电子商务的商业模式探讨

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摘要:随着计算机网络的迅猛发展，社交性电子商务正逐渐改变大众的消费方式和理念。本文总结了一些学者对社交化电子商务的商业模式研究的观点，从商业模式中的价值主张、目标消费者群体和分销渠道三个要素进行探讨，对我国的社交化电子商务的商务模式的发展提出了建议。

关键词:社交化电子商务;商业模式;建议

一、研究背景

中国社交化电子商务行业迅猛发展，随着“互联网+”概念的提出，更是得到了社会各界的重视。社会化电子商务希望通过人们的网络社交行为来实现商品和服务的交易。我国社交性电商市场规模呈现高速增长，年增速在60%以上，其交易额在2018年达到57370亿元;其用户规模人数每年都保持着高速增长。社交网络平台与电子商务的结合，不仅给消费者提供交流信息的平台，促进了经济的快速发展，也给人们的日常生活、消费理念与方式带来了巨大的改变。

二、国内外研究现状

本文采用文献研究法，在查阅了国内外社交化电子商务的相关文章后发现，发现目前对社交性电子商务的研究仍处于初级阶段，研究方向主要是社交网站的特点、消费者的兴趣偏好、社交性电子商务未来的发展趋势等。

Rheingold通过研究，提出了网络社群这一新概念，这个观点是指个人的关系网会由人们长时间多方面的利用网络来交流、互动、沟通而形成，因此也产生了新的基于网络空间的社会聚合体，这个聚合体具有能够汇集用户的商务兴趣、话题、利益的特点。此外，Wang和Lai为“网络社群”这一概念提出了另一种观点进行补充，他们将此定义为一个新的虚拟组织，这个组织中包含了兴趣爱好相同的用户，他们也拥有同样的目标。吴菊华的研究团队则着重比对了社交化电子商务与电子商务商业模式和企业价值链的变化，将社交化电子商务商业模式的创新点一一阐述。李洁娜的研究则构建了一个新的模型，这个模型能够在社交化电子商务模式购物过程中从信息行为等方面多角度探析这一模式。

三、研究方法

在社会化电子商务模式中，企业借助网络平台对商品或服务，利用社交化媒体和信息进行宣传和推荐，发现新的市场机会，吸引广大消费者。本文主要从企业的价值主张、目标消费者群体、分销渠道三个维度对中国社交网站商业模式发展进行研究。

(1)价值主张。以消费者偏好为导向，以满足顾客需求为宗旨为中心，是商业模式价值主张的核心理念。因此价值主张企业应为顾客带来符合顾客需求度优质商品与服务。

(2)目标消费者群体。随着网络时代信息的更加便利快，消费者的消费倾向由被动转向主动，产生了不同的消费群体。社交化电子商务将目标定位在节约时间型、购物逃避型、追求时尚特色型等群体。这些群体多以个人心理为基础挑选和购买商品和服务消费更具个性化以此充分体现自身价值。

(3)分销渠道。社交网站种类广泛的，如朋友圈、微博和贴吧等，其进行的营销活动更加具有创意和丰富性。电子社区的用户专业性更强，爱好更为相同，对相关产品有更高的要求和消费力;商家应对网站与社区中的信息多加分析，推广更符合消费者需要的产品，让这些社交媒体的用户互相推广并分享，从而提升自己的销售能力。

四、总结与建议

目前我国社交性电子商务正处于快速发展阶段，相继出台了相关的政策规范，推动电商行业健康发展。通过对价值主张、目标消费群体和分销渠道的分析，提出了以下几点建议:

(1)增强用户体验，以顾客为中心。平台或网站应以顾客需求为中心，根据其个性化需求制定营销策略，提高用户粘性。利用专家建议和第三方评测，识别消费者的需求，并根据其需求和消费习惯帮助消费者选择产品，增强用户体验。

(2)加强社交化电子商务的安全。社交电子商务网站或平台往往需要用户使用真实有效的信息进行注册。由于涉及个人隐私，网站或平台应该完善行业规范，保障商家、消费者的信息安全以及网络平台的合法权益，真正保障消费者支付环境的安全。

(3)保留企业特色。很多社交性网站或平台一味地效仿那些传统电商巨头，失去了原始竞争力。社交网站或平台应根据打造品牌的认可度与知名度，探寻适合本地化和个性化的发展道路，增强自身企业的发展特色，为用户提供更为优质的服务，找到适合自身长远发展的商业模式。

参考文献:

［1］吴菊华，高穗，莫赞等．社会化电子商务模式创新研究［J］．情报科学，2014．

［2］李洁娜．社会化电子商务模式探析———基于用户信息行为理论［J］．中山大学研究生学刊:社会科学版，2014．

作者：张静莹 黄燮晨 单位：成都理工大学 中国石油大学