自营进出口企业电子商务论文

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一、电子商务对自营进出口企业的影响

1、有利于实现外贸客户资源管理

自营进出口企业以前使用的经营模式主要是业务员包揽从选择客户、签订合同、集中货源、验货报关到贷款支付的整个过程，业务员牢固掌握着客户资源。这使得企业难以真正了解到客户状况，业务员手里握着企业的生存与发展，若业务员跳槽，将会造成企业竞争力直线下降，严重影响了企业稳定可持续发展。但是那些运用了电子商务的自营进出口企业能够对业务员每天的工作日程和行动进行详细记载，便于查询，更多的主动权掌握在企业手中。

2、可更有效地为客户服务

客户对企业的满意度，是判定企业销售是否成功的标准，也是企业生存与发展的基础。当前很多企业已经逐渐使用电子商务为客户提供服务。我国自营进出口企业大约53%采用E一mail或EDI方式与客户进行交流，40%通过Internet宣传产品及进行市场销售。在网上宣传、提供技术服务、查询订单处理信息以及货物运输等等各个环节信息、搜索和了解客户的爱好与需求，这样不仅便捷、实惠，并且可以将公司客户服务人员用于处理更加复杂的问题，协调客户关系，提高客户满意度。企业的网络信息，能够为企业提供多种供货渠道，进一步密切联系与供应商的关系。

（二）电子商务对自营进出口企业的挑战

1、自营进出口企业发展电子商务的融资渠道少

运用电子商务需要大量的前期投入，然而自营进出口企业依靠自身难以获取充足的资金。自营进出口企业大多数都是中小企业，难以直接从证券市场上进行融资，只能向银行贷款。然而，银行金融机构对中小企业贷款尤为谨慎，再加上银行自身风险意识的增强，限制中小企业贷款的条款越来越多，这在很大程度上限制了自营进出口企业发展电子商务。

2、传统的管理模式

电子商务是一种最新的商务模式，为全球经济创造了空前的发展机遇，同时也给各国的企业带来了较大的挑战。电子商务在各个层面都受到了传统管理模式深刻的影响，这必然会造成经营管理理念、行为以及管理指导思想和方式的实质性改变。面对这么巨大的挑战，各国政府及企业怎样顺应潮流，创新管理理论和方式，进而推动电子商务迅速发展，这些都是必须重点思考的问题。

3、电子商务的安全问题

当前，制约电子商务广泛使用的关键也是最重要的问题是安全问题。怎样确保电子商务活动的安全，是自营进出口企业重点关心的问题。根据有关权威机构调查得知，当前，有68%的网民在6个月内均受到了不同程度的病毒和黑客袭击，58%的网民不愿意在网上进行交易的愿意是交易的安全性较低。

二、构建自营进出口企业电子商务应用的对策

（一）建立自己的品牌

自营进出口企业的品牌建设最好在互联网上、互联网下同时进行。在互联网上大范围宣传，不仅可以在各个名气较大的网站刊登广告，使用电子邮件和网络论坛一些企业信息，进而增加企业网站的访问量，起到较大的宣传作用，而且还需要积极与各类相关网点，比如企业的供销商、同行的站点进行衔接，进而拓展影响力，提高宣传效果。在互联网下进行大肆宣传，灵活使用各种传统媒体，例如通过目标市场的报纸、刊物、广播、电视等途径进行宣传，吸引贸易伙伴的注意。另外，网络品牌的建设还需要将企业的名称、产品品牌与网络品牌相一致，最好选取相同的英文名称，这样才能真正打造属于企业独有的品牌，并起到较好的宣传效果。

（二）选择正确的电子商务运作模式

对于势力雄厚、信息化基础设施条件较好的发达地区，自营进出口企业可选择构建自有的电子商务平台，并通过Internet实现国际化的电子商务；对于一些中小型自营进出口企业，可依托第三方电子商务平台来实现电子商务；对于业务联系密切、集约化经营的企业联盟，可通过协同集成的方法构建协同电子商务平台；对于力图开拓国际市场、具有较强市场竞争力的企业或企业联盟，可通过构建国际化的电子商务平台，参与国际市场竞争。

（三）充分发挥电子商务平台的作用

当前，电子商务平台网站已经成为了自营进出口企业电子商务发展的重要平台，比如，中国国际电子商务网、美商网、阿里巴巴、中国出口商品网等。对于自营进出口企业而言，必须加强企业内部信息化服务建设，使用互联网技术建立于企业内部网。在此基础上，创建通向国际互联网的外部网络。企业的内部网络和外部网络的连接可以通过设置防火墙来保证安全。基础设施建设完成后，企业实现主要业务逐步向电子商务过渡，最终慢慢的实现向电子商务型企业的转型。当然，完全实现电子商务化必然有一个过程，这类的企业首先可以在互联网上先建立自己的网页，并逐步建设成为站点，利用互联网这一公众媒介，在企业自身的网站上开展产品宣传，推销自己的产品，获得声誉。

（四）制定适合企业自身的规划

自营进出口企业电子商务建设必须符合企业当前经营需求。按照企业运营需求和技术要求，制定企业发展电子商务的方案，明确操作性较强的商务模式，设立并开发适用性较强的技术解决方案，在当前的条件下最大程度低促进企业管理能力及经济效益的提升。分析企业自身实际情况，找到限制企业发展的因素，根据经营目标是，制定总体规划，确定实施计划。电子商务是一种手段，自营进出口企业依靠互联网进行网上市场拓展、产品营销、购买以及其他生产要素的配备。这样的方式与企业的性质和经营方向密切有关，是企业经营方式的一种创新、一种拓展。自营进出口企业不仅注重网站点击量，更注重网站销售量。实现产品市场拓展和盈利是自营进出口企业进行电子商务的根本出发点。

三、结语

纵观未来，电子商务必然会广泛运用于自营进出口企业经营过程中，进而顺应日益增长的国际竞争需求。将来的电子商务必然会像自来水一样，成为人们生活、工作中必不可少的东西。

作者：谢芳 单位：江苏省陶瓷研究所有限公司