内部控制对电子商务企业的影响

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关键词：电子商务;内部控制;内控现状;重要性研究

本文将首先针对电子商务信息内容进行分析，之后对内部控制及现状进行研究，最后对内部控制对电子商务的作用与重要性展开研究。

一、电子商务

电子商务是指利用信息互联网技术进行商品交换活动为中心的经济运作模式，这种模式不仅可以用在新兴的科技产业内，如现在很火的网络直播卖货，还能应用于传统的行业，使传统行业商务环节中的物流、商品购进、商品加工实现电子化、信息化、网络化。

二、内部控制

电子商务企业内部控制是一种电子商务企业管理中最核心的工作模式，是指企业为了达到其战略目标，保证财务会计报告及相关信息正确完整可靠，保护财产物资的安全完整、保障公司经营政策的完整施行，保证经营活动的合规、经济、有效而采取的自我约束、规划、调整、控制和评价的一套方法、程序与措施的统称。可见，内部控制是经济单位、组织在经济活动中创建的一种互相制约的职责分工制度和业务组织形式，其目的在于改善管理、提高效益、保障组织的健康有效运行。早期的内部控制着眼于所提供的财务会计信息的准确可靠和保护财产物资的完整安全，强调款物分管、严格手续、加强稽核等方面。随着市场经济的逐渐发展和生产规模的扩大，经济活动日趋复杂化，信息技术手段的日益普及，才逐步发展成现代内部控制系统。内部控制包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控等五个相互联系的要素，其中风险管理是内部控制的核心，也是内部控制的目标，内部控制是管理风险的一种手段。因此在分析电子商务企业内部控制之前，首先要找出电子商务企业内部控制存在的短板及其对运营带来的风险和影响，其次要分清哪些可以通过内部控制规避的风险并采取适当的措施。风险分类的方式有很多，与内部控制联系在一起，可以把风险分为两大类：可控风险与不可控风险。不可控风险主要包括自然灾害、政策变化、宏观经济环境变化等。可控风险主要包括电子商务企业运营层面的风险。内部控制一般来讲控制的是可控的风险，即运营层面的风险。

三、电子商务企业内部控制短板及对运营的影响

(一)投资失控对电子商务企业来讲，投资是一种扩大市场占有率和行业影响率、提高电子商务企业收入、增加电子商务企业利润的一种有效办法，从调查数据来看我国不少电子商务企业都习惯于在平台和网点建设方面投入大量的资金，但是其中一些电子商务企业由于没有明确的发展目标和健全的控制措施，在投资决策前未进行深入的市场调研，受风险投资商的驱使，出现盲目跟风投资的现象，这种盲目且分散的投资会导致电子商务企业的资金构成出现失衡的现象，使公司内部资金运转不畅，可能会导致电子商务企业的未来发展受到局限。并且由于电子商务企业未对市场做出合理的调研工作，所以一般而言这种盲目投资的回报率都十分低下，致使电子商务企业需要支付的利息增加，严重影响了电商企业的发展节奏，一旦市场出现一些风吹草动，就面临资金链断裂、企业倒闭的风险，2020年下半年出现的在线上招生且拥有近1500家实体店铺的优胜教育无力退还学费面临解体就是典型案例。

(二)内控制度松散内部控制是电子商务企业重要的工作手段，建立起良好的内部控制制度能够提高电子商务企业运行效率，但是我国电子商务企业的内部控制制度较为松散，大大增加了电子商务企业财务风险控制工作的难度。这里略举几例。(1)推广费用无预算控制。任何产品或经营模式总是有生命周期的，如果没有认清生命周期的各个阶段或者未在各个阶段制定预算控制措施，再多的钱也是可以挥霍完的，不少电商企业在营销推广时稍有不慎就走入“不做推广是等死，做推广是找死”的怪圈，追悔莫及。(2)电商企业内控制度松散也可能表现为物流监控不到位，造成商品路途损耗，客户投诉增加，带来客户流失、声誉受损、增加售后服务成本等损失。(3)传统企业有自提货物销售模式甚至是唯一的销售模式，而电商企业完全没有货物自提销售模式而是全部走第三方物流销售模式，如果电商企业财务人员对此变化视而不见，那么在途商品、在途资金管理就会失控，导致账务混乱。

(三)员工素养薄弱在进行财务风险控制的过程中，工作人员应当加强财务风险意识，任何经济活动都有可能造成财务风险的情况发生，但是在一部分电子商务企业中存在员工风险意识薄弱的现象，并且在电子商务企业进行投资、项目运行中，由于员工缺少风险意识，在进行经济运作的过程中使电子商务企业的利益受到了损失，出现投资失败等多种经济状况。

四、改善企业内部控制的措施

(一)提高市场占有率随着万物互联时代的到来，人们的消费习惯也随着互联网技术的应用变得与传统消费模式不同，阿里巴巴这类企业的诞生，将中国人的消费习惯、消费意识进行了一次彻底的扭转。阿里巴巴成为电子商务的巨头，其原因是运用了先进的内部控制管理，提到阿里巴巴人们的第一反应就是淘宝商城，当年淘宝商城一句“没人上街，不代表没人逛街”的口号现在看来并不是一种夸大，这句口号更像是一句预言，预言了中国人的消费习惯，预言了商业销售的手段发生的变化，通过内部控制管理，阿里巴巴运用旗下的互联网网店模式进行产品销售，有效的降低了商户的运营成本，也便利了人们的生活，同时促进了物流行业的发展。其次阿里巴巴还通过先进的内部管理对我国居民消费习惯进行了分析，公司旗下的支付宝业务也改变了中国人民传统的现金交易模式，使中国步入无现金化社会，支付手段的变化也使中国跨越式的赶超外国信用卡为主的支付手段，跨越信用卡体系，跨入新型货币交易体系。放眼国际社会，与支付宝支付体系相似的支付体系还有很多，最典型的有苹果公司开发的ApplePay系统，但由于使用繁琐，支持ApplePay的商铺较少，所以导致ApplePay在短时间内无法超越支付宝所带来的影响。通过支付宝成功案例的分析可以得知，内部控制不仅能够针对公司内部进行控制，也能够对市场的发展规律进行清晰的把握，分析人群的消费模式，电商企业在发展过程中应当善于利用内部控制的优势，提高自身的竞争能力。

(二)提高财务集约化管理企业内部控制最主要的工作内容是通过内部管理机制建立起良好的财务运营系统，一部分电商企业就率先应用了财务共享服务模式，这套模式能够将企业中的各种业务进行集中管理，对于一部分带有重复交易，业务同质化的交易业务进行集中地处理，并且不再进行分散式的管理，这种集中管理能够有效地降低重复、同质化交易中的财务管理工作量，将这类工作变得更加集约化、简单化，提高了企业的运营效率，同时降低了分散模式下财务管理的投入，降低了企业的运行成本。财务共享服务模式还能够将企业中的财务、业务、财务管理进行结合，财务的职能将得到一定的扩大，将企业中的财务与业务进行融合，逐步实现财业融合的工作目标，将财务人员向着财务管理、财务规划地位进行转变，能够有效地减少财务人员的人员数量，并且减少中层管理人员的数量，减少了企业人力资源的投入力度，从而降低了企业的运行成本，并且这套财务共享服务模式还能够让部门间的联系变得更加紧密，提高了信息在企业中各部门间的流通速率，从而提升了企业的财务管理质量，提高了企业效益。企业还能够通过这种模式形成资源的规模效应，提高企业资源的优化配置水平，降低了财务部门的运营费用，提高企业收益。从前文中对于财务共享服务模式的分析可以看出，在企业发展过程中，企业对财务部门的重视程度日渐加深，并赋予财务部门更宽阔的职能范围，在进行财务共享服务模式的工作中，财务部门能够将非核心、易操作的财务工作转交与财务共享中心进行处理，财务共享中心的加入减少了企业中财务部门的工作量，从而使企业财务部门能够将工作重心全部放在财务决策、企业经营方向与战略方向分析之中，提高了财务部门的决策能力与工作质量。并且由于财务共享服务模式是一种依托于信息化发展的模式，所以这套模式能为企业财务部门的工作提供全方位、多角度的数据支持，为财务决策提供更加详细真实的数据，为财务部门的核算、投资预算管理提供更好的支持保障，为企业的未来发展打下了坚实的基础，也提高了的决策质量。

五、结束语

通过内部控制对电子商务企业的重要性研究可以得知，电子商务企业运用内部控制能够很好的降低企业运行成本，规避或转移内外风险，增强企业核心竞争力。

参考文献

[1]姚园园.电子商务企业内控环境与风险变化思路探究[J].科技风,2020,(13):129.

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[4]易娜.探究电子商务企业内控环境与风险变化[J].纳税,2018,000(022):P.162-163.

作者：李美兰 单位：佛山市南海赛邦印铁制罐有限公司