儿科护理中人文关怀的应用效果

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摘要：目的探讨人文关怀在儿科护理工作中的重要性。方法选取2019年3月—2019年5月在我院儿科住院的100名儿童，按数字表法随机分为对照组和实验组各50名，采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)和护理满意度调查表对患儿家属进行评分和问卷调查。结果实验组患儿家属护理满意度明显高于对照组，且其心理状态评分显著优于对照组，差异均具有统计学意义(P＜0．05)。结论在儿科护理过程中实施人文关怀，能有效提高患儿家属满意度，改善其不良情绪。

关键词:人文关怀;儿科;护理;效果分析

随着医疗护理技术的快速发展，常规的治疗和护理已经满足不了患者对医疗服务的需求，人文关怀得到人们前所未有的重视。人文关怀是通过行为表达的价值观和态度，是基于人的本性呈现出主动关心人的意愿、意识或责任［1］。但由于护理人员人文关怀能力缺乏，不知如何对患儿进行人文关怀，所以对护士实行人文关怀能力的培养势在必行［2］。在护理教育中培养护生和护士的关怀能力是减少医疗纠纷，缓和医患、护患紧张关系和提高护理质量的根本途径［3］。将人文关怀品质融入到临床护士日常工作和行为中，旨在达到为患者提供人性化的关怀和护理［4］。本文探讨人文关怀在儿科护理中的应用效果，现将结果报告如下。

1资料与方法

1．1一般资料

选取2019年3月—2019年5月在我院儿科住院的100名儿童，按照数字表法随机分为对照组和实验组各50名。两组一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0．05)，显示两组资料具有可比性，见表1。

1．2方法

对照组患儿采取儿科常规护理方法，实验组的患儿在此基础上增加人文关怀的护理方案，具体实施方法如下。

1．2．1营造良好的人文环境儿科护理人员着粉色护士服，在病区走廊墙壁上粘贴卡通纸壁，使儿科病区充满色彩，活跃气氛。病房配备电视，可播放卡通故事，确保患儿顺利接受治疗［5］。在病区内增设摇摇车，使住院患儿在治疗期间能够多一份快乐。添置微波炉及加湿器，满足家属及患儿的需求，提高患儿及家属对医疗环境的满意度。

1．2．2构建和谐的护患关系每天交接班时多询问病人情况，表达对患儿的关切之情。在给患儿进行治疗时，要多和患儿沟通，缓解患儿紧张焦虑的情绪，消除患儿的陌生感，从而取得患儿的信任及配合，有利于更好地完成治疗和护理操作。

1．2．3提高护理人员的人文修养对护士实施人性化的管理，在护理工作不受影响的情况下尽量满足护理人员的排班意愿，调动护理人员工作的积极性，使护理人员有主动服务的理念。护理人员自身应具备良好的心理素质，加强自身修养，保持稳定的情绪。同时，护理人员应不断提高自身的专业水平，努力完善各项护理技能。

1．3评价指标

1．3．1采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)进行评分，SAS(焦虑)、SDS(抑郁)评分为反向评分，分数越高，焦虑、抑郁越严重［6］。

1．3．2采用护理满意度调查表对患儿实属进行调查，该表是根据我院儿科实际情况自制的调查问卷，满分为100分，＜80分为不满意，满意包括:①80分≤较满意＜90分;②很满意≥90分。

1．4统计学方法

应用SPSS19．0统计软件对收集的数据进行分析。计量资料以均数±标准差(x±s)表示，进行t检验。计数资料百分数(%)表示，进行χ2检验。以P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

2．1两组患儿家属心理评分比较

护理前两组患儿家属心理评分差异无统计学意义(P＞0．05)，护理后实验组患儿家属心理评分均明显低于对照组，且差异具有统计学意义(P＜0．05)，见表2。

2．2两组患儿家属护理满意度比较

对照组患儿家属较满意16例，满意20例，不满意14例，总满意率为72%;实验组较满意为20例，满意29例，不满意1例，总满意率为98%。实验组患儿家属满意率明显优于对照组，差异具有统计学意义(P＜0．05)。

3讨论

社会的每一个普通的公民在接受护理服务的过程中，其个人利益、隐私权、知情权、个人意愿等都应该得到足够的重视和关怀。因此，在日常工作中我们要注意时时处处爱护患儿、关心患儿、尊重患儿，做患儿的知心朋友，增加患儿的信任感及安全感，与患儿建立平等友好的关系［7］，在儿科护理工作中更好地落实人文关怀。医护人员对患者的关怀是能给患者留下深刻印象、感动患者的重要方面［8］。本次研究结果显示，将人文关怀运用到儿科护理工作中，不仅能提高整体护理质量，更能大大提高患儿及家属对护理服务的满意度。因此，在儿科护理工作中开展人文关怀，可有效地减少护理纠纷，提高护理满意度［9］，适合临床推广。

参考文献

［1］吴欣娟．人文关怀:护理发展新篇章［J］．护理管理杂志，2018，18(5):305－307．

［2］何娇，吴丽芬，刘恋，等．儿科血液病区护士人文关怀能力的培养［J］．护理学杂志．2014，29(17):50－52．

［3］孙钟，陈红．护理关怀能力培养的研究进展［J］．中华护理杂志，2010，45(1):79－80．

［4］邓敏，李华英，蔡靳，等．知情同意告知中护士人文关怀品质与行为的相关分析［J］．中国实用护理杂志，2019，35(18):1425－1428．

［5］余白玉．婴幼儿静脉采血成功率的影响因素与护理对策［J］．当代护士(上旬刊)，2009，2:34－35．

［6］职梅．临床路径在子宫肌瘤患者围手术期的临床护理分析［J］．当代医学，2016，22(26):107－108．

［7］谢红艳．人文关怀在儿科门诊输液过程中的应用［J］．护理实践与研究，2011，8(10):33－34．

［8］刘义兰．优质护理服务工作中加强人文关怀的思考［J］．护理学杂志，2012，27(9):1－2，26．

［9］孙淑贞，曲星华．人文关怀护理在儿科中的应用［J］．齐鲁护理杂志，2015，21(6):74－75．

作者：何艳芳 马程程 吴清翠 刘小梅 王晶晶 单位：湖北省荆州市第一人民医院