动态管理与绩效管理在妇产科中的应用

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【摘要】目的探讨动态管理与绩效管理在妇产科护理中的应用。方法2017年12月～2018年12月本院妇产科收治的100例患者作为研究对象，随机对照，常规组50例行普通管理，研究组50例行动态管理与绩效管理。结果研究组护理满意度显著高于常规组，组间差异显著（P＜0.05）；研究组技能操作考核评分显著高于常规组，组间差异显著（P＜0.05）。结论通过动态管理与绩效管理，妇产科护理人员操作技能水平明显提高，患者满意度显著提升，值得在临床中借鉴应用。

【关键词】动态管理；绩效管理；妇产科；护理

1一般资料与方法

1.1一般资料

本院收治的100例妇产科患者作为研究对象，时间为2017年12月～2018年12月，通过电脑随机法分为常规组和研究组，每组各50例。研究组年龄20～36岁，平均（26.1±6.4）岁；同期护理人员20名，年龄21～49岁，平均（36.7±5.5）岁。常规组年龄20～38岁，平均（26.9±6.5）岁；同期护理人员21名，年龄19～47岁，平均（35.8±5.9）岁。均在知情下进行护理且签署同意研究书；通过医学伦理委员会审查。两组资料客观对比，P值＞0.05，无差异统计学意义，可分组研究。排除心肝肾功能严重障碍、精神障碍者。

1.2方法

常规组进行普通管理，研究组则进行动态管理与绩效管理，每个月的月末详细统计护理人员所负责的患者满意度，为期9个月。管理层护理人员督促、指导实习护理人员，护理人员考核期间，相互督促、监督，共同进步，考核公正、公平、公开。动态管理与绩效管理具体内容为：绩效考核以患者满意度、护理人员工作质量、纪律、理论与实践能力、参与病史管理等5个方面作为依据，具体量化护理考核，总分数为100分，根据各方面所占百分比进行统计，方便观察对比，即工作质量50分，理论与实践能力25分，患者满意度15分，纪律15分，在并使管理方面的贡献和参与程度，予以1～5分。考核9个月，对比分析平均分值。根据护理人员工作量、绩效考核所获得的成绩，分配奖金。

1.3观察指标

统计并对比两组妇产科患者满意度，分值85分及以上视为非常满意，60-85分视为比较满意，低于60分视为不满意，总满意度=（总例数-不满意的例数）/总例数*100%。连续记录护理人员9个月的绩效考核分值，计算平均值并对比。

1.4统计学分析

用SPSS22.0统计学软件分析本文研究中获得的数据，用x2检验[n（%）]计数资料差异；用t检验（x±s）计量资料差异。最后以P＜0.05表示统计学意义。

2结果

两组患者护理总满意度对比

3讨论

临床妇产科护理工作相对繁杂，护理难度较大，因此也面临一些问题，如护理人员整体素养有待提升、新生儿护理不及时等。通过动态管理与绩效管理，妇产科护理人员整体素养进一步提高，护理质量也有所升高，护理人员对待工作越来越积极、主动，患者对妇产科护理服务越来越满意。动态绩效管理开展后，每个月实施绩效考评，与科室奖惩制度相结合，进一步改善妇产科护理服务质量，从而让患者更满意[1]。护理期间，对妊娠女性加强心理疏导，嘱咐家属多关心、多陪伴妊娠者，以减轻其不良心理，利用音乐疗法帮助妊娠者保持愉悦轻松的心态。结果发现，研究组护理总满意度显著高于常规组（P＜0.05）。及时护理新生儿，临床价值较高，加强皮肤护理，避免脐带感染及皮肤湿疹。因为绩效考评公正、公开、公平，护理人员十分重视自己的成绩，参照弗洛伊德心理学：人类进步、成长期间，逐步形成了上进心、自尊。考评中通过激励管理，以奖金、证书、奖状的形式，公开肯定、表扬贡献突出者、表现优异的护理人员，针对表现欠佳的护理人员，予以一定的惩罚措施，但是在心理上予以适当安慰，分析不足并指导其改正，从而一步步提升自己的操作技能水平[2]。本文观察发现，研究组技能操作考核评分显著高于常规组（P＜0.05）。由此可见，在妇产科护理中，动态管理与绩效管理的应用具有确切的效果，值得在临床中借鉴推广。

参考文献

[1]冯云秀,骆玉乔,朱睿,等.绩效考核动态管理对医务人员手卫生依从性的影响[J].蚌埠医学院学报,2017,42(1):136-138.

[2]邓爱姣,于佳佳,徐文花.临床科室护理风险与护理难度评价体系的构建与应用[J].齐鲁护理杂志,2016,22(11):48-50.

作者：王芳 单位：泸县兆雅中心卫生院