风险管理在口腔护理管理的运用

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【摘要】目的分析风险管理在口腔护理管理中的应用。方法选取2018年11月～2019年4月于我院口腔护理就诊的50例患者作为研究对象，在口腔管理中开展风险管理工作，并将此阶段作为研究阶段，将其与2018年4月～2018年10月来我院就诊的50例口腔科患者的护理情况进行对比，以达到分析风险管理在口腔护理管理中的应用效果。结果实施风险管理之后，大大提高了口腔科的护理质量水平，在一定程度上减少了患者出现的感染情况，从而提高了患者的护理满意度，比较具有统计学意义(P＜0.05)。结论实施风险管理在口腔护理中，可以有效提高护理质量，挺好护理满意度，减少风险事件的发生，非常值得推广应用。

【关键词】风险管理;口腔护理;应用

1资料与方法

1.1一般资料

2018年～2019年4月于我院口腔护理就诊的100例患者作为研究对象，分组方式采用护理管理方式展开，每组成员各50人，对照组采取常规护理方式，观察组采用风险管理。观察组男28例，女22例，年龄8岁～56岁，平均（32.5±2.5）岁；对照组男26例，女24例，年龄10岁～58岁，平均（34.25±2.5）岁。比较两组患者资源没有显著的差异（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

1.2.1建立风险护理小组

小组成员由科室护理人员组成，组长由总护士长担任，组员一般是有丰富实践经验的护士。成员必须要具备较强的风险管理意识，对风险有充分的认识，掌握应对风险管理的能力。组长的主要任务是合理规划风险管理内容，在口腔科比较常见的护理风险进行分析调查，制定针对性的改进方法。还有就是应当定期培训护理人员，加强风险处理和预防的能力，不断提高其专业技术水平。

1.2.2风险护理控制

建立管理制度。在制定的制度中，应当对护理工作要求和内容进行明确，尤其是要重视口腔科的保洁，对科室内的消毒、卫生工作一定要加强重视。还需要进一步规范操作台及其他设备的清洁，标准潜在的护理风险，建立合理的奖惩制度，并融入到综合考评中。加强风险管理。护理人员在开展工作的时候，一定要不断提高风险预防意识，对相关的控制准确要充分掌握。要加强控制和管理病房的环境，适当的对科室环境进行改造，让患者治疗的时候有一个良好的环境，尽可能减少风险的发生。在开展护理的时候，要与患者建立良好的沟通关系，对患者的病情实时掌握，使患者的口腔风险尽可能降低，从而提高护理满意度。定期评估。需要定期评估护理风险控制现状，比如已经发生的风险问题处理结果以及在开展护理的过程中出现的护理差错等，对这些不良情况进行研究和全方位的评估，制定针对性的改进对策，使护理风险管理更加完善。

1.3观察指标

对两组患者的护理之间来能够、工作满意率以及发生的不良事件进行评分。

1.4统计学分析

选择SPSS23.0统计学软件分析数据，x±s代表的是计量资料，通过t展开检验，计数资料x2检验，差异有统计学意义为P＜0.05。

2结果

2.1比较两组患者发生的不良事件

观察组的不良事件发生率，相比较对照组不良事件发生率相比，明显偏低，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2比较两组患者的护理工作满意率

对比两组患者的的工作满意率发现，观察组要明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.3比较两组患者的护理质量评分

对比两组患者的诊疗管理、消毒管理，都要明显好于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05）。

3讨论

目前，在医疗领域的管理方式中，风险管理是一项非常高效的方式，应用在口腔科的时候，可以进一步完善其护理工作。并且，应用风险管理可以建立更加科学完善的规章制度，及时预防潜在的口腔护理风险，使护理人员的风险意识得到提高，使其充分掌握风险管控能力，进而提高护理质量。通过本次的研究发现，我院口腔科实施风险管理之后，大大提高了护理质量水平，提升了各项目的合格率，有效减少了患者出现感染的情况，进而提高患者的护理满意度，具有显著的统计学意义(P＜0.05)。从这一点就可以看出，应用风险管理措施在口腔护理中，能够有效保障患者的生活质量，使紧张的护患关系得到缓解，提高护理满意度，值得在临床护理工作中推广使用。

参考文献

[1]李珊珊，谢丽.口腔护理管理中风险管理的应用价值[J].中外医学研究.2016(17).

[2]杨晓晖，陈淑仪.风险管理在口腔护理管理中的应用[J].当代医学.2011(16).

作者：王莎莎 李义伟 贾秀华 单位：中山大学附属第三医院口眼病区