汽车销售服务企业费用成本管理

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摘要：一个健康的企业，在运行过程中除了对市场以及产品质量有着重要的追求外，其中还有一项重要工作也需要做好，那就是成本管理，成本管理在企业的财务工作中是一项十分重要的内容。合理的成本控制，是提高企业内部资金正常运转和提升企业形象以及市场竞争力的重要途径。当今社会经济发展水平日新月异，这种大背景使得行业发展也变得十分复杂，这同时给企业成本管理工作增加了许多可变因素，增加很多难点。本文将从汽车销售服务企业费用成本管理的现状出发，对于管理中的问题进行分析，并最终提出一些改进建议。

关键词：汽车销售服务；企业费用；成本管理；汽车销售

经过数十年的发展，我国的经济取得了巨大进步，各行各业都飞速发展，企业在经营过程中为了抢占市场先机，都在不断的降低产品的价格，提升产品的质量。现如今，为了提升企业的综合能力，近年来人们开始推崇企业财务的成本管理，确切的讲就是要对产品生产的费用进行合理的管控。现如今在汽车行业中，尤其是4S店，在经营的过程中需要注重各项经营要素，为了促进汽车销售业绩，在实际运营过程中不断推出大量的优惠政策，这些方面都促使企业要加强汽车销售服务企业费用成本管理的工作，并且这项工作必须要做细。

一、常规的汽车公司在成本管理方面存在的主要问题

(一)雇佣员工费用波动范围比较大

据有关数据表明，国内几乎全部的4S汽车店在运行过程中，企业员工在公司整体运营中占据主要地位，因为在企业内部，只有配备合理的员工组成比例，并且保证每个员工和团队能够有着较高的职业能力，才能够促使企业良好运转，也才能确保公司能够稳定的盈利。相反，如果企业员工职业能力比较差，不能够完成相应的岗位职责工作，这样不仅不能为公司发展做贡献，反而会严重的阻碍企业的发展进步。就目前调查结果看，许多汽车企业内部员工队伍结构不合理，岗位人员职业技能能力低下，另外实际运营过程中还有人员随意调动工作岗位的现象存在，更有部分员工经常的会跳槽，这些不但会影响汽车公司的正常运转，而且还会使得公司的人力资源部门工作十分难开展，并且还会给企业的财务部门增加很大的压力。

(二)各种公司细节的管理缺失

纵观所有汽车公司的发展历史，几乎所有的公司在成立之初只是注重的企业规模、产品质量以及市场的开拓方面，却忽视了企业的运营成本管控，没有健全的管理体系，也没有专业的人员进行管理，没有合理的章程去遵循。这样情况下，企业在运营一段时间之后，就会在内部产生管理混乱的局面，比如在汽车公司的实际运营过程中所涉及的配件、汽油以及销售情况等没有明确的管理制度进行约束规范。而恰恰这些又都是关乎企业运营成本的主要组成部分，这种管理上的缺失，使得公司资源被无形间浪费，成本大大增加。从某些企业的实际运营情况看，即使后续采取的了一定措施进行改进，但是与其他规范的企业相比仍然存有很多不足，而且也存着很大的差距。

(三)经营过程成本费用变化

汽车销售服务公司是一个特殊的公司类型，它在实际的开设和运营过程中相比其他类型公司更加依赖资金的支持，其中涉及基础设施、基础设备以及场地机械等内容。前期的车辆维修技术的一类的无形资产以及员工培养的成本都衍生成本消耗，而且数额也不会太小。另外在实际运营中各种活动的开展、各种培训的开展等都对企业经营的成本有着重要影响。

二、汽车销售服务企业费用成本管理的现状

就现阶段我国市场经济的情况和发展形势来看，汽车销售服务行业处于一种低速前进的形式。自改革开放之后，随着汽车产量的直线上升，个体的汽修厂成倍增加，这些都会给汽车销售服务公司带来很大的压力，为了赢得顾客的芳心，企业就要不断的提升产品质量，提升服务水平，降低价格，而这些也需要以大量的资金支持为前提。现阶段，我国的许多汽车行业内部环境十分复杂，成本管理工作缺失或者远远达不到相应标准要求，这就会使得公司成本管理部门工作极难进行，这不仅会影响公司的正常运转，甚至还会关乎企业的生死存亡。

三、关于强化汽车销售服务企业费用成本管理的强化的具体措施

(一)加强企业雇佣员工的费用控制

通常情况下，汽车4S店的正常经营受着公司整体内部所有部门的共同影响制约，其中员工管理就是其中一项比较重要的内容。因为在企业的运转过程中，公司的业绩、产品质量、工作效率等等通常都是与员工直接相关的，而且员工在企业运营过程中是主要对象，这就促使着企业成本管理的过程中需要倾向于员工管理。比如在汽车的维修保养过程中，最为简单直接的，负责维修的员工严格按照技术人员提出的要求和方式进行作业，严禁马虎作业或者凭借自己经验进行操作，通过这种途径提升工作效率。另外还可以通过培训的方式，加强企业员工的能力培养，通过这样的方式，提高工人的职业技能，从而提升工作效率，并且变向的节省各种材料和资源。因为在日常的汽车维修工作中，返修既会对企业形象造成不良影响，而且还会增加企业运营成本。除此之外，企业还可以进行精兵简政，选择基本素质高、专业技能优秀的员工，尽可能大限度的控制企业雇佣员工的费用消耗以及因为员工而产生的一系列费用。

(二)完善公司体系，加强公司内部细节管理和外部因素管理

在企业运营的过程中，需要不断的加强公司体系建立，并且不断的加强内部管理。在实际的运营过程中，其实公司的内部许多与成本相关的因素都是可以通过人为管理控制的。比如在实际工作过程中对于一系列基本零件、汽油以及销售情况都是可以通过加强内部管理区实现的，对于该方面企业管理人员必须通过合适的方式对其进行科学管控，最终实现对成本的管理。除了上述的因素之外，还有一部分外界因素也是需要控制的，比如汽车配件的价格，但是企业管理人员可以加强对这些配件的管理，对于这种常用件和易耗品加强管理，从而实现成本降低。

(三)加强经管管理费用的控制

在汽车销售服务企业的运营过程中，由于行业自身的特点，其必然存在着大量的成本投入和资金消耗，因此如何根据企业特点建立相应的财务管理机制是十分必要的，它可以对企业内部产生的各项开支进行监督管理。具体的可以通过以费用为标准，将所有的项目下分给每一个班组或者个人，形成一种能者多得的管理模式，另外还可以实现谁维修谁负责，这样既可以实现成本管控，还可以提高全体员工的质量意识。在整个的过程中，企业管理人员一定要以身作则，带领技术人员和基层员工尽量参加各种培训，大力的鼓励员工去参加职业培训。另外还可以建立健全相应的奖惩制度，充分调动员工的工作积极性，从而科学的促进企业经济效益的提升。

四、结束语

随着国民经济的提升，我国居民生活水平逐渐提高，汽车已经成为每个家庭的必备品之一。这也对我国的汽车销售服务企业来说既是一个难得的发展机遇同时又是一个严峻的挑战。该行业是一个结构复杂并且需要大量资金维系的企业，加上现代汽车行业市场竞争激烈，因此通过加强汽车销售服务企业费用成本管理来提升公司的企业形象和市场竞争力已经刻不容缓，希望本文的建议能够对我国汽车服务行业的发展有所帮助。

参考文献：

[1]刘琪.关于加强汽车销售服务企业费用成本管理的思考[J].纳税，2018(11)：103-104.

[2]刘惠媛.对加强汽车销售服务企业费用成本管理的研究[J].财经界(学术版)，2015(23)：157+321.

[3]叶林虎.关于加强汽车销售服务企业费用成本管理的思考[J].当代会计，2014(08)：28-29.

作者：邹珺 单位：贵阳通源雷克萨斯汽车销售服务有限公司