大数据助力高品质城市建设探究

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“巴掌大”的智能水表,记录的不仅是独居老人的用水情况,更是对他们生活安全性的“早知道”,此举措还登上了央视《新闻联播》；在“爱山东·潍事通”APP,搜索的不仅是“小蓝框”,更是对暖心工程的“点赞”；“潍企通”平台上,解决的不仅是企业的难题,更是全市服务企业工作的“一次办好”……“数据多跑路,群众少跑腿”,已成为当下潍坊市民和企业的真切感受,而“少跑腿”“零跑腿”的背后正是源于强大的数字支持。

一、智能水表让老人独居更放心

“别看这个智能水表小,作用却很大,如果我们超过12小时没有用水,社区工作人员的手机上就能知道,他们就会联系我们。”在奎文区苇湾社区郭女士家的水表上连接着一个巴掌大的“小盒子”。今年64岁的郭女士,平时家里就她和老伴在家,有了这个智能水表,家里有什么情况,社区工作人员就能及时知道,老百姓直言“奇方便”。苇湾社区已经有40余户独居老人家里安装了智能水表,而且社区工作人员进行了包户,负责的老人家中只要用水有异常,他们的手机上就会收到短信提醒。“从3月份开始安装,我们几乎每天都能收到短信提醒,询问之后,有的老人是因为去了子女家,有的是确实没有用水。”奎文区苇湾社区工作人员邵玉婷表示,每次收到提醒短信,她们就及时联系老人,确认没事之后才会放心。目前,独居老人智能水表关爱服务项目在奎文区不同社区选取了106户独居老人家庭进行试点,在不更换原来自来水表前提下,为其安装智能水表。当独居老人用水量在一定时间内没有变化或持续用水时,用水监测设备自动上报异常数据,系统立即启动预警事项处理,向社区工作人员及老人子女发送预警信息。在接到预警信息后,街道网格人员或社区工作人员将及时上门探访,查看独居老人情况。在处理完成预警信息后,社区工作人员通过手机终端向平台反馈处理情况。市大数据局工作人员表示,结合独居老人的生活习惯,智能水表定时向“智慧社区独居老人用水监测系统”发送用水监测数据,系统通过这些数据能实现独居老人管理、用水量分析、自动预警、数据分析、APP通知等多个功能。截至目前,通过系统平台收发的预警信息,社区工作人员第一时间提供了500多次服务,有效保障了独居老人的日常生活安全。日前,我市利用智能水表守护独居老人安全的做法在央视《新闻联播》播出。市大数据局将把“智慧社区独居老人用水监测系统”与智慧养老平台进行数据融合,探索增加门磁、红外监测、烟感监测、气体监测等物联网监测手段,拓展更多适老服务功能,运用信息化手段为养老服务“赋能”,扩大对独居老人的关爱服务覆盖面,着力提升数字时代老年人的科技获得感、生活幸福感。

二、“掌上办”让居民生活更便捷

从“限时免费停车”到“全天免费停车”,一时间,潍坊的“小蓝框”免费停车位获得了市民的一致点赞。几个月以来,免费停车位的数量仍在增长,免费停车位的政策仍在进一步完善,甚至更加智慧化。打开手机上的“爱山东?潍事通”APP,点击“限时免费停车”,在搜索栏内输入“泰华城”,手机页面上立马就呈现出周边的停车场的位置、车位数、开放时间,选择一个离目的地最近的开始导航。这样的步骤,家住高新区银枫家园小区的孙先生每次去不太熟悉或是停车位紧张的地方时,都会在出门前操作一番。“在手机上搜索前后不过一两分钟,但如果不提前搜索,到了地方还得转着找,费时费力。”作为“爱山东?潍事通”APP的忠实“粉丝”,搜停车位、实时公交、查询住房公积金、孩子义务教育入学报名等,孙先生都习惯打开“爱山东?潍事通”APP进行各项业务的查询办理,“现在APP上的功能非常多,我们日常生活中常办理的业务基本上都在上面,要办业务了,打开手机,就能办理,非常方便快捷。”孙先生说。为了不断提高群众和企业办理便捷度,潍坊市大数据局结合“流程再造”“一网通办”等工作要求,大力整合全市政务服务、公共服务、便民服务等服务资源,开发建设本地化掌上政务便民服务APP“爱山东·潍事通”。深入推进政务便民服务“掌上办”,多措并举为群众和企业提供高效、便捷、贴心的“掌上服务”。“爱山东·潍事通”自上线以来,不断挖掘和汇聚政务服务、公共服务以及社会化服务应用,强化民生服务,助推线上服务的移动化改造,打造物联网公共服务平台。截至目前,开展智慧供热、数字环卫、梯联网等应用70余个,有600余项行政审批事项实现“掌上查”“掌上办”,上线“智能挪车”“实时公交”“限时免费停车”“扫码骑车”“市民随手拍”等本地特色应用70余个,涵盖政务办事、社会保障、医疗卫生、教育文化、环保交通及旅游服务等领域。5月18日,“爱山东·潍事通”APP的“限时免费停车”应用正式上线,向市民提供中心城区开放停车场的信息查询、导航服务。市民通过手机就能够便捷查询全市机关事业单位、城市道路、大型商超及企业等2300多个停车场所21万余个车位信息,享受到免费停车“一屏搜索车位、一键定位导航”服务。实现了限时免费停车的“掌上查、掌上用”,将市委、市政府推行的开放公共场所限时免费供市民停车工作办到群众心坎上。

三、“潍企通”为企业服务更高效

位于坊子区的东北大学先进陶瓷研究院有限公司,主要从事电陶瓷的生产,企业的导电柱、电子雾化器等新产品都处于研发及试验生产阶段,因前期投入较大,周转资金困难,面临停产的风险,融资迫在眉睫。坊子区科技局的服务企业专员李善德了解到这个情况后,立即通过“潍企通”平台反映,坊子区委书记扈洪波第一时间召集专题会议研究,并联系潍坊市产业技术研究院的湾区金服机构、坊子凤翔金控等融资平台,邀请专业团队到企业对接交流,为他们详细介绍企业的项目市场前景、科技含量、发展潜力等优势。经过多次对接沟通,为企业争取1200万元的资金信用、先期到账300万元,进调结束后剩余900万元资金将陆续到位。招工用人、用地审批、法律咨询、资金周转……“潍企通”平台内正在交办和已经解决的问题涵盖企业发展的方方面面。“潍企通”作为助推全市服务企业工作“一网通办,一次办好”的高效平台,下连企业,上接政府。企业和服务专员都可在“潍企通”平台上就企业发展和项目建设中遇到的重点难点问题进行提报,未纳入服务联系范围的企业也可注册使用,提交问题诉求。通过“潍企通”平台,企业和服务专员能实时查看问题提报、流转状态和解决过程,问题解决后,企业还可以对整体服务进行打分评价,从而实现了政府与企业线上零距离互动对接,让企业解困更高效,惠企服务更到位,助推潍坊经济高质量发展。平台还具备问题查阅、专项督办、满意度复核、办理时限延长等功能,实现对企业问题办理过程的全流程动态监管。对“潍企通”推送的需直接督办的问题,市督办考核组逐一下发督办通知、现场查访督办、全程跟踪办理。例如,收到高密市永宝铸造有限公司反映的华荣实业有限公司拖欠拆迁补偿款问题,及时向高密市发出督办单,高密市高度重视、持续跟进、积极协调,目前已付拆迁补偿款1180万元,剩余400万元补偿款9月份付清。据统计,市、县、镇一体的“潍企通”服务企业发展智慧管理平台于3月15日上线运行后,目前已纳入市直108个单位、各县市区1245个单位,开设企业(项目)和服务专员账号37168个,通过平台收集企业问题诉求23387个,其中,办理中481个,已办结22906个。市委、市政府对全市大数据部门主动担当作为,勇于开拓创新,全力服务全市高质量发展的做法给予肯定。中共潍坊市委办公室、潍坊市人民政府办公室在对全市大数据部门主动服务高品质城市建设和民生工作进行的通报表扬中这样写到,“今年以来,全市大数据部门紧扣市委、市政府重点工作部署,充分发挥部门职能作用、强化云、网等数字化基础支撑,在服务和保障高品质城市建设和民生工作中发挥了基础性、关键性作用。”

作者:韩镇 窦圆娜 单位:潍坊日报社全媒体