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1电力企业电力营销管理的概述
一方面,电力营销管理是电力企业实现发展的重要基础,全面的电力营销管理可以实现电力企业的精细化管理,使电力企业各项工作得到进一步优化,有力地促进电力企业快速而健康地发展。另一方面,电力营销管理是电力企业转型的保障,有了电力营销管理才能够更好地适应市场形势和社会状况,建立起新型的电力企业发展模式,促进电力企业面向市场的变革与转化。此外,电力营销管理是促进电力企业提升核心竞争力的途径,通过电力营销管理的推进,电力企业实现了管理与市场的良好沟通,形成了用户与企业更好地融合,将电力企业各项工作推向细化和流程化,在弥补电力企业管理和经济工作漏洞的基础上,实现了竞争力的增强与保障。
2电力企业进行电力营销管理过程中存在的问题
2.1电力营销服务水平低下
电力企业在很长一段时间处于垄断的地位,导致电力营销过程中长期存在服务恶劣、服务水平不高、服务质量低下等实际问题,很多电力用户反映出在各环节中存在态度、工作和方式上的问题,这不但会降低用户对电力企业的主观认知水平,而且也对电力企业的服务存在抵触与不接受的心理,不利于电力营销的开展。
2.2电价形成机制不合理
当前,电力企业的电价形成机制主要依靠行政命令,没有对电力市场和电力需求的研究和探讨,最为典型的代表是企业没有价格形成的市场机制,使电价背离市场价格,出现了资源上的配置问题,这不但会影响电力营销管理,也会给电力企业的长期发展造成影响。
1电力企业供电管理中线损问题研究
1.1企业对线损管理欠缺正确认识
线损指标完成情况能真实反映供电企业线损管理水平的质量,但存在部分电力企业在逐项分解线损指标后,却对如何采取措施及早完成线损管理指标、应为此提供哪些有效物质保障和有力技术支持漠不关心,未能对线损管理给予足够认识。由于将线损指标层层分解后,线损管理工作几乎涉及到供电企业日常工作的方方面面,但企业人员却没有为线损管理划分清晰界限,各单位部门只注重企业业务管理工作,忽视线损管理工作,对企业发展造成重大的影响。
1.2线损管理组织结构设置不合理
随着科学经济的不断发展,电力行业逐步落实“一强三优”的电力管理目标,传统的电力企业线损管理的组织结构已无法适应电力行业的发展需求冰不断涌现出各种问题,如企业各职能部门过度重视自己的日常工作,经常性忽视线损管理工作,根本无法处理好线损管理中与智能部门产生直接利益关系的问题;而对于与其利益无关的问题则不关心,电力企业各部门、各人员对线损管理工作的参与积极性较低,甚至认为线损管理工作是其本职工作以外的额外负担,忽视线损管理的整体目标,导致无法形成良好的跨部门线损管理协作工作。
1.3线损管理机制缺乏生机活力
由于线损工作涉及众多部门,因此管理难度较大,而要有效调节各部门合作、提高线损管理人员的工作热情是我们必须重视的问题。作为一项重要的综合性技术经济指标,线损率容易受电网总体规划、组织结构、电网运行状态、电能计量方式、准确性等影响。企业生产运行部门、配网运行管理部门、调度部门等执行工作当中存在与线损工作相关的内容,如抄表到位、电量差错、检查周期、电表轮换、调前合格率等,造成线损管理水平低的因素有很多,甚至难以区分是哪个部门的错失,但主要都是因为管理人员工作积极性不高,对线损管理工作厌烦,最终导致电能损耗严重。
1电力企业电力营销的价值
市场经济尤其重视对服务对象和客户的维护,这样才能够在稳定市场份额的同时,做到对市场潜力的开发与挖掘。电力营销可以实现企业与用户的有序交流,通过对客户需求的满足实现电力销售的扩大和新兴用户的激发,这对于电力企业的发展无疑会起到维护和推动作用。
2电力企业营销管理工作的主要困境
2.1电力营销管理系统漏洞
当前很多基层电力企业存在严重的违规渎职现象,擅自修改电力销售数据,使电力信息失真,这不但会造成电力企业的经济损失,而且还会导致电力风险的出现,进而引发灾难性的电力事故与后果。
2.2电力营销管理理念落实
当前电力企业正在以独立法人的身份来面对市场的冲击和竞争,这需要电力企业在电力营销具有新思维、新理念和新模式,但是受传统观念影响,电力企业在电力营销管理理念上存在很大的不足和落后,这种在电力营销管理理念的缺失使电力营销与电力市场相脱离,企业的重点没有放到电力营销管理上,进而出现电力营销管理的缺位,不能发挥电力营销的价值,电力企业的管理、思想和经济工作将会陷入混乱
一、目前电力营销管理存在问题
一些电力企业在开展缺乏高素质电力营销管理队伍,一定程度上阻碍了电力企业电力营销管理水平的提升。目前,我国电力市场化水平相对较低,仍处于促进发展阶段,使得电力企业在开展市场营销管理时缺乏理论依据作为指导,缺乏高素质的电力营销管理人员,直接影响着制约着电力企业电力营销管理水平。对此,电力企业应当构建高素质以及专业水平的电力营销队伍建设,促进电力企业电力营销的不断发展,提升企业电力营销成效,为电力企业带来更大经济效益。
二、提升电力营销管理有效途径
1.打造高素质电力营销管理队伍
我国很多电力企业在开展电力营销过程中受到计划经济体制影响相对较大,使得我国电力营销工作人员缺乏市场管理意识和服务意识,同时电力营销工作人员素质和工作积极性普遍不高,使得电力企业开展的电力营销成效较低。对此,电力企业应当打造高素质的电力营销管理队伍。一方面,电力企业应当注重电力营销负责人的优化配置。电力企业在选择电力营销负责人时,应当注重对电力营销负责人品格素质、文化知识素质、管理能力以及业务能力等能力的考核,同时为电力营销部门和领导配备具备较高经营能力、管理能力以及掌握法律和计算机等相应专业知识人才。另一方面,电力企业也注重电力营销人员的优化配置。电力企业应当注重对电力营销人力资源的开发,不断提升电力营销人员的的职业道德和思想政治素质、操作技能、责任心以及服务意识,确保电力营销成效。此外,电力企业还应当注重对电力营销人员的培训。电力企业应当定期组织电力营销人员开展市场营销、法规、技能以及用电等专业知识培训,同时注重对电力营销人员的营销职业道德教育,并不断不断更新营销人员的业务知识,确保电力营销人员能够及时适应供电市场营销工作的发展。
2.注重绩效考核
电力企业在开展营销管理时,应当注重对电力营销人员的绩效考核,不断提升电力营销人员的业务水平和责任意识。电力企业在开展电力营销绩效考核时,应当注重对线损管理、优质服务以及电费回收等内容的考核。同时,电力企业应当不断完善电力营销内部考核机制和管理办法,确保企业电力营销管理制度化、标准化、以及规范化,提升电力营销工作质量和效率,并注重对电力营销全过程管理,全面调动电力营销人员的工作积极性和主动,提升电力营销服务水平。
一、档案管理现代化的内涵
档案管理现代化,即应用现代化管理理论、思想、技术、设备、方法对档案和档案工作实行科学管理,提高工作效率和效益,以适应社会政治、经济、文化科学、技术发展对档案的需求。通俗地说,就是用较短的时间、较少的人力、财力、物力获得最佳工作效率。档案管理现代化,包括以下内容。实现档案的标准化、规范化管理。按照国家标准对档案进行分类、组卷、著录、标引,保证归档文件齐全、完整、分类科学合理,卷内文件排序正确,检索清楚便捷,以适应应用微机管理档案的需要。实现档案管理科学化、高效化和系统化。加强对档案人员的专业培训和管理,使之掌握先进的档案管理技术手段和知识,不断引人竞争机制,充分发挥档案工作人员的积极性、创造性,建立一支适应档案管理现代化要求的档案干部队伍。档案机构改革调整要适应企业发展要求,但不一定是一种模式或一刀切,改革必须坚持实事求是,根据自身的情况采取相应的措施,充分发挥档案机构的作用。档案机构的整体功能。档案工作包含诸多要素,其间的相互联系和制约以及各要素整体功能的发挥,均取决于系统整体结构是否合理。因此,在考虑机构改革时,必须从计划经济的框架中剥离出来,根据市场经济条件下企业的变化及需求来调整制定机构改革方案。与此同时,还要注重系统的整体性,从全局着眼,统筹兼顾,注重整个系统的组织化、有序化,使各要素间协调、配合、有序运转,使新建立的机制具备自我调节、自我完善的能力以及对外部环境的适应能力;机构的职能。档案馆(室)不仅要以各种方式管理保存好档案,而且要积极主动与上级机关和下属基层建立联系,形成网络,互通有无,并参与到企业有关的决策中,及时了解收集电力企业的发展规划、发展动态及市场需求,有针对性多途径地进行档案信息的开发研究,为企业经济建设提供真实的档案信息。调整后的机构要能够充分发挥每个工作人员的技术专长和聪明才智,尽可能地为他们施展才能提供相应的工作环境和条件,做到优者奖、劣者罚、能者上、庸者下,形成一种奋发向上的工作态势,以提高机构的整体工作效率机构的设置。既要坚持集中统一管理,又要适应企业各部门对档案利用日益增多的要求,在坚持集中统一管理的原则下,对包括企业新型档案在内的各类档案,按其特性台理布局,集中管理,分库分级保管,最大限度地满足企业的需要,瞄准市场经济的切合点,发挥档案部门的作用。坚持“依法治档,确保档案工作改革稳步发展要坚定不移地认真贯彻落实《档案法》,坚持依法治档。这是市场经济条件下搞好档案工作的基本保证,对于档案的收集、管理、保护以及开发利用起着决定性的作用。这是《档案法》赋予档案工作者神圣职责。
要适应新形势的需要,还必须不断提高档案工作管理水平。而管理水平的高低是取决于档案工作人员自身素质的优劣。要抓好档案工作人员的配备工作。严格按条件认真选配具备专业知识或相关专业知识的人员,进行岗位培训和科学配编,根据档案馆(室)的职能、单位的规模、档案的递增情况来确定人员的编制。要加强档案人员的政治思想工作,进行敬业爱业的职业道德教育;懈真抓好业务培训工作,不断提高档案人员的业务素质,采取多层次、多形式的培训学习,使档案人员掌握档案专业的基本理论知识,熟练地掌握和应用管理档案的基本技能,具有扎实的工作基础;注重和加强档案人员综合素质的培养。在提高业务素质的同时,要注重和加强综合素质的培养,尤其是市场经营管理方面的素质,做到既能独挡一面,又能成为多面手,提高及时发现问题、分析问题和解决问题的能力。
二、加强电力档案管理工作的方法
随着科学技术的飞速发展,电力建设与管理的现代化水平日新月异。传统的、手工的档案管理已跟不上生产与科技发展的实际需要,同时,严重阻碍着档案事业的发展进程。因此我们必须加强电力档案管理工作创新,加速现代化的档案信息管理进程。
1、推进电力档案信息化建设
电力企业档案是电力企业历史的记录.是电力企业知识的积累,是电力企业资产的凭证,是电力企业经营的依据,是电力企业宝贵的无形资产。电力企业在工作过程中形成的材料归档还比较难.如企业民主管理、局务公开、资产与成本管理、技术创新科技管理等。“十一五”期间,随着电力体制改革的深入,现代企业制度的建立。两个职能的根本转变,电力企业在企业再造、流程重组、岗位职责划分中应将档案的收集、整理、立卷归档工作纳入企业员工和项目经理的岗位职责,纳入企业工作流程,纳人工作业绩考核.形成闭环管理,建立正常有序、适应现代企业工作制度的档案归档工作流程。档案信息化建设包括:档案信息网络建设、档案信息技术的应用.档案信息人才队伍的培养等。实行档案信息化管理的前提条件是要做好输入信息与数据的收集、整理、著录等一系列前处理性质的基础工作.使其充分满足计算机工作的技术要求。电子革命给未来的档案事业带来一个质的变化,电子档案的优势将会给人们以充分的展示:信息与载体之间脱离了原有的一一对应关系.档案利用者利用档案时,可以通过网络等形式截取档案信息,而不必同时获取原档案的载体。虽然这种本质的变化将会给我们带来理论性的、思想性的、技术性的困惑,将会使我们原有的传统管理模式产生巨大的变化,纸介质和磁介质双轨制的收集、整理、编目和保管,磁介质档案的形成、积累、开发、利用.将会给档案工作者带来双倍或超过双倍的工作量。所以.要改变当前档案工作的重点,在注重收集纸介质档案的同时关注磁介质档案的积累.以适应这场变革.也是摆在档案工作者面前的首要任务。为此.我们要加强信息的选取和积累,在管理好传统档案的同时大力开发电子信息。以期达到服务于企业各项工作的目的。