优质护理在妇产科护理中的运用

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【摘要】目的研究妇产科护理中实施优质护理的临床效果。方法选择我院172例妇产科患者，分对照组和常规组，对照组86例患者实施常规护理，观察组86例患者在常规护理的基础上实施优质护理，比较两组患者对护理人员的满意度、患者的心理状态评分及护理质量。结果通过比较，观察组患者对护理人员满意度及心理状态优于对照组（P＜0.05）；观察组患者护理纠纷率以及患者投诉率比对照组低。结论妇产科护理中应用优质护理措施的临床效果显著，能够有效提升患者的健康知识知晓率以及对护理人员的满意度，降低患者投诉率及护患纠纷率。

【关键词】优质护理；妇产科；护理效果

随着社会的不断进步，人们逐渐适应了社会的发展，面对紧张的工作，神经始终处于警备状态。因此，对于大众来说由于精神压力以及对自身的不注意，常常引起多种疾病。尤其是女性，更需要进行呵护。现代大部分女性不但要自我照顾，还要照顾家庭，因而容易患有妇科疾病［1-2］。因而，当女性住院之后，需要得到医护人员的精心护理和照顾。为了提升女性患者的护理质量，提升患者对护理人员的满意度。我院选择2014年8月～2015年8月诊治的172例妇产科患者，对其护理效果进行分析，现报告如下。

1资料与方法

1.1基本资料

选择我院2014年8月～2015年8月诊治的172例妇产科患者，将其均分为两组，对照组的86例患者年龄在33～69岁，平均为（36.8±2.6）岁；疾病类型：58例为疾病治疗，20例为剖宫产手术，8例为其他治疗。观察组的86例患者年龄在30～67岁，平均为（35.7±2.4）岁；疾病类型：50例为疾病治疗，26例为剖宫产手术，10例为其他治疗。比较两组患者的年龄、疾病类型等基本信息，差异无统计学意义（P＞0.05），可以进行比较。

1.2方法

对照组患者实施常规的护理措施，观察组患者在上述护理的基础上实施优质护理措施。具体如下：

（1）健康教育。护理人员要对患者进行健康教育，帮助患者养成良好的生活习惯，有利于实施妇产科护理［3-4］。

（2）提升护患与科室的沟通。护理操作中护理人员要多与患者沟通，让患者感到亲切，积极护理人员工作，争取早日康复出院。

（3）建立舒适的病房环境。实施优质护理的关键是为患者提供一个舒适、温馨的病房环境，同时保证走廊及病房干净整洁，保证物品摆放有序，让患者在住院期间感到家庭的温馨［5-6］。

1.3统计学方法

进行统计学分析时采用SPSS15.0系统软件，计数资料采用χ2表示，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

通过比较，观察组患者对护理人员满意度为97.7%，对照组为81.4%（P＜0.05）；观察组患者心理状态优于对照组，两组患者差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者护理纠纷率为4.6%，对照组为9.2%，观察组比对照组低；观察组患者投诉率为2.3%，对照组为6.8%；观察组比对照组低；观察组患者健康知晓率为93.0%，对照组为72.1%；观察组比对照组高，两组患者差异有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

优质护理属于一种有效、科学的护理方法，在妇产科护理操作中，对患者实施优质护理操作，早期发现存在的不足，同时制定有针对性的护理措施，逐渐提升护理质量，降低患者投诉及护理纠纷，这样才能够更好的提升患者对护理人员的满意度，有助于妇产科护理操作顺利实施，也保证医院能够长久发展。在实施优质护理操作中，患者要注意下述几点：

（1）护理人员要有专业的护理知识，真正了解每种健康教育的原因，这样才能更好提升患者的信任度［7-9］。

（2）护理人员要具备娴熟的技术操作，降低患者的痛苦，提升患者的信任感，提升护理质量。

（3）护理人员要在保证基础护理的同时，要遵循岗位责任制，让患者能够得到全程、连续的护理服务，能够让患者感到舒适。综上所述，妇产科护理中应用优质护理措施的临床效果显著，能够有效提升患者的健康知识知晓率以及对护理人员的满意度，降低患者投诉率及护患纠纷率。

参考文献

［1］高慧平，郭丽娥.优质护理服务在临床服务科的实践及效果评价［J］.全科护理，2012，10（10）：940-941.

［2］黄叶莉.“优质护理服务示范工程”的探索与实践［J］.解放军护理杂志，2010，27（16）：1208-1209.

［3］王秀英.妇产科护理中存在的安全隐患及临床护理措施［J］.世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，15（A2）：25，27.

［4］尹玉琼.优质护理干预在妇产科护理中的应用［J］.健康必读（中旬刊），2013，12（12）：33-34.

［5］朱红艳，赵佳佳.妇产科临床护理中优质护理的实施体会［J］.中国医药指南，2014，12（1）：212-213.

［6］尚丽丽.优质护理服务在妇科临床护理路径中的应用及效果［J］.求医问药（下半月刊），2013，11（10）：238-239.

［7］王英.品管圈活动在妇产科优质护理中的应用价值探析［J］.现代养生B，2014（9）：168.

［8］胥巧仙.优质护理服务在妇产科手术中的应用［J］.中国医药指南，2012，10（35）：642.

［9］王红.对脑血栓患者进行优质护理的效果及价值［J］.中国卫生标准管理，2015，6（16）：259.

作者：张翠婕