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随着医学模式的转变以及护理工作迈向国际化、市场化和社会化发展趋势的形成,病人对护士的期望值在不断提升。为塑造护士良好的职业形象,开展护理基本礼仪教学是很有必要的。笔者通过对在校护生进行礼仪知识培训、尤其是护士基本姿态训练,取得较好的效果。现介绍如下。
1 教学对象
2009~2010级三年制护理中专生,均为女生,年龄16~19岁。
2 教学方法
2.1教学目的
使学生能掌握和运用基本礼仪知识,护士工作中基本姿态,学会规范的工作装穿着方法。有助于树立优雅、庄重严谨的职业形象,同时养成良好的生活礼仪习惯。
2.2教学内容
2.2.1基本礼仪知识培训。礼仪是人际交往中约定俗成的行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称;护理礼仪属于职业礼仪范畴,是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中,形成的被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。其既是护理工作者修养素质的外在表现,也是护理人员职业道德的具体表现。对护生进行系统的礼仪知识的讲解,规范工作中与病患交流的言谈标准及各项工作开展的礼仪要求,有助于护生更早的建立职业理念。同时融入到日常生活中,增加人际关系。
2.2.2姿态训练。讲授护理工作中基本姿态(站姿、坐姿、行姿、蹲姿)及推治疗车、端治疗盘等项目基本方法,在操作中的注意点,重点突出,使学生能掌握其要领、打好形象基础。
2.2.3形体训练。根据学校实际的硬件设施,选择合适的练习方法。一般采取靠墙、双人背靠背、顶书;就坐前动作―就坐―离座;仰卧起坐、俯卧撑等方法进行对照练习。要求每位学生在完成每项练习时持续2分钟时间。通过训练增强了肌肉的柔韧度和耐受力,锻炼出健美的形体。
2.2.4仪表礼仪。是指护生的外饰形象。包括“仪容修饰”和“工作着装”两方面。指导学生进行正确练习。教授“微笑”的练习方法,如微笑的练习方法常采用“e字微笑练习法”,每天早晨起床后对着镜子发英文字母“e”音或“咬筷子练习法”;在课堂上让同桌学生对视微笑练习,融入到日常生活中;让学生了解微笑是人际关系中,尤其是护患交往中的催化剂。学会认识常用化妆品和护士职业妆容的化妆技巧、规范的工作装的穿着方法等。并告知如此规范的原因,让学生体会到护理工作的严谨性。
2.2.5心理素质培养。现代护理不仅要求护士能够做好患者的心理护理,而且要求护士自己必须具备良好的心理素质。让学生间相互对照练习,教师耐心指导,及时指出不足之处,反复练习,让有些胆小、内向、害羞的学生胆子变大了,能在公开场合演示,自信心得到增强,更利于将来临床护理工作的开展。
2.3教学方法
护理礼仪课程最大的特点就是实践性。编排多种符合学生个性化需求的训练方法及别具匠心的教学创意。通过教师亲身示范、多媒体教学等方式让学生对护理形体训练有初步了解,在优美的背景音乐中对学生进行分组对照练习,每组2人。最后整体演示。
2.4考核
考核内容分为护士仪表(仪容修饰、工作着装)和形态考核。护士仪表考核:仪容修饰(淡妆修饰、不留长指甲、不带饰品等);正确的工作着装(护士帽、发型、、鞋等)。形态考核:教师自行编排连贯着(站姿、坐姿、行姿、蹲姿)及拾物、端治疗盘、推治疗车等基本形态的综合展示节目,配以优美的音乐。考核要求:护士仪表考核由护生提前准备完成,形态考核要求每位学生三分钟内将项目演示完成。此项考核依学生个人表现评定个人成绩。效果比较:自2009~2010级学生中随机抽取受过形体训练与未受过形体训练各40人,对照考核内容进行演示,结果得出受过形体训练的学生在演示过程中所展现出动作的优美度、稳妥度、无菌观念、节力度等方面,明显优于未受训练的学生,提升护士外在形象和职业气质。
3 讨论
3.1加强职业道德品质培养,促进职业形象形成
通过对文明礼仪知识的培训,丰富人文知识,提高学生整体素质。道德品质是一个人的内在素质,礼仪修养和道德修养是密不可分的,在培训的过程中营造出的职业环境,能让学生更早地懂得护士职业是要求护士必须培养出一种富有爱心、耐心、细心和责任心的完美个性。
3.2提高临床护理服务质量,利于医学模式国际化接轨
随着生物-心理-社会医学模式的发展,护理模式相应转变,整体护理要求护士的服务“以患者为中心,为患者提供优质、优先服务。通过礼仪训练,让学生懂得在临床工作中,治疗疾病、促进病人康复虽然是医务工作者的最终目标,但治疗疾病不单单靠药物和一系列的医疗机械措施,还需具备良好的服务形象。如亲切的问候,尊敬温柔的言语,优雅的举止、得体熟练的护理操作等,能减轻病患的痛苦,在短时间内与患者建立起良好的人际关系,更好地开展护理工作;便于及时发现患者心理、情绪上的波动及病情变化,在第一时间内作出相应的护理措施,提高护理质量。使医疗国际化服务模式进一步发展,真正做到“以人为本”、“急患者所急、忧患者所忧”,为病患的切身利益着想。
3.3增强体质的锻炼,提升审美情趣
标准形体姿势的锻炼能使身材匀称,增加力度的持久性和耐受性。让学生认识到护理人员在临床中的工作环境是紧张、辛苦、劳累的,工作强度大,责任重大,所以需要及早锻炼健硕的体魄才能更好的应对临床工作,以灵活矫捷的身手及时处理危急情况。优美的形体、自然亲切的微笑、优雅得体的行为举止将“美”的感受传递给患者,能缓解病患紧张焦虑的情绪,良好健康的心理状态是战胜病魔的良药,大大提高临床护理疗效。让学生体会到“美”不单单停留在表浅的欣赏阶段,而是要深入探究,遍及范围广博,并且学会创造美的能力,能更好的服务于病患,减轻病患的痛苦,把真正美的享受带给患者。
3.4增强自信心,利于人际关系的建立
通过学习,使一些长相不出众、性格内向的学生能懂得如何把自己美好的一面展现出来,亲切文明的言语、大度开阔的胸怀、美好温柔的性情吸引着他人,使人愿意与之交往,大大增强其自信心。让学生懂得良好的形象,良好的人际关系,能更好地立足于社会,更好地开展工作。
参考文献:
[1]莫选荣,罗心静,周军.护理礼仪模块式教学方法探讨[J].护理学报,2010,17(2B):13-14.
[2]高澎萍.护理美学概论[M].北京:科学技术文献出版社,2001.1912.
今年以来,我市在荣获省级文明城市的荣誉后,提出了创建国家文明城市的目标。有识人士指出,今后创建的关键,在于人的素质的提高。在商业行为中人的礼仪,作为素质的一个组成部分,随着我市经济社会的发展正日益显得重要。笔者最近遇到的两件事,令人觉得提倡商业礼仪十分有必要。
6月22日晚,笔者陪朋友来到普陀区某旅游景点的一家饭店用餐,落座不久,邻桌的一名男顾客就大声招呼服务员。原来,他从一盘炒螺中吃出了一只有异味的芝麻螺。虽经服务员和领班的解释与道歉,并同意他予以调换,但是这名顾客仍不依不饶,在同桌的6名食客的附和下,甚至提出该饭店要给他报销医药费等要求。最后由该饭店经理出面,再三赔礼道歉,并减免了一定的餐费,但这几名顾客仍骂骂咧咧,一副得理不饶人的样子。
而不久前,笔者在定海一家大商店购买散装茶叶时,则亲身经历了服务员的“冷淡”。当时,笔者在这家老字号的商店,选中了一种龙井茶,由于数斤茶叶集中装在一只约30厘米高的玻璃容器内,周围又没有其他分装器具,笔者便就近问一名服务员如何称量。这名服务员正两眼呆视着超市门外,正眼也没瞧一下便朝服务台扬了扬头。笔者问:“要找服务台?”她点了点头。笔者便来到服务台,要求购买250克左右的散装龙井。但服务台的服务员却告知,这种散装龙井要拿到服务台来称。“是要把玻璃缸搬过来还是自己去装好拿过来?”记者追问。但服务员忙着收钱找钱,未曾搭理。笔者只好再次走到第一个服务员面前,这回她正忙着和别人交谈。笔者只好出钱又出力,搬着这个大玻璃容器走到服务台求购茶叶。
顾客得理不饶人和服务员冷眼相对顾客,笔者认为这两例都缺乏商业礼仪,而在以往的一些消费过程中,笔者也遇到过一些令人不快的事,比如到某商店,服务员热情接待,最后不买东西,便把脸拉得老长;再比如买东西的时候店家笑脸相迎,回家发现商品有问题去退或者在售后维修中,这种笑脸便很难再现等等。
近几年来,我市经济社会发展迅速,市外游客年年创出新高,代表着城市形象的商业礼仪,却还存在着很多瑕疵。创建国家文明城市,大力提倡商业礼仪,以此进一步提升城市形象,非常有必要。
【关键词】 护生; 礼仪教育; 职业形象
Improved nursing education students etiquette and mold good professional image CHENYing. Zhumadian Health School,Henan 463000,China
【Abstract】 With the systematic holistic nursing care for patients, the launch of the higher quality care services improve the current situation is development targets. Therefore, in school education, strengthen and protect life etiquette, shaping the nurse good professional image, nursing students to improve overall quality and improve medical image, has important significance.
【Key words】 Nursing student Etiquette education Professional image
护理礼仪是一种服务礼仪,属职业礼仪范畴,是护理人员为服务对象提供护理服务时应遵守的行为规范[1],是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映,也是护理人员职业道德的具体表现[2]。良好的护理礼仪,可以提高护理工作者的形象,同时也塑造了医院的整体美好形象。护生是未来的白衣天使,将来面临的是一种特殊的服务行业,要求具备一定的礼仪、和蔼的语言、得体的仪表与举止、高雅的气质,体现出护士的文化修养、审美情趣及知识涵养。因此,加强护生礼仪教育,提高护生的素质,塑造美好的职业形象尤为重要。为此,笔者所在学校自2007年开展强化护生礼仪教育,取得较好效果,现报告如下。
1 一般资料
笔者所在学校于2007年开展强化护生礼仪教育至今已有4年的时间,受教育的学生达4800人,均为中等护理层次。其中男生65人,女生4735人。2010年10月对随机抽取进入临床的230名实习护生进行医生、患者满意度调查,其一致认为,护生的形象、面貌有了很大的改观,服务热情、举止文明大方,患者满意度由87.6%上升至96.3%,同时医生对护生满意度由90.5%上升至97.8%。通过强化护生礼仪,塑造了护生良好的职业形象,同时为患者营造一个温馨和谐的休养环境,对促进患者的康复具有深远的意义。
2 做法
2.1 利用现代教育技术开展护理礼仪的理论教学 采用多媒体等教学手段,开展护理人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等礼仪常识教育,教师可结合具体教学内容选择幻灯、投影、录音、录像、多媒体课件、互联网应用等学习方式进行授课,吸引学生的注意力,增强课堂教学的直观性、趣味性、多样性,为学生构造一个极好的“情境”和一种轻松愉快的学习环境,将礼仪知识形象、生动地传授给学生。
2.2 加强实践教学环节
2.2.1 分组训练 为塑造美好的护士专业形象,采取教师示范,学生分组练习,再有教师指导的方法。内容包括护士微笑、淡妆;护士的着装、发式及燕帽的戴法;护士的仪表[3];护理工作时常见的规范动作,包括站、走、坐、蹲、持病历夹、推治疗车、拖治疗盘行走等。
2.2.2 采用角色扮演形式进行护士接待礼仪、电话礼仪、介绍礼仪等实用礼仪训练。
2.3 积极开展第二课堂 积极挖掘校外指导力量,请礼仪专家走进课堂,讲授最新的护理礼仪知识,及时更新礼仪观念,增强学生学习的兴趣。
2.4 开展文明礼仪伴我行活动 让学生去亲身观察、发现生活中和校园里的不文明行为,监督其改正,并发挥礼仪的自律作用。
2.5 充分发挥学校团委的组织宣传作用
2.5.1 由校团委发起校园主持人大赛、文明礼仪演讲大赛、“五一五四”文艺汇演等校园文化活动;组织学生承担校内外各项活动的礼仪服务工作,锻炼他们参与社交活动的礼仪能力和自身的礼仪形象设计能力等。真正做到“从实践中来,到实践中去”,使学生今后走上工作岗位后能很快适应所接触的各种场合,表现出良好的礼仪修养。
2.5.2 举行护理礼仪大赛 为了督促和鼓励学生学习,活跃学习气氛,当学生掌握一定技能和技巧后,在每年“5.12国际护士节”举行“护士风采”礼仪大赛。要求参赛人员完成规定动作和用语,自选动作及用语,设置护理工作情景,现场表演,使护理礼仪规范化。可聘请医院护理专家当评委,根据得分情况,评选出优胜班级和优胜个人,分别给予奖励。礼仪大赛激发了学生学习的积极性和趣味性,巩固了学生所学的知识和技能。
3 体会
强化护生的礼仪教育对提高护生的综合素质、塑造良好职业形象起到积极的促进作用。护生讲究礼仪,在临床工作中表现出整洁大方的衣着、得体的举止、高雅的气质、良好的精神风貌和真诚动人的谈吐,体现出护生良好的素质修养,塑造了完美的护士形象。不但为将来的就业奠定良好的职业基础,也对营造高层次的服务理念和人文关怀、改善医院各项服务、全面提高护理质量和服务水平、提升医院形象具有重要意义。
参 考 文 献
[1] 张欣.护理礼仪与人际沟通.郑州:河南科学技术出版社,2008:6.
[2] 刘桂英.护理礼仪.北京:人民卫生出版社,2004:3.
曾看到这样一则报道,说的是新加坡,新加坡是一个通用英语的国家,这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语,如“不准随地吐痰”“禁止吸烟”“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢?人家回答:“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此,到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说:“不文明行为也是国耻。”
中国自古以来就是礼仪之邦,文明礼貌是中华民族的优良传统,作为新一代的青少年,我们更不能忘记传统,应该力争做一个讲文明、懂礼仪的好学生。记得一位名人曾说:德行的实现是由行为构成的,而不是由文字。无数事例表明,走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操。代表民族未来的我们,需要学习和继承的东西有很多很多,然而最基本的问题是:我们究竟要以什么样的精神风貌,什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。
南开大学校长在镜子上写了一句箴言:“面必争,发必理,衣必整,钮必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿傲勿怠,颜色宜和宜静宜装。”作为一个中学生,我们必须明白自己的仪表必须符合学校的气氛和学生的身份,保持大方、得体的仪表,是对老师同学的一种尊重。
要养成良好的文明习惯,做文明中学生。那么请我们每一个人管住我们的口,不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手,不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住我们的脚,不践踏草坪。我相信,经过我们全体师生共同努力,一定会营造出一个更加文明美好的校园。
当你走出家门,肩上就扛着家庭的荣辱;当你走出校门,肩上就扛着学校的荣辱;当你走出国门,肩上就扛着国家的荣辱。我们除了在校内校外讲究文明礼仪之外,在对外交往中更应如此。对外交往中除了要发扬我国礼仪之邦的优良传统,注意礼貌、礼节之外,还应尊重各国、各民族的风俗习惯,了解它们不同的礼节、礼貌的做法,从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢,以礼相待。
1、举止:在外事活动中,举止要落落大方、端庄稳重,表情要自然诚恳、和蔼可亲,不能不拘小节。站时,身体不要东歪西靠,不要斜靠在桌面或倚靠;坐时,姿势要端正,不要翘脚、摇腿,也不要显出懒散的样子;走时,脚步要轻,如遇急事可加快脚步,但不要慌张奔跑;说话时,手势不要过多,也不要放声大笑或高声喊人。
2、谈吐:在与外宾交谈时,表情要自然,态度要诚恳,用语要文明,表达要得体。别人在与他人个别交谈时,不要凑前旁听。若有事需与某人谈话,应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时,应向对方打招呼,表示歉意。在与外宾交谈时,不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈,最好选择喜闻乐道的话题,诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等,大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快,能受到普遍欢迎。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题,应该洗耳恭听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。
关键词:教师形象;礼仪;教学作用;品德塑造
教师的形象主要是指教师的外在形象和内在形象。教师礼仪是指教师在从事教育教学活动中所必须遵守的礼仪规范。教师不仅仅是教授知识的源泉,而且是传承文明的导师,是育人的园丁,是道德的楷模。我国有着悠久的尊师重教的传统,并赋予教师崇高的地位,教师被誉为“人类灵魂的工程师”。通过多年的教学实践,我体会到教师自身的形象和表现出的礼仪在教书育人过程中有着非常重要的作用。
一、教师应注意自己的外在形象
教师是人类灵魂的工程师,担负着教书育人的重要责任,作为教师应注重自身的外在形象——仪容、衣着等,要处处“为人师表”。即教师应有良好的卫生习惯,教师的穿着要整洁、朴素,不必入时,但必须得体。教师的服饰是无言的课本,绝不可以掉以轻心,随随便便。正如莎士比亚所说:“服装往往可以表现人格,一个人的着装就是其自身修养最形象的说明”。试想,一个蓬头乱发、衣冠不整、不修边幅,或者浓妆艳抹,衣着过于绚丽、暴露的教师,站在讲台上给学生讲课,即使他有着渊博的知识,在学生的心目中也不会是一个受人尊重的教师,学生也不会乐意与你交往。
二、教师要有良好的精神面貌
教师站在三尺讲台上,就应把个人的烦恼、不快抛开,用轻松、愉快的心情感染学生,呈现给学生朝气蓬勃的形象。因为人的情感对认知有着重要的影响。如果情感发生障碍,就会降低认知效率。假如教师不能处理好自己的个人情绪,不能处理好社会、家庭矛盾,而把苦恼和愁容带进课堂,就有可能因为心境不好,精神状态不佳,给学生带来消极影响;教师可能会把学生作为发泄的对象,给学生施以压力,从而使学生莫名其妙,造成心理紧张;或者因为精神萎靡不振,魂不守舍,上课时思维混乱,稀里糊涂,使学生无所适从。这样,既影响了课堂教学效果,给学生留下了不良印象,也疏远了教师与学生之间的关系。
三、教师要有美好的内在形象
如果说较好的外在形象是学生对老师的感性认识,那么教师良好的道德修养、广博的知识等内在素养,就是学生对老师的理性认识。后者远比前者更为重要,对学生的影响也更为深刻和久远。首先,教师的道德不同于其他行业的职业道德。教育劳动自始至终是人与人的相互接触、相互影响,其劳动对象是人,劳动产品是人,劳动手段也是人。教育劳动的特殊性,决定了教师职业道德比其他行业的道德要求更高。教师应具有敬业精神,要有强烈的责任感和事业心,教师的劳动从本质上说,就是一种奉献。其次,教书育人,以教在先,教师如果没有专业知识,不懂专业知识,则只会误人子弟。一个教师仅仅具有潇洒的外表,而没有良好的道德修养和专业知识素养,那么他的形象是不可想象的。一般说来,教师的学识越丰富,教学水平越高,学生所付出的时间越少,得到的东西越多,学生学得越易,兴趣越高,效果也越好,这样的老师在学生心目中的形象自然非同一般。只有品行端正、知识渊博的教师才会给学生留下美好的印象,才会对学生产生良好的影响。
四、为人师表,身正为范
“身教胜于言教。”教师的一言一行、一举一动,对学生都起着潜移默化的作用,在学生的心里,教师就是榜样。孔子曰:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”教师与学生朝夕相处,其自身的言谈举止、道德风貌、敬业精神、工作态度、生活作风,都会对学生产生影响,具有榜样示范的力量。试想,教师在课堂上生动而形象地给学生讲授道德修养,可在课下却说话不文雅,与同事不团结,斤斤计较个人的名利。这样的教师无论有多么高的教学水平和渊博的学识,他在学生心目中的形象也是黯淡无光的。
五、教师要与学生建立起和谐、平等的新型师生关系
作为教师,如果除了上课,绝少与学生接触,不尊重学生,不关心学生,学生就会对你敬而远之。那么,这样的教师在学生心目中的形象也是不完美的。为此,教师要常与学生接触交谈,交谈时要热情、亲切,即使批评学生时,也不要用轻视、蔑视的眼光。要尊重学生的个性,承认个体的差异,对学生一视同仁,以“宽容”之心公正、平等地对待每一位学生,特别是有错误的学生;办事要公道,不徇私情。要分清是非,主持正义,赏罚分明。教师尊重、关怀和理解学生,是建立新型、和谐师生关系的基础。传统的中国教师是讲“师道尊严”的,教师居高临下,我讲你听,师生间缺乏交流与沟通,教学效果未必好。而现代社会讲“平等”二字,学生心目中的好老师,应该既是良师又是益友,可以推心置腹,无话不谈。学生喜欢某个教师,就会对这个教师所教的学科感兴趣,就能提高该科的学习成绩。所以,良好的师生关系对学生的学习和成长有很大影响。
总之,作为一名教师,一定要注重自身的形象和礼仪,注重自己的人格和道德方面的修养,并在教育教学活动中以人格魅力影响学生。教师优雅大方的人格魅力、蓬勃洋溢的仪态,会创造出充满生命活力的课堂。教师的一举手,一投足,甚至一颦一笑,都蕴含着教育的力量,都会直接影响学生品德的塑造,影响学生今后的人生道路,甚至会影响学生的一生。
参考文献:
[1]李兴国,田亚丽.教师礼仪.华东师范大学出版社,2006(4).
随着现代医学的发展,传统医学模式向生物―心理―社会现代医学模式的转变。护理事业在不断向前发展,救死扶伤实行社会主义的人道主义,是医务人员的根本任务和职业特征,也是医务人员实现全心全意为人民健康服务的途径和手段。1953年国际护士会议采纳的《护士伦理学国际法》中规定:“服务是护士的首要职能,也是护士职业存在的理由”。1949年世界医学会采纳的《日内瓦协议法》宣布“我庄严的宣誓,把我的一生献给为人道主义服务,”由此可见,古今中外都把服务视为医业的根本属性。当今社会为了更好的满足患者的治疗护理需求,各级医院都在积极推行优质护理服务,即:要求护士必须24小时全面的对病人负责,除认真执行医嘱外还要深入到病人床边,了解、观察、分析病人的心理需求,解决病人生活和疾病变化的各种问题,这就要求护士必须具备良好的职业形象和服务礼仪、沟通技巧。
1 形象礼仪服务:
1.1 外在职业形象:外在的职业形象是与病人交往的基础,建立良好的人际关系,首次印象非常重要。一个形象美貌、有品位、有风度、言谈举止得体,礼貌礼节到位,懂得人情世故,文质彬彬,高雅友善,积极向上的护士走到病人面前,给病人的第一印象是美的享受,护士优美的职业形象是行为美的重要标志,同时也是一个人内在气质道德情操精神世界的体现,也是修养内涵内心美的自然流露,会给病人心理上产生愉快的感觉,增加信心感。遇事不慌从容不迫,工作状态步履轻盈,操作熟练,给病人以认真负责“腹有诗书气自华”,精神饱满有活力有信心的感觉。护士浓妆衣着不整不洁则会给病人一种轻浮缺乏信任等不良印象,特别在病人病情危重时,稳重镇定的情绪对患者和家属更是十分重要,在病人面前不能流露出无法救治的言行,避免病人失去无法治疗的信心,外在的职业形象,举止礼仪是一种不说话的“语言”,很大程度上反映一个人的素质受教育程度以及能够被人信任的程度,再者仪表美也是文化修养的体现。
1.2 内在形象:内在职业形象是在实践中所表现出来的,是指人心灵的美和精神世界的美,在优质护理服务中,护士24小时置身于病人中和她们朝夕相处,这就要求护士在内心环境中不断地塑造自己的精神世界,培养自己的优秀品质,笔者体会到:除了高尚的医德外,还要有一颗善良的心,温和的性格,想病人所想,急病人所急,用慈母般的爱去温暖每一个患者的心,用娴熟的技术为病人解除病痛,用天使般的双手为病人创造一个舒适的环境并得到良好的修养与护理,充分体现出优质护理的优越性,笔者认为护理技能是护士最重要的基本功,是理论知识与临床实践经验的集中表现,南丁格尔指出:“人是各种各样的,由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度不同,所得的疾病与病情也不同,要使千差万别的人都能达到治疗和康复所需要的最佳身心状态,本身就是一种最精细的艺术。”笔者认为这一论述说明只有外在美和内在美是不够的,还必须有扎实的理论基础和丰富的临床经验以及熟练地操作技术。
2 语言沟通:在优质护理工作中,语言是护士与病人及家属交往的基本工具,是护患沟通思想情感的重要媒介,掌握语言艺术是提高自我修养和业务水平的重要途径,笔者认为在交谈中要注意:态度谦虚诚恳,亲切自然,语调平和沉稳并讲究表达技巧,表达护士的心声,病人可通过语言来评价护士的工作,根据病人的实际情况对其进行主动讲解,安慰体贴病人,用恰当的语言回答病人的提问,用温和的语言劝导病人,俗话说“一句好话三天暖,态度生硬三天寒”温暖体贴的语言会使病人对护士增加信任感。护患沟通一定要牢固树立“一切以病人为中心”的思想观念,内心要有“假如我是患者”的自省思维。
关键词:德育 生活化 培养
引言:
德育的目的在于“育德”,是培养学生们形成高尚的品格,在今后的人生路上能够稳步前行。因此,德育不应当离开学生的生活,如果只是简单的向学生灌输道德理论,进行控制与强化,便背离了德育的宗旨。陶行知强调“没有生活做中心的教育是死教育,没有生活做中心的学校是死学校,没有生活做中心的书本是死书本。”同样而言,没有生活做中心的德育就是死德育。生活是道德教育赖以生长的根基,德育生活化就是通过道德生活来学习道德,以学生的生活体验为基础,从学生的认知、理解、体验、感悟、交往和实践的实际出发,以学生在生活中体验到的社会问题为切入点,引领学生体验真、善、美。
一、创设生活情境,在情景中渗透德育
为了在小学德育教学中坚持“知行统一”的原则,就要改变传统教学方式中“只听不动”、“只说不做”的局面,通过情景的创设引导学生主动参与到课堂实践中来。教师应当以学生身边的生活为蓝本,构建学生经常能够遇到的一些生活情境,让学生通过亲身的体验来强化德育课堂中的行为。由于学生的生活体验大多来源于学校和家庭两个方面,因此在具体的教学实践中,可以分成生活与学校两个层面来进行:
1.在家庭生活中引导学生体验德育教育。结合德育教育的相关内容,学校可以尝试安排“今天我当家”、“给爸妈洗洗脚”、“我来做家务”等家庭小活动,引导学生主动参与实践,在这样的潜移默化中将学生心中良好的道德情感转化为道德行为,促成学生高尚品格的形成。
2.在学习生活中引导学生体验道德教育。学校有着充足的教育资源,可以利用周末、节假日等时间,在学校开展爱国主义主题教育,以“红色题材”为背景,组织学生在假期中参与读书、观看爱国主义影视、写爱国主义文章等活动,以此来激发学生们的爱国热情,培养高尚的爱国情操。
二、树立德育典范,在崇敬中形成信仰
小学时期的学生模仿能力较强,在尚未形成自己成熟的想法和观点前,小学生十分容易受到身边的人或者事物的影响。因此,在小学德育教育中,“榜样的力量是无穷的”。英国教学家洛克曾经说过:“榜样所起的吸引或者阻止儿童模仿的力量比任何说教的作用都大而且深刻。”小学生虽然思维敏捷,但毕竟心智尚未成熟,对事物的理解能力方面尚有欠缺,因此在德育教学中多采用一些实际的案例远比抽象的概念、理论对小学生来讲更具吸引力。
中国五千年的文明史,积淀下众多灿烂的道德文化瑰宝,例如“黄香扇枕温衾”“孔融让梨”等等都可以在德育课堂上加以运用成为良好的德育典范;也可组织学生观看“感动中国人物评选”,让学生的心灵受到震撼,感受真实存在于我们生活中的那些平凡而伟大的人和事。通过这些更加贴近学生实际的典范营造,不仅能够增强课本内容的说服力,更容易使学生坚定学习信心和决心,起到净化学生心灵的目的。
三、注重习惯养成,在习惯中促成品格
“习惯形成性格,性格决定命运”这是美国的约・凯恩斯说过的一句所有人都耳熟能详的名言。培养良好的习惯,是促成学生形成高尚品格最为直接也是最为有效的方式。可以通过一系列的道德养成教育来培养学生讲文明、有礼貌、守纪律的优良品质。
1.开展“抓常规,争优秀”活动。为了强化学生的日常行为规范养成教育,可以尝试开展一些优秀评比活动,对校园里常见的行为习惯进行约束,培养学生养成良好的校园行为。尝试推行《优秀班集体考评办法》,完善各项考评制度,形成“每日检查、每周总结、每学期评比”的考评管理环境,以监督评比为辅、提升学生行为素质为主。根据不同学校的具体情况,可以考虑将考核的结果部分纳入教师量化考核中,引入竞争和激励机制,促成一种全校争先进、争优创优的良好氛围。帮助学生在这样的氛围中约束自己的行为,养成良好的行为习惯和道德品格。
2.以守则为蓝本,开展主题教育活动。为了能够改变学生中存在的不良行为习惯,帮助学生树立正确的行为观念,可以以教育部颁发的《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》为基础开展“文明礼仪”主题教育。例如,可以开设文明礼仪课堂,将《守则》和《规范》中的内容作为教材,开展相应行为规范教育。但应当注意的是,这样的课堂教育应当穿插在活动之中进行,持续时间不宜过长;发挥小学生中少先队的宣传阵地作用,利用国旗下的讲话、班级黑板报等宣传教育阵地对学生进行礼仪主题活动教育;在学期末,学校可以从仪容仪表、文明形象、礼貌用语、卫生行为、学习情况等方面综合评选出一批“文明礼仪小明星”进行表彰,让学生在体验中知礼、明礼,感悟文明礼仪的重要性。
3.开展“文明课间”活动。将活动重点集中在学生休闲放松的课间时段,从课间语言、课间活动和课间行为等方面对学生提出明确的课间秩序要求,成立学生组成的“巡逻小队”督促学生在课间“不乱扔、不乱跑、不打闹”,促进学生养成良好的行为习惯,努力营造一个活泼、轻松、有序和文明的课间秩序。
四、加强社会实践,在体验中引导学习
社会实践活动能够接触和见识外面新鲜的世界,是学生们喜闻乐见的一种教育形式,为了让德育教育更加深入学生们的心灵,引起更多学生的重视与参与,可以将社会实践引入到小学生的德育教学中来,在体验中引导学生去学习。
1.社会生活是良好的体验平台。学校是一个小社会,外面是一个大社会,以小社会牵头去和大社会相连接,既能够很好的保护小学生,又能让他们充分接触到外面的世界。例如,学校可以和红十字会联系,在学雷锋日等具有教育意义的节日里,组织学生将闲置的玩具、旧书籍、旧衣服等物品拿到邮局,亲手寄给贫困山区和地震灾区的孩子,并且以“千纸鹤”、“折纸船”等形式来寄托学生们对于贫困山区与灾区儿童的关爱之情。通过这样的互动活动,让学生的心灵受到震撼,也让他们体验“帮助人为快乐之本”的真谛。
2.大自然是陶冶学生高尚情操的基地。自然,以其神奇、美丽、宽广和千变万化一直就被认为是陶冶情操的良好选择。在走向大自然的社会实践中,学校可以结合劳动课、自然课等课堂内容,开展认识植物、制作植物标本、清扫生态垃圾和开展环境调查等主题活动,让学生在这种有学习内容的生活体验中认识自然,感受大自然那种宽广的气势,也能够更好的理解环保的意义,进而增强学生的社会责任感与环保使命感。
3.引导学生关注社会。可以组织学生对于社区中的特殊人群、孤寡老人等进行调查;安排“敬老院”活动,组织学生在节假日去敬老院帮助老人干活,送去爱心和快乐。通过这些了解社会以及向社会送爱心的活动,让学生亲身体验自己不曾了解的社会生活,对社会中的问题引发思考,获得道德体验,以此升华学生们的道德情操。
五、结语
总之,教育的生活化将会是课程改革的核心理念,教学中是否能够贯彻这一理念成为教学成败的关键影响因素。针对德育课堂实际,教师应该努力支持学生在生活化的教学内容、生活化的教材和生活化的教学情境中学习知识,修养良好的品德,形成正确的生活态度。
参考文献:
[1] 董彦.浅谈小学德育教育方法初探[J].时代青年:教育.2012(09).
一、传统意义上的幼儿礼仪教育
我说你听、朗读背诵等传统意义上的礼仪教育将礼仪等同于知识记忆过程,并催生了不少能说会道、知行分离、言行不一的教育实例。幼儿期是进行礼仪教育的启蒙时期,也是最佳时期。此时期,幼儿的可塑性大,容易养成各种习惯(包括良好的行为习惯和坏的行为习惯)。此时,家长若注意培养幼儿的文明礼仪,那么幼儿将终身受益;如果在这个时期忽视了对幼儿的礼仪教育,幼儿长大要再改正过来就比较困难了 。
根据我在幼儿教育工作当中的经验,总结起来,幼儿缺乏礼仪主要表现在如下方面:
1、语言缺乏礼仪:不用活很少使用文明礼貌用语。在称呼别人时使用“喂!”等命令式的口吻,尤其在长辈面前不分大小,甚至目无尊长。在麻烦别人帮忙时不会说“请”,在别人帮忙办完事情之后不会用“谢谢”,在打扰别人时不会说“对不起”,更有甚者,由于受家庭或周围环境的影响,出口成脏,只要别人稍微激怒一下就破口大骂。
2、行为缺乏礼仪性:在排队吃饭或是游戏等情况下,某些孩子没有养成排队的习惯,喜欢插队,甚至抢夺他人的东西。在屋内有人的情况下,有些孩子进入没有敲门的习惯,直接开门而入甚至有的把门关得很大声。
3、以自我为中心:“孔融让梨”的故事是家喻户晓,但在当今的幼儿身上却没有体现出来。由于独生子女的关系,在进入幼儿教育之前,孩子们在家中都可谓是“小皇帝”、“小公主”,集全家人的宠爱于一身,要什么给什么,要怎样就怎样。而一旦跟别的孩子在一起相处时,这些孩子就拿出在自己家里的那种状态,要求别人都服从自己的意愿,完全不懂得体会别人的感受,也不懂得谦让,这样一来只会形成同其他小朋友的矛盾。
像以上三种情况的孩子如不加以正确的引导,长大就很难成为一个德、智、体、美、劳全面发展的建设人才。因此,从长远意义出发,加强幼儿文明礼仪教育是非常重要的 。
二、知行合一思想的内涵
明朝正德年间,心学大师王守仁在贵阳文明书院讲学时首次提出知行合一的学说。所谓“知行合一”, “知”主要指人的道德意识和思想意念,而“行”主要指人的道德践履和实际行动。因此,知行两者之间的关系也就是道德意识和道德践履之间的关系,也包括一些思想意念和实际行动的关系。
三、基于知行合一思想的幼儿礼仪教育的具体实施
1、基于知行合一思想的幼儿礼仪教育的实施主体。幼儿礼仪教育这一艰巨任务不应当仅仅让幼儿园或者说老师来肩负,其教育主体也应当包括家长、社会。家长对孩子的影响也是潜移默化的,所以在与孩子的任何一次接触当中,家长都应该身体力行各种礼仪,切忌在孩子面前说脏话、施行各种不文明行为 。由于孩子的认知水平有限,而模仿能力很强,任何一个细微的动作和话语都有可能被幼儿模仿,久而久之便会形成各种非礼仪行为。礼仪教育除了需要家园双方的共同努力外,社会也应承担起该尽的责任。因为幼儿今天的礼仪教育关系到将来国家的国民素质的高低,关系到整个社会的发展。而且社会对于幼儿的文明礼仪也有一定的影响,于是才有了孟母三迁这样的故事。也只有通过家、园、社会三方携手共同努力做好幼儿的礼仪教育,才会是幼儿真正地理解礼仪。
2、基于知行合一思想的幼儿礼仪教育的实施途径
(1)系统的幼儿礼仪教育。幼儿园开设专门的礼仪教育课程,组织幼儿学习《弟子规》、《千字文》等经典以及中华民族的传统礼仪,通过系统的学习,使幼儿对礼仪教育有个系统的框架,哪些言行是礼仪文明的,而哪些言行又是非礼仪文明的。而长时间的、反复的系统学习能最快地使幼儿达到认知礼仪的目的。
(2)非系统的幼儿礼仪教育。
强化策略:在社会学习理论中,强化对于儿童的观察学习起到很重要的促进作用,包括外部强化、替代性强化、自我强化三种模式。而依据操作学习原理,强化又可以分为正强化和负强化。通俗地来说,正强化就是刺激,这些刺激是人们愿意接受的,它能够满足人们的需求,能增加行为的出现频率,这种刺激就被称之为正强化。在幼儿礼仪教育上,正强化就是当幼儿产生了某种礼仪言行之后,家长老师应该予以赞许鼓励,使其能够增加这种言行的次数并成为习惯(例如父母带着小孩乘坐公交时,孩子见到老人让座,并能客气地回答老人送来的谢意,那么此时家长应该表扬幼儿的这种行为,也既是使幼儿的这种行为得到正强)。根据行为主义心理学的观点,惩罚可以制止或消退某种反应(行为和习惯),称为负强化。当某种刺激在有机体环境中消失时,反应概率增加,这种刺激就是负强化物。运用惩罚法可以制止不正确的学习行为,纠正错误,使学习向正确方向发展。(例如:家长看见孩子走路时不注意踩了别人一脚,但是孩子头也不回就往前走。这时,家长就应该把孩子叫回来,教育他们的这种不礼仪行为并促使其向他人道歉)。但是由于幼儿的心智水平没发育健全,尤其是抗打击、挫折能力不是很强,所以负强化的度一定要把握好,也就是说批评、惩罚的度一定要把握好,不能因为负强化而对幼儿形成负面影响。
在运用强化法对幼儿礼仪学习进行调控的时候,承认应该根据实际情况来采用不同的强化方式,从而促使幼儿对礼仪产生认知并形成行礼仪的内在动因。
言教策略:对幼儿进 行礼仪教育,“知”是先导,“行”是关键,完全没有“知”的行是盲目的,没有“行”的知是不牢固的。而恰好言教法能使幼儿对礼仪知行合一。如:在具体操作的时候,成人可以采用童话故事、寓言、儿歌、动画片、参观体验等方式,同时成人的语言必须形象生动,具有趣味性、知识性、鼓动性与针对性,以唤起孩子情感上的共鸣 ,从达到使幼儿形成对礼仪的认知的目的。像《阳光幼教系列:礼仪教育》之类的书籍或其他影像资料应该成为家长或老师对孩子进行礼仪教育的良好工具。
防弹双肩包
这款美国EraThr3公司出品的背包看上去与其它普通包并无不同,但其却是一款防弹背包,其内衬当中有防弹软甲,防护水平达到美国国家司法研究所设定的IIIA级标准,能抵挡重8克、速度不超过4 3 6米/秒的1 0 . 9毫米.44马格南子弹,适合战地记者或者去危险地区旅行的人们。
背包设有侧面口袋,方便快速拿取物品兼顾隐密性。内袋有多个小口袋,可分门别类放置各种小东西。背带加固设计,采用防水帆布作为外材料,橡胶衬底,这样将背包放在潮湿的地面也不用担心渗水。
带救生设备的手环
Kingii充气手环,号称全球最小的水中救生设备。它环佩戴在腕部,游泳者遇到危险时可以按下开关,手环将在1秒时间内迅速弹出充气气囊,瞬间产生浮力拉起溺水者。Kingii手环弹出的气囊为橙色,气囊上还配备了指南针、安全哨,帮助落水者更快速获得救援。Kingii手环自身重量为139克,佩戴游泳时不会对使用者造成影响,最高可负重达125公斤,老人、成年人以及孩子均适用。
垃圾桶变身Wi-Fi热点