电子商务外贸对策分析

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一、湖南中小企业外贸电子商务发展现状

（一）中小企业互联网基础应用稳步推进，电子商务应用有待进一步提升了解市场信息，沟通联络，营销推广是中小企业使用互联网的三个目的。大企业与中小企业相比较，在互联网的应用上，大企业的目的是利用互联网提供工作效率，提升内部管理的能力。中小企业在互联网的应用上，注重企业外部信息的传递。企业电子商务的应用在高速增长的网络购物和团购的对比下，仍然有很大的提升空间。2013年，中国企业在线销售的比例为26.8%，在线采购比例为23.5%，企业利用互联网开展网络营销推广的比例为20.9%。行业之间电子商务的应用普及率和有较大的差距，电子商务应用比较普遍的是制造业和批发零售业。小企业与大中型企业相比，在电子商务应用规模上，小型企业的电子商务应用普及有待进一步提升。[3]（二）初步转变经济增长模式为了尽快转变我省经济增长模式，在当时只有少数大企业才从事电子商务，大多数中小企业还在进行传统的经营模式的情况下，出台政策鼓励企业开展电子商务。企业纷纷通过阿里巴巴网、中国制造网、环球资源网等专业从事电子商务网站制作本公司的网站，展示自己的产品，加强公司的宣传。之后每年都有相当数量的企业加入创建网站的行列，虽说这些企业并未真正进入电子商务的领域，但构成了我省中小企业电子商务的雏形。（四）湖南外贸电商的发展机遇大于挑战第一，湖南省委、省政府非常重电子商务的发展，正在不断改善市场、金融、安全、信息网络等电子商务基础性服务。为电子商务的发展夯实了基础。第二，湖南在推动外贸电子商务发展方面有系列促进措施。例如，专设电子商务的资金，支持湖南平台金牌会员企业和使用诚商网、阿里巴巴等第三方电子商务平台增值服务的企业。同时，加大电子商务培训和推广力度。每年举办各种形式的电子商务培训会和线上配对、线下供需见面会等。第三，湖南中小企业主动利用电子商务服务外贸开拓国际市场的意识有了很大的提高了，许多企业克服地理、成本、信息、市场等发展瓶颈，自觉自发的探索电子商务的应用。

二、湖南中小企业发展外贸电子商务所面临的问题

（一）复合型外贸电商人才短缺外贸电子商务面对是世界各地的消费者，与国内电商存在着很大的不同。比如在语言、文化、生活习俗、宗教等存在较大的差异，这就使得外贸电子商务变的复杂。中小企业的外贸业务电子商务的应用就是要实现将传统的业务从线下移植到线上的转型。而这种转型的实现，需要大量的复合型外贸电子商务人才。电子商务本身也涉及到物流、在线支付、网络营销等专业知识。所以，优秀的外贸电商人才所必需掌握的专业知识是多样的，而现在这种综合性人才在国内比较短缺。培养这种复合型外贸电商人才需要长期的过程。而这种人才的短缺造成了中小企业外贸电子商务发展的瓶颈。（二）电子支付存在风险外贸电子商务的核心环节是电子支付。电子支付涉及到买买双方资金转账的安全。目前，电子支付存在以下风险。第一，支付信息丢失。在信息传输过程中信息故障或系统故障而造成。第二，支付信息被盗取。一些外部人员通过非法途径盗取支付信息，这会给交易的一方造成严重的损失。发生在江苏徐州的“浮云木马”事件让人们对电子支付的风险有了更深刻的认识。电子支付的风险在外贸电子商务的发展是困扰买卖双方的主要方面。（三）外贸电子商务物流发展滞后信息流、资金流、信息流是电子商务发展的三大因素。电子商务物流的发展制约着电子商务的发展，电子商务的发展影响并促进电子商务物流的发展。国内，随着电子商务的迅猛发展，产生了顺丰、圆通、韵达、申通等大批民营物流企业。这些物流企业的发展使得电子商务的国内交易变得更便捷，物流的成本更低。但是，外贸电子商务物流的发展严重滞后于外贸电子商务的发展。外贸电子商务物流主要是跨境物流，存在以下两方面的问题。第一，成本较高，主要采用的方式是空运。第二，体系建设不合理，基础设施不完善，滞后于外贸电子商务的发展。

三、湖南中小企业发展外贸电子商务采取的对策

（一）突破外贸电子商务人才瓶颈人才是阻碍湖南中小企业的顺利开展外贸电子商务的瓶颈之一。中小企业在实行人才战略的时候，要积极引进复合型外贸电子商务人才。企业可以和当地的职业技术院校合作，为职业院校的学生提供较好的实习平台。并建立长效的“校企合作”机制，实现企业、学校、学生三方共赢。同时,公司也可以对把本企业的员工放到学校进行培训,主要内容有国际贸易知识、电子商务知识、外语。可以提高员工的国际贸易贸易的专业技能，同时掌握电子商务运作技巧，提高与客户的沟通能力,较少贸易纠纷。[4]（二）改善电子商务支付环境外贸电子商务是两个国家之间的交易。强有力的政府支持是外贸发展的推动力。在我国，还没出台一部与外贸电子商务相关的法律。发展外贸电子商务当务之急就是制定相关的电子商务跨境交易的法律，让跨境交易做到有法可依。其次，建立本土跨境支付第三方平台。目前，在跨境支付占80%的是Paypal，外资机构出于垄断地位。阿里巴巴国际站的Alipayaccount在2012年9月正式上线，但是存在着各方面的不足，所以暂时难以撼动Paypal的市场主导地位。外资垄断跨境支付行业，给产业的发展和外贸电子商务的监管造成了很多的难题。为了我省外贸电子商务更健康的发展，政府应培养本土的支付企业，使跨境支付领域百花齐放，朝着理想的电商生态系统发展。[5]（三）加快外贸电子商务物流发展物流是制约电子商务发展的瓶颈之一，在外贸电子商务交易中，矛盾更显突出。目前外贸电子商务物流主要有三种方式：国际快递和小包、聚集后规模运输、海外仓储。海外仓储投资较大，成本较高，还需要大的业务量支撑，因此国际快递和小包是中小企业比较好的选择。随着湖南外贸电子商务的发展，可以联合相关职能部门、外贸电子商务公司，统筹资源进行企业化运作模式，建立海外仓储，解决外贸电子商务的物流瓶颈问题，最终实现快速、安全、低成本。

作者：李向萍 单位：湖南机电职业技术学院经济贸易学院讲师