零售行业电子商务论文

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一、零售行业如何有效利用电子商务

（一）加强对货物的描述及分类归属

要对网上商品通过图片、性能介绍、价格等方面进行如实全面的描述，便于消费者了解购买。同时对商品进行分类，建立搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品，了解其价格及现货的多少。也可以通过消费者搜索功能的使用，记录需要量最大的商品，及时增加现货。

（二）交易的快捷安全

零售商要建立网上顾客身份鉴别系统，同时要交易安全快捷。这也是吸引消费者的主要因素之一。不但要保证客户个人信息的安全，同时也要保证支付手段的安全。

（三）建设良好的信誉

在关于电子商务的调查中，有34.3%的买家认为会将商家（卖家）信用作为最主要的考虑因素，所以信誉中电子商务中显得格外重要。网络商店是建立在虚拟的网络空间里，所以企业应该特别注重企业网上信誉的建设。除了企业完善售后服务，还可通过权威机构建立专门的网站，对网上零售商的诚信度进行自由评价、调查，并提供给消费者查询。

（四）品牌战略

在虚拟平台上购物，由于消费者无法接触到实物，不能判断产品优劣，消费者在搜索商品信息后，选择购物商店时，品牌成了影响他们决策的最大因素。品牌是经过长期的诚信经营和品质保证而建立起来的，网上商店必须也有它的品牌形象来定位它在消费者心中的位置，从而提高顾客的忠诚度和购买率。

（五）建立新的盈利模式

AAFES可以通过扩大网站容量以容纳更多的广告来增加收入。但同时也必须探寻新的盈利模式。如收费会员制度，现在大多零售站点都采用免费注册的会员制。但这并不能否认收费会员制的可行性，只要零售网站能以自身足够的优势留住用户，那么此时就可以实行收费会员制了。加盟连锁制度是比较流行的运作模式，发展比较快，其实btoc电子商务网站也可以很好运用这个模式。这个模式可以使btoc站点形成一种品牌，而这个品牌可以轻松地获取潜在客户的信任，从而使他成为你的客户。多元化的盈利模式组合新运用。不再集中于一种方式，而是开展多种方式组合来进行盈利。