跨境电子商务平台发展对策探讨

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摘要：伴随着互联网的飞速发展，跨境电商作为新型贸易模式逐渐扮演着越来越关键的角色，其已经成为我国对外贸易的重要组成部分。本文通过对跨境电商的现状进行分析，结合当前的生态环境，前沿的互联网技术与跨境电商结合，对未来跨境电商的发展提出一些建议，以期能更好地促进我国跨境电商的发展。

关键词：跨境电商平台；对策建议

一、背景

近年来，我国跨境电商发展势头强劲，在对外贸易中的比重不断提高。一方面得益于政府相关部门不断出台相关利好政策的积极引导，另一方面得益于互联网和大数据技术等先进的科学技术普及。据中国电子商务研究中心的统计，2020上半年中国跨境电商交易规模达4.8万亿元，同比增长41.5%，这一数据有力地证明了发展我国跨境电商的正确选择。在传统贸易发展相对缓慢的情况下，跨境电商的兴起无疑为我国经济的发展注入新的活力。同时，其也能带动相关生态链、跨境物流、跨境支付、海关通关等领域的进一步发展。当前，在人工智能、大数据背景下，如何利用这些先进的技术与跨境电商相结合，显得尤为重要，对我国跨境电商未来发展起着关键作用。在时展的机遇下，只有与时俱进才能更好地发展。

二、跨境电商的发展现状

随着互联网的普及、国家相关政策的鼓励支持，以及跨境支付、跨境物流等相关领域协同发展，我国跨境电商的交易规模不断提高。中国电子商务中心提供的数据显示（如图1），2013—2019年在我国进出口总额增长相对较缓的背景下，我国跨境电商交易规模却保持着逐年增长的态势，其占进出口总额的比重从2013年的10.6%上涨至2019年的33.6%，足以表现出跨境电商在我国对外贸易中所扮演的角色越来越重要。当前时代背景下，传统贸易发展相对疲软，以跨境电商为代表的新型贸易模式，有效改善了当前的进出口现状，顺应了时展的潮流，正在发挥着其不可估量的作用。

三、跨境电商发展存在的问题

1.跨境电商平台相关法律不完善。我国跨境电商发展起步还比较晚，历史短，但其发展速度较为迅猛，逐渐成为我国经济新的增长引擎。但由于是新的贸易模式，其自身在发展过程中还存在着一些问题，国家相关配套设施体系不健全，还没有相应完整的法律法规，并且法律法规出台速度跟不上，这容易导致跨境电商不能健康发展。跨境电子商务是互联网时代的产物，其依靠线上电子商务平台进行一系列活动，涉及跨境物流、跨境支付结算、海关通关等各个环节，过程较为繁杂，传统贸易的法律法规无法保证平台的平稳健康发展，如电子证书认证困难、监管难的问题。

2.消费者权益得不到保障。消费者是企业生存发展的最重要群体，在市场中占据着主要地位。如何更好地保护消费者的自身权益是跨境电商企业所需要考虑的首要问题。当前跨境电商发展中面临着很多急需解决的问题，如消费者购买到商品的质量问题、售后服务无法有效保障、物流慢、商品和描述不符等一系列问题，当前商家对于消费者满意度的评价还不是很重视，对产品的后续服务未能如期兑现，从而降低了消费者的期望，这严重制约跨境电商的健康发展。

3.跨境电商平台生态未得到发展。当前大数据时代下，平台生态建设尤为关键，跨境电子商务平台涉及很多重要环节，如跨境物流、跨境支付海关通关，以及如何管理好跨境电商庞大的数据网络，保障数据对平台的传输，数据如何对接到海关通关系统，跨境物流信息如何实时更新等。与跨境电子商务平台同步对平台生态建设显得尤为重要。当前情况下，我国跨境电商在这些方面还很缺乏经验，无法保证数据对接的时效性，如果数据对接出现问题，将会牵涉整个平台的运转效率，如何确保各环节数据互联互通，实时更新汇总到电子商务平台就显得尤为关键，处理好这些也能够极大地提高跨境电商的整体工作效率。平台生态建设是个系统性工作，需要各部门的有效配合。只有搭建好平台的生态系统，才能够保证跨境电商健康可持续发展。

四、跨境电商平台未来发展建议

1.改进跨境电商的整体组织架构。在跨境电商自有组织架构构建过程中，要突出跨境电子商务运营平台的核心领导地位，平台的发展决定着整个电子商务的运作效率。围绕该运营平台上游辐射到生产商、下游辐射到批发商零售商，努力打造在世界区域经济领域具有创新优势的跨境电商集群。强调充分利用各自优势资源，以各自主营业务为核心主攻方向，以关联产业作为支撑形成相互沟通、相互扶持的产业集群网络，在创新生态领域构建起具有强辐射力的产业集群，打造更具竞争力的电商平台生态环境。

2.基于互联网技术，继续推进跨境电商产业链创新生态圈建设。在当前创新生态系统大环境下，行业的发展只有紧紧依靠自身的创新能力建设打通跨境电商产业链，促进跨境电商主体与其配套服务主体协同发展，才能够有效降低跨境电商运营的成本，增强跨境电商的核心竞争力，实现各领域的全面发展。一是要加强跨境电商线上平台以及综合服务平台的建设。跨境电子商务平台是整个跨境电子商务生态系统构建的核心物种，是生态系统所有资源的领导者，所以在保证其平稳运行的同时，要注重综合服务体系指标的构建，一般以生态可持续发展为方向。二是鼓励各地跨境电商综合实验区以及自贸区结合自己的区位优势，因地制宜发挥出该地区的特色，如辽宁沈阳自贸区重点发展航空装备、装备制造等先进制造业，建设出一批产业集聚、特色鲜明、功能完备的线下跨境电商产业园区。三是加紧打通跨境电商物流运输渠道，加大海外仓建设力度，保证整体有效推进，为我国跨境电商生态系统建设提供有力的依靠。

3.进一步保护跨境电商消费者的权益。国家相关部门要出台相关的法律法规，涵盖物流、货币、支付、通关等方面，提高通关、检验检疫、结汇等环节的便捷程度。同时要明确业务主体及其范围，落实好业务的先后顺序，建立支付机构来保障主体资格登记和结汇、售汇等环节的开展。在跨境电商进口方面，政府应根据实际市场需求，了解行业现状和问题，为跨国企业和消费者制定跨境零售进口政策，以尽快满足市场需求。跨境电商平台仍然需要明确定位，在完善自身建设基础上，加强跨境物流体系建设，提高服务质量，改善物流运送方式，提高配送的时效性来提升消费者购物体验。相关部门要继续完善消费者权益保护机制，将消费者的利益放在首要位置，不断加强对跨境电商售前售后服务条款和行业监管。建立企业登记和投入的相关法律法规，合理监管，减少交易中的信息不对称。完善跨境信息安全相关法律，加强对跨境交易个人隐私信息的保护，明确相关法律，严惩违法平台和违法企业，优化跨境电商经营环境。针对产品质量问题，我国工商部门应该加大商品检查力度，建立健全平台和入驻商户备案制度。落实对所有进口产品必须进行申报，明确责任的承担主体和承担范围。此外，检验检疫部门要建立完整的供应链追溯机制，对于出现的问题要查明问题源头，对相关责任人进行相应处罚，可以开发构建起统一的可追溯平台或APP。

4.“一带一路”沿线国家跨境电商平台进一步结合。坚持以“一带一路”为引领，构建全方位对外开放新格局，制定并实施“一带一路”倡议枢纽行动计划。加强各国海关监管综合合作，深化跨境电商合作，推动网上丝绸之路快速发展，促进贸易畅通。结合世界海关组织系统“一带一路”沿线国家和地区海关监管模式和特点，开放世界各地海关监管区域，实现跨境电子商务商品的全球流通。加强贸易壁垒磋商，加快建立“一带一路”沿线国家自由贸易谈判机制，建立跨境电子商务国际合作机制。

5.加强跨境电商监督管理力度，实现从生产、仓储、配送、销售的全过程可追溯，确保商品质量。相关部门要积极主动，及时出台新政策，支持跨境电子商务健康规范发展，如设立“跨境电商售后担保基金”，这可在退货达到一定数量时申请，鼓励各电商平台实行7天无理由退货制度。进一步完善信用体系。全面实施实名制，对违反承诺的平台和商家建立“黑名单共享机制”，将平台和商家的不诚信行为通知全网，严重者将终身禁止从事跨境电商行业。

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作者：金磊 单位：河北经贸大学