月的政策调资标准发放新工资,职工意见大。
三、2016年工作计划
(一)抓好党建工作。完成发展党员任务,按时收缴党费,按规定完成各类会议和学习任务,抓好党风廉政建设和干部职工的政治思想教育工作。
(二)抓好列入自治区、市绩效考评的项目工作。
(四)加大对街道绿化的管护力度,加强施肥、除虫、淋水、保洁等工作,还要从植物搭配、修剪造型、整洁美观等方面提升绿化档次,丰富景观效果。
(五)抓好道路绿化养护市场化运作工作,加强对承包公司的指导和管理,有效提升绿化景观效果。
(六)继续抓好街道彩化美化等景观提升工作。
(七)加强中心城区生产绿地的管理。加强对道路移植树木的养护管理;抓好部份袋苗生产,补充街道损毁绿地补苗需要。