谈公共文化服务与老年人精神需求

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摘要：随着我国人口老龄化进程的加快，如何提高广大老年人生活质量和生命质量的群体水平，已逐步引起全社会的重视。尤其是随着物质生活水平的不断提高和老年人寿命的增加，为老年人创造健康、安全、能够参与社会发展的环境，提高老年人心理健康水平，让老年人在身心愉悦的状态下安度晚年，成为研究老年人精神需求的一项重要课题。博物馆作为公共文化服务重要阵地，如何为老年人搭建一个这样的平台，是我们在博物馆工作中需要进一步挖掘和探究的。

关键词：博物馆；老年人；精神需求

我国正在经历“银发浪潮”，老龄化问题日益凸显。数据显示，2018年年末我国60周岁及以上人口24949万人，占比17.9%。据相关推测，中国60岁及以上人口将在2025年左右达到3亿，并在21世纪50年代中期接近5亿，60岁及以上人口比例将在2050年超过35%。人口老龄化带来的不仅是劳动力供给和养老负担，也影响到社会发展的方方面面。博物馆作为公共文化服务中极为重要的一环，如何满足老年人对文化的精神需求，值得我们探究。

1博物馆关注老龄化社会问题

老年人是社会的重要群体，是社会发展和建设的重要力量，是重要的人力资源，如何充分调动老年人参与社会发展和建设的积极性，让老年人分享社会发展成果①，成为人口老龄化带来的挑战。以陇西县为例，2018年陇西全县人口52.49万人，其中60岁及以上人口8.4万人，占人口总数的16%。按照联合国老龄化社会标准，一个地区60岁以上的老年人超过10%就进入老龄化社会，陇西县已然成为一座老龄化的县城。老龄化带给我们的问题有老龄化速度过快、社会养老压力加大、老人服务和养老方式面临挑战等。其实，老龄化已经渗透到我们生活的各个层面，博物馆作为公共文化服务的重要场所，有责任和义务参与和推动解决一些老龄化的问题。根据《关于加快构建现代化公共文化服务体系的意见》“将老年人、未成年人、残疾人、农民工、农村留守儿童、生活困难群众作为公共文化服务的重要对象，让文化的阳光普照大众”的要求，博物馆的受众面在不断扩展，针对不同的受众群体，不同的参观要求，博物馆需要配套一系列的做法才能满足人们对美好精神文化的追求。近年来，各地博物馆通过招募志愿者、开展非物质文化遗产社教活动、开发文创产品等措施，应对老龄化社会带来的问题。但是作为基层博物馆，由于老年人观众的文化层次不同、展览策划的局限，部分老人无法充分得到文化滋养，加之对老年人心理需求没有深入的研究，在老年人服务这一环节还是很薄弱的。

2基层博物馆面对老龄化社会问题的探索

用一个类型、一种标准、一个目标面对所有参观者的时代已经一去不复返了，老年人走进博物馆也不仅仅只是因为博物馆是个避暑纳凉的好地方。如何盘活公共文化资源，让文物“活”起来，让更多人感受文化滋养，这些群体是我们需要关心和关注的。

2.1分析人员结构，优化资源配置

以陇西县博物馆为例，该馆已对外开放8年，从这8年的参观群体来看，从开放之初依靠旅游节会被动拉动观众参观，发展到现在每天参观人数的直线上涨，一些重大节日节会日参观量有1000余人次。我们对观众调查报告进行分析，陇西县博物馆参观者可分为四类：一是政府接待的参观者，占参观总人数的18%；二是馆校共建学校师生，占参观总人数的69%；三是休闲娱乐而来的观众，占参观总人数的11%；四是有求知求学类型或研究博物馆的观众，占参观总人数的2%。而在所有参观人群中，老年人观众一般是为休闲娱乐而来的参观团体和当地居民，老年人也成为我们相对固定的参观群体，常是以团体形式参观。本地老年人走进博物馆一般是家庭组织活动，也会有具有相关知识的业余爱好者，他们是对一类展览或展览中的某件展品感兴趣才走进博物馆。这些分析结果让我们能够知道老年人对博物馆设施设备等硬性条件的需求，展览类型、展线展程设置都会影响老年人的参观质量。

2.2打造舒适环境，提升参观体验

如何让老年人感受博物馆的温度和个性，一是无障碍的参观通道，二是热情周到的接待，三是便利的生活服务设施，四是专业而不失贴心的展览。在调查老年观众需求的时候，我们发现老年人最需要的是咨询服务，如参观路线怎么走，生活便利设施在哪，能否提供其他旅游推荐等。在日常接待过程中，接待人员的服务质量能够直接影响到参观体验，成为老年人对一个博物馆的初印象，也是老年人发现兴趣的激发点。老年人会因为一次有意思的讲解而喜欢上这座城市，老年人对这次讲解服务的良好评价也会影响更多人喜爱博物馆。好的讲解当然脱离不了好的展览，老年人对参与性较强的展示更有兴趣，博物馆要做好串联各参与展示点的连接和设计。在做观众调查时有这样一位老人，她是当地的一名退休老教师，参观完展览后特别感慨地说：“我小时候一直就在这个叫西河滩的地方玩，从来都不知道这是具有这样丰富文化底蕴的地方，你们的展览让我想到很多，我下次一定还会带伙伴再来。”当一种强烈的个人需求使一个观看者极其希望看到那种具有知觉性质的物体时，记忆系统就会对知觉产生强烈的影响。①

2.3发挥余温余热，参与发展做贡献

博物馆可以吸纳老年人志愿者，为老年人提供为社会服务的平台，让老年人参与到弘扬和共享传统历史文化中来。对于长期居住在这个地方的老年人来说，参与博物馆文化教育是对这片地域的认同感和自豪感的体现。老年人可以为博物馆展示教育提供宝贵建议，而博物馆给老年人带来的是充实的生活、丰富的体验、有趣的知识。这是让每个老年人老有所乐的方式之一。这不仅扩大了博物馆“第二课堂”的社会教育覆盖面，也成为退休老人的“第二职业”选择。陕西历史博物馆老年志愿者石芳芳老师这样说：“因为在这里做志愿者的老年人同志都离开了自己干了几十年岗位，特别是今天退休人员生活负担较轻，会有较多闲余时间，为丰富自己的生活，找件有意义又有正能量的事情帮助我们消费时间至关重要。从目前来看，我非常喜欢这个平台，除了有益于他人，还能自己长知识，何乐而不为呢。”这就是老年人对博物馆的热爱和博物馆搭建这个平台的意义所在。国家文物局最新数据显示，2018年全国共10.08亿人次走进博物馆，博物馆举办展览超过2万个，教育活动超过20万场。这说明博物馆的热度在不断增长，博物馆的教育职能也充分凸显出来。要扩大博物馆教育的覆盖面就需要与社区合作，社区作为老年人活动的主要阵地，老年人可以更多地参与博物馆的展览和活动。陇西县博物馆举办“慎守儒风林则徐家风展”“陇西历史文明图片展”“十二生肖文图图片展”等展览和“重阳节走进敬老院”“老年干部笔会”等活动，走进社区，走进敬老院，为老年人带去温暖，让老年人体会到社会的关爱和关注。我们未来要做的也许是一场关于社区故事的故事会、一趟环游小城的徒步之旅、一次舞蹈歌唱比赛……借鉴社会教育发展成熟的博物馆关于老年人活动的经验。我们还能做的是为老年人提供一整套的参观体验流程，展览的设计、配套的讲座、社会教育活动、文创产品的开发都需要考虑老年人的需求。密切联系社区，让社区介入博物馆工作中，策划出接地气、有影响、有意义的展览。

3启示与思考

博物馆分众施策的趋势是必然的，博物馆传输高品质文化的平台是不变的，以大众喜闻乐见的方式进行文化传播是一直都需要的。博物馆老年人教育的载体是丰富的，任何一件文物或一处遗址，其背后都有丰富的历史文化故事，老年人有时间和经验去发现它、传播它、研究它、保护它。老年人不仅充分利用了自己闲余时间，更多的是得到了精神上的满足，他们需要被关注，需要去发现，需要去满足，精神养老也是我们未来社会需要重视的。博物馆老年人工作需要社区介入，社区是老年人生活的主要环境，老龄化社会对社区文化的发展也提出了要求，博物馆加入社区文化创建是最有利于老年人需求的。博物馆社区中心化是近些年来博物馆走向普通公众的一个重要趋势，是社区生活不可或缺的组成部分，博物馆是公共文化服务的主要阵地，需要主动出击，积极探索解决方法，发挥自身优势服务老年人、关爱老年人，营造尊老敬老、爱老助老的良好社会氛围。

作者：李一平 单位：陇西县博物馆