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一、总的要求
紧密结合我市残疾人事业和残疾人工作现状,以“创新、务实”的精神,认真贯彻落实市残联党组的《分析检查报告》,依照提出的解决问题的新思路、新举措,解决影响残疾人事业科学发展的突出问题;解决影响社会和谐稳定的突出问题;解决党性党风党纪方面存在的问题;解决残疾人反映强烈的突出问题,从主观上转变思想认识,按照科学发展观的要求,为残疾人办一些实事和好事。完善各项规章制度,真正使党员干部受教育、科学发展上水平,人民群众得实惠,使我市残疾人事业在新的起点上科学发展。
二、工作计划和安排
(一)精心组织分析阶段“回头看”
1、时间安排:20__年6月26日至6月30日
2、内容形式:根据《全市第一批深入学习实践科学发展观活动分析检查阶段工作“回头看”检查方案》的有关要求,组织开展好“七查七看”活动,确保分析检查阶段各项工作任务保质保量完成。
3、工作要求:认真对照分析检查阶段方案搞好自查自纠,要抓住关键环节和薄弱环节,做好查缺补漏工作。
4、参加人员:残联全体党员干部
5、责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室
(二)形成整改落实方案
1、形成深入学习实践科学发展观活动整改落实方案
(1)时间安排:20__年6月27日至7月5日
(2)内容形式:以党组《分析检查报告》为依据,针对查摆出的突出问题和需要完善的制度,制定出整改落实方案。按轻重缓急和难易程度,做到“五明确、一承诺”,即明确整改事项、明确整改目标、明确整改责任、明确整改措施、并进行公开承诺。整改落实方案形成后,在一定范围内征求意见,并根据意见进行完善。
(3)工作要求:在制定整改落实方案时,把影响和制约残疾人事业发展的根本问题、党员干部党性党纪党风上存在的突出问题,残疾人反映的突出问题和残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题作为整改重点。整改方案由整改落实指导思想和基本原则,整改目标要求,整改任务、整改方向和措施,组织领导和保障措施等四个部分构成。
(4)参加人员:残联全体党员干部、“两代表一委员”代表、基层干部群众代表、群众观察员和监督员。
(5)责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室
2、公开深入学习实践科学发展观活动整改方案
(1)时间安排:20__年7月6日至7月8日
(2)内容形式:采取会议公开、公开栏公开、书面公开等方式,面向本机关党员群众、群众“观察员”和“监督员”、服务对象、乡镇(处)残联、互联共建村原原本本公开残联整改落实方案。
(3)工作要求:公开情况有记录,有情况反映;残联机关党员群众、群众“观察员”和“监督员”、服务对象、乡镇(处)残联、互联共建村对残联整改落实方案的知晓率达到100%。
(4)参加人员:残联全体党员干部、“两代表一委员”代表、基层干部群众代表、群众观察员和监督员。
(5)责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室
3、作出公开整改承诺
(1)时间安排:20__年7月6日至7月8日
(2)内容形式:撰写整改承诺书,面向社会、面向基层、面向服务对象作出公开整改和服务承诺,接受社会监督。重点针对残疾人反映强烈的突出问题,作出公开整改承诺。针对残联机关服务意识不强、服务作风不实等问题,采取会议、文件等方式作出“转变工作作风,服务科学发展”公开整改承诺。
(3)工作要求:公开整改承诺书围绕“五明确“的要求,提出切实可行的整改事项、整改措施和整改时间表,并采取适当形式作出公开整改承诺;残联机关党员群众、群众“观察员”和“监督员”、服务对象、乡镇(处)残联、互联共建村对残联整改落实方案的知晓率达到100%。
(4)参加人员:残联全体党员干部、“两代表一委员”代表、基层干部群众代表、群众观察员和监督员。
(5)责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室。
(三)集中解决突出问题
1、深入组织开展“三争”活动
(1)时间安排:20__年6月26日至20__年2月28日
(2)内容形式:以“争创科学发展示范单位、争创科学发展示范工程、争当实践科学发展先进个人”为主要内容,制定残联“三争”活动实施方案,结合整改落实动员,安排部署残联“三争”活动。
(3)工作要求:结合残联工作实际,制定指导思想明确、争创目标具体、争创措施实在、争创氛围浓厚、争创行动迅速、争创效果显著方案。
(4)参加人员:残联全体党员干部。
(5)责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室。
2、抓好集中整改
(1)时间安排:20__年7月9日至8月8日
(2)内容形式:对照整改落实方案,集中力量解决一批残疾人反映强烈的突出问题,重点解决残联职能范围内的突出问题,以及残疾人的切身利益问题。
(3)工作要求:残联将整改情况及时通过一定形式向党员、群众 通报,接受他们的监督。残联要将80%以上的整改事项得到有效整改,并将整改情况于8月9日上报市委学习实践活动领导小组办公室。
(4)参加人员:残联全体党员干部、“两代表一委员”代表、基层干部群众代表、群众观察员和监督员。
(5)责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室。
(四)完善体制机制
1、全面清理机制性文件
(1)时间安排:20__年6月26日至7月5日
(2)内容形式:对残疾人工作现行的各项政策、措施、意见办法、规章制度进行系统清理,检查是否符合上级有关政策和国家的法律法规,是否符合残联工作实际、是否有利于科学发展,是否存在相互矛盾等问题,是否衔接配套。并建立机制性文件清理档案。
(3)工作要求:对机制性文件的清理做到全面、无遗漏;机制性文件清理档案目录设计要一目了然。
(4)参加人员:残联全体党员干部。
(5)责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室。
2、建立长效性机制文件
(1)时间安排:20__年7月6日至8月16日
(2)内容形式:召开残联党组扩大会议,对清理出来的机制性文件进行研究讨论,根据科学发展要求,分别废、改、立事项,积极稳妥进推进制度创新、努力构建充满活动、富有效率、有利于残疾人事业科学发展的体制机制。
(3)工作要求:对废、改、立的长效机制文件,以网络、公示栏等形式公开,向工作对象、服务对象公开,接受群众监督。
(4)参加人员:残联全体党员干部、“两代表一委员”代表、基层干部群众代表、群众观察员和监督员。
(5)责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室。
(五)继续抓好理论学习
(1)时间安排:20__年6月26日至8月26日
(2)工作内容:结合开展“七一”庆祝纪念活动,组织党员学习各级领导在“七一”纪念大会上的讲话精神,学习,重温入党誓词。通过学习促进残联党员进一步坚定政治方向,凝聚信心力量,把理论学习转化为推动整改落实、推动残疾人事业快速发展的强大动力。
(3)工作要求:通过学习交流、互联共建等形式开展学习活动。
(4)参加人员:残联全体党员干部。
(5)责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室。
(六)继续推进“城乡互联、统筹共建”活动
(1)时间安排:6月26日至8月26日
(2)内容形式:对照共建协议检查共建任务落实情况,加大落实力度,组织党员干部到共建村开展“重温入党誓词、永葆先进本色”专题党日活动,走访慰问老党员、老干部和困难党员,协助抓好共建村班子民主生活会、述职评议、制度检查等工作。
(3)工作要求:对活动中涌现出来的先进个人进行宣传;残联向市委学习实践活动领导小组办公室上报互联共建活动的阶段小结。
(4)参加人员:残联全体党员干部、基层干部群众代表、群众观察员和监督员。
(5)责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室。
(七)总结测评
1、阶段小结和全面总结
(1)时间安排:20__年8月17日至8月19日
(2)内容形式:组织做好整改落实阶段“回头看”工作;检查整改落实阶段理论学习、互联共建落实情况。系统总结残联整改落实阶段的各项工作,形成阶段小结。同时对学习实践活动开展以来的各项工作全面进行“回头看”,认真总结经验教训,写出学习实践活动情况专题总结报告,连同阶段小结一并上报市委学习实践活动领导小组办公室,并召开会议向党员群众通报。
(3)工作要求:学习实践活动专题总结报告由残联参学基本情况、主要做法和特点、基本经验和启示、存在的问题及原因分析、下步工作安排等部分组成。总结报告形成后,要在一定范围内征求意见,并根据意见进行完善。专题总结报告以文件形式,经市政府分管领导和第六指导组负责人审阅签字后上报。
(4)参加人员:残联全体党员干部、“两代表一委员”代表、基层干部群众代表、群众观察员和监督员。
(5)责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室。
2、群众满意度测评
(1)时间安排:20__年8月20日至8月23日
(2)内容形式:在认真总结经验、通报总结报告的基础上,组织单位党员干部职工、“两代表一委员”代表、基层干部群众代表、群众观察员和监督员,以及服务对象、互联共建村的党员群众代表,对残联开展学习实践活动的情况进行满意度测评。测评结果以书面、会议、公开栏等方式向党员、群众公布。根据测评结果进一步完善整改措施,确保在学习实践活动中尚未解决的突出问题得到有效解决。
(3)工作要求:合理确定参加测评人员的规模、范围,使之既有代表性,又要规模适中,力求测评工作简便易行,测评结果真实可靠。
(4)参加人员:残联全体党员干部、“两代表一委员”代表、基层干部群众代表、群众观察员和监督员。
(5)责任单位:残联学习实践活动领导小组办公室。
3、召开总结大会
(1)时间安排:20__年8月24日至8月26日
(2)内容形式:残联召开学习实践活动总结会议,党组主要负责人对学习实践活动进行全面总结。
(3)工作要求:残联经检查合格后召开学习实践活动总结会议。
一、 “防雷检测”工作
我将防雷工作内容分成了以下二个方面:
1. 检测方面
自今年五月份起我与防雷办同事共参与了27处易燃易爆场所、17处建筑审核以及36个中小学的防雷安全检测工作,检查期间对多个单位提出了不合格及整改通知。并根据受检单位的防雷现状提出了我们合理化的建议,避免了对方单位的重复施工及资源浪费。
并且在期间对往年各受检单位检测报告进行了整理与文档归类电子化,在发现不同问题的同时,也给自身起到了学习和巩固知识的作用。
2.气象 工程方面
以《前期对各受检单位的整改项目进行简单的归类,到中期通过与对方的沟通了解到对方单位的需求,以及最后根据对方的需求制定了切实可行的工程方案及施工》的3个步骤模式,下半年承接了包括市医院、陈石婷办公楼、中石油的3个加油站以及7个矿井的电涌保护器安装等多个防雷工程项目。
二、 人工增雪工作
今年市的降雨量相较于往年下降不少,为不影响明年春季耕种,以及相应气象局的人影工作安排,11月我局进行了人工增雪作业。
在局领导及同事们的共同努力下,从前期作业准备会议的地点确定到,中期对各相关部门的通知备案、人影作业各设备的检查,以及后期的现场操作都进行的有条不紊。我虽然是新进职工,对作业流程及设备不甚了解,但通过细心观察与摸索,在作业后期也已能独立地进行一个定点的完整操作,让我自豪不已。
三、 后勤维护工作
通过前期对气象系统的学习与接触,已基本掌握了预警系统及其他气象平台的使用及维护,以及为局里安装了全国电子会商系统,并跟踪及维护了**市多处自动观测站的整修。特别是在迁移沙陀子自动站过程中,通过亲身的参与,对自动站设立的各项要求及注意事项有了切身的体会,为今后建立更多自动站的工作留下了宝贵的经验。
自区委学习实践科学发展观活动动员大会召开后,我局高度重视,按照会议精神和要求召开班子会议,研究部署相关工作,并成立了由局长郝建成同志任组长,各分管局长为副组长,相关人员为成员的学习实践领导小组,领导小组下设办公室,设在局办公室,具体负责全系统深入学习实践科学发展观活动工作的组织和协调。
二、提高认识,注重学习
我局将学习贯穿在整个学习实践活动的过程中。局领导小组要求局班子成员、各党支部全体党员、干部职工采用集中学习和自学的形式相结合,深入学习了相关精神、文件,提高思想认识。通过学习,全体党员干部更加深入思考了科学发展观,提高了认识水平,打好了思想基础。同时还组织文化系统全体党员进行学习实践科学发展观活动知识考试,通过考试,全体党员、领导干部职工更加加深了对科学发展观的认识,增强了做好学习实践活动的信心和决心。
三、领导带头,发挥表率
在学习实践活动中,局领导班子率先垂范,带头统筹、带头组织、带头参与,带动全体党员、干部职工认真学习理论、制定整改方案、解决热点难点问题等,有力地推进了各阶段工作的顺利实施,始终发挥“火车头”的作用。如:带头结合个人工作实际,进行深入的自我检查、深挖根源、提出今后的努力方向,认真撰写个人的调研分析报告;带头开展谈心活动,开展批评与自我批评;带头查找问题,分析原因,带动撰写、修改分析报告,并结合个人党风、党纪、党性情况谈心得、写体会;带头深入基层、深入实际,到下属单位调研和指导工作,带头探索破解阻碍文化事业发展的路径、突出问题和体制障碍。局领导班子的带头作用在学习实践活动中认识有了新提高,调研有了新突破,分析有了新进展,工作有了新加强。
四、积极投入,材料详实
一是要求全体党员、干部职工对这次学习实践活动予以高度重视,为他们征订了相关学习书籍,做到人手一套,还配备笔记本,以便做好学习读书笔记及相关资料的整理归档。二是要求结合本职工作,认真撰写学习心得体会。三是及时组织学习有关文件精神,发放宣传学习资料和学习实践活动意见征求表到每位党员手中,要求他们认真学习,确保学习的时间和质量,并结合工作实际提出意见或建议,从思想上进一步加深认识。
五、阶段工作,落实到位
1、制定实施方案和各阶段的工作意见。我局把学习实践活动作为加快文化工作科学发展的内在要求和目前的一项重要政治任务摆上重要议事日程,并结合*文化工作的实际,制定了《常州市*区文化系统深入学习实践科学发展观活动实施意见》,使全局党员、干部职工对如何搞好这次学习实践活动及各个阶段的工作有了清晰的认识,使他们更好地以高昂的政治热情、良好的精神状态、求真务实的工作作风,认真做好学习实践活动的各项工作。
2、召开动员会。3月18日上午,我局召开深入学习实践科学发展观活动动员大会,正式启动学习实践活动。之后,我局又分别召开多次转段会议。在每次的转段会议上,我们都认真及时学习,传达区委的有关会议精神,确保了每个阶段工作的顺利有序开展。
3、制定方案,开展调研。针对文化工作实际及当前影响和制约文化工作科学发展的问题,我局召开班子会议认真研究,要求抓调研求实效,精心安排部署,制定调研工作方案,确立调研的问题,把要调研的问题分解落实到科室和个人,形成了各科室和全体干部共同参与的格局。同时要求要在解决问题、推动工作上下功夫,在扎实调研的基础上,形成科学、实用的高质量调研报告,做到全面准确评价现状,深入细致分析问题,科学可行解决问题。
4、开好领导班子专题民主生活会。为开好领导班子专题民主生活会,我们认真做好会前的准备工作。一是广泛征求意见。广泛征求意见是找准问题的关键。在这一环节中,我局充分发扬民主,坚持走群众路线,根据本单位的实际情况,通过多种形式广泛征求意见,征求对我局领导班子集体及成员的思想作风、工作作风等方面的意见。另外,我局还印制发放了征求意见表,分别向局机关及下属单位的全体党员、干部职工征求意见。同时通过走访等形式,广泛征求对文化局领导班子和成员的意见。二是开展谈心活动。根据本单位的实际情况,开展谈心活动,在班子成员、党员、干部职工之间开展“一对一”、“一对多”、“多对多”、“面对面”的谈心活动。在谈心活动中,我局严格按照区委的要求,在班子成员之间、上下级之间开展谈心活动,并要求在谈心活动中要做到与人为善,坦诚相见,从而达到沟通思想,增进团结,找准问题,形成共识的目的,为开好民主生活会打好思想基础。三是认真写好个人调研报告,做好发言准备。局班子成员认真撰写调研报告,并充分利用个人调研报告,按照领导班子专题民主生活会发言材料的用途,进行相应修改完善,为专题民主生活会做好发言准备。
5、撰写局班子分析报告。按照区委的要求,我们在广泛调研的基础上,结合第一阶段形成的调研报告,综合相关意见和建议,按照“认真查找问题,客观看成绩,重点推经验,关键明方向”的原则,认真撰写贯彻落实科学发展观情况的分析报告。同时认真学习领会各有关的文件精神,以科学发展观为指导,对分析报告予以修改完善,更加具体地加深了对科学发展观的认识。
6、制定整改方案。我局针对在学习调研和分析检查阶段梳理提炼出来的突出问题,认真制定整改方案,做到整改内容、目标、措施、时限、责任领导、责任单位“六明确”。整改方案制定后,将整改方案在一定范围内公布,让群众了解改什么、如何改、什么时候改、解决了什么问题,达到什么目标,听取群众意见,并认真接纳群众意见,不断调整完善。
7、完善文化工作科学发展的思路和有关制度。我局按照科学发展观要求,紧密联系文化工作实际,充分发扬民主,充分吸收民智,经局班子集体讨论研究,进一步完善文化工作科学发展的工作思路。同时,建立和完善有关制度。我局坚持实事求是的原则,针对突出问题,从制度上查找原因和漏洞,把解决问题和建章立制结合起来,结合实际,总结好的做法,提炼好的经验,把解决问题的具体措施落实到具体工作中去,建立切实可行的制度,形成长效机制。
8、搞好群众满意度测评。在学习实践活动基本告一段落时组织开展群众满意度测评,是贯彻群众路线、吸收群众全程参与学习实践活动的一项重要措施。开展群众满意度测评的目的是真实了解民意,客观、全面掌握活动开展情况,实事求是评价活动的成效,及时发现存在的不足,确保活动取得实效。文化局学习实践活动领导小组采取无记名投票的方式向政府各部门、文化系统各单位和文化市场部分经营户发放了学习实践活动群众满意度测评表。经测评,参加测评人员对我局学习实践活动均表示满意,满意率为99%。
六、学践结合,解决问题
1、以民生幸福为己任,精心开展各类群众文化活动。按照“水上舞台周周演、流动舞台村村演、传统舞台定时演、节庆舞台高端演”的思路,在全区范围内精心开展各类群众文化活动。
今年,周末文艺汇演的场次增加到了40场,且常州市各辖市区都以我区为范本开展周末文艺演出,作为文化周末的创始者,区文化局一如既往地全力投入,与区委宣传部一起,联合区妇联、残联、雪堰镇、邹区镇、新城房产等为城区群众奉上了多场精彩的演出。截止目前,周末文艺汇演已演出20多场,观众达10万多人次,品牌效应不断扩大。
“先进文化进百村”活动是今年新推出的文化惠民举措。区政府斥资近百万元,购置了一台文化部定点生产的现代化流动舞台车,配备给我局作为送综艺下乡之用,并将这一活动列入*区2009年30项为民办实事之一。我局与中国百兴集团以政企合作的形式成立*百兴艺术团,专门负责全年200场下乡演出。活动自2月9日开始以来,已分赴湖塘、牛塘、湟里、遥观、横山桥、郑陆、横林、嘉泽、大学城等地为老百姓奉上了110多场精彩的综艺演出,受到了广大基层群众的热烈欢迎,受益群众达30多万人次。锡剧团的送戏200场下乡活动已在雪堰、横山桥等地献演110多场,观众达30多万人次。按目前进度,这两项活动均能保证在年内完成巡演200场的既定任务。
2、以城乡共建为策略,全面推动文化阵地建设。在城区阵地建设方面,今年1月1日起,区图书馆、博物馆和名人馆正式免费对社会开放,我们坚持“免费不减服务质量,不减服务项目”的原则,全力做好此项工作。开放后,三馆人流量均大幅度增加,特别是区博物馆,参观人数最高时达每天万人次以上,收获了良好的社会效益。在坚持不减服务质量和项目的基础上,区图书馆和博物馆还通过挖掘阵地潜力,不断创新思路,拓展内涵。区图书馆依托馆内报告厅的硬件优势,推出“阳湖大讲堂”这一全新的惠民举措,邀请知名专家、学者前来讲课,并免费向群众开放,同时还投入大量资金,在区图书馆内建成全国文化信息资源共享工程*支中心,全区各镇村均建成共享工程基层服务点,为基层群众创造学习便利。区博物馆精心研发了一批高品位旅游纪念品,探索利用免费开放后的客流优势创造经济收益。
在农村阵地建设方面,我局围绕“农家书屋”建设,做了大量认真细致的工作。今年,“农家书屋”建设也被列入我区30件为民办实事项目,要求实现各行政村“农家书屋”全覆盖。我局专门组建班子,在深入开展调研的基础上,积极向上争取专项经费,并与区级机关工委联合开展“爱心系民生、书香进农村”图书捐赠活动,到目前为止全区共捐赠图书18000余册。此外,我们还召开了全区推进农家书屋工程建设工作会议,全方位推进此项建设,以确保在年内完成全覆盖的任务。
3、以艺术之乡为感召,积极实施艺术精品生产。今年,我区被国家文化部命名为“中国民间文化艺术之乡(摄影之乡)”,对我区摄影工作予以了充分的肯定,在此荣誉的感召下,文化系统创作人员振奋精神、潜心创作,目前包括书画、摄影、小戏、小品、歌曲、舞蹈等各门类作品正在紧张创作中,有十多部作品即将参加常州市第九届小戏、小品、曲艺大赛,力争取得优异成绩。此外,为带领、组织全区文学、戏剧作者创作出更多更好的作品,区文学艺术研究室、剧目工作室特聘了19名特约创作员和2名创作顾问,有效的整合了我区文学创作力量。
4、以文企合作为锲点,着力加快文化产业发展。我局将文企合作作为加快文化产业发展的切入点,全力推进此项工作。在新年伊始之际,就召开了“文企合作、共谋发展”新春恳谈会,邀请我区及常州市部分文化、企业界的知名人士前来共商*文化和企业合作发展大计。会上各位艺术家与企业家纷纷踊跃发言,就*文化事业的发展与文化产业的推进发表各自的真知灼见,并达成了一系列合作意向。此外,我局还鼓励和引导民资投入文化产业发展,加快推进淹城文化街区的招商工作。会同淹管委、太湖湾数字狂欢谷、新天地不夜城等部门积极主动向省市申报文化产业发展引导资金。
在文化市场管理方面,我局大力加强对网吧、娱乐场所、音像市场、印刷市场和书刊市场的管理。截止6月底,共组织开展网吧专项治理、音像市场专项整治、出版物市场等执法行动58次,出动执法人员293人次,检查经营单位860家次,查处网吧违法接纳未成年人11家,收缴盗版、音像制品3.8万张,盗版图书3760册,取缔无证游戏机室75家,收缴涉赌电路板150块,进一步净化了市场。
5、以非遗保护为抓手,大力加强文保工作力度。今年,我局在非遗普查和申报工作上取得阶段性成果。在省文化厅组织开展的第二批省级非物质文化遗产名录项目申报评审工作中,经省非物质文化遗产保护工作专家委员会专家初评和评审委员会审议,我区申报的“阳湖拳”、“常州掐丝珐琅画”、“常州象牙浅刻”和“横山桥百叶制作技艺”四个项目入选了第二批省级非物质文化遗产名录,实现零的突破。在全区范围内征集到非物质文化遗产线索2116条,其中有效线索1881条,并高质量编纂我区非遗项目汇编,极大地丰富了我区非遗资料储量。
在文物保护方面,我局编纂了《阖闾城遗址总体保护规划设想》、《寺墩遗址总体保护规划设想》等材料。并计划对境内的三大春秋遗址(淹城遗址、阖闾城遗址、胥城遗址)进行“捆绑”,联合申报中国世界文化遗产预备名录。今年,我们还专门召开了“纪念季子诞辰2585年暨延陵季子、地方文献研究会成立大会”,以保护、传承*地方特色文化遗产。
为了提高机关全体工作人员的大局意识、服务意识、效率意识、办实事意识,更好地为广大残疾人服务,促进我区残疾人事业的跨越式发展,按照区委、区政府关于落实部门服务承诺的工作要求,区残联非常重视此项工作,现将今年上半年以来的服务承诺工作总结报告如下:
一、领导重视,将服务承诺工作列入重要议事日程
年初,我们将部门服务承诺工作作为切实转变机关作风的一项重要措施认真抓好落实,为了全面地将这项工作落实到位,我们专门召开了理事长办公会议,专题研究部门服务承诺的落实方案。首先决定成立以陈福德理事长为组长,徐唐寅同志为副组长,中层干部和三名职工代表组成的领导小组。专门负责对单位部门服务承诺工作进行领导和监督检察,日常工作由一名副理事长具体抓落实,从而使局、科、普通干部职工三层都参与这一工作,保证了服务承诺工作享有充分的民主。其次,理事长办公会决定,服务承诺工作是关系到残联部门形象的重要工作,列入各科室和单位全年工作规划,规定将服务承诺工作作为年终评议科室和干部政绩的重要依据,对单位科室和个人落实服务承诺好的要予以表彰,对服务承诺落实不完善的将予以必要的处理。
二、建立健全服务承诺制度,明确科室个人职责。
根据我们单位的工作实际,服务承诺领导小组结合“苦干五年争第一”,创建全国残疾人工作示范区和创建全国无障碍示范城市的工作要求,研究制定了服务承诺工作主要内容。提交全体干部职工大会讨论通过并报请理事长批准后,在单位显著位置设置公示栏,将服务承诺内容公布,接受群众监督,对承诺内容涉及到的科室和个人,由领导小组具体规定了落实承诺内容的具体标准程序。
同时,结合“六进乡村”和部门包村工作,我们制定了机关中层以上干部包镇街乡制度,理事会成员和中层以上干部各包扶一个镇街乡,协助解决各镇街乡残疾人工作中的困难和问题,使他们的工作全面上水平,并将包镇街乡绩效列入年终干部考核的一项重要内容。做到奖优罚劣,从根本上落实服务承诺内容,更好地为残疾人服务。
三、健全监督机制,加大考核力度
制度建立以后,单位服务承诺领导小组在日常工作中,十分注重监督检查工作。在重点岗位设立群众意见薄和信息反馈箱,每月对反馈意见内容进行汇总,对发现的问题要求责任人予以整改,发现重大问题,专题讨论处理意见,对不符合工作需要的人员予以轮岗,限期改正不好的予以辞退。
四、做好服务承诺工作总结
六月底,我们在征求各镇街乡残联和部分残疾人意见的基础上,对照落实服务承诺情况,对半年进行了总结,对各服务承诺岗位进行了评比,奖优罚劣,奖勤惩懒,并制定下一季度服务承诺整改方案。共反馈群众意见2条,接受群众表扬5条,使单位服务承诺工作确实收到了明显效果。通过几个月的工作,区残联真正做到了全心全意为残疾人服务。使广大残疾人真正感受到残联是残疾人温暖的家。
一、工作业绩
工作内容:自3月进入公司,我与XXX同志在XX分公司一共承接了36个项目,其中个人负责的项目共有24个,公开招标、公开比选、公开竞争性谈判、单一来源谈判均有涉及,XX分公司本人执行项目除一个正在进行中的项目以外均已整理完归档资料,待移交XX移动归档,涉及收费项目除有3个项目还在收费其余已收费完毕。
二、工作能力(专业技能)及学习感悟
通过这半年的工作,深觉应该加强学习,努力提高自己的业务,服务意识,业务能力素质和实际操作能力;更好的安排手头的项目和工作,今后工作中会更好的把工作按轻重缓急分门别类,采购面对各个需求部门,尤其是各个行业的各种资质需要深入了解,更好的完善采购方案。今后方案、招标文件、评标报告多审查核对,减少出错,争取不出错,反省过程中犯的低级错误,及时整理好归档资料。
三、小结
2020年上半年工作复杂度:方案制定、编制采购文件及组织评审、出具评审报告等工作已模板化,难点在于第一:招标、采购部门、需求部门沟通会存在意见分歧,采购与需求怕担责,今后在出具方案的同时考虑降低自身风险;第二是评委不专业,且经常出现评审过程泄露,导致最后复核中发现很多问题,并且稽核检查也检查出很多问题。
作为一名一线的石油工人,我秉承老一辈石油人的精神传统,在工作上肯吃苦、讲奉献、有理想、守纪律,持之以恒地补短板、练内功、固基础、求实效,与全站人员上下齐心,兢兢业业、拼搏苦干、克服各种不良因素的影响,站好每一班岗,坚决完成厂部、作业区下达的各项工作任务。现就个人工作情况向各位领导、同事报告如下:
一、自觉加强学习,提高政策理论水平。坚持自觉学习厂党委、厂部、作业区各项制度文件,集团公司、油田公司领导讲话精神。在学习过程中,紧密结合工作实际加以分析领悟,提升理解、贯彻、执行的能力水平。
二、认真履行职责,不断提升工作质量。严格按照规章制度及标准化操作规程,认真做好井场、管线数字化监控、日常巡回检查、设备设施参数监控及维护保养等工作,对巡检中发现的不安全因素及时进行记录上报,对检查中发现的问题及时进行整改,确保设备设施完好运行、上报资料数据真实准确。
三、勤学岗位知识,持续强化个人能力。按照厂部、作业区培训计划,签订“师徒一对一”帮扶责任书,在做好日常工作的前提下,充分利用业余时间,不懂就问、不会就学,不放过每一个模棱两可的问题、不浪费每一次提高锻炼的机会,跟随师傅熟悉站内流程,了解设备设施参数,明确“十交五不接”交接班制度,熟练掌握站内标准操作,努力做好站控岗日常工作。尽管我个人取得了一点成绩,但与上级要求相比还存在很多不足,我将进一步认真学习、自我加压、勇于任事,努力锻造爱岗敬业、为油奉献的意识,树立艰苦拼搏、奋起而上的态度,把本职工作做得更深、更细、更实,为作业区工作作出自己应有的贡献!
以上工作报告不妥之处,敬请各位领导、同事批评指正!
审前调查是审计准备阶段一个极为重要的环节,审计人员需要通过审前调查了解被审计单位经营规模、经营范围、管理方式、财务状况等。在审前调查过程中运用良好的沟通方式,往往能使审计人员充分掌握被审单位基本情况,为制定审计方案、确定审计重点提供较全面的信息。在审前调查过程中召开座谈会是与被审单位进行初步沟通的较好方式。在召开座谈会之前,审计人员首先应做好充分的准备,列出提问要点。这样可以很好地消除被审单位的抵触情绪,又能初步达到审前调查的目的。其次,在召开座谈会时,尽量以简洁明了的语言与被审单位进行沟通,如果所提问题繁琐且打破沙锅问到底,会使被审单位产生防范思想,既对实现审前调查目的毫无帮助,又对之后的现场审计工作设下了障碍。因此在沟通方式的选择上应尽量以轻松、和谐为主,同时借此机会充分宣传内部审计工作的理念、性质,最大限度地取得被审单位对审计工作的认可。除了座谈会等口头沟通方式之外,在审计准备阶段,审前公示、开展问卷调查等书面沟通方式对于实现审前调查目的也是行之有效的办法。
2审计实施阶段沟通的有效方式
审计实施阶段是审计人员与被审单位进行沟通最频繁也是最关键的一个环节。由于审计人员需要长时间与被审单位各方面人员就企业管理各环节进行充分沟通,这就需要审计人员根据具体情况灵活运用不同的沟通方式,以达到最大限度的获取审计线索、提高审计质量的目的。召开审计进点会是审计人员与被审单位在实施阶段的第一次沟通,应在一个平等、和谐而又不失严肃的气氛下进行,这样有助于引起被审单位对本次审计工作的重视,同时也有助于树立审计工作的威信。审计进点会大多由审计组组长主持,这就需要组长掌握熟练、得体的语言技巧,应充分阐明本次审计的具体目的,得到被审单位管理层的理解和支持。进点会结束之后,审计工作就开始进入现场审计实施阶段。在以往的审计工作中,部分审计人员走上来就埋头看帐、翻查凭证,这样往往造成审计效率不高,出现没有与被审单位进行充分沟通就出具审计底稿,最终被轻易的尴尬局面。在内部审计工作转型的今天,采用恰当的沟通方式与被审单位进行充分交流对于提高现场审计工作效率、发现审计线索、取得被审单位认同具有极其重要的作用。笔者认为审计过程中与被审单位相关人员进行访谈是在审计实施阶段最主要的口头沟通方式。当然,审计人员在访谈前要明确沟通目的:在现场工作阶段,收集证据、发现问题是主要的目的,与相关人员建立良好的关系应作为附属目标。这样有助于获取被审单位相关人员的好感,为进一步沟通做好铺垫。在明确主要目标和附属目标之后,审计人员应准备好相关的材料,分析具体事项的主客观因素,预见沟通中可能出现的问题及被访者可能出现的反应,组织好谈话结构。最后,选择合适的沟通场所,创造良好的沟通环境,使受访者乐意合作是应考虑的重要因素。沟通开始时采用尊重的态度,以平等的方式进行适当的闲聊,但同时应避免与受访者建立某种个人关系,以免影响审计的独立性。之后,审计人员应尽快切入主题,紧扣所涉及到的业务事项,以保证访谈的效率。在涉及到相关业务问题时,审计人员应高度重视提问的技巧,且仔细考虑提问措辞。同一问题,提问方法不同,其效果亦不一样,要避免指责性或领导性口吻,采用开放性的问题,引出受访者的谈话;探询性的问题使受访者明白审计人员做了准备工作,并且乐于倾听,同时需要注意,只有充分了解被审计单位业务的细节,提高自身业务水平才能有效提问。例如:审计人员在审查某单位是否存在小金库现象时,如果直接提问相关人员是否存在小金库,那得到的答案肯定是毫无用处的。但若审计人员从废旧物资处置的收入如何处理、生产工区对自营工程人工费如何分配等方面去提问的话,得到的答案有可能就会给审计人员提供帮助甚至是线索。审计报告阶段,征求意见稿中提出的相关问题有可能与被审单位实际情况有一定出入,这就需要双方进行进一步沟通,使得最终的审计结果客观公正。在审计报告初稿出具之后,召集被审单位召开现场审计结果通报会是审计报告阶段一种行之有效的沟通方式。通过这种方式,不仅可以让被审单位了解到审计实施阶段得出的审计结果,更有利于被审单位对征求意见稿中提到的相关问题进行进一步的核实并及时反馈;同时也可以使得管理层对审计过程中发现的问题引起足够重视,促进被审单位及时开展整改工作。
3后续审计阶段沟通的有效方式
尊敬的领导和同事们:
大家好!我是药剂科副主任***,很荣幸能在此和大家一起分享我的工作体会和心得。
2018年是特殊的一年,辛苦、茫然而进步的一年,全院同仁携手共同进步,就像标语所说,在创二甲的路上留下你我的足迹。
在创二甲工作中,参与到整理资料、筹备资料中,我了解到特殊药品、贵重药品、国家基药、高危药品、抗菌药品的管理,备用药品的管理,自带药品的管理。更加明白药剂科药品管理的内涵,明白作为一个药剂科副主任的重担,现将2018年个人工作述职如下:
一.工作概述
1.在2018年中,每月做好一类切口的调查分析,并给临床相关科室发反馈意见,要其相关科室上交整改意见,以促进一类切口围手术期抗菌药物的规范使用。
2.做好麻醉药品一级库的库管工作,严格五专管理,并每月盘点,账物相符。
3.做好合理用药系统数据维护工作,每月将抗菌药物门诊、急诊、住院使用率、使用强度及时汇总、统计、上报职能科室,并下发临床科室,以促进抗菌药物的合理使用。
4.了解和掌握本科室药品供应、摆发、保管、质量等情况,每月及时制定药品供应计划,且铵程序科主任审核通过,主管院长审批,交由采购部及时购买,完成药品的供应工作。
5.严把药品质量关,做好验收,及时入库,保证临床安全、及时用药。
6.加强与质控科的联络,做好本科室质控员的工作。
7.每月做好药剂科对临床急救备用药品的管理检查工作,发现不足下达反馈意见,立即整改,以促进持续改进。
二、业务提升
1.专业技术能力的提升,在18年上半年利用业余时间学习,参加药师资格考试,并取得较好成绩,拿到药师资格证,提升了岗位技能水平。
2.在医院的组织下,学会了6s管理模式,运用到工作中,科室物品有了统一的收纳和摆放顺序,及服务水平提高,据满意度调查显示,患者和医务人员对药剂科的服务满意度都很高,及人员形象提升,整洁靓丽的面貌呈现眼前。
3.学会了运用管理工具来持续改进工作(特别是在临床急救备用药品的管理上,和降低抗菌药物使用强度上取得了很好的成效)
4.得益于院领导班子的给予的平台和学习的机会,办公软件运用的水平得到了提高,学会了PPT展示,各中图表的运用等,增加了工作软实力。
三、存在的不足
任职期间,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些问题:
1.药品供应中偶尔有供应脱节现象,不能及时满足患者需要。
2.在科室管理上,某些方面的管理欠缺科学和规范。
3.在业务学习上,组织科室人员业务学习不够
四、整改措施和2019年计划
在2019年我希望能做到以下几点并朝之努力
1.实行动态监控药品流向,加强医务人员之间的有效沟通,更好的做好药品供应工作。
2.多开展科室内业务学习,以提高每个成员的业务水平,更好的提供药学服务,让患者满意,让临床满意。
一、档案检查工作的作用
(一)可以引起各级行领导对档案工作的重视
目前个别基层央行档案意识相对薄弱,对档案工作关注较少。而由上级行组织检查验收,必定会引起各级领导的重视,随之会安排一定的人力、物力去从事档案工作,必然也会取得较好的效果。
(二)有利于档案的综合管理,推动档案基础业务水平提高
档案目标管理工作有力地推动了档案工作水平的提高,但是在档案目标管理工作中难免出现盲目追求升级单位数量,不顾升级质量等问题,从而达不到实际意义上的综合管理,个别单位档案工作中仍有死角。而档案工作检查对文书、专门、科技、声像、实物档案的立卷归档情况一并检查,并将档案工作向基层延伸、向新行业延伸、向新载体延伸,做到社会工作发展到哪里,档案检查覆盖到哪里,确保档案收集到哪里,绝不留死角,改变了以往档案室文书档案保存较为完整而不管其它档案的状况。由于每年检查,不会形成积存文件,不搞突击,也保证了档案案卷质量。机关的会议档案、专业档案、基建档案、设备档案、照片档案、录音录像档案以及实物档案得到了真正意义上的综合管理或集中统一管理,提高了档案的综合管理程度。而且检查有利于发现立卷归档案卷中的质量问题,便于及时纠正,对于提高档案基础业务水平十分有益。
(三)促进档案开发利用工作
档案检查不仅能促进档案基础业务水平的提高,而且为档案开发利用工作也提供了坚实的基础。昆明中支在每次档案检查中都将各单位档案的作息化建设和开发利用工作作为检点,要求档案部门在优化服务上下功夫,找准档案工作的切入点,为本单位各项工作提供全方位、多层次、高水平的档案服务。档案工作由被动服务变为主动服务,把“死档案”变“活资源”,建立完善档案机检目录数据库和保存文件全文数据库,确保文件形成电子化、文件管理动态化、文件传送网络化,尽可能地提供档案信息、档案技术等方面的服务,有效地促进了辖内档案服务水平,取得了较好的的社会和经济效益。
二、档案检查工作的主要内容
(一)行政管理方面
主要检查:基层央行档案管理人员学习宣传档案法律法规情况,档案年度工作计划及总结,档案员工作职责;制定并落实各门类档案归档、档案保护、保密、利用、安全岗位责任制等档案工作制度;配备政治、文化素质高的专职档案员并参加业务培训情况;档案员岗位变动交接手续;重点关注分管行领导在解决档案工作中实际问题的情况。
(二)基础设施方面
主要检查:档案室是否能存放10年及以上档案,室内干净、整洁、管理有序;档案室配备温湿度计、去湿机、灭火器、计算机及防盗防光等设备情况;档案柜内驱虫防霉情况。昆明中支辖内原部分中心支行受场地、经费等因素的影响,档案室面积较小,难以满足做好档案工作的需要。但通过近几年的检查督促,部分中心支行领导高度重视,加大对档案室场地调整及建设资金投入,较好地解决了档案室面积小的问题。
(三)基础业务工作
主要检查:是否严格按照档案工作流程进行档案的收集、档案的接收、档案整理、档案保管、档案统计、档案移交、档案鉴定和销毁等各项工作;应归档的文件材料收集齐全;分类准确、排列有序,目录打印符合要求;各类档案均已整理上架,编制归档文件目录;电子档案安全保存、备份;建立和健全全宗卷;档案载体材料符合国家规定的质量要求等。
(四)保管利用工作
主要检查:各部门、各门类的档案实行集中统一管理,无丢失档案现象;坚持测记库房温湿度,定期检查档案,档案无霉变、尘污、虫蛀、鼠咬现象;建立档案和资料收进、移出统计台账,登记及时,数据准确;档案查阅调卷迅速、准确;做好借阅登记和利用效果登记,并有一定质量的典型事例材料,档案编研情况等。
三、主要的检查形式及方式
1998年12月人行昆明中支成立以来,档案工作检查主要采取自查、抽查的形式进行。检查组采取听汇报、看印证材料(主要看全宗卷建立情况:一个单位的全宗卷建立健全情况是很重要的,全宗卷在档案中取到提纲挈领的作用),看实物档案等方式进行检查,并将检查情况形成专题报告进行通报并要求对存在问题及时整改。2008年,昆明中支从地市抽调的6人组队,以检查带培训的方式对辖内各中心支行进行分批检查,带队人员是中支分管档案的办公室领导,抽调的人员是地市办公室领导或档案人员,将各门类档案工作制度、办法汇编成册,参加检查人员人手一本,边检查、边学习,让中支分管档案的办公室领导更加了解和重视档案工作。
四、档案检查工作中应关注的问题及建议
(一)应关注档案管理部门协调其他业务部门做好档案工作的情况
通过近几年期的检查发现,个别中心支行档案管理人员由于并不了解其他业务部门工作,在档案收集整理过程中只是被动地等待业务部门送档案上门,其他业务部门人员也因并不清楚哪些资料应及时送达档案管理部门归档而存放在本部门,而大部分业务部门存放档案的硬件设施达不到档案保管要求,长此以往,部分应及时归档的重要档案(如珍贵的音像档案、专项档案等)可能造成损坏甚至遗失,影响档案工作质量。所以,要通过检查,指导基层行档案人员与业务部门密切配合做好档案收集、整理、保管、移交工作。
(二)应跟踪督促检查中存在问题的整改情况
个人认为档案检查的目的是对检查中发现的问题进行整改落实。但在工作中,有时往往只重视发检查通报及要求整改的事项,而忽视对整改落实情况的进一步跟踪督促,造成同样的问题屡查屡犯。因此,跟踪督促问题的整改是档案检查中的重中之重,不可轻视。对存在的问题特别是对同一问题多次整改不到位影响档案管理工作的要依规进行处理。