电子商务案例分析教学改革

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【摘要】具有较强开放性的《电子商务案例分析》课程的教学仍处在探索和发展的阶段。笔者结合自身教学，通过问卷调查，对电子商务案例分析的教学提出改革建议，为培养知识和能力一体的技能型人才服务。

【关键词】电子商务；教学改革；问卷

一、电子商务案例分析课程教学概述

（一）课程的重要性

课程是对各种典型电子商务案例的分析研究，揭示电子商务活动的内在规律。教学中所使用的案例可以分为已解决问题案例、待解决问题案例和设想问题案例[1]。课程重要性表现在：通过合适的电子商务案例教学，可以加深学生对电子商务理论知识的理解，做到理论与实践应用能力有机结合；通过教师和学生对案例的讨论，发散思维，激发学生的灵感，达到理论联系实际的效果[2]；与此同时，本课程教学也是素质教育的有效途径。

（二）教学中存在的问题

综合目前的教学情况，课程的教学过程中存在一些不足，不能反应技能型人才培养的要求。重讲授少锻炼。目前，电子商务案例分析的教学方法偏重讲授的“填鸭式”的教学方法，激发学生兴趣的方法较少。这种教学模式既限制了课堂的信息，又限制了学生的思想空间，不利于调动学生学习的积极性[3]。教材内容更新不及时。电子商务案例的涉及多个相关知识领域，难以总结概括，因此电子商务的案例总结滞后于电子商务的实际发展，再加上作为教材，从教材的编写到出版使用，时间周期较长，而电子商务的发展速度较快，这样更加使得教材的内容跟不上行业的实际发展[4]。教学内容重点不清晰。面对一个案例，把握不了具体的教学内容，分不清重点学习的是商务还是技术或者是管理。这不利于老师的教学，也不利于学生对知识的掌握。另外教学考核形式单一，过于注重卷面成绩，这与素质的培养和实践能力锻炼的要求具有很大的差距。案例较为片面。教材中基本都是成功案例，经典失败案例几乎没有。从学习的角度来说不利于学生的对比和思考。

二、电子商务案例分析教学调查研究

为了解课程的教学与学习情况，以便有针对性的进行教学实践和改革，提高教学质量，笔者对所在学校该门课程进行了问卷调查。以下就具体的调查情况做出分析。此次调查共发放问卷269份，回收269份，回收率为100%。经统计分析各题选项结果情况如下：（1）对电子商务比较熟悉的同学仅占4.5%，大多数同学对电子商务处于一般了解的情况；11.3%的同学经常上网使用电子商务系统，而其余的同学对电子商务系统不太了解，使用也较少；认为腾讯QQ是电子商务的达到了82%，这与同学平时使用QQ较多有很大关系。（2）对课程的认识方面，95%以上的学生认为很有必要对电子商务案例进行分析。在目前教学对这门课程的总体看法上，同学们表现的观点不一，22.6%的同学认为较为简单，自己可以看懂，60%的同学对书中提到的技术性的东西不懂，反映了少部分同学认为实用性较高，表明大家对学习的认识和效果还有待于进一步提高。（3）在涉及当前教学情况的调查中，86.8%的同学能够接受现有的教学方式，不过也有13.2%的同学认为当前的教学方式不可接受，这要引起重视并在一定环节上做出改变。在教学内容的掌握程度上，没有一个学生是全部掌握的，少数掌握的比例则达到了74.4%，一点没掌握的占5.3%，可见对于上课内容的教学方式还要进一步改进。（4）在教学模式上，对小组学习的形式有30.8%比较感兴趣，51.5%的有时感兴趣，但也有12.0%的表示出了不感兴趣。在是否要开设实验课的调查中，超过90%的认为实验课有必要。在几种教学方式的教学效果上，对多媒体+课堂视频和实验操作两个认为效果较好的分别有41%和42.1%，有14.3%的选择了学生参与课堂教学的效果好。在应用案例的学习上，有54.9%的选择实验操作学习，但同时也有36.8%的希望互动学习，只有7.5%的选择了课堂讲解，这也表明学生希望改变传统的教学方式。（5）对教学内容的调查上，分别有48.9%和31.6%的偏重于技术和商务的学习，只有19.5%的观点支持偏重于管理的学习，这说明大家对学习重点的认识上各有不同的见解。在案例范围的选择上，有57.1%的选择了自己收集案例+国内外结合，33.5%的观点是选择国内外结合，但也有5.6%的同学表达出希望自己收集案例的意愿。这也说明了同学们对案例范围有着较为合理的要求。在电子商务案例分析重点学习的内容上，电子商务模式、技术、成功因素、业务体系和盈利模式处于前列，这也反映了同学们基本掌握学习的主要内容。另外，也有学生提出了其他的参考意见，如加强实践和创新环节，可以到当地和附近企业参观学习；希望以小组讨论，以角色的方式参加案例中的每个环节模拟；还有提出能对几个特别的案例进行深入的剖析，以加深对案例的认识；也有提出增加电子商务失败案例的分析等。

三、电子商务案例分析教学改革策略

学生积极参与，提倡分析结果多元化。在电子商务案例分析的教学中，要求学生积极参与讨论、依照自己的分析提出见解，从讨论中寻找案例中存在的问题，尝试提出解决问题的措施。应充分发挥学生的想象力和创造力，提倡案例分析的结果不唯一性，不存在标准答案。通过让学生参与对案例的讨论，可以全面迅速提高学生的独立分析和学习能力[5]。及时更新案例，形成动态案例库。在教材和案例的选择上，对于当前国内外案例，按其综合性、代表性和针对性予以筛选，不断的修改、充实和更新案例，形成动态的案例库。适当增加失败案例的数量，通过与成功案例的对比，更有助于学生掌握企业电子商务成功的经验[6]。改革教学模式，综合各种教学方法。在教学模式上，引入讨论式、探究式、实践式等教学方法，采用小组讨论、实验课、多媒体和课堂视频及角色模拟等多种模式，使案例的更加接近实际，激发学生学习的兴趣，提高教学效果。把握案例教学的重点内容。在积极鼓励学生自己收集案例的基础上，注重对国内外案例中技术和商务管理方面的学习，对技术进行概念性的讲解，着重对电子商务模式、企业成功因素、盈利模式和业务体系等进行分析。对学生讲解案例进行总结点评。让学生参与教学，通过讲解自己收集的案例，提高动手能力，但在学生讲完之后教师要作案例分析的总结发言。教师引导进行发散思考，深入探讨问题。改革课程考核方式。根据课程性质及教学特点，成绩由平时、实验、实践和期末成绩综合评定。平时成绩按课堂考勤、提问、作业、展示、小组讨论等组成；实验成绩由实验过程中发现问题、解决问题及实验报告组成；实践成绩由学生参与实践情况、实践报告、取得的相关证书等组成。这样就改变了学生只注重书本知识的学习，而忽视动手操作能力培养的习惯，不仅提高了学生课堂参与的积极性，而且真正让学生通过思考、研究、讨论进行学习，提高动手能力。通过调查，对电子商务案例分析教学中存在的问题有一定的了解，调查结果对于改善课程教学、提高教学效果有一定的帮助作用。

作者：惠光伦 王艳兵 单位：徽商职业学院