风险管理理念在医院护理管理的应用

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0引言

在临床护理工作的具体开展过程中护理安全风险无处不在，而护理不安全事件一旦发生则会在很大程度上影响患者的疾病预后与生存质量，引起患者与护理人员之间的纠纷，对和谐护患关系的建立十分不利[1]。

1对象和方法

1.1研究对象。选取我院于2016年10月至2018年7月收治的118例患者，全部患者中男65例，女53例；患者年龄21-83岁，平均（51.73±11.64）岁，43例患者就诊于普外科，27例就诊于呼吸内科，21例就诊于心内科，16例就诊于骨科，11例就诊于其他科室。依据抽签法将其随机分为对照组（59例）、研究组（59例），两组患者相关资料数据经统计检验得出无显著差异（P>0.05）。1.2方法1.2.1对照组：将常规护理管理方案应用于对照组患者，遵循责任排班制，由护士长对各项护理任务进行分配，由护理人员负责各项任务的落实实施，具体包括病情观察、对症护理、健康教育等。1.2.2研究组：将对照组患者所接受护理管理方案作为基础，在研究组的护理管理中应用风险管理理念。（1）完善护理风险管理制度。以各科室的具体情况为依据将与之相对应的护理规范操作流程建立起来，并促使相关护理人员积极参与到该制度的学习中去，令各个岗位的职责得到充分明确，并对各项工作进行定期考评，于发现护理问题的第一时间及时采取相应解决措施，加强监督，对相关制度的落实予以保证，确保为患者提供的护理服务更加规范化、标准化、流程化[2-3]。（2）建立护理管理小组。由各科室主任及护士长组成护理管理小组，对科室中护理人员的护理工作进行不定期检查，并由专门人员汇总所记录到的不规范护理操作，有效确保护理工作记录的公正性与公平性。于每次护理工作检查后召开例行会议，在会议当中纠正之前所记录到的不规范护理操作，组织护理人员讨论，总结不规范护理操作的发生原因及规避方法，对科室内病人的护理风险进行评估，并提出针对性应对策略，以从根本上降低护理风险。（3）提升护理人员护理风险意识。定期组织护理风险讲座与护理风险培训，将临床护理过程中发生几率较高的护理风险作为主要讲授、培训内容，对护理操作规范性予以充分强调，以有效规避护理风险事件的发生，促使护理人员树立起良好的护理风险意识，从根本上提升其护理工作的规范性、警惕性与责任感[4]。（4）注重护理人员护理操作技能的提升。由各科室通过各种方式不定期为护理人员开展技能培训活动，邀请年资较高、护理经验较为丰富的护理人员对科室内护理人员进行指导，并示范正确的护理操作方法，使护理人员充分明确其护理操作中存在的问题，及时改正其不规范的护理行为，将医院护理人员的护理操作技能有效提升上去[5]。（5）加强护患沟通。护理人员需在予以患者护理服务的实际过程中多多与患者及其家属展开沟通，对于患者提出的问题需及时解答，细致观察患者的心理变化并对其进行积极疏导，避免患者心理压力过重，从根本上提升患者对治疗行为与护理行为的依从性。1.3评估依据。观察两组患者护理不良事件的发生情况。1.4统计分析。使用χ2检验计数资料，若结果为P<0.05，则代表数据间差异统计学意义明显，所有数据的统计皆经由SPSS19.0软件完成。

2结果

研究组中1.69%患者发生护理不良事件，相较于对照组患者的护理不良发生率13.56%更低，组间数据经统计检验得出差异显著（P<0.05）。

3讨论

在临床护理工作的实际开展过程中对护理风险予以有效规避十分必要，若能够从根本上降低护理不安全事件的发生几率，则患者所获得的疾病治疗效果会更为理想，医院医疗纠纷事件的发生几率亦会大大降低[6]。本研究得出，研究组中1.69%患者发生护理不良事件，相较于对照组患者的护理不良发生率13.56%更低，组间数据经统计检验得出差异显著（P<0.05），与邱彩英、何贵清、胡陈婵的研究结果（风险管理理念在医院护理管理中的应用）[7]相符，说明于临床护理管理中应用风险管理理念可有效提升医院的护理管理质量。本研究从多个方面展开了对临床护理风险的管理，不仅做到了对护理风险事件的及时发现与有效防范，还从根本上提升了护理人员的护理风险意识，转变了其护理观念，提升了医院护理工作的标准性与规范性，使患者均能对治疗行为与护理行为予以积极配合，有效降低了护理风险事件的发生几率，对和谐护患关系的建立十分有利[8-9]。可见，将风险管理理念应用于医院护理管理中可有效降低护理不良事件的发生几率，提升医院整体护理水平。

参考文献

[1]杨丽华.临床护理管理中风险管理理念的应用及效果观察[J].中国卫生标准管理,2017,8(8):169-171.

[2]陈智娟.风险管理联合绩效考核在医院急诊科护理管理中的应用观察[J].内蒙古医学杂志,2018,50(11):1401-1402.

[3]邵冬冬.风险因素管理在医院门诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2018,15(28):46-47.

[4]牛莉真,陈凤荣.风险管理在护理管理中的应用[J].疾病监测与控制,2017,11(09):771-772.

[5]朱国英.浅谈风险管理在医院护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(86):165+167.

作者：王玲单位：湖北省竹溪县人民医院