以科学管理思想强化航空安全管理

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［摘要］基于对导致航空事故发生的原因展开分析，继而就如何加强航空安全管理发表了部分见解，以望能为提高我国航空安全性提供借鉴与参考。

［关键词］民航；安全管理；管理思想

0前言

航空行业虽拥有高科技，却也时刻面临着较高风险。而现如今，航空俨然已成为我国经济不可或缺的重要组成部分，而一直以来，社会各界均对航空安全尤为关注，尤其是在2014年，因马来西亚航班失联事件的发生，更是让民众人心惶惶，并要求民航需不断提升航空的安全管理，以切实降低航空事故的发生概率。

1航空不安全事故产生的原因分析

众所周知，航空是一项集中点、线、面再到体的一体化系统，故要切实加强航空安全管理，则相关的预防工作亦需全方位开展。当然，在此过程中，有关航空安全管理的思想亦当得到不断的强化，而与航空安全管理相关的思想则主要包含以下几个方面。

1.1飞行员安全意识不高

据相关资料显示，几乎有70％的航空安全事故是人为因素所导致，而在人为因素导致的航空安全事故中，又有绝大部分是因飞行员未能在飞行过程中严格遵守民航相关规定以及规范性的操作规程所致。

1.2乘客缺乏安全和配合意识

要想切实保障航空安全，不仅需要飞行员具备优秀的操作技能与良好的综合素质，而乘客亦需具备高度的安全意识，且需积极配合乘务人员开展相关工作，如在飞机起落时遵从机组指示系好安全带以及关闭电脑、手机等，尤其是当飞行途中遭遇突发情况急需迫降时，乘客能否根据机组指示将是确保航空安全的关键。

1.3天气对飞行产生的影响

航空飞行队天气要求极高，通常情况下，大雾、阴雨以及暴雨天气均是禁止飞机起飞的。当然，飞机于飞行途中亦难免会遭遇诸如紊流、风切以及湍流等气流因素影响。此外，积冰与积霜亦会对飞行安全造成影响。

1.4乘务人员的素质不高

乘务员作为工作在航空安全管理一线的人员，唯有乘务人员本身具备良好的业务技能和高度的安全意识，方能自信观察到每一个细节，以尽可能减少飞行途中可能出现的安全隐患。当然，乘务人员还需具备良好的服务意识，方能切实满足每一名乘客需求。

2加强航空安全管理措施分析

2.1加强机场的安全监察

为切实保障航空安全，则飞机起飞前的机场安全监察工作亦是不可或缺的重要环节。而有关机场的安全监察，主要包含的事项有：①严格按照政府审批制度的相关规定，仔细监察乘客证件，若证件缺失则决不允许登机；②规范机场周边环境，考虑到通信行业与高层建筑都将对飞行安全产生影响，故针对此方面的管理应务必结合相应的规范来实施，且针对可能出现的任何情况，机场均应有所应对。因此，机场应积极建立健全的应急救援系统，并定期指派相关人员来对机场的安全性进行检查和评估，以确保机场周边环境与机场内部的安全。

2.2加强客舱的安全管理

2.2.1确保地面安全检查工作到位

有关航空安全管理，自然少不了对客舱的管理，但飞行员在上机后，其首要之务当时检查自己所负责区域中的经济设备是否均处于待用状态以及检查各项紧急设备是否处于正确的位置，一旦发生紧急事故，方才方便机上人员及时采取相应的措施去补救。当然，在此过程中，有关地面安全的检查工作亦不容轻忽，而及时清除环境中的外来物，将是防止飞机发生安全事故的关键。

2.2.2限制超大行李进客舱

由于个别乘客担心物品托运会导致遗失，故而会将其部分贵重行李带入飞机客舱，如此一来，一旦发生在飞行途中遭受外在因素影响而发生强烈的颠簸，便容易出现行李滑出客舱行李箱继而砸伤乘客的事件发生。因此，在飞机起飞前，乘务人员应严格检查乘客是否有携带超大行李进客舱。

2.2.3处理好特殊乘客

各色人群均有乘坐飞机的权利，而一旦有行动不便的老人、残疾人或是无大人陪同的儿童乘机，则应尽量将其座位安排在离紧急出口较近的地方。

2.2.4加强卫生间的检控

飞机一旦失火，势必将引发无可挽回的重大损失，故乘务人员需时刻警惕，防止乘客是否在卫生间吸烟，以避免因吸引而导致客舱起火事故的发生.

2.2.5加强厨房设备的检查和操作

飞机的厨房囊括了众多的电源、食物与设备，而众多物品的陈放将难免会产生各种安全隐患。因此，厨房亦当作为飞机乘务员所需关注的重点，尤其是要加强对厨房设备的检查，以尽可能防止安全事故的发生。

2.3完善紧急救援理论和实践操作

相较于发达国家，我国在航空安全管理方面还存在着明显的缺陷，而其中最大的问题便是灾难快速处理体系的缺乏，而该体系缺失，势必将导致指挥体系的反应不灵敏，由此将延长事故处理的反应时间，严重者，甚至可能导致各施救主体处于极度混乱的状态。因此，针对我国目前的航空安全管理现状，则当下首要应当是积极借鉴发达国家的成功经验来研究并拟定一套符合我国基本国情的灾难应对策略和体系，以切实降低航空安全管理的安全隐患。

2.4加强航空安全文化建设

任何管理工作的开展均离不开相关文化的建设，有关航空安全管理亦是如此。因此，为切实避免航空安全事故的发生，则首要之务当时加强安全文化建设。当然，这首先便要求航空公司本身需具备良好的安全管理意识，如此方能营造出良好的安全文化分为。至于在实际的文化建设过程中，所需关注的重点当集中于以下两方面，其分别为“人为因素”和“组织与管理因素”。其中，针对人为因素的安全文化建设，其主要内容在于规范职工的行为，以免安全隐患产生却无法得到及时消除，以致航空事故的发生。至于人的观念，则需经由安全教育的途径来解决，唯有让安全教育得以制度化，方能在潜移默化中影响员工，继而促使航空企业员工逐步形成“安全第一，预防为主”的观念，如此方能正确人知道航空安全与效益之间的关系。最后则是在安全文化的建设过程中，除了需加强对职工的航空安全教育外，对民众亦需积极宣传安全教育的相关内容，尤其是与航空安全管理相关的法律及规定，如此方能促使每一名乘客自觉遵守航空企业与我国国家法律的规定，以切实预防安全事故的发生。

2.5向科技要安全

航空虽是拥有高科技的行业，但其可能遭遇的风险亦是极为险峻，故原本便依赖于科学的航空安全管理，更应积极向科技靠拢，而唯有科学技术的不断进步，方能更好地为航空安全管理服务，对此，我国除了需积极展开对航空安全管理的研究外，尚需积极引进发达国家的先进技术，并就多项技术予以对比，如此一来，既能为我国航空安全管理领域的可持续发展提供研究的方向，又能加大对已取得阶段性研究成果的推广和运用力度。据了解，不久前，国际上在“民航人为因素研究”以及“防止两机相撞”这两大课题上已然取得了阶段性的成果，故现阶段的工作应试加大对此阶段性成果的持续研究，以便其能尽早问世，并随之转化为安全生产力，从而为我国航空行业的稳定发展提供有效助益。

2.6建立系统的安全管理体系

70％的航空安全事故是因人为因素所导致，余下的30％来自于组织结构。因此，为切实避免因组织结构的漏洞而引发的航空安全事故发生，则针对公司培训、安全文化以及制度设计等方面的问题，航空企业均应对其予以理性的分析。首先是有关规章制度的建设方面，上文中提到，科学、完善的航空安全管理制度将是确保航空安全的关键，因此，严格遵守航空安全管理规范将是航空企业及其工作人员应首要关注的要务。其次是安全教育方面，由于人们对客观世界的认知总是落后于原本实物的发展进程，而当人具备了一定的安全意识后才会凸显其相应的防范意识。简言之，即人的安全意识越浓，则其防范能力越强。对此，针对航空安全管理，应务必从机组人员和乘机民众的安全意识入手，如此方能为系统安全奠定牢固的思想基础。最后则是注重系统防错能力的发展，以切实增强航空安全管理的容错能力。大量的实践与教训已然证明，要想确保飞行安全，若仅是提高飞行员的飞行水平还远远不足，唯有从法规、程序、培训以及管理等多方面予以综合的防治，方能收到良好的预防效果。

2.7注重人才建设

任何行业，若与创新想背离，则等待它们的必然只有灭亡一途。因此，针对航空安全管理，创新亦是该管理工作所应关注的重点，尤其是在安全管理以及航空技术方面，其无疑是确保航空安全的关键。不仅如此，鉴于飞行员在极大程度上亦决定飞机的飞行安全，而我国飞行员还有极大的潜力可开发，故基于此，我国可积极自发达国家的飞行人员市场选拔优秀的飞行人员。一来可弥补我国当前因大量老飞行退役所面临的飞行员短缺问题，二来则有助于挖掘我国国内飞行人员潜力，让年轻一辈的飞行员亦能获得有效成长。当然，在此过程中，针对国家战略资源，航空企业应当注重对其的开发与利用，如积极探讨军民航空协作模式，让拥有一定服役年限的军方飞行员来为民用飞行员开展相关的专业培训，如此无疑将极大拓宽我国成熟飞行员的来源渠道，继而为我国航空事业的发展奠定良好的人才基础。航空行业要想得以有效发展，除了需依托于先机的科技之外，更重要之处还在于拥有一支视野宽广、履历丰满以及拥有实际业务经历和创新意识的安全管理人才队伍。对此，我国应积极革新传统人才选拔机制，并就传统的评价标准和方式方面做出合理创新，从而切实建立起既符合我国基本国情，又能满足航空企业当下与未来发展需求的高素质杰出人才，如此方能为我国航空安全管理工作的开展提供有效助力，继而维护我国航空行业的发展稳定与和谐。

3结语

总之，确保航空飞行以及乘客的安全是民航永恒不变的主题，而民航事业能可得以有效发展，也端赖此前提和保障。因此，有关航空的安全亦始终是民航企业必须不断探讨的重要课题，而要想切实保障航空安全，并尽可能降低航空安全事故的发生概率，则加强对航空安全管理的研究无疑具有重大意义。

主要参考文献

［1］张凤．风险管理思想在机场安全管理体系中的体现［J］．交通企业管理，2011，26（9）：57－58．

［2］陈斌．强化四种思想认识深化民航安全管理［J］．民航政工，2007（2）：4－5．

［3］王新予．谈谈民航安全管理中的系统概念与系统方法［J］．技术与管理论坛，2007（2）：6－8．

［4］俞力玲．大时空尺度下民航安全管理效率研究［D］．南京：南京航空航天大学，2010．

作者：骆莎莎 单位：江苏航空职业技术学院