新媒体下的现代公共文化服务体系

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摘要：近年来，人民群众对于公共文化服务的需求不断增长，随着信息化时代的到来，人工智能、物联网、大数据和数字技术开始在我们的工作和生活中不断得到普及，新媒体开始被广泛应用于现代公共文化服务体系建设中，数字技术、自适应学习技术和微学习技术在公共文化服务体系建设中发挥了至关紧要的作用，公共文化服务体系得到了进一步的强化。本文在对现代公共文化服务体系进行概述的基础上，对新媒体背景下的现代公共文化服务体系进行了探讨，分析了新媒体环境下的传播优势，并就新媒体形势下公共文化服务体系发展提出自己的意见和建议。

关键词：新媒体；公共文化服务；构建

新媒体的出现，推动着人类社会进入了数字化时代，信息传播环境得到了极大的改善，人与信息的接触模式发生了前所未有的变化，在公共文化服务体系的构建方面，新媒体扮演着越来越重要的角色，进而给公共文化服务领域带来了一场革命。

一、现代公共文化服务体系探讨

党的十八届三中全会通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，提出了构建“现代公共文化服务体系”。现代公共文化服务体系与国民文化素养的提升密切相关，是精神文明建设的重要内容，国家提出这一战略，并且要求在最近几年内加以落实，我们一定要从思想上对这一体系有一个正确的认识和把握，同时对现代公共文化服务的构建提出自己的意见和建议，促进这一体系尽快建立起来，为人民群众的生活、工作提供良好的文化环境及氛围。

（一）现代公共文化服务体系内涵作为现代公共服务的重要构成部分，现代公共文化服务指的是在一定社会共识的前提下，由政府主导提供给全体公民的各类文化服务。这里的“现代”，指的是满足现代社会发展、以现代社会核心价值观为指导、可以把公民的精神文化素养提高上来的服务；其次，现代公共文化服务体系建设必须在法律的框架内进行；最后，现代公共文化服务体系建设必须运用先进的科学技术手段来进行。在当今“三网融合”的背景下，我们要充分运用新媒体技术手段来建设现代公共文化服务体系，实现现代公共文化服务平台、信息、管理和终端服务的数字化，进而把各类技术资源充分地整合在一起，把现代公共文化服务的效能充分地提高上去。

（二）现代公共文化服务体系构成特征所谓公共文化服务体系，其特征是非常鲜明的，构建现代公共文化服务体系的能力，体现了国家治理体系和能力建设的水平，公共文化服务体系的特征包括均等化的服务目标、多元化的供给主体、民主化的运行机制、高效化的公共服务以及法治化的管理体系。

二、新媒体传播环境的优势分析

新媒体作为一种全新的传播媒体形式，是以数字技术为基础的，充分运用了宽带互联网络，并且与手机电脑等网络终端密切地结合在一起。以此为基础，借助博客、论坛、微信、微博把文化服务提供给民众，在他们的生活和工作当中渗透文化知识的传播，对社会习惯和行为方式的形成起到至关紧要的作用。与传统媒体相比，新媒体的特征主要体现在以下几个方面。

（一）隐匿性与参与性首先，新媒体的出现使得信息的传播者与受传者融为一体，区分起来比较困难，同时技术门槛变得更低，一般民众都可以独立操作这些新媒体工具，自行在网络上搜索和各种信息。受众可以自己对各种信息进行再加工，也可以充当者的角色，同时也是信息的传播者；其次，受众在获取文化服务内容方面，其主动权更加明显，可以借助网络查找和浏览自己感兴趣的内容，传统媒体所没有的内容通过新媒体也可以获得，使得公共文化服务体现出纵深、多层次的传播特点；最后，新媒体作为一个言论平台的空间更加广阔，在这个平台上，参与其中的受众身份、职业、年龄等信息开始变得模糊化，受众可以自由地把自己的意见和看法表达出来。

（二）互动性和包容性新媒体实现了点与点、点与面以及面与面之间的多层次互动，信息互动不仅可以在传受之间进行，受者之间还可以最大程度的实现信息共享，而且这是一种同步和即时的信息传播。新媒体不仅可以实现精英、大众和主流文化的自由传播，同时通过微博、微信、BBS、博客等新媒体工具，受众还可以传播自己感兴趣的民间文化，把自己的看法通过新媒体平台出来，并可以在平台上开展沟通和交流，发表自己的言论，进而形成有区别的精英和草根文化，受众的想象力和创造力借助网络充分展示出来，在新媒体背景下，陷入更加强烈的快感与狂欢之中。

（三）开放性和自由性新媒体的便捷性是无与伦比的，它使得信息在整个世界内得到了广泛的传播，它为不同文化信息服务提供了展示自己的舞台，而且与传统的纸质媒介相比，在制作和传播成本上更低。“人人都是自媒体”正在或已经成为活生生的现实，信息传播的主体多样化局面已经开始形成。在这种背景下，公共文化服务也体现出来了前所未有的自由性和开放性，文化信息传播跨媒介、跨产业融合新格局也开始逐渐形成，宁夏图书馆于2016年改造后，专门设有数字化体验区，有全覆盖的无线网络（Wi-Fi），网站和新媒体微博、微信及时推送各类服务信息，极大地满足了读者的多元化文化需求。随着5G传播技术逐步开始普及，文化信息的传播无界化趋势将变得更加明显，人们可以随时随地地接受和传播各种文化信息。

（四）便利性和普及性智能手机是运用新媒体技术的典型代表，因为新媒体突破了时空的限制，借助互联网和移动通信技术，人们可以更加方便地获取各种信息，例如目前常见的手机App、QQ和微信等工具，这就是利用新媒体技术传播信息的典型例子，人们可以通过这些工具获得各种信息，这不仅大大方便了人们的生活，而且更有力地促进了文化信息的传播。新媒体的传播速度更快，范围更大，借助新媒体工具，公共文化服务工作的效率也得到了显著的提升。过去，人们要阅读更多的书籍首选可能是图书馆，今天，人们通过手机App就可以足不出户读到万卷书，特别是2020年疫情期间，许多图书馆就通过网络平台为广大读者提供了丰富多彩的公共文化服务。新媒体突破了时空的局限，传统面对面的文化服务方式也出现了革命性的变化，极大地丰富了人们的文化生活，并把一个跨越时间与空间的文化信息传播平台构建了出来，借助在线交流的方式，大大缩短了人与人以及读者与图书馆之间的距离。

三、新媒体形势下构建公共文化服务体系的意见和建议

按照提出的要求，公共文化服务必须符合新媒体的发展规律，必须具备互联网思维，要把新媒体优势充分发挥出来，坚持以信息化技术为支撑，强化公共文化服务意识，促进公共文化服务与新媒体在内容和运营方面实现深度融合。这就为新媒体背景下的现代公共文化服务体系建设指明了方向，要把各种先进的传播思想整合起来，把最优质的公共文化服务提供给民众。

（一）坚持以人为本的理念在当今信息化时代，人们获取信息出现了移动化、视频化、社交化和服务化的发展特色。一切文化机构提供的信息，其中都附带着各种形式的服务，只有这样，才能获得广大受众的青睐，这样才能实现深化和优化的信息服务。对已借助媒体传播的各种文化服务内容，人们在接受的过程中，还可以对其进行分享、评论和转发，受众之间还可以对信息进行再传播，所以，对受众的喜好与需求提前进行研究是非常必要的。尤其是在新媒体背景下，新媒体已经成为公共文化服务的重要工具，我们必须坚持以人为本的服务理念。在选择公共文化服务的内容和形式方面，首先要考虑什么样的文化及其服务才会受到民众的欢迎，以及民众需要文化服务机构给他们什么样的技术，应该针对不同用户群的不同需求，提供有针对性的文化服务。

（二）充分发挥平台作用要进一步加强公共数字文化建设，把信息化公众文化服务平台搭建起来，并且同所有的社会文化资源建立起密切的关系，为民众提供高质量的公共文化服务。近年来，宁夏图书馆先后完成了“公共文化服务云平台宁夏专区”项目、《听遍中国——塞上江南特色音频资源库》《宁夏长城》6集电视专题片、《精准扶贫——塞上江南多媒体资源库（一期）》项目、《中国经典民歌动漫——宁夏篇（二）》动漫作品等项目建设，2019年度立项的“公共数字文化智能服务建设项目”也在抓紧实施中。

（三）坚持内容为王的战略在制作图书文化信息的过程中，必须按照科学规律办事，在运用新媒体传播文化服务的过程中，必须认识到内容的导向性是至关重要的。借助新媒体手段，要把受众的文化获取习惯掌握清楚，并提供有针对性的公共文化服务，满足不同受众的需求。我们要把现代公共文化服务体系构建出来，就要针对城乡和各层大众的需求进行图书资源的科学分配，把更多为老百姓喜闻乐见的文化资源提供给他们。

（四）鼓励分享文化服务在大众媒体实现深度融合的今天，信息传播叠加和扩散的特点尤其突出，信息传播之后，并不说明已经完成了传播工作，其实这只是刚刚开始，人们通过新媒体阅读、收看、浏览信息，还可以借助新媒体平台进行互动和反馈，并根据自己的认识和经验，对这些文化信息再加工，进而把新的文化信息创新出来，这些新创造出来的信息，会适合不同的受众群体，通过新媒体平台交流这些信息。所以在文化服务体系构建的过程中，我们应当鼓励分享服务，鼓励受众之间进行沟通和交流，进而构建出规范、有序、高效的公共文化服务体系。

四、结语

现代公共文化服务体系构建是社会主义精神文明建设的重要内容，并且与国民文化素养的提升密切相关。在新媒体日益普及的背景下，人们可以从更多的途径获得文化知识信息，通过构建新媒体文化信息服务平台，可以大大促进图书馆文化成果的传播。所以，我们要在新媒体技术日益成熟、迅猛发展的背景下，充分运用发挥新媒体的优势，进一步加快图书馆数字文化建设步伐，促进现代公共文化服务体系科学高效地建立和运行。

参考文献：

[1]兰孝玲.新媒体视域下现代公共文化服务体系探析[J].大众科技,2015,15(07):186-188.

[2]张景浩.浅析新媒体经济与公共文化服务体系关系[J].中国民商,2018(6).

[3]兰孝玲.新媒体视域下现代公共文化服务体系探析[J].大众科技,2015(07):190-192.

[4]胡灿.新媒体时代地方媒体服务公共文化的思考[J].2015.

作者：姚晓燕 单位：宁夏图书馆