旅游企业的微博营销路径分析

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建立微博账号，进行营销管理

微博账号具有相应的实名制功能，旅游企业可以进行实名验证，建立自己企业的微博。在建立了企业的微博之后，就要建立必要的营销团队，企业的微博需要更新大量的图片、文字等相关信息，并与留言者、粉丝进行及时的互动，使其能够对公司提供的相关服务、动态进行及时的了解，对其存在的疑惑、问题进行及时的解决。除了日常的经营之外，微博还可以作为其销售的重要措施，企业可以透过微博可以对企业的重要新闻、产品信息、促销信息、优惠信息等相关的内容进行，这样就能够使人们在第一时间对旅游企业的最新信息进行了解，从而使其能够有效地传播，增大企业的影响力。随着微博营销的发展，对于微博账号的管理业逐渐完善起来，东航就利用“东航凌燕”这样账号与广大乘客粉丝拉近了距离，其虽然存在一定的个人性质，但是无疑其体现的是企业的价值，这样不仅使营销更加人性化，也会给每一位乘客以及粉丝留下更加深刻的印象，从而促进其公司业绩的增长。

提供有价值的信息

企业建立了自己的微博账号后，就要尽快争取到粉丝的关注。虽然微博能够及时的进行信息传递，但是没有粉丝进行信息的更新也不会有潜在客户的反映，也就达不到良好的微博营销效果。因此为了能够获得更多的粉丝的支持，企业就需要对粉丝的兴趣和爱好进行必要的调查，并根据其喜好、兴趣来调整自己的信息的结构。尽量把自己的信息能够与客户存在的需要进行紧密的联系，并且在这个过程中要对潜在的客户进行指导，这样才能达到理想的营销效果，诸如，在必要的信息的时候，可以对该信息的基本情况进行介绍，并利用技巧使潜在的客户能够对介绍充满兴趣，并对其提出问题，通过在微博上的问答，逐步调整自己的信息内容。这样当最后相关信息的时候才有“千呼万唤始出来”的效果。以现在的微博发展的经验来看，人们对于存在隐密性的信息的兴趣比较大，针对其存在的这个特点，我们就需要在信息的时候适当加入一些这方面的信息，以此来增加信息的粘性，从而吸引更多地人参与到所信息的讨论中来。但是，这里需要注意的是，企业在这类比较隐秘的信息的时候，不应该关乎个人的隐私，这样会让客户觉得不安全感，从而不购买企业的旅游服务。在这类隐私的消息的渗透上，可以选择那些旅游背后的故事，通过对故事的必要处理，也能达到引人关注的目的。比如在对某个景点进行介绍的时候，可以选择一些画面里有名人、模特、知名人物的图片，这样人们对于图片就有了兴趣，同时对于景点也有了更大的兴趣。

进行留言激励措施

微博之所以能够得到广泛的追捧在很大程度上是因为其存在着很强的互动性，也正是这种互动性才使得微博有了趣味性，这才构成了微博的吸引力。微博的吸引力就在于粉丝的数量，如果一个微博粉丝数量很少的话，智能说明这个微博的互动方面存在着问题。基于此，旅游企业在对留言进行回复的时候，应该保持严谨幽默的态度，将心比心，竭诚服务，只有与粉丝们达成情感共鸣，才能够更好地将自己的信息推介出去，在更大的范围内得到相应。在与粉丝进行互动的时候，对那些发言比较踊跃的粉丝要记住其微博名，并将其作为熟人一样，可以说一些温暖人心的话，诸如“又上线了？”、“最近忙什么呢？好久不见！”等。这种家庭式的对话，能够使微博账号产生一定的凝聚力，而这种凝聚力是建立在长久的情感积累上的，因此也比较稳定和稳固。另外，微博的管理人员，不能将视野局限在自己的微博平台上，而是应该在更广的范围内进行自我宣传，比如说旅游企业的名称或是与路由企业相关的旅游产品的信息，被别的热门的微博所提及的话，微博管理者要对其进行及时的回复，这样往往能够达到事半功倍的效果。不但有效扩展了自己的视野，还将微博的运营链条增加，这样就能够实现了更好地企业宣传，增大企业的效益。

与意见领袖进行合作

微博的逐渐发展，信息权逐渐掌握在某些意见离休的手里，大多的意见流和信息流都围绕其展开。以旅游企业来说，其意见领袖可能是一位资深的驴友，或者是杂志的编辑，亦或者是旅游方面的专家学者或评论家，这些人往往都有比较深度的知识储备，在微博的互动中，其意见更加容易被其他人接受，并受到其他人的信赖。名人也可能成为旅游企业的意见领袖，由于其有着很高的人气或知名度，存在着很多的粉丝，这些粉丝爱屋及乌，在关注这些名人的同时，对名人感兴趣的话题，也会进行关注。就目前微博的发展状况来看，许多明星都利用微博来自己的信息，以此来赚取人气，更有甚至经常一些带有视觉冲击的图片，这样起到了很好的炒作作用，形成了很多话题。有些商家也在对于这些明星也投去了橄榄枝，希望能够通过与其合作，从而推广其产品，以期其经济效益能够得到提高。诸如我们在某些明星上传的照片中，经常会发现其佩戴的首饰，吃饭的餐厅，常用的品牌等方面的内容，实际上这都存在着营销的效果。根据以往的经验，旅游企业也应该与这些意见领袖开展合作，通过为这些明星提供免费的体验，来通过其视角来使人们加深对于旅游产品的认识，从而扩大企业的影响。除此，对于那些知名驴友或是相关的旅游专家，旅游企业也应该用自己旅游产品的质量来争取其参加到微博的讨论当中来，这样的互动往往能吸引到旅游爱好者的兴趣，因为其不但能够传递一些旅游的知识，还能获得这些达人们的旅游经验，使其能够将其利用到自身的旅游过程当中。

进行旅游产品体验微博同时记录

为了能够加强人们对于企业的旅游产品的了解，旅游企业可以进行一些线路的体验活动。这往往用在对于新线路的开发过程中，新线路存在着很多不可知的因素，对于旅游爱好者来说，虽然存在着兴趣，但是考虑到其危险性，难以去进行旅游活动。而当旅游企业进行这方面的生存体验，并采取微博的方式进行时时记录的话，就能够引起粉丝的关注，同时对于其结果充满期待。这样微博的管理者也可以通过必要的操作，使其成为一个标志性的事件，成为人们讨论的焦点。

随着微薄的兴起和风靡，越来越多的人参与到微博互动中来，这就为旅游企业的发展提供了很好的环境。旅游产业的发展很大程度上依靠体验、交流，而微博正好能够提供这样的方式。只有我们认识到旅游企业进行微博营销的重要性，并采取冰妖的措施，才能够更好地将旅游企业的发展与微博营销方式相结合，这样才能更好地促进旅游企业发展的形式，为旅游企业的发展提供更大的动力。通过这样的方式，也能使旅游企业的发展更加深化，对于旅游产业的改革有着很重要的作用。（本文作者：王晓斐 单位：潍坊学院历史文化与旅游学院）