儿科门诊输液患者综合护理干预效果分析

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摘要：目的：探讨儿科门诊输液患者中运用综合护理干预的效果。方法：研究观察2018年4月至2019年5月期间接收的206例儿科门诊输液患者，随机分为观察组与对照组各103例，对照组运用常规护理，观察组运用综合护理干预，分析各组护理操作后患儿配合率、护患纠纷率、家属护理满意度情况。结果：在患儿配合率、护患纠纷率上，观察组为76.70%和3.88%，对照组为55.34%和18.45%，对比有统计学意义（p<0.05）；在患儿家属护理满意度上，观察组89.32%，对照组为72.82%，对比有统计学意义（p<0.05）。结论：儿科门诊输液患者中运用综合护理干预可以有效的提升患儿配合度，减少护患矛盾纠纷，提升家属满意度，有助于和谐护患关系的构建。

关键词：儿科；门诊输液；综合护理干预；效果

儿科门诊输液中由于患儿自控能力差，表达能力不足，输液中容易出现激烈的情绪波动，配合难度大，由此导致输液工作阻力，甚至由此引发护患矛盾冲突。护理工作需要充分的针对患儿情况，采用特殊的语言与操作办法，稳定患儿情绪，进而稳定家属情绪。本文研究观察2018年4月至2019年5月期间接收的206例儿科门诊输液患者，分析运用综合护理干预后患儿配合率、护患纠纷率、家属护理满意度情况，内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究观察2018年4月至2019年5月期间接收的206例儿科门诊输液患者，随机分为观察组与对照组各103例。对照组中，男患儿58例，女45例；年龄从1岁至13岁，平均（7.29±2.51）岁；观察组中，男患儿54例，女49例；年龄从1岁至13岁，平均（7.96±1.42）岁；两组在基本的年龄、性别与病情等信息上没有明显差异，有可比性。

1.2方法

对照组运用常规护理，观察组运用综合护理干预，内容如下：

1.2.1健康教育需要针对患儿与家属做好必要的健康教育，通过专业知识的引导来促使患方配合输液工作的开展。要通过解释说明来达到患儿逐步熟悉治疗环境，减少焦躁情绪的效果，避免其过于紧张导致的心理压力与躁动[1]。要让家属保持平稳的情绪，让其意识到家属的安抚对患儿平稳情绪有较好的辅助作用。要家属提升治疗配合度，由此保证工作开展的顺畅性。教育指导要通俗易懂，同时要配合一定情绪安抚的意识，让家属快速理解护理工作配合要领，迅速做好配合角色中。可以指示家属观看墙面宣传内容，快递理解注射注意事项与流程。要指导家属掌握基本的儿童保健知识，做好基本的疾病说明指导，防控病情进一步恶化或者复发，嘱咐其做定期复诊[2]。

1.2.2心理护理要充分的意识到心理护理对患儿与家属的重要性，提升其治疗配合度来有效的减少护理工作差错与纠纷。可以让患儿观看手机动画视频，或者播放趣味音乐[3]。在穿此前需要充分表扬患儿，穿刺后要进行进一步的口头鼓励与表扬。甚至可以通过聊天、讲故事的方式转移患儿注意力，提升其疼痛耐受度，减少其过度的关注注射导致的工作干扰，转移注意力有助于快速的完成穿刺。输液中，需要做好巡视强化，避免异常变化。优化环境管理要做好输液室温度湿度管控，温度在24℃左右，湿度在50%至60%。每天定时开窗通风换气，每天2次，每次半小时，保持空气新鲜[4]。或者通过设备做好空气更换管控。要保持柔和充分的采光，提升视觉舒适度，避免过于昏暗导致的患儿心理惧怕感。同时注重整个环境的温馨设置，避免严肃环境构成的患儿情绪紧张。可以适宜的张贴卡通图片等细节设置，色彩也可以保持温和的粉色。保持输液室环境管理，避免人员过于嘈杂，保持有序秩序安排，及时做好人员疏散。

1.3评估观察

分析各组护理操作后患儿配合率、护患纠纷率、家属护理满意度情况。家属护理满意度主要分为非常满意、基本满意与不满意，护理总满意率为非常满意率和基本满意率的总和。

1.4统计学分析

收集护理数据，采用SPSS23.0分析，计量资料运用t检验，计数资料使用卡方检验，p<0.05有统计学意义。

2结果

2.1各组患儿配合率、护患纠纷率情况

见表1，在患儿配合率、护患纠纷率上，观察组为76.70%和3.88%，对照组为55.34%和18.45%，对比有统计学意义（p<0.05）。

2.2各组患儿家属护理满意度情况

见表2，在患儿家属护理满意度上，观察组89.32%，对照组为72.82%，对比有统计学意义（p<0.05）。

3讨论

儿科门诊输液患者与成人患者不同，他们缺乏自制力，由此导致护理工作压力更大，甚至因为患儿情绪激动导致家属激动。要做好双方的情绪安抚，避免矛盾激化。要让家属意识到配合工作的开展有助于稳定患儿情绪，提升输液的顺畅度。沟通中要保持柔和的语言，避免言语行为刺激引发的护患矛盾。要掌握必要的心理学、社会学与沟通方法，保证和谐关系的保持能力。综上所述，儿科门诊输液患者中运用综合护理干预可以有效的提升患儿配合度，减少护患矛盾纠纷，提升家属满意度，有助于和谐护患关系的构建。

参考文献

[1]刘秀梅,张海燕.分析优质护理干预对提高儿科门诊输液室患者输液穿刺成功率、护理满意度的具体作用[J].中国保健营养,2019,29(11):37.

[2]周平平.对儿科门诊输液室患儿实施个体化护理干预的效果分析[J].中外女性健康研究,2019,(10):1-2.

[3]张英.儿科门诊输液服务需求调查及其护理干预效果评价分析[J].中国继续医学教育,2018,10(36):165-167.

作者：张霞 单位：庆阳市人民医院门诊部注射室