高校辅导员班级管理策略

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大学班级需要一支政治素质过硬、工作能力突出、学习成绩优秀的班干部队伍作为辅导员工作的得力助手，同时也作为高校思想政治工作的后备军。辅导员不仅要有识人的慧眼，更要有使用、培养、激励人才的良策，要将“管理”贯穿于班级队伍建设的始终。同时高校辅导员在确保自己思想政治素质过硬，工作积极认真负责并不断总结交流经验之外，更应该学习一些人力资源管理的知识，借鉴国际名企当中优秀的人力资源管理经验来更新自己的管理理念，打造一支高绩效、高素质的班级干部队伍。

一、班级队伍管理

（一）高校班级队伍的组成部分以及各自的队伍管理目标

高校班级队伍由党支部队伍、团支部队伍、班委队伍三大块组成，为指称方便，通称他们为“班委”。党支部队伍管理应该着眼于充分发扬决策民主，着眼于党支部干部对班级工作的整体把握，对班级长远发展提出有效建议和意见，以促进和带动其他工作。团支部干部队伍总体上应该比较活跃，具有较强的亲和力。团支部干部管理工作主要着眼于如何有效的配合校团委做好班级工作，活跃班级气氛，丰富大学生业余生活，以及协助党支部完成相关任务。对班级委员队伍的管理应该着眼于踏实认真的工作作风，着眼于如何有效的规范班级行为，打造班级文化，协助辅导员处理好班级事务。

（二）筛选合格的学生骨干

优秀的班委决定着一个班级的生命力。对高校班委的择才标准应该包括：过硬的政治素质、表里如一的行为方式、良好的专业成绩、高度的责任心、必要的工作经验、可预见的发展潜力、强有力的实践者、团队精神、领导力、感染力、亲和力以及恰到好处的创新精神等。具备了这些条件，还要通过辅导员的观察、与学生互动交流、重视学生评价等方式对班委进行选择。

（三）班委队伍的组建

班委队伍建设的方式主要有三种：第一种是民主选举，班委由学生民主选举产生。优点是：比较能够代表民意且群众认同度较高。缺点是：选举质量不一定有保障，会错过那些愿意为班级服务但不喜欢选举这种形式的学生，班委不听从辅导员的指挥，因为他们是由同学任命的，还可能出现班委之间不一定和谐的现象。其对策是辅导员要事先动员一部分合适的同学参与选举，并且帮助这些同学提高群众认同度。第二种是辅导员指定＋组阁，辅导员指定班长、团支书，由班长、团支书组阁产生其他班委。这种方法的优点是：由辅导员指定班委骨干可以保证班委质量，而且有利于贯彻辅导员的工作思路，同时组阁的方式会提高班委之间工作和谐度。缺点是：由班长、团支书招募的班委的质量不能保证，有可能在班级形成小集团。因此，辅导员要为组阁过程把关，提高班委工作透明度和辅导员的监控，增进同班委的沟通。第三种是民主选举＋组阁，选举产生班长、团支书，由班长、团支书组阁产生其他班委。这种选举方式的优点是：比较能够代表民意，群众认同度高，班委之间工作和谐度也会相对比较高。而缺点是班委质量不能保证，有可能在班级形成小集团不听从辅导员指挥。所以，选举之前，辅导员要和适合人选谈心，鼓励合格同学参与竞选，同时为组阁过程把关，提高班委工作透明度和辅导员的监控，增进同班委的沟通。总之，无论用那种方式产生班委，辅导员一定要加以指导，而且事先一定要充分了解群众意见，并且考虑到各个班委之间的性格或工作方式是否存在严重冲突，考虑该班委队伍能否有效配合。

（四）班级队伍的培养

1．培养的必要性首先，从班级工作需要来看，接受培训可以提高工作准确度、工作效率、工作技能，创新工作方法等。其次，培训有利于打造积极的班级文化，形成积极向上的氛围。此外，马斯洛的人的需求层次理论表明，人最高需求是自我实现的需求。每个班级干部都希望学习新的工作技能，得到更多工作经验，接受更高的工作挑战，在工作中获得更大的满足和自我实现。2．培训的层次首先是思想意识上的培训。高中和大学的班级工作有着很大的差异，班委在工作范围、数量、频率、强度、层次都有很多不同，大学班委需要提升工作意识，清楚地知道自己非常有必要接触并吸收最新的管理方式，补充自己在管理方面知识和技巧的不足。具体培训根据培训内容的不同可以分为：上岗培训、专项培训、特殊培训、素质拓展等。具体培训依据培训时间以及培训对象的数量分为集中培训、长期培训、统一培训、个别辅导等等。另外辅导员一定要记住的是：培训是言传与身教的结合，其实平日里自己的一言一行都是对学生无声的培训。3．培训前后的准备工作辅导员在开展培训之前要充分了解学生特点及需要，尤其是专项培训和特殊培训，做到有的放矢。培训后要对培训结果进行总结。每次培训后要向学生发放书面的培训效果调查表，并在培训结束一段时间后找同学当面了解培训对实际的帮助效果，为以后培训的调整做好准备。总之所有培训要以有效为最终原则。

（五）对班委的激励与考核

激励是班级管理的催化剂，在进行激励之前，辅导员要了解必要的管理学和心理学知识，做到科学激励，避免无效激励甚至引起反感的激励。辅导员激励班委的方法主要有：转换任务法、兴趣切合法、目标提升法、语言鼓励法等。放在工作最后的考核，是对工作全过程无形的监督，是工作质量的保障机制，同时，考核也是对班委的激励和再次筛选，是班级工作不断前进的推动力。所以，为了提高班级队伍管理的水准，辅导员一定不要忽视对班委工作绩效的考评。考核应该将班委的工作态度、工作能力以及工作绩效综合起来加以评定，这样更有利于鼓励后进班委，以及激励那些没有将能力完全发挥的优秀班委。

二、班级信息管理

（一）比信息管理更重要的信息意识

信息传递的畅通、及时、准确、全面、到位对于班级管理非常重要，尤其对于日益“松散”的大学生班级以及更加“自由”的大学生而言。辅导员和班委要提高对信息的重视程度，掌握信息化管理的技术与方法，跟上时代的步伐，更要培养学生的信息意识，教会他们搜集信息、利用信息的方法，以此来加深学生对学校、院系、社会的了解，拓宽他们的视野，同时也有利于减轻自己的工作负担。

（二）班级信息管理

班级信息的管理要做到努力追求信息直航；以充分的信息作为决策的强大支撑；“刻意”公开班级信息，增强学生对班级工作的信任；搭建信息平台，资源共享；通过信息交流，提高班级建设的参与度；及时了解信息，化危机于无形。此外，在信息对流中应达到“辅导员—班委—学生”之间的低阻碍交流。首先，辅导员要了解你所带班级的这一代青年人都在想些什么，做些什么，追求些什么，然后要适当地“放低”自己，融入他们中去。记得国务院前副总理李岚清到复旦做讲座时，提到了当时正流行的歌曲《老鼠爱大米》，立刻拉近了与年轻学子之间的距离。第二，要有针对性地搜集有关本班学生的成长背景、兴趣背景、未来期望等信息，否则也许在你跟他大谈曾荫权如何从推销员成为香港特首并流露出仰慕之情的时候，立志成为严肃学科学者的他可能正在心里翻白眼笑你俗气。第三，信息流出去，也要流回来。及时对班级工作思路、班委工作方法、活动展开状况等进行专门的或者口头的绩效评估，尽可能及时、准确地了解到学生的真实想法，而对工作加以改正是不容忽视的一环。班级管理的目标不是完成工作，而是培育学生。搜集反馈信息的工作一定要认真对待，否则，工作水平只能在原地徘徊甚至脱离学生的实际需要。

三、班级制度管理

（一）班级制度的功能

班级大部分制度是可以量化或明文加以规定的，这些属于正式制度，班级还有一些较难准确量化的制度。此外班级当中一定还有一些类似社会风俗的隐性制度，这些隐性制度并不是班级的必需品，但是有了他们的存在班级会显得更加生动，而且隐性制度大都与校园文化，班级文化相关联。班级的这些制度不一定都是以“制度”的形式或字样出现，它们还有其他的名字，例如：“规定”、“条例”、“要求”、“公约”、“注意事项”、“倡议”等等，甚至是一些活泼、亲切、容易令同学接受的名字。班级制度不应该只是约束，它们还是一种参照标准，是同学们前进的指南，是班级为同学的奋斗道路设立的导向，这是在进行班级制度管理之前需要明确的前提，这也是班级制度管理同其他组织制度管理的显著不同。首先，班级制度应是作为一种行动约束的制度。其次，班级制度作为模范参照标准的制度。再次，班级制度应该作为学生前进指南的制度。最后，班级制度是一种价值导向的制度。

（二）班级制度管理

1．班级制度的创建班级制度的创建是使班级工作有“法”可依的第一步。在班级制度制定的过程中，需要注重：班级制度的制定要合乎国家的法律，不可随意而为，班级制度的大方向一定要和学校制度保持一致，不能有所冲突。在建立制度时要考虑学生的需要，考虑大学生的心理特点，考虑制度实施的可行性。在制定班级的重大制度之前要充分了解学生的意见，以确保制度代表全体同学的利益和意见，同时也是制度顺利实施的保障。制度要避免漏洞，制度中的条文、标准尽量做到全面、细致，不要让同学有空可钻，造成不公现象。制度制定之后要广泛宣传，不仅让大家知道班级出台了新政策，更要让同学了解新政策的目的、内容并确保相关同学对制度的全部内涵的真正理解。2．班级制度的执行在制度执行的过程中要体现有“法”可依，执“法”必严，违“法”必究。最重要的是“执行”。在制度执行之前，再次调查学生的意见，给学生充分发表意见的机会，当学生没有疑义的时候，制度进入执行环节，那么所有条款将不折不扣的执行下去，学生必须遵守，而且在制度确定下来之后、修改之前，不要改变它，就按照它“是”的那个样子去执行。实行过程中应该注意奖惩分明，奖惩适度。因为无论怎样强调规章的重要性，永远有人破坏制度，当然也永远有人做得比制度规定的更好。惩罚要因人而异，因情况而异。在制度的执行过程中应该注意，是人利用制度而不是制度管人。所以，在制度接受检验之后要及时听取学生对制度内容以及制度执行情况的评价并做出相应的调整。对制度的评价和调整工作不能流于形式，因为穿着不合适的鞋走路，感觉一定不舒服。另外，制度的微调常常会起到四两拨千斤的效果，如果你感到自己的学生不够活跃，如果你感到他们学习不够努力，如果你感到年轻人的社会责任感很差……不妨从班级众多的制度中挑选一两个合适的，稍稍动点“手脚”，那么事半功倍的效果等你去收获。不过在动手脚之前别忘了加点“心计”，调整过大或者调整手段不当是会引起公愤的。

四、班级事务管理

（一）辅导员开展班级事务管理的总体原则

辅导员的工作往往被形容为“千条线，一根针”。辅导员在开展班级日常事务管理的时候应该掌握一些总体的工作原则，从而做到以静制动，以不变应万变。1．在开展班级事务管理之前，一定要提醒自己，进行班级事务管理的目的是什么———帮助学生完成大学学业，增强班级凝聚力或者是完成班级／学生向下一个目标的过渡。辅导员应该沿着班级目标前进，用针对性的方法，做该做的事情。2．依据辅导员在不同性质班级事务工作当中的不同角色，辅导员应该有几个不同的定位：当协助学校院系完成各类任务的时候，辅导员应该是服务人员的面孔，做好服务工作或者桥梁沟通工作；当辅导员指导学生完成各项大学事务的时候，辅导员是活动的主要负责人，是领导者，甚至是一个不容反驳的指挥官；当辅导员辅导学生组织开展特色活动的时候，辅导员只是起到辅导和咨询的作用，学生才是真正的主角。3．班级日常事务管理一定要做到规范、有序，充分发挥班委的作用。4．辅导员在进行班级日常管理时，当然要遵守学校总体要求，遵循科学教育管理方法，同时也要有经过个人认真思考，融合进个人对班级期望的工作理念，作为班级的个性和班级工作的灵魂。

（二）班级事务分类以及不同类型班级事务的管理原则

1．辅导员协助学校、院系完成的各类任务学校、院系有大量工作是需要在辅导员的协助之下完成的，这部分工作包括日常教务、学习管理、学校各项文体活动的参与、对学校各类重大活动的支持、参与院系党团工作的统筹、配合学校院系做好稳定工作、完成各种招募工作等。在进行这类工作的管理时，辅导员主要起到“协助”和“桥梁”的作用，帮助学校院系去管理班级学生，处理相关事务，是事情的“人”和“策划者”。2．辅导员指导学生完成的各项大学事务这类事务主要包括学生在大学时的必经事务，如新生入校、毕业生离校、奖勤助贷补工作、班级党支部团支部建设、军训工作等。在这类事务中，辅导员既不是协助者的角色，也不是辅导者的角色，辅导员是活动的直接负责人，是学生的指导者。所有活动要在辅导员的直接带领下完成，并且需要确保事务完成质量以及达到预期效果。3．辅导员辅导学生开展的各项班级活动辅导员辅导学生完成的班级事务主要包括寝室文化建设、各类实践活动、班级文体活动等。在这类事务中，学生是活动的主要负责人和参与主体，辅导员只是辅导者，为活动提出建议，接受咨询，要避免直接指挥。

（三）提升班级事务管理有效性

辅导员在班级事务管理的过程中，应该遵循80／20原理。80／20原理是一条重要的法则，甚至可以作为我们工作的金科玉律。我们的工作成效的80％是用20％的时间完成的，而我们把80％的时间花在了另外的20％的事情上。举例来说，可能你用了2小时就完成了一篇工作总结，但是你却花了两天的业余时间来为总结配上合适的PPT。这个理论告诉我们的是：通常我们都把更多的时间花在了一些琐碎的事情上，这就提醒我们应该找更合适的人去完成那些琐事，节约自己时间，也节约整个工作团队的时间。

五、结语

俗话说“蜀道难，难于上青天”，但是对于辅导员来说，感慨一定是“思想工作难，难于上青天”。高校辅导员肩负着思想政治教育工作的重任，这样一份工作未免有些艰巨，也有不小的压力。但是如何把压力变成工作的动力，把工作转变为学习的过程，在解决学生问题的经历中提高自己工作能力是辅导员成功的关键。班级的管理是一个复杂且长期的工作，班级建设和管理是大学生以后成就一番事业的基础，辅导员就要在以往的工作经历中寻找方法、积累经验，切实把握新形势下学生工作的新动态、新特点，“育人为本，德育为先”，用符合教育规律和学生身心发展特征的原则和办法来对他们进行教育、引导，做好指路的明灯，使他们早日成为社会主义的合格建设者和可靠接班人。

作者：张轩瑞 张连乙 孔祥慧 单位：辽宁石油化工大学 石油天然气工程学院