广播电视网络的改进路径

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本文作者：曾进 单位：松桃县文化化育广播电视旅游局

有线电视网络将全部实现光缆干线网的互联互通，首先要满足全网安全体系的安全功能，其次要结合具体的业务开展情况建立与之相适应的业务平台，形成覆盖全国的高达400~1600G的广播电视传输干线网。

当前我国广播电视网络发展存在的问题

传输网络布局不规范，部分老化。广播电视网络发展之初，由于缺乏远期的系统规划，地方广播电视网络的建设跟其他省市和全国广播电视网络总线也缺乏沟通，导致现在有些区域内的电视传输的网络布局既不合理也便于扩建，在信号兼容和传输方面也存在问题，甚至影响了有线电信号的传输质量和阻碍了后期的网络布局和发展。这是历史性的问题，由于缺乏长远规划而给当前的发展带来的矛盾。

服务意识较低。国家广播电视网络作为一个垄断性质的国企，在一定程度上也承袭了垄断企业的不良陋习，比如，部分工作人员存在的一些“职权”“、官僚主义”的思想，缺乏为大众服务的精神，对客户需求缺乏积极的研究，对客户的问题不能做到积极受理、有效反馈，整体服务意识淡薄、服务水平也存在较大的提升空间。

创新意识不强。由于拥有优势资源和其他企业所不具备的各种条件，广播电视网络的建设在技术引进和设备更新方面处于比较领先的地位，但是业务的更新和服务的方式上缺少创新，甚至很多地方单位一直沿用几年前的服务方式，这既不能跟上时代的步伐给客户受众带来更好的服务体验，也不能激发工作人员的工作热情，不利于行业的发展和进步。

人员素质偏低。由于体制落后和行业特点的影响，面对广播电视网络相关岗位的高薪和轻松的诱惑，人力资源输入不可避免的受到权利和关系网的影响，在用人招聘时，内部提拔和员工推荐使得“裙带关系”蔓延“，人情”氛围浓厚，而员工的整体素质却差强人意，缺乏专业人才和敬业意识不强成为业内普遍的特点。

我国广播电视网络的完善策略

实现全国网络互联，优化产业组织结构。广播电视网络在我国具有规模大，范围广的特点，由于前期建设缺乏规划和科学指导，致使现在的发展受到影响。因此，改善网络整体状况，是完善我国广播电视网络的首要策略。在当前信息化技术支持下，实现我国广播电视网络的互联互通不仅可行而且必要。不仅有助于加强信息的收集能力，而且便于资源的共享和统一使用管理，更重要的是可以优化网络结构，提高服务效果。

利用业务和技术手段整合广播电视网络。广播电视网络旗下虽用有庞大的资产，但是并没有有效的集中和利用这些资源，致使这些资源在地方分散经营，如此一来，就不能有效的利用现有的资源创造出更多的价值，其集约性的特点也就收到限制。因此，形成一个统一的、全面贯通的网络来开展业务，借助于当前的技术方法来改进网络，整合资源就显得尤为重要。这里，重点要注意在络的规划、建设、运营和管理上，要执行统一的技术规范和运行标准，让全国的网络在一个统一的平台上统一运行，避免地方网络在建设时缺少可供依循的共同标准，导致后来的整合网络的工作无法进行。因此，利用业务和技术手段整合广播电视网络具有现实意义。

建立和健全用户管理系统。广播电视网络拥有海量的用户，在用户管理方面使用传统的方式已经不合时宜，借助于计算机信息处理、网络技术和数据库等技术构建用户管理系统是当前趋势，尤其在实现用户信息管理、查询和变更、业务受理、用户产品管理以及系统管理等方面，先进的管理系统可以高效便捷的完成信息处理、数据统计、报表生成等日常工作，所以说，管理系统不仅能提高工作人员的工作效率，而且能够改善用户服务效果。

加强技术创新，保持与时俱进。互联网之所以不断突飞猛进的重要原因之一就是依赖与不断的技术创新，这不仅可以为业务发展带来更多的机会，而且可以给客户带来更加舒适、经济的体验。广播电视网络虽然起步较早，但是创新力度却明显不足，在客户端呈现的服务效果也始终没有什么大的变化，因此，在这个注重服务效果的电子化、信息化时代，加强广播电视网络的技术创新，促进业务整合，借鉴当前新型的产品优势，给客户带来流畅、舒适的服务体验，是提高广播电视网络市场份额和受众欢迎度的有效策略。

总而言之，广播电视网络的建设在我国起步较早，发展较快，在这一过程中也存在着许多问题。在当前互联网经济迅速发展的今天，传统的广播电视网络已经站在的改革浪潮的前沿。以上通过对广播电视网络现状问题的分析，提出了完善我国广播电视网络的意见，并指出加强技术创新，注重客户体验，促进网络整合是完善我国广播电视网络发展有效策略。