服装生产企业员工培训中价值缺失

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[摘要]员工培训是企业管理过程的重要环节，是实现自身经营目标的一项重要举措。在企业管理过程中，往往忽视员工培训中的正确价值观嵌入，一定程度上给企业健康发展和员工权利维护带来隐患。本文以ST公司为例，揭示当前服装生产企业员工在培训中普遍存在的价值缺失现象，分析其产生的原因，并提出相应补救措施。

[关键词]服装生产企业；培训；价值缺失；原因与后果；补救措施

一、当前服装生产企业员工培训中存在价值缺失问题

（一）问题提出的背景

根据前瞻经济学人网站统计，截至2021年9月，中国服装行业现存企业12557家[1]。由此可看出，全国服装生产企业已超万家，其服务群体更是一个十分庞大的数字。服装生产企业的经营成绩很大程度上取决于员工的素质，因而如何激发员工的积极性十分重要。如何让服装生产企业员工呈现最好的工作状态？除了让员工自我领会、自我提高、自我表达以外，企业对员工的培训也十分关键。有国外学者将培训简单理解为技能培训。例如，美国学者McGehee&Thayer（1961）认为，培训是企业为了提高员工执行效率而培养其具备工作上所必要的知识、技能与态度。我国学者王玉杰、尤玉祥（2012）认为“企业员工培训是指通过多种形式的学习，巩固并丰富员工的知识和技能、端正员工思想与心态的全过程。[2]”李前兵（2013）指出“培训是组织通过系统化的教育项目设计，提升员工的知识和技能，改变员工的观念、态度、价值观和心理素质，以促进组织目标实现的一种管理过程。[3]”

（二）ST公司人力资源现状

ST公司是由ST集团斥资，成立于1994年，地处南京建邺区主营高档西服及各类服装生产。企业坚持走质量效益型发展道路，围绕“创新”和“发展”两大主题高标准管理、高速度发展，分别于1997年和2000年在服装行业中首批获得ISO9000质量管理体系认证证书和ISO14001环境管理体系认证证书，成为江苏外贸口岸的窗口企业。ST公司员工的基本构成存在如下特征：女性员工占了绝大多数。作为服装生产企业，不需要重体力劳动，更多的是需要心灵手巧。员工学历整体较低。本科学历的员工仅占3%，本专科学历员工也仅占24%。员工相对年轻。30-50岁的中青年人占大多数，达68%，30岁以下和50岁以上的中年人各占16%。

（三）ST公司员工培训存在的问题

在上述客观情况制约下，ST公司的员工培训存在如下问题：1.培训时间不固定，培训期长短不一，企业缺乏——以ST公司为例能够严格执行的员工培训制度，相关部门总是借口工作太忙，而将员工培训一拖再拖，直至取消。即使开展了培训，往往也是借缝插针，敷衍了事。2.在难得开展的员工培训中，主要开展的是制度培训和技能培训，要求员工牢记公司相关制度规范，熟练掌握相关工作技能。对社会主义核心价值观、企业文化价值内涵基本不做培训，相关价值培训严重匮乏和缺失。3.培训基本上只针对新入职的员工，对入职已久的老员工基本不做强制要求。

（四）ST公司员工培训价值缺失的后果

事实上,上述问题已经产生了相应的不良后果。1.缺少价值认同，员工容易产生自卑心理。员工对企业性质和自身岗位性质缺乏应有的价值认同，没有看到企业利益与自身利益的一致性，单纯将企业当作是老板的，将自己看成打工的，认为两者利益对立，低人一等，产生自卑心理。在工作中，企业试图用制度化、规范化、程序化管理员工，往往使员工会过度维护自身权利，将企业与自身两者利益分得太清，斤斤计较，患得患失，严重影响企业的健康运营和发展。2.缺少价值激励，员工容易消极怠工。员工如果缺乏相关的价值观培训与激励，容易在日常生产工作中迷失方向、安于现状，缺乏积极向上、奋勇向前的勇气和动力。价值观培训需要说明为什么需要为社会和他人而工作，需要阐明每位员工的工作正是社会分工体系下的重要组成部分，这份工作与其他社会分工是平等的、互补的，因而大家的人格也是平等的，自己应该敬业，将属于自己的工作做好，从而回报社会对自己的报酬与奖赏。否则，有些员工就会在他们的工作中消极怠工，致使工作中错误不断，严重的还会影响企业声誉。3.缺少价值关怀，员工容易流失。企业的价值培训既要求员工与公司保持利益一致，以公司的利益为优先考虑方面，企业效益好了个人自然就好了。但是，仅此还是不够的，还需要在培训中强化企业对员工的价值关怀。价值观不是虚无的东西，它反映了一种需要与满足之间的关系，企业关怀员工，员工得到满足，从而就会产生集体归属感，与企业同向发力，共存共荣。否则，员工就会弃企业而走，企业的生产和管理队伍就不会稳定。

二、当前企业员工培训价值缺失产生的原因

当前，企业所处的经营环境复杂多变，很多企业面临着空前巨大的竞争压力，而培训正在成为企业为适应日益变化的社会环境、抵御困难挑战所开展的重要活动。经过调查发现，除了ST公司外，很多其他企业在培训计划中也都缺少价值观培训与教育的内容。在价值关怀如此重要的今天，为什么产生这样的现象呢？究其原因，大致有三方面：

（一）企业培训往往重物质轻精神，没有考虑到员工的精神需求

在许多企业培训者看来，制度规范、服务技能涉及的是有形的物质层面，而价值观则涉及的是无形的精神层面，前者比较好掌握，后者则显得虚无、空灵，比较难以把握。他们回避价值培训，是因为他们重物质轻精神，没有考虑到员工的精神需求。实际上，员工总是存在价值需求的，它主要表现为一种内在的精神需求。员工进入企业后，遇到多个主体的存在，如企业股东或管理者。这些不同的主体之间存在着复杂多元的价值关系，作为企业员工，需要摆正位置，正确看待自己与其他各类主体之间的价值关系，不宜过高或过低看待自己与他人。如果培训仅仅局限于物质方面，丢弃价值培训内容，则员工内在精神就缺乏正确引导。价值观是员工内在的“灵魂”，守住魂，才能安住心，才能保证工作的热情和活力。精神需求往往是抽象的，它与具体的制度条文、操作规范截然不同，比较难以把握，但是难以把握不等于不能把握。只要多花气力，立足实际，讲深讲透，是可以用具体形象的东西来表达抽象的、一般的概念的。事实上，思维要走向深刻，就必须走向抽象，不能停留在感性直观具体的层次上。因此，我们必须克服员工培训的“形而下”心态，大胆追求“形而上”的价值培训状态。

（二）企业培训重企业轻社会，没有重视深入宣传社会主义核心价值观

企业是社会的重要组成部分，是人们工作交流、情感碰撞的重要场所。企业管理者、服务者或客人都是参与企业生活的社会主体，都是社会主义的建设者，都应该具有社会主义核心价值观，都应该将这一价值观贯穿到企业的方方面面，将其作为自觉遵守的行为规范。部分企业培训在培训内容上只重视排斥价值观内容，实际上是因为他们只看到企业本身，而忽视了企业之外的国家或社会环境对企业的影响。诚然，企业员工需要遵守生产规范、安全工作条例、操作技能规定等，但是在遵守这些规范的同时，首先要遵守社会主义核心价值观。对于员工个人来说，首先一定要爱国、敬业、诚信、友善。而且，就培训而言，需要将这些核心价值观内容细化到员工的日常工作行为中，将其作为根本和统率，约束其他各项具体工作规范。只有这样，才能让工作者在具体而平凡的工作中不失去方向和动力，才不会为自己一己之私利蝇营苟苟，损公肥私。

（三）企业培训重单向奉献轻双向关怀，没有梳理总结企业对各类员工的价值关怀举措

当前企业培训之所以缺乏价值内容，是因为培训者过多重视员工对企业的单向奉献，强调员工要勤勉、服从，纯粹以企业的利益为重，似乎这就是讲大局、讲奉献。这实际上是站在企业投资方产生的单向价值要求，也就是要满足企业股东的价值需求，而将员工的价值需求放置一边，因而在员工培训中，主要开展规范和技能培训。这种做法的深层次原因，就是没有注意满足员工的价值需求，没有做到既关怀企业也要关怀员工的双向价值关怀。通过价值培训，新老员工都能在相应的培训中得到明明白白的承诺，都能看到实实在在的案例，都能对未来建立起共荣共享的信任和信心。

三、当前企业员工培训中价值缺失的补救措施

当前企业员工培训中确实存在价值缺失的现象，也产生了一定的不良影响，需要加强认真补救。针对上述问题产生的原因，特制定如下补救措施。

（一）克服畏难情绪，明确地将价值内容列入培训计划

究竟有哪些价值内容可列入培训计划呢？从大处着眼，从小处考虑，相关价值培训内容应包括如下几个部分：1.社会主义核心价值观。社会主义核心价值观作为第一部分必须要进一步讲深讲透的内容，是员工必须遵守的价值规范。强调价值观与具体行为规范之间源与流的关系、精神与行为之间的关系。2.企业价值关怀。第二部分是企业文化的核心内容，这部分主要讲企业追求的目标，要将员工当“主人”，用制度和过往事实阐明企业对员工的各项关怀，包括工资、福利、成长发展条件等，为员工提供正向激励。3.员工价值关怀。第三部分针对员工对企业应存在何种的价值期待、价值评估及价值贡献，说明员工的价值关怀不是单向的，而是与企业价值关怀双向互动。

（二）分类培训，使价值培训内容和方法进一步细化与差别化

企业员工培训应当既可针对新员工，也可针对老员工；既可针对男员工，也可针对女员工；既可针对低学历员工，也可针对高学历员工。在面对不同的培训对象时，需要调整与细化相关价值培训内容，有针对性地开展分类培训，并在培训方法上实现区别与创新。每类员工各有特点，他们对相关价值内容会有不同的理解，在培训计划设计的过程中需要区别对待。譬如在讲到企业价值关怀时，可提出对女性员工或临退休员工提供特殊照顾。对待各类员工的价值培训，其方法也要讲究生动有效，易于接受，事先进行调研，采用讨论、辩论、实地参观等培训方式。

（三）建立制度，坚持价值培训的长期化、规范化

价值培训是企业培训的重要内容，意义重大，需要建立相关制度，明确相关规范和要求，长期坚持下去，并将制度公开化，接受企业内外有关方面的监督，特别是接受企业员工的监督。坚持价值培训制度，需要明确各类价值培训的对象、相应培训内容、培训时间及相关考核要求。通过建立价值培训制度，企业强化正向激励。员工一旦达到培训要求，企业要将其作为晋升、加薪、获奖等方面的条件之一。

（四）创造条件，努力为价值培训提供有力保障

价值培训需要相应条件才能开展起来。企业高层决策者要明确价值培训的重要性，利用现有条件或创造条件，努力为价值培训提供有力保障。1.加大投入，为价值培训支付相关费用。价值培训如其他内容培训一样，需要教学人员、场地等，而这些都需要通过支付相关费用才能获得。2.要积极打造价值培训队伍。价值培训，师资是关键。需要在企业内外寻找优秀的培训师，打造一支高水平的价值培训队伍，核心成员能够长期胜任培训任务，担当培训工作。3.寻找合适的场地或平台，用于情境化培训。特别是要利用企业内部的实际工作场所，让员工先行代入，这在以后的工作中将会产生良好的效果。综上，对于服装生产企业员工培训中普遍存在的价值缺失现象，需要从克服企业内部困难、努力创造培训条件、建立价值培训制度、细化培训方案等多方面寻找其补救措施。只有树立了员工正确价值观，才能实现企业的良性发展。

参考文献：

[1]前瞻经济学人，预见2022：《2022年中国服装行业全景图谱》[EB/OL]

[2]王玉杰，尤玉详，基于培训有效性的企业员工培训问题与对策探讨[J].企业经济，2012,31(05):91-93.

[3]李前兵.员工培训与开发[M].南京：东南大学出版社，2013.

作者:王韬 单位:南京信息工程大学