新媒体对公共管理的影响

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摘要：新媒体改变了社会生活的方方面面，公共管理工作同样受到一定影响，这种影响不仅仅包括正向影响，还包括负面影响，这要求政府部门必须要科学利用新媒体进行公共管理。在本文的研究中，首先探讨了公共管理工作受到新媒体的影响，之后针对政府部门如何强化新媒体对公共管理工作的正向影响作用进行分析，希望可以从理论层面对我国公共管理效率的提升起到一定帮助作用。

关键词：新媒体；公共管理；影响

一、影响分析

（一）有助于监督公共管理工作

新媒体传播信息覆盖范围非常光，所有使用网络的人们都是新媒体受众人群。所以，其信息必须要具备可信度，从而才可以具备辅助政府办公的作用，同样会对公共管理工作形成更为有效的监督。人们可以利用新媒体自由发表自身看法，特别是表达自己对政府公共管理工作的看法，与此同时，政府在向群众反馈信息或者帮助群众解决问题的时候都会受到大众监督，同时还可以通过新媒体来提高曝光度，这样就可以保证监督的时效性和力度，让政府公共管理工作可以一直得到有效提升。

（二）有助于提高公共管理工作民主性

人们因为新媒体而获取到了自由行使基本权利的机会，人们可以利用在新媒体平台上发表自身对政府公共管理工作的看法来行使自己的参与权，通过新媒体平台来监督促并促进政府部门可以不断提高公共管理工作效率。这样就可以提高公共管理工作的民主性。

（三）不良舆论传播更快

当不良舆论出现以后，必将会对公共管理工作造成一定影响，社会群体如果不正确应用多媒体平台，在新媒体平台中发表不正当言论、传播虚假信息，而新媒体作为网络时代的传播媒介，虽然其传播效率非常高，但同时意味着把控力度的降低，因为新媒体传播漏洞，导致其成为助长居心不良的人舆论造势的气焰，对民众思维造成严重扰乱，社会民众因此而出现恐慌，严重破坏了社会秩序，对社会公共管理造成严重困扰[2]。

二、公共管理工作中新媒体正向作用的强化策略

（一）打造科学的公共管理系统

新媒体的产生虽然创新了信息传播方式，然而同时让信息权威性在一定程度上降低了，特别是政府决策信息的传递，在多种信息的传递与阐释下，公众认知方向因此而受到影响，这样就会受到不正确的社会舆论的引导，所以公共管理事业在以后发展过程中，如果想保证公共正常参加到公共管理之中，必须要建立科学的新媒体公共管理系统，让大众可以在公共管理系统之中自由发表自身的看法，通过信息与数字技术来建立全面管理系统，政府必须要组建专门的管理团队，并根据民众意见及时向上级反馈，并及时对民众意见加以完善，这样就可以通过新媒体来加强对民众的了解，同时还可以促进政府公共管理事业的良性发展，为民众参与到政府公共管理工作中提供正确的渠道。

（二）完善相关法律法规

公共管理工作在新媒体监督下变得越来越公开，其中存在的问题会被新媒体无限放大，暴露在人们面前，从而造成非常恶劣的社会影响。基于这样的背景下，国内公共管理工作难度变得越来越大，如果想要避免此类问题的出现，那么就必须要不断强化细节工作。因此，如果想要强化工作人员的细节工作，那么就必须要依赖于严格的规章制度，通过制定并强化奖惩制度来对员工行为加以约束，对于有着积极表现的员工予以一定奖励，从而激发员工的积极性，而对与破坏公共管理事业的行为要予以严厉惩处。此外，还要对新媒体相关行为进行明文规定，当前我国有很多媒体为提升自身名气，而采取伪造虚假新闻来博得大众眼球的不正当手段，对于这种媒体行为，政府部门必须要严厉整治，从而使网络环境得到净化，让我国民众可以拥有正确监督权。

（三）强化新媒体市场管理力度

作为信息传播者，新闻媒体在传播过程中必然承担一定责任，当前很多新媒体不正当的行为导致社会舆论受到误导，这样对社会发展会造成一定制约作用。如果想要切实发挥新媒体在政府公共管理工作中的监督作用，那么就必须要强化新媒体市场管理力度。第一，新媒体一定要严格规范自身言行，此外媒体行业也要不断完善自律管理制度，完善相关报道流程；第二，要不断强化媒体工作人员的教育与管理，一定要不断提升相关工作人员综合素质，这样才可以帮助新媒体发展提供一只专业的新媒体团队，保证新媒体信息的真实性。此外，媒体必须要强化与政府之间的互动，要立足为人民服务的基本理念下对社会问题进行揭露，这样才能够形成对社会舆论的正确引导[3]。

三、结语

新媒体对公共管理事业发展的影响是双向的，政府相关部门必须要正确看待新媒体的影响，让新媒体真正成为公共管理工作的助力，通过一定手段不断强化新媒体在公共管理工作中的正向影响作用，而对于其不利影响，一定要加强管理。

参考文献：

[1]吴珈祺.刍议新媒体对公共管理的影响[J].科技资讯,2018,16（35）.

[2]刘烜宁.浅谈新兴媒体对公共管理的影响及建议[J].现代营销（下旬刊）,2018（05）.

[3]施莺.试论新媒体对公共管理的影响与挑战[J].新闻传播,2017（16）.

作者：赵晓倩 单位：中共铁岭市委党校