礼仪文化视野下的班级管理对策研究

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摘要：针对目前高职班级管理单纯依赖行政和制度层面管理，出现管理难、难管理的状况，试从礼仪文化视角，探讨如何突破单一管理模式，实现高职班级管理由他律走向自律，提高高职班级管理实效。

关键词：礼仪文化；高职班级管理；对策研究

高职班级管理是高职院校最为基础的管理，是整个高职教育管理的重要组成部分。高职班级管理的好坏直接影响到高职院校教育教学质量，并进而影响到高职院校整体教育管理水平。为此，高职院校从建章立制到人力物力财力的投入等方面对高职班级管理给予了应有的重视，取得了一定的管理成效。但高职班级管理仍难尽如人意，学生上课迟到、旷课、玩手机等依然屡禁不止，难管理、管理难仍然是高职班级管理的现实问题。事实是，目前的高职班级管理比较集中在行政管理，较多地停留在制度层面的管理，这种管理当然必要，但它重在治标，难以从根本上解决高职班级管理问题。如何让高职班级管理由“被管”走向学生自我管理，由他律走向自律，这是高职班级管理需要探究的现实问题。为此，本文试从礼仪文化视角对高职班级管理作一些探讨。

一、高职班级管理与礼仪文化教育的缺位

1．高职班级管理及其现实意义

高职班级管理是指高职院校的班级管理，简称为高职班级管理。高职班级管理包括班级学生管理、班级教育教学管理、班级活动管理，班级日常事务管理等。班级管理是高职院校的基础管理，是高职院校教育管理的重要组成部分。高职班级管理好了，建成良好的班集体，直接受益的是班集体的学生，好的班集体对学生的生活、学习及至学生个体的身心健康都会带来莫大的益处；间接受益的是高职院校，因为基层的班级管理好了，高职院校的教育管理工作就有了成功的基础，它不仅会带来高职院校管理效益的提升，而且还会由此促进高职人才培养质量的提高。因此，高职班级管理在高职教育中有重要的现实意义。

2．高职班级管理现状分析

高职班级管理的重要性不言而喻，而现实中的高职班级管理仍存在诸多问题，管理现状不容乐观。主要表现在：（1）管理模式比较单一，主要依靠行政、制度层面的管理，班级及班级内的学生处于“被管”状态，难以发挥班级和班级学生“自管”的主动性和积极性。（2）管理体制没有完全理顺，学校层面一般由学生工作处作为指导全校的学生管理机构，班级配有班主任、辅导员，表面看组织机构和人员配置到位，但关系并未理顺，如班主任和辅导员职责不清、分工不明、工作配合不够协调等。（3）学校的管理规章和班级学生管理制度趋于形式，学生违纪屡禁不止，如在一些高职院校学生上课迟到、旷课愈演愈烈，考试舞弊成为不争的现实，这些违纪带来的负面效应更是不容低估。（4）班级凝聚力不强，班级学生活动乏力。

3．班级管理中礼仪文化教育的缺位

高职班级管理中出现的诸多问题既有高职院高等职业教育—天津职业大学学报HigherVocationalEducation—JournalofTianjinVocationalInstitute校管理体制、管理制度方面的原因，同时也与高职班级管理者忽视以“礼”育人、以“礼”治班和对高职学生礼仪文化教育的缺失有关。如一些高职班主任或辅导员只知道用学校的规章制度约束学生、处罚学生，越处罚学生违纪越反弹，造成违纪屡禁不止，没有发挥“礼”的软实力育人作用。另一方面，学生对管理者、对学校的规章制度缺少敬畏之心，对教师缺少最基本的尊敬等，这些显然与高职学生缺少基本的礼仪素养、高职班级管理中礼仪文化教育的缺位密切相关。

二、高职班级管理中礼仪文化教育缺位的现实原因

1．高职教育价值取向导致高职班级管理理念偏移

高等职业技术教育是高等教育的重要组成部分，它兼有高等教育和职业教育的双重属性。高职教育的人才培养目标是培养生产、管理、服务一线高级技能型应用人才。在实际的办学中，由于职业技能的过于突出与被强化，高职院校普遍重视学生就业所需要的职业技能，淡化了学生个体品质、内在精神的塑造，忽视了把学生作为全面的社会人的培养，把高职教育变成了单纯的技能教育与谋生教育。在这种过强的职业导向的高职育人氛围的影响下，高职班级管理者的管理理念发生了偏移。具体表现在：（1）高职管理者上至学校领导下至班主任和辅导员，都比较普遍地关注高职学生“技能”的培养，很少顾及学生个体内在品质和人文素养的培育，偏离了全面育人的教育方向。（2）无论是学校领导，还是作为班级基层管理者的班主任和辅导员，普遍忽视高职学生的礼仪文化教育，礼仪文化课被边缘化，甚至一些高职院校的某些专业根本就没有礼仪文化类课程，礼仪文化育人几乎成为空谈。

2．高职学生自身礼仪文化素养严重匮乏

高职生大多属专科层次，相对普通高等院校入学录取分数比较低，而在实际的招生工作中，由于生源不足，实际录取分数线可能更低。由于进入高职学习前的文化基础比较差，他们的学习起点要比普通本科学校的学生低得多，这在一定程度上增加了高职学生礼仪文化的难度。另一方面，高职学生没有考上理想的大学，心里容易产生强烈的失落感。特别是在刚入学阶段，许多高职生时常抱怨高职院校与自己理想中的大学相去甚远，但迫于形势又不得不进高职学习，在不情愿中开始了高职阶段的学习和生活。一些高职生往往喜欢自责、贬低自己，在潜意识中常有压抑和自卑的心理负担。这种心态使得一些高职学生精神极度空虚，礼仪行为不端，道德水平下滑。受基础教育阶段应试教育和家庭教育的影响，一些高职学生礼仪文化素养先天不足。在当下的基础教育阶段，教师的教学基本上是围着考试转，考什么老师就教什么，教师和学生主要精力大多花在应试科目上，礼仪文化类课程没有被纳入高考的范畴，自然不在被重视之列。或者说，在基础教育阶段基本上没有规范的礼仪文化教育。另一方面，高职学生礼仪文化素养先天不足，还与他们各自的家庭教育的影响有关。一些家长对孩子的教育只重视智育、成绩，忽视了家庭教育的德育功能、礼仪培养，使一些孩子逐渐养成“以自我为中心”“唯我独尊”的意识，而这种意识与礼仪的核心──尊重他人、关爱他人、严于律已是格格不入的。特别是一些独生子女，从小就受到父母的溺爱骄纵，往往自律性很差，不良习气更多，更加缺乏基本的礼仪文化素养。

3．高职礼仪文化教育的严重缺位

如果说基础教育阶段的长期应试教育与不当家庭教育是造成高职学生礼仪文化先天不足的主要原因，那么高职教育自身礼仪教育的严重缺位则是高职学生礼仪文化素养缺失的现实原因。在高职教育阶段，受较强的职业技能育人导向影响。礼仪文化教育严重缺位，主要表现在：（1）礼仪文化教育类的课程日益被边缘化，甚至一些高职专业为了突出技能实训，礼仪课的课时一减再减，几至于无。（2）教师的礼仪课教育不到位。一些礼仪课教师由其他教育岗位转岗过来，其自身礼仪文化不够专业。同时，受高职教育大环境的影响，礼仪文化课不被重视，导致礼仪文化课教师不能专心于礼仪文化课的教学，常常是不得已为之，其教学效果可想而知。（3）班级管理者礼仪身教不到位。作为高职院校基层班级管理者的班主任和辅导员。其一言一行都将对学生产生重大影响，比如，班主任通知全班同学准时开班会，自己却姗姗来迟，如此怎能教好学生遵时守信。正是由于高职班级管理者自身不注意礼仪的身教作用，使他们在学生面前失去威信，管理乏力。

三、礼仪文化在高职班级管理中蕴含的现实价值

礼仪是指在历史、社会风俗等发展演变中逐渐形成的为人们认可和遵循的道德规范和行为准则。礼仪究其实质是一种文化。中国的礼仪文化源远流长，在漫长的历史演变中，礼仪思想和礼仪规范深入人心，形成了完整的伦理道德、生活行为准则。这个完整的伦理道德、生活行为规范就构成了“礼仪文化”。“礼仪文化”发展到今天融入不少现代元素，并在社会及人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。在高职班级管理中，礼仪文化所蕴含的现实价值不容低估。高职班级管理者只有认识到礼仪的内在价值，才能更好地发挥礼仪文化在高职班级管理中的效用。

1．礼仪文化教育有利于提升高职学生的综合素质

礼仪文化教育本质上是学生素质教育的重要组成部分，是完善人格、塑造自我的一种自我素质提升教育。对高职学生来说，礼仪文化教育更是他们提升自我人文素养的现实需要。首先，礼仪文化教育可以弥补高职学生礼仪文化知识的先天不足，完善高职学生知识结构。通过礼仪文化教育，践行礼仪行为，逐渐自觉克服不明礼、不守礼、不文明行为习惯，提升个人文明素质，让高职学生不仅懂专业、长技能，而且能成为一个有文化素养的人。其次，礼仪文化教育有助于高职学生塑造良好的个人形象，建立和谐的人际关系。礼仪对个人形象有一定的规范要求，高职学生按礼仪要求打造个人形象，可以提高自我认识、个人自信心，在尊重他人的同时，也赢得他人的尊重。再次，礼仪文化教育可以帮助高职学生逐步克服自卑心理，提高心理承受力，以良好的心理状态提高学习效率，以娴熟的礼仪知识和人际交往技巧创建和谐的人际交往氛围，并在人际交往中促进高职学生社会化，培养他们适应社会生活的能力。

2．礼仪文化教育有助于创建和谐班集体促进

高职班级管理首先，在班级开展礼仪文化教育，有利于融洽同学间的关系。随着礼仪文化知识的普及，班级同学人人知礼、识礼、用礼，用礼仪规范来处理同学间的关系，自然会促进班级同学间人际和谐。日常生活中，高职同学间的一些矛盾或纠纷，常常是由于一些学生不懂礼、不知敬人律已、不善于相互礼让造成的。正因为如此，在高职学生中普及礼仪文化教育显得尤为必要。高职同学间的人际和谐是创建和谐班集体的基础。其次，礼仪文化教育有助于师生关系的和谐。师生关系是高职院校最重要的人际关系之一。良好的师生关系，不仅有利于学生学习，而且还会促进学生健康成长。高职学生融洽师生关系的最佳方式是用礼仪，以礼仪文化的正能量来铸就新型的高职师生关系，而师生关系的和谐又会在一定程度上促进高职班级管理。再次，礼仪文化教育有助于高职班级管理者与高职学生间关系的和谐。高职班级基层管理者班主任和辅导员受学校委派承担高职班级管理任务，高职学生自当尊重管理者的管理，尊重他们的工作，自觉遵守学校的规章制度；当然高职班主任和辅导员也要尊重学生和合理诉求。高职班级管理者与高职学生间相互理解、相互尊重、以礼相待，不仅关系和谐，班级管理也易见成效。

3．礼仪文化教育是高职班级管理由他律走向

自律的重要途径礼仪文化教育在创建和谐班级的同时，还会进一步让高职班级管理由他律走向自律，提高高职班级管理实效。这主要表现在：（1）礼仪文化教育会带来班级学生间的人际和谐和班级整体人际和谐，这就使得班级各项工作能够顺利推进，并在推进中产生实质性的工作效益，而班级管理效益的彰显又反过来激励班级学生主动为班级管理服务，促进班级管理上水平。（2）通过礼仪文化教育，使得高职班级学生人人知礼、守礼，敬人律已，尊重教师的教学，尊重班主任和辅导员的管理，自觉遵守学校的管理规章制度，实现班级管理由他律走向自律，让高职学生由单纯被管到主动自我管理，达到高职班级管理的最佳状态。（3）通过礼仪文化教育增进高职班级同学间的融洽度和同学间的人际和谐，由此增强高职班级的凝聚力。班级凝聚力的提升，会增强高职学生自主接受班级管理的自觉性，实现班级管理由他律走向自律，促进高职院校班级管理水平的提升。

四、礼仪文化视野下的高职班级管理对策思考

高职班级管理单靠目前的行政和制度层面的管理显然不够，应在治标的同时，加强治本，只有标本兼治，才能取得高职班级管理的实效。在高职班级管理中，加入礼仪文化的元素，以礼仪文化治班，在管理中育人，在育人中实施有效管理，提高高职班级管理的软实力。结合高职班级管理的现实情况，笔者认为，应着重从以下几方面做好高职班级管理工作。

1．转变高职班级管理理念

理念是行动的先导，转变高职班级管理理念应先从转变高职教育理念做起。高职教育本质上是培养人的教育活动，培养生产、管理、服务一线高级技能型应用人才是高职教育的人才培养目标，育人仍是高职教育根本所在。为此，高职班级管理者更要树立育人的管理理念，把育人始终放在高职班级管理工作的首位。针对目前高职班级管理中出现诸多违反“礼”的现象或因学生不知礼、不懂礼而出现的诸多违纪行为，班级管理者理应对高职学生加强礼仪文化教育，把礼仪文化教育纳入班级管理工作的重中之重。首先，高职院校的领导应高度重视高职学生的礼仪文化教育，从制度上给予政策支持与保障，重视礼仪文化育人环境的营造，重视相关礼仪活动的开展，重视礼仪文化课程的建设，使礼仪教育真正成为提升高职学生素质的重要组成部分。其次，承担班级基层管理的班主任、辅导员，在日常的班级管理中注重对学生的礼仪文化引领和示范，充分发挥礼仪文化在班级管理中的效用。

2．切实提升班级基层管理者的礼仪文化修养

高职班级基层管理者主要是班主任、辅导员、任课教师等。其中，班主任和辅导员是高职班级的直接管理者，他们的管理行为及在日常班级管理中的言行将直接影响到高职班级管理的成效。因此，提高高职班级管理应先提升班主任和辅导员自身的管理素质，包括礼仪文化素质。首先，在高职班主任、辅导员的选配上，既要注重他们对班级日常事务的处理能力，同时又要注重他们的礼仪文化育人能力，把那些具备“双能”（班级事务处理能力和礼仪文化育人能力）的优秀教师配备到班主任或辅导员岗位，这是做好高职班级管理的基础。其次，对班主任和辅导员加强礼仪文化培训，以提升他们的礼仪文化素质。在具体的培训安排上可根据工作情况分批次分阶段实施礼仪文化专题培训和礼仪行为实训，把礼仪文化培训作为班主任、辅导员上岗前的必修课。再次，把能否运用礼仪文化育人、运用礼仪文化治班作为对班主任、辅导员考核的一项重要内容，并将考核与班主任、辅导员的职称晋升、管理绩效和奖金等结合起来，以考核促使他们不断提高自身的礼仪文化素质，以考核促进高职班级管理。

3．完善礼仪文化教育提高学生礼仪文化素质

高职学生礼仪文化知识先天不足，加强礼仪文化教育高职院校责无旁贷，必须将礼仪文化课列入高职人才培养计划，选派优秀的专业礼仪教师授课。在教学内容安排上注重传统与现代、基础性与专业性结合。对传统礼仪吸取“精华”，并与现代礼仪融合，使其更适合现代礼仪教育的需要。在教学方式上，注重礼仪文化理论知识与礼仪实践的结合。礼仪虽然是一门实践很强的学科，但礼仪所蕴含的道德内涵和深厚的文化意蕴要求礼仪教育必须注重相关的必要的理论讲授，让学生在运用礼仪规范时，能从内心理解明白为什么要做这些礼仪规范，将礼仪文化知识内化为素质，用礼仪规范外塑形象，内外兼修，提升境界。同时，将礼仪文化知识的学习与高职学生的日常生活、高职班级日常管理结合起来，礼仪知识只有与高职学生的日常生活结合，才能让学生入脑入心，运用自如。在此过程中，班主任、辅导员适时指导督促规范，将高职学生礼仪实践纳入班级日常管理范围，并加以推进，促使高职学生礼仪文化素质的提升。

4．礼仪治班，文化育人，内修外治，不断提升高职班级管理水平

礼仪治班，文化育人，是高职班级管理由他律走向自律的重要途径。为此，应着重做好三方面的工作。（1）礼仪治班，让校纪校规和班级各项管理制度融入礼仪教育，并通过礼仪教育，让高职学生对校纪校规和班级各项管理制度心存敬畏，自觉遵守。（2）文化育人，积极营造班级礼仪文化氛围。在班级文化建设中，可以教室为主要园地，优化班级礼仪文化育人环境。比如，可将教室布置成若干小区，设置礼仪知识园地，宣传礼仪文化知识；设置名人名言区，搜集古今中外关于文明礼仪的名人名言以引领学生做文明礼仪之人；设置社会上文明礼仪典型或班内礼仪之星专栏，让身边的礼仪典型教育人、鼓舞人。良好的班级礼仪文化不仅能陶冶高职学生的情感，而且对高职学生的礼仪行为起到一定的规范作用。（3）内修外治，不断提升班级管理水平。“内修”即通过学习、实践、践行礼仪，不断修练学生和管理者的礼仪文化修养。如不定期举办礼仪演讲、礼仪知识竞赛、礼仪情景剧、礼仪文明修身活动等，让学生在礼仪活动中学礼仪，在礼仪活动中讲礼仪、用礼仪，同时注重班级管理者礼仪素养的提升，在提升中给学生良好的礼仪示范和礼仪文化陶冶。班主任和辅导员对学生的违礼行为即时规范，对学生的违纪行为即时制止。通过内修外治，提升高职班级管理水平。

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作者:张守兴 单位:九江职业大学