大数据下电力企业营销风险管理研讨

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摘要：随着大数据时代的到来，电力企业的发展承受的压力也随之增大，与此同时电力企业营销的风险也相应增大。针对这种局面，对大数据背景下电力企业营销风险管理进行了相关研究，主要包括大数据背景下电力企业营销市场风险管理研究、大数据背景下电力企业营销服务风险管理研究以及大数据背景下电力企业营销法律风险管理研究。

关键词：大数据背景；电力；企业营销；风险管理

大数据时代的到来给人们的生活带来了极大的影响，影响着人们生活的方方面面，对于电力企业营销市场也一样，通过大数据时代的到来，电力企业营销市场的风险也相继出现。随着大数据时代的到来，企业电力营销面临着一定的风险，主要有市场风险、服务风险以及法律风险三个方面，电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用电关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。通过对电力营销的理念与问题分析，让用户更好地理解此类营销的优缺点。因此，本文详细阐述了大数据背景下电力企业营销市场风险管理研究、大数据背景下电力企业营销服务风险管理研究以及大数据背景下电力企业营销法律风险管理研究。

1.大数据介绍

大数据是没有办法使用现在主流软件，进行处理庞大数据规模的总称。企业如果对大数据进行合理的处理，就可以为企业在经营管理方面与企业的进步发展方面提供有效帮助。大数据具有很多的优点；数量大、速度快、数据精准等等。利用好大数据相关的技术，可以从大量的数据里进行准确分析与研究，提取出所需要的信息。当前，大数据技术在很多行业中都得到很多好的应用，尤其是在营销管理中得到广泛利用。使用大数据对客户的诸多网络行为做好研究，可以对隐藏的有效商业信息充分的挖掘，为管理人员制定科学的策略。

2.大数据背景下电力企业营销市场风险管理研究

大数据背景下电力企业营销市场风险管理研究是电力企业营销市场当中风险发生概率最大的，在市场风险当中主要包括电量、电费以及电价的风险。首先对于电量风险来说，每个用户的用电量并不是均匀分布的，而且每个时段的用电需求也都各有不同，而电量的使用多少会直接影响到电价的浮动以及电费的收取。而在电价的定位上，需要考虑的因素很多，并且在电费的收取过程中，有的用户会出现“偷电”“漏电”的情况，并且由于需要确定用户的用电量，工作相关人员会进行抄表作业，如果作业人员由于工作疏忽或者态度不严谨，就会造成错抄、漏抄的现象，这些现象都会影响到电力企业营销市场的风险管理。对于以上这种情况的风险管理方法就是结合市场以及相关部门的规定，严禁规定电价，并且保证作业人员的工作态度，尽量不出现抄错、抄漏的情况，尽量避免电量、电价以及电费导致的风险。

3.大数据背景下电力企业营销服务风险管理研究

大数据背景下由于电力企业和用户中存在的服务关系决定了电力企业作为电能供应的服务者存在一定的电力企业营销服务风险，主要原因是因为电力企业的相关作业人员在进行服务用户的过程中，会出现一些态度不友好或者工作上的失误情况，这些情况都会导致用户对于电力企业的服务不满意，并且用户具有投诉的权利，用户在对电力企业的营销服务方面进行投诉的同时，也不利于电力企业营销的发展，这是电力企业营销服务风险中的一个风险，另一个则是由于电力企业的服务对象分布广泛，用户众多，有一些用户在用电过程中会出现电压过小或者电力微弱的情况，这也是属于电力企业营销服务风险一种。因此，基于以上两点服务风险，大数据背景下电力企业营销服务还是需要一定的风险管理的。其管理方法不外乎于提高服务质量，切身实地的为用户着想，解决用户的用电问题，完善电力企业的相关服务风险管理。

4.大数据背景下电力企业营销法律风险管理研究

大数据背景下由于我国对于电力企业营销法律的不健全，导致有很多电力企业的违法行为的产生，比如有些电力企业滥用职权，为己谋利，这些都属于电力企业的营销法律风险的范畴，要想杜绝电力企业的法律风险必须从源头上制止违法行为的产生。而这则需要从两方面进行改善，首先是要从电力企业营销法律的完善方面，电力企业可以向有关部门谏言或者提出现存法律的不妥善之处，督促相关部门进行电力企业营销法律方面的修缮。另一方面则需要电力企业自身严于律己，严禁的对待服务工作，杜绝大数据背景下电力企业营销法律问题的产生，加强管理电力企业营销法律风险。

结束语

在我国经济和综合国力大大提升的当今社会，随着大数据时代的到来，电力企业在近些年来迎来了发展的春天，但由于发展与风险的并存，决定了电力企业营销市场风险管理的必然性。通过上文中对大数据时代下电力企业营销市场风险管理研究、电力企业营销服务风险管理研究以及电力企业营销法律风险管理研究，电力企业对这三种风险的管理还是要通过电力企业自身来改善，找到风险源头的同时对其进行严格管理，不仅是对电力企业自身的负责，也是对电力企业用户的负责。

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作者:李汶汶 单位:泉州供电服务有限公司永春分公司