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这次来到六安报道,恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总结会议及八月销售提案的实施会议,通过两天的会议,让我这个刚加入的新成员感触很深。 以下是个人七月份工作总结。
首先通过骆总的介绍,我了解到,我们六安销售处,主要有六个业务处组成,其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山,目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县,对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场,对于每个业务处,分别有一个业代负责。 能够来到六安销售处,我感到非常荣幸,因为这是一支斗志昂扬,团结一心,拥有着光辉战绩的团队,上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗,对于这个成绩,我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力,这里的每个业务人员都是值得我敬佩和学习的榜样,他们其中,有些做业务十几年的,有些和我年龄相仿,但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩,由此让我豁然发现,他们成功的背后,都有一个人,那就是骆经理,强将手下无弱兵,六安销售处,这个团队,是骆经理一手带出来的,他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗,这得归功于骆总领导有方,骆总讲:“我带的这只队伍,过去我们是土八路,打一枪换一个地方,打游击战,现在我们要向正规军转变,要记着我们是一个团队”。所以说能够来到六安销售处,认识骆总带领的这个团队,我感到非常高兴和荣幸,希望能够早日融入这个团队,和大家一起战斗。
其次,通过骆总对于七月份销售情况的总结,我深深的认识到,工作会议总结的重要性,通过这样的工作总结会议,能够及时发现我们工作的不足以及出现的问题,七月份,虽说我们最终是圆满完成销售目标,但这是不够的,因为我们是六安销售处,我们是整个华东的销售标杆,我们对自己就要有更高的要求,就要不断的超越自我,在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对于取得的成绩,骆总并没有沾沾自喜,但是对于出现的问题,骆总毫不留情,对于每一个业务员出现的问题,骆总都一一进行批评指正,希望他们早日对出现的问题能够尽快实施执行解决,对于每次公司的会议精神,骆总都认真传达,就比如公司新出的50专案,骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解,这样达成双向沟通,对于理解出现的偏差,骆总及时指正,最终让每个业务人员都能够真正领会公司的精神,从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去,这让我认识到,作为一个领导,你首先要注意沟通,一个良好的沟通,其能够提高员工运用信息的能力,从而使工作效率得以提高。
主持词
各位领导、来宾、同事们:
请就坐。
XXX公司20__—20__年度工作会议正式开始。(放花炮)
首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导和来宾:集团公司董事长XXX先生、XXX公司总经理XXX先生、XXX公司总经理XXX女士、集团公司财务总监XXX先生。
出席本次会议的还有集团公司职能部门的领导以及各兄弟分公司的部门负责人
让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持深意公司工作,并亲临本次会议的各位领导和来宾,表示衷心的感谢和热烈的(文秘站:)欢迎。(掌声)
今天工作总结会的议程主要有五项:第一项是由XXX公司总经理蔺万焕作20__—20__年工作总结及05年营运报告。二由销售、服务经理及客户主管分别讲话。三是销售、服务的员工代表讲话。第四项集团公司董事长作重要讲话及工作指示。五、表彰优秀管理者、优秀员工。
下面进行会议第一项:请XXX公司总经理XXX作20__—20__年工作总结及05年营运报告(掌声)……谢谢XXX总的报告
下面进行会议第二项:请深意公司销售经理XXX讲话(掌声)……谢谢XXX经理的讲话
请深意公司服务站站长XXX讲话(掌声)……谢谢XXX站长的讲话
请深意公司财务经理XXX讲话(掌声)……谢谢XXX经理的讲话
请深意公请深意公司客户主管XXX讲话(掌声)……谢谢XXX主管的讲话
下面进行会议第三项:由销售顾问代表XXX发言(掌声)……感谢XXX的发言
由服务站技术代表XXX发言(掌声)……感谢XXX的发言
今天会议已经进行1小时了,下面呢带大家轻松一下,请欣赏吉他弹唱,。
(表演吉他弹唱)
下面会议进行第四项内容:有请集团公司董事长XXX先生作重要讲话并指示工作,大家欢迎(掌声)……谢谢XXX董的讲话,相信在XXX董思想的指引下,本着“精致营销用心服务”的原则,通过各级领导和员工的共同努力,XXX公司将在20__年踏踏实实的走好每一步,燃烧我们的热情,执着我们的信念,精致我们的营销,幸福我们的客户。
下面进行会议第五项:表彰优秀管理者及优秀员工
在过去的20__年里,XXX公司涌现出一大批优秀管理者及员工,他们在自己的工作岗位上施展着才能,均有着杰出的表现。这其中的一部分人选已经报集团公司参与评优表彰,而今天我们将在这里对同样优秀的另一部分员工进行现场表彰。
下面我宣布今天要表彰的人员,并请他们到台前来,我建议,每个到台前来的人,都用简短的几句话表彰一下自己,说说为什么比别人优秀。请大家不要不好意思,“吹吧,这是你展示精彩的舞台。”
好,她们是优秀管理者:配件经理XXX、客户关系主管XXX,请她们到台前来。(掌声)……
(XXX、XXX发表获奖感言)
有请集团公司李董事长和深意公司总经理蔺万焕先生为两位优秀管理者颁发奖状及奖金。(喜庆的背景音乐)
下面表彰的是优秀员工:XXX、销售顾问兼出纳XXX、客户关系部回访员XXX、服务站资料员XXX。请到台前来。(掌声)……
(XXX发表获奖感言)
再次请XXX总为四位优秀员工颁发奖状及奖金,并请XXX董事长到台上来合影留念。(喜庆的背景音乐)
刚到时,对方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快了解到公司的性质及其房---市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个---市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作,从四个方面进行总结:
一、公司项目的成员组成:
---营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为公司的领导,我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
大家上午好。
值此年终岁尾之际,我们又迎来了公司一年一度的述职会暨年终总结会议。出席今天会议的有公司总经理先生,以及公司前期部、工程部、经营部、销售部、物业公司、财务部、综合部的各位部门经理。
刚刚过去的2014年,对于我们万佳房地产公司来说,是“开拓创新的一年”、“硕果累累的一年”。一年来,在我们公司总经理的正确领导下,在社会各界人士的大力支持下取得了不平凡的工作业绩,用辛勤耕耘的心血汗水和优异成绩,向总公司递交了一份完美的答卷。为了更好地汇报并展现各部门一年来取得的工作成果,今天我们在此专门召开会议,请各部门经理就2014年工作任务完成情况进行总结,就2014年职责履行情况进行述职,并对2015年本部门的重点工作进行规划和设计,总结经验,查找不足,展望发展,描绘蓝图,为更好地完成2015年度公司制定的各项工作目标做好充分准备。
下面,我宣布湖北万佳房地产有限公司2014年度述职会暨年终总结会议现在正式开始。为了确保会议顺利进行,压缩会议时间,请各部门经理按照前期部、工程部、经营部、销售部、物业公司、财务部、综合部的顺序进行述职准备,前一位部分经理进行述职时,请下一位部门经理提前做好准备。
首先,有请公司前期部杨南宜经理作年度述职,请大家欢迎。
感谢杨南宜经理的精彩述职。杨南宜经理是我公司一名资深的业务经理,在前期部这个岗位上已经工作了5个年头。他对于我们公司前期部的各项业务可以用驾轻就熟来形容,他业务功底深厚,管理严格认真,协调细致到位,工作精益求精,为我公司今年在周边市场低迷的形势下,逆市争场,努力完成全年销售任务做出了突出贡献。
下面,有请公司工程部的王超经理作年度述职,请大家欢迎。
感谢王超经理的精彩述职。一年来,工程部全体员工在王超经理的组织带领下,本着工程重质、争优、保进度的原则,较为圆满地完成了9栋居民楼的年度施工任务,并确保了无安全和质量事故发生,为我公司全年安全无事故工作目标的圆满实现起到了积极作用。
下面,有请公司经营部的经理作年度述职,请大家欢迎。
感谢经理的精彩述职。经营部的工作是我公司牵涉部门最多的一个部门,它的尺度掌握的好与差,直接关系到公司各项工程费用支付的多与少。一年来,经理和他的工作团队一道,本着对公司发展负责,对企业利益负责的原则,认真、合理、积极、审慎地做好每一项完工项目的检测和验收工作,准确核定每一项工程的用工、用料和工程量,尽最大可能为公司节余每一分工程经费,用句名词叫“斤斤计较”。同时,也正是有了经理领导的经营部的“斤斤计较”,才有了我们公司2014年度今天的好成绩。
下面,有请公司销售部刘沛经理作年度述职,请大家欢迎。
感谢刘沛经理的精彩述职。2014年,我公司房地产项目之所以能够取得这样好的成绩,离不开以刘沛经理为代表的公司销售部同仁的共同努力。大家知道,今年国家实行房地产项目调控政策,导致房地产价格回落较大,严重影响了公司的销售业绩。一年来,刘沛经理带领他的团队采取积极有效的销售措施和销售手段,想方设法为公司楼盘顺利销售出谋划策。特别是2014年销售部针对以往的签约难、回款难问题,制定了定房后6个月内必须全额回款的销售制度,并与销售人员的奖金比例进行挂钩,有利地促进了回款工作的推进。应该说,刘沛经理的付出,为确保我公司年度销售业绩起到了积极的推动和促进作用。
下面,有请公司物业公司经理苏雪松作年度述职,请大家欢迎。
感谢苏雪松经理的精彩述职。大家都知道,房屋销售后的物业管理的好与坏,直接关系到业主对公司的综合评价好坏。因此,我们说物业公司经营与管理的好与坏,是确保实现业主对我们公司认可度与信任度的一个关键。一年来,苏雪松经理与物业公司的全体员工一道,坚持把工作重点放在提升物业服务品质上,团结和带领全体员工一起做好小区的绿化保洁、安全保卫、物业维修、接待投诉以及物业收费等工作,可以说是磨破了嘴、跑瘸了腿,硬是用自己的热情服务和一片真诚,赢得了全体业主对我公司物业项目的赞许和好评,这其中究竟付出了多少艰辛,我想只有苏雪松经理和他的团队心里最清楚。所以,我们在这里也感谢苏雪松经理和他的团队为公司做出的卓越贡献。
下面,有请公司财务部经理作年度述职,请大家欢迎。
感谢经理的精彩述职。应当说,我们公司的财务部是我们公司经费流转的枢纽和核心。财务部的工作既平常又繁忙。2014年,财务部在经理的有力领导下,及时有效地为公司各项内外经济活动提供了财力支持,非常出色地完成了公司各部门的经费支持,为公司各项工作的顺利运转和业务推进做出了积极贡献。特别是在2014年国家不断出台房地产调控政策,国内房地产市场承现低迷等不利的宏观经济环境下,财务部精心筹划、合理灵活地安排调度资金,在全体财务人员和销售人员的共同努力下快速回笼资金,为确保公司“万佳凯旋城”项目建设的顺利进行发挥了重要作用。
尊敬的总经理,尊敬的各部门经理,下面,我也代表公司综合办公室做如下述职,有不当之处还请各位给予批评指正。
我的述职就到这里。下面进行会议最后一项,让我们以热烈掌声欢迎公司总经理为我们做总结讲话,请大家鼓掌欢迎。
感谢总经理的精彩讲话。
要开展有效的促销员例会,这要从以下几个方面进行综合考虑:促销员例会存在哪些问题?如何去了解促销员的需求,通过例会帮助他们解决实际问题?怎样举办别开生面、促销员乐于接受的例会?怎样得到商的协助支持?然后归纳以上种种问题,来对例会的形式和内容加以改善。
由于区域操作不同,例会没有形成制度,很多地方需要得到商的支持方可执行。商在衡量一件事情的时候,考虑最多的是利益,首先会考虑是否要产生费用,是否影响销售?作为营销中心/办事处人员,要做好协调工作。首先将例会的方案拟定下来,内容要有对最近市场情况的报告分析及解决办法,再结合商近期的销售结构和库存压力提出建设性意见以促进定向销售,从而达到“花小钱办大事”的办事效果。关于例会,促销员最关心的无非就是以下方面:整体会议部署是怎样的?有什么激励?能不能通过例会解决实际问题?别的卖场销售情况怎么样?
明确了以上问题后,就要着重从促销员例会的形式及内容入手,从中选取比较妥当的形式,以期达到预期效果。
例会的形式:
一般常有的例会形式:室外例会、庆祝式例会、团队竞赛例会、传帮带式例会等。
室外例会。室外例会较长时间举行一次较好,这种例会形式是活动大于培训,让促销员放松心情来融入团队的建设,最适合的方式是针对终端常见问题进行讨论或者案例分享等,避免无聊乏味,有甚开不下去。
庆祝式例会。庆祝式会议(公司庆典、人员生日)是比较振奋人心的会议,内容形式多样,可以借助会议机会达到促进沟通、凝聚人心的目的。
团队竞赛例会。这是激发促销员斗志的有效办法,可以设置以下环节:考核竞赛、卖场布置竞赛、产品演示竞赛、辩论竞赛(如正方辩论“龙的电须刀比飞XX好”,反方辩论“飞XX电须刀比龙的好”)等内容,这种方式最能活跃现场气氛,可以提高辩论双方现场应变能力和对问题的认识深度,有助于日常销售。
传帮带式例会。根据促销员的实际水平,形成互帮互助,以强带弱,共同进步(组合时要考虑到促销员的个人因素,各自的特长优势是否互补等因素)。
例会的内容:
根据促销员的需求、公司的要求,例会的内容大体上包括以下内容(可根据实际情况而选定):促销员激励、工作总结与计划、成功案例分享、信息反馈、小组竞赛、贴近促销员的生活常识等。
促销员的激励。如果条件允许,可根据不同阶段和需求,设置一些物质奖励,如销售奖、最佳演示奖等。最容易贯彻执行的就是精神上的激励,如每次评出最佳销售明星。精神上的奖励是不会轻易过“保质期”的,对促销员的精神鼓舞是持久的。
工作总结与计划。总结整体及各系统的销售排名并进行分析,给出他们改进的建议。根据商、中心或市场的需求布置下周的工作安排和指引。
信息共享。收集行业、渠道、竞品、及其它相关信息,及时传达给促销员,加深他们对外界的了解。
产品知识培训。每期有侧重点的培训,及时消化、及时掌握。
成功案例分享。选取优秀促销员成功的案例拿来分享。
小组竞赛。通过竞赛,发现现存问题,及时纠正。
生活常识。促销的过程就是沟通的过程,给促销员多讲解些生活常识,将有助于日常销售。
幽默一刻。人在轻松的环境当中,更容易接受新事物。每次例会上穿插几个小笑话,可以起到活跃气氛、保障会议质量的作用。
其他注意事项:
1、对于平时促销员提出的问题,无论结果如何,都要及时给予答复。
一、我们的队伍:
营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情还有一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。我想企业应该在今后通过对销售人员的培训和内部人员的调整来解决这一问题。
二、工作协调和责权明确
由于协调存在问题,很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面公司的领导有很大的责任。协调或沟通不畅都是因为工作方向上的不一致,久而久之大家就会在思路和工作目标上产生很大的分歧,长此以往,问题大也,大家应该齐心协力积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。另一方面营销部工作的责和权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作应该有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,应该是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是我们公司的会议少之甚少,或者说不是很理想,另外会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上也不是很明确。有效、合理、适时的召
开公司会议是必要和必须的,我想领导应该有针对性的解决这一问题。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,像张经理之前提到的考勤等问题,基本上是靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这就潜伏了很大的危机。我们若想要公司更加强大,就必须通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于公司运作的事情发生。
五、工厂生产方面
全市烟叶生产暨安全工作会议结束后,县烟草专卖局(营销部)迅速组织学习贯彻落实会议精神。现将会议精神的传达贯彻情况报告如下:
为了全面贯彻落实好全市烟叶生产暨安全工作会议精神,县局(营销部)于11月29日召开了全体职工大会,传达贯彻落实会议精神,安排部署近期工作。会上学习传达了副局长就烟叶工作、副经理就安全、销售工作、副经理就考核工作和局长的重要讲话。副经理总结了我县*年烤烟生产收购工作,提出了*年烟叶生产工作目标任务,并就近期烟叶生产工作进行了安排部署。副经理就安全、卷烟销售工作提出了具体的安排意见,各股室负责人以及与会的其他同志也进行了热烈的讨论和表态发言。
为了全面贯彻全市烟叶生产暨安全工作会议精神,全面完成年度卷烟销售、安全生产工作目标和*年烟叶生产目标任务,会议提出了明确具体的要求。
一、安全生产。安全生产是压倒一切的头等大事,必须把它当作一项重要政治任务高度重视。一是提高认识,加强领导,落实责任。全面贯彻“安全第一,预防为主”的方针和“谁主管,谁负责”的原则,坚持“第一责任人”制度和“一票否决”制度。各部门负责人和每个职工都必须认真履行各自的安全职责,实现全员安全责任制。二是预防为主,加强安全检查监管工作,认真作好“四防”工作,把“四防”即防火、防盗、防交通事故、防煤气中毒等列为安全工作的重中之重。12月1日、2日,县局由综合股牵头,组织人员对全县所有设施进行彻底地检查,重点检查防火、防盗、防抢设施和电气线路以及责任制落实情况。对查出的安全隐患,全部现场提出整改意见,责任落实到人,限期在两天内全部整改完毕,不留隐患。三是加强交通安全管理,防止各类交通事故发生。规范派车、出车、维修、保养、驾驶制度,强化驾驶员教育和培训,时刻保持车辆状态良好、人员状态良好,有效预防各类交通事故发生。四是采取得力措施千方百计保证资金流转安全。完善和严格遵守现金管理制度,加强保卫力量,增加必要的防盗防抢设施,注意资金流向安全,做到日清月结。五是加强安全保卫工作,健全安全值班制度,细化到天,责任到人,加强安全值班的监察和考核力度,确保万无一失。
二、烟叶生产。*年是我县烟叶生产发展至关重要的一年。*年烟叶生产的目标任务是:种植烤烟1.6万亩,收购烟叶4万担,中上等烟叶达80%以上,等级收调合格率98%以上,烟叶收购等级一步到位,调拨实现零挑选整理。近期主要做好以下工作:一是加强烟叶市场形势宣传;二是加大烤烟面积落实,全面完成1.6万亩的面积落实任务;三是加强技术员队伍建设,确保人员早到位、技术力量早到位。11月24日全县烟叶生产收购工作总结会议召开后,25日50名烟叶技术员全部分配到12个种烟乡镇。四是加大投入,确保物资早到位,加快烤炉建设和改造。
我的看法就两句话,第一句是会议营销能做,第二句是会议营销必须创新。过去,老板们想了解会议营销,想掌握会议营销的基本套路,兜售会议营销经验大有市场,许多人乐此不疲。今天,普及会议营销基本套路的时代过去了,单纯靠经验,走老路,行不通了。
其实,会议营销从来就没有停止过创新,从在宾馆开联谊会卖货,到旅游卖货、餐饮卖货、看电影卖货、参观工厂卖货,每一种变化都是创新。但这种变化很有限,是战术技巧层面的小创新,上不了新营销模式的高度,所以动辄说旅游营销、餐饮营销未免有些夸张。
那么会议营销到底该怎么创新呢?我的观点可以概括为“会议营销创新的两个思路和六个方向”,说出来供大家参考,然后再讲个创新的例子与大家分享。
第一思路是回到原点的“归零”思路。抛开营销模式不说,任何营销都是传播,一手拉着顾客,一手拉着产品。顾客是目标顾客,产品是策划后的产品。两手中间就是传播,传播就是让你的目标顾客知道你的产品,接受你的产品,购买你的产品。会议营销也好,广告营销也好,不过是传播方式不同罢了,传播的目的都一样。当你有了这样的思路,你就会豁然开朗,你的思维就不会被那些条条框框束缚住,你就进入营销创新的自由王国了。
第二个思路是“他山之石,可以攻玉”的思路,也就是拿来主义。会议营销走到今天这样比较被动的状况,跟这个圈子里固步自封的风气有很大关系。营销模式只有适合的,没有最好的。会议营销人士喜欢给广告加铺货的营销模式叫传统营销,好像自己是个革命者似的。新旧不重要,赚钱才是硬道理。但就医药保健品领域看,近几年,所谓传统营销倒是很活跃,新意迭出,反观会议营销,僵化封闭成了主旋律,会议营销人士对他们所谓传统营销真正有所了解的没有几个,甚至连放下姿态去虚心了解的心思都罕见。这种状况不改变,借鉴、创新就无从谈起。有以前做会议营销的朋友见了面说,不做会议营销了,太累了,简直不是人干的。听了这话,不知做会议营销的朋友作何感想。
六个创新方向,第一是产品概念创新,第二是营销手法创新,第三是营销通路创新,第四是顾客资源综合利用创新,第五是产品品类和目标顾客创新,第六是内部经营体制创新。
会议营销人士大对于产品概念的研究,普遍深度有余而发散不足,思维不如所谓传统营销领域活跃,结果就是产品同质化竞争严重。你也核酸,我也核酸;你也蜂胶,我也蜂胶;你也睡眠系统,我也睡眠系统;你也水机,我也水机。这些产品从营销角度看都有共同的特点,我把它总结为选择会议营销产品的五字真言,这五个字就是“准、神、强、高、大”。
“准”,就是产品定位一定要准,可以不是老年人,但必须是能召集来聚会的人。顺便提一句,我是不同意会议营销这个说法的,叫它聚会营销更恰当,对应的英语词就是MEETING-MARKETING,简称MM。“神”,产品功效一定要神,必须是“能解决大问题的灵丹妙药”。“强”,就是产品概念一定要强,强到上升到理论体系的高度才好。核酸是概念强的经典,空前绝后。“高”,就是价格要高,道理大家都知道。“大”,就是产品外包装一定要大,一个包装里面的产品量一定要大,产品单次购买量一定要大。
总结不是目的,会议营销的普及性和总结性的东西太多了,总结是为了创新,而且是不走弯路的创新。沿着这个方向,一定可以开发出或找到更新更好的产品。
前面说的旅游创新和餐饮创新都属于营销手法创新,是营销手法创新下的销售活动形式创新。体验式营销要高级得多,是真正的营销手法创新。体验营销至今仍是会议营销的一个很有前景的创新方向。还有诸如顾客资源收集方法创新、会议形式和内容创新、会前会后服务创新、老顾客带新顾客创新之类,都是营销手法项下的小创新。
营销通路创新要比营销手法创新的步子迈得更广阔。专柜、专卖店、体验中心、活动中心早已成为会议营销的应有之义,而开个食疗康复中心,专拿食疗做由头,吸引顾客盈门,顺带销售产品,顾客来源充足,操作灵便,投资不多,是可圈可点的创新,特别适合于螺旋藻、OPC、钙等国际通行的真正意义上的一大类保健品,这大类保健品却不太适合于用典型的会议营销来做,也不适合广告炒作。
顾客资源综合利用创新就是通过延伸产品线,充分利用已有的顾客资源。从一个保健食品发展到几个保健食品不是我说的这个创新。做负电位治疗仪,做水机,通过体验营销积累了相当的顾客资源,但最终能够购买的也不超过20%,那80%的顾客怎么办?价格太贵把大多数顾客挡在了门外,更多的顾客不是没有钱,也不是没有保健意识,对你这个公司,对你这个人也挺接受的,就是不认你这个东西,怎么办?上个保健食品,把这些挡在门外的顾客拉到门里面来,象立体养鱼一样,可获得超额利润。
我说的产品品类和目标顾客创新,就是把眼睛从保健品上挪开,把眼光投射到更广大的产品领域。卖房子、卖车子、卖游戏软件、卖钻石珠宝,想象力更丰富些,让会议营销走向更广阔的天地。医药保健品领域有个著名的策划团队叫蜥蜴团队,这两年用传统保健品的炒作思路和手法卖锅、卖汽车用品、卖吸烟替代品、卖除蟑螂的小电器,如狼入羊群,那滋味真让会议营销人羡慕死。
内部经营体制创新是个了不起的创新。前面说的五个创新方向基本上都是从市场、从顾客角度出发的思路,而内部经营体制创新是眼睛向内的创新,这个思路本身就很有创新的意味在里面。
有这么一种会议营销的变通模式,我给它起名叫“内部员工分销商制”的会议营销。其实质是一种经营体制的转变,借鉴了直销的东西,有点类似于农村改革的分田到户。分田到户极大的调动了农民的生产经营积极性,同样,这种改进的好处就是能够最大限度的调动员工的积极性,甩掉管理包袱,降低经营成本,提高效率,增加利润。我总结这种创新模式的好处是“无需大量人员开支,无需会务费用,无须为顾客资源发愁,而能够整合全社会会议营销精英为我所用,坐拥优质顾客资源源源不断,真真切切赚大钱”。对于老板来讲,这种模式的好处还有,可以低成本快速扩张市场,可以把复杂的管理问题简单化。
这种模式到底是怎么做的呢?我说一个实例,从中你可以了解这种模式的概貌。
公司组织架构:总经理1人,主持人1人,会务人员3-4人,咨询大夫2人,讲课专家1人,分销商15-17人,每个分销商手下有3-5个营销员不等。
分销商和营销员来源:分销商大都是其它会议营销企业的销售精英,有销售经验,有一定的管理能力,有相当的顾客资源。其层次大体与一般会议营销公司的销售主管或小组长相当。
人员开支:主持人、会务人员、咨询大夫、讲课专家由公司发薪水,给提成。分销商不从公司领取薪水。营销员工资、提成、奖金由所属分销商发放,公司不承担。
分销制度:公司从厂家或总经销商拿货,一般折扣在零售价的10-20%之间。分销商以3-4折从公司提货,按统一零售价销售。公司统一组织营销活动,如旅游,餐饮等,分销商带领自己的顾客参加活动,并按顾客人头和手下参会营销员人数分担活动费用。顾客消费高,分担多,营销员消费低,分担少。
每个分销商要向公司交几千保证金。分销商从公司赊账提货,提货后24小时内回款。销售回款100%属于分销商自己。分销商向手下营销员发放工资、提成和奖金。营销员的待遇由公司统一制定,以避免内部挖墙脚。
人员管理:分销商和营销员必须遵守公司的纪律,服从公司的统一管理,对外都是公司员工。分销商平时各自行动,平时不在一起,一般只有在销售活动现场才得一见。营销员的工作由所属分销商安排,公司一般不干涉营销员的工作。
公司有自己的企业文化,经常举办各种内部活动,给分销商额外的奖励,与分销商/营销员进行情感沟通,以增进大家的归宿感并消除疲劳和压力。
经营状况:公司每月销售额在50万元左右,开支有限,利润可观。
人员流动大是会议营销的正常现象,而目前,“会议营销俱乐部”的几大家族更是家家都有一本难念的经,一些区域市场出现崩盘的迹象。市场撤销,团队解散,营销员成群结队另谋出路,改换门庭,这样的景象并不稀奇,会议营销进入市场资源整合阶段。所谓资源,主要指销售精英和营销人员手里的顾客资源。收编这些营销精英,利用他们手里的顾客资源,成为2006年会议营销的一大主题。“内部员工分销商制”以其低成本、易复制、吸引力大的优势,必将成为2006年会议营销市场资源整合的利器。
据悉,我上面说的这个公司,将凭借这种体制的优势,在2006年从一支队伍扩编为三支队伍,年销售额从六七百万元提升到四五千万元。
会议营销还有一个创新课题,就是要在合法的前提下生存、发展,都说直销好,好象谁搭上直销这趟车谁就一定会发大财似的。我看未必,直销的牌照绝不是当年上海的“股票认购证”,到手就是钱。何况,对于绝大多数会议营销企业,注定要被挡在“直销俱乐部”门外,难道就无所作为吗?
“有大狗,有小狗,但小狗无须因大狗的存在而惶惑。大狗小狗都要叫,就按上帝给他的嗓门叫好了”。我在契诃夫的话后面再加上一句:要叫,而且要大声地叫,不过,没有创新,还是别叫了。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
二、做好客户联系工作。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划