ISM下工程项目质量风险影响因素探究
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摘要：本文以解释结构模型为基础，建立了工程项目质量风险的指标系统，对工程质量风险影响的因素进行了分析。分析了人员、技术、管理、机械以及环境因素对项目质量风险的影响。研究结果具有一定的理论参考建议和应用价值，对控制项目的质量风险有一定的参考意义。
关键词：工程项目质量风险；解释结构模型（ism）；影响因素
（一）研究背景
近些年，中国经济高速发展，工程建设规模也随之不断扩大，与此同时，工程项目质量问题不容忽视。在工程立项、图纸设计、工程招投标、项目施工过程及竣工验收、施工结算等过程中，工程整个生命周期涉及的相关参建方都有必要通过识别工程质量风险因素，采取措施以控制质量损失。然而，在实际建设过程中，影响工程质量风险的因素繁多，且较难把控。识别出主要因素并加以严格控制是具有难度的，所以建立合理的质量风险评价体系并研究指标之间的相互关系至关重要。学者们围绕构建工程项目质量风险影响因素指标体系问题展开了研究。魏文萍从人为、材料质量、机械设备和环境安全因素方面，提出了完善工程项目管理制度的措施①。张兴贤采用了模糊层次分析法，构建了工程项目质量风险评价与决策模型②。李轩等基于RBF神经网络，研究了桥梁检测质量的影响因素③。刘逍针对上海市FH项目，采用了层次分析法分别从工程状况、开发商状况和承包商状况3个方面构建指标体系④。卢睿等利用了贝叶斯网络对实际工程安全质量影响因素进行了风险识别和风险评估。上述研究采用的方法不足之处在于忽略了评价指标间存在的相互影响关系⑤。因此，本文通过解释结构模型（ISM）方法，分析工程项目质量风险评价指标间的相互影响关系，科学合理地解决工程项目质量风险问题。
（二）风险因素
目前，工程项目质量存在五大方面16个主要的风险影响因素（见表1）：一是人员因素。人员因素主要表现在两个方面：施工人员技术水平（施工人员资质、技术水平是否达标）和管理人员的素质（资质水平和工作能力是否达标）。二是技术因素。技术因素主要表现在三个方面：施工方案的合理性（技术方案、施工组织计划的合理性和完善程度）、工艺的成熟度（采取的工艺技术是否先进、成熟）、工序的复杂度（检测的方法和措施是否合理）。三是机械因素。机械因素主要包括四个方面：机械型式组合选择（机械设备的选择）、机械性能参数选择（质量以及品牌规格）、机械操作使用影响（操作使用是否规范）、设备的台账档案（施工机械使用是否登记）。四是管理因素。管理因素主要包括三个方面：材料管理（质量和性能是否完好）、现场管理、资料管理。五是环境因素。环境因素主要包括四个方面：作业环境（技术经济条件是否达标）、自然环境、人为环境、政策环境（质量保证体系是否建立）。
二、基于ISM影响工程项目质量风险因素的模型构建
本节采用解释结构模型方法，分析影响工程项目质量风险因素之间的关系。
（一）确定邻接矩阵
根据表1判断出影响工程项目质量风险因素之间的关系，建立邻接矩阵A=(aij)n×m。其中矩阵A中的元素aij为aij=0，Si对Sj无影响1，Si对Sj有影影响，由此确定各要素之间的关系图，见邻接矩阵A。在此基础上建立可达矩阵。将邻接矩阵A与单位矩阵I进行求和，得(A+I)(A+I)，再对(A+I)(A+I)进行幂运算，当(A+I)m-2≠(A+I)m-1=(A+I)m时，得到可达矩阵M=(A+I)m。
（二）求出可达矩阵
R{Si}R{Si}、先行集A{Si}A{Si}、共同集C{Si}C{Si}的具体计算结果，如表2（S1-S16分别对应C11-C54）。根据C{Si}=R{Si}C{Si}=R{Si}，划分工程项目质量风险影响因素的层级。经计算，第1级节点：L1={5，6，7，8，10，12}L1={5，6，7，8，10，12}；第2级节点：L2={1，9，13，14，15}L2={1，9，13，14，15}；第3级节点：L3={2，3，4，16}L3={2，3，4，16}；第4级节点：L4={11}L4={11}。具体计算过程如表3。
（三）构建ISM递阶结构模型
影响工程项目质量风险因素的解释结构模型，如图2所示。由图2可知，表层直接影响要素包括工序的复杂度、机械型式组合选择、机械操作使用影响、机械性能参数选择、材料管理和资料管理6个方面，这些要素是影响工程项目质量风险的直接原因。因此，项目建设应该选用质量合格的材料进行加工，平时注重对材料的维护、整理，使用新材料时需要做好技术交底并保存交底档案。在中间层影响要素中，工艺的成熟度及施工方案的合理性影响作业环境，进而影响机械型式组合选择和机械操作使用影响，同时工艺的成熟度影响工序的复杂度，施工人员的技术水平影响材料管理。中间层通过对表层要素的影响，进而影响工程项目质量风险。施工应明确主要工艺，采取严谨、具体的技术方案，保证工艺科学、便捷，同时做好施工前的交底工作、施工检验和竣工验收工作。工序的成熟度、施工方案的合理性、政策环境、管理人员的素质及现场管理是深层次的影响要素。这些因素通过影响中间层要素再影响表层要素，最终影响工程项目质量风险。项目管理人员应编制合理的施工组织计划，严格控制施工人员按规定进行施工，保证工序的有效推进，同时注重管理的方式方法，积累项目经验，作为再次检验关键因素的实例。本文构建了工程项目质量风险影响要素指标体系，通过ISM模型分析影响因素之间的复杂关系。结果表明：工程项目质量风险的表层直接影响因素包括工序的复杂度、机械型式组合选择、机械操作使用影响、机械性能参数选择、材料管理、资料管理。而深层次影响要素包括自然环境、作业环境、设备的台账档案、政策环境、管理人员的素质及施工现场管理。深层次要素有较大的不可控性，这些因素对整个工程项目质量的提升起到关键作用，工程项目管理人员应加强对这些要素的管控力度，在施工人员、施工技术和施工环境等方面皆予以控制，实现质量风险管理的目标。
作者:王鹏 单位:南京林业大学