纺织服装企业信息咨询服务的运用

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一、在我国纺织服装企业中应用现状

当前，国内外纺织服装企业的信息化建设水平存在显著差异。调研结果表明，国外纺织服装企业在信息平台建设上的投入通常要达到销售额的2%以上，部分领先企业甚至达到10%，由此表明信息资源的获取与利用在国外企业发展中的重视程度。而国内纺织服装企业目前在信息化的认识上存在不足，建设上仍处于起步阶段，无论从人力、财力还是技术上投入明显不够，导致与国外企业相比国内纺织服装企业存在明显差距。综合来看，当前我国纺织服装企业在信息咨询服务的应用上存在以下几个特点:

1认识不足

从当前我国纺织服装行业发展现状来看，集中表现为劳动密集型，创新能力低，企业竞争力不够等特点。国内纺织服装企业在经济全球化的大背景下对信息资源的重要性没有给予足够重视，绝大多数中小企业都在如何依靠丰富的劳动力资源来降低生产成本上大做文章，而非从借助网络与通信技术的不断革新来扩大企业视野，提升产品设计能力，把握最新潮流趋势等方面来综合提升自身实力与竞争力。

2投入不够

认识不足是导致纺织服装企业在信息咨询服务上的投入不足，包括在人力、技术及财力上的投入。一个企业要想与时俱进，必须投入相应的资金，由专人或专业团队通过专业信息咨询服务机构来获取最新最全的信息，通过综合分析，制定出新产品设计方案后提交企业管理层。企业决策人可依据这些信息来发现行业发展方向，市场潜力以及自身不足，进而才能不断实现创新与进步［2］。

3不能满足信息消费需求的变化

信息产品中的信息量不足，咨询服务的可信度较低，而且提供的信息缺乏一定的针对性、新颖性及适用性，信息较为原始，没有进行深度开发和挖掘。信息咨询服务业没有提供一种优质而高效的智力成果，导致信息产品的附加值不高。

二、在纺织服装企业中的特点和作用

随着时代的进步，越来越多的纺织服装企业和信息咨询服务机构意识到信息咨询服务对企业的战略发展、市场地位以及新产品研发等方面的作用和效益，纺织服装企业开始重视信息咨询上的投入，同时信息咨询服务机构也开始注重服务形式和质量。对纺织服装企业而言，企业间的竞争实际上是拥有高质量信息的竞争，信息更换的频率越来越快，谁掌握了最快、最新、最准确的信息，谁就会先人一步。根据纺织服装企业的特点，对信息的需求主要体现在:①综合性，先进的技术信息、新产品信息、市场需求信息、政策法规信息等。②针对性，随着企业发展和市场变化，不同时期的需求也随之发生变化。③时效性，每种产品都有其周期性，根据市场需求，及时开发新产品，是纺织服装企业获胜的关键。④准确性，获取有质量、有价值、对企业生产有指导作用的信息。⑤便捷性，利用现代网络技术和手段，以最快的速度获取最有效的信息［3］。企业通过信息咨询，不仅可以获得企业发展最前沿的信息，而且可以根据这些信息制定或及时调整企业的发展战略，不断提高企业的创新能力。可以说，高质量的信息咨询服务已经成为纺织服装企业创新的助推器。

根据信息咨询服务在纺织服装企业应用的特点，作为纺织服装领域权威的信息咨询服务机构———中国纺织信息中心，从20世纪80年代就开始将搜集到的最新国外纺织设备样本和服装面料款式信息，进行加工和整理，采用定期、定题和定向服务的方式，为纺织服装企业提供针对性的服务。根据纺织企业的特点，采取“走出去”方式，先后在包括新疆、云南在内的全国十几个省市、自治区，举办“国内外纺织新产品样品展览”，为企业提供国外纺织新技术、新设备和新产品设计，使纺织企业设计人员开阔了市场眼界，启迪了设计思路。而对服装企业则采用“请进来”的方式，邀请世界顶级时尚设计公司来中国同服装企业交流，讲解潮流预测和趋势，通过与企业沟通，了解企业整体状况、产品发展方向、技术改造方案、企业发展动态以及产品市场定位等特点，准确把握企业的个性化信息需求，为企业设立最具针对性的个性化服务专案。同时还利用网络数字技术为企业提供网络信息咨询服务和多媒体设计工作平台。为国内纺织服装企业在解决设计难点，提升品牌效益，潮流趋势和国际接轨等方面提供全方位的信息咨询服务，使企业通过信息咨询服务重新定位自己，不断研发新产品，提升了企业在市场和行业中的核心竞争力。

三、信息咨询服务与企业创新

在全球经济飞速发展的今天，信息咨询服务对于企业发展的作用不仅仅在于可以使企业发现市场潜力，完善自身不足，其更重要的意义在于可推动纺织服装企业的创新，提升企业竞争力。

1政府政策信息与企业创新

一个国家的经济政策及法律法规是企业生存与发展的基本环境，政府政策是企业必须时刻关心和关注的。政策的改变既能为企业的发展提供契机，也能从很大程度上限制企业的创新。因此，对于纺织服装企业而言，通过专业信息咨询服务机构来跟踪把握国家政策及制度的变化信息，毫无疑问能够在企业的发展创新中始终把握大环境的动态，及时掌握发展契机，为企业的创新奠定坚实的基础［4］。

2市场信息与企业创新

信息咨询服务所能提供的另一关键信息即为市场信息。市场既是一个企业生存与创新的基础，同时又是其成功与否的标志。在经济全球化的今天，市场变化既能为企业带来生存、发展与创新的重要机会，也会导致企业的下滑甚至倒闭，因此，能把握市场动态的企业毫无疑问将在企业创新中处于领先位置。市场对于纺织服装企业的意义更为明显，由于服装行业的自身特点，使之始终处在不断变化的市场之中，获取准确及时的市场信息则变得十分关键。专业的信息咨询服务不仅能为纺织服装企业收集市场信息，同时还能为企业提供全面、深入、前瞻性的分析和服务，包括企业市场定位，潮流与趋势预测，新产品开发，以及利用网络平台提供网络信息咨询服务，针对用户的特殊信息需求提供以个性、特色为导向的定制化信息咨询服务。为企业决策者提供清晰的市场导向，为企业的创新提供准确的依据。

3技术信息与企业创新

纺织服装行业的一大特点是劳动密集型，因此，采用最新的技术，可有效提升企业的劳动力利用水平，降低成本，提升产品及企业竞争力。对于纺织服装企业而言，专业的信息咨询服务不仅能为企业搜集全球纺织服装行业的技术变化，提供综合的信息分析，还能结合企业所处大环境及自身特点，提供全面的技术信息情报。纺织服装企业通过专业技术情报的引进，及时准确掌握技术动态，为自身正常进行及即将进行的技术创新提供参考，主要作用体现在3个方面:第一是了解国内外纺织服装企业的技术水平特点，可保证企业技术创新的领先性，避免资金及技术的投入浪费;第二是可对国内外的领先技术进行借鉴，促进纺织服装企业新思想及新技术的诞生，有效降低费用的投入;第三是通过专业信息咨询服务可准确把握已申请专利的知识及技术，避免在知识产权或专利权等方面与他人产生冲突，给自身带来不必要的麻烦［5－6］。

四、结语

信息咨询服务旨在为个人、企业或政府机构等对象提供专业的信息服务。利用当前发达的网络及通信技术进行信息的收集、加工、分析等处理，为服务对象提供全面准确及时的信息。国内的纺织服装企业，当前对信息的重视程度不够，对信息咨询服务的利用水平更是与国外相差巨大。因此，当前纺织服装企业首先要从认识上对信息咨询服务给予充分的重视，从实际发展中加大对专业信息咨询服务的投入与应用，从企业创新的角度在政府政策、市场信息及技术信息等方面给予更多的关注。信息咨询服务机构也要及时调整服务内容和服务方式，为纺织服装企业的发展与创新提供更为有效的推动力。

本文作者：袁燕 单位：中国纺织信息中心