智能电网技术下的智能化模式探讨

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摘要：在大数据的时代背景之下，智能电网的发展速度突飞猛进，变电站以及配电系统等已经实现了智能化，电力营销的模式也开始朝着智能化的方向发展。根据智能电网的特点，提出了新的营销模式即双向互动的电力营销。本文主要从理论层次、智能管理、客户关系层次、信用风险管理以及资源运用评价几个不同的方面与传统电力营销模式进行对比分析，展现出智能化电力营销模式的优势，提高电力企业营销管理工作的水平。

【关键词】智能电网；电力营销；智能化模式

科学技术的不断发展，电力企业也跟随新的发展形势不断完善自身，特别是在智能电网的全面建设上，传统的电力营销模式中存在诸多的弊端已经不再适应智能电网的发展需求。因此，电力部门需要改变传统的电力营销模式。进一步提高电网运行的稳定性和安全性，提升自身的经济效益。构建一个智能化的电力营销模式，提高电力营销服务水平保证质量，带动智能电网又快又好发展。

1智能电网建设的重要性

智能电网是在科技发展的基础上形成的，在如今速度快，可双向通信的网络环境下，利用最有效的传感技术、新型设备以及有效的控制模式等，确保电网智能化运行，安全可靠的提供电力能源，智能电网的运行更为高效、生态和节约。此外，智能电网也比传统的电网更为方便，电能质量高，兼容性也十分好，不但可以利用本身的电能还可以用火力以及风和光。智能电网需要积极配合市场经济的发展，电力营销已经成为国民经济发展中的重要力量，为人民提供稳定的电能。目前，电力企业以客户需求为中心，调整供用电之间的关系，确保提供给用户安全可靠的电力产品和服务。智能化电网的出现需要新的营销方案与之相配合，传统的营销模式已经不能适应现在的需要。结合现阶段智能电网发展的实际需要设计一个现代化的营销手段，构建一个全新的智能化电力营销模式。现在科技的力量支持下，完善现有的电力企业与电力用户之间沟通平台机制，的从而更好的满足用户的需要，促进电力企业工作的多元化开展。智能电网的建设十分重要，不仅是保证用电更是满足现阶段消费者的需求。

2智能化管理模块中的优势

2.1客户信息储备

信息时代下，对于客户信息的采集整理工作可以选择利用智能化移动设备，不但可以方便采集整理工作，而且如果后期客户信息更改了，体统可以自动更新，不再需要人为干预。客户信息管理模块的智能化是提高电网整体效率的关键要素，节省了大量的时间和人力同时还保证了准确性，也保障其他相关工作的顺利开展。在电力智能系统中，用户可以依据自身实际所需，在客户管理模块中找到相应的数据，自动进行添加。智能电网的新模式不仅仅是给电力企业带来了新的发展机遇，同时也为用户带来方便，用户可以根据自己的实际情况选择用电方案以及自主选择新的产品，不再需要时刻关注电力公司的信息，可以随时随意选择。智能化的管理模式为企业和用户提供了双赢的局面。

2.2客户服务管理以及智能营销平台

客户服务管理模式是通过智能化管理模式平台实现的，服务管理平台是有效保证电量自动测量的重要方式，利用互联网技术对电量的用量进行监测，一旦系统检测到非正常耗电可以利用客户设置的保护模式进行自动断电，这样的优势就是防止用户由于自身原因忘记切段电源，造成的不必要浪费和安全问题。智能电网的智能化模式在设计的过程中注重双向沟通机制，首先对于用户数据的收集和整理工作主要就满足客户的用电需求以及方便后期用户进行选择用电方案缴费等一系列问题。根据分析的结果显示，实际中用户的确方便了自身的选择和使用，但是在和相关部门进行问题反馈和沟通上存在问题。这就提示智能模式下的双向沟通系统不够完善，在智能网络中需要建立新的沟通平台，保证用户在遇到问题或者有困难时能够及时得到帮助和解决。传统的电力营销模式大多就是负责营销部门进行管理和制定方案，智能化设备可以检测到用户的用电具体信息，形成报告，在制定方案时可以根据不同群体的需要制定方案。提高用电的质量减少电能浪费。

2.3智能化系统整体的优势

科技进步的现在，电力企业系统的整优势体现在几个方面：（1）用电量查询，传统上，我们利用人工对每家进行用电量检测，智能化系统的出现可以节省人力，客服服务管理中可以自动监测。（2）自动查询，在智能化沟通平台上，电力部门和用户可以同时看到用电情况以及需要缴费的数据。用户可以查询到每天的用电量以及具体的情况，对于存在的疑问可以自己查看。（3）数据处理，用户的用电数据需要生成新的记录信息反馈到电力公司，公司需要根据用户的用电情况不断进行用电方案的调整，传统数据处理大多以及用电量单一的数据进行调整，智能电网的数据更为全面系统，对电力部门的工作发展提供了帮助。（4）控制意外情况电量，这是智能化电量管理的核心工作，把用户非正常用电信息，通过智能模式进行分析，然后在自动控制技术、智能通信技术的帮助下将信息传递给负荷控制终端。

3客户关系管理

信息技术下的新模式帮助建立客户关系管理模块，方便了电力部门对用户信息的收集整理，也保证了数据信息的准确性，传送给人工智能技术终端的信息具有时效性和实用性，保证正常的市场运营模式。智能信息化同时也带来了客户端服务的智能化。方便了企业与客户见面之间的对话。虽然，现阶段的智能化基本满足需求，但是依旧需要分析和研究其中的问题，不断完善和发展客户关系管理模块。

4结论

科技发展的进步要求各个领域都紧随发展的脚步，电力部门同样需要利用智能化的电网模式满足客户需求同时为自己提供方便。智能电网系统的智能模式建设一方面提高了企业的工作效率节省了一定的成本，另一方面也为用户提供了方便。可见，智能电网的发展具有十分重要的意义。

参考文献

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[2]孙明霞,荆慧,刘海波,等.智能电网下的网络化电力营销建设探讨[J].价值工程,2013(34):145-147.

[3]曾鸣,赵建华,刘宏志.智能电网环境下电力营销智能化体系研究[J].华东电力,2012(05):703-707.

作者:王丽萍 张燕 单位:巴彦淖尔电业局临河供电分局